客服專員助理崗位職責(zé)

時間：2023-05-13 08:14:29 崗位職責(zé) 我要投稿

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客服專員助理崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的客服專員助理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

客服專員助理崗位職責(zé)

客服專員助理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)接待網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢、qq、微信等,了解清楚客戶需求并記錄。

　　2、接受公司的系統(tǒng)化培訓(xùn)、迅速學(xué)習(xí)并熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識及溝通技巧。

　　3、將接待到的`客戶咨詢信息分配給對應(yīng)區(qū)域業(yè)務(wù)員,并于每月底統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)詢盤產(chǎn)生的業(yè)績。

　　4、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)推廣主管,執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣工

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗;

　　2、熟練使用辦公軟件,qq,微信,百度商橋等在線溝通工具;

　　3、有網(wǎng)絡(luò)營銷/電話銷售工作著優(yōu)先考慮。

客服專員助理崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、向客戶介紹本公司的相關(guān)產(chǎn)品，管理客戶檔案，有泵閥業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗或機電產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、及時應(yīng)答來電，確保服務(wù)熱線暢通，為客戶提供滿意服務(wù)，受理通過電話、email、傳真等用戶反應(yīng)的問題并正確解決；

　　3、定期拜訪客戶，了解客戶動態(tài)，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，了解客戶狀態(tài)；

　　4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

　　5、定期查詢、分析統(tǒng)計報表，收集信息并提供給相關(guān)人員；

　　6、引導(dǎo)用戶體驗并使用我們的產(chǎn)品，做好服務(wù)記錄；

　　7、根據(jù)公司安排完成公司的客戶回饋等服務(wù)活動的`宣傳和執(zhí)行。

　　職位要求：

　　1、20—30歲之間，大專及以上學(xué)歷，敢于挑戰(zhàn)高薪。

　　2、具備良好的電話溝通技巧，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力；

　　3、能吃苦耐勞，上進心強，細(xì)心，有一定的組織能力，有客服、營銷工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　4、積極熱情、敬業(yè)愛崗、心理素質(zhì)佳、較強的抗壓能力；

客服專員助理崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);

　　2、熟悉項目入伙管理工作;

　　3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;

　　4、負(fù)責(zé)項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;

　　5、及時有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;

　　6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動;

　　崗位要求:

　　1、男女不限,20至30歲,大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);

　　2、形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的'語言表達(dá)能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強的服務(wù)意識及責(zé)任心。

　　3、熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;

客服專員助理崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)處理銷售訂單的.相關(guān)事宜，跟蹤訂單整個流程，與各部門銜接配合；

　　2、負(fù)責(zé)處理管理客戶，包括電話、郵件、報價、合同等相關(guān)事宜；

　　3、負(fù)責(zé)公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

　　4、協(xié)助財務(wù)部門進行對賬開票事宜；

　　5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關(guān)人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關(guān)信息。

　　6、完成上級主管交代的各種任務(wù)

　　職位要求：

　　1、專科以上學(xué)歷。

　　2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；

　　3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；

　　4、熟練使用officeerp等辦公軟件；

　　5、具有服務(wù)意識，能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏；

　　6、機敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　工作時間：

　　早8點半-晚5點

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客服專員助理崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司對外電話的接聽、回復(fù)及記錄;

　　2、負(fù)責(zé)收集直銷調(diào)撥單并核對傳遞;

　　3、負(fù)責(zé)更新外區(qū)每日銷售數(shù)據(jù)庫;

　　4、負(fù)責(zé)制作并與經(jīng)銷商核對賬單，對欠款予以追討;

　　5、負(fù)責(zé)收集發(fā)票信息，跟蹤開票并予以快遞;

　　6、負(fù)責(zé)上海直銷數(shù)據(jù)的核對、匯總、分析;

　　7、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的'提供;

　　8、負(fù)責(zé)收集客戶市場信息，并及時反饋跟蹤;

　　9、跨部門工作溝通協(xié)作;

　　10、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大學(xué)專科學(xué)歷，市場營銷類相關(guān)專業(yè);

　　2、一年以上工作經(jīng)驗，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應(yīng)用excel及函數(shù);

　　3、高度認(rèn)同公司核心價值觀、熟悉公司產(chǎn)品知識;

　　4、綜合能力要求:較強的人際交往、溝通能力;

　　5、其他要求:較強的承壓能力、快速的反映能力;

客服專員助理崗位職責(zé)6

　　職責(zé)描述：

　　我公司主營地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無錫，全國設(shè)有分公司。

　　現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

　　主要職責(zé)：

　　1、根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；

　　2、安排司機人員出車送貨；

　　3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

　　崗位要求：

　　1、具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的'工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力；

　　2、會erp系統(tǒng)，熟練操作excel表格。

　　待遇：

　　1、薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；

　　2、節(jié)日福利，生日福利+國家規(guī)定節(jié)假日；

　　3、年終獎金。

　　交通路線：

　　1、軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司

　　2、公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車站下，步行約800米左右。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

客服專員助理崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)公司整體規(guī)劃和市場拓展目標(biāo),主動挖掘潛在客戶,廣泛地宣傳和推廣公司產(chǎn)品;

　　2、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶群體的開發(fā),發(fā)展與構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò),與客戶進行聯(lián)系溝通;

　　3、制定業(yè)務(wù)拓展計劃,開展業(yè)務(wù)拓展工作,完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);

　　4、及時跟進潛在客戶,開展有效地市場拓展活動;

　　5、隨時跟進市場拓展情況,對拓展不利的.因素進行及時調(diào)整;

　　6、收集市場客戶信息及意見,及時匯總、分析、上報給上級領(lǐng)導(dǎo)進行決策;

　　7、收集市場競爭對手資料,及時匯總、分析、上報給上級領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù);

　　8、維護客戶關(guān)系,保持良好溝通,適時挖掘潛在業(yè)務(wù)需求;

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.大專以上學(xué)歷,市場營銷、新聞傳播學(xué)、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮,2、具有財富管理或互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)行業(yè)市場或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　4、2年以上互聯(lián)網(wǎng)金融市場營銷經(jīng)驗;

　　5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場推廣,有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗;

　　6、具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力,對市場信息有獨到的分析判斷能力。

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