物業管理員的崗位職責

時間：2023-03-12 19:07:17 崗位職責我要投稿

物業管理員的崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的物業管理員的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業管理員的崗位職責

物業管理員的崗位職責1

　　1、在物管主任領導下，處理物業部日常事務，并注意與客戶保持經常性聯系，密切公司與客戶的關系；

　　2、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度；

　　3、熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經營種類等；

　　4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的.單元情況；

　　5、熟練掌握物業部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任；

　　6、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作；

　　7、工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務；

　　8、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件；并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新；

　　9、監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況；

　　10、負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理員的崗位職責2

　　1、負責本部門各項費用的收支及統計；

　　2、負責本部門各項資料（文件、合同、報表、圖紙等）的檔案管理；

　　3、配合部門負責人做好租戶的日常管理；

　　4、配合部門負責人做好租賃的`市場調研信息收集；

　　5、配合、協助采購員采購各類器材、耗材；

　　6、負責核對每月電表讀數及做好記錄；

　　7、負責各機房巡查，發現問題及時處理并做好相應記錄。

　　8、負責8/9層監控、門禁系統的運行，定時巡查公區消防系統、空調系統末端設備設施，確保設備安全穩定運行，積極開展日常維修工作（自行維修部分）；

　　9、做好公共區域各項設施設備的巡查及運行記錄發現問題及時上報和處理；

　　10、負責對接園區物業公司日常事務；

　　11、擬定樓宇設備設施維護保養計劃并按計劃對應進行保養；

　　12、負責對接租戶日常故障報修（公區故障）；

　　13、管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞；

　　14、協助各部門間處理日常工程類事務；

　　15、負責辦理部門領導交辦的相關事宜。

物業管理員的崗位職責3

　　1、負責小區樓宇、公區的巡查，發現問題及時報修，并負責跟進、檢查;

　　2、負責小區業戶管理費用的派單、催繳及轄區范圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;

　　3、負責與業戶日常關系的'維護等;

　　4、負責小區活動的組織;

物業管理員的崗位職責4

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯絡工作；

　　3、做好物業部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的.處理及租戶的維護工作；

　　5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業管理費收繳等物業相關工作的處理；

物業管理員的崗位職責5

　　1、主導推進負責區域物業制度文件修改，培訓體系的建立等;

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管;

　　3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;

　　4、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練;

　　5、租金及物業管理相關費用的做催收;

　　6、協助物業主任完成區域物業管理的'其它工作。

物業管理員的崗位職責6

　　1、責小區的'物業管理巡查工作;

　　2、檢查、監督管轄區域內清潔/綠化部門的清潔工作，對存在問題及時知會相關部門主管進行整改;

　　3、檢查監督管轄區域內各設備、設施運行情況，及時將有關維修內容報告客戶服務中心。做好相關記錄，發現問題及時處理。

　　4、協助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續;

　　5、檢查監督客戶室內裝修，處理違規裝修;

　　6、協調處理各類鄰里關系等。

物業管理員的崗位職責7

　　本手則之制定是指導員工在工作當中注意工作安全，避免發生意外。保障部門工作的正常運作。

　　1.發現損壞的東西應立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；

　　2.進入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；

　　3.如果在工作中受傷，立即報告上司；

　　4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；

　　5.新同事上班時要幫助他們認識安全守則，發現有危險的`事要通知他本人和上司；

　　6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；

　　7.在防火通道切勿堆放雜物；

　　8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；

　　9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節省時間，減少意外；

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；

　　11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；

　　12.見到水、電、空調、電話及其它系統有異常現象時要立刻報告上司；

　　13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。

物業管理員的崗位職責8

　　1、掌握一般電腦文檔處理工作;

　　2、負責客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;

　　3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;

　　4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;

　　5、負責做好客戶報修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;

　　6、負責配合管理部主管做好物業管理相關工作。

物業管理員的`崗位職責9

　　職責：

　　1、公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

　　2、公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

　　3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

　　5、負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，3年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;

　　2、熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;

　　3、責任心強，工作細致認真;

　　4、良好的溝通表達能力和良好的.服務意識。

物業管理員的崗位職責10

　　1、跟進業主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。

　　3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規范的現象須及時調查原因并上級。

　　4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的`溝通。

　　5、統計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

　　6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業管理員的崗位職責11

　　1、負責現場和內部的工程管理工作，及時了解工程員工的思想動態，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監匯報。

　　2、定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。

　　3、負責新到工程人員的崗前培訓。

　　4、制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進行。

　　5、負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶居室維修等日常工作的`安排、實施和管理。

　　6、負責工程部內部管理和溝通以及指導下屬開展工作。

　　7、在小區發生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。

　　8、負責項目外包的洽談、監管、驗收質保及考核。

　　9、負責電梯年檢組織，日常維修的監管、考核。

　　10、定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。

　　11、負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。

　　12、完成上級領導交給的其它任務，協調與其它部門的相關工作。

　　13、每日抽查部門工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。

　　14、每周檢查設備設施保養情況，指導員工按規范進行保養，并在相應記錄表確認簽字。

　　15、每月對設備進行專項檢查一次，指導員工按規范進行保養，并在相應記錄表確認簽字。

物業管理員的崗位職責12

　　1、對公司分配的客戶，能通過電腦及時通訊工具或電話進行交流，保持信息暢通；

　　2、認真細致解答客戶的疑問，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的目標；

　　3、整理客戶信息，和客戶進行有效溝通，做好反饋記錄；

　　4、對客戶相關信息，進行歸檔保管。

　　5、維護客戶關系，及時傳達公司的通知、宣傳。

　　6、負責物業管理及房租、水電、物業費的'收繳；

　　7、協助簽訂合同；

　　8、完成部門經理交代的其它工作

物業管理員的崗位職責13

　　1、集團不動產物業專項維修或改建工程項目管理;

　　2、集團各辦事處裝修工程的項目管理;

　　3、協同市場部制定辦事處形象標準手冊;

　　4、參與并評審裝修工程方面的設計交底和圖紙會審、報價審核工作，包括實地測算工程量;

　　5、審核施工單位編制的'施工組織設計，并結合項目的實際情況，審核工程施工總進度計劃和設備材料計劃;

　　6、驗收隱蔽工序，重點部位、關鍵工序、特殊工序施工時進行旁站監督，保證施工質量;

　　7、按照施工驗收規范和質量檢驗評定標準，進行質量檢驗評定工作并督促施工單位相關竣工資料匯集;

　　8、參與審查工程竣工驗收工作;

物業管理員的崗位職責14

　　1、負責物業管理費、水電費等各項費用的收繳工作;

　　2、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結果;

　　3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房;

　　4、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續;

　　5、負責樓宇管理服務工作。

物業管理員的`崗位職責15

　　1、接聽業戶、業戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業戶有關的證件工作(業戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

　　2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的`位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、受理業戶的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。

　　8、負責業戶入住的相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。

　　9、辦理業主郵寄包裹的暫存及發放工作。

　　10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

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