物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成醫(yī)院現(xiàn)場(營運點)的日常性工作;
2 、協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)與院方之間的關(guān)系;
3 、協(xié)助并配合項目經(jīng)理完成營運點相關(guān)工作,資料的處理及存檔;
4、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)所屬營運點的員工招聘、培訓(xùn)、考核和激勵,培養(yǎng)團(tuán)隊;
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職資格:
1 、行政文秘/人力資源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,大專以上學(xué)歷;
2、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉辦公室工作流程;
3 、熟練使用WORD/EXCEL/POWERPOINT等辦公軟件,有良好的書寫和表達(dá)能力;
4 、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
5 、具有良好的`溝通能力、協(xié)調(diào)能力及較強的保密意識;
6 、具有親和力,有較好的適應(yīng)性,能夠承受較強的工作壓力。
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1、負(fù)責(zé)制定本項目的工作計劃并主持開展本項目各項工作;
2、負(fù)責(zé)落實本項目員工的崗位責(zé)任并對員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;
3、全面貫徹公司的安全管理制度，認(rèn)真做好園區(qū)的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
4、負(fù)責(zé)組織園區(qū)空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運行;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目業(yè)主單位及與當(dāng)?shù)毓病⒔痪⒊枪�、村委會等的`關(guān)系，妥善處置項目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)項目物業(yè)費用的收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;
7、完成公司交辦的其它工作。
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1、掌握了解公司管理制度及相關(guān)國家有關(guān)法規(guī)，熟悉物業(yè)管理的基本知識，按項目簽訂的物業(yè)服務(wù)合同條款內(nèi)容，全面履行物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的事項。
2、嚴(yán)格自律，以身作則，團(tuán)結(jié)管理下屬員工，檢查各部門的'工作情況、工作記錄。
3、負(fù)責(zé)管理處的年度工作計劃及財務(wù)預(yù)算的制定及執(zhí)行，完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及品質(zhì)管理指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)半年度及年度的工作總結(jié)。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費等各種費用的收繳工作，控制各種費用的支出，厲行增收節(jié)支，嚴(yán)格審核財務(wù)收支單據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度及有關(guān)規(guī)定，保證資金的正常運作。
6、建立健全物業(yè)管理檔案，做好各項基礎(chǔ)資料的積累與整理工作。
7、認(rèn)真積極妥善處理客戶的投訴及意見，做好記錄。不斷提高小區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、定期召開業(yè)務(wù)會議或各部門會議，研究解決各項管理問題。
9、負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門、項目物業(yè)合同的委托方及業(yè)務(wù)單位的溝通。
10、按合同內(nèi)容負(fù)責(zé)對外包單位的工作監(jiān)管。
11、制定創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)規(guī)劃。
12、配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。
13、完成公司交辦的其他工作。
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工作職責(zé):
負(fù)責(zé)組織實施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的各項經(jīng)營管理工作，確保服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營管理指標(biāo)的達(dá)成。
任職要求:
1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)大�；蛞陨蠈W(xué)歷，3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)前期介入、銷售配合、常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;
2、具較強的'經(jīng)營管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案的設(shè)計;
3、對服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗;
4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
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一、行政管理：
1、制訂修訂辦公室人員計算機及互聯(lián)網(wǎng)使用細(xì)則。
2、建立建全人員、客戶、設(shè)備等檔案管理制度。
3、制訂客戶檔案資料保存保密細(xì)則及臺帳。
4、制訂辦公用品采購計劃及采購細(xì)則，并監(jiān)督執(zhí)行。
5、根據(jù)物權(quán)法及小區(qū)實際情況制定并引進(jìn)新物業(yè)項目。
6、針對有可能發(fā)生的來訪及投訴，定期對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。
7、根據(jù)各部門情況預(yù)測及規(guī)避可能出現(xiàn)或存在的物業(yè)管理
風(fēng)險。并制訂預(yù)防及規(guī)避細(xì)則（應(yīng)急預(yù)案）并定期不定期進(jìn)行預(yù)案演練。
二、工程部管理：
1、制訂或建全服務(wù)區(qū)域的.設(shè)施設(shè)備臺賬及其巡檢制度。
2、制訂修訂設(shè)施、設(shè)備維護(hù)維修管理細(xì)則。
3、審核修訂設(shè)施、設(shè)備維護(hù)維修所需的備品備件數(shù)量及類型。
4、制訂修訂電工、機修工對設(shè)備維護(hù)及維修時的操作規(guī)范。
5、制訂修訂裝修驗收細(xì)則。
6、根據(jù)情況不定期對工程部人員進(jìn)行技術(shù)及相關(guān)安全知識培訓(xùn)。
三、安保部管理：
1、進(jìn)一步規(guī)范保安人員的儀容、儀表及禮貌用語。（在有條件的情況下，定期軍訓(xùn)）
2、對安保人員進(jìn)行相關(guān)安全知識培訓(xùn)，制訂修訂保安人員警棍、措施等使用及實施規(guī)范。
3、制訂修訂裝修管理實施辦法及細(xì)則。
4、制訂修訂保安人員巡更線路及巡更細(xì)則。
5、審核修訂裝修管理巡檢內(nèi)容及處理措施。
四、綠化保潔部管理：
1、根據(jù)小區(qū)公共區(qū)域制訂保潔計劃及細(xì)則。
2、根據(jù)小區(qū)綠化區(qū)域、季節(jié)、氣候、植物各類制訂養(yǎng)護(hù)計劃。
3、定期跟蹤考核保潔計劃及綠化養(yǎng)護(hù)計劃的實施情況。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定所管轄物業(yè)項目工作計劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況；
2、負(fù)責(zé)定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護(hù)關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)處理片區(qū)內(nèi)各項目突發(fā)事件與應(yīng)急公關(guān)項目；
4、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)物業(yè)管理人員；
5、負(fù)責(zé)項目成本預(yù)算控制與決算；
6、負(fù)責(zé)服務(wù)合同簽訂與續(xù)簽。
任職要求：
1、35—50歲，大專及以上學(xué)歷；
2、在同類物業(yè)企業(yè)有3年以上項目管理經(jīng)驗；
3、具有領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)能力，具備一定的公關(guān)、商務(wù)談判和項目營銷能力；
4、具備C1以上駕照，有自駕車。
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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司下達(dá)指標(biāo)確保完成年度銷售收入和利潤指標(biāo)；
2、做好項目的收費管理，確保各項應(yīng)收帳款的及時回收；
3、全面組織、協(xié)調(diào)、管理項目各項服務(wù)工作，確保完成年度客戶滿意率目標(biāo)和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)；
4、貫徹落實各級安全生產(chǎn)管理制度，確保完成安全生產(chǎn)目標(biāo)；
5、全面組織、協(xié)調(diào)項目的員工管理和團(tuán)隊建設(shè)工作；
6、建立健全項目內(nèi)部各項品質(zhì)執(zhí)行和檢查制度；
7、全面組織、協(xié)調(diào)，做好項目的內(nèi)部管理工作；
8、做好對外委單位的監(jiān)管工作；
9、完成董事會、總經(jīng)理辦公會議定事項及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件：
1、年齡45歲以下，身體健康；
2、五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷，兩年以上8萬㎡以上非住宅項目或50萬㎡以上住宅項目同等職位物業(yè)管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識和項目運營流程，了解本行業(yè)發(fā)展趨勢，具有先進(jìn)的管理理念；
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策和法律法規(guī)；具有一定的財務(wù)管理知識，熟悉項目的`預(yù)算管理和成本管控；
5、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力、判斷與決策能力、溝通和協(xié)調(diào)能力，考慮問題全面細(xì)致；
6、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，有強烈的責(zé)任心和工作主動性，結(jié)果導(dǎo)向；
7、具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作意識，持續(xù)學(xué)習(xí)，有較強的承壓能力。
8、善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好有效的溝通。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
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職位描述：
職責(zé)描述：
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。
2、根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹iso9000質(zhì)量體系。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。
4、根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核。
5、加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行。
6、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。
7、組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。
8、開展各種經(jīng)營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入。
9、及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主（使用人）的關(guān)系。
10、定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
11、維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的.關(guān)系。
12、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
13、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。
14、負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)，制定團(tuán)隊建設(shè)計劃，組織開展各項團(tuán)隊活動。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格
1、30-45歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)佳。
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上項目經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)；4、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及超強的團(tuán)隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實施能力；
5、具有較強的客服意識和組織管理能力，團(tuán)隊感召力強；
6、有商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗。
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1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)的管理。
2、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)助部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象。
3、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、工作任務(wù)的'執(zhí)行與落實，定期和不定期各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。
4、執(zhí)行財務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務(wù)報表，控制公司費用開支，降低物業(yè)損耗和各項成本。
5、及時處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，梳理公司良好形象。
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1、每周工作例會，將會議記錄（會議記錄體現(xiàn)上周工作完成情況、本周工作計劃、收租情況、水電損耗情況、物業(yè)設(shè)備維修保養(yǎng)情況）與更新的租控表發(fā)老板郵箱。
2、由老板授權(quán)負(fù)責(zé)項目園區(qū)的整體經(jīng)營工作，享受經(jīng)營提成，對項目園區(qū)費用的收繳率直接責(zé)任，享受收繳率提成，對異常逃租或者空置的尾盤進(jìn)行招商工作，享受招商提成。
3、不得收取客戶的現(xiàn)金費用/回扣（包括租金、水電費、押金、雜費等），特殊情況由財務(wù)電話/微信授權(quán)處理。
4、審核項目園區(qū)物品采買、工程報價、費用報銷的申請，上報老板審批。
5、對項目園區(qū)異常逃租、重大責(zé)任事故負(fù)直接責(zé)任。
6、組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
7、嚴(yán)格按照公司的`統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目園區(qū)無違反消防等規(guī)定的裝修。
8、對項目園區(qū)的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
9、及時介入3個月快到期客戶，對續(xù)簽客戶做好費用遞增工作，對不續(xù)簽客戶做好退場工作和招商工作。。
10、親自抓好項目園區(qū)節(jié)能降耗的工作，對項目園區(qū)的水電經(jīng)營負(fù)直接責(zé)任。
11、有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員及處理項目園區(qū)的各類突發(fā)事件。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)11
1.領(lǐng)導(dǎo)確保項目團(tuán)隊完成落實各項管理方針和目標(biāo)達(dá)成。
2.組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標(biāo)準(zhǔn)。保證管理體系有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3.結(jié)合項目特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。
4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
5.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
6.根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作，保證設(shè)備設(shè)施的`穩(wěn)定運行。
7.組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執(zhí)行，并對完成情況實施考核工作。
8.組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、全面負(fù)責(zé)項目服務(wù)中心的日常管理及收繳完成率;
2、負(fù)責(zé)落實公司相關(guān)制度和要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)中心員工的工作情況、儀容儀表、工作紀(jì)律，查處違規(guī)違紀(jì)并采取糾正措施;
3、負(fù)責(zé)對中心員工進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)制定中心年、月、周工作計劃;
5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的'溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;
6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，提高客戶滿意度;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
8、負(fù)責(zé)增值服務(wù)的推廣和跟進(jìn);
9、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、以服務(wù)為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)；
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險，提升服務(wù)品質(zhì)；
3、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支；
4、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收；
5、負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊建設(shè)及內(nèi)部管理，負(fù)責(zé)項目人員的培訓(xùn)、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進(jìn)行建議及管理，做好項目人才梯隊的`搭建；
6、組織、實施、跟進(jìn)社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動的開展，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造項目和諧氛圍，有利于加強日常管理；
7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強歷史欠費催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成；
8、負(fù)責(zé)政府職能部門的關(guān)系維護(hù)，公司內(nèi)外部客戶關(guān)系維；
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)14
1.全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心現(xiàn)場的物業(yè)管理服務(wù)工作
2.負(fù)責(zé)對管理項目日常的巡視抽查及消防安全工作。
3.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費的征收和追收工作
4.負(fù)責(zé)做好業(yè)主的投訴問題，協(xié)調(diào)好與業(yè)委會、居委會的'日常事務(wù)工作。
5.負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核及獎懲工作
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作；
2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告匯總后交上級公司，以求得解決；
3、提出新項目管理設(shè)備增補改造的'初步方案；
4、掌握設(shè)施和機電設(shè)備性能及完好情況，組織各主管工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況；
5、代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務(wù)；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管設(shè)施設(shè)備的維修，材料使用。控制項目能源消耗和維修費用；
7、負(fù)責(zé)對工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。
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