銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-01-18 11:39:07 崗位職責(zé) 我要投稿

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)合集15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)合集15篇

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉沈陽及周邊市場，具備開發(fā)市場能力；

　　2、負(fù)責(zé)醫(yī)療器械類產(chǎn)品市場推廣和銷售，熟悉檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)優(yōu)先錄用

　　3、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域售后服務(wù)跟蹤活動(dòng)。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)；

　　2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療器械銷售經(jīng)驗(yàn)佳；

　　3、善溝通、有工作激情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)市場的銷售，跟蹤，開發(fā)。

　　2.負(fù)責(zé)市場合同簽訂。

　　3.負(fù)責(zé)貨款的回收。

　　4.負(fù)責(zé)市場信息的搜集和反饋。

　　5.及時(shí)準(zhǔn)確地反饋市場的投訴和建議。

　　6.根據(jù)客戶的要求，清晰完整地向生產(chǎn)部提供客戶的`訂貨，質(zhì)量和發(fā)貨信息。

　　7.完成部門經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)3

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，身體健康，積極主動(dòng)；

　　2、1年以斷路器、低壓電器、開關(guān)設(shè)備等相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熱愛銷售工作，富有激情，具有開拓精神，具備良好的.職業(yè)素養(yǎng)，擅長溝通，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

　　4、具有敏銳的市場洞察力和市場信息分析能力；

　　5、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，出色的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、能夠承受工作壓力；

　　6、具備獨(dú)立處理復(fù)雜問題和危急事件的能力。

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助經(jīng)理完成公司產(chǎn)品的市場推廣與銷售工作;

　　2、實(shí)時(shí)把握客戶需求,與客戶保持良好溝通,為客戶提供五星級服務(wù);

　　3、協(xié)助經(jīng)理完成合同條款協(xié)商以及合同簽訂等事宜,并與相關(guān)部門保持溝通以確保產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)出庫;

　　4、維護(hù)公司現(xiàn)有客戶,同時(shí)開拓新的銷售渠道與客戶;

　　5、收集客戶對產(chǎn)品的使用意見,及時(shí)反饋給經(jīng)理和技術(shù)部門;

　　6、整理客戶開票及付款情況,以便于與客戶進(jìn)行溝通協(xié)商;

　　7、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

　　二、任職要求:

　　1、專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)且適合出差者優(yōu)先;

　　2、熟悉所銷售的產(chǎn)品,了解產(chǎn)品的基本信息,以便于和生產(chǎn)人員及客戶溝通;

　　3、有良好的分析能力和表達(dá)能力,善于與客戶溝通,有一定的談判技巧與能力;

　　4、溝通能力強(qiáng),抗壓能力好,有優(yōu)秀的`職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。

提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)

　　3.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決

　　4.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

　　5.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪

　　6.對各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請示并處理

　　7.積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道

　　8.完成營銷部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)5

　　1.主要從事營銷及客戶跟單與疑問解答；

　　2.識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判；

　　3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作；

　　4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的.開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系；

　　5.完成公司交代的其他工作；

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)6

　　1、在營銷部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指定區(qū)域渠道銷售。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、每天按時(shí)完成拜訪經(jīng)銷商數(shù)量，同一城市拜訪經(jīng)銷商4---6家。

　　4、外出拜訪客戶要做到：“儀表大方、服飾得體、舉止文明”。

　　5、和客戶交流要做到：“禮在先、贊在前、喜在眉、笑在臉”。

　　6、拜訪客戶必須帶齊所需的資料如：產(chǎn)品宣傳冊、個(gè)人名片、樣品、營業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)公司證書的復(fù)印件等。

　　7、必須熟記產(chǎn)品銷售政策和價(jià)格體系，準(zhǔn)確報(bào)出給經(jīng)銷商的價(jià)格。

　　8、必須熟練掌握產(chǎn)品的性能、規(guī)格、特性、用途等相關(guān)的產(chǎn)品知識。

　　9、每月28前上交，下月《經(jīng)銷商開發(fā)計(jì)劃書》，經(jīng)營銷部經(jīng)理批準(zhǔn)后認(rèn)真執(zhí)行。

　　10、準(zhǔn)時(shí)參加周、月例會(huì)，會(huì)上積極分析市場動(dòng)態(tài)和經(jīng)銷商需求，相互分享營銷經(jīng)驗(yàn)。

　　11、根據(jù)掌握的市場信息和經(jīng)銷商反饋情況，每月25日上報(bào)《市場與經(jīng)銷商需求動(dòng)態(tài)的分析報(bào)告》，為領(lǐng)導(dǎo)制定營銷策略提供準(zhǔn)確的資料。

　　12、努力完成營銷部經(jīng)理下達(dá)的月銷售額(量)指標(biāo)任務(wù)。

　　13、每年12月下旬，本著“支持/服務(wù)/監(jiān)管/指導(dǎo)”的方針，根據(jù)區(qū)域年銷售指標(biāo)分解任務(wù)，制定本區(qū)域渠道開發(fā)、選擇、管理具體方案，經(jīng)營銷部經(jīng)理批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。

　　14、出現(xiàn)客戶對產(chǎn)品(經(jīng)銷商)投訴，要在第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，必須在3個(gè)工作日解決問題。

　　15、認(rèn)真做好本區(qū)域的經(jīng)銷商關(guān)系維護(hù)工作，提升經(jīng)銷商對公司的忠誠度。

　　16、定期組織安排經(jīng)銷商到公司考察、交流等活動(dòng)，建立經(jīng)銷商對公司的依賴感。

　　17、制定省級大經(jīng)銷商開發(fā)方案，完成1——3個(gè)大經(jīng)銷商開發(fā)目標(biāo)。

　　18、嚴(yán)格審核經(jīng)銷商的資格，定期做好經(jīng)銷商的`考評、篩選、淘汰和更新工作。

　　19、做好到外地出差前的準(zhǔn)備工作，填寫出差審批表、辦理借款手續(xù)、準(zhǔn)備必備資料。

　　20、積極宣傳公司的產(chǎn)品，不斷提升公司產(chǎn)品品牌在用戶中的形象。

　　21、嚴(yán)格執(zhí)行合同簽訂規(guī)定，及時(shí)與經(jīng)銷商簽訂供貨合同。

　　22、嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售回款的規(guī)定，完成銷售回款任務(wù)。

　　23、做好經(jīng)銷商產(chǎn)品培訓(xùn)，售前、售后服務(wù)和技術(shù)支持。

　　24、協(xié)助經(jīng)銷商做好使用企業(yè)招標(biāo)工作，達(dá)到互營目的。

　　25、跟蹤市場部物流專員，及時(shí)將貨物發(fā)往(運(yùn)送)到經(jīng)銷商指定地點(diǎn)。

　　26、認(rèn)真收集用戶資料，做好客戶檔案的歸檔。

　　27、每天認(rèn)真填寫《行銷日志》，積累營銷經(jīng)驗(yàn)。

　　28、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)7

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)總公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平，道德修養(yǎng)水平。

　　2、掌握所屬轄區(qū)的市場動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷計(jì)劃方案，以及個(gè)人的營銷工作流程和細(xì)則。

　　3、擴(kuò)大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉本區(qū)域的市場特點(diǎn)、營銷特點(diǎn)，與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的'信息量、銷售量指標(biāo)。

　　4、做好本區(qū)域的市場調(diào)查與分析預(yù)測工作，開發(fā)新客戶，為客戶提供主動(dòng)，熱情'滿意'周到的服務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)手銷售款項(xiàng)。

　　6、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題須辦理的有關(guān)手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決問題。

　　7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　8、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。做好銷售費(fèi)用支出控制。

　　9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。

　　10、完成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)公司xx產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、根根據(jù)市場部營銷計(jì)劃，開拓市場，發(fā)展新客戶，完成部門銷售任務(wù);

　　3、與客戶溝通，建立客戶關(guān)系，對有意向客戶進(jìn)行跟蹤并促成銷售交易;

　　4、負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)9

　　1、現(xiàn)有客戶的'業(yè)務(wù)跟進(jìn)及關(guān)系維護(hù);

　　2、現(xiàn)有客戶的售后服務(wù)維持;

　　3、針對新客戶的需求，提供公司相應(yīng)產(chǎn)品供客戶承認(rèn);

　　4、針對新客戶的實(shí)際情況，提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù);

　　5、主動(dòng)開發(fā)新客戶，完成每月銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)。

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)10

　　1、根據(jù)公司規(guī)劃負(fù)責(zé)OEM業(yè)務(wù)的開拓;

　　2、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的'客戶服務(wù)意識及談判技巧;

　　3、及時(shí)反饋客戶信息，了解客戶需求，掌握市場動(dòng)態(tài);

　　4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

　　5、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力。

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)11

　　1.負(fù)責(zé)開發(fā)所轄區(qū)域內(nèi)的銷售渠道及資源(代理商與經(jīng)銷商)及終端客戶資源，達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo);

　　2.參與制定團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)，制訂團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃，培訓(xùn)、監(jiān)督下屬完成銷售任務(wù);

　　3.管理和組建銷售團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)績效;

　　4.收集和分析本省內(nèi)生命科學(xué)儀器的市場信息和代理商資源;

　　5.協(xié)調(diào)各類客戶資源，配合市場部的'產(chǎn)品推廣活動(dòng);

　　6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成政府部門、企事業(yè)單位組織的大型項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng)。

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)12

　　職責(zé)描述：

　　1、大專以上學(xué)歷，英語四級，能流暢進(jìn)行英語口語、筆試的日常交流

　　2、具備優(yōu)秀的`營銷技巧，抗壓力強(qiáng)，喜歡挑戰(zhàn)高目標(biāo)，高薪酬

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，擅長新客戶的開發(fā)和大客戶的談判

　　4、從事過機(jī)械及自動(dòng)化領(lǐng)域銷售工作

　　5、能夠適應(yīng)出差、出國

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)設(shè)定每月公司的銷售目標(biāo)，按照目標(biāo)有質(zhì)有量的去完成。目標(biāo)要根據(jù)市場和公司的實(shí)際情況去定，不能亂設(shè)目標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)與客戶簽訂相關(guān)銷售合同，對待客戶要真誠、服務(wù)到家，要熱情招待，從而達(dá)到一個(gè)滿意的接待。

　　3、負(fù)責(zé)收集相關(guān)客服的資料和意見，做好市場分析，針對不同的客戶應(yīng)該對公司的產(chǎn)品如何銷售作出一個(gè)相關(guān)的決策。

　　4、負(fù)責(zé)做好銷售的表格，方便月份和年份的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏的要幾時(shí)修改好，還要根據(jù)每月或者每個(gè)季度的表格作出分析。

　　5、負(fù)責(zé)收集客戶投訴或者建議，妥善處理各方面的銷售策略。

　　6、完成臨時(shí)決定的銷售計(jì)劃和目標(biāo)，市場經(jīng)常發(fā)生變化，對于臨時(shí)的銷售目標(biāo)的完成對公司十分有利的'。畢竟銷售是根據(jù)市場的發(fā)展。

　　7、負(fù)責(zé)完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)，每個(gè)人要落實(shí)好自己的個(gè)人目標(biāo)，從而達(dá)到成個(gè)銷售部門的目標(biāo)完成。

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)14

　　1.打理采購平臺，負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品，回復(fù)客戶詢盤，跟蹤訂單。開發(fā)國內(nèi)客戶(市場，終端客戶)

　　2.及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系;

　　3、收集客戶有關(guān)信息和需求，相關(guān)市場訊息的'挖掘與整理收集;

　　4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)15

　　一、

　　崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員

　　直接上級：外貿(mào)主管

　　定員標(biāo)準(zhǔn)：3人

　　二、崗位職責(zé)

　　概述：

　　主要負(fù)責(zé)聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。

　　（二）工作職責(zé)

　　1、配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作

　　2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

　　3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出不同產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)的區(qū)別

　　4、能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

　　5、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

　　7、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

　　11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

　　12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力

　　13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14、處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

　　15、協(xié)助外貿(mào)主管，參與對外談判

　　16、根據(jù)外貿(mào)市場的變化，適時(shí)地對設(shè)計(jì)部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。

　　三、工作內(nèi)容

　　1、及時(shí)安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應(yīng)由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應(yīng)請示主管；打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

　　2、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。

　　報(bào)價(jià)單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務(wù)員在向工廠索取報(bào)價(jià)單（成本核算單）時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報(bào)價(jià)單（成本核算單）后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯(cuò)誤或者材料價(jià)格使用錯(cuò)誤以及尺寸有偏差等，應(yīng)立即通知工廠，要求工廠立即改正錯(cuò)誤。

　　當(dāng)遇到工廠未能及時(shí)提供報(bào)價(jià)單（成本核算單），客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的報(bào)價(jià)單（和以前的類似報(bào)價(jià)比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)單。

　　業(yè)務(wù)員一定要將報(bào)價(jià)單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。

　　美金賣價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向主管匯報(bào)清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

　　3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

　　客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出公司內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對（必要時(shí)要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶

　　書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后，立即填寫廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，

　　整個(gè)過程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過程，最長不能超過48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

　　廠內(nèi)合同的填寫應(yīng)全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求，以便車間的準(zhǔn)確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

　　在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

　　當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計(jì)算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時(shí)地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時(shí)到位。

　　6、與技術(shù)部、采購部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關(guān)這些情況，業(yè)務(wù)員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

　　7、會(huì)同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員，作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄。

　　技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即匯報(bào)外貿(mào)主管，并立即通知生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí)，同時(shí)應(yīng)對訂單的所有貨號進(jìn)行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人溝通，預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃。

　　負(fù)責(zé)人溝通出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，并在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。

　　10、做好貨款的回收。

　　如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準(zhǔn)備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點(diǎn)，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務(wù)員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何

　　紕漏而導(dǎo)致貨款無法回收，業(yè)務(wù)員將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　11、按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要求，月底之前及時(shí)將本月發(fā)貨的每批貨物的`相應(yīng)單據(jù)包括提單復(fù)印件、報(bào)關(guān)單復(fù)印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財(cái)務(wù)部門。以便財(cái)務(wù)部門及時(shí)辦理核銷及退稅。

　　12、完成主管交辦的其他事項(xiàng)。

　　四、崗位權(quán)限

　　1、產(chǎn)品定價(jià)權(quán)（范圍內(nèi)）

　　2、所跟進(jìn)客戶銷售策略制定及建議權(quán)

　　3、申訴權(quán)

　　五、應(yīng)負(fù)責(zé)任

　　1、對公司銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)

　　2、對銷售貨款回籠負(fù)責(zé)

　　3、對應(yīng)有的各種統(tǒng)計(jì)資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負(fù)責(zé)

　　六、勞動(dòng)條件和環(huán)境工作場所

　　辦公室

　　環(huán)境狀況：基本舒適。