領班崗位職責

時間：2023-10-19 17:05:10 崗位職責我要投稿

領班崗位職責20篇

　　隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的領班崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

領班崗位職責20篇

　　領班崗位職責1

　　1、監(jiān)督小區(qū)設備設施運行情況,保證設備設施運行正常

　　2、監(jiān)督檢查各系統(tǒng)設備設施維修保養(yǎng)計劃，組織員工專業(yè)技術培訓與考核

　　3、負責物業(yè)設施設備系統(tǒng)的檢修指導，保證所屬系統(tǒng)及設備之安全正常運行，認真管理所屬系統(tǒng)及設備。

　　4、檢查監(jiān)督本系統(tǒng)所屬各類設備、設施的年度維修保養(yǎng)計劃及月度工作計劃，并制訂本系統(tǒng)所屬各類設備、設施之運行、操作及維修保養(yǎng)規(guī)程，負責維修、保養(yǎng)的技術把關工作

　　5、掌握所屬系統(tǒng)各類設備的.性能、技術指標、系統(tǒng)構成及安裝位置，設備發(fā)生故障時及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，保證所屬系統(tǒng)設備經(jīng)常處于良好技術狀態(tài)

　　領班崗位職責2

　　協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務流程及標準，更趨于客戶需求及公司業(yè)務需求的平衡;

　　協(xié)助對集團各事業(yè)部品牌售后服務流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善;

　　協(xié)助對總事業(yè)部開展的改善項目點檢和記錄;

　　協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)績及重點KPI的管理和提升;

　　協(xié)助對售后業(yè)績不達標的'事業(yè)部進行相應的輔導和提升;

　　協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)務提升項目的開發(fā)和導入;

　　協(xié)助事業(yè)部開展售后弱項課題的改善及提升;

　　協(xié)助對售后相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析;

　　領班崗位職責3

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預算，制定并組織實施售后服務部的.年度工作計劃，對售后服務的各項經(jīng)營指標負責;

　　2、分析業(yè)務計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務風險;

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復率;

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務糾紛的處理;

　　7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;

　　領班崗位職責4

　　1、檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。

　　2、按照程序標準以及部門的臨時性指令安排工作。

　　3、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并及時解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題。

　　4、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

　　5、檢查計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。

　　6、接受主管的`工作指令并為員工做相應的工作安排。

　　7、跟查早班的報修項目。

　　8、檢查開夜床服務。

　　9、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生及工作完成情況，及時報房。

　　10、檢查VIP及特殊要求房間的工作執(zhí)行情況。

　　11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。

　　12、檢查樓層的安全。

　　13、督導新員工及在崗員工的再培訓。

　　14、積極與前臺聯(lián)系，及時解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。

　　15、做好與各個班次領班的交接工作。

　　領班崗位職責5

　　1、帶頭遵守公司及部門的各項制度。

　　2、直接向部門主管負責、并對所帶班次人員實施有效管理。

　　3、對本班崗位責任區(qū)安全保衛(wèi)工作負全責,對所帶班的人員實施有效管理。

　　4、認真執(zhí)行上級有關五防(防火、防盜、防破壞、防治安事故、防自然災害)的法制及規(guī)章制度。

　　5、對所屬員工須做到四知(知現(xiàn)實工作表現(xiàn)、知經(jīng)濟狀況、知社會背景、知常來往人員)

　　6、發(fā)揮工作主動性、積極開展工作、確保公司范圍內(nèi)人、財物之安全。

　　7、做好考勤工作、認真主持班前訓練、班后講評、檢查員工儀容儀表,對本班人員之禮儀、禮貌教育負責以身作則、起模范帶頭作用。

　　8、熟悉小區(qū)地形地物及各項設備分布情況做好當值派崗記錄。

　　9、負責日常工作情況處理、巡邏檢查各保安員值勤情況、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、對違反公司與部門規(guī)章制度人員進行評分、扣罰、并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。

　　10、妥善保管和交接部門配備之保安裝備和公司物品,督促各崗位值班員做好交接班工作。

　　11、負責本班保安員的日常業(yè)務培訓和考核、按時召開班務會、周會及消防培訓、并做好記錄。

　　12、做好部門主管與基層保安員之間的橋梁,及時將保安員反映的各種信息向上做匯報。

　　13、為主管提供建設性的`工作建議;及時傳達落實上級的批示精神和工作排。

　　14、聽從指揮服從工作安排、完成部門主管交辦的其它工作事項;

　　領班崗位職責6

　　1、每天主持召開班前會，強調(diào)近期發(fā)生的事件及需注意的問題，布置主管安排的工作。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

　　2、檢查上崗人員著裝、儀容儀表，嚴格按照中心線的要求著裝上班。

　　3、班前檢查室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)環(huán)境，干凈整潔，儀器、地面無浮塵。

　　4、完善和健全內(nèi)保組的管理措施。落實管理制度，對管理章程、措施要上墻。

　　5、熟知各類治安案件的'預防措施和應急方案，并能靈活運用。

　　6、負責對內(nèi)保人員進行業(yè)務知識培訓。

　　7、每天上班前查看上個班次工作情況記錄，有問題及時部署、落實，完好保存工作記錄，每日進行歸納整理并保存。

　　8、隨時在店內(nèi)巡視，隨時到監(jiān)控室查看，通過監(jiān)控來查巡店內(nèi)的安全情況。發(fā)現(xiàn)不安全情況及時處理，隨時和安保主管及有關人員檢查公司安全情況。如：電器、電線的使用及工作操作是否按規(guī)定進行等。

　　9、遇有各種突發(fā)事件發(fā)生，及時控制并報告部門領導及公安機關，配合公安機關偵破。

　　10、遇有重大活動、VIP客人到店要布置并帶領安保人員上崗執(zhí)勤，觀察周圍情況，保證活動安全。

　　11、安保部所有人員是中心線專職消防人員，任何情況下，聽從部門的統(tǒng)一安排和調(diào)度。

　　領班崗位職責7

　　1.開餐前檢查餐廳擺臺，清潔衛(wèi)生，餐廳用具供應及設備設施的完好情況。

　　2.開餐期間督導服務員的工作，發(fā)揮帶頭作用，搞好現(xiàn)場培訓。

　　3.協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。

　　4.對特殊客人及重要客人等比例予關注，介紹菜單內(nèi)容、推薦特色菜點，并回答客人問題。

　　5.注意觀察賓客的用餐情況，對特殊情況及時處理，提高賓賓滿意率：及時處理客人投訴，并加以妥善地解決。

　　6.負責餐餐廳用具的`補充。

　　7.落實每天衛(wèi)生工作計劃，保持餐廳整潔和服務員的個人衛(wèi)生。

　　8.每日停止營業(yè)后，負責全面檢查餐廳，并填寫營業(yè)報告。

　　領班崗位職責8

　　1、領導及監(jiān)督前臺接待員的日常工作;

　　2、管理餐廳每天的預定;

　　3、優(yōu)化客人預定數(shù)量，控制服務的節(jié)奏;

　　4、確保與客人保持良好的溝通;

　　5、確保與內(nèi)部員工溝通的`暢通性;

　　6、處理團隊和各種活動的預定;

　　7、處理顧客特殊的需求和投訴。

　　領班崗位職責9

　　1.負責業(yè)主入住、業(yè)主接待、二次裝修、退租、接報修、投訴處理等。

　　2.負責對業(yè)主報修、投訴情況進行回訪，并做好回訪記錄，依據(jù)當月維修情況，提出相應整改方案。

　　3.協(xié)助客服部主管做好對外聯(lián)絡、接待等公關事物工作。

　　4.負責客服基礎臺帳，___的實時更新。

　　5.負責物業(yè)管理處轄區(qū)公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作。

　　6.協(xié)助財務做好費用的催繳工作，并妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。

　　8.協(xié)助客服主管負責編制社區(qū)服務活動計劃，經(jīng)公司審核批準后負責組織實施。

　　9、協(xié)助客服主管組織社區(qū)家政服務到戶，為客戶排憂解難，為企業(yè)創(chuàng)收。

　　10、建立完善客戶服務、社區(qū)活動基礎臺帳資料，收集整理客戶服務信息，組織人員為業(yè)主提供幫助和服務。

　　11、堅持業(yè)主客戶至上、服務宗旨，與業(yè)主委員會保持良好的.合作關系，配合管理處責任人做好協(xié)調(diào)工作，同時了解、學習并掌握國家的法律法規(guī)及相關政策。

　　領班崗位職責10

　　1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令，并報告工作。

　　2、按照設備維修操作規(guī)范和維修保養(yǎng)制度，負責做好設備檢修及“三級保養(yǎng)”工作。

　　3、負責安排檢修業(yè)務工作，及時協(xié)調(diào)機修各工種之間技術業(yè)務工作。

　　4、教育和督促機修工熟悉使用和保管好各種維修機械和維修工具，定期做好保養(yǎng)潤滑工作，保證維修工作正常進行。

　　5、掌握各種主要設備的備品備件狀況，合理控制使用，適時編制申購計劃，保證設備維修的需要。

　　6、配合有關部門做好機修工的技術培訓和特殊工種的定期復證工作。

　　7、帶領教育機修工樹立為前臺服務思想，進入前臺檢修時要注意禮貌和儀表儀容，維修結束，要做到人走場地清，不沾污地面、墻面和其他部位。

　　8、配合上級經(jīng)理對機修質(zhì)量進行檢查，尤其對主要設備檢(維)修后，要進行試車(機)，待運轉(zhuǎn)正常后，方可交付使用。

　　9、參與有關設備事故的'分析會議，及時提出有效的防范、改善措施。

　　10、負責員工出缺勤考勤和工作考核，做好禮貌班組建設。

　　領班崗位職責11

　　1、負責項目工程組工作,領導工程組員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、維保、服務等職能;

　　2、負責項目物業(yè)所有設備設施的安全運行，系統(tǒng)維護保養(yǎng)的`計劃、控制、組織、實施等管理責任;

　　3、負責組織設施設備管理基礎工作，建立設備設施的臺賬、操作、運行、維護保養(yǎng)、檢修、應急處理等技術標準和規(guī)范;

　　4、監(jiān)督設施設備管理執(zhí)行情況;制定所管轄范圍內(nèi)年度、月度培訓計劃，不斷提高人員的工作能力和技術水平;

　　5、負責配合行業(yè)管理及其它相關管理部門要求，定期組織水、電、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、噪音達到環(huán)保要求;

　　6、負責組織設備設施故障搶修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，保證系統(tǒng)設備處于時刻優(yōu)良的技術狀態(tài);

　　7、負責編制設施(設備)安全防護器具及計量工具使用狀況并聯(lián)按期檢測監(jiān)督。

　　領班崗位職責12

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的`日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

　　4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

　　5、負責樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

　　6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

　　7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫忙、共同進步。

　　8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

　　領班崗位職責13

　　1、服從上級領導的工作安排，嚴格遵守各項管理制度，認真完成工作任務，積極鉆研業(yè)務、按規(guī)范做好入戶維修及檢修工作，確保部門工作的有序開展和良好的服務形象;

　　2、妥善保管和使用機房鑰匙、各類工具及器材，確保設備房進出順利及維修工具的正常使用;

　　3、做好分工范圍內(nèi)的設施設備的`運行控制及管理，做好設施設備巡檢及各項維修保養(yǎng)工作，確保設備的日常運行良好;

　　4、規(guī)范做好裝修現(xiàn)場的巡查工作，防止并制止影響項目安全、破壞房屋結構、違反裝修規(guī)定等現(xiàn)象，確保裝修工作有序安全;

　　5、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

　　領班崗位職責14

　　1、貫徹執(zhí)行公司ISO9001/TS16949質(zhì)量管理體系;

　　2、具體負責班組員工日作業(yè)安排、日報表統(tǒng)計;

　　3、具體負責員工的安全技能、質(zhì)量控制的培訓、制止違章組裝操作;

　　4、負責本班組的現(xiàn)場5S工作;

　　5、負責督促本班組完成生產(chǎn)計劃;

　　6、負責督促本班組設備的日常點檢保養(yǎng)、工裝夾具維修單填寫工作;

　　7、負責督促本班組員工填寫個人日報人表,審核后及時上交車間統(tǒng)計;

　　8、負責填寫、處理當日生產(chǎn)現(xiàn)場不良品、并且對不良品進行分析;

　　9、負責本班組物料在制品的`盤點、做好交接班工作;

　　10、完成上級臨時交給的其它任務;

　　領班崗位職責15

　　1、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作

　　2、按市物價局公布收費標準和有關管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務部提供的相關數(shù)據(jù)公布收支情況

　　3、負責管理處內(nèi)部行政事務(各類文件、通知的擬定、打印、分派;部門內(nèi)每月耗材的'使用計劃及報表)、文檔的管理(工作資料檔案、業(yè)戶檔案、物業(yè)管理相關法律法規(guī)的收集整理)。

　　4、在公司職能部門的指導下，開展各項工作。

　　領班崗位職責16

　　1、負責日常來訪客人的接待工作;

　　2、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;

　　3、負責公司快遞的.收發(fā)工作;月底賬單對賬等。

　　4、負責員工考勤;員工入職離職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、員工宿舍安排，續(xù)簽與管理

　　5、協(xié)助其他行政事務配合。

　　領班崗位職責17

　　1、負責公司對外聯(lián)絡、接待來訪、接聽來電等工作;

　　2、負責員工考勤管理，以及考勤系統(tǒng)的.維護及使用，以及考勤數(shù)據(jù)的收集匯總;

　　3、負責公司日常行政事務，保障辦公環(huán)境、設備，組織與及參與固定資產(chǎn)管理;

　　4、做好內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào)，完成上級領導交辦的其它工作任務;

　　5、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實。

　　領班崗位職責18

　　酒店空調(diào)領班的崗位職責

　　直接對運行主管負責，直接管理空調(diào)班員工。具有中等技術專業(yè)學歷，3年以上本專業(yè)設備管理維修工作經(jīng)驗，有關部門頒發(fā)的空調(diào)系統(tǒng)操作運行上崗證，并具有空調(diào)設備系統(tǒng)的'運行管理和維修保養(yǎng)工作的組織能力及故障排除能力。其主要職責有：

　　（1）確保空調(diào)系統(tǒng)的正常運行，對所屬設備系統(tǒng)和人員負有全面管理責任。

　　（2）提出空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃和備品備件購買計劃，每月定期上報工程部經(jīng)理審定，并負責組織實施。

　　（3）空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其正常運行。

　　（4）貫徹執(zhí)行空調(diào)班崗位責任制和設備維修保養(yǎng)制度，帶領并督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程及員工守則。

　　（5）做好下屬員工的技術培訓和考核工作。

　　（6）做好技術檔案的建立、管理和設備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，總結經(jīng)驗教訓，逐步用新技術、新工藝對空調(diào)系統(tǒng)進行改造，使設備系統(tǒng)更加完善。