營銷先進個人事跡材料

時間：2024-04-13 11:54:56 曉鳳個人事跡材料我要投稿

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營銷先進個人事跡材料（通用15篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，要用到事跡材料的地方還是很多的，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。想擬事跡材料卻不知道該請教誰？下面是小編整理的營銷先進個人事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營銷先進個人事跡材料（通用15篇）

　　營銷先進個人事跡材料 1

　　3月14日，行政部xx經(jīng)理將已經(jīng)蓋好章的《全業(yè)務(wù)合作協(xié)議》送至分公司，表達感激之情："半年來一直是你們上門為我們服務(wù)，今天是我們總經(jīng)理派我上門也為你們服務(wù)一次!"

　　xx有限公司位于經(jīng)濟開發(fā)區(qū)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園，主要從事風(fēng)電螺栓的生產(chǎn)、研發(fā)與銷售，投資規(guī)模8000萬，前期員工150人。經(jīng)過分公司半年來的持續(xù)跟進，在與競爭對手的較量中最終勝出，簽訂xx元/月的融合套餐，使用35門固話、6M互聯(lián)網(wǎng)，手機統(tǒng)付xx元/，組建150人的集團套餐和彩鈴業(yè)務(wù)，配備臺工作手機，辦理一卡通和系統(tǒng)，實現(xiàn)食堂消費和辦公樓考勤的自動化。

　　xx年9月在網(wǎng)格走放過程中，在開發(fā)區(qū)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園見有建筑工人蓋圍墻，當(dāng)時在想"才開始蓋圍墻還早呢!""要不去看看?""那還是去看看!"于是就把車停好，進了施工場地……"沒有什么效果啊!都不知道啊""要不再去問問!"哎!前面那家伙穿的挺有內(nèi)涵，肯定不是工人，于是走上前去……"你好，我是移動公司……謝謝啊""原來投資方在科技園里面臨時辦公啊"。

　　下午到科技園找到該單位的臨時辦公地點，由于該單位還沒有進入實質(zhì)性的建設(shè)階段，臨時辦公點都沒有人在，幾次的拜訪都以失敗告終，終于在20xx年9月20日再次到該單位拜訪時，臨時辦公室里面有幾個人在安裝電腦，打掃衛(wèi)生，于是敲門進屋，"您好!請問這里是……""是的，你有什么事嗎?""我是xx公司……感謝你們來我們投資發(fā)展，這是我的名片，如果在有需要我們移動給你們服務(wù)的或者需要我們協(xié)助的請聯(lián)系我"雙方交換名片，在開始的客套話結(jié)束后，"你們是來推業(yè)務(wù)的吧，手機我們用的是移動的，但我們開的是全球通，基本不用換號碼了?"總經(jīng)理直接說道;說："現(xiàn)在可不是只有手機，固話、互聯(lián)網(wǎng)都有的""你們也有固定電話?是不是那種沒有線的(固話)但是沒有辦法收發(fā)傳真啊，沒法用啊".我說："有線的，你想要的功能我們都有，"將準備好的方案遞給總"哦是這樣啊，你過來，這是我們行政部的經(jīng)理，你以后在這一塊直接和他對接，你把移動在這一塊的情況弄清楚了，哦，還有和都弄清楚了，各拿一份，到時候開會研究一下"……

　　頻繁上門溝通打動客戶。在確定項目啟動后，每周均會上門拜訪經(jīng)理，了解項目施工進度，實時做好溝通和服務(wù)。向經(jīng)理介紹一些我們移動的信息化產(chǎn)品，了解對方對企業(yè)的信息化管理手段的需求，結(jié)合移動全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特色制定適合企業(yè)自身管理的全業(yè)務(wù)解決方案。方案的一次次改動，對從門禁、考勤、食堂消費到企業(yè)辦公，再到員工的通信和上網(wǎng)需求，制定一攬子解決方案。有時候到了下班時間我們還見到他坐在電腦旁在不停的敲打著鍵盤，"下班了，明天再弄吧""你們先走吧，我把方案早修正下，明天早上還要送到中成那邊"。通過頻繁的上門服務(wù)，讓客戶感受到中國移動永遠在身邊。

　　及時響應(yīng)需求滿足客戶。記得20xx年1月份此時正值寒冬，溫度在零下十幾度，該單位廠房、辦公樓處于裝修階段時，企業(yè)工程師因出差，對網(wǎng)絡(luò)布線缺乏專業(yè)技術(shù)人員。獲知此消息后，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請領(lǐng)導(dǎo)支撐，分公司立即指派技術(shù)人員做好對接，陪同技術(shù)人員不顧天氣寒冷奔赴施工現(xiàn)場進行勘察，連夜加班設(shè)計管道圖以及廠房和宿舍樓網(wǎng)絡(luò)布線圖，在第二天上班時第一時間交到客戶手中，為客戶至少節(jié)省了一個星期的工程進度。拍著肩膀說："啊，我都不知道怎么說，我們還沒有決定用什么方案，你這樣做值得嗎?如果我們不用你們方案，你回去怎么向你的領(lǐng)導(dǎo)交代啊"說："沒有什么值得不值得的，哪怕你們不用我們的方案，我們只當(dāng)交一個朋友，朋友有困難為什么不互相幫助?在說了，客戶有困難，在我們的能力范圍內(nèi)，不去幫助，這不是我們移動人的作風(fēng)"。"你放心，那邊我會去溝通，我會極力推薦你們產(chǎn)品，因為你們的服務(wù)已經(jīng)打動了我"……

　　抓住關(guān)鍵時刻感動客戶。在敲定方案的最后一個星期，我和起到該單位簽定協(xié)議，到辦公室時我們看到中成辦公桌上放這一份競爭對手的協(xié)議、方案，當(dāng)時我們就有一種不好的預(yù)感，當(dāng)成帶我們到小會議室時，不好的預(yù)感更加強烈，說："協(xié)議可能要等一下，你剛才在我的桌子上也看到了，你也了解我們到你們發(fā)展，需要什么，你們的.對手利用他們在政界的關(guān)系網(wǎng)向打招呼，要求使用他們的方案，現(xiàn)在正在商談方案，我向說了你們這邊的情況，你也知道我們很為難，但我們還是朋友是不是?"沉默了一下說："對!我們永遠都是朋友!"……當(dāng)我們離開中成緊固單位時，看著落黙的表情，真想安慰他幾句，可是又不知道怎么說……

　　面對競爭對手關(guān)系網(wǎng)壓力，一如既往，沒有退縮，可是沒有什么實質(zhì)性的進展，天枰漸漸傾向于競爭對手，但不到最后一刻我們永不言棄，直到3月12日打電話給尋求幫助，從總部來途中不慎丟失了手機到后無法保持對外聯(lián)絡(luò)。得知后迅速上門服務(wù)，拿到身份證復(fù)印件以及企業(yè)蓋章的擔(dān)保信回到公司，通過異地補卡系統(tǒng)將補好的卡重新送到手中，當(dāng)拿著手機卡時低頭沉思了近10分鐘，然后說："啊，我還以為你不來了，你們服務(wù)和精神讓我非常的佩服。"說："這是我們移動應(yīng)該做的，客戶我們永遠放在第一位"……

　　用他的堅持和誠信真正打動了客戶，堅定了客戶與合作的信念，才導(dǎo)致開始的一幕奇跡上演。

　　營銷先進個人事跡材料 2

　　滕同志是中國大地保險公司的初創(chuàng)者之一，參與了公司籌建工作的每一個環(huán)節(jié)，見證了中國大地保險婺源支公司的成長壯大。滕同志一直本著吃苦在前、享受在后的精神，始終把公司的“誠信為先、服務(wù)社會”的宗旨作為指導(dǎo)自己工作的最高準則，從一名普通業(yè)務(wù)員干起，認認真真，踏踏實實，勤勤懇懇地耕耘，認真實踐總公司工作會議提出的“夯實基礎(chǔ)、強化管理、穩(wěn)中求進”的要求，全身心地投入婺源大地保險工作。無論是在綜合部主任崗位，還是業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位上，直至支公司經(jīng)理，她始終堅持愛崗敬業(yè)、無私奉獻。她時刻嚴格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，敢為人先。婺源支公司在她的帶領(lǐng)下，獲得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，贏得了該縣同行的刮目相看和新老客戶的一致好評，為大地人在婺源保險市場上樹立了良好的形象。XX年3月，滕xx被婺源縣政協(xié)推選為縣政協(xié)委員，滕xx榮獲中國保監(jiān)會第四屆青年五四獎?wù)隆?/p>

　　一、山窩窩里飛出的金鳳凰

　　婺源縣地處偏遠山區(qū)，是一個只有34萬人口小縣，沒有大型的工業(yè)企業(yè)，財政收入XX年才突破2億元，人們參加商業(yè)保險意識薄弱，應(yīng)該說這是一個保險資源相對貧乏的縣份。但滕xx深信，心有多大舞臺就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤，鍥而不舍，辛勤耕耘，就一定能收獲成功的喜悅!她帶領(lǐng)她的團隊以愛崗敬業(yè)的精神和百折不饒的毅力，憑著誠實守信的職業(yè)道德和踏踏實實的服務(wù)，寒來暑往，沐雨櫛風(fēng)，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走訪了成千上萬的客戶，簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實的甘甜，風(fēng)雨洗禮出彩虹的絢麗。XX年，成立僅三年的中國大地保險婺源營銷部升格為支公司，全年實現(xiàn)保費收入1018萬元，市場份額40%以上，成為了上饒市大地保險保費收入第一個突破1000萬元大關(guān)的縣級公司。滕xx也因此成為江西保險業(yè)內(nèi)的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關(guān)注，贊譽她是山窩窩里飛出的一只金鳳凰。

　　二、誠信贏得客戶來

　　滕同志認為：做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關(guān)系，誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業(yè)獲得進步和成功的根本。滕xx在公司大力倡導(dǎo)誠信文化建設(shè)，把“誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值至上、服務(wù)社會”的大地保險經(jīng)營理念灌輸給每一個員工，靠誠信服務(wù)留住客戶、發(fā)展客戶。她制定了各部門、崗位服務(wù)承諾和員工文明服務(wù)禮儀規(guī)范，要求員工關(guān)注客戶體驗，想客戶之所想，幫客戶之所需，真心實意幫客戶解決實際問題，如推出為上門客戶送保單、理賠服務(wù)實行100%回訪、為客戶辦理年審年檢提供幫助等服務(wù)舉措。

　　在理賠工作過程中，她要求理賠人員嚴格遵守理賠制度，不準接受客戶吃請、不能向客戶索、拿、卡、要。開業(yè)來她和理賠人員從未因理賠事情而接受過吃請。為了有效預(yù)防交通事故逃逸案件的發(fā)生，積極做好交通事故車險理賠工作，滕同志主動聯(lián)系婺源縣交警大隊設(shè)立獎項，對提供交通事故破案線索或舉報交通事故逃逸案件的熱心客戶和群眾給予獎勵。當(dāng)公司理賠服務(wù)中人手不夠時，無論刮風(fēng)下雨，她會親赴事故現(xiàn)場，認真查勘定損，嚴格理賠，既維護公司的利益，又充分保障客戶的正當(dāng)權(quán)益。正是因為她恪守公平公正的職業(yè)道德，使大地保險婺源支公司在婺源保險市場上樹立了良好的形象，贏得了廣大客戶的贊許和認可，到支公司投保的客戶絡(luò)繹不絕。

　　三、創(chuàng)新管理求發(fā)展

　　(一)制定合理化的管理辦法，增強營銷員的歸屬感

　　“強化管理意識”是滕xx的口頭禪，她常說，管理出效益，管理出凝聚力，管理出戰(zhàn)斗力。她把看著管理是一種投入，貫穿于工作的每一個細節(jié)。根據(jù)營銷員的特質(zhì)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境，該公司先后四次修改“營銷員管理辦法”。采取設(shè)立“敬業(yè)獎金”、營銷主訓(xùn)和組長津貼，推出增員機制、定期戰(zhàn)役活動方案，這樣既留住了人才、激發(fā)營銷隊伍的斗志，還增強了營銷員對公司的歸屬感，促進了員工之間你追我趕的勢態(tài)。

　　(二)堅持營銷晨會制度，反饋營銷動態(tài)

　　堅持晨會制度。婺源支公司無論刮風(fēng)下雨，從未間斷堅持每周一次的營銷晨會。而且建立了完善的營銷員考勤制度。做到有章可循、獎罰分明：如遲到者、請事假者、曠工者實行處罰后，另還在下周晨會中還要表演說、笑、逗、唱的節(jié)目。如每次晨會都準時參加者，則月底發(fā)放獎勵，這樣更促進了營銷員對考勤制度的自覺遵守性，又活躍了晨會氣氛，鍛煉了營銷員口才，讓營銷員在健康活潑、團結(jié)向上的氛圍中不斷成長為“勇于開口”和“我是最棒的.”員工。在晨會上，她經(jīng)常性地與同事開展?fàn)I銷交流。營銷晨會中最重要的內(nèi)容是反饋營銷動態(tài)，暢談心得體會。會上通過宣讀每位營銷員業(yè)績，并逐個進行比較、排名，指出各組、各員離月初定的任務(wù)還有多大的差距，離下一目標還有多大距離，是否有信心完成任務(wù)?并為其制出下周的新導(dǎo)向、新目標。每月的第一個晨會，除反饋出上月各人或各組的保費情況外，還要與去年同期的業(yè)績進行比較，針對性的進行表揚和鼓勵。并且讓一些營銷員在晨會上談成功的體會和失敗的教訓(xùn)。

　　(三)加強業(yè)務(wù)信息資源的管理。滕xx非常重視信息的溝通，公司不僅提前兩個月為營銷員提供各類續(xù)保清單，要求營銷員盡早介入，為續(xù)保做好準備工作，盡量做到不放棄一份續(xù)保單子。同時做到及時了解、掌握本地區(qū)客戶動態(tài)和保險資源狀況，制定“新增業(yè)務(wù)”發(fā)展規(guī)劃，幫助營銷員們拓展業(yè)務(wù)，使公司實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

　　四、以人為本打造大地團隊精神。

　　企業(yè)最高層次的成功是企業(yè)文化的成功。如何讓機構(gòu)和隊伍處于組織狀態(tài)，保持系統(tǒng)高效的運作，能夠跨越一個又一個的不確定性的障礙，不斷取得成功，不斷走向未來，這就需要依靠企業(yè)文化的力量，需要一種蓬勃向上的團隊精神。

　　為豐富員工的業(yè)余生活、提高員工的集體意識和團隊精神，在她的帶動下，婺源支公司經(jīng)常性的組織娛樂性集體活動。如在元旦前夕就舉行了一次迎新春聯(lián)歡晚會，邀請上饒中心支公司領(lǐng)導(dǎo)與婺源支公司員工及家屬歡聚一堂，既體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)對公司的關(guān)心和厚愛，又增進了員工家屬之間的情誼和員工之間的凝聚力。

　　大地保險婺源支公司團隊幾乎是清一色的女性，共同的理想和抱負把大家聚集在一起。滕xx堅持以人為本，通過尊重員工、關(guān)心員工、信任員工和愛護員工，在公司內(nèi)部形成一種和諧的氛圍與工作激情，使全體員工確立一種能夠引領(lǐng)成功地做人、做事的核心價值觀，牢固樹立“公司為我搭平臺，我為公司創(chuàng)價值”的理念，充分調(diào)動大家的積極性，使她們身上的柔弱和堅韌得到了完美的統(tǒng)一。經(jīng)過了無數(shù)的曲折和磨礪，員工們不斷成熟起來，用青春和熱血演繹了屬于她們的成功故事。

　　滕xx熟悉公司的員工的家庭，就像熟悉自己親戚家一樣，因為她經(jīng)常與員工促膝談心，走訪過所有的員工的家庭，想方設(shè)法幫助員工解決家庭困難。她身體力行、以身作則，吃苦在前、享受在后，要求員工做到的，自己首先做到，要求員工必須遵守的自己帶頭遵守。員工們說：“在滕姐的帶領(lǐng)下，我們感到工作有勁頭，事業(yè)有奔頭!”

　　出色的工作、良好的口碑，讓滕同志在同行乃至全縣都具有較高的知名度和美譽度。在婺源縣政協(xié)九屆一次會議上，滕同志被推選為縣政協(xié)委員。滕同志常與人講，作為一名縣政協(xié)委員，肩負著為群眾參政議政的重任，深感責(zé)任重大，一定要履行好一名政協(xié)委員的職責(zé)。在婺源縣政協(xié)會議上，滕同志都與其他政協(xié)委員一起向大會提交了有關(guān)反映該縣民生的提案，受到了大會和領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　成績與榮譽將成為過去，美好的未來總是屬于有準備的人。面對新一輪跨越式發(fā)展，滕同志和她的團隊將在黨的精神指引下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，時刻不忘肩負的企業(yè)和社會責(zé)任，與時俱進，奮力拼搏，以先進的理念、科學(xué)的管理、一流的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造良好的大地保險品牌形象，為建設(shè)中國特色保險事業(yè)做出新的更大的貢獻!

　　營銷先進個人事跡材料 3

　　劉xx，是一個很有靈氣、很真誠的女孩，今年25歲的她，參加工作5年了，別看她年紀輕，工作干勁兒卻不小，提起保險營銷，說的頭頭是道。僅有兩年儲蓄工作經(jīng)驗的她，憑借著對保險業(yè)務(wù)的熱愛、理解和嫻熟的業(yè)務(wù)功底，獨特的營銷技巧，今年完成保額0萬元，成為市郵政局當(dāng)之無愧的保險營銷狀元。

　　嫻熟業(yè)務(wù)是“金”

　　在保險營銷中奪魁，這與她的勤奮努力是分不開的。最初，她與許多儲蓄員一樣，只是簡單地把保險好處介紹給用戶，缺乏有說服力的依據(jù)，營銷的成功率較低。多次的營銷失敗使她意識到，熟練、準確地將各種保險的特點、功能介紹給用戶是做好保險業(yè)務(wù)的前提。于是，她除了參加本單位及保險公司組織的培訓(xùn)外，還利用業(yè)余時間閱讀大量的保險業(yè)務(wù)書籍，上網(wǎng)了解有關(guān)保險業(yè)務(wù)的新消息，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗、好做法，從而增強自己宣傳保險業(yè)務(wù)的信心。

　　一次，為一對年輕夫婦在辦理儲蓄存款業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)用戶的活期存折中有百余萬元的存款。于是，她抓住機會積極向用戶介紹分紅型險。開始夫妻二人不愿接受，馬上換了種介紹方式，從理財?shù)慕嵌龋瑤椭脩舴治霈F(xiàn)有的存款怎樣進行短、中、長期投資分配才能取得更大的收益，并把保險保障方面的知識耐心地介紹給用戶。用戶聽完的介紹后，又向她咨詢辦理這項業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，并將60萬元的活期存款轉(zhuǎn)為了期的保險，這是挖到的“第一桶金”。

　　營銷技巧是“金”

　　在工作中了解到，用戶存款意識是不同的，面對不同層次、不同年齡的`用戶，必須采用合適的語言和貼近用戶需求的營銷方式。針對喜歡投資的用戶，向其推薦“紅利發(fā)”五年期保險;針對保守一點的用戶，向其推薦“穩(wěn)贏一生”;針對下崗、買斷工齡或失業(yè)的人群，向其推薦“黃金十年”等。對待年輕、年老的用戶，也有一套打法，就是對年輕的用戶多介紹關(guān)于保險保障方面的知識，對于年紀較長的用戶，就從分紅型保險不扣利息稅、保本保息、無風(fēng)險等方面去介紹。這樣，銷售保險的成功率就會特別高。同時，她還總結(jié)出一套保險業(yè)務(wù)營銷的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙時簡要、閑時細致”。她就是憑借這樣的營銷技巧，使一位王先生將100萬元活期儲蓄轉(zhuǎn)成了期的分紅型險。目前，已發(fā)展了兩張均為100萬元的大額保單。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“金”

　　在的心中，始終記著這樣一個理兒，買保險不像買商品，買錯了也就吃虧上當(dāng)這一次，而保險動的是用戶辛辛苦苦積攢下來的積蓄，一定要設(shè)身處地為用戶著想。去年6月，一位姓李的用戶有3萬元的存款到期想投資股市，推心置腹地與他交談，提出自己的建議和想法，向他推薦了分紅型保險，詳細介紹了險種的特點、功能及保險的保障功能。她的真誠打動了李先生，將3萬元購買了保險。此后，李先生陸續(xù)將10余萬元投入保險，還向身邊的朋友介紹宣傳保險。經(jīng)李先生介紹來的用戶，保險金額就達50萬元。

　　營銷先進個人事跡材料 4

　　兩年前，xx離開了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專職營銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情，通過真心、耐心、細心的“三心”營銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽，也讓她越來越熱愛這行了。

　　真心發(fā)展客戶

　　營銷工作經(jīng)常需要學(xué)會換位思考，xx用自己的實際行動真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個新客戶時，她總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點、業(yè)務(wù)需求、活動目的進行分析，做好充分準備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對待。客戶如果遇到什么問題，她能幫助解決的，她都會真心誠意幫助客戶，用真情去打動客戶。有一次，一個新客戶正需要購買家用電器，xx知道后，立即聯(lián)系上另一個經(jīng)營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶之間的感情。

　　耐心開展業(yè)務(wù)

　　長期在營銷崗位上工作,比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅韌毅力，培育和擴大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶。徽商銀行xx市分行一開始認為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒有放棄，認為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時，只要是自己能幫到對方的，她就會盡全力去做，漸漸地雙方的'心走近了。不久，適逢該單位要進行新業(yè)務(wù)宣傳，xx抓住機遇，準備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時，該負責(zé)人被她的誠意所打動，簽訂了價值13萬元的戶外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達成了制作協(xié)議，定制了5.5萬元的郵政賀卡，并建立起了長期合作關(guān)系。

　　細心拓展市場

　　對待客戶在做到真心、耐心的同時，xx深知細心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時，相關(guān)負責(zé)人無意中說了句：“今天兒子過生日。”

　　xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去。“禮輕情義重”，她的細心給客戶留下了很好的印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團聚，朋友問候的日子,對于xx來說卻是最忙碌的時候,拜訪客戶群是她在多年營銷工作中形成的習(xí)慣，輔以掛歷、對聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，xx還非常注重平時的學(xué)習(xí)與積累，她總是在營銷中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中營銷，通過對營銷知識的鉆研，成功地開發(fā)出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評。

　　機遇總是垂青有準備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。xx憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實際行動在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，展示了新時期郵政女性的勃勃生機和嶄新風(fēng)貌。

　　營銷先進個人事跡材料 5

　　xxxx，女，xxx保險股份有限公司合肥分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理20xx年進入xxx保險股份有限公司工作。xxxx全身心投入到保險工作中，兢兢業(yè)業(yè)，xxxx充分體現(xiàn)出對保險事業(yè)的熱愛和高度的責(zé)任心，近三年來取得了良好的業(yè)績。20xx年業(yè)務(wù)總量達399。1萬元，其中非車險業(yè)務(wù)370萬，賠付率僅有3.7%；xxxx為公司良好的發(fā)展作出了貢獻。xxxx盡管從業(yè)時間不長，但是她卻深深地領(lǐng)悟到，保險是一份奉獻知識；奉獻能力；奉獻愛心的工作。要用所學(xué)到的保險知識、法律知識及其他專業(yè)知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預(yù)測的風(fēng)險，這樣我們的社會家庭才會穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來的風(fēng)險給人們帶來的影響，為我國的經(jīng)濟建設(shè)保駕護航創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　xxxx曾說：“人們需要保險，我愿意一輩子做保險。作為一個優(yōu)秀的保險從業(yè)人員必須從內(nèi)心認可保險的價值，認可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責(zé)任感”。xxxx用她真實的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。并被xx保險公司評為“xxxx優(yōu)秀工作人員”稱號。

　　一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　保險要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)。客戶買保險是買保障，更是買服務(wù)。xxxx在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內(nèi)容的相關(guān)知識進行介紹，xxxx對每一個風(fēng)險的評估、保險方案的設(shè)計、保險服務(wù)書的制作都認認真真，直至保險單簽發(fā)和送達，休現(xiàn)出了xxxx對客戶服務(wù)的無微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了xxxx較強的專業(yè)素質(zhì)和細心的工作作風(fēng)。

　　xxx與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，xxxx細心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費時，王小姐卻要求不再續(xù)保，xxxx敏銳的觀察到有其他保險公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發(fā)現(xiàn)另一家保險公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對免賠額而降低保費，而客戶對保險專業(yè)知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，xxxx用非常專業(yè)的知識幫助客戶進行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務(wù)是建立在厚實的'專業(yè)知識基礎(chǔ)之上。正是緣于xxxx為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務(wù)，幾年來在激烈的市場競爭中xxxx接連贏得了中國建設(shè)銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業(yè)集團、合肥中建公司等頗具實力的大客戶。

　　冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點滴汗水。幾年來，xxx從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。

　　二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

　　xxx經(jīng)常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價值。

　　xxx記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一兒童節(jié)，會送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因為現(xiàn)在都是獨生子女，重視孩子就是重視家長。xxx認為誠信是保險從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險事故時，能及時得到應(yīng)有的補償，最能體現(xiàn)保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，xxxx及時跟進，依據(jù)法律知識和國家的賠償標準為客戶和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù)，讓他們切實感受到保險的重要性。

　　三、以誠立信，提供個性化服務(wù)

　　做好保險首先要學(xué)會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，xxx堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠信服務(wù)嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。xxx在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。

　　現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個性化服務(wù)。xxx在個性化服務(wù)上狠下功夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點的服務(wù)。平時工作再忙，總是耐心細致地為客戶解答疑難，認真負責(zé)地為客戶解決問題，并經(jīng)常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時了解情況，及時為客戶做出滿意的處理。每當(dāng)災(zāi)難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災(zāi)，事后詢問有無發(fā)生事故。不僅為客戶解決了保險方面的問題，而且不斷了解企業(yè)的

　　生產(chǎn)流程、經(jīng)營狀況，遇到不懂的專業(yè)知識，虛心向客戶請教，不斷增強客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經(jīng)常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學(xué)、出國留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實際困難，受到了客戶的好評。xxxx通過嫻熟的專業(yè)技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風(fēng)格樹立了一個優(yōu)秀的保險人形象。

　　營銷先進個人事跡材料 6

　　我是郵政局速遞公司一名營業(yè)員，為了郵政的快速發(fā)展，我積極響應(yīng)縣局的號召，深入市場，廣泛開展?fàn)I銷工作，經(jīng)過堅持不懈的努力，取得了一點成績。在2014年累計攬儲1484萬元，攬收國內(nèi)特快1452件，實現(xiàn)收40000多元。國際特快105件，創(chuàng)收32200元，單證照1730件，為速遞公司超額完成年收入計劃以及儲蓄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻。

　　我是這樣開展?fàn)I銷工作的：我的主要業(yè)務(wù)是速遞工作，儲蓄是附帶工作，我一貫把"份外事當(dāng)份內(nèi)事辦"，年年攬儲數(shù)百萬，我曾做市內(nèi)投遞十余年，跑遍了縣內(nèi)各機關(guān)單位、廠礦企業(yè)、學(xué)校團體、居民區(qū)的大街小巷，憑著自己人熟這個得天獨厚的條件，俗話說"人熟是個寶"，下班后我利用業(yè)余時間下戶攬儲，一是人熟，二是信得過，三是業(yè)務(wù)宣傳到位，四是服務(wù)周到，走街串巷見人就宣傳郵儲政策、郵儲好處、郵儲辦法，進行市場調(diào)查，摸透儲蓄大戶、經(jīng)營效益好的個體戶、收入穩(wěn)定且收入較高的工薪階層，下戶攬儲，積極開拓市場，事事心中有數(shù)，將儲戶存單進行登記，到期催促用戶轉(zhuǎn)存，這雖然是微不足道的小事，但對穩(wěn)定客戶大大有利，即方便用戶，又避免儲蓄余額下滑由于業(yè)務(wù)宣傳到位，服務(wù)全面細致，攬儲工作開展順利，2014年攬儲突破千萬元。

　　在速遞業(yè)務(wù)方面，我在發(fā)展業(yè)務(wù)上堅持效益為先，多元化、全方位地開拓市場，不斷豐富速遞業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，努力開拓速遞業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域和市場新空間。無論客戶業(yè)務(wù)是多少，我不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，總以周到熱情的`服務(wù)感化用戶，使我的營銷對象90%以上使用了速遞業(yè)務(wù)。平時代用戶包裝、釘箱、郵件攬收到戶。例如：宏業(yè)集團和明順抽紗公司是大客戶，國際、國內(nèi)業(yè)務(wù)都較多，只要電話一到馬上上門服務(wù)，公安局、法院的單證照也是如此，天天上門取件這樣即增創(chuàng)了收入，又使用戶感到滿意，同時，也為發(fā)展其他郵政業(yè)務(wù)帶來了有利條件。

　　2014年，我被推選為"優(yōu)秀營銷能手"，這是局領(lǐng)導(dǎo)對我的鞭策，對我的鼓勵，除了自己勤勤懇懇、任勞任怨的工作外，支局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的，在此，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，在新的一年里更加努力，工作更上一層樓。

　　營銷先進個人事跡材料 7

　　對于企業(yè)的營銷部門來說，一個高素質(zhì)的團隊加一個堅定的信念可能等于一個高效的營銷業(yè)績，也可能等于若干個銷售市場的開發(fā)和鞏固，還可能等于更多的業(yè)績。xx卷煙廠大力加強營銷團隊的建設(shè)，努力使種種“可能”變成現(xiàn)實。

　　一個合適的銷售目標＋一年不懈的努力＝一個嶄新的超越

　　xx卷煙廠市場開拓動員大會。目標的牽引作用不可小覷。一個切實可行而又具有一定挑戰(zhàn)性的銷售目標，能夠激發(fā)營銷團隊更大的活力，充分挖掘他們的潛能，在目標的完成中營銷團隊的整體能力得到了提高。在今年年初召開的“營銷團隊練習(xí)活動總結(jié)大會”上，xx卷煙廠副廠長張力提出今年在營銷上實現(xiàn)“四大突破”：“光明”品牌銷量突破10萬箱大關(guān)，銷售收入突破20億元大關(guān)，地產(chǎn)煙銷量突破30萬箱大關(guān)，三類煙以上比例突破50大關(guān)。目標不算高。從銷量上看，去年是29.7萬箱，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”品牌去年銷量是7.5萬箱，今年要突破10萬箱；從結(jié)構(gòu)上看，20xx年三類以上卷煙為30，20xx年三類以上卷煙為43.7，增長了13.7，今年三類以上卷煙要達到50，僅比去年增長6.3。目標不太高，但難度不算小。一是難在省外，省外3萬箱銷售任務(wù)非常艱巨，假如省外完成不好，省內(nèi)銷售的計劃指標將被削減，所以，省內(nèi)也要關(guān)注省外，在品牌生產(chǎn)上、調(diào)撥上優(yōu)先保證省外；二是難在相關(guān)因素制約，銷售與生產(chǎn)不一樣，受制約因素較多，對銷售來說，時間就是金錢，春節(jié)期間三四類卷煙短缺，失去了一定的市場份額，所以，產(chǎn)品保障要引起重視。通過以上分析，xx卷煙廠今年的銷售目標是切合實際的，加上全體銷售人員的不懈努力，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)一個嶄新的超越。

　　一個好的精神狀態(tài)＋一個好的營銷環(huán)境＝提升營銷水平的雙翼

　　營銷就是競爭，競爭需要良好的精神狀態(tài)。春節(jié)后xx卷煙廠安排“營銷團隊練習(xí)”，主要目的就是使?fàn)I銷團隊調(diào)整好狀態(tài)。具有活力的營銷團隊成員是構(gòu)成健康營銷組織的“細胞”，而現(xiàn)實中的營銷團隊都或多或少地存在團隊老化問題。這種老化不僅表現(xiàn)在內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、平均年齡等客觀因素方面，更多的是表現(xiàn)在整個團隊的心態(tài)、干勁等主觀因素方面。營銷工作只有起點，沒有終點，調(diào)整和保持良好的競技狀態(tài)是非常重要的。提到好的營銷環(huán)境，首先是營銷團隊的內(nèi)部環(huán)境，主要是增強團隊意識、發(fā)揚團隊精神、改進團隊作風(fēng)，搞好團結(jié)；二是企業(yè)環(huán)境，營銷工作離不開各部門的支持和配合，營銷人員應(yīng)能夠做到毫無抱怨、主動協(xié)調(diào)、主動溝通、爭取支持；三是外部環(huán)境，主要是處理好與銷區(qū)、經(jīng)營戶、消費者的關(guān)系。在良好的營銷環(huán)境下，保持良好的精神狀態(tài)，干工作才能事半功倍。營銷團隊良好的精神狀態(tài)及其所處的良好的營銷環(huán)境如同有力的'雙翼使?fàn)I銷水平得到不斷提升。

　　一個好的運行機制＋一套好的治理制度＝快捷、高效、暢通

　　廠營銷中心團隊練習(xí)活動。

　　xx卷煙廠實行流程式治理，營銷中心處于重要地位，廠部對營銷中心內(nèi)設(shè)機構(gòu)作了更科學(xué)的設(shè)置。營銷中心下設(shè)綜合辦公室、市場部、國內(nèi)營銷部、省內(nèi)營銷部、國際貿(mào)易部，其中后三個部門撤銷內(nèi)勤人員，二線人員統(tǒng)一參加廠部組織的競聘上崗，人員精簡的同時體現(xiàn)了工作的滿負荷，避免忙閑不均。調(diào)撥、統(tǒng)計信息、獎金考核、車輛及內(nèi)部治理、文件收發(fā)等職能統(tǒng)一歸至綜合辦，廣告策劃、市場信息、售后服務(wù)、終端促銷等職能劃歸市場部，部門職能清楚，人員權(quán)責(zé)明確，整個營銷隊伍的協(xié)調(diào)能力進一步增強。營銷中心實行以片區(qū)為中心的運行模式，一個片區(qū)就是一個作戰(zhàn)單位，片區(qū)工作是全部工作的重心。各部門都要為片區(qū)服務(wù)，把片區(qū)放在突出的位置上，為片區(qū)工作的開展創(chuàng)造有利條件。

　　營銷治理體系是確保營銷工作規(guī)范化的基礎(chǔ)保障系統(tǒng)。沒有這個體系的存在或者這個體系本身具有很多問題，那么即使是擁有再強干的營銷團隊，也難以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。建立和完善營銷治理體系就要對營銷治理制度進行修訂、完善，按制度要求去做，實現(xiàn)靠制度治理。在制度修訂方面，按治理性、程度性、激勵性、監(jiān)控性進行分類，注重方便快捷的效果。高效的運行機制和簡捷的治理制度有機結(jié)合，就實現(xiàn)了流程簡化、效率提高、信息暢通。

　　一套科學(xué)的工作方法＋一支規(guī)范的高素質(zhì)的營銷隊伍＝更多優(yōu)秀的業(yè)績

　　優(yōu)秀業(yè)績的背后是一個具有較高營銷治理水平、協(xié)作良好的營銷團隊。不論項目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營銷戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行，高效運作的營銷治理團隊總能夠在具體實施的過程中，尋求到較為合理的契合點和平臺去發(fā)展事業(yè)。

　　營銷中心繼廠部全員競聘上崗后，于今年六月進行了區(qū)域劃分和人員整合。在組織結(jié)構(gòu)和隊伍建設(shè)上，根據(jù)“中煙工業(yè)公司團隊建設(shè)實施意見”構(gòu)建新型營銷模式，逐步實施“品牌營銷地區(qū)銷售”模式。在省外重點市場，每個地市組建1個營銷分隊，同時從地理位置和實際銷售情況出發(fā)，考慮將重點市場周邊的地市也合并歸入重點市場（分隊）加以治理；在省外的非重點市場，跨若干地市設(shè)立1個分隊，共組建了25個分隊。按照銷售區(qū)域，跨省設(shè)立了6個團隊，取代了原來的16個片區(qū)。6個團隊管轄16個分隊，另外9個分隊獨立設(shè)置，由國內(nèi)部直接治理。這是團隊組織結(jié)構(gòu)建設(shè)的第一步。第二步計劃在第一步平穩(wěn)實施的基礎(chǔ)上，整合9個獨立分隊。第三步則對所有團隊進行再整合，以達到合理布局、突出重點、務(wù)求實效的目的。在人員配置上，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為基礎(chǔ)，以確定的15家重點市場為中心，抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、工作有進取心、有一定知識水平的人員，嚴格按照團隊、分隊建設(shè)規(guī)定，進行人員組合，做到重點地區(qū)重點突破。

　　對于當(dāng)前和下一步開展省外銷售工作，張力副廠長提出要圍繞“規(guī)范、集聚、提升、支持”八個字開展，這八個字也是對營銷團隊的要求。“規(guī)范”“集聚”=前提和方法，“提升”“支持”=團隊的凝聚力。“規(guī)范”是前提，規(guī)范工作的重點在省外，所有的營銷人員都要了解和嚴格執(zhí)行國家局、省中煙公司以及廠里的規(guī)定。抓規(guī)范要落實好責(zé)任制，要在規(guī)范的前提下抓好營銷工作。“集聚”是營銷工作的工作方法，包括市場集聚、品牌集聚和客戶集聚。市場集聚就是選擇好重點市場、次重點市場和普通市場。品牌集聚要把“新時代光明”、“紅三環(huán)”以及一個四類煙品牌作為重點。客戶集聚的重點在于終端，即抓住20的重點零售戶。“提升”是對國內(nèi)部營銷隊伍的要求，要求國內(nèi)部根據(jù)新的營銷模式提高治理水平，適應(yīng)新的變化，同時各營銷人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平以適應(yīng)新的形勢。“支持”是對二線工作人員的要求，要求市場部和綜合辦的工作重點非凡是宣傳促銷工作的重點向省外轉(zhuǎn)移。

　　孫子曰：“上下同欲者勝。”企業(yè)如同一部機器，它有很多齒輪需要嚙合，而后一同轉(zhuǎn)動。只有大家同心同德，為著共同的目標而努力，一份份熱情相加，一顆顆汗水凝聚，方能成就企業(yè)的宏偉基業(yè)。

　　營銷先進個人事跡材料 8

　　2003年3月11日我榮幸的加入黃岡聯(lián)通公司，成為一名普通的直銷員，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，從最初的營銷員到客戶經(jīng)理，其中經(jīng)歷了種種磨難和客戶對我工作的肯定，這是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。

　　剛來聯(lián)通的時候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運用自如，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營銷員的典范，學(xué)習(xí)標兵，經(jīng)常給其它縣市分公司的同事們講工作經(jīng)驗，多次被“黃岡市女能人、先進個人、三八紅旗手”等榮譽稱號。

　　我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我在一個集團單位拜訪的時候的事情，有一位用戶因手機突然不能撥打向我投訴，一口一句聯(lián)通亂來，聯(lián)通太差了，面對怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的手機，發(fā)現(xiàn)是因為用戶手機設(shè)置不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機重新設(shè)置，恢復(fù)了正常通話。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情、耐心解釋，聯(lián)通的.服務(wù)態(tài)度真好！”

　　炫鈴剛上市的時候，有很多用戶需要開通或更換其他歌曲，這種事情在別人眼里也許是一件微不足道的小事，但想到要讓客戶在第一時間里體驗聯(lián)通公司的新業(yè)務(wù)，再又使公司增加5元的收入，雖然一個5元是不足掛齒的，但n個5元將為公司創(chuàng)造不小的利益，懷著這樣的心情，我總是能以最佳的狀態(tài)為客戶提供最滿意的服務(wù)。記得是今年3月12日，也正是星期六，我正和我的家人在郊外植樹，當(dāng)電話響起的時候，里頭傳來黃岡南湖職院的覃院長慈祥的聲音：“蔡經(jīng)理啊！你幫我選的歌我都很喜歡，但我還想為我的愛人開通炫鈴，并點一首宋祖英的《好日子》，你現(xiàn)在能幫我開通嗎？”我邊聽著心里打著咕嘍，該如何是好呢？頓時我眼前一亮，因為我看到附近有一家網(wǎng)吧。于是我給了他肯定的答案，并在5分鐘內(nèi)幫他實現(xiàn)了他的愿望。其實幫別人實現(xiàn)愿望是一件非常快樂的事情。一次從別人的口中得知，覃院長曾經(jīng)跟聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)說起：“要說聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)我真的不敢恭維，但我能夠一直支持聯(lián)通的工作，不為別的而是被一種精神所感動，那就是蔡經(jīng)理的敬業(yè)精神！”

　　在工作中，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切，那是一種感情。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為黃岡聯(lián)通做出新的更大的貢獻。

　　營銷先進個人事跡材料 9

　　20xx年，該同志在支行班子領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的關(guān)心與幫助下，圍繞增加建行的效益這個中心，以尋找新的利潤增長點為突破口，拓寬思路，吃苦耐勞，創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作，使該同志在我行對公條線的的業(yè)績又站在了新的起點上。全年新開企業(yè)賬戶8戶，其中發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)兩家，發(fā)放房地產(chǎn)開發(fā)貸款6000萬元；發(fā)展中小企業(yè)兩戶，為其發(fā)放貸款800萬元，吸收的企業(yè)存款實現(xiàn)了新高，最高時點達到了1.3億元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入50萬元，辦理銀行貸記卡60多張，為建行事業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學(xué)習(xí)法律知識；嚴格執(zhí)行建設(shè)銀行的體系文件，認真落實國家和建行的信貸政策，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，為營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　2、愛崗敬業(yè)，任勞任怨。該同志為了做好營銷工作，積極加強與政府部門的聯(lián)系，經(jīng)常性地到土地和規(guī)劃部門走訪，注意從企業(yè)的源頭尋找信息，一旦找到信息就發(fā)揚釘子精神，一心一意地靠上去宣傳建設(shè)銀行的信貸政策，力所能及地為企業(yè)和他們的員工解決實際困難，贏取他們的'信任和支持。該同志對重點客戶實行重點服務(wù)，對山東省畜牧局無論刮風(fēng)下雨還是嚴寒酷暑，常年堅持上門服務(wù)，深受客戶的歡迎。

　　3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。為了搞好營銷工作，該同志克服從事信貸業(yè)務(wù)工作時間短，對信貸業(yè)務(wù)操作不熟練等實際困難，不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便掌握了CLPM信貸操作系統(tǒng)，明確了工作的程序，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作，有效地配合了對外營銷工作的開展。

　　4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。全年為濟南xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、xx商城有限公司、濟南xxx科技有限公司房地產(chǎn)開發(fā)貸款和中小企業(yè)貸款6800萬元，年底存款余額近7000萬元。

　　營銷先進個人事跡材料 10

　　xxx，女，xx歲，大專，電力營銷部客戶信息中心班長。

　　xxx2003年任xxx班長，便以一顆真摯的心面對客戶，當(dāng)客戶在用電中遇到問題和難題打電話過來時，她便竭力在最短的時限里為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　xxx深知，95598的工作就是一個窗口，是一個紐帶，是一架連接在客戶和電力企業(yè)之間溝通交流的“心橋”。她說，既然客戶把問題反映到我這里來，我就要履行好自己的職責(zé)，決不放過一個能在我這里解決的問題。

　　xxx時常對其他座席員說：“不論接任何電話都要記得——‘把微笑寫在臉上，把委屈藏在心里’。讓客戶在銀線的那端能夠‘聽’到我們的微笑！”她是這樣說的，也是這樣做的。每當(dāng)接到投訴電話，哪怕是被客戶誤會時遭到了劈頭蓋臉的指責(zé)，xxx總是笑著面對，因為她懂得換位思考。她時常站在客戶的角度上設(shè)想，如果自己是客戶會是怎樣的心情，想得到怎樣的服務(wù)。所以每當(dāng)她接到電話后，首先輕聲細雨地給為客戶帶來麻煩而道歉，然后認真傾聽客戶的意見和建議，誠心誠意地幫著客戶解決存在的問題。

　　“早上好！”“很高興為您服務(wù)！”“節(jié)日快樂！”在她甜美的問候聲中，一個個問題在電話中迎刃而解——新架線路從客戶家走過，安全距離不夠，通過95598聯(lián)系設(shè)計施工部門盡快得到了處理；在計劃檢修過程中，不知道停電的老百姓被困井中，通過95598聯(lián)系調(diào)度緊急送電；在負荷緊張時，限電使旅游纜車停在半空，通過95598在最短的時間回到了地面；現(xiàn)在越來越多的客戶也愿意通過95598了解用電信息。

　　隨著近年電力緊張的局勢，在迎峰渡夏停、限電的'工作中，有的小型豆?jié){店、冰糕批發(fā)商及一些休閑場所等紛紛反映，能否停電之前提前通知他們，按照用電承諾，公司沒有義務(wù)對他們進行通知，但考慮到群眾的實際利益，xxx帶領(lǐng)95598還是對其地址、地點和聯(lián)系人進行登記，以備在下次能夠提前通知客戶。曾經(jīng)有個做生意的李先生就說過這樣一句話，“電方面的事，別人說的我不放心，就想問問你們95598！”

　　她時常說：“把一件件看似簡單的事辦好，就是做了不簡單的事；把一件件看似平凡的事做好，就是做了不平凡的事。”

　　每到下班時，她總會和同事們互相交流一天的工作情況，討論如何把工作做得更好，互相打氣，鼓勵大家把工作和生活分開，不要把工作中的情緒帶到生活中來。

　　一份耕耘，一份收獲。在她的影響和帶領(lǐng)下，95598的工作受到社會各界的肯定，獲得了許多榮譽，95598先后被授予省級青年文明號、市級巾幗文明崗、縣級文明單位。

　　營銷先進個人事跡材料 11

　　xxx，現(xiàn)任集團冶煉有限公司銷售區(qū)域主管，負責(zé)地區(qū)業(yè)務(wù)拓展及銷售工作。自入司以來，不斷超越自我，愛崗敬業(yè)，不怕吃苦，銷售業(yè)績逐年增長，多次被集團公司評為四星級營銷人員，特別是在百年一遇的金融危機中，沉著應(yīng)對，不斷開拓市場，使?fàn)I銷團隊的銷售業(yè)績上了一層樓，銷售業(yè)績也實現(xiàn)了突破。被評為集團公司優(yōu)秀營銷經(jīng)理，營銷管理科也被評為先進科室。探索的成長之路，特別是業(yè)績突破方面，有許多值得借鑒的地方。

　　一、在打造精英團隊中尋找增長點。企業(yè)的營銷需要一支精英隊伍，人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。十分注重對銷售工作計劃的制定、銷售拜訪、客戶服務(wù)、新客戶建立和區(qū)域管理等工作，熟知公司經(jīng)營宗旨、產(chǎn)品性能以及客戶的需求，能給客戶提供專家式服務(wù)，具備開發(fā)新客戶的專業(yè)技巧。同時還帶領(lǐng)團隊人員認真學(xué)習(xí)分析市場、判斷市場、揣測客戶的`決策能力和心理學(xué)知識，充分提高團隊整體素質(zhì)，為實現(xiàn)公司效益的增長做出貢獻。

　　二、在頑強的敬業(yè)精神鼓舞下尋找增長點。發(fā)揚“走遍千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語、歷經(jīng)千難萬險”的浙商精神，并身體力行。在新的經(jīng)濟環(huán)境下，不怕吃苦，想方設(shè)法，借鑒蘇南商人的“四皮”精神，那就是“硬著頭皮、厚著臉皮、磨破嘴皮、跑破腳皮”，靠著頑強的意志和拼搏精神，不做成功不休，不達目的不止，拼出市場，拼出一方屬于自己的銷售天地。為了做好業(yè)務(wù)，去年出差在240天以上。

　　三、在良好的工作態(tài)度中尋找增長點。在工作中始終充滿活力和激情。當(dāng)工作上遇到困難，堅持問自己：我應(yīng)該做什么？應(yīng)該怎么做？在身體疲憊的時候，堅持再多拜訪一家客戶；在業(yè)務(wù)沒有進展的時候，堅持和客戶溝通，保持良好的關(guān)系；在談判遇到僵局的時候，認真而冷靜地對僵局的成因進行分析。堅信只要堅持下去，就沒有做不成的業(yè)務(wù)！由于他具備了網(wǎng)頑強拼搏的執(zhí)著，所以工作不斷創(chuàng)新，不斷實現(xiàn)新的業(yè)績。

　　四、在借助品牌優(yōu)勢、創(chuàng)新銷售中尋找增長點。公司是國內(nèi)最大的銅加工基地，在銅加工行業(yè)中具有很高的知名度，他們在銷售中積極向客戶宣傳公司的亮點，讓客戶知道，公司可以提供最好的產(chǎn)品、最優(yōu)的服務(wù)和合理的價格。通過樹立良好的企業(yè)品牌，提高了銷售量，使企業(yè)效益持續(xù)增長。

　　付出總有回報。通過多年的努力，在工作和學(xué)習(xí)上，均有很大的網(wǎng)進步，從一名普通的學(xué)生成長為具備專業(yè)特長的銷售人員，陸奇的完成銷售計劃任務(wù)的115。1至2月，他完成銷售任務(wù)的321，應(yīng)收款項全部回收，還成功開發(fā)了重慶、山東等地區(qū)的數(shù)家知名大客戶，獲得集團公司銷售立功競賽一等獎，受到公司的表彰和獎勵，也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的充分肯定。

　　營銷先進個人事跡材料 12

　　女，xxx銀行xx支行xx部副主任，1995年參加工作，憑著她熱情周到的態(tài)度，執(zhí)著的敬業(yè)精神和良好的服務(wù)，使得一個個客戶由潛在變?yōu)橹艺\，2011年已完成個人網(wǎng)銀1500個、手機銀行1500個、電話銀行1500個，人攬儲儲蓄存款xx萬元，創(chuàng)造了個人業(yè)績的新高，充分發(fā)揮了市場營銷排頭兵的作用。

　　在工作中，她堅持以大局為重，嚴格服從xx行營銷的各項經(jīng)營紀律，耐心地向客戶解釋，微笑著接納客戶的牢騷與指責(zé)，通過耐心和微笑的舉動，增強了與客戶間的溝通與交流，密切了客戶關(guān)系。具體的表現(xiàn)在：

　　一、以熱情真誠的服務(wù)感動客戶。

　　熱情，是一種發(fā)于理想、源于責(zé)任的情感，是一種健康職業(yè)心態(tài)的.自然流露，通過她的熱情，客戶享受到了超出xx行范疇的“超值”服務(wù)，忠誠的客戶鏈便漸漸形成。如：在我行實施“搶挖”營銷策略過程中，同志為了把XX醫(yī)院“挖”到我行，與行領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)多次上門與企業(yè)負責(zé)人協(xié)商溝通，一次不行就跑兩次，兩次不行，就跑三次……直到客戶轉(zhuǎn)入我行。

　　二、創(chuàng)新營銷，胸攬全局。

　　20XX年以來，針對XX支行資金總量不足、優(yōu)質(zhì)客戶稀缺的現(xiàn)狀，同志認為大客戶是效益之源，因此，她把目標鎖定在他行優(yōu)良客戶的挖掘上，在市場營銷中，她高屋建瓴，胸攬全局，把市場資金信息的搜集與分析，作為營銷工作的突破口和切入點，加快了市場營銷步伐。在對系統(tǒng)性大客戶的拓展與維護工作中，同志不但思維敏捷，膽大心細，而且又善于創(chuàng)新，處處表現(xiàn)出高人一籌的膽識和謀略。

　　三、熱愛xx行，顧大體，

　　識大局，團結(jié)同事，崇尚團隊成員協(xié)作共贏。榜樣就是旗幟、是標桿。我們的xx網(wǎng)點每次召開銷售工作會議時，她總愛說：“我們在客戶面前最日常的職業(yè)行為、最普通的業(yè)務(wù)操作，甚至一言一行都代表著xx行品牌及形象，因此應(yīng)該時時、事事、處處堅持從自身做起，同時互相關(guān)照，互相學(xué)習(xí)，互相鼓勵，爭取達到客戶最高的滿意度。”看似樸素的話語，包含了對企業(yè)的忠誠，對同事的鼓勵與協(xié)作、對客戶忠誠度的培養(yǎng)理念等豐富內(nèi)涵，平凡中顯露真情。

　　憑著她對企業(yè)的忠誠和對這份職業(yè)的崇尚與熱愛，以她的一言一行詮釋著“xx行營銷工作者”的豐富內(nèi)涵，以她熱情而真誠的服務(wù)換來了客戶日益增長的忠誠度、美譽度，以她無限的敬業(yè)情懷匯成了一天天穩(wěn)定顯現(xiàn)的常量，用她點點滴滴的真情延綿了一幅日益豐富的客戶資源網(wǎng)絡(luò)。在這塊她為之付出辛勤、汗水、智慧、真情的市場中，她微笑著、奔波著、奉獻著、忙碌著、充實著、委屈著、幸福著、收獲著……

　　營銷先進個人事跡材料 13

　　市場部直接與廣大顧客接觸，即使企業(yè)的代表，更是顧客的顧問和參謀，他們要走遍千山萬水，更吃盡千心萬苦，要聯(lián)系千家萬戶，要與千差萬別的顧客打交道。所以，一個好的營銷師必須具有良好的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)及身體素質(zhì)；同時，也必須具有一定的推銷能力。只有這樣，才能嫻熟地運用自己的業(yè)務(wù)技巧，完成營銷任務(wù)。

　　該同志在思想素質(zhì)方面具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。熱愛銷售工作，有獻身于銷售事業(yè)的精神，對自己的工作充滿信心，積極主動，任勞任怨，全心全意地為顧客服務(wù)。忠實于企業(yè)，忠實于顧客。本著對所在企業(yè)負責(zé)的精神，為樹立企業(yè)良好的形象和信譽做貢獻，不允許發(fā)生有損害于企業(yè)利益的行為。本著對顧客利益負責(zé)的'精神，幫助顧客解決實際困難和問題，滿足顧客的需要。

　　在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，該同志熟悉本企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營方針、規(guī)章制度等。了解產(chǎn)品的性能、用途、價格、使用方法、維修、保養(yǎng)及管理程序等方面的知識；了解市場上競爭產(chǎn)品的優(yōu)劣情況。善于分析和了解顧客的特點，要知曉有關(guān)心理學(xué)、社會學(xué)、行為學(xué)的知識；了解顧客的購買動機、購買習(xí)慣、購買條件、購買決策等情況；會針對不同顧客的不同心理狀況，采取不同的銷售對策。同時也在不斷學(xué)習(xí)市場銷售學(xué)的基本理論，掌握市場調(diào)查和預(yù)測的基本方法；善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和潛在的顧客需求，了解產(chǎn)品的市場趨勢規(guī)律和市場行情的動向。

　　在工作中該同志精力充沛、頭腦清醒、行動靈活。在各種復(fù)雜的特別是突如起來的情況下，具有靈活的應(yīng)變能力，做到在不失原則的前提下，靈活實施應(yīng)變行為，達到企業(yè)經(jīng)營的目的。其思維敏捷、清晰、能夠快速地分析綜合問題，能夠及時察覺顧客需求的變化對銷售效果的影響，并針對變化的情況，及時采取必要的銷售對策。

　　本年度總共投標50余項，中標40余項，中標率達到了90%以上；招標40多次，簽訂合同100余份。順利完成了集團公司礦級云桌面項目、集團公司數(shù)字化檔案系統(tǒng)項目、梧桐莊礦信息中心項目的招投標工作以及入賬手續(xù)等工作。

　　在拓展外部市場方面，繼續(xù)鞏固和發(fā)展邯礦集團項目，新開辟了冀中能源集團雄安辦事處的網(wǎng)絡(luò)及多媒體建設(shè)項目以及石家莊煤礦機械廠的信息化建設(shè)項目。為智谷公司在外部的市場打下了堅實基礎(chǔ)，同時積極了解市場上競爭產(chǎn)品的優(yōu)劣情況。分析和了解顧客的特點；了解顧客的采購動機、采購習(xí)慣、采購條件、采購決策等情況；會針對不同顧客的不同心理狀況，采取不同的銷售對策。

　　營銷先進個人事跡材料 14

　　xx，女，xxxxxx銀行xxxx支行xxxx部副主任，1995年參加工作，憑著她熱情周到的態(tài)度，執(zhí)著的敬業(yè)精神和良好的服務(wù)，使得一個個客戶由潛在變?yōu)橹艺\，2011年已完成個人網(wǎng)銀1500個、手機銀行1500個、電話銀行1500個，人攬儲儲蓄存款xxxx萬元，創(chuàng)造了個人業(yè)績的新高，充分發(fā)揮了市場營銷排頭兵的作用。

　　在工作中，她堅持以大局為重，嚴格服從xxxx行營銷的各項經(jīng)營紀律，耐心地向客戶解釋，微笑著接納客戶的牢騷與指責(zé)，通過耐心和微笑的舉動，增強了與客戶間的溝通與交流，密切了客戶關(guān)系。具體的表現(xiàn)在：

　　一、以熱情真誠的服務(wù)感動客戶。

　　熱情，是一種發(fā)于理想、源于責(zé)任的情感，是一種健康職業(yè)心態(tài)的自然流露，通過她的熱情，客戶享受到了超出xxxx行范疇的“超值”服務(wù)，忠誠的客戶鏈便漸漸形成。如：在我行實施“搶挖”營銷策略過程中，同志為了把XX醫(yī)院“挖”到我行，與行領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)多次上門與企業(yè)負責(zé)人協(xié)商溝通，一次不行就跑兩次，兩次不行，就跑三次……直到客戶轉(zhuǎn)入我行。

　　二、創(chuàng)新營銷，胸攬全局。

　　20XX年以來，針對XX支行資金總量不足、優(yōu)質(zhì)客戶稀缺的.現(xiàn)狀，同志認為大客戶是效益之源，因此，她把目標鎖定在他行優(yōu)良客戶的挖掘上，在市場營銷中，她高屋建瓴，胸攬全局，把市場資金信息的搜集與分析，作為營銷工作的突破口和切入點，加快了市場營銷步伐。在對系統(tǒng)性大客戶的拓展與維護工作中，同志不但思維敏捷，膽大心細，而且又善于創(chuàng)新，處處表現(xiàn)出高人一籌的膽識和謀略。

　　三、熱愛xxxx行，顧大體，識大局，團結(jié)同事，崇尚團隊成員協(xié)作共贏。

　　榜樣就是旗幟、是標桿。我們的xxxx網(wǎng)點每次召開銷售工作會議時，她總愛說：“我們在客戶面前最日常的職業(yè)行為、最普通的業(yè)務(wù)操作，甚至一言一行都代表著xxxx行品牌及形象，因此應(yīng)該時時、事事、處處堅持從自身做起，同時互相關(guān)照，互相學(xué)習(xí)，互相鼓勵，爭取達到客戶最高的滿意度。”看似樸素的話語，包含了對企業(yè)的忠誠，對同事的鼓勵與協(xié)作、對客戶忠誠度的培養(yǎng)理念等豐富內(nèi)涵，平凡中顯露真情。

　　憑著她對企業(yè)的忠誠和對這份職業(yè)的崇尚與熱愛，以她的一言一行詮釋著“xxxx行營銷工作者”的豐富內(nèi)涵，以她熱情而真誠的服務(wù)換來了客戶日益增長的忠誠度、美譽度，以她無限的敬業(yè)情懷匯成了一天天穩(wěn)定顯現(xiàn)的常量，用她點點滴滴的真情延綿了一幅日益豐富的客戶資源網(wǎng)絡(luò)。在這塊她為之付出辛勤、汗水、智慧、真情的市場中，她微笑著、奔波著、奉獻著、忙碌著、充實著、委屈著、幸福著、收獲著……

　　營銷先進個人事跡材料 15

　　青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。

　　“她呀，做人有魅力、做事有能力、做領(lǐng)導(dǎo)有魄力。火一般的熱情，就像一朵正在盛開播撒芬芳香飄千里祈福納祥向陽迎新的報春花！”。人們這樣稱贊她。

　　一身黑色套裝顯得十分的干練與自如，時而親和時而銳利的目光顯露出一名中心的負責(zé)內(nèi)心世界的深邃和豪邁。認識她的人都說她的“笑聲”和有個性與特色。她的笑聲甜美中不乏豪爽，輕柔中富有剛強。透過笑聲讓人仿佛感覺到了她那永不服輸?shù)摹捌础眲艃骸?/p>

　　愛拼才會贏是她的成功營銷法寶和獨到經(jīng)驗。她拼氣力，更拼智慧。在電信，傾力打造了一支明星團隊，工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，先后獲得市場先進個人，服務(wù)先進個人等多項榮譽稱號。

　　一、在事業(yè)中燃燒自己

　　也許是因為喜歡詩的緣故，對事業(yè)有著唯美的追求。這種唯美的思想，構(gòu)成了她善于挑戰(zhàn)的性格。

　　面對風(fēng)云變幻的市場，明白，作為中心的負責(zé)人，不精通業(yè)務(wù)，不懂管理，不懂市場，從哪兒來還得回哪兒去。執(zhí)著的追求，是她學(xué)習(xí)的原動力。不用揚鞭自奮蹄，她深知自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性，始終將自己擺在一個學(xué)習(xí)者的位置上，堅持學(xué)習(xí)上先學(xué)一步，多學(xué)一點，深學(xué)一點，嚴于律己，在實踐中磨練、不斷提高自己。如饑似渴地投入到工作中去，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。她始終認為，一個善于學(xué)習(xí)的人，可以時刻體味其中的樂趣，從知識的海洋中感悟到人生的真諦，不斷提高自我、充實自我。她從不放過每一個可以學(xué)習(xí)的機會，積極參加分公司組織的各種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不但自己學(xué)，還組織部門人員一起學(xué)習(xí)，堅持對每次學(xué)習(xí)做好筆記，將學(xué)習(xí)的體會及心得與部門人員進行分享，統(tǒng)一思路，達成共識，營造和諧、快樂、積極進取的工作氛圍。幾年來，僅工作學(xué)習(xí)筆記就記了厚厚的十多本。當(dāng)有人問她累不累時，回答：當(dāng)你全身心投入工作，學(xué)習(xí)已成為一種習(xí)慣時，就不會感覺到累，而且會在這個過程中體驗到無限樂趣。

　　翻開的電話本，幾乎都是一些重要客戶的電話。深深懂得，作為一個基層負責(zé)人，就必須深入到用戶當(dāng)中，深入到市場當(dāng)中。幾年時間里，她走遍營銷中心所轄范圍的大街小巷，掌握了大量詳實的第一手資料，和很多客戶建立了良好的合作關(guān)系。對事業(yè)的這種執(zhí)著精神，不僅感動了員工，更感動了客戶。

　　把客戶維系工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做，把每一次維系工作問題的解決當(dāng)成是不斷學(xué)習(xí)提高的過程，當(dāng)成是對個人素質(zhì)及能力水平的檢驗，把每一次任務(wù)的完成當(dāng)作是自我學(xué)習(xí)、自我鍛煉、自我提高的途徑，竭盡全力做好每一項工作。

　　熟悉她、了解她付出和艱辛的人卻送給她“女拼命三郎”的外號。一次，為了籌備節(jié)日促銷活動，她連續(xù)幾天沒有回家，累了就在辦公沙發(fā)上對付一下；孩子想媽媽了，父母只得抱著孩子到辦公室來看望她。望著孩子稚嫩的臉，她只得強忍內(nèi)心的歉疚和遺憾，用一個緊緊的擁抱代替了心中的千言萬語、辛酸苦辣。

　　二、真情打造明星團隊

　　“要干出一流業(yè)績，靠的是優(yōu)秀的人才和一流的團隊”。善于培養(yǎng)員工的能力和團隊精神。她常說，一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。她用如潮般的關(guān)愛，溫暖著員工，帶出了一支團結(jié)奮進、富有戰(zhàn)斗力的團隊。

　　在基礎(chǔ)管理中建立健全多項管理制度，加強監(jiān)督檢查，確保各項制度落實到位。堅持“三會”制度，即每日早會、每周培訓(xùn)會、每月例會，做到維系工作日清日結(jié)，周清月結(jié)；堅持分級進行客戶認領(lǐng)包保，確保中高端用戶一對一服務(wù)制，客戶指標一對一負責(zé)制，客戶流失一對一考核制；堅持“三通報”，即整體月通報，部門周通報，客戶經(jīng)理日通報，強化維系工作落實執(zhí)行，建立維系工作督導(dǎo)機制；通過建立健全多項管理制度，強化制度的落實，形成了維系工作的長效機制，用規(guī)范的管理確保維系工作的制度化、日常化，保證了所在團隊維系服務(wù)工作的順利進行，維系效果逐步提升。

　　在員工眼里，是一位知識型的管理和鍥而不舍的奮斗者，還是一位良師益友。在管理上，更多實行的是放權(quán)式管理，讓員工充分感覺到信任和責(zé)任。

　　一艘航船的順利航行是一個舵手的成功。在濃濃的人文關(guān)懷之風(fēng)的吹拂下，員工的`學(xué)習(xí)和工作積極性都空前高漲，涌現(xiàn)出了一批“業(yè)務(wù)明星”和“服務(wù)明星”。

　　三、譜寫經(jīng)營新樂章

　　“創(chuàng)新的執(zhí)行”，是的經(jīng)營之道。因此，她在執(zhí)行每一項任務(wù)，開展每一項工作時，無不要求自己先“咀嚼”透了，再將相關(guān)文件方案“翻譯”成“本地化方案”，有創(chuàng)新地執(zhí)行和開展工作。

　　為此，她將創(chuàng)新融入到工作的每一個細節(jié)，在經(jīng)營服務(wù)中采取了一系列的創(chuàng)新舉措：例如，充分利用節(jié)假日等黃金時機，開展“全家福新年攝影禮券”、“感恩的心、感恩的情”迎新系列活動、“特別的愛給特別的你”情人節(jié)促銷活動；在全市渠道管理中首先引入“綜合績效”的考核控制方式；她專門根據(jù)畢業(yè)生特點開設(shè)了“畢業(yè)生手機銷號綠色通道”；訂制了精美的“溫馨提示”牌，放在每一個客戶接觸點，幾句溫馨感人的小語或提醒客戶或宣傳業(yè)務(wù)，不經(jīng)意間“暗香浮動”……

　　在身體力行的同時，也深知，創(chuàng)新來自基層，來自每一位員工。善于調(diào)動普通員工的創(chuàng)造性。年月，營業(yè)員發(fā)現(xiàn)了一個看似微小但卻可能給營業(yè)工作帶來極大安全隱患的問題，并及時提出了解決辦法。令他沒想到的是，在全體員工大會上表彰并給他頒發(fā)了創(chuàng)新獎勵金，雖然金額很小，但他非常激動，他說：“我很高興在營銷中心工作，在這里，只要你用心，就是最普通的崗位，也能出彩！”

　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。的努力得到了大家的認可，當(dāng)面對掌聲、鮮花和榮譽時，她沒有驕傲自滿，而是以更飽滿的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去。

　　作為電信主戰(zhàn)場的一線負責(zé)人，她雖然沒有干出驚天動地的業(yè)績，但她從每一件小事做起，立足自己的本職崗位，以務(wù)實的態(tài)度，勤奮的精神投入到公司改革發(fā)展的浪潮中，譜寫了一頁又一頁輝煌。孟子的“路雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”被她實踐得淋漓盡致。

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