員工崗位職責(15篇)

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的員工崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工崗位職責1

　　1、工作職責

　　1)飯前準備小碟和餐具。

　　2)積極配合餐廳前臺文員的工作，快速送菜單，快速點餐。

　　3)協助餐廳前臺文員更換餐具和撤臺。

　　4)負責房間交付。

　　5)飯后，做好所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

　　2、工作要求

　　符合餐廳服務員的`工作要求。

員工崗位職責2

　　大隊長hse職責

　　1、大隊長是本大隊安全生產第一責任人，對大隊的hse工作負總責。加強安全生產管理，負責建立并落實全員安全生產責任制。

　　2、認真貫徹國家和中石化等有關安全生產方針、法律、法規(guī)、政策、法令和上級指示，嚴格落實中石化《安全生產禁令》，審定本單位安全生產工作計劃、規(guī)章制度和安全規(guī)程，確定本單位安全生產目標，并組織實施。簽發(fā)安全規(guī)章制度、安全技術規(guī)程，批準重大安全技術措施，切實保證對安全生產的資金投入，不斷改善勞動條件。

　　3、檢查并考核同級副職和所屬單位正職安全生產責任制落實的情況。

　　4、負責健全安全生產管理機構，充實專職安全技術管理人員。加強對職工進行安全教育培訓，接受安全培訓考核，熟悉和遵守中石化《員工守則》。

　　5、主持召開安委會會議，聽取安全工作匯報，決定安全工作的重要獎罰。研究解決安全生產中的重大問題，參與重大事故的調查處理，落實事故“四不放過”原則。

　　6、組織安全檢查，認真采取措施，整改和消除事故隱患。

　　7、定期向職工代表大會報告安全生產工作情況，認真聽取意見和建議，接受職工群眾監(jiān)督。

　　黨委書記（教導員）hse職責

　　1、對本單位貫徹執(zhí)行黨和國家的安全生產方針、政策起保證、監(jiān)督作用，健全安全機構，按要求配備安全技術管理干部，是安全生產第一責任人。

　　2、協助行政正職做好安全生產方針、政策、法令、制度等宣傳教育工作，嚴格貫徹落實《中石化安全生產禁令》，熟悉和遵守中石化《員工守則》。

　　3、發(fā)揮各級黨組織在企業(yè)安全生產中的監(jiān)督保證作用，教育干部起模范帶頭作用，并帶領周圍群眾做到安全生產。

　　4、檢查并考核本單位領導和隸屬單位黨組織安全生產責任制的落實情況。

　　5、協助行政正職總結推廣安全生產先進經驗，在雙文明評比和評選先進黨支部及優(yōu)秀黨員時，要把安全工作業(yè)績作為重要內容。

　　6、支持行政正職關于安全工作的獎懲。支持工會、團委開展群眾性安全生產競賽活動。

　　分管安全、經營、培訓副大隊長hse職責

　　1、貫徹國家和中石化等有關安全生產方針、法律、法規(guī)、政策、法令和上級指示，嚴格落實中石化《安全生產禁令》，熟悉遵守《員工守則》

　　2、協助行政正職管理安全、經營、培訓工作，對本單位安全工作負主要責任。

　　3、負責組織制定、修訂和審批安全生產規(guī)章制度、安全生產獎懲方案、安全技術規(guī)程和安全技措計劃以及重大事故隱患整改方案，積極改善職工勞動條件。

　　4、領導組織安全生產大檢查，落實重大事故隱患的整改，根據變化環(huán)境適時開展風險分析評估，搞好風險控制。負責安措資金落實，負責審批相應的動火報告。

　　5、深入現場調查研究，掌握了解生產、經營情況，發(fā)現問題及時組織制定防范措施，發(fā)生重大事故到現場調查處理，并及時向上級主管部門匯報。

　　6、負責落實職工安全教育培訓和特殊工種培訓工作。

　　7、組織開展安全科技攻關活動，推廣成功安全科技成果。

　　8、定期召開安全生產工作會議，分析安全生產動態(tài)，及時解決安全生產存在的問題。總結和推廣安全生產先進經驗，表彰和獎勵安全生產先進個人。

　　9、定期向安委會和領導辦公會匯報安全工作情況，重大問題提交安委會會議討論。

　　分管生產副大隊長hse職責

　　1、貫徹國家和中石化等有關安全生產方針、法律、法規(guī)、政策、法令和上級指示，嚴格落實中石化《安全生產禁令》，熟悉遵守《員工守則》

　　2、按照“管生產必須管安全，誰主管誰負責”的原則，對本單位的安全生產負主要領導責任。

　　3、負責組織安全生產大檢查，組織整改重大生產事故隱患，根據變化環(huán)境適時開展風險分析評估，搞好風險控制，負責各項安全措施落實。

　　4、堅持貫徹“五同時”原則，監(jiān)督檢查各生產職能部門hse職責履行的執(zhí)行情況。

　　5、組織生產管理人員進行安全教育培訓，查處違章行為。

　　6、定期召開生產運行工作會議，分析本單位的安全生產動態(tài)，及時解決安全生產存在的問題。

　　7、參加事故的調查處理，并按“四不放過”的原則，及時向上級進行匯報。

　　分管設備副大隊長hse職責

　　1、貫徹國家和中石化等有關安全生產方針、法律、法規(guī)、政策、法令和上級指示，嚴格落實中石化《安全生產禁令》，熟悉遵守《員工守則》

　　2、按“誰主管、誰負責”的`原則，對本單位機動設備系統(tǒng)的安全工作負直接領導責任。

　　3、組織制定、修訂和審批機動設備安全管理規(guī)章制度，設備技術操作規(guī)程，并組織實施。

　　4、堅持貫徹“五同時”的原則，監(jiān)督檢查機動設備主管部門hse職責的履行情況。

　　5、組織機動設備系統(tǒng)安全大檢查，組織落實整改設備事故隱患，制定安全防范措施。

　　6、負責組織機動設備職能部門對設備事故的調查處理，并按“四不放過”的原則，及時向上級匯報。

　　7、定期召開機動系統(tǒng)的設備管理工作會議，分析機動設備安全生產動態(tài)，配套完善安全防護裝置、設備防護設施，及時解決機械設備存在的問題。

　　工會主席hse職責

　　1、貫徹國家和中石化等有關安全生產方針、法律、法規(guī)、政策、法令和上級指示，嚴格落實中石化《安全生產禁令》，熟悉遵守《員工守則》

　　2、貫徹國家及全國總工會有關安全生產、勞動保護的方針、政策并監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、按照“誰主管、誰負責”的原則，對工會系統(tǒng)的安全工作直接領導責任。

　　4、協助安全部門搞好班組安全“三標”建設，開展安全生產競賽和合理化建議活動。參加有關安全規(guī)章制度和勞動保護條例的制定。

　　5、組織職工開展遵章守紀和事故預防的群眾性活動，支持行政正職關于安全工作的獎懲，協助職工傷亡事故的善后處理工作。

　　6、關心職工勞動條件的改善，保護職工勞動中的安全與健康，做好女工勞動保護工作，要把職業(yè)安全衛(wèi)生工作列入職工代表大會的議題。

　　7、落實公共文化娛樂場所的安全防范管理工作。

　　紀監(jiān)書記hse職責

　　1、貫徹國家和中石化等有關安全生產方針、法律、法規(guī)、政策、法令和上級指示，嚴格落實中石化《安全生產禁令》，熟悉遵守《員工守則》

　　2、貫徹執(zhí)行黨和國家的安全生產方針政策，對本單位安全生產起保證監(jiān)督作用。

　　3、做為本單位的安委會主要成員，抓好紀檢業(yè)務范圍內的hse職責的落實，對所分管系統(tǒng)的安全生產負直接領導責任。

　　4、發(fā)揮各級紀監(jiān)人員在企業(yè)安全生產中的監(jiān)督保證作用，教育黨員起模范帶頭作用，并組織帶動周圍群眾做到安全生產無事故，監(jiān)督安全技術措施與安全技術經費落實情況，。

　　5、配合行政領導總結推廣安全生產先進經驗。在評選先進黨支部和優(yōu)秀紀檢黨員時，要把安全工作業(yè)績作為重要內容。

　　6、負責組織發(fā)揮各級紀檢組織在本單位安全生產中的監(jiān)督保證作用，監(jiān)督單位做好職工勞動保護工作，組織參加重大傷亡事故調查，參與對負有領導責任的事故責任者的處理。

　　首席工程師崗位hse職責

　　1、貫徹執(zhí)行hse管理的指令和要求，嚴格遵守“安全生產禁令”，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　2、參與大隊工程系統(tǒng)有關安全規(guī)章制度和操作規(guī)程的修訂。

　　3、參與現場對施工工藝執(zhí)行情況的監(jiān)督與指導。

　　4、編制技術措施計劃和進行技術改造時，應制定安全技術和改善勞動衛(wèi)生條件的措施，及時改進技術上存在的問題。

　　5、參與開展安全技術研究，積極采用推廣先進的安全技術和工藝。

　　生產運行崗hse職責

　　1、貫徹執(zhí)行hse管理的指令和要求，嚴格遵守“安全生產禁令”，對本崗位工作負直接責任。

　　2、自覺接受安全知識培訓和教育，積極參與各類安全活動。掌握并執(zhí)行各項hse規(guī)章制度、管理規(guī)定，熟悉中石化《員工守則》。

　　3、熟悉掌握相大隊關應急管理程序和應急措施。根據變化環(huán)境適時開展風險分析評估，搞好風險控制。

　　4、及時傳達貫徹上級有關生產運行系統(tǒng)的指示，堅持安全與生產“五同時”

　　5、在保證安全的前提下組織指揮生產，發(fā)現違章應立即制止，及時通知安全技術監(jiān)督部門共同處理。嚴禁違章指揮。

　　6、在生產過程中出現不安全因素、險情及事故時，要果斷正確處理，要立即報告主管領導并通知有關職能部門，防止事態(tài)擴大。

　　7、隨時掌握安全生產動態(tài)，對各單位的安全生產情況及時在調度會上給予表揚或批評。

　　科技管理崗hse職責

　　1、貫徹執(zhí)行hse管理的指令和要求，嚴格遵守“安全生產禁令”，對本崗位工作負直接責任。

　　2、自覺接受安全知識培訓和教育，積極參與各類安全活動。掌握并執(zhí)行各項hse規(guī)章制度、管理規(guī)定，熟悉中石化《員工守則》。熟悉掌握相大隊關應急管理程序和應急措施。

　　3、按照“三同時”原則，在科研項目中，貫徹執(zhí)行國家安全技術規(guī)范，保證職業(yè)安全衛(wèi)生設施與主體工程同時設計、施工、投產。

　　4、開展技術革新和技術改造工作，應把保護職工健康的安全防護、防塵、防毒、防污染等課題列入科研計劃，并研究解決。

　　5、采用新工藝、新技術、試制新產品和引進先進設備時，應提出安全技術措施，制定安全技術操作規(guī)程。

　　6、在進行科學技術攻關時，必須符合國家有關專業(yè)的安全技術規(guī)范，編制安全專篇，進行科研方案審查時，應有安全部門參加。

　　質量監(jiān)理崗hse職責

　　1、貫徹執(zhí)行hse管理的指令和要求，嚴格遵守“安全生產禁令”，對本崗位工作負直接責任。

　　2、自覺接受安全知識培訓和教育，積極參與各類安全活動。掌握并執(zhí)行各項hse規(guī)章制度、管理規(guī)定，熟悉中石化《員工守則》。熟悉掌握相大隊關應急管理程序和應急措施。

　　3、在編制和修訂質量及技術保證措施的同時，對所轄工作范圍內的安全生產提出相應的技術保證措施，并符合安全生產的要求。

　　4、在監(jiān)督質量的同時，監(jiān)督設備、工藝、操作及人員的安全措施保障情況，應符合安全技術要求。

　　5、執(zhí)行安全生產“三同時”的原則，組織技措項目的設計、施工、投產“三同時”審查。

　　6、負責工藝技術方面的安全檢查，組織開展安全技術方面的研究工作，及時改進工藝技術上存在的問題，積極采用先進技術和安全裝備。

　　7、負責因質量技術原因引起的事故的調查處理和上報工作。

　　生產調度hse職責

　　1、貫徹執(zhí)行hse管理的指令和要求，嚴格遵守“安全生產禁令”，對本崗位工作負直接責任。

　　2、自覺接受安全知識培訓和教育，積極參與各類安全活動。掌握并執(zhí)行各項hse規(guī)章制度、管理規(guī)定，熟悉中石化《員工守則》。熟悉掌握相大隊關應急管理程序和應急措施。

　　3、及時傳達、貫徹、執(zhí)行上級有關安全生產的指示，堅持生產與安全的“五同時”。

　　4、在保證安全的前提下組織協調生產，做到科學、嚴密、合理。

　　5、生產過程中出現不安全因素、險情及事故時，要果斷正確處理，防止事故擴大，并立即報告主管領導并通知有安全、生產技術部門和有關單位進行現場處理。

　　6、組織協調好投產、停產的安全生產運行工作。

　　7、隨時掌握安全生產動態(tài)，在生產運行會上及時進行講評。

　　安全技術部門hse職責

　　1、安全技術崗是本單位安全生產管理的監(jiān)督管理部門，對本單位的安全生產負管理責任。

　　2、健全完善本單位hse管理體系，監(jiān)督本單位貫徹執(zhí)行國家有關安全生產和勞動保護的方針、法令、規(guī)定和上級指示，推動《中石化安全生產禁令》、《員工守則》的貫徹落實，協助領導組織開展安全生產工作。

　　3、組織對本單位重大突發(fā)事件應急預案的制定、修改、完善，開展全員應急管理培訓和應急演練，提高單位整體應急管理能力。

　　4、編制本單位年度、季度安全工作計劃、并負責組織實施。根據大隊生產特點，制定本單位中、長期安全工作規(guī)劃和目標。

　　5、負責制定本單位安全管理規(guī)章制度、安全技術標準、安全技措計劃、安全檢查考核、安全獎懲規(guī)定等，并會同有關部門組織實施。

　　6、負責組織定期或不定期安全生產檢查，反“三違”、除隱患、抓整改，監(jiān)督落實安全防范措施，提高基層安全生產“三標”管理水平。根據變化環(huán)境適時開展風險分析評估，搞好風險控制。負責本單位隱患治理、安全技改項目方案編制、資金投入和效果跟蹤評價。

　　7、嚴格執(zhí)行《工業(yè)動火》、《受限空間》、《臨時用電》、《破土作業(yè)》管理規(guī)定和審批程序，確保現場情況清楚、措施防范可靠、施工作業(yè)安全。

　　8、負責組織對職工進行安全技術教育，會同有關部門做好新入廠、轉崗、再就業(yè)職工的三級安全教育和特種作業(yè)人員的培訓取證工作。

　　9、負責壓力容器和特種設備的安全監(jiān)督管理，審查檢驗計劃并監(jiān)督實施。

　　10、負責勞保護品、保健津貼、防暑降溫工作的組織領導，按上級規(guī)定標準，審批計劃并組織實施，確保及時發(fā)放和合理使用。

　　11、參加審查新建、改建、擴建工程項目中有關安全技術和工業(yè)衛(wèi)生方面的設計方案并參加驗收，對不符合國家有關勞動保護法規(guī)的工程，有權制止，不準投產，對不符合“三同時”強行投產的，有責任報告上級領導處理。

　　12、配合公安消防部門搞好消防防火工作；配合衛(wèi)生防疫部門搞好職業(yè)病的防治工作；配合勞資鑒定部門搞好工傷認定及辦證工作。

　　13、協助生產及后勤管理部門抓好民用氣安全管理工作，加強民用氣“三先三后、八不準、兩緊一通”使用情況檢查，確保天燃氣使用安全。

員工崗位職責3

　　1）學習執(zhí)行公司和部門的各項HSE決定、法律、法規(guī)、制度和標準，不違章作業(yè)、不違反勞動紀律；

　　2）嚴格執(zhí)行車間內安全技術操作規(guī)程、工藝紀律和操作紀律，做好各項記錄，交接班必須交接安全、環(huán)保情況；

　　3）負責本車間當班期間現場檢維修施工作業(yè)安全監(jiān)護，嚴格按照公司HSE管理制度和要求執(zhí)行；

　　4）參與本班組和本單位的崗位練兵活動、應急演練和其他安全活動；

　　5）上崗期間必須按規(guī)定進行勞保著裝，確保勞保佩戴齊全，正確維護、使用勞動防護用品和安全、環(huán)保、消防設施；

　　6）做好生產過程中的巡檢，杜絕跑、冒、滴、漏、串等事件的發(fā)生，保證自己的人身安全；

　　7）嚴格按操作規(guī)程進行操作，配合班長做好機泵、管線、閥門、球罐安全附件的維護保養(yǎng)工作；

　　8）熟知本崗位存在哪些安全生產上的不穩(wěn)定因素，按時記錄報表和巡檢，遇到問題可順利解決，不能解決的'要積極反饋，切不可盲目操作；

　　9）對現實存在的隱患，積極提出合理化建議，將隱患提前處理；

　　10）在遇到緊急突發(fā)事件時要遇事不亂，嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行，在自己的能力范圍內要積極的處理，不能將小事件，釀成大事故；

員工崗位職責4

　　1、提前15分鐘上班，檢查夜班生產的情況，機臺運轉、車間環(huán)境、產品轉移、員工思想狀況。

　　2、接受班長的工作匯報，并根據檢查、匯報情況，產量、質量完成的指標，做出指導安排。

　　3、根據產量、質量、消耗、設備運轉、員工的思想等情況決定是否召開班長或車間會議。

　　4、根據計劃科下達的生產計劃，檢查目前的'生產作業(yè)情況，平衡或調整車間生產。

　　5、檢查車間的原料消耗情況，根據生產計劃開據原料領料單，安排原料領用；抽查機臺生產時的產品數量；檢查產品的誤差檢查統(tǒng)計工作；降低誤差損失。

　　6、新產品投產、改工藝、更換原料廠家、批號等及時召開班組員工會議，做好講解、宣傳、檢查、落實工作。

　　7、檢查織機各單品的生產情況；檢查產品的質量情況；檢查織機的利用率情況；檢查組長的工作情況；檢查車間的5S管理情況。

　　8、根據當前的生產工藝技術要求，合理的組織、安排員工的崗位技能培訓。

　　9、根據上級要求組織召開每周一次的組長會議；員工會議；根據生產情況要求組長召開班前班后會議。

　　10、組織安排機修工的維修技能培訓，思想道德教育，設備的中小修保養(yǎng)計劃，設備完好率檢查，機配件消耗考核工作的執(zhí)行落實。

　　11、堅守工作崗位、服從上級安排，維護車間形象，協調部門關系，遵守公司制度，維護公司利益，保護員工權利。

　　12、學習法律法規(guī)制度，掌握專業(yè)技術技能，努力提高管理能力和水平。

員工崗位職責5

　　總臺領班崗位職責

　　職責目標：

　　負責當值期間領導前臺接待做好各種接待工作，提供一致高效的服務。基本職責：

　　1、督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質高效的服務。

　　2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。

　　3、在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。

　　4、管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。

　　5、友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。

　　其他職責：

　　1、通過訓練及一致的管理，領導和激勵團隊員工。

　　2、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。

　　3、做員工的導師，提高員工水平，促使他們完成所設立的目標。

　　4、確保員工手冊，中國的勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。

　　5、培訓部門高潛能員工，促進工作水平的提高及進一步的職業(yè)規(guī)劃。

　　6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。

　　7、簡單易懂的培訓新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，了解公司的期許與要求。

　　8、為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。

　　9、依照預定為客人辦理入住，核對預訂信息，確保賓客入住登記表的完整性及付款方式安全有效。

　　10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時送達。

　　11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。

　　12、維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。

　　13、作為VIP客人最先聯系到的部門，要確保他們的個性化服務。

　　14、協助銷售，預訂部共同為客人提供服務。

　　15、按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。

　　16、確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。

　　17、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。

　　18、確保前臺和其他部門之間的'溝通交流，特別是客房部，餐飲部，財務部等。

　　19、維護酒店電腦系統(tǒng)信息數據的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區(qū)域的整潔清潔。

　　20、確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。

　　21、匯報最新的工作進展，確保總臺主管和大堂副理對部門運營狀況的了解。

　　22、確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督。

員工崗位職責6

　　一、在采購班長的領導下進行工作，要嚴格遵守集團和中心的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退。

　　二、直接負責采購各餐廳所需的食品原料和炊事用具。在采購工作中嚴格執(zhí)行國家的政策、法令、法規(guī)，在采購食品原料時必須嚴格執(zhí)行《食品安全法》的規(guī)定，嚴格執(zhí)行中心的《原料采購、索證、驗收制度》的規(guī)定，保證采購的原料符合食品安全要求。

　　三、既要加強計劃性，又要根據市場價格，天氣情況，在不造成浪費和積壓的前提下，綜合考慮價格與數量的'關系，靈活掌握采購數量，精打細算，節(jié)約開支，減少浪費。

　　四、在采購物資時，要認真驗收，其內容包括索證、檢查質量、檢查生產日期、檢察外觀以及眼看、手摸、口嘗、鼻聞等，由于工作不負責任而購進的不合格物資，由本人承擔全部責任和損失。

　　五、購回的物資，要做到物資入庫，手續(xù)結清，尤其是蔬菜類和冷凍食品等，由于品種較多，數量較大，容易出錯，必須當日結清所有手續(xù)，違者，責任自負，

　　六、采購組不設專職汽車司機，由采購員兼任，平時要愛護車輛，經常檢修，定期保養(yǎng)，按時加油、加水，不開帶病車。要嚴格遵守交通法規(guī)，嚴禁酒后駕車，違者除承擔全部損失外，還要追究相應責任。嚴禁私自出車，嚴禁公車私用。

　　七、按時結清周轉金，對長期拖欠周轉金者，按挪用公款對待 。采購員要嚴于律己、公私分明、辦事公正、廉潔自律，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不良作風。做到拒腐蝕、不受/賄、不索賄、遵紀守法。

　　八、外出執(zhí)行采購任務時，不給私人捎、買、帶物品。

　　九、完成領導交給的其他任務。

員工崗位職責7

　　職責范圍:

　　1、以飽滿的熱情接待每一位來客,儀態(tài)端莊、儀表整潔。

　　2、準確掌握房屋的結構、布局和方位布置;客戶的入駐情況、房間號碼;公司內線電話的分布情況,以方便客人查詢。

　　3、按'服務規(guī)范'接聽用戶的咨詢、報修、投訴電話,及時給予用戶滿意的'答復,跟進處理結果。每周將《投訴記錄單》進行統(tǒng)計匯總。

　　4、熱情接待來往客人,回答客人提出的詢問,同時要掌握分寸,為客戶保密。

　　5、接聽電話及時,鈴響不超過三聲。正在接待賓客時,應先向賓客道'對不起'后再接聽電話;正在接聽電話時,賓客前來要點頭表示歉意。

　　6、保持接待臺內、臺面、地面上的清潔,除電話、文具及相關表冊外,任何物品不得置于臺面上,對發(fā)生的一切緊急事件及時進行處理,并向領導匯報。

　　7、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

員工崗位職責8

　　本人經有關領導提協任君天大酒店客房部主管，試用期間發(fā)現以下幾點，問題如下

　　一、衛(wèi)生管理方面。

　　1、服務員在打清掃工作中不按規(guī)范操作，睡房工作、走客房工作、空房工作都沒有一個明確的中心思想，完全即興操作。期間在打掃客房衛(wèi)生的時候，發(fā)現服務員工作存在的問題。

　　⑴拿浴巾擦廁所玻璃

　　⑵隨地把抹布上的臟水擰到地毯上。

　　⑶服務員打掃衛(wèi)生不規(guī)范操作，隨意踩在床頭柜或長椅上作業(yè)。

　　⑷客房服務員占用酒店資源，推車隨意擺放，臟草布隨意堆放在客房門口外，占據樓層走廊空間，影響酒店形象和客人來往行動。

　　⑸門頭、門板、門牌號沒有清理習慣，存在積灰污垢。

　　⑹鋪床不夠細致，特別是小枕頭擺放不標準，影響美觀。

　　⑺墻壁畫經常歪斜，服務員沒有調整的習慣。

　　⑻值班布草間物品擺放凌亂，衛(wèi)生不佳。

　　二、客房服務員素質、禮儀禮節(jié)方面

　　1、上班時間有大聲喧嘩，打鬧嘻逐情況。

　　2、上班時間員工交流不說普通話，多數服務員普通話不標準。

　　3、見了客人沒有主動問候打招呼的意識。

　　4、當班時間精神狀態(tài)不佳，經常頭痛，心煩心情出現。

　　5、服務員著裝不一致，經常有挽袖挽褲情況。（微笑笑臉）有不佩帶情況。

　　6、領班不穿皮鞋、攜帶私人挎包上班。

　　三、針對以上問題，做出以下提議。

　　1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛(wèi)生補差工作，規(guī)范各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置，實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。規(guī)范各項操作流程，穩(wěn)步提高工作效率。

　　為確保客房出售質量，嚴格執(zhí)行（三級查房制度）。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部應該嚴格執(zhí)行“三級查房制度”即服務員自查、領班普查、主管抽查、做到層層把關、力爭將疏漏降到最低。

　　2、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我部門各崗位服務用語存在不規(guī)范，不統(tǒng)一的現象，搜集本崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客人交流的語言指南，同時，也將做為我們對培訓新員工的教材。

　　制定周培訓計劃，落實到個人，對不同的人員進行有針對性的培訓，在各種標準上制定文明規(guī)定，如查房時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準、服務用語等等、讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

　　3、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。實行全數據化管理制度，客房所有工作人員的日用品、房卡、對講機、清潔用品，全部實行書面統(tǒng)計。

　　4、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，努力將客房雜項收入提高。

　　5、設備設施方面：由于設施設備使用時間將長，已縣老化，所以要求各崗位有針對性的定期進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的`使用壽命，加強家具維護，地毯的去污，合理安排地毯洗滌。

　　6、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損酒店名義及利益的人及時上報領導，按部門制度處理，決不手軟，關愛員工，把員工當成自己的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用，以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

　　7、對員工設立獎罰制度，獎勵的目的：既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激發(fā)員工積極工作的目的。懲罰的制度，懲戒的目的：既要促使員工工作達標，又要保證酒店和員工共同利益和長遠利益。

　　最后感謝上級領導給與我一次試崗機會，我將會在今后的工作中努力配合上級領導做好本部門的各項工作，為提高客房部的服務水平、管理誰平、培訓水平、質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量。

員工崗位職責9

　　總臺服務員崗位職責

　　一、崗位名稱：總臺服務員

　　二、報告上級：總臺領班

　　三、督導下級：無

　　四、聯系部門：酒店各崗位

　　五、職責提要：保證始終如一地向客人提供優(yōu)質服務，積極推銷客房，有關部門提供準確的營業(yè)狀況資料。嚴格按度假村的規(guī)范標準去做，為賓客提供禮貌、迅速、正確的服務。

　　具體職責：

　　１、按時上班，著裝符合要求。在進入工作場所前，自我檢查，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　２、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　３、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解度假村的所有活動。

　　４、熟悉度假村有關客房銷售的各項政策，了解所有客房的朝向、價格、特點等情況，有的放矢地向來店客人推銷客房，在滿足客人要求的前提下，努力爭取最好的經濟效益。

　　５、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。

　　６、熟練掌握店內外信息，提供準確的`問訊服務。

　　７、負責為下榻度假村的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　８、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　９、接受部門開展的各項培訓。

　　１０、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

　　１１、工作講求效率，富有責任心。

　　１２、嚴格遵守度假村及部門的各項規(guī)章制度，自覺接受領班的監(jiān)督。

　　六、素質要求：

　　１、高中以上文化程度，懂得英語。

　　２、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

　　３、通曉度假村各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

　　４、相貌端正，身體健康，年齡在１８－30歲為佳。

員工崗位職責10

　　做好營業(yè)前的準備工作:滿貨架;標價的調整,保證其整潔及準確。

　　營業(yè)期間,隨時保持商品滿貨架以及商品陳列的整潔,美觀,標價的清楚,整潔及準確。

　　掌握和遵守歐尚商業(yè)7寶政策。

　　充分了解商品品種及性能,隨時反饋顧客意見及建議。

　　保持促銷商品陳列的醒目及整潔。

　　了解商品的`銷售價格及競爭對手情況,協助部門經理指定合理且有競爭力的商業(yè)政策 。

員工崗位職責11

　　1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度;

　　1、負責本部門的管理工作,制定部門月度、年度計劃,并保證計劃的實施;

　　2、以身作則,調動員工的積極性,保質、保量的完成各項工作;

　　3、熱情接待業(yè)戶,及時有效的處理各項投訴,并做好記錄;

　　4、對本部門員工進行培訓和考核,不斷提高員工的'業(yè)務水平和服務質量;

　　5、協調本部門與各部門的關系,合理調配人力和物力資源;

　　6、負責部門內各項不合格服務的糾正跟蹤工作,不斷促進物業(yè)管理與服務水平的提高;

　　7、負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規(guī)程,并檢查落實;

　　8、及時掌握物業(yè)費收取情況,督促下屬及時有效的完成物業(yè)費收取;

　　9、完成領導交辦的其它工作任務。

員工崗位職責12

　　1、必須服從上司的工作安排，并按時完成。

　　2、努力學習各種專業(yè)技術知識。

　　3、負責每日的提貨及保證貨品的`質量及數量。

　　4、堅持工作臺，工具及個人衛(wèi)生整潔，虛心聽取上級的指導，協助上司完成每一天工作。

　　5、負責登記每段員工用餐的情景和相關統(tǒng)計數字。

　　6、協助完成每月盤點工作。

　　7、對上司和各部門同事，必定要有禮貌和尊重別人。

　　8、負責各類牲口宰殺、和蔬菜切割、清洗和分類等粗加工工作，并協助完成每一天烹飪工作。

　　9、按要求標準生產，務求高效率完成各項工作。

　　10、負責廚房內的清潔衛(wèi)生，堅持各機械設備及用具，場地的清潔衛(wèi)生。

　　11、必須與各部門同事堅持緊密合作。

　　12、在工作時，必須儀容整潔，穿著整齊制服。

　　13、完成上級交辦的其他工作。

員工崗位職責13

　　崗位要求：

　　1、年齡18—28歲、形象好、氣質佳，不限；

　　2、具有市場調研工作經驗者優(yōu)先；

　　3、具有較強的語言表達能力和溝通能力

　　4、具有敏銳的`洞察力和一定的分析判斷能力，邏輯思維能力較好； 5、善于思考，具備良好的應變能力、溝通協調能力和文字組織能力；

　　6、善于溝通，客戶導向意識強；

　　7、積極主動，性格開朗，吃苦耐勞，做事細心；

　　8、工作認真負責，并且具有團隊合作精神；

　　崗位職責：

　　1、根據公司部署做市場調查問卷并派發(fā)小禮品；

　　2、協助市場調研主管，按區(qū)域進行市場調研工作并形成調研報告；

　　3、制定調研方法、調研路徑，制作數據統(tǒng)計表格；

　　4、市場競爭對手、競爭產品、競爭策略信息的收集、整理、匯報工作；

　　5、收集客戶信息，并對客戶購買習慣、購買心理等信息進行調研；

　　6、新產品市場反饋調研，并提出改善意見；

　　7、分析產品或服務的潛在市場；

員工崗位職責14

　　1、日常的公司前臺工作;

　　2、與其他部門的協調工作，做好信息的上傳下達;

　　3、公司各部門的行政后勤類相關工作;

　　4、部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作;

　　5、離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等;

　　6、負責企業(yè)資產配置(包括辦公設備、辦公用品)的'管理工作，包括清點、維護、登記等;

　　7、每個月協助出納整理報銷等票據;

　　8、日常工作所需的一些外勤工作等。

員工崗位職責15

　　1、全面負責客戶的維護工作，向客戶傳遞公司服務理念并促成客戶認可公司及其服務;

　　2、基于公司研究和服務平臺支持，為客戶提供持續(xù)的專業(yè)服務，提升客戶滿意度和忠誠度;

　　3、跟進項目進度，及時反饋項目效果，針對問題做出及時反映并提供解決方案，以達到項目kpi;

　　4、客戶信息及項目資料的收集、管理、存檔等。

　　任職要求:

　　1、專業(yè)不限，廣告新聞、市場營銷等相關專業(yè)本科以上學歷優(yōu)先;

　　2、具備良好的溝通協調能力、敏銳快捷的.市場反應能力，擁有良好的個人職業(yè)形象、為人正直誠信，有一定的客戶服務能力和產品營銷能力，能承受工作壓力;

　　3、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強的感召力和凝聚力。