超市收銀工作崗位職責

時間：2024-12-11 19:40:15 毅霖崗位職責我要投稿

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超市收銀工作崗位職責（精選14篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的超市收銀工作崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市收銀工作崗位職責（精選14篇）

　　超市收銀工作崗位職責 1

　　崗位職責

　　1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；

　　2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的.使用和填報；

　　3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；

　　4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作；

　　5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；

　　6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作；

　　7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；

　　8、嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。

　　工作要求

　　1、對營運部經(jīng)理負責，對收銀員的日常工作進行管理：

　　（1）收發(fā)放備用金及零鈔等，與銀行交接營業(yè)款；

　　（2）對收銀工作中的問題進行總結(jié)分析；

　　2、編制收銀員的月工作計劃，并對計劃進行落實、總結(jié)、反饋、修改；

　　3、加強與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通，使收銀工作正常運作；

　　4、加強與收銀員的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，并進行分析、解決、向上匯報；

　　5、對收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進行培訓(xùn)考核；

　　6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復(fù)；

　　7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備，保證收銀工作的質(zhì)量。

　　超市收銀工作崗位職責 2

　　崗位職責

　　1、熟悉收銀各項規(guī)章制度和操作流程；

　　2、熟悉財務(wù)、收銀監(jiān)察等有關(guān)運作制度；

　　3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法；

　　4、具備識別假鈔和鑒別支票的能力；

　　5、掌握收銀機及相關(guān)設(shè)備的'使用方法。

　　工作要求

　　1、對收銀主管負責，分管相應(yīng)班組收銀員；

　　2、協(xié)助主管解決日常工作，并及時向主管反饋工作中出現(xiàn)的問題；

　　3、按收銀員的職責完成銷售中的收銀工作；

　　4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財務(wù)、電腦、保安監(jiān)察等部門的工作；

　　5、監(jiān)督收銀員的操作，如不規(guī)范應(yīng)及時指出并糾正；

　　6、配合主管對收銀員進行技能、技藝方面的培訓(xùn)；

　　超市收銀工作崗位職責 3

　　崗位職責

　　1、掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等；

　　2、收款快捷、準確找贖，遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的`規(guī)定，遇到找錯機時應(yīng)立即通知主管進行解決和協(xié)調(diào)，不得私自處理；

　　3、由銀員必須在顧客當面點清錢數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差；

　　4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟責任，情節(jié)嚴重者立即辭退；

　　5、收銀員在結(jié)款時，如有短長款須立即按短長數(shù)額補齊；

　　6、收銀員在結(jié)賬時，不許私帶和私拿錢幣；

　　7、對于不能認真履行崗位職責，經(jīng)教育仍無改進者，由收銀主管提出書面報告，經(jīng)理審批后，予以辭退；

　　8、禮貌待客，文明經(jīng)商。

　　工作要求

　　1、具備基本的電腦知識和財務(wù)知識，對數(shù)字敏感，反應(yīng)較快，接受能力強；

　　2、具有識別假鈔和鑒別支票的能力；

　　3、熟練掌握收銀機和相關(guān)設(shè)備的使用方法；

　　4、熟悉公司財務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運作；

　　5、嚴格按照收銀要求規(guī)范操作；

　　6、熟練掌握收銀機及鍵盤操作，愛護收銀機設(shè)備，保持設(shè)備清潔及完整；

　　7、每月請電腦部對設(shè)備進行一次清潔維修；

　　8、熟悉各類銀行卡的操作方法；

　　9、嚴禁將營業(yè)款帶出商場；

　　10、上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣；

　　超市收銀工作崗位職責 4

　　1、嚴格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標準

　　2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

　　3、保持誠實的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的'發(fā)生。

　　4、負責所有商品的消磁工作，并進行防損方面的檢查。

　　5、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。

　　6、提高掃描的正確率和速度，以提高翻單次數(shù)。

　　7、負責向顧客進行本日特價商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放。

　　8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經(jīng)理。

　　9、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。

　　超市收銀工作崗位職責 5

　　1、主要負責超市商品理貨，補貨工作，為客人推薦商品，保證超市區(qū)域干凈整潔。

　　2、依據(jù)服務(wù)流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務(wù)。

　　3、保證自己的儀容，儀態(tài)符合標準。

　　4、保持超市的衛(wèi)生，溫度適宜。

　　5、發(fā)揚同事之間的合作精神，與客人建立良好的關(guān)系。

　　6、檢查每一道出品及所售商品的.質(zhì)量（封口完整，保質(zhì)期等）

　　7、做好每日超市商品的盤點工作。

　　8、注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　超市收銀工作崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、負責門店內(nèi)的收銀結(jié)算、盤點、賬目核對等工作；

　　2、收款時做到認真、負責，確認好須付款的商品數(shù)量及價格；

　　3、日常維護收銀臺和設(shè)備的衛(wèi)生，檢查收銀臺設(shè)備設(shè)施的'正常運作情況；

　　4、協(xié)助小店長、其他店員完成其他店面工作。

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷不限，經(jīng)驗不限；

　　2、服務(wù)意識強，能吃苦耐勞，有責任心，工作積極主動。

　　超市收銀工作崗位職責 7

　　1、在任何時間內(nèi)保持高標準的顧客服務(wù)水平，并以此標準為行為指南。

　　2、完成商店營業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù)，及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。

　　3、關(guān)注離開收銀線的顧客，并樹立風險防范意識。

　　4、保持收銀臺的'干凈、整潔。

　　5、準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫（現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等）。

　　6、向顧客問候并進行導(dǎo)購服務(wù)，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。

　　7、根據(jù)公司財務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票（增值稅發(fā)票、普通發(fā)票），發(fā)放、管理贈品。

　　8、根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應(yīng)的記錄。

　　9、認真核對商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失，妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營業(yè)款。

　　超市收銀工作崗位職責 8

　　1、負責顧客購買商品后的有關(guān)結(jié)款方面的工作；

　　2、認真執(zhí)行公司、連鎖店鋪相應(yīng)的各項財務(wù)制度，以及有關(guān)現(xiàn)金管理規(guī)定；

　　3、認真做好營業(yè)前的準備工作，清理收銀臺，備足零鈔，檢查各項收銀用具等；

　　4、嚴格執(zhí)行收銀員操作規(guī)程，收銀唱收唱付，貨款當面點清，熟練掌握各項收銀技能，包括收銀機的使用，信用卡的收取，點鈔驗鈔等；

　　5、認真驗鈔，尤其查驗大票額幣種（50、100元），做到點鈔速度快而準確，提高收銀速度減少顧客等候時間；

　　6、工作態(tài)度熱情，勞動紀律嚴明，不得挪用公款，出現(xiàn)長短款認真查找；

　　7、嚴格執(zhí)行公司、店鋪的'退貨制度；

　　8、負責各項貨款（包括現(xiàn)金、銀行卡簽購單、贈券等）；

　　9、每日班次業(yè)務(wù)結(jié)束，負責清點當天所收的銷售款項，將備用金按核定額度留足，并安全無誤地送交會計科。

　　超市收銀工作崗位職責 9

　　1、熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。

　　2、規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。

　　3、營業(yè)前做好有關(guān)準備工作，營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，整理好收銀臺前的小貨架。

　　4、不結(jié)賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。

　　5、負責對商品進行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結(jié)賬入袋。

　　6、下班后清點備用金，及時清點營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。

　　超市收銀工作崗位職責 10

　　1、做好商品銷售工作，自覺遵守柜臺紀律，執(zhí)行營業(yè)員操作規(guī)范，明碼標價。

　　2、衛(wèi)生工作要認真細致，做到干凈清潔。

　　3、接待賓客時要面帶笑容，做到“主動、熱情、耐心、周到”。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的'商品包裝要牢固美觀，方便賓客攜帶。

　　5、愛護商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

　　超市收銀工作崗位職責 11

　　1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。

　　2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。

　　3、收款時認真審核服務(wù)員開出的'單據(jù)，確認金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。

　　4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

　　5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

　　6、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。

　　7、認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當日營業(yè)報表、

　　8、營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認真核對好當日營業(yè)收入款；

　　9、嚴格遵守財務(wù)保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作；

　　超市收銀工作崗位職責 12

　　（1）負責收銀部工作，確保收銀工作正常進行

　　（2）負責收銀員排班，及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金

　　（3）收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知電腦部或銀行

　　（4）清點營業(yè)款，核對有關(guān)單據(jù)，打印各收銀員當班報表（差異表）

　　（5）每月3日前將收銀短款上報財務(wù)，并督促短款人員上報前交清

　　（6）及時將人員變更情況報POS主管，更改相應(yīng)的密碼

　　（7）嚴肅處理收銀員的`差錯或過失

　　（8）定期或不定期對收銀員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核

　　（9）宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報有關(guān)部門

　　超市收銀工作崗位職責 13

　　崗位職責

　　1、熟悉收銀各項規(guī)章制度和操作流程；

　　2、熟悉財務(wù)、收銀監(jiān)察等有關(guān)運作制度；

　　3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法；

　　4、具備識別假鈔和鑒別支票的能力；

　　5、掌握收銀機及相關(guān)設(shè)備的使用方法。

　　工作要求

　　1、對收銀主管負責，分管相應(yīng)班組收銀員；

　　2、協(xié)助主管解決日常工作，并及時向主管反饋工作中出現(xiàn)的'問題；

　　3、按收銀員的職責完成銷售中的收銀工作；

　　4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財務(wù)、電腦、保安監(jiān)察等部門的工作；

　　5、監(jiān)督收銀員的操作，如不規(guī)范應(yīng)及時指出并糾正；

　　6、配合主管對收銀員進行技能、技藝方面的培訓(xùn)；

　　超市收銀工作崗位職責 14

　　一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)。

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

　　1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

　　2、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顧客的提問。

　　4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋。

　　食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最

　　上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品。

　　1、超市在促銷活動中所發(fā)的`廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

　　2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

　　3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　六、仔細檢查特殊商品。

　　例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等。

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