個人工作總結（通用20篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　個人工作總結 1

　　時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。

　　一、年度工作情況

　　1、熟悉了解公司各項規章制度

　　我于20xx年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉了解工作流程

　　作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

　　二、存在的不足以及改進措施

　　20xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在工作的過程中，由于專業知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

　　2、缺乏計劃性

　　在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、專業面狹窄

　　作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

　　三、20xx年目標計劃

　　1、加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

　　2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的`工作能力。

　　3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　最后，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什么也不懂的我一個這么好的學習平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在xx年越走越好。

　　個人工作總結 2

　　回顧一年的律師實習期，我感觸頗深。一年的實習生活讓我認識到自己的無知，也見證了我的成長，失望伴著希望，淚水化為汗水，一年的實習生活，使我對法律的信仰逐漸加深，堅定了我走上律師工作崗位的決心，對自己未來的執業生活充滿了期待和向往。這一年我始終認真遵守憲法和法律，遵守律師職業道德和執業紀律，忠實履行中國特色社會主義法律工作者的職業使命，維護當事人的合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義。

　　一年來在指導律師......的培養、指導下，其他執業律師的幫助下，我在山西庭滿律師事務所取得了長足的進步，現就這一年來的主要工作總結如下：

　　一、申請律師執業人員集中培訓及網絡培訓

　　7月，我參加了申請律師執業人員集中培訓，期間認真聽取了各位資深律師的講課同時也認真記錄了各位老師所講的內容，體會和收獲頗多，現總結以下幾點：

　　1、律師要不斷學習，提高自身的素質修養。從各位成功的資深律師的講課中，可以看出真正走向成功的律師必然是有著很好為人修養和專業素養的律師。從各位成功的律師身上，我們可以看到，雖然他們有的已腰纏萬貫，在業內享有崇高威望和聲譽，在自己的專業領域十分擅長，但他們都依然保持著謙遜的態度和不斷學習的精神。我想這就是對自身為人和專業知識上的嚴格要求。一方面，從為人上說，律師這個職業是個需要廣泛的人際脈絡的行業，而良好人際關系的建立必然需要良好的修養和為人。另一方面，專業素養方面，只有具有良好的專業素養，鍛煉出高超的執業技巧和積累豐富的執業經驗，才能不斷的為當事人提供優良的法律服務，更好的維護當事人的合法權益。而要想有良好的專業素養，就需要我們不斷的去學習，特別是對于法治社會建設中的中國而言更是如此，法律的不斷膨脹與更新，使我們時刻不能忽略學習。所以說，從培訓中給我們年輕律師的一個主要啟發就是要不斷的學習，從為人和專業知識上嚴格要求自己，加強素質修養。

　　2、遵守律師執業道德規范和紀律：律師職業有自己行業的特殊性，基于這種特殊性，律師行業有自己行業所特有的道德規范和紀律。這應該是每個律師時刻銘記在心的。律師既不是天使也不是惡魔，而是法治社會中不可或缺的一個角色，這個角色最大的使命是根椐法律來維護當事人的合法權益。這應該是指導每個律師執業的一個基本準則。律師在執業中要嚴格要求自己，理性對待案件。對在案件中知悉的當事人的隱私、商業機密以及國家機密等都應該做到嚴格保密。在執業中要和法官保持一定距離和適當的.關系。總之律師在執業中應嚴格遵守自己行業的執業準則，這樣不僅使自己正當合法的執業有利于保護自己和提升自己，也有利于樹立在公眾心目中良好的律師形象。因為律師行業的整體形象會影響到每個律師在社會的地位和執業。而現在社會上存在很多對律師的誤解與偏見往往就是由于一小部分律師在執業中沒有很好的遵守職業規范，這就需要我們每個律師人反思和認真對待。

　　這就是參加申請律師實習集中培訓和網絡培訓所給我帶來的體會和收獲。

　　二、實習期間的主要工作

　　(一)咨詢和起草法律文書。一年來，我多次參與咨詢活動，幫助當事人用法律的武器維護合法權益。我認識到，當事人在現實生活中遇到的問題往往不是自己想象的那么簡單，很多時候是錯綜復雜的，這就需要我們具有較強的分析法律關系的能力，更需要我們具備扎實法律功底。因此，我充分利用課余時間看法條及相關的司法解釋，法律知識進一步扎實和豐富。

　　起草法律文書是律師的基本功。我在律所最初學習的技能就是起草法律文書，當時起草的法律文書漏洞百出，指導律師也會耐心地幫我修改。通過指導律師的指點，我意識到了法律文書出錯的嚴重后果，也認識到作為一名律師，最重要的品格就是細心嚴謹。經過一年不斷的學習，我的寫作法律文書的水平也得到了顯著的提高�，F在我也時常幫助當事人代替寫法律文書或者在準備案件時書寫作有關的法律文書。但我也知道學無止境的道理，今后也必須不斷地學習，不斷完善自己才能滿足今后執業的需要，(二)庭審外的準備和后續工作。一年實習期間，我跟隨指導律師準備了三十余起民事、刑事案件。我最大的體會是：律師在庭審時洋洋灑灑地發言，據理力爭，離不開庭前的充分準備。準備一個案件實際是一件辛苦而繁瑣的事情，律師需要十分認真地審核己方和對方的每一份證據在真實性、合法性、關聯性上存在的問題，并提前準備好質證意見，查閱大量的法律、法規、司法解釋。更重要的是就整個案件的事實和法律問題提前起草一份代理詞，起草過程中要充分考慮到庭審過程中可能會出現的任何情況。這樣才能有備無患。在庭審后要及時將庭審過程中的新情況、新問題整理到代理詞中去并及時提交法官。

　　(三)隨指導律師出庭。在一年的實習期間，我隨指導律師出庭三十余次，自身的能力得到了很大的提高。通過出庭活動，我了解了民事、刑事案件的具體審判流程，也見證了雙方律師就案件事實和法律的博弈和辯論。體會最深的是，庭審過程中可能會出現事先未預料的問題出現，這需要律師扎實的法律功底和應變能力，才能化險為夷。庭后，我會記錄自己的心得體會。實習期間的這一點一滴的經驗與真知，才是真正的收獲。

　　(四)其他法律工作及內勤工作。實習期間，我多次跟隨指導律師到工商局等單位調取、查閱資料，由于案件需要向相關單位和個人調查取證。此外，我還作了很多內勤工作，如整理案卷和歸檔、律所各項證件的年檢、納稅等工作。

　　總結過去，確實存在很多的差距和不足，在辦理案件過程中若沒有指導律師及律所其他律師等各位長輩的指點，下一步該怎么辦自己確實沒有底，因為自己離工作要求還有一定的距離，在分析討論案件時，不能抓住案件的核心關鍵，并圍繞核心提出較為明確的解決問題的思路。除此之外還存在辦事不夠認真，容易忽略和遺忘一些細節，犯一些自以為是的錯誤，有時還會操之過急，存在急切心理。今后我一定認真總結，糾正不足，找出工作中的差距，虛心學習，戒驕戒燥，穩扎穩打，夯實執業基礎，一步一個腳印向前發展。

　　三、對律師執業的展望

　　過一年來在xx律師事務所的實習，我深刻地感受到了律師的責任和壓力，律師的生活和法律工作并不如我以前想象的那么簡單，執業過程中的辛酸和汗水也是常人所無法想象的。我也意識到了自己在專業知識、執業經驗方面與成熟律師的差距還非常大。作為一名剛剛走上律師道路的新人，我深刻的理解以前的學習只是給從事律師職業打了一些基礎，或者說是僅僅為了邁過律師職業的門檻，而終身學習對于一個律師業務發展和業務能力是至關重要的，沒有自我更新能力的律師注定是要被淘汰的。

　　在新的起點上，我一定要戒驕戒躁，更加嚴格地要求自己，嚴格遵守各項規章制度，勤思考勤學習勤鍛煉，時刻以高標準要求自己，爭取早日成為一名成熟的執業律師，為實現社會的公平正義繼續貢獻自己的一份力量。實習即將結束，我將迎來我的執業生涯，帶著實習中的收獲，我希望用自己的汗水與辛勤的努力，書寫新的篇章。

　　個人工作總結 3

　　xx年是發展的一年，也是成績斐然的一年，但成績只代表過去，面對嶄新的xx年，我將用自己的實際行動不斷完善幼兒園管理，積極踐行辦園理念，帶領全體教職工使幼兒園再上新臺階。

　　德：作為幼兒園領跑者，堅持依法辦園，注重言傳身教和科學民主管理，全身心投入到幼兒園的建設和發展中。管理過程中xxx教師的師德教育和專業化發展，關心每一位幼兒的身心健康。積極向集團園學習，在確保本園各項工作順利開展的基礎上帶動著周邊xxx所幼兒園的發展，為本地區學前教育的發展發揮了較好的輻射引領作用。

　　能：工作善規劃、有目標，善創新，有思路，以先進的教育理念和扎實高效的工作作風帶動幼兒園全方位發展。本年度以參評省級示范園為契機，完成了幼兒園整體的硬件建設，建立健全了各功能室，美化了整體育人環境，xxx個教學班設施、環創全部到位。帶動了教師隊伍的專業化發展，創新《指南》和《標準》的學習與內化，形成了“好習慣成就好人生”的幼兒園辦園理念，在豐富多彩的學習和培訓中不斷更新教育理念。深化了班級理念，開通了班級博客，創造性開展區域活動，加強教育教學常規的培養。形成了全園xxx類人員的安全工作流程，確保各項工作穩定有序開展。xx年xx月，帶領全體教師積極努力，幼兒園順利通過xxx省省級示范園驗收工作。

　　勤：努力踐行“己所不欲，勿施于人”的管理原則，工作責任心強，工作態度端正。出滿勤，站滿崗，每日平均工作時間xxx個半小時。帶頭執行幼兒園各項規章制度，時刻xxx幼兒園發展的方方面面。從未利用職務之便請假、遲到、早退。

　　績：積極履行園長的崗位職責，注重用人所長，培養提拔了劉繼新和張迎春兩位中層干部，鼓勵她們積極承擔，指導她們科學管理。加大新教師培養指導力度，鼓勵大家承擔領域組長、班主任和各種兼職工作，發揮團支部在青年教師隊伍中的積極引領作用，給每位教師提供成長和發展的`平臺。所承擔的市級科研課題“學前階段幼兒良好習慣養成的實踐研究”已立項，指導教師創造性開展子課題研究，向教師贈書，為教師訂閱專業雜志，為課題研究和教育教學發展提供最有力的支持。扎實做好家園共育工作，開好學期初和學期末的全體家長會，發揮家長委員會的管理職能，鼓勵家長通過家長助教、志愿者、家長開放日、親子活動等多種形式參與幼兒園活動，家長育兒理念不斷得到更新，家長對幼兒園各項活動和工作滿意率高。

　　廉：嚴格按照上級主管部門的工作要求開展各項工作，自覺抵制不正之風和有償家教，不利用職務之便謀取個人私利。

　　個人工作總結 4

　　一年來，我局領導班子在市委、政府的正確領導下，齊心協力，開拓進取，各項工作成效顯著：

　　一、貫徹落實上級決策不動搖

　　我們圍繞市委、政府提出的發展戰略目標，不折不扣地貫徹落實市委、政府的`重大決策部署。一年來，凡涉及我局的全市性重點工作都出色地完成了任務。如招商引資工作，爭資爭項目工作我們超額完成了任務，標準示范園建設、贛南臍橙營銷推介工作、“三送”活動、柑橘黃龍病防控工作等全市性重點工作我們都較好地完成了任務。我局被省農業廳評為“20xx年度全省經濟作物生產先進縣”，被市委、市政府評為“招商引資達標單位”，我局“三送”工作隊長被市委、市政府評為“三送工作先進個人”。

　　二、完成工作目標有新突破

　　(一)產業發展穩步推進

　　全市果園投產面積8萬畝，產量大約7.5萬噸;新增臍橙面積0.3萬畝;舉辦培訓班8期，培訓6800人次以上，印發資料上2萬份;實施新技術集成應用和示范園面積5000畝，全市標準園面積達2.6萬畝。20xx年我市被省農業廳評為“20xx年經濟作物生產先進縣”。

　　(二)產業鏈逐步延長

　　全市新增臍橙專業合作社6家，全市臍橙專業合作社達到58家，參加合作社果農戶數達到4820戶;全市在建貯藏庫3座，面積23000平方米，全市臍橙貯藏庫面積達到4.5萬平方米，年貯藏庫能力5萬噸;4萬噸臍橙恒溫保鮮庫項目建設順利建成投產。

　　(三)爭資、爭項目工作取得成效

　　我市列入全省20xx年中央財政支持現代農業生產發展資金項目實施縣(市)，已爭取到位柑橘項目資金240萬元。20xx年0.5萬畝標準示范園建設進展順利，18000m2貯藏庫建設，已完工進入使用貯藏庫1.7萬m2，二期建設在十月份可竣工投產。

　　(四)柑橘黃龍病防控工作取得實效

　　20xx年全市共普查柑橘面積近10萬畝，普查柑橘3277125株，普查柑橘類面積100%。普查出病樹112393株，占總株數的3.43%，砍除病樹112437株，我市柑橘黃龍病發病率處于低水平、可控、可防狀態。

　　(五)臍橙產業體系建設日趨完善

　　臍橙收貯、精深加工項目建設發展勢頭良好。由于投資環境的改善，特別是臍橙產業園項目的實施，越來越多的客商看好，來我市投資臍橙收貯、加工項目建設的客商日益增多。

　　(六)“三送”活動等全市性工作穩步推

　　20xx年，我局除了投入大量的人力參與全市“三送”工作以外，爭取臍橙標準示范園建設項目資金30余萬元，為500余畝果園安裝節水灌溉。還累計投入5萬多元資金用于“三送”活動掛點村，解決當地群眾在生產生活中的實際問題，掛點的“三送”活動村土坯房改造點順利推進。不僅較好地完成了工作目標任務，而且還受到當地干部群眾的好評。我局“三送”工作隊長被市委、市政府評為“三送工作先進個人”。

　　(七)招商引資工作卓有成效

　　20xx年我市引進吉林外商在鄉村60畝土地，注冊市農業發展有限公司，投資5000萬元建設4萬噸臍橙恒溫保鮮庫，目前已經建成投產。我局被市委、市政府評為“20xx年招商引資達標單位”。

　　三、黨風廉政建設有新舉措

　　嚴格執行制度，規范財政紀律，倡導廉政氛圍，杜絕腐敗行為發生。

　　(一)堅持政務公開制度。采取多種形式，對機關財務收支、補助資金、專項資金利用等干部、果農關心的問題進行公開，增加工作透明度，接受干部職工和社會監督。做到嚴格財務管理，杜絕鋪張浪費。大項開支經局長辦公會討論，做到民主理財。

　　(二)積極主動接受監督。嚴格按照招投標要求，凡是大項目都及時與招投標中心聯系溝通，實行陽光操作，做好招投標工作。

　　(三)嚴格執行財政紀律。凡是需政府采購的物資，主動向政府采購辦申報，由政府采購辦統一采購。

　　個人工作總結 5

　　時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

　　對于工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

　　沒有太多宏偉的遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

　　一、學習業務知識，作好本職工作

　　學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，之后經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作資料有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

　　二、理論聯系實際，在實踐中成長

　　無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的'。

　　在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是就應具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

　　冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改善自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　三、加強思想文化建設，提升綜合素質

　　我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的潛力，以提高自身的素質層次。

　　我平時也持續著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

　　經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

　　個人工作總結 6

　　光飛逝，彈指之間，20xx年就這樣離開了我們，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎，茫然間出現得到又失去的感覺，但既然過去了，就已成為歷史，既然是歷史，那就已是無法改變的事實，唯有接受。但工作還在繼續，通過對我們過去一年工作進行總結，并從中汲取經驗和教訓，必將有利于后續工作的開展。

　　一、順利完成了各項工作任務

　　20xx年，我們在公司領導的正確指導下，我帶領整個技術部門本著小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態度，順利完成了每一次制版工作以及上級下達的各項任務，尤其是19年下半年的春夏裝、秋裝兩次訂貨會的開展中，通過扎實的會前準備，明確好訂貨會的邀請對象，明確訂貨會的主推品項，制定訂貨政策，做好場地選擇，時間安排與訂貨資料的準備等細節，整個設計至流程的方方面面均做的相當不錯，沒有讓領導失望，贏得眾客戶好評。

　　同時，在日常的制版工作里我們力求每個細節均根據客戶所要求的做好，對不合理之處及時提出保證能盡快解決，保障了版型美觀合體，實現了省工省料，提高了效益，制作時有問題也做到及時與公司相關人員溝通，合理簡單化，盡量不影響效果。此外，在工作中，我合理組織與調配人力、物力、設備，保質保量按時完成了公司需要的樣衣、紙板、尺寸單、工藝單、算料單的制作，并將其及時無誤的提供給相關部門。另外，在過去的一年里，我在工作中主動積極的做好下屬人員的工作協調、工作安排、檢查考核、任免獎懲申報等工作，確保了整個技術部門人員職責明確，目標明確，精簡高效。

　　二、現存不足與今后打算

　　20xx年在公司領導的正確帶領下，取得了較好成績，調動了整個部門工作人員的主動性、積極性、提升了工作效能和質量。不過也有諸多不足，如工作主動性有待提升，工作習慣與工作思維還不夠成熟等，這些均是在以后的工作里需不斷磨練與提升之處。在20xx年的工作里，我將總結經驗，吸取教訓，彌補不足，力爭取得更大成績。

　　一是立足本職、再接再厲，改進工作方式，將工作里的得失與所出現的問題均記錄下來，吸取經驗教訓，遇到問題及時反思并與其它部門加強溝通，耐心聽取他人意見和建議。日常工作里，多用公司的程序、步驟，進一步做好技術部門的'人員管理與安排工作，保證部門內各項工作任務均落到實處，將每一個環節工作都抓實、抓細、抓好，確保有責有職，保證做到服裝制版的萬無一失。

　　二是強化技術部全員政治理論學習，使每一位技術人員都具備吃苦耐勞精神，提高責任心，能認真對待每一項工作，按時出勤，堅守崗位，能順利完成上級領導安排的每項任務。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將認真改進工作中的不足，將新一年的工作做得更好，將技術部工作提升到新的水平，促公司輝煌發展！

　　個人工作總結 7

　　時間飛逝，轉眼一年已經過去，而現在的我在各方面是否還是零了，捫心自問，不敢說我在這過去的十個月里所做的工作百分百，不敢說同事評價我這過去十個月百分百，不敢說我學了百分百的知識，但我敢說我用的是百分百的真心。

　　接觸外貿，首先接觸的是外貿單證——外貿的基礎性工作。外貿單證即制作有利于外貿工作發展的一切表格。包括出貨之前的租船訂艙、工廠的發貨通知、報關單證的制作，其中有需要商檢的必須在報關前完成、提單的確認、費用的確認、還有一些后續問題等等�，F將我在20xx年里并學習并工作的一些詳細知識列為以下：

　　1、租船訂艙。租哪里的船，訂哪里的艙，怎么訂。一般fob為客人指定貨代，并由我公司代客戶做租船訂艙的指示性工作，運費為倒付，即freightcollect，在這個情況下產生運費為客人承擔，而像其他的訂艙費、報關費等人民幣費用由我公司承擔。

　　另外走cif貨時，我們就必須根據貨代報給我們的價格去決定給誰做，此時運費預付，即freightprepaid，既由我公司來承擔在貨代公司服務下產生的一切費用。當然所有的只要是有利于公司的，我們就可以做，只要是不利于公司的，我們絕不含糊。

　　注：在租船訂艙時，本人會放松警惕，所以自工作以來犯了一些錯誤，常犯錯誤為：freightcollect寫成freightprepaid;一些不從上海港走的貨寫成了shanghai。

　　2、發貨通知。這個環節關系到出貨的及時和準時問題，同時牽扯到船期和客人可以準時收到貨物。這一環節要將貨代給我們的進倉通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知，根據不同特點的工廠，給予不同的時間限制。比如我這邊有一家工廠：浙江三門湘順有限公司，這家公司出貨總是有問題，所以給他的時間就必須提前。

　　注：在做發貨通知時起先的方式不是很完美，并且按照那樣的方式容易產生錯誤，后來經過馮經理的指導，使用更規范的形式，所以這一環節沒有錯誤的發生。并希望以后能夠做的更好，和催貨方面做的更到位。

　　3、商檢。有些產品需要商檢才能出貨，在為期十個月里，接觸到需要商檢的產品是：空氣濾清器、電珠。商檢時需要提供發票、裝箱單、外銷合同。此時提供的發票和裝箱單中的數在以后的報關數據相一致。

　　注：商檢比較簡單，所以不會犯錯誤，值得注意的就是要及時催商檢屏條，并及時將商檢屏條轉給貨代在報關前。

　　4、報關。在報關時我必須提供給貨代全套的單據，包括：發票，裝箱單，報關委托書，海關預錄單，核銷單。報關是一個說簡單又不簡單的程序，一不小心就會犯些很低級的母、數錯誤，所以在這個過程需要檢查最起碼兩遍。同時還要記下核銷單號碼，以便日后查用。還需要將三份外銷發票交給財務。

　　注：在報關的時候，一開始的時候經常犯一些低級錯誤，比如金額不對，還有就是外銷發票忘記給財務，這些都是我需要極其重視的。

　　5、提單的確認。提單的確認是一個母游戲，必須按照事實去寫，發貨人是我們公司的英文名，母必須一樣，收貨人一欄必須要和馮經理提供的資料一致。提單的確認是絕對不可以犯錯誤的，如果是按照信用證的方式，那么只要有一個不符點，造成的損失是巨大的。從一份提單上可以學到很多東西，如收貨人，船名航次，是fob還是cif，是整箱還是拼箱。

　　注：曾經犯過一個錯誤，但也不完全是我的責任，也有貨代公司的責任(我不是在逃避責任，實事求是)，好在可以寄回去重新修改，也就萬事大吉了，不過現在想來其實當時很緊張，碰到提單出錯，神經繃的很緊，這可關系重大啊。

　　6、保險。如果是cif方式走貨的話需要做保險。保險是以報關時的發票為基準的，加上重要的船名航次、保險金額、保險時間。

　　注：保險雖簡單，但也容易出錯，我曾經給李經理做的一份保險就反反復復改了三次，我提供的資料是沒有錯誤的，不知道怎么就改了三次，令我費解，當然有我的責任，就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺。

　　7、原產地證書。原產地證書是發達國家對發展中國家的一種優惠政策。所以不是全部單證都需要做這個工作，但只要碰到需要做原產地證書的客人，以后每次出貨都必須做。做原產地證書，需要給商檢局提供一套完整的單據，包括提單復印件，發票，裝箱單，原產地證書的申請表格，以及原產地證書表格。原產地證書是很容易犯錯誤的，人為的因素比較大，所以我們自身的核對很重要。

　　注：曾經就有一次疏忽，被商檢局的人把母給打錯了，當時我沒有查出來，不過后來通過我的真誠道歉，商檢局的同事沒有收我的費用，真是萬幸。

　　8、開票資料。出貨之后需要跟貨代索要海關預錄單，用來給工廠開票時的準確數的對照，工廠開出的票必須和報關相一致。碰到那種不開票的產品，自然也就不需要報關了(當然這只能是內部說說了)。

　　9、議付單據。議付單據是要寄給客人的，是一套完整的出貨資料，包括提單正本，還有保險資料，原產地證書，發票和裝箱單。議付單據不僅只是簡單的'完成就罷，而最重要的是要使之完美，使之完善。

　　注：議付單據是不能出錯的，寄到國外的單據我沒有犯過錯誤，當然那都已經被馮經理或者王經理幫我審核無誤后寄的，不過我很自信的說這個環節我會警惕的。

　　10、退單。退核銷單一般在出貨一個月之后跟貨代催要，一般情況下，都是付款買核銷單，所以在這之前還做一個資金審批。

　　注：一開始的時候這個環節總是疏忽，雖然這是個只需一個電話就可以解決的事情，殊不知就是經常忘記，不過現在已經成為一種工作習慣，自然不會忘記。

　　11、資料整理。這是工作的尾聲了，需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里，同時還需要輸入出口發票。

　　注：資料整理我自認為做的不夠完美，雖然這個環節不會造成利益沖突，但是作為一個單證員，需要投入更大的時間去思考如何將資料整理做的更好。

　　以上便是我工作的一個粗略的總結，總而言之：細心，要有百分百的細心;知識，要有百分百解決問題的知識，為邁祺之蓬勃發展而努力。

　　爆竹一聲辭舊歲，總把新桃換舊符。告別，迎來了充滿希望的，我必須更努力，只有努力才能達到心中想要的碩果累累。現擬訂工作目標。

　　以上只是一個很理性的圖表，對于每一個環節的要求都比高了些，我相信我會用實際行動來證明一切。細細想來，其實在每一個工作崗位上的人們，每天接受的都是簡單、平凡的事情，把工作做好，也就是要做好每一件小事，每一件平凡的事，就如用飽滿的工作熱情去和客戶通一個電話，如用真心去制作一份重要的單據等等，所以接受平凡，接受簡單，才能水滴石穿。

　　個人工作總結 8

　　自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%�，F將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

　　5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　例如：

　　1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

　　2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

　　依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產品市場分析

　　陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：

　　(一)市場需求分析

　　陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

　　(二)競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。

　　六、20xx年區域工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　　(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的`代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　　(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫�；�本無用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

　　(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

　　(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

　　(二)20xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

　　(三)20xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

　　(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

　　個人工作總結 9

　　在市委市府的高度重視和采招領導小組的正確領導下，我辦堅持以"十六大"精神為指針，緊緊圍繞"管辦分離、政事分開、強化監管、透明高效，運轉有序"的總體目標，努力建好政府采購和工程招投標統一交易平臺，工作平穩有序，成效明顯。使政府采購和工程招投標工作逐步走上了制度化、規范化管理的軌道。據統計，1-12月份政府采購共658次，預算金額4.34億元，實際采購金額3.32億元，節約資金1.02億元，節資率為23.50%。工程招投標共461項586個標的，預算總造價34.42億元，實際中標價26.53億元，節約建設資金7.89億元，平均讓利率為22.93%。其中，6月份采招監管辦籌備成立以后,規范政府采購行為和改革招投標辦法，政府采購比上半年提高節資率4.68%，多節資0.19億元;建設工程讓利率提高9.5%，多節資1.59億元;監管機構成立后共計多節約資金1.78億元,成效是顯著的。

　　(一)切實改革機構運行機制，實行"管"、"辦"分離。

　　在市委市府及采招領導小組的直接領導下，5月份開始籌建義烏市政府采購和招投標監督管理辦公室(簡稱"采招監管辦")，6月份接管政府采購和招投標監管工作。采招監管辦負責監管，不再承擔具體的操作業務。政府采購中心、工程交易中心分別從財政局、建設局剝離出來，隸屬365便民服務中心，采招監管辦對其只管業務，不管人事。推行業主(采購人)負責制，交易中心、政府采購中心提供服務，監管辦實施監管這樣一種全新的運行機制。改變了過去"裁判員"和"運動員"集于一身的運行模式，進一步明晰了管理與執行操作職能，從而真正做到"管辦分離"，各司其職。

　　(二)完善制度、切實轉換職能。

　　1、隨著《政府采購法》、《中華人民共和國招標投標法》的頒布實施以及部門改革的推進，過去的有些制度已不適應現實工作的要求，市采招監管辦成立后，依據相關法律法規，結合義烏實際，先后起草制定了《政府采購和招投標工作機構職責》等一系列規章制度11個(已由市政府發布或市府辦轉發)，各項管理辦法13個(由市采招監管辦下發)，這一整套有針對性的規章制度和管理辦法，有力地約束了標前、標中、標后的整個過程，改變了先前人為因素過多，無章無序的操作辦法。做到了關口前移，用建立完善制度實現了有力監管。

　　2、根據有關法律法規，充分發揮監管職能。監管辦成立后，所有采購與招投標工作一律實行備案制度。 "標前監督"，首先通過對招標條件、招標方法進行嚴格把關，使之符合有關法律法規和政策規定。政府采購方面：通過采購項目備案，要求采購代理機構編制的招標文件必須公正、合理;技術規格不帶有傾向性;評標方法嚴密合理細化;評委組成達到專業性。并對開標時間進行統籌安排，對性質相同、時間不沖突的項目盡量安排在同一天開標，做到"效率"二當頭、"用最少的時間，辦更多的事情"。工程招投標方面：通過下發《關于規范建設工程招投標報名和資格審查有關事項的通知》，嚴格投標報名和資格審查行為，把資格預審、招標文件、評標定標方法等文本備案作為把關重點，預防各種違規行為的發生。

　　"標中監督"：嚴格按照有關操作規定和細則要求，加強對招投標過程的監督。一是派專人對資格預審、開標、評標過程進行全程監督，明確評標委員會的權利、義務和紀律，并對評標專家實行考核。評標結束后，按評標專家推薦的中標候選人依序確定中標人，并經公示無異議后方可發放中標通知。二是通過對中標(成交)結果備案，采購資料備案，加強對中標結果公示、合同簽定的管理。

　　"標后監督"：政府采購方面：就是加強對供應商履約情況的監督檢查。結合備案情況，通過隨機抽查、重點檢查等多種形式，對中標單位的供貨速度、質量等情況及時進行跟蹤檢查。工程招投標方面：在完成招標工作后，及時聽取社會各界的反饋，發現問題及時處理和改進，自覺接受社會各界的監督，同時強化標后管理，加強對五大員到崗情況的監督檢查。

　　通過全過程監督，不僅可以避免失誤，減少投訴，更能充分體現"公開、公平、公正"的原則。到目前為止，各相關報備制度已基本建立，政府采購和工程招投標各主要環節都已有據可依，各方主體的行為得到了明顯的.規范，監督力度不斷強化，取得了明顯的成效。

　　(三)不斷創新，切實改進工作方法

　　政府采購制度改革是一項復雜的系統工程，涉及到制度創新和觀念轉變。

　　針對義烏政府采購工作量大面廣的現狀，我們本著"簡便" 、"高效"與"合法"、"規范"相結合的原則，今年上半年，針對義烏市常規辦公設備要求采購頻繁而采購速度慢這一矛盾，與市財政局、政府采購中心經過充分的醞釀和準備，召集教育局等采購人代表、供應商等進行座談，在充分考慮到各方利益和影響因素的前提下，完成了對度空調、打印機、電腦等通用辦公設備的協議供貨制度。在空調、打印機、電腦試點成效顯著的基礎上，下半年通過招標評標再次將辦公家具等大宗通用類產品列入了協議供貨的范圍。協議供貨制度的推行，一方面，進一步提升了政府采購工作的"規模效應"，提高了采購速度和效率，有效節約了財政資金;另一方面，也減少了供應商的采購成本;再者，使政府采購中心從大量繁瑣、復雜的工作中解脫出來，減輕了工作壓力;另外，協議供貨以其規范的操作程序，使整個采購更透明、更規范。同時也有利于采購監督管理部門對中標供應商的售后服務進行監督，使監督工作不僅僅停留在合同上，而是真正落到了實處。

　　個人工作總結 10

　　從正式成為一名大學生的那一天起，我就始終堅持著這樣的目標：

　　在學習上，作為一名21世紀的特區大學生，一定要做到勤奮認真，努力刻苦，迎難而上，勇于創新，持之以恒。無論情況如何變化，都要始終以學習為第一任務，不斷地用高精尖的專業科學知識技術和各種先進的思想武裝自己的頭腦，充實自己的靈魂。只有從此時此刻起不斷地全面提高自己各方面的素質，將來才能更好地回報家庭，回報社會，回報祖國。

　　在生活中，我始終真誠待人，尊敬師長，團結同學，熱心幫助身邊有需要的人。

　　在思想上，作為社會主義社會的未來建設者，要有正確的人生觀和價值觀，熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產黨，積極學習黨的各項方針政策和指導思想，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨的偉大光輝事業的合格接班人。

　　作為班集體的一份子，由踏進新班級的那一天起，我就一直積極投身于各種班級活動之中。在活動的統籌策劃時期，積極響應班干部們“群策群力”的號召，竭盡個人所能，熱心地為各種班級活動出謀劃策，提出自己的建議和看法，希望能為班集體提供可行的方案;在活動進行的過程中，積極與每一位同學交流互動，努力增進與同學彼此之間的了解，加深同窗情誼。

　　在班級的第一次排球比賽中，我被選為小組長之一。雖然我沒有任何排球方面的基礎，但仍然盡力參與，安排好各位組員的任務，和大家一起，為奪取勝利而努力。同時，我還受到了班干部的委任，成為了此次比賽獎狀的制作者。在緊張忙碌的社團活動和各學科學習當中，抽出時間，連夜手工繪制了三張獎狀。雖然有些疲憊，但能夠為此次排球比賽貢獻自己的綿薄之力，是我個人的榮幸。在去年十一月份院學生會舉辦的男生節活動之一――為男生們制作禮物的環節中，我也認真參與了女生之間關于禮物形式的討論，并最終高效率地完成了團支書分配的任務，按時按量按質地縫制了兩個精美的卡套，還幫忙裁剪了禮物抽取盒子，為班里的男生們獻上了自己誠摯的祝福。在上個學期持續幾個星期的團日記撰寫過程中，除了自己的一篇日記，我還負責了整一本團日記大部分的插圖繪制工作。我經常利用課余得零星時間，到教學樓的機房里上網查找所需要的大量資料，從中篩選符合不同的主題要求的圖片，再對應同學們各篇日記的內容風格特點，一一臨摹在團日記上并上好顏色。而在這一個學期，我所負責的雖然只是封面和目錄的插圖工作，但我仍然以百倍的認真去對待，爭取盡我所能，把同學們的作品裝點得更加光彩奪目。我還參加了辜灝森的送別會和紅樹林出游活動，在愉快輕松的`游戲中，在深情真摯的祝福聲中，我感受到了班集體的溫暖和同學們的可親可愛。

　　這個學期的社會實踐活動，我作為小組成員，負責了中期評審ppt的制作以及成果介紹。我在有限的時間里，盡力完成了這些工作，也取得了不錯的反響。

　　在另一方面，作為學院辯論隊成員，我積極參與了每一次賽前的討論和準備工作，認真想師兄們學習，一點一滴地提升自己各方面的實力，同時，和隊友做好溝通交流，培養默契。在去年的新生杯中，我共參加了三場比賽，在全體隊員的努力下，均獲得了勝利。而作為學院足球隊的前隊員，上一個學期，我始終全心全力地投入每一次訓練中，爭取平衡好辯論隊與足球隊訓練的關系，做到兩不耽誤。每一天晚上在辯論隊訓練結束后又立即趕往足球場，和隊友們一起接受師兄嚴格的訓練，努力提高自己的技術水平。在賽場上勇于拼搏，和隊友團結協作，奪取勝利。

　　對于學生會的許多活動，包括各類專題講座和報告會等，我都盡可能地參加。在學生會體育部最近組織的體育節中，我還報名參加了拔河比賽，希望能發揮自己有限的力量，讓這個活動更加精彩。

　　在今后的學習，生活和工作中，我會努力發揮自己的價值，真正做一個有思想有追求的大學生。

　　個人工作總結 11

　　在呼吸內科輪要二個月了，現把二個月的工作總結如下：

　　從臨床表現上來看，呼吸系統疾病臨床表現缺乏特異性。我發現，大多數呼吸系統疾病都有咳嗽、咯痰、咯血、胸痛、哮鳴、發熱、氣急等表現，這些表現往往缺乏特異性，它們有可能是感冒、支氣管炎等輕癥的表現，也可能是重癥肺炎、肺癌等致命疾病的早期臨床癥狀，如果不進一步檢查確診，很可能就會導致延誤病情，造成不可挽回的后果，因此對待呼吸系統的疾病，不能僅憑病人的某一臨床癥狀或體征而想當然地作出臨床診斷，而應進一步地進行必要的檢查，取得確實可靠的臨床資料，通過嚴謹正確的臨床思維，慎重地作出診斷。

　　事實上，呼吸系統疾病病種繁多，但歸納起來可分為感染、腫瘤及結核三類。感染疾病按病原學分又可分為細菌、病毒、寄生蟲等等，腫瘤主要是肺癌，其它類疾病往往是目前原因不明或目前嘗無明確歸屬的疾病，這些疾病往往都是少見病或是只需了解的疾病。

　　在詢問病史方面，除了需要掌握問病史的一般方法外，還應該注意學習呼吸系統疾病在問病史方面的特點。呼吸器官強大的代償功能以及呼吸系統疾病的臨床癥狀缺乏特異性是呼吸系統疾病的特點

　　之一，如果不對本身缺乏就很難對進一步的臨床檢查及診斷提供有用的資料，所以在問病史時往往滿足于病人有什么癥狀，而忽視了對這些癥狀的進一步了解，使得臨床資料缺乏應有的價值，例如，呼吸系統疾病的患者，大多都有咳嗽這一臨床表現，如果僅僅滿足于病人有咳嗽這一癥狀，而不進一步的深究，這種臨床資料對于疾病的診斷的作用顯然是十分有限的。

　　如果對咳嗽這一癥狀進行進一步的了解，弄清咳嗽的時間長短;咳嗽的性質是干咳還是有痰;咳嗽的規律是陣發性還是持續性，是偶發性還是反復發作;其程度是輕還是重;聲音的大小、頻率的高低;與氣候及氣節的'關系;是否有晝夜節律性;與、運動的關系等問題，通過如此的細致的了解后，就會發現，盡管許多疾病都有咳嗽，但各種疾病的咳嗽仍然是有一定的差別的，發現和認識這些差別，將會為疾病的診斷及進一步檢查提供有效的臨床資料。

　　在治療方面，由于呼吸系統感染在呼吸科十分常見，因此在呼吸科抗生素的應用十分廣泛，合理使用抗生素是呼吸系統感染性疾病治療的關鍵，因此，熟悉和了解常用抗生素的適應癥、體內代謝途徑、毒副作用，以及聯合應用的協同作用、拮抗作用、配伍禁忌的有關知識也是很重要的。

　　個人工作總結 12

　　移動客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了最大的發揮。

　　一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”重要思想，學習科學發展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好移動基層客服工作�，F對自己全年的工作總結如下：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為移動基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的`繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

　　工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力!

　　移動營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要的事情多，除了的收費、辦理等工作外，在接待用戶、關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也著作用。

　　近年來，各都的進步。在辦理和解答客戶問題積累了經驗，能夠的為客戶滿意的服務。工作中要求，很強的責任心，謹慎的工作和的心態。學習，努力和能力。工作中，熱情服務，以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

　　愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，了大家的信任。在公司的服務明查暗訪中多次優秀的成績，公司明列前矛為公司贏得了榮譽。參加公司組織的培訓學習。刻苦鉆研，努力。在公司組織的崗位知識競賽和考試中也了優秀的成績。任務和量列公司，被評選為明星，收獲豐碩。

　　自來到移動公司那天起，我就給制定了，那：做，干，就要干好，就要比別人優秀，我相信的能力，我也自信，努力，我能。

　　在工作中，還之處需要。以后還要學習，更大的進步，為公司作出更大的貢獻。

　　個人工作總結 13

　　今年，項目部負責采購部從最初的采購工作到過渡xx工程采購部主要負責總監，然后轉變為后來的成控部采購組，直到現在xx采購部的形成。采購部從零開始，可以說經歷了曲折。這是一個不斷探索和改變的過程，也是公司不斷發展和成長的必要過程。以下是采購部的工作總結。

　　一、主要工作

　　采購部及時學習公司發布的各種文件，積極參與公司安排的.學習活動，完善部門制度和管理方法。今年，公司根據業務發展的需要，制定了一系列的管理措施和規章制度引入了各規章制度，對部門工作的順利發展起到了指導和監督作用。根據年度采購結果，采購部采購任務完成相對及時，施工進度延誤較少。因此，我們可以預見明年采購部采購任務的艱巨性，以及如何做好質量和數量xx采購進場工作對采購部來說將是一個很大的挑戰。經過采購部全體員工的努力，在過去的一年里，公司供應商經過初次合作或多次合作，相互溝通，不斷磨合，建立了良好的合作關系。客戶檔案管理和供應商信息完善，能夠準確反映供應商的基本情況。

　　二、存在的主要問題

　　部門內部管理不到位，部門內部管理不到位。采購部成立很多。缺乏更有效的溝通部門之間缺乏更有效的部門之間缺乏更有效的采購成功受到許多因素的影響，我們不能簡單地采取材料進入評價部門工作，從這個角度來看，評價采購績效的評價體系需要改進。客戶渠道需要拓寬，穩定的客戶來源需要拓寬，穩定的客戶渠道需要拓寬。我們應該意識到，我們在材料供應商的開發和維護過程中受到了一定的限制，這種情況的形成是可以遵循的。關鍵問題是我們在面對采購問題時沒有把握好。

　　三、下一年的主要工作計劃

　　全面的計劃是工作順利進行的重要前提。繼續進行部門建設。繼續進行部門建設。繼續規范部門工作，不斷完善部門內部員工的工作職責劃分，落實公司文件指示，落實相關會議精神，使采購部成為公司真正發揮重要作用的職能部門。采購年后其他新項目所需的材料。

　　公司的發展與部門的工作密切相關，xx為我們提供一個良好的發展平臺，我們可以xx在公司的正確領導下，采購部全體員工愿意努力實現年度目標，實現團隊價值！

　　個人工作總結 14

　　一年的時間很快過去了，本人在公司領導的正確領導下，在項目部領導的關心與幫助下，認真貫徹杭瑞高速公路的要求。緊緊圍繞“優質、高效、規范、創新”的工作方針。強化管理，開拓進取，較為出色地完成了各項工作任務，現將本人一年來的主要工作總結如下：工作方面：

　　一、遵紀守法，遵守公司的規章制度。 一年來，本人遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度，貫徹執行上級及公司的有關指示精神，按照總經理及分管副經理、總工的部署，完成好本職工作。同時認真學習業務線條的有關文件，提高自身的業務知識和工作能力。

　　二、以人為本，充分調動員工的積極性和主動性。 在過去的一年里，本人嚴格按照杭瑞高速公路管理的要求，根據項目部的統一部署，加強對本部人員、一期施工隊伍、二期施工隊伍的管理。按照現有人員配置，完善崗位設置，有力保證了質量管理工作程序化、制度化、規范化。

　　三、努力構建我項目部的《質量保證體系》，明確部門各崗位的工作職責，并組織編寫了一系列部門規章制度，嚴格督促部門員工按章辦事。

　　四、深入施工現場，監督檢查工程質量，發現問題及時糾正處理并向上匯報。

　　五、指導工程施工，本人熟悉了各冊圖紙、相關規范，為各個施工隊伍提供技術指導，嚴格要求施工隊伍按照圖紙、規范要求施工。

　　六、及時處理各種函件，項目部經常會收到質監局、業主、監理與工程有關的質量、安全、技術的函件，本人都及時時回復，并督促施工現象及時的按要求整改或處理。

　　一年來，盡管質檢部的各項工作取得了較為顯著的提高，但本人也發現自身還存在一些不足。主要表現在： 一、與施工隊伍的溝通還有待加強，對存在問題的排除處理速度還有待提高。 二、對機械設備性能不了解，不能更好的'指導施工。

　　下一步，要調動部門人員主動學習相關技術、技能，使部門人員掌握更多的技術要領，更好的指導施工，對施工進行管理。 在今后的工作中，本人將根據自身的不足和欠缺，加強業務知識和理論知識的學習，提高自己工作能力，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好。

　　質檢部：XXX

　　個人工作總結 15

　　身為一名即將畢業的高校生，我參與了學校組織的實習，這次實習目的是為體驗社會，從而錘煉自我的社會順應本領。我被布置到一家超市的化裝品柜臺從事化裝品銷售工作。這對我所學的專業來說做了一次本質性的挑戰。

　　首先呢，我找到了負責人，遞上了我的實習證明和學校推舉信，超市經理對我進行了簡潔的面試，并理解了我的實習懇求。實習過程中是實行倒班制度，每一天要工作八個小時，早晚班輪換制。由于我是剛來的，又是個實習生，經理布置一個經驗豐富的同事和我一起上班，并指導和幫忙我，教授我在超市推銷的技巧和要留意的事項。我在學習的同時，會積極主動的熟識各類化裝品說明，牢記它們的特性。我相信堅實的專業學問是從事銷售效勞業的根底。再者，我開頭學習同事的表情，語氣以及應對問題時的處理技巧和解決問題的沉著，這些都是顧客信任我們的前提。

　　起初，我還很不好意思的主動向顧客推舉，超市人多口雜，我膽小了�？墒墙涍^一次次的嘗試和同事們的指導幫忙，慢慢的，我開頭主動上前推銷，首先確定顧客的需求，觀看顧客的膚質從而做出精確確實定，哪類護膚品或者化裝品合適其膚質。從而進行推舉，引到其適用，耐煩地最大程度的滿意顧客需求。從價位、成效、質量及售后全方位效勞。不顧及太多所謂的面子，把顧客當成是好友一樣真誠對待，就會自然許多，業績也會一步步攀升，之后的工作還是比擬順當的，遇到些刁鉆的顧客我也能按時有效的實行其他措施來維護自我和超市的利益。其次，我發現與同事的和諧相處也是工作的重要組成部分，人和人之間的互相順應，互相理解是促成人們良好的人際關系的`重要前提和保證。不僅僅利于我們的工作還利用他人的工作，和諧的工作環境要靠我們自我去營造。在這個充滿競爭的社會中，少了人情味，我們要恰當轉變心態，沉著的應對當今社會的就業形勢。

　　短短的超市實習結束了。在此，感謝超市經理給了我這次珍貴的實習時機。同樣，學校的實習要求也對我起到了催促作用，還有同事們的幫忙，這些支持讓我這次實習是圓滿的。經過這次實習，我體會到了工作的艱辛，豐富了工作經驗，提高了自身價值�？偠�言之，了解了目前的就業形勢，熟識了就業環境，對將來的規劃更清晰了。我會連續努力，完成自身的價值，將自我打造成當代社會需要的人才。

　　個人工作總結 16

　　時光荏苒，日月如梭，一年的工作即將圓滿結束。本學年在學校校長的正確領導下，在主管楊校長和李主任的關心幫助下，在相關部門老師的大力支持和配合下，我以堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，基本完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作任務�，F將一年來的工作總結如下：

　　一、在思想上

　　熱愛自己的工作崗位，積極服從與尊重學校領導的工作安排， 盡心盡力，盡職盡責做好本職工作，積極主動的.做好每一項工作。

　　二、具體工作

　　1、下大力氣，虛心學習，利用微信制作宣傳片，宣傳學校及招生工作，先后制作了20個微信宣傳片，取到較好的宣傳效果。

　　2、認真寫好上報新聞報道，上報學校網站6篇報道，市教育局網站2篇報道，有力的將學校工作宣傳出去。

　　3、和校長、主管校長、李主任深入初中學校進行招生宣傳，包括二中、三中、六中、九中、十二中、十四中、十七中、二十中、十家堡中學、三家子中學、郭家店一中、孟家嶺中學、孤家子中學等近二十所學校；同時到十家堡集市、市內各中考考點、伊通中考考點的地方進行發招生簡章進行招生宣傳；既當司機又當攝像人員，做到盡心盡力。宣傳效果十分明顯。

　　4、做好職教宣傳周相關工作。我們招生辦全體人員到英雄廣場發傳單進行招生宣傳，按照市教育局職成教科要求，我每天都上報當天活動開展情況的文字材料及活動照片，共五天，最后對宣傳周開展情況進行文字總結并上報，及時有效地讓市教育局了解和掌握了學校活動開展情況。

　　5、利用一切可以利用的關系千方百計招生，找親戚、朋友、同學，找生源，宣傳介紹學校，同時利用微信等進行招生宣傳，每次接受家長和學生咨詢，都熱情、耐心、全方位地的去解答，細致介紹學�；�本設施情況、教學管理情況、學生管理情況、學生住宿情況和專業設置，展示了學校的形象，幫助家長選擇適合孩子自身學習發展的專業；打電話給適合上職校的初三學生家長，介紹宣傳學校，動員選擇職教中心上學升學或學習技能。收到較好效果，在主管校長和李主任關心幫助下終于完成12個招生指標任務。

　　6、任行政黨支部三支部書記，在時間很緊張情況下擠出時間完成黨務工作，收繳黨費，記錄臺賬等工作。

　　7、認真做好全民終身學習活動周相關工作，制定方案，拍攝圖片，懸掛宣傳條幅、微信宣傳、活動總結；最終學校獲得全民終身學習活動周先進學校，3人獲得活動先進個人。

　　8、做好迎接省督導分管校長分配的任務，準備迎檢的相關文字材料，制定如《校企合作制度》、《校企合作辦學辦法》、部分專業《學生實習計劃》《人才培養方案》《學生實習管理制度》等20余個材料，最終按計劃全部完成。

　　9、學校派出參加“中國四平科技之光”開幕式演出活動，壓力非常大，四十多歲的人，從沒跳過舞蹈，利用5天時間學會，每天晚上都排練到半夜10多點鐘，整個團體不怕苦，不怕累，齊心協力，克服重重困難，終于出色完成演出任務。

　　10、由于學籍管理老師請假，為了不影響學生建籍，在規定時間內把學生數據錄入到全國中等職業學校學籍管理系統，在時間緊迫的情況下，通過電話和學籍老師學習，加上自己不辭辛苦，刻苦鉆研，邊做邊學，邊嘗試邊思考，終于在規定時間內，國網封網前完成最后8名學生的數據錄入，保證了學生的正常建籍。

　　11 、和楊峰校長監督檢查安裝監控情況，多次到學生寢室樓，辦公樓、實習車間等地方檢查，保證安裝質量和施工順利進行。

　　12、當好學校臨時司機，學校專職司機跑不過來時，每次學校辦公室找到我讓我出車是都能從學校大局出發，欣然接受任務，無論去農大、職大、教育局、財政局、基建辦等地方，我都嚴守交通規則，做到開開心心出發，平平安安返校。

　　13、認真完成學校安排的其他任務，不講條件，不計代價，按時觀看“迎五一曁四平工匠頒獎晚會”、“航空飛鏢文藝晚會”等，并幾次作為安檢員進行安檢服務。

　　14、根據學校領導工作安排，12月14日暫時兼管舍務工作，由于孩子小上學、放學、各種補習班、特長班需要接送，妻子孕期反應強烈，經常嘔吐，導致營養跟不上身體虛弱，需要靜養多休息，幾乎不能做什么家務，家里買菜做飯、洗衣、刷碗、擦地、輔導孩子學習都要由我來做，身心疲憊，但我克服重重困難，努力堅持，對待這個領導信任而賦予的陌生新工作領域，我積極工作，認真負責，和徐校長及舍務老師學生會成員查寢，檢查督促學生起床、打掃衛生；收繳管制刀具，收到甩棍1把，長硬木方等多件物品。夜晚也多次到校查寢看學生歸寢情況，雖然心里十分惦記家中已有身孕的妻子和孩子，但仍然堅持到到8點多一切正常時，在歸心似箭地往家里趕。

　　三、存在問題

　　由于是兩校合并，到職教中心時間短，對學校、所開設專業、各專業開設課程、升學對口院校、各專業就業方向、畢業生待遇等了解還不夠透徹。

　　四、今后努力方向

　　為了能更好的宣傳學校，完成招生工作，以后要積極加強學習，對學校整體全面認識了解，更好地掌握招生的知識和業務，更好的完成招生和其他各項任務。

　　總之，在今年的工作中，我提高了自己的思想認識和工作能力，并取得了相應的工作成果�；叵胝麄�招生工作是辛酸的，做了大量的宣傳工作，打了不知多少個電話，起早貪黑外出招生、進班宣傳，但往往收效甚微，可我并不氣餒，以鍥而不舍的精神不斷努力著，終于有所回報和收獲。

　　今后我將不忘初心，繼續努力工作，為學校的發展貢獻自己綿薄的力量！

　　不足之處，請領導糾正。

　　個人工作總結 17

　　我于20xx年xx月底經人才資源部介紹來到南市檢修公司外高橋二廠項目部擔任暖通空調設備維修檢修工作，轉眼一年的勞動合同期就到了，在此回顧一下一年來工作小結，自剛進單位，有許多不熟悉的地方，我雖然搞過多年空調設備的維修檢修工作并積累了一些檢修技能與經驗，但這里空調設備種類很多，有開利、吉榮、大金、頓漢布什等大型空調設備，品種之多、工作一開始無從下手，幸而得到了師傅們的指點和幫助，逐步了解了各種空調設備的特性和規律，在檢修技術上現在有了很大進步，基本上能獨當一面。

　　在這一年的工作中體會最深的'是在電廠工作中強調以人為本、安全第一，進入生產現場必須嚴格執行電力部門兩票三制及動火工作票制度，這在我原先工作中沒有如此強調的。雖然暖通班人員少、工作量大，在班長的帶領下，班組成員間關系融洽，充分發揮了自主主觀能動性，能積極完成班長布置的生產任務。

　　我有決心、有信心，繼續留在暖通班擔任空調設備維護檢修工作，在此懇請領導給予我一次機會，為公司貢獻自己一份微薄之力。

　　個人工作總結 18

　　從進入到公司到現在我已經是完成了三個月的試用期工作，在這試用期里，我慢慢的融入公司，適應公司的環境，較好的開展工作，這一切的一切都讓我感到相當的充實與開心。很有幸能夠得到領導的肯定，現將前段時間的所有工作情況進行一個簡單的總結。

　　一、完成的工作

　　在這三個月我主要是慢慢的適應自己所在崗位的工作，每天上班我都讓自己完全的投入到工作中，盡可能快地讓自己在這份工作上更加的熟悉。其實自己身為新員工被交代的工作也是比較少的，而我的大部分時間都是用來向其他的同事學習。到目前，我也通過這么久的觀察學習，慢慢的可以對自己的工作更加順心了。如今的我更是知曉自己的這份工作應該要如何去完成，我確信在之后我定是可以將自己應該要完成的所有的工作都完成好，并且在日后的工作崗位上還需要繼續去學習，繼續去成長。

　　二、下一步的目標

　　既然如今已經是成為公司的正式職員，我感到真是相當的開心，所以我更是會將自己的全身心都拿來放在自己的工作上�，F在我最為重要的一點就是努力成長自己，讓我能夠在現在的工作中嶄露頭角，并且獲得領導賞識。在之后的每一份工作中，我會不斷讓自己慢慢去成長，對于自己的工作更是需要相當多的技能，我會盡快去掌握。與此同時，我也會盡力提升自身的技能，讓自己在接下來的工作中慢慢收獲到自己應該要收獲到的東西。

　　我也知道自己身上還是存在著較多的缺點，我會盡力去改正，尤其是那些對于自己的工作有極大壞處的不足，我堅信這一切我都會努力去改變它，我會盡力讓自己變成一個在自己的崗位上將工作完成得較好的人。日后的工作我后會盡自己的全力去完成，并且會努力做到不讓領導失望。我也堅信自己是可以將自己慢慢磨礪成更加適合于這份工作的人員，未來的生活更是需要我不斷地去打拼，所以我會堅持自己，努力做好自己，不讓領導失望，更不讓自己后悔。

　　雖說我只是一個新晉的員工，但是我愿意為公司付出的那份心一定不比那些老員工差，我會努力為公司奮斗，為自己的成長而拼搏。以后我再也不能以自己是新人為自己逃避責任的借口，任何的錯誤我都會用于承擔，知道自己的錯誤才能得到更好的成長，我相信我定是可以將這一切都做得相當的好，我也堅信自己會有一個精彩的未來!兩個月試用期已經過去，我對本人所從事的出納工作已經比擬熟習，也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業務助理工作時，對出納的工作情況比較懂得。而且在這兩個月里，我在公司張總和李會計的引導下，在公司同仁的援助下，在新的崗位中，我對本公司經營模式和治理制度有了全新的意識和深入的學習。

　　(一)一個人面對新的城市、新的工作，所有都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及粗通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態——虛心的、踴躍的心態是干好所有工作的基礎。剛開端的多少天是關鍵，于是我努力把自己的心態調解到最佳，以適應新的環境、應答新的工作挑戰。

　　(二)在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作：

　　1、嚴格按照財務軌制的請求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。

　　2、每月第八個工作日按時作好單位職工的`薪金發放。

　　3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。

　　4、填寫稅務申報表。

　　5、實現財務負責人交待的工作。

　　經過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成績。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作教訓對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事件還需要從新意識跟懂得，學習跟實際彼此融合才華產出成果，成績的獲得離不開單位領導的耐心教誨和無形的言教，離不開公司同仁的關心和支持。

　　(三)要作好出納工作絕不可能用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經營管理中占據重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備以下的基本懇求：

　　1、學習、理解和把持政策法規和公司制度，一直先進自己的業務水平和常識技能。

　　2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務操縱、監督的作用。

　　3、出納職員要遵守良好的職業道德。

　　4、出納人員要有較強的保險意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保留分工，各負其責，并相互牽制。

　　5、很好的溝通才能。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通才干。

　　當然，在今后的工作中除了遵照以上的基本四點外，我還要始終的盡力學習國家出臺的新的財經法律法規和提高的企業管理制度，以適應不斷變革的社會環境和今后公司發展的工作。

　　以上是我對自己兩個月工作的一些領會和總結。在當前的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的發展同步。同時，我要特殊感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支撐和關懷，這是對我工作最大確實定和激勵，我誠摯的表示感激!短暫的試用期里無論在工作還是生活中都已經適應了，為此做一份總結這試用期的收獲感想，一起來。

　　個人工作總結 19

　　在這年里，我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識，也很程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了點成績，但是付出的汗和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的年里使工作更加規范，讓業主更加滿意。

　　在這年我們認真貫徹我們物業企業理念“以情服務，用心做事”，把“服務業主，做好本職”為己任。我客服部在公司領導的大力持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

　　以下是重要工作任務完成情況及分析：

　　一、日常接待工作。每日填寫《客戶服務部值班接待記錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

　　二、信息發布作本年度。我部共計向客戶發放各類書通知約30多次。運短信群發發送通知累計54000條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋作。

　　三、業主遺漏工程投訴處理工作。20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

　　四、入戶服務意見調查作。我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

　　五、建立健全業主檔案。已完善及更新業主檔案并持續補充整理業主電子檔案。

　　六、培訓學習。在物業公司主任的'多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業員的溝通技巧，到物業管理的各個環節作，再結合相關的法律法規綜合知識，進了較為系統的培訓學習。

　　七、在公司大力號召全員賣車位車庫的向下，我們E區客服員做出了努和汗水，做出了不速度業績。

　　部門員由個思想認識不、對作沒有激情的隊伍引導成個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員由個對物業管理知識掌握空白培訓成個具備定物業管理常識的團隊。

　　作中存在的不、發現的問題及遇到的困難總結如下：

　　一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進步加強。

　　二、業主各項遺漏工程的作跟進、反饋不夠及時。

　　三、物業各項費用收取時機、式、法不夠完善；物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。

　　四、客服工作壓力大，員工體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

　　五、客服作內容瑣碎繁復，急需科學正規的作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高作效率，簡化作難度。

　　個人工作總結 20

　　xx年即將到來我們感慨萬分，xx年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現，為了更好的做好xx年工作，保安部和清潔部向商場作出xx年在過去一年的工作的總結，總結出過去一年來做過的工作成績和不足。

　　一、加強員工部內部管理深化員工管理體制改革。

　　保安部和清潔部在公司領導和商量場辦公室的領導下，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作保持高度一致，協助商場辦公室好商場的各項工作，如商場的經營管理、鋪位的擺放、協調經菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造，消防設施的升級改造，防臺風，室內內子生等工作，確保了商場工作的正常運行；在保安和清潔工內部管理中

　　（1）兩個隊長和各班組長在思想統一認識，遇事商量，在工作上相互配合，做事講原則，講風格；

　�。�2）對保安的早中晚進行值班調整，固定晚班，專人值班，停車場內值班，人員固定；

　�。�3）重點啟用各班組長，在工作中讓各班組長大膽認真負責去管去做，讓他們充分發揮管理能力；

　　（4）堅持每周招開一次員工班務會員工參加，商場辦公室保安主管參加，小結上周工作中存在的問題，部置下周工作任務，和應該注意的問題，特別是消防安全警鐘，時常敲響，確保了商場一年經營運行安全；

　�。�5）在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，動員員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時商量場辦公室也在人才市場和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。

　　對于來應聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關，認為符合條件的由商場進行應聘；

　�。�6）提高福利待遇改善生活環境，考慮到員在工作時，生活有許多不便，特別是吃飯問題，保安部和清潔部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。

　　二、加強消防知識和消防技能宣傳和培訓。

　　消防安全工作是商場的工作重點，保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，時刻不放松的原則，經常利用下班時間組織員進行消防知識和技能培訓，同時積極配合商場消防升級設備維修工作，不論是在經營期間還是夜間維修，保安都有專人負責，特別是消防改造維修要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁，確保商場的財產安全，和改造維修順利進行。

　　消防工作是商場工作頭等大事，我們每個員工都要牢記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，xx年保安部在商場辦公室支持下組織員工進行消防知識和技能培訓12次，派人去東莞市培訓2次，商場牽頭組織商場鋪位消防培訓2次，建立消防培訓室培訓員工，通過培訓學習，極大搞高商場員工和鋪位經營者的消防知識和撲救初起火災的能力。確保商場的消防安全。

　　三、加強治安巡察力度，狠狠打擊偷盜份子確保商場正常經營秩序。

　　商場治安工作是保安部首要任務，我們保安部去年針對商場鋪位反應單車丟失嚴重現象爭求商場辦公室同意把16#門崗移到單車停放處，重點對單車的年管并監督廣場，通過治安隊便衣和商場監控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的.糾紛，我們第一時間到達現場，能處理的及時處理，不能處理的匯報辦公室以及110進行處理，真正做到全年商場無重大惡性事故發生，對商場內商鋪變更裝修，我們都進行及時匯報。

　　同時加強保安值班交值班檢查工作，對小偷來商場鋪位進行偷盜，我們保安部組織保安便衣進行抓捕和驅逐，并告試各鋪位，做好自身防犯工作，據xx年統計，保安員在商場鋪位協助下抓捕小偷20多人次，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為，保障商場正常經營，同時清潔部也做好商量場的衛生工作任務。

　　四、加強地下停車場監管力度，提高車場的服務質量。

　　地下停車場是商場一個配套服務體系，它的停車規模和設施，員工的負責性較好，每天流動停放車車輛數百輛，這就給車場增加很大的壓力，保安部配合商場場辦公室強化了車場管理，固定了車場人車登記巡察收費人員。調整了車場收費標準，加強值班人員的工作責任心，提高服務質量，大大地降低車場事故發生，如車輛被刮、被撞，車窗門沒有關好我們保安都能及時發現并處理好，特別是個別車主對收費標準不理解與車場收費人員發生爭吵，我們就耐心細致的解釋工作。

　　xx年保安和清潔工工作中存在的主要問題：

　�。�1）由于勞動法實施，部份員工思想的誤解，部份員工存在出工不出力現象，同時部份員工工作不認真，偷懶。

　�。�2）人在崗位，心不在崗位，無責任心，對工作不負責，出現上班遲到，不聽從部門指揮和服從工作安排。

　�。�3）有個別員工在上班時玩弄手機，存在賭博行為。

　　為在新的一年里更好地完成以后的工作，我們各部門要認真地在公司和商場辦公室的領導下，發輝我們現有的工作經驗，克服我們現有的缺點，在新一年里做好各項工作。

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