物業會所崗位職責

時間：2023-01-18 14:54:42 崗位職責我要投稿

物業會所崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家整理的物業會所崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業會所崗位職責

物業會所崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責做好日常接待工作，熱情引導顧客參觀功能區；

　　2、負責核查庫存物資數量并及時補充，保證會所物資正常供應；

　　3、負責功能房的服務工作，按照工作計劃及要求落實崗位相關工作；

　　4、負責迎接顧客、主動問好，指引顧客就坐，保證飲品在5分鐘內出單；

　　5、負責所轄區域內環境衛生的日常維護。

　　任職要求：

　　1、18—35歲，高中及以上學歷，具有相關崗位經驗者優先；

　　2、熟悉基本的'服務禮儀，掌握豐富的禮儀禮貌知識；

　　3、忠于公司、實事求是、堅持原則、善于溝通、耐心細致，責任心強、有良好的職業操守和強烈的敬業精神。

物業會所崗位職責2

　　1、統籌安排會所的日常經營管理工作。

　　2、結合日常工作狀況，分析在服務中體現出來的管理制度弊端及不完善處，并及時向商業管理部反映，以不斷提高管理水平。

　　3、處理顧客日常投訴及合理性建議，在能力范圍內及時解決問題（不超過兩天）。若存在實質性困難而難以解決某投訴或建議，則必須給予顧客滿意的解釋，并及時向商業管理部或管理處反映。

　　4、做好員工的內部管理與協調，對會所員工有指揮安排、監督檢查、批評指正的責任。

　　5、作好員工的培訓、學習、交流工作，大型會所每天召開班前會，小型會所每周召開總結會。

　　6、每日營業時間前對會所員工責任區的清潔衛生進行全面檢查，做好日檢查記錄，對于不合要求的地方給予及時糾正解決。

　　7、每日營業前和結帳后，對會所的設備、設施進行逐個檢查，逐個調整，若發現有維修需要或質量問題，及時跟保修單位聯系維修。

　　8、協助前臺搞好日常的顧客接待工作，在會所的`門口迎接顧客的到來，并領到前臺開單，在顧客離去時，送到門口并說'歡迎再來'。

　　9、每天晚上22：30與前臺服務員一起結帳，保證每天帳目清楚。

　　10、妥善處理服務中出現的問題，委婉回答顧客提出的疑問和要求，協助各服務點員工處理好與顧客間的關系。

　　11、檢查下屬員工上下班情況，安排會所的輪值班表，對服務員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進行檢查、指正和批評。

　　12、做好每日的工作日記，以便于發現問題糾正問題。

　　13、每季度負責完成會所經營管理狀況分析，對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議，并將分析報告報商業管理部。

　　14、負責會所的安全消防工作，保證會所正常運轉。

　　15、保護會所設施，按規定對設施進行維修保養，對人為損壞者查明原因，追究責任。

物業會所崗位職責3

　　1、會所固定及流動服務助理，做好本崗位的各項要求，關注客人的需要，及時為客人提供服務。

　　2、負責會所室內、外設施設備管理（包括兒童樂園）、環境管理、外來人員管理等。

　　3、負責會所現場秩序管理、設備設施的巡查和報修。

　　4、負責記錄/匯報主業（住戶）的投訴情況，自己可以處理應及時完成，不能處理的應及時匯報上級領導；

　　5、全面維護會所的安全運營，協調處理突發事件并及時上報有關領導。

　　6、負責會所每月的日常物品的'申購提請和管理工作。

　　7、填寫各營業場所的交班本；

　　8、檢查各營業場所的設備情況，衛生情況；

　　9、獲知客人消費后，為客人安排并給客人介紹會所的其他營業場所及所需費用；

　　10、在客人消費過程中，及時巡場，及時為客人服務；

　　11、客人買單時，必須檢查使用過的設備是否有損壞，并通知收銀臺；

　　12、若客人需加時、加鐘，必須告知加時加鐘須另外收費；

物業會所崗位職責4

　　a）落實會員部主管布置的各項日常工作；

　　b）及時整理并歸檔各類會員資料；

　　c）每月定期整理電腦資料，增加或刪除相關資料。并且整理、印發有關資料至相關部門；

　　d）全面了解會所舉辦的各類興趣活動的'開展情況，如遇問題，及時處理，或匯報會員部主管處理；

　　e）帶領新業戶參觀會所設施，耐心解答會員的詢問；

　　f）記錄會員部有關電話，及時交由相關人員處理；

　　g）協助會員部經理作好公關工作，制作宣傳信件或宣傳廣告。

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