優秀個人年終總結（精選20篇）

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的優秀個人年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　優秀個人年終總結 1

　　時間稍縱即逝，轉眼一年又過去了，在這短暫的一年當中我積累了不少經驗。結合自己一年零三個月的大堂工作，讓我深刻的體會和感觸到了大堂經理的使命和深遠意義。在行領導的正確帶領下，以及各部門的積極配合和努力下，我們行圓滿完成存、貸款任務目標。回望我整體的工作情況，經驗在日益積累中比上一年更為豐富，現向行領導作一次工作總結。

　　一、謙虛勤奮，愛崗敬業。熱愛本職工作，耐心、細致、周到的服務是自信的'良好表現，以良好的第一印象留給客戶。

　　二、了解大堂的各項崗位職責，真正意識到自己崗位的重要性，不斷加強學習，具備良好的職業道德全面熟悉各項業務、產品、規章制度、操作流程。業務知識面要廣，能夠用通俗易懂的語言為客戶介紹產品，介紹業務的要點，才能指引客戶針對性的為其提供相應服務。

　　三、隨著商業銀行市場化，服務也越來越受到重視，而大堂工作是客戶接觸我行的開端，所以我們要以熱情、專業的服務來贏的客戶的心。要注意服務技巧，具備一定的社交技巧和人情世故，以及了解一些心理學知識，善于察言觀色，能夠掌握了解客戶的心理，揣摩客戶的心思，迅速與客戶在交談的過程中熟悉客戶，避免客戶的流失，按照客戶的需求為其提供對應服務。為減輕柜面的壓力，指引和幫助客戶使用自助設備辦理業務，客戶較多時對客戶進行引導服務，保持營業廳良好秩序。

　　四、處理投訴。首先要確定投訴的問題原，我們要重視、關心和傾聽投訴者，至始至終得真誠的接受投訴者的態度，探尋客戶說出問題的重點即使解決，一時無法解決的，請示上一級后決定答應，給投訴者所提問題予以妥善解決或圓滿解答的工作，主動和客戶保持聯絡和主動回訪，最后是做出總結，吸取經驗。

　　優秀個人年終總結 2

　　不知不覺加入到XX這個大家庭已經一年了，時間說短不短，說長不長。但這段時間給我的感覺卻是十分親切，親切的領導，親切的同事，也十分的溫馨，溫馨的工作環境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的'時間里發生的點點滴滴，更是讓我時常回味，時常想念。在XX的這段時間，不僅僅認識了這么多好同事，更多的是學到了很多東西，以前對房地產一無所知的我，此刻也能多少了解一些，也能協助銷售人員簽定購房合同，這對我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的完美時刻，我把自己這一年來的工作做了一個總結，有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點，也期望透過總結，對自己有一個正確的認識，也請領導，同事對我的工作進行監督。

　　作為一名財務工作人員，一名出納，我十分清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執行。

　　1、嚴格執行庫存現金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。

　　2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都由我和主任雙重復核，以確保準確無誤。

　　3、堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發現，及時改正。嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫無誤，印鑒清晰。

　　4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業務。對業務單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

　　5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票。保管好現金，收據，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務手里。對于這快日常工作，自我經手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點就應是值得驕傲的。

　　6、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當月考勤狀況，詢問李總當月工資是否有變化，然后根據其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認。最后是在工資的發放過程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點上，我有過一點失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

　　7、我手里還有一塊就是和房地產業務有必須關系的工作，就是去集團公司給媒體及相關業務單位請款。李總剛交給我這份工作的時候我并沒有把它和業務聯系在一起，只是廣宣部的同事將單據及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團公司，一旦分管會計問到我相關問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既浪費了時間，又給人留下不好的印象。經過主任和廣宣部同事的指導，我逐漸對房地產廣宣方面有了了解，之后再去請款，也順利了很多，也節約了很多時間。而且，我將請款這項工作用細致的表格健全，做到有據可查，也便于年終統計。

　　優秀個人年終總結 3

　　時光飛逝，進入公司已有半年時間，回想這半年，有苦有甜。這是我畢業的第一個年頭，在這個“更難”就業年，對于我以及每一個畢業生都是一個巨大的挑戰，在此首先我要感謝公司能夠為我這個初來乍到的畢業生提供這次難得的機會，讓我在親身實踐的同時能夠學習、完善自己的專業技能，實現自己的價值。我還要衷心的感謝公司領導、部門領導及同事們的關心幫助，讓我能夠比較圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了進一步的提高。通過這半年的工作學習，我認識到了團隊的力量和自身的不足，遇到困難努力去尋找了自身原因，希望可以實現對自己的一些突破，我要改變自己身上的一些局限和自己性格上的一些缺陷，來迎接嶄新的20xx。

　　我的年終工作總結分以下幾個方面：

　　一、職業技能

　　作為xx屆消防工程專業畢業生，自身的專業技能掌握的不夠全面，但在公司提供的專業知識學習，現場工程實習的條件下，以很快速度掌握了消防職業知識技能，能夠完成很多消防專業基本工作，并在公司的支持下取得消防特種工種職業技能證書，有了很大程度的職業技能提升但尚有許多更為專業的'工作不能獨立完成，職業技能有待進一步提升。

　　二、職業思想

　　本人20xx年進入大學的第一個學期就開始參加了學生工作，從那時起就鍛煉了我的一些工作能力也讓我確定了工作要盡職盡責的工作態度從進入公司的第一天起，就抱著“不是消防員，依然很崇高”的職業思想，以作為晟安消防的一員為榮，要像消防隊員一樣嚴格要求自己。

　　三、職業態度

　　作為一個初學者，公司能擠出一個位置，給我一個機會，付出比別人更多的努力是我的義務，忠誠于公司也是我作為公司一員的職責。公司的發展和個人的發展史唇齒相關的，我必以公司的利益為利益，以自身行動積極爭取。

　　四、新年展望

　　在公司任職的半年時間，經歷了各種未曾經歷的事，認識了好多不曾了解的朋友，有時朋友的一句話，讓身在他鄉的我感到心里暖暖的，很幸福。身在公司這個大家庭我以公司的進步為榮，在此提出我對公司發展的幾點建議：

　　1、技術永遠是企業發展的核心。成本控制的技術，施工設計的技術，采購的技術等對于企業盈利都是重中之重，我作為技術部成員會在提升專業技術方面努力在公司起好帶頭作用。

　　2、向網絡營銷邁進。隨著網絡時代的到來，網絡漸漸地占據了人們絕大部分的生活，從十幾年前人們不相信網絡銷售，到淘寶的店鋪日銷售額過百億，從零食到保險理財，從出租車房到家居裝修，什么都在貼合網絡的發展，那么消防工程在現在這個時代也是可以做進網絡的，我們要把我好這個機會，做在別人之前。

　　最后，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。我會再接再厲，為晟安消防能夠更上一層樓而奮斗！

　　優秀個人年終總結 4

　　本人于20xx年xx月中旬調入本項目，至今已歷時半年，分別參與了焦化工程收尾及煙氣凈化工程土建工程的安全管理工作。半年來，在項目部領導的正確帶領下，全體施工管理人員始終牢記"安全第一 預防為主 綜合治理"的安全宗旨，強化制度管理，堅持從嚴把關，落實了各項安全措施，上下團結一心，齊抓共管，各盡所能，以高度的責任感投入到安全工作中去，取得了階段性的勝利。現對我半年來的工作情況進行總結。

　　一、 總體安全態勢

　　至目前為止，在焦化項目及煙氣凈化項目施工過程中，在項目部及各分包單位的共同努力下，通過組織開展安全大檢查、安全月等安全活動，各分包單位的安全、文明施工管理水平有了很大的提高、工地的安全文明施工管控基本到位，安全總體狀況平穩，半年來年本工程沒有發生人身重傷及以上事故、一般及以上機械設備損壞事故、腳手架垮（坍）塌事故、一般及以上火災事故，實現了焦化工程及煙氣凈化工程開工前制定的安全生產管理目標。

　　二、 安全工作開展情況

　　項目部嚴格執行公司的各項管理規定，在兩個項目開工之前就成立以項目經理為第一責任人的安全領導小組并下設安監站，制定以項目經理為第一責任人的安全生產責任制，同時嚴格執行公司“一崗雙責”制度，使項目部每個部門每個人明確自身安全職責，為實現安全生產管理目標奠定堅實的基礎。

　　在平時的工作中，嚴格執行公司及項目部各項管理規定，以各項制度為基準，每天對現場進行日常安全檢查，以日常安全巡查和周定期安全大檢查相結合的方式，管理督促各施工區域的安全文明施工整治工作的落實，及時糾正制止違章違規指揮、作業行為。嚴重違章指揮、作業和不聽安全監管人員制止、勸阻的個人和單位，按照項目部《安全文明施工考核處罰條例》都進行了考核處罰。堅持安全隱患閉環處理原則，及時跟蹤，完善隱患整改。同時還要求各分包單位指定專人負責，認真開展安全文明施工自查自糾和整改活動，在危險源控制上取得了一定的成效，杜絕了各類安全事故的發生。有效的遏制了施工作業違規違章行為的發生。

　　在安全管理工作中，三級安全教育是必不可少的一環，也是最為重要的一環，在項目開工之初對項目部全體人員進行教育并留下資料，在每天的工作中，積極與分包隊伍管理人員溝通，及時對新進場的人員進行教育并留下資料，做到三級安全教育全員覆蓋，絕不漏掉一人。

　　除了三級安全教育，安全交底也是安全工作中不可或缺的一環，是安全管理目標實現的有力保證。在各分包進場時對其管理人員進行分包進場安全總交底；督促項目部安全專項方案的`編制及方案交底并對其實施過程進行監管，收集并整理各項安全技術交底記錄。

　　三、20xx年安全工作計劃

　　20xx年是煙氣凈化項目鋼結構工程全線展開的重要階段，由于現場場地條件限制，施工用電、施工機械作業、高處作業、起重吊裝、安全防護、消防安全管理及交叉作業等方面所面臨的壓力和形勢會更加嚴峻，項目部將在總結成功經驗，吸取教訓的基礎上，繼續增加安全措施費的投入，加強安全生產的宣傳、教育工作，加強安全監督檢查、隱患排查，加大對安全防護設施和施工機械的管理力度，使我項目部的安全生產工作在20xx年里再上一個臺階。

　　優秀個人年終總結 5

　　我從11月1日到達石家莊機械化步兵學院項目部，現場總共三棟樓，鍋爐房已封頂，食堂頂層正在綁扎鋼筋，駐訓樓共六層，—層（12——18）軸已封頂。現場材料堆放比較混亂在以牛栓剛為核心的帶領下展開工作，作為土建專業監理工程師，先從質量方面著手，嚴格按照監理監督程序監督，每道工序做到了事前、事中、事后的控制，對不符合規范要求的堅決不允許進行下道工序，在一定程度上保證 了工程的順利進行，甲方比較滿意。

　　現場安全文明施工方面：現場材料堆放混亂，針對此現象組織施工單位項目經理及工長到石家莊別的工地進行視察借鑒，經過一段時間，現場有了很大的改變；針對存在安全隱患的部位，提前發監理通知且口頭通知，把隱患消滅在萌芽狀態。

　　進度方面：每天都要清點現場的施工人數，每道工序都要做到事中檢查等等，在一定程度上保證了工程的進度。 在開展工作的'同時，也有自己的不足，在空余時間就找點資料來武裝自己，爭取把自己打造成一名業務素質極強的專業化監理。

　　我希望通過我們的努力監督，在新年到來之際，給甲方一份滿意的答卷。

　　優秀個人年終總結 6

　　時光荏苒，轉眼x年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務，可以說x年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵年。

　　現對過去一年的工作總結如下：

　　在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。x到x月份我在第一管理站工作，負責對苑等x多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20xx的供熱任務和各項經濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到x%以上。x月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在x經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站x座，安裝臺換熱機組，離子交換器x組，供熱面積可達到x萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。

　　由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如；醫專新小區二級網比較復雜，在供暖開始是發現供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我帶領等四名民工奮戰36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲。

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　(四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

　　經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的.工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

　　(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在x集團公司的正確領導下，公司發展的會更美好!

　　優秀個人年終總結 7

　　我滿心歡喜地迎來了20xx年。新年伊始，我完成了自己的終身大事，新生活讓我感覺幸福、甜美。在享受新生活的同時，我也希望自己在事業上有新的發展、新的進步，取得新成績。為了能進一步總結經驗，以謀求更大的進步，我認為有必要對自己一年的工作進行反思。我擔任師資管理師的工作主要是發展、培訓新老教員；負責教員的登記、考核和相關證件的查看；高效、準備、及時地給簽約學生選派各科輔導老師……看似簡簡單單的幾句話就概括了我的工作職責所在，但要做起來很難，想做好就更難了。捫心自問，這些工作我都做到了嗎，都做好了嗎？我可以說自己“做”了，卻不足以在上面加一個“好”字，自己都認為在工作中還存在很多的問題和不足之處，需要不斷去思考、摸索著前進。于是回顧自己在xx年所做的工作，總結一下在工作中的得與失。

　　一、工作所“得”

　　談到工作所“得”，我真的很慶幸自己在一年多以前選擇了“起點”。在起點，我所得到的是好的領導、優秀的同事和高效的團隊。我的工作能夠做到像現在這樣，離不開大家的幫助。可以說，我的工作是與大家攜手共進的。因為我們起點的每個成員都清楚地知道，師資工作是教務工作的瓶頸，對教務部甚至對整個起點而言都是重中之重。我深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但從來不敢懈怠，惟恐師資工作做得不好會影響我們整個教務工作。可是要做好不是光靠想的，師資從開始到現在都是工作的一大重點、難點。要不是有中心領導的支持和同事們的幫助，我一個人的能力想建立像現在這樣過硬的師資隊伍是很難的，所以我真誠地謝謝每位“起點人”。

　　另外，好的領導、優秀的同事不光在工作上指引我、幫助我，更讓我學到了很多為人處事的道理。起點的領導一直堅持執行一周一次的工作例會制度，在例會上，首先是讓每個員工自己總結一周以來的工作，然后由各個部門總結，大家會針對提出來的問題展開討論，尋求最佳的解決方案，最后安排下一周的工作計劃。這個例會制度讓我們的工作變得井井有條，同時鍛煉了我們的能力。而且，與例會制度一起貫徹執行的還有員工學習培訓制度，起點是塑造人的地方，想把別人教好，首先是把自己教好，所以，我們不斷地給自己充電、學習，通過相互之間的培訓學習，讓自己學到更多有價值的東西。

　　二、工作中的`不足

　　在上面談工作所得的時候，我沒有談到師資，那是因為我覺得自己在師資工作中還存在很多的不足之處。其中，最為關鍵性的一點就是無法保證充足的師資儲備，這個問題順帶地就引起了一系列的教學問題。我看了好幾位老師的個人總結，他們都提到了工作中遇到的一些問題，有學生的問題、老師的問題、家長的問題……等等，這些問題歸結到底都是由師資引起的。雖然我也做了發展師資的工作，但是發展力度不夠，特別是xx年以來，我基本上沒有做過師資的發展工作，不管是什么原因，有什么困難，沒有發展這是事實，是我要反思的。

　　雖然我也開展了新老教員的培訓工作，但是沒有長以往堅此持下去，培訓的真正目的沒有達到，造成一些經過培訓的教員在輔導學生的過程中依然出現教學問題，給教務老師帶來不少的麻煩。最為重要的一點就是，每當有新的學生檔案轉到教務部，我都會抓緊時間為他選派各科輔導老師，我也希望選的這些老師是最優秀的，能夠保證試講通過率，能夠保證教學質量，能夠提高學生的成績。但是偏偏事與愿違，每派一位老師出去，我都不得不承認自己抱有一絲僥幸的心理，希望他能通過。這種心理充分的體現出師資的儲備不足，也就順帶體現出師資發展工作沒有做好。這是我09年工作上的不足之處。

　　針對09年工作中的不足，今后將把發展師資、培訓師資作為我的工作重點來抓。初步形成一個計劃方案如下：

　　1、發展師資

　　發展師資主要從發展大學生和在職教師著手。目前來說中心師資力量的組成以大學生為主，基本能滿足簽約的需要，在職教師的數量卻非常少，家長的需求量大，使我們經常陷入派不出老師的困境。所以，發展師資的重點更在于發展在職教師。

　　2、培訓師資

　　培訓師資的重點則放在培訓大學生，因為大學生缺乏應對家長和學生的經驗，沒有在職老師的責任心強，經常因為自己的事情影響工作、耽誤教學，所以必須通過培訓來加強大學生的教學心態和教學方法。

　　只有做好了師資的發展和培訓，才能保證老師選派得及時、準確、高效。

　　優秀個人年終總結 8

　　總結自己的這一年。年初把最重要的事情放過了，年末把這個事情也放過了。這一年可以說本質上沒有改觀。和過去的五年，十年差不多，一直在夢想的東西，沒有去追求。現在隨著年齡的增大，想想都會睡不著覺。已經沒有比這個更重要的事情了，沒有比這個更緊迫的壓力了。我的一生難道就這樣度過，和這幫人，做著這樣的事情？

　　就是顧眼下，就是忙乎著目前，就是對現狀有點心滿意足，導致一次次的錯失良機，悔恨不已。現在的不良心態仍然在滋長，就是固步自封躊躇滿志，有種優越感這個是導致我一退再退的原因。不是磨滅雄心壯志，而是直面現實，看看危機四伏，不要與身邊的人比較，要比較看看你是哪年從哪里畢業的，而發展的情況態勢，是誰的好。與同學比較，與朋友比較。與美國加州理工生物博士比，與IBM那個女生比，與同宿舍的比，與一直看不起但是博士畢業了的同學比。

　　一個人的眼界決定了他的價值。處心積慮美化自己給自己添磚加瓦，真正需要的是把柱子先立起來。我怎么還有時間和心情計較于雞毛蒜皮的小事，為了別人的評價或是工資多一點少一點而斤斤計較，怎么還有功夫與志不同道不和之輩虛與委蛇博得個好名聲？如果你是個人物，應該站得高看得遠，與蕓蕓眾生保持一定的距離，不苛求他們的`理解。

　　深刻檢討。那么今年我忙了些什么？最刻骨銘心的不用說了，是自找的，就像列寧同志說的，是不會結果的花，從三月份開始持續到十一月份，也可以說持續至今，其中痛苦與靡費的時間精力不可言說，這個事情說明了我們一個時間只能做一件事情。這些天看著交際明星穿梭于酒席之間，我感到自己的時間都花到其他地方去了。我已決心將此事結束，正在或者可能會發生的也一并結束。我的情感和情緒像脫了韁的野馬，四下亂串，不曉得什么叫現實什么叫生活，慢慢的，一點點，學會了堅強，學會了把韁繩勒一勒。這個要算收獲，因為過去的二十多年從來沒有發生過這種事情。

　　這是第一個事情，如果從中確實成長起來，那么，對錯平半。這個收獲就是現實感，如果看不到結果，就不要投入，及早做出決定，及早收手。附帶有一系列的東西，不要因為一個事情而傷害第三方；要學會不把自己的想法和情緒強加給對方，要耐心等待。

　　做了第二個事情，就是健身，大概從四月份開始，中間間斷過一個月，至今。這個事情很重要。小時候身體瘦弱，沒有多少自信，慢慢的強壯起來了。這個事情告訴我，面對未知或者不擅長的事情，首先應該去嘗試，應該投入進去。當然，越來越發現以前的鍛煉不夠用功，有點走過場，所以在進步。這個事情做得好。我會做下去，只要活著。現在到哪一步呢？得了腸胃炎都要做。

　　第三個事情是招生。這個只花費了一個月的時間，但是充分說明了我的能力。我的這些生源，沒有依靠任何人，都是自己去打拼出來的。但是，雖然能力得到證明，方向有可能錯了，把他們弄到這個學校來，是對是錯。所以，第三個事情只能平半。這個事情中，我有氣魄，但是還很不夠，表現在一些利益的得失方面。

　　第四個事情，是認識了一幫朋友。這個事情失分多余得分。我又不做社交冠軍，干嘛結交有些人。和我玩得好的，都是說我好的人，這種事情是嚴重的錯誤。有的朋友攜公款私逃（以前就有不好的反應），有的朋友想和我談戀愛一見我的眼神就是很癡情的那種讓我逃之夭夭，有的朋友老遠就叫哥見一次叫一次，有的朋友我居然喜歡上了，有的朋友抑抑時候我總去做心理輔導現在情況好了長期不往來，有的呢，純粹是因為利益緣故被迫和我交往，等等。真正夠得上朋友二字，就是說能夠坦誠相待，相互促進提高的，太少太少。我的時間都花在什么地方了，吃飯，聊天，看電影，逛街，不分青紅皂白。這不是我，我被改變了。想要去做社交冠軍。

　　那就大錯特錯了。我以前是看不起這種的，是虛弱的表現，內心虛弱的人才不斷需要別人的認可與陪伴。所以，今年認識人最多，包括開放生，業務往來的朋友，但是這一塊失敗。還是心理問題。喜歡和說好話的人在一起。

　　第五個事情，業務方面，我的知識技能是否有突飛猛進？很遺憾，我沒有時間沒有精力也沒有心情來做了，只有營銷方面找到一點點感覺，金融方面知道了幾個詞語，除此之外，別無他物。這一塊表現為凈失分。

　　第六個事情，考慮到前后的影響，也可以說一下。沒有改觀，但是心里上接受了點，平半。

　　總之，二負三平一正。當然，負里面有正，平里面也有正。所以，今年比去年有進步，但是遠遠不夠。這是現實。

　　展望明年，就是要把負變為平，交友要交益友，臭味相投的仍然會來往，這是人之常情，也要交一些真的君子（就是不容易討好，對方也不會討好你的人），身邊就有不少，年長的年幼的都在內。臭味相投的，也只是因為利益相投，真正的說得來，少，投，但是不要從人家那里得到什么。

　　業務，就是要把數學、經濟學整上去。多的不說。我上什么課，備什么課，都要以這個為中心。看的書也是。今年太多的雜書閑書。上的課和這個沒關系，就少上。一次只看一本書。學習也是，一天只學兩門課。下學期開學前到現在有兩個月，也不用備什么課，就是要用來看一兩本書。不能奢望有多大進步，可以相見，我會讀閑書什么的，把這個計劃打亂。所以是平，能正負相抵就可。

　　平的要變為正的。充分利用今年這個事情的收獲，就是正。得到控制，按照這幾天的頻度，就是正。

　　優秀個人年終總結 9

　　伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的。回看度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。

　　一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：

　　1、招聘工作；

　　a、結合各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位；

　　b、行政人事部共參加了x次招聘會(其中x次畢業院校雙選會)，吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

　　2、建立、健全、規范人事檔案管理；

　　a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發放《員工手冊》，公司新入職職工人數為：x人；

　　b、協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續；

　　c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，公司離職員工人數為：xx人；

　　d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于x樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱；

　　e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。

　　3、員工培訓工作；

　　協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，行政人事部共組織開展了xx次針對入職xx以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。

　　4、勞動合同及社保保險的綜合管理；

　　a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險；

　　b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的'增加，與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：x人；

　　c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：x人。

　　5、值日及值班工作的綜合管理；

　　a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比；

　　b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了x個節假日的放假通知及值班安排工作。

　　7、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

　　二、下面是我的工作體會

　　1、學習是做好工作的重中之重；

　　我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

　　2、之前的從業經驗對目前工作的幫助；

　　畢業之后我在x公司從事了x年x的工作，其業務范圍與“xx公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業情況；同時xx工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

　　3、虛心請教，融入集體；

　　進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。

　　4、認真負責的做好工作；

　　手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。

　　5、工作中存在的不足。

　　a、由于今年才入職，當工作中面對一些突發情況時，應變能力不夠快，還有待提高；

　　b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

　　c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在里，我將以最好的工作態度來迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。

　　三、工作計劃

　　在的工作基礎上，在里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年將重點做好、完善以下工作：

　　1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞；

　　2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表；

　　3、將公司人員社保購買到位；

　　4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率；

　　新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力。虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

　　以上是我的年終工作總結，請領導監督和指正。

　　優秀個人年終總結 10

　　20xx年轉瞬即逝，在這一年里我經歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強管理、技術學習，加強了車間的現場管理，把好質量關，盡自己的努力把工作做到；在這一年里，在公司領導的正確領導下，扎實整改，穩定生產，圓滿完成了20xx年的生產任務。

　　20xx年工作總結如下：

　　1、強化安全意識，落實安全措施：高度重視安全生產工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。

　　2、基本保證了生產進度：全年共完成220個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。

　　3、提高生產效率：人員合理調配，規范工作紀律，培養了一部分技術員工。生產效率的提高在裝配組表現的最為明顯。

　　4、加強基礎設施的建設：（如工樁。夾具。樣板等）努力為生產服務來保證生產效率。

　　20xx年需要改進的：

　　20xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的'成績，我將朝著以下方向努力：

　　1、完善車間的各項規章制度，用制度規范職工的行為。

　　2、獎懲分明，進一步發揮骨干作用和調動全體職工的積極性。

　　3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。

　　4、進一步完善每一種產品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產和效益服務。

　　5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發揮每一個人的優點。

　　6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。

　　20xx年自己需要加強的：

　　1、完善各項制度及操作流程。

　　2、提高自身管理水平，完成工作任務。

　　3、擺正工作態度，調整心態，不斷接受新的挑戰。

　　4、培養溝通，協調能力。

　　20xx將努力學習管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產服務，為公司創造更大效益。

　　優秀個人年終總結 11

　　20XX年，這是充滿拼搏和熱血的一年！盡管年初的時候出現和不少事情和問題，但在后來的工作上，我們終于順利的開始工作的展開。盡管耽誤了一段時間，但在長久的蓄力和準備下，20XX車間每個員工都積極的發揮出了百分之兩百的力量，將公司在今年落后的進度又努力的趕了上來，甚至有超越的跡象！作為XX生產車間的一名普通員工，在這一年來的工作中，我也努力奉獻出了自己的一份努力，迎著領導的引導和管理積極的做好了自己的責任。現對這一年來在工作中的情況做如下總結：

　　一、個人態度今年來，我們每個員工都積極的在工作中發揮了自身的貢獻。作為XX生產車間的x班的一名成員，在我們班長的引導下，我積極的加強了自己的態度，鞏固了自我的要求，在工作中以熱情積極的思想態度，與崗位上的同事們積極配合，努力的提高了生產的效率和質量。

　　二、工作管理在工作中，我重視自我的管理。作為生產車間中的一名普通員工，我明白自己就是生產環節中的一個零件！無論如何，極其都是死板按照程序去運轉的.。為此，我要在工作中嚴格的做好自己的環節，保證不出錯，不犯錯，這才能將效率提升到最高。在自我的管理上，我嚴格遵守工作的紀律和規定！在著裝方面，我每天認真穿好工作服，嚴格清理個人的衛生和儀容儀表。此外，在工作上，針對崗位的需求，我會做好相應的防護和準備，工作時戴好手套或指套，嚴謹的遵守生產規定。

　　三、工作情況在工作期間，我根據班長的要求嚴格要求自己，在工作中集中精神，嚴格遵守安全條例，并努力加強自我能力，提高產品的產量和合格率，讓我的工作能充滿效率，為車間各班組的排名比拼中，付出自己的努力。這一年里，雖然工作是日復一日的重復，但在每一天里又有不少的改變。我一邊在努力，一邊也學會了不少的知識和經驗。相信這在今后的工作中能給我帶來更多的成長和進步。

　　如今，新一年的工作也即將開始了！面對工作和未來的目標和計劃，我在自己的任務中會更加努力、更加拼搏，為車間和個人的未來努力做出更多的貢獻和付出，創造出更加優秀的成績！

　　優秀個人年終總結 12

　　首先，工作要有專勁

　　有那么一種投入，或許每個人都有這種感受，就是在遇到問題沒搞清楚時，心里就會琢磨吧。當遇到不明白或者棘手的時候，就會全身投入自己，從原因找方法，直至解決問題為止。工作中還要多思、多想、多學、多問，在已有的基礎知識上增加自己多方面能力，這樣就會收到很好的效果。

　　其次，鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤

　　意思是說刻一下，就停下來，爛木頭也刻不斷；不停地刻下去，即使是堅硬的金屬和石頭，也可以把它們刻穿。在工作中用這樣堅持不懈的精神，鞏固自己的專業知識，提升自己素質，再困難的事情也可以解決。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。專業知識也是在工作中這樣一點一滴累積起來的，日積月累，從量變到質變，達到了一個新高度。

　　最后，要有耐心

　　有了耐心，可以全面而冷靜的看待問題，抓住問題的關鍵點，不但可以迅速的解決問題而且可以為客戶提供更好的方案，讓他們無后顧之憂。因信任，客戶會很放心的把他們的業務交到我們手上。這樣我們的業務就可以不斷地增長，業務越來越好。說到耐心，有時還是做的不夠好，事情一多，就急躁了，在處理事情的事情會不夠冷靜，有時急躁的情緒在某種程度上也影響了客戶的情緒。因此在新的一年中我會讓自己更有耐心，平靜而又中肯的處理事情，這也是種磨練。

　　展望已經來到的20xx年，新的`一年，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。在虎虎生威的新一年中讓自己更上一層樓，目標決定未來，追求永無止境，那樣就一定可以打開一個新局面，學而不思則罔，思而不學則殆，溫故而知新，在工作中學習，在學習中工作，一定可以更上一層樓，實現質的飛躍。

　　優秀個人年終總結 13

　　20xx年是xx支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、規范經營、改革創新、穩中求進”的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經營環境異常艱苦的條件下，圓滿、優質地完成了今年的各項工作：

　　1、 資產質量繼續保持高效，連續兩年實現“雙無”。

　　我行至xx年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產規模大幅增長的情況下，仍然保持了資產質量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經連續兩年實現“雙無”。在管理部按行級貸款規模、成立年份的`總排名中，居38個爭取“雙無”網點中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈現、按揭以及抵押貸款，實現了貸款的安全性、盈利性和流動性的有機結合?/span>

　　2、 國際業務發展勢頭良好。

　　在xx年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業務量2500萬美元，完成任務的120%。

　　3、 增收節支初見成效。

　　管理部xx年提出了“增收節支，努力實現利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業務發展比去年增長近一半的情況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產收益率按xx年可比口徑，比較上升0.3個百分點，可以說xx年“增收節支”工作卓有成效。

　　4、 全年結算和出納業務運作良好，核算水平上了解個臺階。

　　通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業務量不斷增長，核算質量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優勝單位”的稱號。全年辦理結算業務283696筆，累計收付現金03091萬元，有力地推動全行業務的發展。在提高核算質量的同時，也注意做好“三防一保”的工作，實現全年無事故。20xx年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結起來主要有以下幾點：

　　一是靠上級行的正確領導。

　　年初總分行確定的“防范風險，規范經營，改革創新，穩中求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導經常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業務的發展。

　　二是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。

　　布吉支行地處關外，本地企業多是小型“三來一補”企業，且一直是國有商業銀行的勢力地盤，業務開拓環境異常艱苦，如果不清楚內、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。

　　因此，我行領導高度重視調查研究，認清工作環境，打有準備的仗。

　　優秀個人年終總結 14

　　忙忙碌碌，學期快要結束。匆匆忙忙中，不禁驀然回首，每一個孩子、每一樁小事、每一點成績、每一分快樂、每一張笑臉、每一絲惆悵，一切如過電影般歷歷在目。可以說，這一年是辛勞的，因為幼兒園的每一寸土地都揮灑著教師們的汗水；也可以說，這一年是快樂的，因為我們滿懷著希望、飽含著熱情在忙碌與辛勞中感受著別樣的快樂。總結如下：

　　一、勤力共勉，德馨向榮

　　這一年我在加強政治學習，提高自己思想政治素質的同時，努力樹立良好的形象和科學的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發展。并以《綱要》和《規程》精神為指導，遵守園里的規章制度，服從領導安排，做好本職工作。凡事多考慮別人，照顧別人的感受，工作期間盡量不請假、少請假。關注幼兒的成長與發展，結合實際開展主題活動、區域活動、特色活動、家長觀摩等活動。針對幼兒年齡特點、班級實際情況制定確實可行的一日活動常規，不斷提高觀察、分析、反思幼兒一日活動的能力。通過良好的教育手段培養幼兒良好的生活、衛生、學習習慣，促幼兒情感、態度、能力、知識、技能等方面的發展。通過形式多樣的活動，促進幼兒全面素質的發展。積極探索教育教學新方法，關注幼兒不同的發展特點和潛質，關注幼兒不同的發展需要和能力傾向。用愛溫暖、愛護每個孩子，促進孩子身心健康、富有個性的發展。

　　二、緣分使然，并肩作戰。

　　相遇是種緣分，尤其能配合默契、并肩作戰，不僅能讓工作事半功倍，而且互相之哪能也能學習進步。

　　本年度上學期我和莊娜老師一個班，共同帶領我們班48名幼兒，歷經春夏，展開了這一年的教育教學生活。盡管莊老師懷孕了，但是工作依舊。在幼兒園慶六一、搬新園、區域環境布置等大環境下，她挺著大肚子跟我們一起加班加點，任勞任怨并且在我們的研修期間，自己帶班差不多一個周的時間。在她身上我感受到很多，學習了很多，也收獲到很多。于是在新《綱要》精神的指導下，我們齊心協力、保教并重，努力創設良好的班級風貌，促使每個幼兒在本學期中獲得了不同程度的發展。

　　本年度下學期我和趙淑媛老師一個班，共同帶領我們班39名幼兒，歷經秋冬，開展了這一學期的教育教學工作。在這個學期中，我們互幫互諒，互相學習，在趙姐的身上，我學習到了大度、開朗的品行，也學習到了認真踏實的工作作風。在本學期進行區域活動的創設中，我們攜手并進，集思廣益，努力創設良好的區域環境，讓孩子們在環境中能夠潛移默化得到不同程度的發展。

　　三、保教并重，因勢利導。

　　本年度上半年我班共有幼兒48名，男孩26名，女孩22名。經過上學期的學習和生活，孩子們在自己原有基礎上都有了不同程度的進步。主要表現為以下幾方面：對園內開展的各種活動充滿興趣，有較為明顯地求知欲望；對一日生活中的各環節常規、內容，形成了一定的行為習慣；具有初步的責任感，并有幫助伙伴照顧他人的意識與精神。孩子們開始有各自的主見，能在生活、學習的過程中大膽與教師表達自己的意愿；幼兒與外界交往地主動性和社會交往的能力大大提高。學習中已初步形成數概念，能較好進行按特征分類及歸類，對圖形也有更進一步的認識；在語言方面，幼兒能較完整的講述一句話，極個別幼兒還能恰當的運用一些形容詞；在藝術方面，幼兒在繪畫、手工、唱歌、節奏等方面取得較好發展。不足之處在于個別幼兒規則意識不強，集體活動時注意力保持時間短、自我控制能力弱的問題較為突出，部分幼兒不能很好的傾聽別人的講話；個別幼兒進餐還是很慢；極個別幼兒的交往能力和生活自理能力加以提高。因此針對孩子們的特點，我們有針對性地展開了新學期的的保教工作。

　　結合搬新園，上半年初我們把能力培養作為重點，讓孩子學做一些力所能及的事情。在一日生活中，以多種方式引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規則，學習自律，樹立規則意識。創設健康、豐富的環境，以環境促教育，保證幼兒的發展。關注幼兒社會性的發展，促進幼兒良好個性、情感的養成。科學合理地開展教育教學工作，面向全體幼兒，促進全面發展。結合日常生活，開展安全教育，提高自我保護的意識和能力。能較熟練聽各種口令和信號做出相應的動作，喜歡并能積極參加各種身體鍛煉活動，初步養成參加體育鍛煉的習慣。團結友愛、愛護公物，具有一定的集體意識。初步形成良好的生活和學習習慣，愿意關愛弱小者，有愛心和同情心。大膽地表達自己的愿望、主動與人交往，愿意了解社會生活、愛護動植物和周圍環境的情感與行為。促進幼兒和諧發展，加強對幼兒進行安全教育。此外、讓幼兒對數字有深刻的'了解，在這學期嘗試要求他們寫1—10的數字，學習了1-5的分成、簡單認識了拼音，為上大班做好準備。

　　本年度下半年我班共有幼兒39名，男孩19名，女孩20名。其中24名幼兒是之前中一班的孩子，15名幼兒是中二班的孩子。這些孩子整體年齡跨度比較大，但是經過這半年的學習和生活，孩子們都能夠有所提高。主要表現為以下幾方面：對園內開展的各種活動充滿興趣，有明顯地求知欲望；對一日生活中的各環節常規、內容，形成了良好的行為習慣；具有初步的責任感，并有幫助伙伴照顧他人的意識與精神。孩子們有了各自的主見，能在生活、學習的過程中大膽與教師表達自己的意愿；幼兒與外界交往地主動性和社會交往的能力大大提高。學習中已初步形成數概念，能較好進行按特征分類及歸類，對圖形也有更進一步的認識；在語言方面，幼兒能完整的講述一句話，極個別幼兒還能恰當的運用一些形容詞、和一些成語等；在藝術方面，幼兒在繪畫、手工、唱歌、節奏等方面取得較好發展。不足之處除了以往的現象外，再就是個別外地幼兒因為沒有連續地進行幼兒園生活，導致了自身各種習慣不夠好，這就導致了一些幼兒模仿壞習慣的現象，這對我們的保教工作帶來了很多不便。因此我們在一日生活中，以多種方式加強引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規則，學習自律，樹立規則意識。創設健康、豐富的環境，以環境促教育，保證幼兒的發展。關注幼兒社會性的發展，促進幼兒良好個性、情感的養成。科學合理地開展教育教學工作，面向全體幼兒，促進全面發展。結合日常生活，開展安全教育，提高自我保護的意識和能力。為了增強幼兒的體質，本學期我們開設了我的小小記錄墻面，讓孩子有針對性地記錄自己的喝水、跳繩情況，從而既鍛煉了幼兒體質也培養了幼兒的觀察記錄能力。本學期我們除了按照省編教材進行幼兒用書以外，我們大班還重點進行了單韻母、聲母、10以內加減法括號題的學習，讓幼兒為上小學做好準備。

　　四、生活培養，常規加強。

　　這一學期年，在生活教育方面，我們除了秉承以往的高興入園、主動問早問好、配合值班老師晨檢、主動報告自己的身體狀況。能夠有序排隊不擁擠、不推小朋友。不玩危險游戲，不去危險地方。知道安全的基本常識及自我保護方法，會處理可能遇到的簡單危險。飯前便后能夠主動的按洗手六步驟正確的洗手。安靜進餐，安靜午睡，將衣服、褲子、拖鞋擺放在指定的位置；起床后能自己穿衣服、疊被子。學會處理一些力所能及的小事情，團結、合作、有集體意識。引導幼兒用適當的表達方式，用不大不小的聲音與人交談，遵守公共秩序，愛護公共衛生。知道天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動等基本的生活常規。上半年我們還結合幼兒在園生活自理情況，開展了“我是家務小能手”的家園互動生活自理活動，在家園攜手的教育氛圍下，自己的事情自己做，自己的事情學著做，不麻煩別人成了孩子們在生活中自理的原則。通過活動的開展，孩子們在家刷碗、掃地、倒垃圾、疊被子、整理衣物等成了生活常態，并且有的孩子還開始嘗試自己做飯。活動促使了孩子們自理能力的提高。下半年我們通過家園開放日活動、元旦家園開放日活動，讓家長在幼兒園里觀摩幼兒的一日生活，從而進行家園同步教育，讓幼兒能夠在共同教導下得到更好的提高。

　　在教育教學方面，今年上半年我們引導孩子們積極參加早操鍛煉活動，增強體質。坐姿正確、不插話、學會認真傾聽別人講話、積極舉手發言、能大膽的說出自己的見解。運用故事活動、兒歌活動(繞口令)、談話活動等多種形式，培養幼兒的語言發展能力。培養幼兒大膽、勇敢的品質，鼓勵幼兒能發表自己的意見及建議。激發幼兒對周圍事物、現象的興趣，能用多種感官探索周圍環境。能從生活和游戲中學習簡單的數、形、時空等概念。學習使用比較、分類、排序、測量等方法。”，引導幼兒用自己的方式來與伙伴交流、溝通。積極參加戶外體育活動。游戲活動中能按自己的意愿選擇游戲，和同伴友好、協商一起玩。引導幼兒知道閱讀圖書的方法，知道愛護圖書，學會自己修補圖書。做好值日生工作，做好老師的小幫手。學習跳繩，掌握跳繩的技能等。此外，我們還結合主題活動，結合幼兒園的傳統文化特色，在清明節結合本地清明節吃雞蛋、燒餅的風俗開展了創意蛋殼蝴蝶的活動；為讓幼兒了解造紙的過程，知道紙是中國古代四大發明并知道節約用紙，還開展了造紙小工坊的區域活動；為了讓幼兒了解扇子的由來，了解不同形態的扇子，我們還開展了紙扇小工坊的區域活動供幼兒操作學習。

　　而今年下半年我們在更一步注重幼兒的教育教學的同時，更加注重區域活動的開展，幼兒的小組學習、個別化學習的發展。我們班級內設置了創意美工吧、休閑益智吧、小小圖書吧、我的小小發現、我的小小記錄、滋滋生活吧、奇妙建構吧、歡樂表演吧以及寶貝攝影城這些區域活動，每個區域都有相應的環境布置，幼兒的活動規則。在特色區域里，每每幼兒都是傾心玩耍，不亦樂乎。美工區里，孩子們學會了線描畫、水彩涂鴉、創意涂鴉，嘗試了編織、點畫、各種手工制作，在益智區和操作區里，通過制作小書的形式孩子們鞏固了對教學內容的學習，實現了個別化學習的發展。在圖書區里，孩子們的連環畫制作更是引人入勝。表演區還有攝影城的化妝室，區域活動的時候，孩子們更是絡繹不絕。

　　回顧一學年的教育教學生活，有付出、有回報、有成績、也有不足。

　　因為孩子多的原因，上半年的六一節目班里48個人只照顧到36個，還有12個孩子們能在六一節活動的舞臺上得到展示。因而在今后的教育教學工作中要按照不同孩子的層次進行節目的刪選排練，做到每一個孩子都有展示。再就是在今后的一日活動中，要注意組織好孩子們的離園活動，放學之前檢查每一個孩子是否有一些不容易發覺的傷痕，以便及時跟家長溝通。避免孩子們回家家長再打電話詢問孩子的情況。

　　盡管存在不足，但在今后的學習生活中，要及時反思調整，找出工作中的疏漏，進而更好地面對生活。調整好自己的心態，快快樂樂地來迎接每一個日出日落，踏踏實實地干好每一件瑣碎的小事。希望自己能夠在點滴中踏實奮進、挑戰中努力成長，也滿懷憧憬，希望自己點滴的努力能給予孩子們有點兒不一樣的未來。

　　優秀個人年終總結 15

　　20xx年7月24日，我有幸成為信貸部的一份子，作為一名信貸部的職員，我是幸運的。因為有著重視、關心我綜合素質提高的領導；有著傳我經驗、助我成長的同事；有著彼此相攜、同舟共濟的和諧氛圍。回首自己的工作過程，通過5個月的磨練與學習，通過領導和同事的幫助，我已由我已經完全融入到了信貸部這個家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。下面，將本人5個月來的學習和工作情況總結如下。

　　一、加強學習，提高自我修養

　　在這個不平凡的年份里，我開始了信貸部的工作，為了使自己的素養能夠盡快適應崗位要求，我努力學習黨和國家關于信貸的各項政策方針，努力學習信貸的各項理論知識，補缺補差，使自己盡快能夠適應信貸部崗位要求，能夠更好的服務信貸事業。

　　二、立足崗位、努力完成工作任務

　　在信貸部工作的過程中，本著為支行突破50億貸款做貢獻的思想，我積極立足崗位，堅持“學中干，干中學”，一方面積極參加各種學習和培訓，熟練掌握信貸業務的基本流程及信貸調查技術；另一方面，利用晚上休息的時間研究客戶的資料，從每名調查的客戶中了解各行業的知識，遇到不懂的專業知識，就上網查詢收集信息或向同行虛心請教，將知識進行分析整理，并逐步運用到平時的工作和調查中，從實踐中總結積累經驗，提高市場調查水平。對工作中遇到的問題，和同事們一起交流探討，共同研究拿出最佳的應對方案，并運用到實際業務操作中。就這樣，通過邊學邊干，在度過一段艱難的“磨合期”后，我積累了一定的從業經驗，很快適應了信貸工作的快節奏和嚴要求，調查技術和工作效率不斷提升，對市場的分析和開發能力也不斷增強。

　　三、工作中的幾點體會

　　一是進入信貸部后，信貸部里的每一個人都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富的經驗，獨到的見解，這些都是我要學習的東西。特別是他們在工作上的認真負責的態度，我感受頗深。

　　二是作用一名信貸員具有一顆工作責任心是最基本的條件，工作才能有所作為，盤活工作才能有成效。

　　三是工作要推進，事業要發展，高效和諧的團隊氛圍是必不可少的一個因素。

　　著名作家路遙曾經這樣經典的說過：“人生的道路雖然漫長，但是關鍵之處，常常只有幾步；特別是在人年輕的時候，這幾步邁不好，有時會影響人生一個時期甚至整個一生”。感謝領導，感謝命運、感謝生活，自己有幸選擇和加入了信貸部。應該說是信貸工作，歷練了我的堅強意志；是信貸部的領導，培養了我的綜合能力。

　　四、存在的不足和以后的打算

　　幾個月來，在領導的關心下，在同志們的幫助下，雖然工作取的了一定的成績，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性；面對復雜多變的經營環境和激烈的同業競爭市場，毫無經驗的我感到茫然失措。對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需解決的弱點。

　　我要在總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的.工作符合領導的要求，能得到職工群眾的滿意。在以后的工作中一是團結同事，加強和同事之間的聯系。注重與同事們之間的關系，誠懇待人，尊重同事，關心同事，努力創造一種微笑、高效的工作環境，創造一個相互關心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。我相信“團結就是力量”，因為只有和同事們處理好關系，支行內部才能更和諧團結，才能創造出更多的價值，為支行的保值增值出更多力。二是積極適應時代發展的需要，努力提高專業技術水平，強化自身素質，建立可靠的業務基礎。三是不斷提升服務水平和辦理業務的綜合能力，力爭做到客戶滿意，群眾滿意、領導滿意。以嚴謹細致的工作作風、認真負責的工作態度，積極履行信貸員的職責。力爭通過知識的豐富、理論的提高、服務水平的提升，為信貸業務的發展貢獻自己的力量。

　　優秀個人年終總結 16

　　一年來，在院領導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫療安全、業務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現總結如下：

　　1、進一步建立建全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質量，滿足病員群眾的醫療要求，并認真學習了《病例處方書寫規范》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》。規范了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為我院安全醫療奠定了基礎。

　　2、加強各大臨床醫療質量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內科室及醫護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入科室協調工作。就業務學習醫療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫療提供了保障。

　　3、加強臨床業務學習及進修工作，醫院XX年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術會議，為我院引進新技術、新經驗拓展業務。回來后要求參加學術會議的人員將所學內容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。

　　4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫療工作的開展及服務范圍作出了明確的規定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發現問題匯總，并打印成冊存入檔。將發現醫療差錯及醫療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫療知識講座，學習醫療文書及醫療法規取得了一定的效果。

　　5、時刻不忘首診醫師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的.現象發生，特別是在搶救危重病人時全院醫護人員團結協作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫療糾紛事情的發生。

　　6、醫務人員努力提高服務態度及服務質量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫務人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫護人員兢兢業業及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

　　7、在院內各項急診搶救病人及手術人員方面，完善了搶救應急小組及聽值班人員制度。醫護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現象的發生，并得到院領導的認可及病人的好評。

　　8、院內成立了應急預案小分隊,有兩名醫師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發區安排的任務及應急事故演習，并得到高新區及辦事處領導的好評。

　　優秀個人年終總結 17

　　從4月1日開展優質護理服務工作以來，有兩個多月的時間，我們緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”為目標，以提高護理質量為主線。

　　隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。但是.按《貴州省20xx年優質服務評價表》，很多都是我們醫院現有條件下無法做到的，現在我把我們 根據我院現有條件能做到，并且已經做到的優質服務情況進行匯報。

　　一、統一思想、提高認識、組織落實

　　醫院及科室領導高度重視，反復強調推廣優質護理服務的決心和重要性，讓優質護理服務理念貫穿到每個護理人員具體工作中。我們堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術后的.病人，要求床頭交接班。預防并發癥發生，做好重癥病人的護理。

　　利用業務學習時間和早交會，組織護理人員學習醫院優質護理服務工作方案、護士條例、分級護理指導原則及內容和制度，基礎護理服務項目及技術服務和工作規范，優質護理服務的目標、內涵、宣傳語。并制訂醫院優質護理服務考核評分表。

　　二、理清思路、切實落實各項工作

　　1、建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。

　　2、認真落實優質護理服務，發放滿意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監督。

　　3、制定了護士分層級管理制度，按我院護理人員情況、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每個護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。

　　4、改革護理排班模式：合理安排護士的排班，同時實行彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。

　　5、嚴格基礎護理的落實：在做基礎護理的同時融入了與病人溝通機會，了解病人需求，同時對病人做健康宣教，治療指導、告知相關注意事項，既加強了基礎護理，也增進了護患關系。

　　6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，制訂了一些安全標識，如：防墜床、防跌倒、藥物過敏、高危藥品標識等，制定患者入院風險評估表及評估單，減少不良事件的發生。

　　7、不定期對醫院及病房的環境衛生和基礎護理工作進行檢查，查看入院病人，護士接待是否到位，并進行指導。存在問題，進行原因分析，提出改進措施。

　　三、積極開展優質護理服務和責任制整體護理

　　1、開展優質護理服務及責任制整體護理后，責任護士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及輔助檢查，能及時發現工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。

　　2、臨床護士工作模式。落實責任護士負責制，包床到護，逐步實現護士常態情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化；定時巡視病人，認真執行床邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。

　　四、建立監督機制，持續改進服務質量

　　1、每月開展公休座談會一次，及時聽取病人意見，發放滿意度調查表，設立意見本及意見箱，公布醫院監督電話。

　　2、開展十項便民服務措施。

　　五、認真落實各項規章制度，尤其是三查七對，提高護理質量，確保護理安全。

　　1、堅持查對制度，護士執行醫囑及進行各種治療前，必須每班認真查對(處理者、執行者、夜班護士查對)，并記錄。每天護士長總查對并記錄；堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術后的病人，要求床頭交接班。加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息。

　　2、嚴格執行消毒隔離制度，護士熟練掌握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照射治療室、搶救室一次，每周清潔紫外線燈管一次。每天用消毒液擦拭物表2次，并記錄。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾按要求分類管理，嚴格交接登記，

　　3、為簡化護理文件書寫，根據《衛生部辦公廳關于在醫療機構推行表格式護理文書的通知》要求，我們擬定了護理文書書寫范，采用焦點記錄方法，記錄客觀真實，規范護理記錄，如肝血管瘤術前術后護理記錄。護理風險評估表，諾頓評分記錄。實現了把時間還給護士，把護士還給病人的宗旨。

　　六、效果評價

　　1、在病人滿意度調查中，住院病人滿意度能夠達到92%，門診病人滿意度能夠達到92%。

　　2、優質護理服務考核評分達到94分以上。

　　七、存在的問題

　　雖然取得一定成績，但還有不足；

　　1、護士宣教及健康指導做得不夠到位、

　　2、個別護士責任心欠強。

　　3、護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等。

　　4、人力資源問題；護理人員對滿足病人需要還有差距。

　　八、下一步工作計劃

　　1、針對以上存在的問題開展培訓。

　　2、護理人員與病人溝通技巧及主動性還要進一步提高。

　　3、加強“三基”基本理論、基本技能培訓。

　　4、完成病人回訪工作及病人出入院流程圖。

　　5、進一步完善規章制度，提升各級人員的執行力。

　　6、繼續落實基礎護理，提升護理服務，確實做到“三貼近”貼近病人、貼近臨床、貼近社會。

　　優秀個人年終總結 18

　　一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

　　“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過學習，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

　　二、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年中，我時時處處的維護公司的利益，公司交給的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。緊密與基層聯系，時刻方便與他人，為公司創造更多的利益。同時把安全放在首位，讓領導放心。

　　總之，在這一年中，在領導的大力關心和同事的幫助下，作為公司一名員工，能很好的協調好與同事之間的'關系，積極學習同事的優點，從自身做起，始終按公司的要求嚴格要求自己。積極完成公司交給的各項任務。當然工作中還存在著很多不足，如沒有發展新客戶，只維持著現狀，有待于在新的一年里不斷努力，爭取更大的進步。

　　優秀個人年終總結 19

　　這是不平凡的一年。在這一年里，我感受到了公司學習、開放、和諧、創新、輕松的工作氛圍，感受到了團結向上的企業文化，感受到了客服部同事在工作中的困難和堅定。我要感謝我的同事們的幫助，感謝他們提醒和糾正我工作中的錯誤。在他們的關心和幫助下，通過他們的不懈努力，我也在各個方面做出了必要的改進。現在，我將我的工作總結如下：

　　1、通過學習和日常工作積累，我對客戶服務有了更深更深入的了解客戶服務的全部工作是公司產品的售后服務。我公司出售的房屋包括毛坯房和少量精裝房。產品越多，顧客自然越多。顧客對產品有不同的要求和理解。對我來說，一切都是新的，到處都有挑戰。更換領導層、增加新同事以及協調各部門之間的關系是完成這項工作的關鍵。在我的工作中，我也有很多不懂的東西，但如果我不懂，我就無法學習和提問。學習是一切進步的前提和基礎。在這一年中，我認真學習了自己工作的所有相關資料，并在日常工作實踐中不斷觀察和積累經驗，這進一步提高了我對客服系統工作流程的理解。通過自學、領導和同事的言行，我的工作可以順利進行

　　2、認真學習崗位知識，提高工作能力對于客戶服務人員來說，做客戶服務工作的感覺就像是學習鍛煉一個人的耐力。整個過程只會讓人感覺經常跑步，問更多的.問題，感覺很差。如果有一天你習慣了這種工作，不再厭倦這種工作，那就意味著你已經是一個經驗豐富的老員工了。作為一名客戶服務專家，在多年的客戶服務工作中，我一直在不斷探索，試圖找到另一種溝通方式，能夠化解和化解用戶造成的矛盾氛圍。我是客戶服務專員。畢竟，大多數人都需要管理、控制和調節自己的情緒。沒有人是完美的。我活到老學到老

　　3、正確處理日常投訴業主的大多數投訴都是一些建筑缺陷和一些膚淺的皮毛。當然，我們不能否認施工方的細節不到位。偶爾會突然出現水電問題。不管問題是什么，它都能使人進步。我以前處理過很多投訴，但現在處理投訴的方式與以前不同。

　　我們的責任范圍不同。我們始終以進取的態度處理房屋交付、交接和日常投訴問題。樓鋪東子20年，6月前正式交付。在公司各方和部門同仁的共同努力下，房屋交付工作總體進展順利

　　優秀個人年終總結 20

　　20xx年全國衛生系統繼續深化改革的一年，心電圖室全體人員在張主任重視及領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的`各項工作，就個人而言，這半年多了來，收獲甚豐。

　　首先，自融入這個大家庭的那一天，我就迫不及待熟悉醫院的規章制度和工作規范，從語言和服務態度上提高自己，一切從患者的利益出發，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前要做準備充分準備，檢查中認真仔細，診斷結果后耐心解答，讓患者充分體驗到心電圖室規范的理管和服務，確保讓每一位患者及家屬滿意。

　　其次，在心電圖的技術和理論上都有了很大的進步，心電圖是反映心臟興奮的電活動過程，它對心臟基本功能及其病理研究方面，具有重要的參考價值，我一方面努力掌握了心電圖的基礎理論知識，另一方面還了解設備的原理和基本構造，不但提高了自己的操作水平和使用技巧，而且還為定期維護、保養設備打下基礎，提高設備的正常使用率。

　　最后，20xx年又是不平凡的一年，在以后的工作中我還能以正確的態度對待各項任務，熱愛本職工作，盡力做到一絲不茍、精益求精，扎扎實實。

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