安保人員崗位職責

　　在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的安保人員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

安保人員崗位職責1

　　1、健全安全保衛制度，負責進廠人員的證件檢查、臨時人廠人員的入廠檢查或檢查登記，以及對上述人員禁帶煙火進廠的.安全檢查。

　　2、責關鍵要害部門安全生產保衛工作。

　　3、負責企業內炸藥、***、劇毒物品的管理和審批。

　　4、負責交通事故的調查、處理、上報并及時報告本單位安全部門。

　　5、會同車輛管理部門進行交通安全管理監督，參加有關上報事故的調查處理。

　　6、負責各類重大事故的現場保衛工作。

　　7、參加安全檢查，組織好主管業務范圍內的安全保衛檢查工作。

安保人員崗位職責2

　　工作內容:

　　1、負責每日巡查項目現場,并將發現問題及時反饋部門班長;

　　2、公共秩序維護及安全維護;

　　4、車輛的進出管理;

　　5、負責突發事件的處理和操作。

　　要求:

　　1、年齡20-45周歲,身高1.70以上(退伍軍人優先考慮),初中以上學歷;

　　2、五官端正,身體健康,政治清白,無違法犯罪記錄;

　　3、月收入2500—3000元,法定節假日按300%計算工資;

　　4、夏天6、7、8、9每月200元降溫費;

　　5、為員工辦理社會保險,享有過節費和生日禮金,工作滿一年享有帶薪年假;

　　6、每半年調整一次工齡工資,年底有年終獎(至少一個月的'工資)

安保人員崗位職責3

　　門衛是醫院安全的第一道防線，值班保衛是醫院形象的代表，應具良好的素質與修養，并認真履行以下崗位職責：

　　1、按時交接班。白天交接班時，雙方應交接有關情況和物品。接班人員未按時到的，交班人員不得自行離開崗位。

　　2、嚴格執行門衛制度，著裝整潔，保持良好的精神狀態。

　　3、加強自身修養，堅持文明值班，禮貌待人，遇事冷靜。對不服從管理的人員，應耐心解釋、說明，不得用不文明的方式對待任何人。

　　4、接聽值班電話時，態度要和藹，語氣要親切。拿起聽筒，首先說：“您好，石家莊市中醫院”，然后耐心地傾聽對方的詢問。回答時，應耐心細致，遇有不清楚的問題，應首先說：“對不起”，然后視情況盡可能向對方提供幫助，或作出解釋，不得簡單甚至粗魯地回答對方的問題或拒絕提供可能的'幫助。

　　5、接待來訪人員，先問清事因，然后與被訪人員或部門聯系。經同意的，辦理相關登記手續。

　　6、堅守崗位，不得擅離職守，不做與工作無關的事情，時刻注意進出醫院的人員及值班室周圍的情況。

　　7、門衛值班室為工作場所，不允許與工作無關的人員進入值班室閑坐、聊天。

　　8、接收報紙、郵件，應認真核對，妥善保管，防止丟失或損壞。

　　9、保持值班室內外清潔，發現垃圾或丟棄物應及時清掃。交班前，整理好室內物品。

　　10、愛護值班室內外的設施、設備，發現問題或故障，應及時保修，不得影響工作。

　　11、認真記錄值班時發生和處理的各種情況以及接聽的重要電話，及時報告有關領導。交班時，應將重要事項向交班人交代清楚。

安保人員崗位職責4

　　(一)保護營業大堂、自助銀行等區域銀行和客戶的財產、設備及人身安全；

　　（二）做好銀行人員為ATM機加鈔時的安全警戒；

　　（三）協助押運人員作好款箱進出及現金調運的安全防范工作；

　　（四）時刻保持高度警惕，關注可疑情況和可疑人員，每十五分鐘對大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進行一次巡視；

　　（五）根據銀行工作人員的要求，做好大額存取現客戶的護衛工作。

　　（六）維護營業現場良好工作秩序；

　　（七）幫助和引導客戶到相應柜臺、自助機具辦理業務；

　　（八）提醒客戶遵守叫號排隊和銀行的其他規定；

　　（九）禮貌、策略地制止客戶在營業大廳的'不文明行為；

　　（十）維持門前交通秩序，引導客戶車輛停放；

　　（十一）對可疑人員和停靠車輛進行盤查。

　　（十二）保持營業大門口地面、墻面整潔，及時清除污物垃圾；

　　（十三）保持桌面、柜面整潔，隨時將業務憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整齊；

　　（十四）每日營業終了將門口打掃干凈；

　　（十五）發現機具設備不能正常運行、設施物品損壞等情況應立即報告和處理。

　　（十六）按規定著裝上崗，包括制服、帽子、領帶、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔；

　　（十七）站立巡視，適當就坐調節體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；

　　（十八）堅守崗位，不遲到、早退，有事須請假；

　　（十九）不擅離崗位，不做與本職工作無關的事情；

　　（二十）嚴禁酒后上崗，不在工作區域用餐、吸煙；

　　（二十一）中午有半小時就餐時間，時間上應與大堂經理錯開；

　　（二十二）崗位上不大聲喧嘩，不與人聊閑天；

　　（二十三）對待客戶文明禮貌，不做不負責的回答和結論，自覺維護農行良好形象和聲譽。

　　（二十四）做好二、三樓外來人員的詢問、登記、引導工作。

　　（二十五）做好村鎮銀行辦公大樓的布防撤防工作。

　　（二十五）如遇突發（案情）事件，應迅速作出準確的反應和判斷，避免人員傷亡和財產損失；及時向支行保衛部門和網點負責人匯報，防止事態擴大。

　　(二十六)及時完成本行領導交辦的其他各項工作。

安保人員崗位職責5

　　商場保安員的崗位職責為：

　　1、掌握活動于商場范圍的客人動態，維護商場區域的秩序，注意發現可疑情況，并及時報告。

　　2、重點保護珠寶柜、股東柜等。

　　3、提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人。

　　4、提醒營業員應認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假幣、假信用卡套購、詐騙。

　　5、保安員無特殊情況不得進入營業柜內。發生案件立即上報部門主管和保安部，同時保護好現場。

　　6、勸告游客不要在商場區域內閑置聊天。

　　7、勸租貸商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間22：00以后進行。否則，保安員有權給予阻攔。

　　8、保安員應維護好商場停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。

　　9、商場有重大展銷活動時，保安員應確保活動的.安全。

　　10、商場如發生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發事件，在報告主管和公安機關的同時，保安員應及時保護好現場，出緊急搶救傷員外，不得進入現場。

　　職責二：商場安保人員崗位職責

　　1、保證店面正常經營；

　　2、負責店面人員、財產、商品的安全；

　　3、負責突發事件的處理和操作；

　　4、負責與政府各相關部門的聯系。

　　職責三：商場安保人員崗位職責

　　1、熟悉商場地形及消防設備的分布和使用知識；

　　2、巡邏員必須認真巡視，如有無亂人員按電梯、按壞或不按規定使用電梯，如有違反，一經發現，必嚴肅處理；

　　3、在巡邏中應認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內公共設備、設施和商戶私人財產物品，如有損壞，立即報告有關部門處理；

　　4、在巡邏中發現形跡可疑的人，立即進行查詢，對發現推銷人員在樓層散發傳單、名片和亂拉業務的現象，要進行制止；

　　5、巡查所轄區域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛生間均為禁火區。

　　6、如遇到裝修，巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場地，是否破壞消防設備，有無火災隱患；

　　7、制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發生，防止事態擴大，影響賣場秩序；

　　8、掌握活動于商場范圍的客人動態，維護商場區域秩序，注意發現可疑情況，并及時報告；

　　9、提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；

　　10、查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現象；

　　11、查看商場內有無煙火、水侵等異常現象，如發現及時報告；

　　12、對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發現或未出示證件卻放行的現象要進行詢問并要求出示相關證件；

　　13、對商場非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理；

　　14、作好巡視記錄，按規定程序進行交接班。

　　15、負責開啟各層電子顯示屏；

　　16、負責滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；

　　17、夜場保安每一小時巡場一次，并做好夜間巡場記錄。

　　職責四、商場安保人員崗位職責

　　一、熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規，負責商場安全防范工作，保障商場管理工作正常運行。

　　二、秩序管理員上崗前應先進行儀容儀表自我檢查，按照規定著裝及佩戴胸卡，時刻保持個人儀容儀表端莊整潔。

　　三、上崗后，應始終保持良好的精神狀態。

安保人員崗位職責6

　　（一）對可疑人員和停靠車輛進行盤查；

　　（二）保持營業大門口地面、墻面整潔，及時清除污物垃圾；

　　（三）保持桌面、柜面整潔，隨時將業務憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整齊；

　　（四）每日營業終了將門口打掃干凈；

　　（五）發現機具設備不能正常運行、設施物品損壞等情況應立即報告和處理。

　　（六）按規定著裝上崗，包括制服、帽子、領帶、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔；

　　（七）站立巡視，適當就坐調節體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；

　　（八）堅守崗位，不遲到、早退，有事須請假；

　　（九）不擅離崗位，不做與本職工作無關的事情；

　　（十）嚴禁酒后上崗，不在工作區域用餐、吸煙；

安保人員崗位職責7

　　銀行保安員崗位職責要結合銀行本身的崗位執勤情況，制定保安崗位工作。為保障銀行的財產安全，保安員肩負著銀行防火、防盜、防破壞、防治安等災害類事故，XX保安公司派遣的銀行保安責任重大，使命是光榮而神圣的。

　　1、保安工作范圍

　　保安的工作區域是銀行辦公營業廳及銀行所指的區域，在這里日常執勤崗位基本是營業大廳和大堂，在工作中要嚴格服從銀行管理人員的調配。

　　2、上班時間

　　市行、支行、儲蓄所，白班7：00—19：00夜班：19：00—次日7：00

　　3、保安交接班事項

　　檢查保安裝備器材是否齊全無損壞，檢查技防設施和門窗是否關好說好有無損壞。安全隱患排除，治安、火險、水險及其他隱患。通訊器材保證暢通，無損壞。銀行領導所交代的事情要及時處理，并給予交代。交接班記錄詳細登錄，并且簽字以示責任，交接班雙方保安員要核實工作區域情況一切正常。

　　4、巡邏檢查工作范疇

　　按照保安工作制定方案巡查，不論白班夜班。巡邏檢查按照順序認真檢查，是否存在安全隱患。主要檢查各樓層大廳門窗鎖是否安全關閉，有無異常并證實一切正常。在巡邏過程中為節省能源，發現電氣設備是否關閉，白班7點前全部打開。在巡邏過程中有人加班要及時記錄，記清人數以及身份信息并報告監控室監控。

　　5、銀行保安行為規范

　　保安在工作中要穿戴整齊，佩戴保安標志，陽光且有禮貌。不得嬉笑玩耍，看書讀報玩手機，與工作無關的事情都不準做，如銀行派遣出去辦事，或用餐、護送鈔票要進行登記。

　　嚴格按照值班制度執勤，不脫崗擅離職守，執勤中要做到勤記錄、勤觀察、勤巡邏有違規者要進行處理。外出護鈔保安須嚴格按照著裝要求并配備警械，高度提高警惕，防止發生意外。發生緊急情況時執勤保安要服從指揮，積極配合有關部門敢于與不法之徒做斗爭的工作理念。

　　銀行保安服從銀行相關部門的.監控管理，銀行對待不服從管理的保安員進行思想教育并口頭警告，屢教不改者由保安公司帶回，調換符合工作崗位的人員重新安排上崗。

　　急時排除災害公共安全以及其它安全隱患，安全防范措施實施到位，如遇上火災應根據《銀行消防工作管理規則》維護好秩序做好人員的疏散及滅火工作，并注意相關進出人員的舉止及動向。

安保人員崗位職責8

　　一、負責小區門禁控制，做好進出車輛、人員管理。

　　1.認真檢查出入車輛，進入小區車輛未經辦公室許可不準攜帶危爆物品進入小區；離開小區車輛如有攜帶家具、冰箱、彩電等物品的要進行登記備案。

　　2.指揮車輛按規定線路行駛，停放在畫好的車位上，不準亂停亂放，確保通道暢通無阻，避免造成交通堵塞。

　　3.嚴格控制外來閑雜人員、小商販、推銷員進入公寓，如發現有發放傳單的及時制止并要求其離開，如發現張貼的.小廣告、租賃單要及時予以清理。

　　4.如有陌生人員進出小區要進行詢問，進入小區的陌生人員要確定找小區哪位業主，核對所說人員姓名與實際業主姓名是否相符，如不相符不允許進入小區；陌生人員離開小區，要對所帶物品，所騎電動車、摩托車進行登記備案。

　　5、上下班高峰期開放小區大門，并有人在門口執勤，其它時間關閉大門，如有車輛進出，隨時開關門，人員一律從側門出入。

　　二、負責小區日常巡邏

　　1.是否存在可疑情況或可疑人員徘徊、窺視，發現可疑人員要盤問來小區的目的，如要找人要確認找誰，小區有沒有這個人，如果沒有，要求其離開小區。巡邏過程中如發現有實施犯罪的，應立即撥打110報警。

　　2.是否有機動車停在綠地、人行道、路口，在小區內修車、洗車等違規停車現象，發現違規停放的通知車主立即移開。

　　3.是否有住戶在小區動土施工、搭建和牽拉電線，如果有，要詢問是否報送物業備案，有誰允許。

　　4.是否有飼養家禽和寵物的現象，如果有，要求其看管好自己的寵物。

　　5.是否有高空施工、拋物、墜物的現象，如果有及時制止或通知物業前去查看。

　　6.是否有在綠地或樹木上掛曬衣物的現象，如果有及時制止。

　　7.是否有污水井，下水道堵塞、冒水現象，如果有及時通知無業予以維修。

　　8.小區內路燈、應急燈、安全指示等、消防栓、公共門窗、下水井蓋等設施完好情況，如果發現有破損和故障及時通知物業維修。

　　9、每日8:00-20:00巡查不少于3次，20:00—次日8:00巡查不少于4遍，每次巡查間隔1-3小時，并形成簽到記錄。

　　三、負責治安安全防范登記

　　1.做好非小區人員進出登記工作，防止外來閑雜人員、小商販、推銷員進入小區。

　　2.做好進入小區人員攜帶物品登記，防止帶入危險、危爆物品。

　　3.做好離開小區人員攜帶物品登記，防止將小區公共設施或小區業主財務被陌生人員帶離小區。

　　4.做好巡查登記記錄工作，將發現的安全隱患及時報送物業排除。

安保人員崗位職責9

　　一、熱愛本職工作，認真履行職責，在緊急關頭，英勇頑強，不怕犧牲，努力完成本職工作。

　　二、擔負本單位重要目標的`安全守衛，重要物品的武裝押運，做好“四防”工作，維護內部治安秩序。

　　三、執勤時要堅守崗位，保持高度警惕，不得飲酒、睡覺、打鬧、聊天或做其它與勤務無關的事情。

　　四、對突發案件事故或其它緊急情況，立即報告上級，并做出應急處置。

　　五、遵守國家法律和各項規章制度，愛護武器裝備和公共財物，保守國家秘密。

　　六、嚴格訓練和學習科學文化知識，不斷提高整體素質。

安保人員崗位職責10

　　一、對外來人要做到詳細觀察其舉動行為，發現可疑情況要及時向有關領導報告。

　　二、在崗時間不準喝酒睡覺，不準辦私事和外出，有事請假，批準后方可離崗。

　　三、熟悉職責范圍，明確責任，明確看管部位及重點，掌握安全常識，熟悉火警盜警電話，發現問題積極提供可靠線索。

　　四、完成領導交辦的其他工作。

安保人員崗位職責11

　　學校安保（門衛）崗位是一個關系到維護校園秩序，保障師生安全，塑造學校形象的重要崗位。因此，全體安保人員必須高度重視，認識負責，努力履行崗位職責。

　　一、崗位要求

　　1.學校安保人員應加強自身學習，努力提高政治思想水平和業務技能，要自覺樹立從事安保工作的光榮感和責任心，注意培養愛崗敬業的職業精神，無私無畏的道德、品行，主動熱情的服務意識，精明強悍的防衛本領，努力爭做一個有理想、有道德、守紀律、肯奉獻的新一代安保員。

　　2.學校安保員在自覺、自律的基礎上，必須接受相關的專業培訓，經考試合格擇優錄用后方可上崗。安保人員要珍惜崗位，鉆研業務，除能勝任日常的門衛安保工作外，還應正確保管和使用消防器材、警務器具等，要具備一定的安保救防知識和應對突發事件的能力。

　　二、文明值勤

　　1.學校安保人員要堅持文明值勤，樹立良好形象。要統一著裝，規范配戴，站姿端正，坐姿大方，注意保持儀容儀表的端莊整潔。要注意文明用語、微笑服務、堅持原則、認理服人。要忠于職守、嚴于律己、廉潔奉公、注意保密。

　　2.學校安保人員要做到在崗期間不遲到、不早退、不打瞌睡、不串崗閑聊、不干私活、不會私客、不準與校內外人員發生爭執、謾罵，動粗斗毆。

　　三、安保防范

　　1.學校安保人員要嚴格執行學校會客制度、學生離校制度，貨物車輛進出校制度等，對因公來校人員，要禮貌用語，熱情接待。對私自擅入人員，要堅持原則，堅決勸阻，把好大門，對個別學生無理由混出學校及社會閑雜人員混入學校，要堅決制止，切實維護學校正常教學秩序。

　　2.學校安保人員要加強校內巡視，要注意各類門窗、電器、水電煤開關的關閉。要及時做好巡視記錄及整改工作，要確保夜間學校紅外報警系統的正常動作。

　　3.學校安保人員要提高警惕，加強防范。一旦發生險情事故，要臨危不懼，挺身而出，控制局面，保護現場并及時報警。要切實協助學校、社區、公安、消防等部門做好防盜、防災、防事故、防破壞工作，為學校安全和社會治安作貢獻。

　　四、收發傳呼

　　1.學校安保人員要做好報刊、資料等的收發工作，要做到人員熟悉，流程清晰、安全及時、發送無誤。

　　2.學校安保人員要做好門衛電話的接聽、轉接和傳呼工作，保證電話渠道的暢通無阻。

　　五、環境整潔

　　1.學校安保人員要自覺維護學校門崗環境，積極做好包干區域的'環境衛生。對在校門附近設灘的要予以勸阻，對校門外自行車的停放要加以管理，對校門口的綠化景觀要進行維護，對放學的校門口的交通擁堵要實施疏導。

　　2.學校門衛值班室要做到閑人莫入，窗明幾凈，無煙蒂雜物，無危險電器。要堅持“每日一小掃，每周一大掃”保持門衛值班室環境的“潔、齊美”。

　　六、接受監督

　　1.學校安保人員要心系崗位，用情職業，安保人員有權利和義務就加強學校安保工作向有關方面提出合理化建議和意見，能主動提出改進工作的方法和措施。

　　2.學校安保人員在崗期間應識大體，顧大局，遵章守紀，要自覺接受派出單位和用人學校的考核，對存在的問題與不足，要虛心聽取意見，努力加以整改。

　　七、獎懲制度

　　學校安保人員在崗期間的工作表現，每月由用人單位書面考核記載，對在工作中有突出表現的個人將予以獎勵，對考核不滿意的或違紀的個人將予必要的處分，直到調離工作崗位

安保人員崗位職責12

　　（一）中午有半小時就餐時間，時間上應與大堂經理錯開；

　　（二）崗位上不大聲喧嘩，不與人聊閑天；

　　（三）對待客戶文明禮貌，不做不負責的`回答和結論，自覺維護農行良好形象和聲譽；

　　（四）做好二、三樓外來人員的詢問、登記、引導工作；

　　（五）做好村鎮銀行辦公大樓的布防撤防工作；

　　（五）如遇突發（案情）事件，應迅速作出準確的反應和判斷，避免人員傷亡和財產損失，及時向支行保衛部門和網點負責人匯報，防止事態擴大；

　　（六）及時完成本行領導交辦的其他各項工作。

安保人員崗位職責13

　　1、負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故;做好安全保衛工作。

　　2、根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實小時值班制度的情況進行監督和檢查。

　　3、密切保持與保安人員的通訊聯絡，檢查各值班崗位人員的值勤情況。

　　5、制定突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。

　　6、每天定時或不定時巡視管轄區域的安全工作，并做好記錄。

　　7、建立正常的.巡視制度并明確重點保衛目標;做到點、面結合。

　　9、完善管轄區域內安全防范措施;安全崗位設施、設備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

　　10、檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正，提出整改意見、跟進處理結果;并做好記錄、歸檔。

　　11、協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

　　13、接待住戶及來訪人員的投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

　　14、做好保安人員的出勤統計、業績考核等的登記管理工作。

　　15、掌握保安人員的思想動態，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作。

　　17、定期對保安人員進行職業安全、思想道德和各類業務技能的培訓工作。

　　18、做好各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草及各類案例處理的書面報告。

　　19、以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質量。

安保人員崗位職責14

　　門崗崗位職責

　　1、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

　　2、熟悉并掌握小區業主情況，做好崗亭范圍內的清潔衛生工作。

　　3、疏通車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。

　　4、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

　　5、嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入轄區及裝修人員擅自進入小區自找“生意”。

　　6、負責對運出小區的物品進行查驗，做好回收放行條和登記工作。

　　7、熟悉轄區內區域地形、單元戶數、樓座排序、物業范圍道路走向，各種設備、設施的分布位置及全面的物業情況及裝修狀態。

　　8、堅持執行用戶大宗及貴重物品平整出入制度，確保用戶財產安全。

　　9、認真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發生、處理的各種情況。

　　10、為業主（住戶）提供有關物業管理的簡單咨詢服務，及來訪客人行走路線，樹立公司形象。

　　11、禁止３噸以上貨車進入小區，嚴禁危險品進入小區。

　　12、完成上級交辦的其他任務。

　　操作要求：

　　（一）出入管理規定:

　　1、人員出入管理：

　　（１）阻止各類推銷人員、攤販等非業主進入。

　　（２）裝修施人員應到管理處辦理臨時出入手續，統一佩帶施工臨時出入證。

　　（３）參觀人員、抄表、送水、快遞、送奶工等外來人員，一律至管理處辦理手續，佩帶臨時出入證，方可進入轄區。

　　（４）有陌生人進入轄區：

　　起立、敬禮、禮貌詢問；

　　當來人說明是住戶時，禮貌要求對方出示業主證或臨時出入證；

　　當來人說明是來訪者，問清到哪一幢哪一戶找誰，如來人準確說明，嚴格履行訪客登記手續；如來人無法說明，請其聯系好后，再來訪。

　　（５）遇公司主任級以上（含主任）領導和業委會委員進出時，須敬軍禮。

　　２、物品出入管理：

　　（１）禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有害及其污染物品的車輛進放轄區。

　　（２）施工用具、材料進出及時做好登記。

　　（３）凡攜帶家電、用具、電腦設備等大件物品出門，應填寫《物品出門單》，業主簽字，經驗證核對無誤后，方可許行。

　　（４）裝修施工人員攜帶物品離開轄區，門崗安保應有禮貌地檢查，履行放行手續。

　　（二）門崗作業標準：

　　１、根據管理處規定，在指定位置、指定方面立崗、嚴禁脫崗。

　　２、立崗姿勢端正，身體挺直，雙方背后，兩腳呈跨立狀，不準稍息、呈倚狀或其它不雅姿勢，面帶微笑。

　　３、按管理處規定的立崗時間立崗。

　　４、對進入轄區的機動車實行進出登記制度。

　　５、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業主或施工人員講解清楚。

　　６、交接崗按規范操作。

　　（三）門崗作業規程：

　　１、對出入轄區的陌生人員進行查詢，禮貌用語、態度好、并認真解答、登記（來訪客人須出示有效身份證明，填寫訪客登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等）；對熟悉的業主進出，須點頭微笑，主動問候。

　　２、裝修人員進出時，需請其出示出入證；短時間維修人員出示有效身份證件，并說明維修房號、天數；對剛進場裝修人員進入時，應填寫出示有效身份證件登記，并由安保將其帶至管理處辦理出入證。

　　３、遇車輛進出時要立正、敬禮、問候、作交通指揮手勢地，車開走后，登記車牌號、卡號、進出時間。

　　４、陌生車輛進出時，要查詢、登記，有疑問的車輛拒絕進入小區，請其電話聯系，由被訪人來接，方可進入。

　　巡邏崗職責

　　1、熟悉小區的地形、地物及消防設施、智能化設備的分布和使用知識。

　　2、按規定巡邏路線和規定時間巡查所負責區域，并按規定使用巡更鐘，發現可疑人和事，要禮貌查詢或進行控制。

　　3、與管理處智能控制中心保持密切聯系，遇緊急事件即刻報告中心值班員，并呼叫同伴增援。

　　4、發現火險隱患，要立即報告上級并采取適當措施。

　　5、監督檢查業主（住戶）裝修現場的消防情況，及時處理違章裝修，并將違章裝修情況及時匯報班長或服務中心。

　　6、對小區內公共衛生、公用設施及綠地實施監督，發現違章或其他損壞行為立即制止或報告上級。

　　7、做好巡視記錄，按規定程序進行交接班。

　　8、為用戶及客人提供物業引導服務，包括物業小區或大廈的方向位置等。

　　9、當用戶及客人攜帶較多物品時，為其提供必要的幫助。

　　10、為老弱病殘及其它需要幫助的用戶及客人提供必要的、可行的服務。

　　11、完成上級交辦的其他任務。

　　操作規范：

　　（一）治安巡邏的基本要求：

　　１、巡視過程中，多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。

　　２、檢查治安、防盜、放火、水浸等情況，發現問題立即處理，并報告上級領導。

　　３、巡視各重點部位、治安死角等，發現有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查所帶物品。

　　４、對于流動擺攤小販、推銷人員，應勸其離開轄區。

　　５、對裝修工程進行監督，對有礙交通或超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程時行管理和制止。

　　（二）治安巡邏的基本任務：

　　１、預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

　　２、保護各類治安時間現場，維護秩序。

　　３、維護轄區內交通秩序，協助轄區住戶報警。

　　４、救助突發受傷、生病、遇險等處于無援的人，幫助遇到困難的殘疾人、老人和兒童。

　　５、巡視轄區內安全防范情況，提示業主消除隱患。

　　（三）治安巡邏的基本制度：

　　１、嚴格按照管理處制定的巡邏路線對整個轄區做全面巡視，每次巡邏時應及時如實做好值班記錄，巡邏時必須攜帶對講機，晚間應攜帶按照燈。

　　２、巡邏過程中嚴格按照整個轄區巡視內容質量標準逐個檢查，發現問題立即用對講機匯報并做好值班記錄，發現異常迅速處理。

　　３、填寫值班記錄必須真實、規范，字跡端正、無涂改。

　　４、消防設備狀況每月巡視一次，并做好記錄。

　　（四）治安巡邏作業標準：

　　１、管理區域實行全天安保巡邏服務。

　　２、為防盜、防火、防災和維持區域的公共秩序，按管理處制定的巡邏路線，確保在規定的時間內巡遍全部責任區域。

　　３、在物業管理區域內制止任意占用公共區域場所施工的行為。

　　４、確保夜間（20:00—8:00)無裝修噪音。

　　５、巡邏中遇到業主要求，應及時提供服務或立即通知相關人員到現場處理。

　　６、接到監控中心對講機呼叫時，應立即趕到現場進行處理，并向上級匯報，將處理結果反饋監控中心，遇到緊急情況按應急處理預案執行。

　　７、巡邏中發現可疑人員應進行詢問、驗證，必要時可帶回管理處處理。

　　監控崗工作職責

　　１、必須能熟練操作智能控制系統和消防控制系統，并負責維護保養。

　　２、負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視控制屏和電視電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析，果斷決定，及時報告當班班長或服務中心。

　　３、負責對重點部位和可疑情況的電視錄像工作。

　　４、負責錄像資料的保管工作。

　　５、負責查出報警位置，及時調動安保員現場查看并處理。

　　６、受理住戶投訴，及時通知有關崗位進行處理或報上級處理并做好記錄。

　　７、做好資料保管和保密工作，拒絕未經批準人員進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。

　　８、有義務對完善智能化系統和消防控制系統提出建議，提高服務質量。

　　９、完成上級交辦的其他任務。

　　操作規范：

　　（一）管理要求：

　　１、非當值人員不得進入，監控值班員不準打與工作無關的電話，嚴禁在監控中心會客聊天。監控中心內嚴禁煙火。

　　２、監控中心實行24小時值班制度，禁止脫崗、漏崗或干與工作無關的事。

　　３、對講機保持充足電源，以便聯系。

　　４、監控值班員必須做好當日監控記錄，認真進行交接。

　　５、監控設備如發生故障，需立即通知當班領班，由領班報相關部門進，進行維修。

　　６、監控中心保持干凈、整齊，各類控制臺（如報警器、閉路電視房等）保持無灰塵。

　　（二）作業標準：

　　１、監控中心實行專職人員全日值班負責制。

　　２、交接班要交接清楚各種設備情況，交接要詳細，填寫值班記錄，領班每天進行詳細檢查記錄情況，發現問題及時匯報。

　　３、監控值班員在接到報警或發現有異常情況時，應沉著冷靜，立即查明報警位置，并通知當班領班人組織人員趕赴現場。監控人員做好記錄，上報管理處。

　　４、背景音樂按規定時間播放，切記音量適中，切勿聲音過大騷擾住戶。

　　５、監控值班員每天檢查各類信號是否正常，如不正常應立即查清原因，遇到重大問題迅速上報主管直至管理處主任。

　　６、監控中心出現報警信號，應立即核實信號真偽情況，如屬火災報警，按突發事件應急處理預案處理；如屬誤報，應進復位，并如實記錄在值班記錄本中。

　　７、監控系統在正常情況下應上于自動狀態，每半月進行一次自動、手動的操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態。

　　８、監控中心內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃易爆等危險物品。

　　車輛崗職責

　　１、熟悉車場環境、車輛狀況，熟記車主、車號。工作中認真檢查出入車輛，指揮車輛按規定路線行使，指定車位停泊，不準亂停亂放，確保道路暢通無阻。

　　２、協助和指導業主（住戶）使用停車場智能卡。

　　３、提醒業主（住戶）離車前關好車窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

　　４、嚴禁裝有易燃易爆及危險品的車輛進入停車場。

　　５、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商小販進入住宅區。外來車輛一律施行收費制度，按規定標準收取，不準亂收費，不準收費不給發票，不準收小費。

　　６、停車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。

　　７、認真履行值班登記制度，值班中發生、處理的各種情況，要在登記本上作詳細登記，交接班清楚，明確責任。

　　８、負責巡查停車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向班長匯報。

　　９、嚴格控制大型車輛進入住宅區，特殊情況需經管理處主任批準后方可進入。

　　１０、進出住宅區的搬遷車輛必須進行檢查、登記。

　　１１、對不按規定停放的自行車、摩托車進行疏理。

　　１２、完成上級領導交辦的其它工作。

　　作業規范：

　　（一）車輛進場停放：

　　１、停車場僅對轄區內的業主及前來轄區內的訪客開放，其余外來車輛不允許停放。

　　２、車輛進場時，車管員及時在《車輛進出登記表》中登記車輛牌號，并迅速指引車輛慢行，安全停放在指定的車位上，并提醒車主鎖好車鎖，隨身帶走車上的貴重物品。

　　３、及時檢查車輛是否有損壞或其它不正常情況，如有不正常情況，應立即當面向車主提出，并在《車輛進出登記表》上作詳盡記錄，要求車主簽字確認。

　　（二）收取停車使用費：

　　１、屬長期停放并已交納使用費的業主車輛，經核實后允許停放。

　　２、其它車輛按照《車位使用收費標準》收取停車使用費。

　　３、填寫票據交車主，并準確登記。

　　（三）車輛離場：

　　１、當有車輛離場時，當值安保應及時跟蹤，認真檢查。

　　２、屬于臨時停車的，沒有交足車位使用費的，應要求車主交足使用費后再離場。

　　３、若檢查發現有異常情況，應立即攔截車輛，并通知領班前來協助處理。

　　４、車輛離場時，應及時在《車輛進出登記表》中登記。

　　（四）巡視：

　　１、車管員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次，發現漏油、未上鎖等現象應及時通知車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時匯報當值領班處理。

　　２、發現無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況，視情況匯報當值領班或主觀前往前場處理。

　　３、協助保潔員維護好停車場的衛生。

　　（五）注意要點：

　　１、站立于入口處左側，有車進入時，正面向車輛，指揮進入車道，認真登記每輛車的車牌號、進入時間。

　　２、勸離無關人員進入停車場，以免發生意外事故。

　　３、監管入口的設施設備，防止損壞或丟失；檢查入口道的照明燈光，發現燈管燒壞及時報修。

　　４、正確回答車主對停車收費有關問題的咨詢。

　　５、留意、觀察離場時的車輛狀況，發現車輛起動，鑰匙孔未插鑰匙，或駕駛時神色慌張，車輛有撬動的痕跡等情況，立即將該車攔住，迅速報領班前來處理

　　６、登記離場車輛的牌號和離場時間。

　　７、勸阻超出限高的車輛進入停車場。

　　８、負責向臨時停車的軍、警、“０”字頭等特種車輛做好收費解釋工作。

　　交通管理制度：

　　為維護住宅區秩序，保持住宅區的安靜、整潔、保持消防通道和人行道的暢通，特制訂本制度：

　　１、所有進入轄區的車輛必須服從住宅區管理人員和保安人員的糾察，不得以任何借口阻止糾察。

　　２、所有外來車輛未經管理處許可，不得進入住宅區。

　　３、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入住宅區，特殊情況須經管理處同意方可進入。

　　４、車輛進出住宅區必須按照本區交通管理電腦控制系統服從操作或交通管理員指揮。

　　５、禁止車輛在住宅區內亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規定停車的地方，若亂停亂放將處以一定的罰款。

　　６、本區住戶要求長期停放的車輛，應向管理處申請，辦理進出卡，并按號定位，其他車輛不得占用；凡允許進入住宅區的一切車輛必須按規定繳停車費。

　　７、進入住宅區的車輛應嚴格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過５公理/小時，禁止在本區內鳴叫，違者將給予一定罰款。

　　８、凡進入住宅區內的車輛，要愛護小區的道路、公用設施，禁止一切車輛停放在人行道和草坪上，如有損壞，照價賠償。

　　９、除執行任務的消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規定執行。

　　１０、嚴格按《車位使用收費標準》收取停車費，嚴禁管理人員亂收費，若發現從重處罰。

　　為了加強大樓停車場的管理，確保停車場秩序，特制定管理制度：

　　１、凡進入地上停車場的車輛按規定須減速慢行，禁止鳴喇叭，車輛限速５公里。

　　２、為確保地上停車場的安全，值班員阻止無關人員隨便出入，外單位的人員必須由車庫管理人員陪同或允許方可進車庫。

　　３、進入地上停車場的人員必須遵守場內的各項規定，不準任意移動車場設備，不準隨意搬弄他人車輛。

　　４、地上停車場內不準堆積物資和進行與車輛勤務無關的工作。

　　５、車輛進入指定的停放位置后擺放整齊，服從保管員的統一調配。

　　停車場管理制度（地下）

　　安保主管負責監督、檢查車輛停放管理工作。安保負責車輛停放管理的`指導、檢查及車位使用費收繳工作。

　　程序要點：

　　（１）地下停車場只限轄區內的住戶、本公司職員及前來轄區的訪客使用。

　　（２）當有車輛進場時，當值安保員應指引車輛慢行，安全地停放在相應的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

　　（３）檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并作詳盡記錄。

　　車輛離場：

　　（１）當有車輛離場時，當值安保員應及時檢查相關資料：檢查車主證件與車輛是否相后再離離場。

　　（２）若檢查中發現異常情況，應立即攔截車輛，并及時通知有關人員來協助處理。

　　（３）車輛離場后，及時登記。

　　巡視：

　　（１）車場當值安保員應檢查停放車輛的車況，發現漏油、未上鎖等現象及時通知車主，并在值班記錄上做好記錄。

　　（２）發現無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況及時報告領班前來處理。

　　（３）協助保潔員維護好車場衛生，檢查車位使用費用是否已交足，沒有交足車位使用費，應要求車主補交車位使用費。

　　門崗工作的主要技巧

　　一、辨別盤查可疑人員：

　　１、禮貌地詢問，善于察言觀色，對不良情況迅速作出反應。

　　２、仔細觀察其臉部表情及回話神態，如神情驚慌，說話語無倫次或無身份證，即帶其回管理處調查。

　　３、善于識別推銷人員和假身份證。

　　４、遇可疑人員和事情應設法穩住，不露聲色，迅速通知上級領導前來協助處理。

　　５、及時與監控中心聯系，掌握可疑人員在樓層活動的情況，并列其活動的房間查詢，了解有無財產損失。

　　二、攜帶物品出入的管理：

　　１、攜帶物品外出的管理：

　　（１）有禮貌地請出示物品放行條，檢查放行條是否按要求填寫。

　　（２）檢查放行條所列內容，認真檢查每一件物品。經核對無誤后，安保員在放行條上簽署日期和姓名，并留存放行條。

　　（３）未辦理放行手續的，要求前往管理處辦理物品放行手續。

　　２、攜帶物品進入轄區的管理：

　　（１）禁止攜帶易燃易爆劇毒物品進入管理區域，因特殊原因（如裝修油漆）經管理處特批的除外。

　　（２）訪客攜帶大批量物品要求進入的，須經業主同意后方可入內，并做好登記工作。

　　（３）對施工裝修人員帶入的施工用具、材料做好登記工作。

　　安保員交接班制度

　　１、接班安保員要按規定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間。

　　２、交接班時，交班的安保員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題，以及警械器具等裝備器材，向接班安保安交代、移交清楚。

　　３、交班安保員要等接班安保員對管理區巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班安保員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。

　　４、接班安保員驗收時發現的問題由交班安保員承擔責任，驗收完畢，交班安保員離開崗位后發生的問題，由當班安保員承擔責任。

　　５、所有事項交接清楚后，交班安保員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。

　　６、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發生的問題，兩班共同負責，沒有發生問題，則分別扣發兩班的工資。

　　安保部主管職責

　　1、負責安保工作的現場管理，及時了解安保員的思想及生活動態，疑難問題，并定期向住戶服務助理匯報。

　　2、具體組織安保員軍事訓練及崗位技能培訓，不斷提高安保員的法制和業務水平，加強安保隊伍的凝聚力，提高組織紀律性和戰斗力。

　　3、定期檢查各班工作、各項管理制度落實情況，治安防范及消防情況，出現問題及時處理和報告。

　　4、檢查督促安保班的內務工作，組織召開每周一次的治安情況分析會，總結一周治安工作。

　　5、定期檢查安保器械、用具及車輛等的使用及養護情況。

　　6、參加業主、住戶座談會，聽取業主、住戶對治安保衛工作的意見和抓好群防體系建設，建立廣泛的群眾基礎。

　　7、協助處理住宅內各種違章行為，調解業主、住戶間的糾紛，配合派出所開具專項治安活動。

　　8、完成公司領導交辦的其他任務。

　　安保領班職責

　　1、負責小區秩序及消防管理工作。

　　2、負責檢查本班所有安保人員的值班表、交接班表、巡邏記錄及監控記錄。

　　3、負責監督交接班工作并認真審核、閱讀值班記錄，確保各類物品列項交接清楚。

　　4、主持班務會議，指派下屬工作，檢查當班人員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發、胡須、指甲及器械等。

　　5、每天檢查各崗位值勤情況，檢查值班記錄并簽字。

　　6、不斷巡查督促各崗哨，協調處理有關問題，及時糾正違紀違章現象。

　　7、處理一般性的治安案件和客戶投訴，遇緊急事件發生時，及時與管理處取得聯系，并迅速調集人員上前處理，并及時填寫報告。

　　8、保持同本班安保員的接觸，善于做好安保員的思想工作，推動每個安保員工作的積極性。

　　9、保持與監控室密切聯系，協助監控室處理報警等事件。

　　10、做好全班的考勤工作。

　　11、監管小區內清潔衛生、道路交通及消防安全等工作。

　　12、負責新安保員的崗前培訓及本班安保員的軍體訓練工作。

　　13、負責處理本班與安保工作有關的各類事件，做好各項記錄和交接。

　　14、保管好本班的安保器械、用具及其它公用財物。

　　15、對當班秩序員在禮節、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務態度、精神面貌等方面進行檢查及指導。

　　16、完成上級交辦的其他任務。

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