[實用]通信先進個人事跡材料8篇

　　在平凡的學習、工作、生活中，大家都寫過事跡材料，肯定對各類事跡材料都很熟悉吧，根據范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。我敢肯定，大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的，以下是小編為大家收集的通信先進個人事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

通信先進個人事跡材料1

　　我叫，現任分公司運維部主任，xx年被評為先進工作者。自20xx年走上工作崗位至今，一直在公司工作。幾年的工作生涯中，我時刻嚴格要求自己，以立足崗位、無私奉獻的精神全身心的投入工作，公司領導親切關懷和精心指導，同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速增強、成熟起來，從一名普通機務維護人員成長為一名合格的基層工作管理人員，過硬的技術、出色的業績和勇于奉獻的精神得到了大家的一致認同。

　　一、學習面前當尖兵

　　近年來，通信業務日新月異，通信設備不斷更新，技術含量越來越高，為了適應在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學習，虛心向同行請教，取長補短，精益求精的意識是我長期以來對自己的要求。我充分利用業余時間學習相關專業知識，并通過自學大專、本科的學習來完善自己的知識儲備，力求把自己培養成適應企業需要的一專多能的復合型人才。

　　另外，積極參加市公司組織的各種專業技能的培訓及競賽，不斷提升專業維護技能，在市公司06年組織的技能競賽中獲個人二等獎。

　　二、任務面前當標兵

　　近幾年，由于通信企業改革力度的不斷深入，我們公司制定了一系列的營銷措施。作為xx公司的一名員工，要求我們每個人都要保質保量的完成公司下達的各項任務指標，強烈的主人翁責任感也要求我

　　采用靈活多樣的市場營銷手段，充分利用各種機會，主動出擊。在工作中我深刻地理解到：丟失客戶，就意味著失去了供養我們的衣食父母;搶回了客戶，便搶回了我們賴以生存的“飯碗”;留住了客戶，便留住了企業生存和發展的空間;發展客戶，才得以為企業持續地創造利潤和價值。通過我個人的不懈努力，在公司的各項營銷活動過程中，我的個人指標發展數量經常名列前茅。

　　三、困難面前要冷靜

　　20xx年是分公司維護工作較為繁重的一年，基站建設、改標準定向站、日常設備的維護等等，面對繁重的維護工作、有限的維護人員、艱苦的工作環境我迎難而上，謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個細節。在工作中處處帶頭，關心同事，遇事沉著、冷靜，運用所學到的維護知識和多年的維護經驗將遇到的障礙一一排除，充分體現出一位傳輸維護人員應具備的專業素質。尤其在改標準定向站的工作中，帶領同事們加班加點，連續完成改造13個基站，經常工作到凌晨三四點鐘，別人可以換班休息，但我不能，為了確保割接成功，早日投入使用，我感覺自己累點也值得，餓了以方便面充饑，渴了喝杯白開水，終于，順利、及時地完成了工作。基站用起來了，客戶滿意了，我的心里也舒坦了，每當這個時候才是我心中最滿足的時候。對于我來說，這樣的例子太多了，自我從事網絡維護工作以來，建成基站四十多個，為了不影響客戶使用，設備調試都選在晚上12：00以后，白天還要正常工作，外出測試信號，每年要利用三個月的時間要跑遍阜城縣600多個村子，平均行程十多萬公里，期間經常會遇到

　　客戶投訴，繁重的工作壓力、客戶的不諒解，都曾給我造成很大的'困擾，但是憑著對工作的熱愛，我甘之如飴。鑒于工作性質的與眾不同，無論是寒冬酷暑、刮風下雨、還是休息日、節假日，因為要提供24小時×7式服務，我放棄了很多休息的機會，也犧牲掉了很多和家人團聚的時間，但是，我無悔。

　　四、同事困難多幫助

　　論學習當尖兵近年來，隨著通信事業的飛速發展，特別是郵電分營，電信重組以來，要求員工全面發展，各方面都具備較高的素質。為適應在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學習、全面學習作為人生的一大樂趣，利用業余時間學習相關專業知識，并通過電大函授的學習來完善自己的知識儲備，力把自己培養成適應企業需要的一專多能的復合型人才。積極參加局里組織的各種專業技能的培訓以及工程建設、設備電路割接，充分利用網絡資源進行相關專業技能的學習和討論，組織班級成員進行設備、電路性能的質量分析，在此過程中不斷提升專業維護技能，自我完善、發展。

　　20xx年是局維護工作較為繁重的一年，干線機房的搬遷、通信機房的“三線分離”、大客戶傳輸設備的維護和網絡改造、建設以及干線、本地網傳輸設備資源的核查等等，面對繁重的維護工作、有限的維護人員、艱苦的工作環境我迎難而上，謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個細節。在設備搬遷前期我會同相關技術人員對設備、電路的搬遷方案以及在施工中的每一個細節都進行了深入細致的研究和實地調查，制定出合理、慎密的施工方案，與施工部門密切配合，順利的完成了石嘴山、大武口機房施工任務。在施工中常常為了一個施工方案的落實，為了確保施工的萬無一失，多次到現場考察、證實。在大武口機房一、二級干線傳輸設備以及本地網16個站點、部分網吧、大客戶傳輸設備、電路的導接搬遷工程中，搬遷設備類型多，搬遷工作量大，并且牽涉諸多方面的問題，為使設備搬遷工作順利進行，合理安排調度方案，對不同類型的設備制訂詳細的搬遷方案。由于前期工作準備充分，方案慎密，使得設備搬遷工作得以順利、高效的完成。在一次大武口本地網電路的割接中，由于電路多，加上烽火設備網管數據下發數據速度緩慢等等原因，需要通宵進行才能完成所有割接任務，徹夜的緊張工作使我筋疲力盡，剛進家門就接到用戶反映大武口到建設西街和永康部分電路質量劣化的電話，頓時倦意全無，立刻返回大武口，對維護人員進行了相應的分工，分頭到相關站去處理電路故障。餓了，就啃隨身帶來的干面包，渴了就喝隨身帶來的白開水，那場面雖說不上是熱火朝天，但大家都是干勁十足。直到天色漸晚才把所有故障電路處理好。這種情形對我們來說是常有的事，15天的設備、電路割接過程中我們都是在搬遷現場度過的，熬夜已成為習慣，用同事們的話說就是“家常菜”。在大客戶工程建設中，為滿足客戶的要求，為迅速完成建行、農行、政府電子政務網絡建設設備的安裝，加上維護人員的緊缺，我和另一位維護人員只能早出晚歸、加班加點、保質保量，完成設備建設任務。

　　在機房“三線分離”的工作中，我以身作則，組織帶領機務班的相關成員對轄區六個傳輸機房一、二干傳輸設備電源進行不中斷業務割接，同時對五個傳輸機房百余條在用系統尾纖進行割接。尤其在平羅機房的系統割接中帶領王玲、黃旭斌同志對機房七十余條纖芯系統進行重新抽除布放，連續工作了36個小時，順利、及時地完成了割接任務。接到任務便雷厲風行，在工作中處處帶頭，關心同事，臟活累活搶著干，遇事沉著、冷靜，運用所學維護知識和多年的維護經驗將障礙一一排除，充分體現出一位傳輸維護人員應具備的專業素質。作為一名訓練有素的專業維護技術人員，在維護工作中處處帶頭，學以致用，悉心指導新晉員工;作為一名共產黨員，在日常生活和工作中處處體現成績，受到了大家的認可，但在榮譽面前，我感到最多的是責任和壓力。扎扎實實、無怨無悔投入到工作中，投入到全身心熱愛的通信事業中，做出更大的貢獻，為公司爭光，是我應盡的義務和責任。在技術領域里不斷學習，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標開展工作，為通信事業的發展做出自己新的更大的貢獻。

通信先進個人事跡材料2

　　xxx，女，1987年出生，20xx年12月參加工作，自20xx年1月進入煙草公司，先后從事了物流分揀、物流配送、客戶經理崗位的工作，進入煙草系統的這5年以來，她做到了愛崗敬業，認真負責，綜合素質得到了不斷地提高，已經成長為一名合格的煙草企業員工。今年24歲的她，現在烏魯木齊市煙草專賣局市區四局（營銷部）任客戶經理一職，從初做卷煙送貨員面對客戶時的稚嫩青澀，成長為今日能獨擋一面的客戶經理，默默地一路走來，在煙草行業變革的烈火中不斷勵煉成長。從走上客戶經理崗位的那一天起，做客戶眼中的優秀煙草人就成了她的夢想。她說：“客戶經理是煙草公司銷售策略的執行者，零售客戶的代言人，客戶服務團隊的組織者，客戶滿意度提升的直接責任人。”她把這個定義當做自己客戶經理工作道路上的方向標，朝著夢想努力著、拼搏著。她始終以滿腔的熱情和高度的工作責任感，團結同事，任勞任怨、踏踏實實的工作，從而贏得了廣大干部職工的一致好評。

　　一、認真工作，努力學習。

　　從對政治理論學習到公司各種規章制度的理解，再到煙草行業跨越式發展等各種先進理念的學習實踐，她都能積極參加，認真思考，盡快的轉變觀念，使自己盡快成長為一名合格的企業員1 工。同時不斷要求自己:凡事要熱情，凡事要迅速，凡事要認真。對于不懂的問題和知識能耐心聽取領導和同事們的建議，與同事們相互溝通、相互交流，及時向同事、上級領導請示，平時多看相關書籍，留心工作中的點點滴滴，爭取用心做每一件事情。她負責的營銷工作，是直接關切到每一位零售客戶的切身利益，所以她努力要求自己勤于學習，不斷提高自身業務能力。隨著煙草行業近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式的逐步轉變，她深知自身的業務素質還需進一步增強，才能適應新形勢新體制下的行業工作要求，才不會在競爭中落后。因此，她利用業余時間不斷為自己充電，不僅學習營銷知識，還加強對卷煙專賣法律法規方面的學習，增強自身法律意識，同時，善于挖掘學習別人的先進經驗，每次在書刊雜志上發現好的、先進的營銷策略及方式方法，她都會作為借鑒指導傳遞給她的零售戶，幫助她的零售戶。通過自身的勤于思考和探索，其創新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導經營，為零售戶提供更優質的服務。

　　二、團結同事，樂于助人。

　　她在完成本職工作的同時，對其他同事的.要求都能耐心、及時完成，給予幫助。另外，她對電腦專業知識比較熟悉，經常幫助同事們維護電腦，受到同事們的好評。通過5年的鍛煉，xxx已經逐步走向成熟，但是她清醒地認識到，要不斷成長，要2 時時“如履薄冰、如臨深淵”，要不斷地反思和完善自己，才能成為一名合格的企業人才。做人重于做事，她經常和同事們交流，不“糊弄”客戶，“客戶利益無小事”。自覺維護秩序，積極處理客戶之間糾紛，避免客戶之間矛盾升級，營造良好的和諧環境。干一行、愛一行、鉆一行，為了充分掌握市場情況，她走街入戶，和零售客戶促膝談心，虛心聽取他們對卷煙銷售工作的意見，并經常加班加點，放棄休息時間，利用午休和其他業余時間，和們研究解決工作中遇到的問題。用自己的實際行動展示了一個煙草人的熱情與敬業。

　　三、親情服務，真情感動。

　　真誠贏得客戶心，服務換來柳成蔭。她就是靠著“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”這樣的理念，xxx服務轄區內的205個零售戶滿意度達到100%，電子結算率在100%，網上訂貨完成50%以上，客戶經營卷煙的毛利率達到8.8%左右。

　　網建初期，網上訂貨的性質和作用還未被客戶所認可，在那個時候，客戶的抱怨聲常常回繞在她的耳邊。但是煙草行業已逐步向電話訂貨轉為網上訂貨體系轉變，作為在網建領域起步較晚的煙草行業，在一系列的改革之下必須加快發展，與時俱進，而網上訂貨也在堅難的開展之中。為了網上訂貨工作的順利進行，她懷著“堅持親情化服務、用真情感動上帝”這種信念，解決了網上訂貨工作難于開展這個問題。xxx的所轄區內有個姓張的經營戶，與丈夫離異后獨自經營著一家副食店，由于兒女常年都在外地打工，家里只有她一人獨自生活，再加上市場的競爭又比較激烈，她的生意大不如旁邊一家后開的超市生意好，因此她性格古怪，脾氣爆燥，是網上訂貨困難戶，網吧距離她店面不到二十米，但她始終就是不愿意使用網上訂貨。見到這種情況，此后每逢xxx走訪市場，都要到這位大姐家里坐坐，和她拉拉家常，聽她說說自己的子女，傾聽她的抱怨、有時還幫她的店面整理貨品及打掃衛生什么的，直到有一天，姐的電子結算卡丟了，要求幫她重新辦理一張，xxx去收取她的身份證復印件時，無意之中發現再過3天就是這位大姐的生日，她就記在了心里，到了當天她帶著問候和自己購買的小禮物直奔大姐的店里，向大姐致以生日的祝賀時，這位大姐就激動得半天不知說什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不停地叨嘮道：“小欒，真是想不到，這么多年了，沒人記得我的生日，就連自己的親生兒女都不曾問候一聲，沒想到卻被你記住了，真的謝謝你！”

　　xxx正是通過這些微小的事情使這位大姐終于同意辦理網上訂貨，但她同時又出了個難題，她告訴xxx：“是你的工作熱情及愛心感動了我，但我還是不贊同你們煙草公司的網上訂貨，太麻煩，今天我加入網上訂貨只是考慮到不再為難你，網上訂貨是辦了，你的工作也做到了，但我仍然不會去網吧訂貨的。”聽到大姐的這番話語，xxx并沒有打退堂鼓。“終于有轉機了，我還要繼續努力”她在心底對自己這樣說。之后，每逢大姐定貨當天，xxx都會主動給她打電話幫她在網上訂貨，這樣堅持了不到一月，大姐終于被她的工作熱情所感染，表示下次自己會去網吧訂貨了，并對周圍的人感嘆：小欒是個“傻孩子”。是的，她就是憑著這股“傻”勁，堅持親情化服務，用真情默默感動著“上帝”。現在，她已經和她經營戶們建立了牢不可破的親情關系，因為她始終把零售戶的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，同時也使得這些零售戶們成為了公司忠實的客戶，真正體現和踐行了“兩個至上”的行業共同價值觀。現在的她對所管轄的零售戶來說已經是非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，她都了如指掌，對于經營戶提出的一些問題她也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，她更是駕輕就熟，運用自如，她把自己的手機號張貼在了每個經營戶的煙柜上，誰有問題都可以隨時聯系到她，經營戶們對此都非常感謝，并把她當成知心人，有什么事都對她說，對于在拜訪過程中很多經營戶、消費者問到的問題，她都會一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止。對于這些看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于經營戶來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對客戶經理、對煙草公司的信任度。煙草行業優秀員工的卓越行為就是體現在這一點一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。

通信先進個人事跡材料3

　　我叫做xxx，現任平機務班技術主管。在幾年的工作生涯中，局領導平易近人關懷和精心指導，工作同事的熱情幫助和全力協調使我的工作能力快速蛻變、明朗出來，從一名機務保護人員蛻變為一名合格的技術人員。以工作為圓心，以刻苦勤奮、不斷自學、盡職盡責的工作態度為半徑規劃著通信這項偉大事業的軌跡，獲得了完滿的業績，無私奉獻了非常有限的青春。優良的技術、出眾的業績、敢于無私奉獻的精神獲得了大家的一致尊重，自1996年已連續七年被區評選為“一流工作者”，20xx年、20xx年被區評選為“杰出共產黨員”，兩次獲區公司“先進個人”稱號。

　　論學習當尖兵近年來，隨著通信事業的飛速發展，特別是郵電分營，電信重組以來，要求員工全面發展，各方面都具備較高的素質。為適應在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學習、全面學習作為人生的.一大樂趣，利用業余時間學習相關專業知識，并通過電大函授的學習來完善自己的知識儲備，力把自己培養成適應企業需要的一專多能的復合型人才。積極參加局里組織的各種專業技能的培訓以及工程建設、設備電路割接，充分利用網絡資源進行相關專業技能的學習和討論，組織班級成員進行設備、電路性能的質量分析，在此過程中不斷提升專業維護技能，自我完善、發展。

　　20xx年就是局保護工作較為艱巨的一年，干線機房的遷址、通信機房的“三線拆分”、大客戶傳輸設備的保護和網絡改建、建設以及干線、本地網傳輸設備資源的核查等等，直面艱巨的保護工作、非常有限的保護人員、艱辛的工作環境我迎難而上，慎重、合理地精心安排不好每一項工作、每一個細節。在設備遷址前期我會同有關技術人員對設備、電路的遷址方案以及在施工中的每一個細節都展開了深入細致的研究和實地調查，制訂出來合理、Faou的施工方案，與施工部門密切配合，成功的順利完成了石嘴山、大武口機房施工任務。在施工中常常為了一個施工方案的全面落實，為了保證施工的萬無一失，多次至現場實地考察、證實。在大武口機房一、二級干線傳輸設備以及本地網16個站點、部分網吧、大客戶傳輸設備、電路的導接遷址工程中，遷址設備類型多，遷址工作量小，并且牽涉到諸多方面的問題，為并使設備遷址工作順利進行，合理安排調度方案，對相同類型的設備制定詳盡的遷址方案。由于前期工作準備充分，方案Faou，使設備遷址工作以求成功、高效率的順利完成。在一次大武口本地網電路的割接中，由于電路多，加之烽火設備網管數據印發數據速度緩慢等等原因，須要通宵展開就可以順利完成所有割接任務，徹夜的緊繃工作并使我筋疲力盡，剛入家門就收到用戶充分反映大武口至建設西街和永康部分電路質量劣化的電話，頓時拿夫迪全系列并無，立刻回到大武口，對保護人員展開了適當的分工，連夜至有關東站回去處置電路故障。饞了，就剝隨身增添的干面包，解渴了就喝隨身增添的白開水，那場面雖說不上就是熱火朝天，但大家都就是干勁十足。直至天色漸晚才把所有故障電路處置不好。這種情形對我們來說就是常有的事，15天的設備、電路割接過程中我們都就是在遷址現場渡過的，看球已淪為習慣，用同事們的話說道就是“家常菜”。在大客戶工程建設中，為滿足用戶客戶的建議，為快速順利完成工行、農行、政府電子政務網絡建設設備的加裝，加之保護人員的短缺，我和另一位保護人員就可以早出晚歸、加班加點、保質保量，順利完成設備建設任務。

　　在機房“三線分離”的工作中，我以身作則，組織帶領機務班的相關成員對轄區六個傳輸機房一、二干傳輸設備電源進行不中斷業務割接，同時對五個傳輸機房百余條在用系統尾纖進行割接。尤其在平羅機房的系統割接中帶領王玲、黃旭斌對機房七十余條纖芯系統進行重新抽除布放，連續工作了36個小時，順利、及時地完成了割接任務。接到任務便雷厲風行，在工作中處處帶頭，關心同事，臟活累活搶著干，遇事沉著、冷靜，運用所學維護知識和多年的維護經驗將障礙一一排除，充分體現出一位傳輸維護人員應具備的專業素質。作為一名訓練有素的專業維護技術人員，在維護工作中處處帶頭，學以致用，悉心指導新晉員工;作為一名共產黨員，在日常生活和工作中處處體現成績，受到

　　了大家的普遍認可，但在榮譽面前，我深感最少的就是責任和壓力。扎扎實實、無怨無悔資金投入至工作中，資金投入至全身心愛好的通信事業中，作出更大的貢獻，為公司爭光，就是我義不容辭的義務和責任。在技術領域里不斷自學，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制訂的目標積極開展工作，為通信事業的發展作出自己代萊更大的貢獻。

　　xx現任xxxx通信有限責任公司xx分公司xx城營業廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，xx在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。

通信先進個人事跡材料4

　　我是一名普通的公司營業員，不經意間我融入公司大家庭已經一年有余。回眸來時的路，那不遠處閃現的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。

　　還記得第一次穿起公司藍色的職業裝，那一原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。

　　胸懷“客戶至上、誠信服務”的諾言，洋溢著春風拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什么業務，我能為您做些什么?”迎來送往，忙碌交織是我們營業員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業中蘊涵的快樂塑造著我們營業員無悔的人生。

　　在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔。”什么?頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細心。

　　很長的一段時間，我表情僵硬的受理業務、收費、向用戶介紹業務，“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長看穿了我的內心變化。她找我談心，在耐心的引導和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠是對的；如果錯了，請執行第一條。”

　　是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數次地實踐與體會中，我學會了善待用戶、嚴以律己。

　　營業臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業員愛崗敬業、完善服務的服務主體。不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構筑起的是公司不斷豐富的企業文化。

　　曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下!也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面!

　　是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻!我們相信，金子無論放在哪里都會發光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業業、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現自己的價值。

　　說起我們的營業班，總有許多誠信服務、愛崗敬業的`事例令人激動不己：班長是一個勇于向困難挑戰的人，在工作中帶好了頭，起到了標桿作用，她不僅在業務上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點，她還是一個用真誠贏得用戶的人。營業廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶是經常的，但她卻始終作到耐心解釋、真誠服務。一位用戶查詢話費，硬說自己沒打那么多電話，任憑營業員小楊如何解釋，她就是不聽，還說公司亂收費，越說越難聽，小楊被說的哭了起來。微笑著請用戶到后臺，遞上一杯熱茶，詳細了解，才知道是她家這個月的電話費出現了信息費，但她說自己從來沒打過什么信息臺。為用戶打出了詳細清單一看，打的全是互動點歌熱線。找出原因后，她向這位用戶做了細致認真的解釋。經過一番解釋后，用戶終于記起兒子因為學唱一首歌，是曾打過互動點歌熱線，便不好意思的說：“你的服務態度太好了，我剛才那樣真不應該”。始終用善解人意的微笑和熱情為用戶處理疑難問題，主動向用戶介紹通信業務，贏得了用戶、贏得了信賴，也帶動了營業班服務水平的不斷提高。

　　有什么比用戶的理解和支持更鼓舞人呢?曾經的委屈和淚水又算得了什么?在受理各類用戶投訴、咨詢，引導用戶辦理各類業務時，對用戶表達了不是親人勝似親人的高尚情操。一位50多歲的婦女在營業窗前交費時臉色發白、四肢顫抖，值班主任看到此情景立即上前，攙扶用戶坐到椅子上，后來因為氣溫太高、用戶又多，加上該用戶身體虛弱造成中暑。值班主任趕緊倒來一杯熱水讓她喝，用戶喝水后由于惡心，“噗”的一聲，吐了值班主任一身，周圍的人很快閃開，值班主任卻一手扶著用戶，一手撥通了120急救中心，并通知用戶家人，幫助其家人送她到醫院。類似這樣的事情經常發生。

　　管理無縫隙，服務零缺點。公司用實力和誠信鑄造出了自己的品牌，我們營業班的“娘子軍”就應該肩負使命，用永遠不變的熱情和微笑去實踐“客戶至上，誠信服務”的理念。當忙碌的汗水掛滿臉龐，浸透衣衫，沿著臉頰一滴、一滴、……一滴滴的落下的時候，是我們一次次用火熱的青春直面競爭、接受挑戰，支撐中國電信企業實現跨越式發展的有力詮釋。

　　當我們的服務贏得了客戶滿意，一點點拿下市場份額，既撿了西瓜又不丟芝麻，我們就真正取得了“顆粒歸倉”的成功。說起來容易做起來難，我們營業班負責收欠費的是這樣說的，她也是這樣做的。

　　一位個體老板的話費欠了好久，大家去了多次都沒有要回來。為了留住這個高端用戶，同時確保企業不受損失，單身前往，第一晚沒見上人，第二晚又去，等了一晚還是沒見上人，才知道是他故意躲著不見她，但她沒有放棄，第三晚她又去了，那位老板終于出現了，他的第一句話是：“小小年紀竟然這么執著，我算是服了你了，明天我一準繳費”。就這樣一步一個腳印，她和營業班的全體員工利用下班時間，用真誠、辛勤的工作收回了歷史欠款。

　　這樣的小事在工作中時常出現，但在小事中卻留給我們很多啟發。我們結合成功的實際工作，一改過去坐、等、靠、要的工作模式，不斷推出了上門服務、延伸服務、親情化服務等切實可行的工作方式，根據用戶的不同需求，積極走出柜臺，走上街頭，走進農村，把真正的服務送到用戶身邊。

　　工作之余，靜靜地感受奉獻的喜悅，默默地享受著用戶的快樂，我們的心靈在凈化、在升華。在心與心的交融中，我們理解了企業文化的真正內涵；在情與情的互動中，我們明白了客戶至上，誠信服務的真諦!朋友們！讓我們攜起手來，用我們的誠信服務為通信公司打開一片更廣闊的藍天。

通信先進個人事跡材料5

　　Xx，我于20xx年x月加入公司，一直以嚴謹務實的態度對待工作。在兩個崗位的不斷錘煉中，我持續努力提升自己的知識儲備和技術技能。在工作期間，我積極專注、勇于擔當，為公司的數字化轉型貢獻了力量。同時，我也在工作中樹立了小專業員工的良好形象，為信息通信工作的順利開展提供了保障。

　　自主學習，自我成長

　　他剛加入公司一個月，便趕上了新松換流站的投產驗收。盡管還沒有像其他通信專業同事一樣接受完整的培訓，但他積極主動，自愿前往新松站參與通信機房的建設和驗收工作。雖然一開始對設備工作原理還不太熟悉，但他毫不氣餒，勇于向同事和專家請教，長時間駐站學習，最終在很短的時間內協助完成了各項設備安裝、調試、驗收工作。開頭好，成功的一半。在過去的x年中，他專注于解決問題，自我學習和成長。他逐漸掌握了服務器的安裝配置、網絡設備的維護、通信電源的巡檢、傳輸設備的工作原理及維護等基礎工作。

　　腳踏實地，增長能力

　　相對其他非電專業的工作而言，信通專業的工作有小，筆記本電腦、桌面終端，辦公電話，打印機等常用辦公設備的問題可能需要反復查找資料才能找到解決方法，這些工作雖然零散瑣碎，但他從來沒有絲毫懈怠，為同事解決了無數次相關問題，為大家提供了良好的日常辦公環境和生產需求保障。入企3年他完成了101次機房巡檢，53次服務器啟停維護。

　　緊靠時代背景，提升技術技能

　　為了推動公司數字化轉型工作，我積極學習新知識，努力采用更加數字化的方式來解決工作中遇到的`問題。我自學了Python、Java等編程語言，并開發了試題生成器、PDF拆分器、計時器等小型輔助軟件工具，這些工具大大提高了特定工作的效率。此外，在日常工作中，我還利用編程語言處理復雜的大數據量報表，為工作節省了大量時間，同時也提高了數字化水平。

　　路雖遠，隨著數字化轉型浪潮的到來，我們即將面對新的挑戰。作為一名信息通信從業者，我們需要不斷學習、拓展新知識和新技能，并在平凡的工作中默默地付出。只有這樣，我們才能用自己的細致和專注為公司的數字化轉型貢獻力量，將每一個簡單的事情做好，為企業的高效運營保駕護航。

通信先進個人事跡材料6

　　我叫，現任平機務班技術主管。在幾年的工作生涯中，局領導親切關懷和精心指導，工作同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速成長、成熟起來，從一名機務維護人員成長為一名合格的技術人員。以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學習、盡職盡責的工作態度為半徑規劃著通信這項偉大事業的軌跡，得到了圓滿的業績，奉獻了有限的青春。過硬的技術、出色的業績、勇于奉獻的精神得到了大家的一致認同，自1996年連續七年被區評為“先進工作者”，20xx年、20xx年被區評為“優秀共產黨員”，兩次獲區公司“先進個人”殊榮。

　　論學習當尖兵 近年來，隨著通信事業的飛速發展，特別是郵電分營，電信重組以來，要求員工全面發展，各方面都具備較高的素質。為適應在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學習、全面學習作為人生的一大樂趣，利用業余時間學習相關專業知識，并通過電大函授的學習來完善自己的知識儲備，力把自己培養成適應企業需要的一專多能的.復合型人才。積極參加局里組織的各種專業技能的培訓以及工程建設、設備電路割接，充分利用網絡資源進行相關專業技能的學習和討論，組織班級成員進行設備、電路性能的質量分析，在此過程中不斷提升專業維護技能，自我完善、發展。

　　20xx年是局維護工作較為繁重的一年，干線機房的搬遷、通信機房的“三線分離”、大客戶傳輸設備的維護和網絡改造、建設以及干線、本地網傳輸設備資源的核查等等，面對繁重的維護工作、有限的維護人員、艱苦的工作環境我迎難而上，謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個細節。在設備搬遷前期我會同相關技術人員對設備、電路的搬遷方案以及在施工中的每一個細節都進行了深入細致的研究和實地調查，制定出合理、慎密的施工方案，與施工部門密切配合，順利的完成了石嘴山、大武口機房施工任務。在施工中常常為了一個施工方案的落實，為了確保施工的萬無一失，多次到現場考察、證實。在大武口機房一、二級干線傳輸設備以及本地網16個站點、部分網吧、大客戶傳輸設備、電路的導接搬遷工程中，搬遷設備類型多，搬遷工作量大，并且牽涉諸多方面的問題，為使設備搬遷工作順利進行，合理安排調度方案，對不同類型的設備制訂詳細的搬遷方案。由于前期工作準備充分，方案慎密，使得設備搬遷工作得以順利、高效的完成。在一次大武口本地網電路的割接中，由于電路多，加上烽火設備網管數據下發數據速度緩慢等等原因，需要通宵進行才能完成所有割接任務，徹夜的緊張工作使我筋疲力盡，剛進家門就接到用戶反映大武口到建設西街和永康部分電路質量劣化的電話，頓時倦意全無，立刻返回大武口，對維護人員進行了相應的分工，分頭到相關站去處理電路故障。餓了，就啃隨身帶來的干面包，渴了就喝隨身帶來的白開水，那場面雖說不上是熱火朝天，但大家都是干勁十足。直到天色漸晚才把所有故障電路處理好。這種情形對我們來說是常有的事， 15天的設備、電路割接過程中我們都是在搬遷現場度過的，熬夜已成為習慣，用同事們的話說就是“家常菜”。在大客戶工程建設中，為滿足客戶的要求，為迅速完成建行、農行、政府電子政務網絡建設設備的安裝，加上維護人員的緊缺，我和另一位維護人員只能早出晚歸、加班加點、保質保量，完成設備建設任務。

　　在機房“三線分離”的工作中，我以身作則，組織帶領機務班的相關成員對轄區六個傳輸機房一、二干傳輸設備電源進行不中斷業務割接，同時對五個傳輸機房百余條在用系統尾纖進行割接。尤其在平羅機房的系統割接中帶領王玲、黃旭斌同志對機房七十余條纖芯系統進行重新抽除布放，連續工作了36個小時，順利、及時

　　地完成了割接任務。接到任務便雷厲風行，在工作中處處帶頭，關心同事，臟活累活搶著干，遇事沉著、冷靜，運用所學維護知識和多年的維護經驗將障礙一一排除，充分體現出一位傳輸維護人員應具備的專業素質。

　　作為一名訓練有素的專業維護技術人員，在維護工作中處處帶頭，學以致用，悉心指導新晉員工；作為一名共產黨員，在日常生活和工作中處處體現成績，受到了大家的認可，但在榮譽面前，我感到最多的是責任和壓力。扎扎實實、無怨無悔投入到工作中，投入到全身心熱愛的通信事業中，做出更大的貢獻，為公司爭光，是我應盡的義務和責任。在技術領域里不斷學習，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標開展工作，為通信事業的發展做出自己新的更大的貢獻。

通信先進個人事跡材料7

　　我是一名普通的XX公司營業員，不經意間我融入XX公司大家庭已經一年有余。回眸來時的路，那不遠處閃現的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。

　　胸懷“客戶至上、誠信服務”的諾言，洋溢著春風拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什么業務，我能為您做些什么?”迎來送往，忙碌交織是我們營業員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業中蘊涵的快樂塑造著我們營業員無悔的人生。

　　在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔。”什么?頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細心。

　　很長的一段時間，我表情僵硬的受理業務、收費、向用戶介紹業務，“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長XX看穿了我的內心變化。她找我談心，在耐心的引導和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠是對的；如果錯了，請執行第一條。”

　　是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數次地實踐與體會中，我學會了善待用戶、嚴以律己。

　　營業臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業員愛崗敬業、完善服務的服務主體。不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構筑起的是XX公司不斷豐富的企業文化。

　　曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下!也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面!

　　是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻!我們相信，金子無論放在哪里都會發光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業業、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現自己的價值。

　　說起我們的營業班，總有許多誠信服務、愛崗敬業的事例令人激動不己：班長XX是一個勇于向困難挑戰的人，在工作中帶好了頭，起到了標桿作用，她不僅在業務上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點，她還是一個用真誠贏得用戶的人。營業廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶是經常的，但她卻始終作到耐心解釋、真誠服務。一位用戶查詢話費，硬說自己沒打那么多電話，任憑營業員小楊如何解釋，她就是不聽，還說XX公司亂收費，越說越難聽，小楊被說的哭了起來。XX微笑著請用戶到后臺，遞上一杯熱茶，詳細了解，才知道是她家這個月的電話費出現了信息費，但她說自己從來沒打過什么信息臺。XX為用戶打出了詳細清單一看，打的全是互動點歌熱線。找出原因后，她向這位用戶做了細致認真的解釋。經過一番解釋后，用戶終于記起兒子因為學唱一首歌，是曾打過互動點歌熱線，便不好意思的說：“你的服務態度太好了，我剛才那樣真不應該”。XX始終用善解人意的微笑和熱情為用戶處理疑難問題，主動向用戶介紹通信業務，贏得了用戶、贏得了信賴，也帶動了營業班服務水平的不斷提高。

　　有什么比用戶的`理解和支持更鼓舞人呢?曾經的委屈和淚水又算得了什么?在受理各類用戶投訴、咨詢，引導用戶辦理各類業務時，對用戶表達了不是親人勝似親人的高尚情操。一位50多歲的婦女在營業窗前交費時臉色發白、四肢顫抖，值班主任看到此情景立即上前，攙扶用戶坐到椅子上，后來因為氣溫太高、用戶又多，加上該用戶身體虛弱造成中暑。值班主任趕緊倒來一杯熱水讓她喝，用戶喝水后由于惡心，“噗”的一聲，吐了值班主任一身，周圍的人很快閃開，值班主任卻一手扶著用戶，一手撥通了120急救中心，并通知用戶家人，幫助其家人送她到醫院。類似這樣的事情經常發生。

　　管理無縫隙，服務零缺點。XX公司用實力和誠信鑄造出了自己的品牌，我們營業班的“娘子軍”就應該肩負使命，用永遠不變的熱情和微笑去實踐“客戶至上，誠信服務”的理念。當忙碌的汗水掛滿臉龐，浸透衣衫，沿著臉頰一滴、一滴、……一滴滴的落下的時候，是我們一次次用火熱的青春直面競爭、接受挑戰，支撐中國電信企業實現跨越式發展的有力詮釋。

　　當我們的服務贏得了客戶滿意，一點點拿下市場份額，既撿了西瓜又不丟芝麻，我們就真正取得了“顆粒歸倉”的成功。說起來容易做起來難，我們營業班負責收欠費的xxx是這樣說的，她也是這樣做的。

　　一位個體老板的話費欠了好久，大家去了多次都沒有要回來。為了留住這個高端用戶，同時確保企業不受損失，xxx單身前往，第一晚沒見上人，第二晚又去，等了一晚還是沒見上人，才知道是他故意躲著不見她，但她沒有放棄，第三晚她又去了，那位老板終于出現了，他的第一句話是：“小小年紀竟然這么執著，我算是服了你了，明天我一準繳費”。就這樣一步一個腳印，她和營業班的全體員工利用下班時間，用真誠、辛勤的工作收回了歷史欠款。

　　這樣的小事在工作中時常出現，但在小事中卻留給我們很多啟發。我們結合成功的實際工作，一改過去坐、等、靠、要的工作模式，不斷推出了上門服務、延伸服務、親情化服務等切實可行的工作方式，根據用戶的不同需求，積極走出柜臺，走上街頭，走進農村，把真正的服務送到用戶身邊。

　　工作之余，靜靜地感受奉獻的喜悅，默默地享受著用戶的快樂，我們的心靈在凈化、在升華。在心與心的交融中，我們理解了企業文化的真正內涵；在情與情的互動中，我們明白了客戶至上，誠信服務的真諦!朋友們！讓我們攜起手來，用我們的誠信服務為通信公司打開一片更廣闊的藍天。

通信先進個人事跡材料8

　　我叫，現任分公司運維部主任，xx年被評為先進工作者。自20xx年走上工作崗位至今，一直在公司工作。幾年的工作生涯中，我時刻嚴格要求自己，以立足崗位、無私奉獻的精神全身心的投入工作，公司領導親切關懷和精心指導，同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速增強、成熟起來，從一名普通機務維護人員成長為一名合格的基層工作管理人員，過硬的技術、出色的業績和勇于奉獻的精神得到了大家的一致認同。

　　一、學習面前當尖兵

　　近年來，通信業務日新月異，通信設備不斷更新，技術含量越來越低，為了適應環境在全新形勢下搞好本職工作的須要，強化自身的理論自學，虛心向同行求教，取長補短，精益求精的意識就是我長期以來對自己的建議。我充分利用業余時間自學有關專業知識，并通過自學大專、本科的自學去健全自己的科學知識儲備，力求把自己培育成適應環境企業須要的一專多能的復合型人才。

　　另外，積極參加市公司組織的各種專業技能的培訓及競賽，不斷提升專業維護技能，在市公司06年組織的技能競賽中獲個人二等獎。

　　二、任務面前當標兵

　　近幾年，由于通信企業改革力度的不斷深入，我們公司制定了一系列的營銷措施。作為xx公司的一名員工，要求我們每個人都要保質保量的完成公司下達的各項任務指標，強烈的主人翁責任感也要求我

　　使用靈活多樣的市場營銷手段，充分利用各種機會，主動出擊。在工作中我深刻地認知至：遺失客戶，就意味著喪失了養育我們的衣食父母;搶走了客戶，便搶走了我們賴以生存的“飯碗”;取悅了客戶，便取悅了企業存活和發展的空間;發展客戶，才得以為企業持續地締造利潤和價值。通過我個人的不懈努力，在公司的各項營銷活動過程中，我的個人指標發展數量經常名列前茅。

　　三、困難面前要冷靜

　　20xx年就是分公司保護工作較為艱巨的一年，基站建設、改為標準定向東站、日常設備的保護等等，直面艱巨的保護工作、非常有限的保護人員、艱辛的工作環境我迎難而上，慎重、合理地精心安排不好每一項工作、每一個細節。在工作中時時率先垂范，關心同事，行事沉著、淡定，運用所學至的保護科學知識和多年的保護經驗將碰到的障礙一一確定，體現出來一位傳輸保護人員應當具有的專業素質。尤其在改為標準定向東站的工作中，率領同事們加班加點，已連續順利完成改建13個基站，經常工作至凌晨三四點鐘，別人可以換班歇息，但我無法，為了保證割接順利，早日投入使用，我感覺自己辛苦點也應該，饞了以方便面果腹，解渴了喝一杯白開水，終于，成功、及時地順利完成了工作。基站用出來了，客戶令人滿意了，我的心里也憋屈了，每當這個時候才就是我心中最滿足用戶的時候。對于我來說，這樣的例子太多了，自我專門從事網絡保護工作以來，投入使用基站四十多個，為了不影響客戶采用，設備調試都挑選在晚上12：00以后，白天還要正常工作，出外測試信號，每年必須利用三個月的時間必須走遍阜城縣600多個村子，平均值行程十多萬公里，期間經常可以碰到

　　客戶投訴，繁重的工作壓力、客戶的不諒解，都曾給我造成很大的困擾，但是憑著對工作的熱愛，我甘之如飴。鑒于工作性質的與眾不同，無論是寒冬酷暑、刮風下雨、還是休息日、節假日，因為要提供24小時×7式服務，我放棄了很多休息的機會，也犧牲掉了很多和家人團聚的時間，但是，我無悔。

　　四、同事困難多協助

　　由于我在公司負責網絡維護工作，又對計算機非常有興趣，公司營業廳的各種電器設備、微機等出現故障時，我基本上都能排除。所以，營業廳同事們工作中遇到困擾，都會給我打電話詢問，如果有時間，我一定會親臨排障，上班時間來不及，下班以后也會盡快處理，以保障生產的正常運行，給生產工作以有力的后臺支撐。

　　五、成績面前不停歇

　　近年來，由于我工作突出，圓滿完成上級領導和部門下達的'工作任務，獲得了公司領導的一致表揚，更是被評為個先進工作者，但在成績面前我能夠清醒地認識到我之所以能有這樣的成績，離不開領導和同事對我的親切關懷和精心指導，更離不開公司給我的這樣好的工作環境，我一定要謙虛謹慎戒驕戒躁在政治上更加嚴格要求自己，在思想上更加加強修養，在技術領域里不斷學習，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標開展工作，為通信事業的發展做出自己新的更大的貢獻。

　　我就是一名普通的xx通信員工、預備黨員，更是一名年長的管理者，論資歷、談論經驗雖然沒可以令人自豪的資本，但做為企業大家庭中的一名成員，我卻有著力爭上游、永不退縮的精神;有著與企業同呼吸、共命運、心連心的一種情操;有著“情系企業生存，憂患企業興衰，愛護企業品牌，關心企業發展”的一種恒心和使命感。在今后的工作中，我仍會秉著“奉獻通信事業、實踐人生價值”的座右銘認認真真做人、兢兢業業做事，用自己的實際行動展示出新世紀青年的時代風采!

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