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優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人自薦書(shū)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用自薦書(shū)，自薦書(shū)是推薦自己的一片文章，可以涵蓋自己的歷史，優(yōu)點(diǎn)，想法，決心等，是綜合性的自我簡(jiǎn)介。相信許多人會(huì)覺(jué)得自薦書(shū)很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人自薦書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
隨著公司業(yè)績(jī)的不斷發(fā)展?fàn)畲�，我個(gè)人的能力也在不斷的提升和進(jìn)步。在過(guò)去的20xx年，我在xx的大平臺(tái)上，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在我們部門(mén)小伙伴的共同努力下，xx這一板塊的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)，都向前邁進(jìn)了一步。
我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和幫助，我感謝小伙伴的激情和付出。同時(shí)我也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我的機(jī)會(huì)。在這里，我將用最樸實(shí)、最誠(chéng)懇的態(tài)度、執(zhí)著追求事業(yè)的責(zé)任心，務(wù)實(shí)的工作舉措來(lái)展現(xiàn)自己，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，能受聘為20xx年度優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)，下面我就20xx年的努力與成績(jī)做以下匯報(bào)：
一、履行經(jīng)理職責(zé)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善部門(mén)管理
20xx年度3月份，在領(lǐng)導(dǎo)和公司的認(rèn)可下，有幸被任命為經(jīng)理，任命為經(jīng)理之后，深感自身責(zé)任的重大，這是一個(gè)從上啟下的位置，對(duì)上，要分擔(dān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)壓力，幫助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完善對(duì)公司客戶的服務(wù)工作，對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作。對(duì)下，要帶領(lǐng)好部門(mén)員工，起好帶頭作用，培養(yǎng)新人，讓他們成為公司的棟梁，為公司創(chuàng)造效益。所以從心態(tài)和行動(dòng)上，嚴(yán)格要求自己，主要做了一下工作：
做到部門(mén)做事有安排，部門(mén)員工努力有方向，從三月份起，我主動(dòng)帶領(lǐng)部門(mén)小伙伴開(kāi)始寫(xiě)工作月計(jì)劃、周計(jì)劃、日安排；每月定時(shí)開(kāi)部門(mén)會(huì)議，做工作總結(jié)，完善工作流程，提高客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門(mén)加強(qiáng)部門(mén)管理，帶領(lǐng)小伙伴做到努力有方向，行動(dòng)有結(jié)果。為此我們創(chuàng)建部門(mén)工作群，讓大家相互指導(dǎo)各自工作進(jìn)度，我們創(chuàng)建了部門(mén)云盤(pán)，做到信息資源共享，共同進(jìn)步，我們?yōu)楦玫姆⻊?wù)客戶，我們利用口袋助理軟件，這一切的努力都圍繞一個(gè)宗旨：公司利益至上，團(tuán)隊(duì)發(fā)展為大。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，做好服務(wù)工作，同時(shí)努力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)
1、提升服務(wù)水平，服務(wù)公司客戶
練好內(nèi)功，開(kāi)拓市場(chǎng)。古代有句話：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。這句話充分體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。體現(xiàn)在服務(wù)上，就是：100減1等于0。指的是服務(wù)中如果一件小事，一個(gè)小細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到，也許會(huì)給公司形象，帶來(lái)不可挽回的影響。服務(wù)要提升首先要提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，做好培訓(xùn)，考核工作，強(qiáng)化服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶創(chuàng)造利益，為公司增漲效益。
先進(jìn)的服務(wù)理念武裝頭腦，把服務(wù)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來(lái)，以客戶的滿意度作為衡量我們服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)；改變“有求必應(yīng)、有問(wèn)必答”的被動(dòng)服務(wù)方式，追求“想你沒(méi)有想到的，做你沒(méi)有做到的”的主動(dòng)關(guān)懷的服務(wù)方式。通過(guò)建立和進(jìn)一步完善客戶資料庫(kù)，有針對(duì)性的提供個(gè)性化服務(wù)、顧問(wèn)式的服務(wù)。只有服務(wù)上去了，才能開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。圓滿的完成公司給我們下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
xx客戶方面：我們與客戶建立了良好的溝通機(jī)制，讓客戶能第一時(shí)間找到我們，把客戶的疑問(wèn)和質(zhì)疑給予及時(shí)的解決，這一年，客戶投訴大幅減少，設(shè)備成本大幅降低，物流成本得到了很好的壓縮，對(duì)公司對(duì)客戶，這一年，我們小伙伴都完成的非常好。
xx客戶方面：前期根據(jù)客戶的要求，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我和小伙伴為xx客戶打造了有針對(duì)性的培訓(xùn)，讓集團(tuán)在短時(shí)間內(nèi)接受產(chǎn)品。同時(shí)根據(jù)我公司給Xx客戶的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，我們差異化營(yíng)銷，為公司創(chuàng)造效益。
除了以上兩個(gè)具有代表性的客戶集團(tuán)，我和部門(mén)小伙伴的共同協(xié)作下，圓滿完成了xx集團(tuán)、xx集團(tuán)等客戶的服務(wù)工作。得到公司和客戶認(rèn)可。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面，大力提高自身素質(zhì)，為公司開(kāi)發(fā)客戶
今年對(duì)于我個(gè)人的轉(zhuǎn)變是，有以前單純的服務(wù)客戶，到今年的積極開(kāi)發(fā)客戶，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我在客戶開(kāi)發(fā)方面也初見(jiàn)成效，主要是有如下代表性客戶：
xx客戶：xx為深圳區(qū)域具有代表性的汽修服務(wù)連鎖公司，前期公司主要精力是放在4S店和主機(jī)廠，但是隨著今年市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，終端連鎖店面也是我們公司很重要的一個(gè)客戶開(kāi)發(fā)方向，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，成功開(kāi)發(fā)了xx汽車服務(wù)連鎖客戶，是我們公司的業(yè)務(wù)對(duì)象有一個(gè)新的成員，汽修連鎖店面。
3、公司無(wú)效退款工作整體工作流程完成了店面實(shí)踐的難關(guān)
由于我公司一直秉承客戶利益至上，產(chǎn)品質(zhì)量至上的原則，我們xx效果明顯，在業(yè)內(nèi)有一定的知名度，但如何想我們的終端即我們的車主推廣我們的產(chǎn)品，公司提出了無(wú)效不收費(fèi)這一理念，為踐行公司的理念，我們嘗試了無(wú)效退款工作，并初具成效。
1、客戶跟蹤工作上的創(chuàng)新：我們提出設(shè)計(jì)三方留底的三折頁(yè)方案，即給客戶檢查后建議客戶使用我公司產(chǎn)品，在折頁(yè)上告知客戶車的狀況，通過(guò)xx能達(dá)到什么效果，同時(shí)折頁(yè)上給客戶以保證，這樣的創(chuàng)新達(dá)到了三個(gè)效果。一店面留住了客戶信息，二我們留住了客戶車狀況的原始數(shù)據(jù)，三給了客戶以保障。
2、實(shí)施店面安排的落實(shí)：在深圳我們找了三家大型高端維修廠，我們給店面?zhèn)鬟_(dá)我們的理念，讓店面按照我們的思路進(jìn)行客戶溝通，按照我們的服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)，現(xiàn)在完成了第一批客戶的實(shí)驗(yàn)。
以上三個(gè)是我今年重點(diǎn)努力的方向，在這個(gè)時(shí)間的過(guò)程中，我不斷的完善自己，提升自身素質(zhì)與管理能力。在20xx年，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也得到了部門(mén)成員的大力支持，為公司創(chuàng)造了效益，為部門(mén)完善了工作，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)了壓力，為小伙伴給予了成長(zhǎng)，因此我自薦20xx年優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和公司審閱。讓我在今后更具一個(gè)努力的方向和目標(biāo)，在提升自己能力的同時(shí)將工作做的更好，向更高的目標(biāo)前進(jìn)。
此致
敬禮！
自薦人：xx
自薦日期：20xx年1月19日
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