酒店崗位職責

時間：2023-02-21 12:27:44 崗位職責我要投稿

酒店崗位職責(通用15篇)

　　在當下社會，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家整理的酒店崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店崗位職責(通用15篇)

酒店崗位職責1

　　一、在安全主管的直接領導下,帶領屬下員工主要負責公司停車場的安全管理。

　　二、全面了解并掌握本隊員工的'思想、工作和生活情況,并及時解決隊伍內部出現的各種問題。

　　三、根據公司停車場的實際情況,合理安排值勤崗位,并做到分工明確。車輛指揮動作規(guī)范、有序,確保車輛停放安全。

　　四、監(jiān)督、檢查各崗位執(zhí)勤質量,及時糾正隊員在執(zhí)勤中的不規(guī)范事項。

　　五、每逢公司接待大型宴會或舉行重大活動時,須事前做好來客車輛停放方案,并具體組織實施。

　　六、負責停車場內安全事故的處理工作,處理不了的須及時向當值主管匯報,并做好記錄。

　　七、負責本隊員工崗位操作技能的培訓工作,使屬下員工全面達到崗位服務標準。

　　八、負責本班次警衛(wèi)器材使用和管理,并與下一班次做好交接工作。

　　九、每月對本隊隊員進行考核、評估,并提出獎懲建議書面報給主管。

　　十、完成上級交辦臨時工作。

酒店崗位職責2

　　1、主要負責發(fā)布和管理招聘信息、聘前測試、簡歷甄別、組織招聘、員工人事手續(xù)辦理、檔案管理等與

　　2、進行聘前測試和簡歷甄別工作;

　　3、組織和執(zhí)行招聘計劃，通知和安排面試等;

　　4、員工各類人事手續(xù)辦理，包括員工錄用手續(xù)、人事合同簽訂，

　　5、員工檔案管理并及時更新;薪酬績效的核算

　　6、維護和招聘渠道的關系，及時發(fā)布招聘廣告，管理招聘信息。

酒店崗位職責3

　　崗位職責：

　　1.對轄區(qū)內酒店進行拜訪，識別捕捉新生意機會，開發(fā)新客戶和新用戶；

　　2.拜訪老終端酒店客戶，維護公司產品的持續(xù)使用；

　　3.為客戶提供服務支持，向端酒店客戶提供菜品調制的方案或建議，及時解決拜訪客戶過程中遇到的問題；

　　4.負責酒店客戶信息管理，建立、健全轄區(qū)內酒店檔案資料；

　　5.負責在終端酒店進行陳列協(xié)議的'簽訂、特殊售賣酒店選擇、明檔宣傳物張貼；

　　6.負責維護當地重要烹飪關系的客情；

　　7.收集轄區(qū)內終端市場信息并向直接主管反饋，包括終端酒店價格體系實施的狀況、競品信息、客戶。

　　任職資格：

　　1.大專及以上學歷，市場營銷或相關專業(yè)；

　　2.應屆畢業(yè)生或1年以上快速消費品銷售工作經驗，有餐飲行業(yè)或調味品基礎知識者優(yōu)先考慮。

酒店崗位職責4

　　1.對餐廳收銀領班負責;

　　2.注意自身的儀容儀表符合酒店的要求;

　　3.嚴格執(zhí)行《員工手冊》和財務制度;

　　4.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務,給客人最后離店時留下一個好印象;

　　5.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記每個菜名、編碼和助記符號;

　　6.迅速回答客人的問題,并主動為客人找出解決問題的答案;

　　7.工作時間不得攜帶私人款項上崗,結算單及營業(yè)收入不得拖欠,做到客離帳清;

　　8.按程序接收吧臺轉來的'客人消費單,做到交接手續(xù)齊全,并快速準確地為客人辦理結帳;

　　9.將住店客人的消費轉帳單據,經檢查準確無誤后及時傳遞到前廳收銀處;

　　10.嚴格執(zhí)行簽單規(guī)定,除酒店規(guī)定的簽單客戶外(務存客戶簽單協(xié)議)一律不得簽單;

　　11.嚴格按照當班的工作內容進行工作;

　　12.在收付款時,做到計價準,找數準,收款快捷,唱收唱付,以防爭執(zhí),承擔因收錯款而造成的一切后果;

　　13.負責整理營業(yè)單據及營業(yè)款項,保證營業(yè)款項的收付正確,做到試算平?,及時編制營業(yè)報表,交稽核部門審核簽收;

　　14.按規(guī)定做好外幣兌換工作,嚴禁擅自套換外幣,并監(jiān)督服務員。遵守外匯管理制度;

　　15.拒絕辦理不按制度規(guī)定的簽章或不符合酒店優(yōu)惠權限規(guī)定的業(yè)務,抵制并揭發(fā)酒店內部舞弊;

　　16.積極與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見,并上報上級;

　　17.接受銀行信用卡或支票業(yè)務時,必須做到嚴格按規(guī)定辦理,不得向任何人泄漏有關營業(yè)收入情況,資料及數據;

　　18.備用周轉金必須天天核對,不得以白條抵庫,一切營業(yè)收入不準坐支,不經財務經理批準,不得在營業(yè)收入現金中借出給任何部門或任何個人;

　　19.按時完成上級交給的其他事項。

酒店崗位職責5

　　1、檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道的情況,發(fā)現員工或民工偷拿酒店財物離開的',應照章處理。

　　2、嚴禁游客和無關人員進出員工通道。

　　3、做好非酒店員工進入酒店的登記檢查制度。

　　4、保管好餐廳、廚房的門匙,做好收發(fā)登記手續(xù)。

　　5、非特殊情況不準員工穿制服和帶酒店物品外出。

　　6、兼顧通道內外的交通情況,保證出入口暢通。

酒店崗位職責6

　　崗位職責:

　　1.必須具有高度的責任感,精于業(yè)務,熱愛本職工作.工作任勞任怨,忠于職守,嚴格管理.團結協(xié)作,自覺維護酒店的聲譽和利益.

　　2.負責電話總機室全面管理工作,直接向經理負責,努力完成每月計劃任務.

　　3.合理調配下屬人員,負責組織制定電話機房的規(guī)章制度和員工值班表.

　　4.督促電話員順利有效地完成電話接通、電話叫醒、國際、國內長途、電話業(yè)務查詢等,

　　5.負責組織培訓提高話務員的.專業(yè)技能,樹立為賓客服務的良好職業(yè)道德。

　　6.負責評估,考核和督導下屬員工的工作。

　　7.定期檢查話務機線路和有關設備工作情況,保養(yǎng)和維修備并保存記錄。

　　8.嚴格檢查和監(jiān)督電訊保密制度的實施,維護顧客利益。

　　9.對店內發(fā)生的失火、盜竊、急病等重大事件、事故及時通知有關部門,妥善處理。

　　10.核查電話收費單開列使用次數及收費是否相符,檢查營業(yè)收入報表。

　　11.負責組織或協(xié)調專業(yè)人員的安裝新機、搬遷或更換電話設備。

　　12.負責機房的安全保衛(wèi)工作。

　　素質要求:

　　1.文化程度:中等職業(yè)學校和高中畢業(yè)

　　2.外語程度:通曉一門外語

　　3.專業(yè)知識:通曉飯店的服務設施各營業(yè)點的服務項目,服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序,機器性能,并能嚴格培訓下屬員工；熟悉飯店所有電機分機號碼,熟記相當數量的外界電話號碼。

　　能力要求:

　　1.應變能力:能夠沉著地應付飯店中出現的緊急情況并能指示電話員按規(guī)定進行工作。

　　2.業(yè)務管理能力:有組織指揮話務員按服務工作規(guī)程和質量要求完成話務工作任務的能力。

　　3.協(xié)調能力:能夠同長途電話臺很好地協(xié)調,關系融洽,同飯店工程技術部,前臺積極配合。

　　4.思想工作能力:掌握員工的思想狀況,做好思想工作。

酒店崗位職責7

　　1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機關；

　　2、負責貫徹公司前臺服務標準，提高現場服務水平；

　　3、協(xié)助前臺主管做好日常人事考勤、排班、培訓、員工溝通事宜；

　　4、協(xié)助前臺主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠度；

酒店崗位職責8

　　1.協(xié)助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。

　　2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。

　　3.要負責處理賓客的'問題和投訴。

　　4.要負責重要賓客的迎領工作。

　　5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。

　　6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。

　　7.向班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。

酒店崗位職責9

　　1、督導客房清潔員工認真做好樓層工作并能親自參加服務工作，保持樓層整潔和環(huán)境良好;

　　2、及時跟蹤、檢查各樓層，對不合格的地方進行指正、改正;

　　3、督導清潔員認真落實酒店清潔衛(wèi)生以及與部門規(guī)章制度;

　　4、搞好員工之間的協(xié)調工作;

　　5、做好員工考勤、培訓工作;

　　6、協(xié)助酒店經理開展工作。

酒店崗位職責10

　　1、為散客、團隊、會務賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。

　　2、隨時準確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目。

　　3、負責辦理客房的換房手續(xù)。

　　4、保存好住店賓客的'資料。

　　5、做好文件的收發(fā)、預訂確認工作。

　　6、、負責辦理賓客離店結賬手續(xù)。

　　7、隨時熟知當班預訂狀況，負責散客（電話、上門、網絡、協(xié)議）的預訂服務。

　　8、負責酒店電話業(yè)務和促銷活動的解釋工作。

酒店崗位職責11

　　1、負責部門所有物品的申領、保管、發(fā)放和盤點工作。

　　2、負責酒水的報損和更換工作。

　　3、依照財務部要求定期對部門使用的`固定資產、客用物品、工具設備進行檢查和統(tǒng)計。

　　4、經常查看物資的有效日期,防止蟲害、霉變,發(fā)現問題及時解決。

　　5、每月盤點一次樓層的易耗品,勞動用品及貴重物品的數量。

　　6、嚴格按規(guī)定存放易燃物品,做好防火安全工作。

　　7、保持庫房的清潔和整潔。

　　8、下班前檢查燈具、電源等是否關閉。

　　9、完成領導交辦的其它工作任務。

　　10、遵守國家法律和酒店規(guī)章制度。

酒店崗位職責12

　　1、全面負責酒店的運營管理，包括成本、營銷、品質、安全等；

　　2、組建團隊并開展工作，達成年度運營目標；

　　3、按照品牌質量標準執(zhí)行工作任務，維護酒店資產和品牌形象，提升服務品質和顧客滿意度；

　　4、為酒店經營創(chuàng)造良好經營環(huán)境；

　　5、確保酒店運營的各項對外事務及時有效的.完成。

酒店崗位職責13

　　1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行iso9000質量管理體系,完成公司的年度管理目標和經濟指標。

　　2.制定各部門年度、季度工作計劃并組織實施,業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。

　　3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

　　4.合理調配人員,協(xié)調各崗位的'分工協(xié)作,責任到人,同時關心員工生活,確保公司員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。

　　6.協(xié)調本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關的部門的關系,便于開展各項工作。

　　7.認真完成公司其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

酒店崗位職責14

　　1）任職條件：

　　（1）年齡30歲以下，本科及以上學歷，文秘專業(yè)／檔案管理專業(yè)，公關、行政管理、企業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè)。有較好的寫作能力以及閱讀能力。有良好的計算機和英文基礎。熟悉醫(yī)療設備領域者優(yōu)先。

　　（2）具有3年以上相關崗位工作經驗,連續(xù)2年以上在一家企業(yè)工作的'經歷。工作細致認真，謹慎細心，責任心強，有工作激情。工作有條理性、邏輯性，良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力、號召力。具備解決復雜問題的能力、獨立工作能力、工作推進能力和極強的執(zhí)行力。

　　（3）具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力。能迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識。做事踏實細心、嚴謹自律、有條理性，具有極強的責任心和敬業(yè)精神。能及時、準確、圓滿、出色的完成本職工作以及領導交給的其它工作。

　　2）崗位職責：

　　（1）直接對總經理負責。

　　（2）負責總經理辦公室文秘檔案辦公用品管理保養(yǎng)更新等事務工作。

　　（3）負責協(xié)助編制公司各部門年度工作任務計劃，督促整理回收文件。

　　（4）負責公司人員和對外聯系各種信息資源管理（包括記錄、整理、分類、歸檔）、總經理與各部門負責人之間的信息上傳下達。

　　（5）負責公司總經理召集的會議安排和記錄管理。

　　（6）負責協(xié)助總經理處理相關事務。

　　（7）負責記錄履責工作條目清單，協(xié)助公司完善崗位職責編制和標準化建設。

　　（8）事必回復；工作行為可視化、痕跡化。