服務專員崗位職責

時間：2022-11-06 09:15:00 崗位職責我要投稿

服務專員崗位職責15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的服務專員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務專員崗位職責15篇

服務專員崗位職責1

　　1、在個人住所附近區(qū)域，為公司固定的老客戶提供續(xù)交保費、保險咨詢、資料變更、保險理賠等服務；

　　2、邀請老客戶參加公司的各項活動，例如：旅游、水療、健康體檢、理財講座、風水講座等等；

　　3、為客戶提供個性化的家庭保險理財方案，包括車險、壽險、意外險、財產(chǎn)險、農(nóng)業(yè)險、團險等；

　　4、能力優(yōu)秀者，將會建立和管理自己的團隊。

　　福利待遇：

　　1、公司提供廣州地區(qū)的優(yōu)質(zhì)老客戶資源；

　　2、新人補貼+轉(zhuǎn)正獎勵+崗位津貼+服務津貼+季度獎勵+首年傭金+續(xù)期傭金+績效獎金+增才獎+年終獎；上不封頂。

　　3、享受公司提供的人力發(fā)展政策，搭建人力發(fā)展平臺；

　　4、終身享受中國太平洋頂尖的國際化專業(yè)銷售、管理等各項課程培訓，并提供一對一專業(yè)指導；

　　5、公開透明的晉升體系，能力優(yōu)秀者可以在1-3個月內(nèi)晉升；

　　6、一經(jīng)錄用，將享受完善的福利待遇

服務專員崗位職責2

　　職責描述:

　　通過支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶訂單及商務服務政策及流程,致力提升蔚來對于用戶商務服務的美譽度,并創(chuàng)造愉悅的生活方式;

　　負責地方補貼在購車流程中的整合,落地以及文檔管理;

　　負責城市端運營數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);

　　城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;

　　熟悉銷售系統(tǒng)邏輯和操作并能支持Fellow日常系統(tǒng)工具應用;

　　熟練掌握用戶購車服務流程并能支持Fellow日常工作;

　　熟練掌握各項商務政策并能支持城市端政策引導和培訓。

　　任職要求:

　　本科以上學歷, 有咨詢行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　思路清晰,出色的學習能力,良好的溝通能力;

　　熟練掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。

服務專員崗位職責3

　　一、全面負責商場內(nèi)的家具、建材售后服務管理工作。

　　二、處理顧客投訴，做好售后服務工作，對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

　　三、負責與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　四、負責各商鋪銷售服務質(zhì)量與送貨服務質(zhì)量的監(jiān)督。

　　五、分析整理售后服務過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關負責人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　六、負責商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價格簽的管理和分配工作。

　　七、負責與商場外部相關售后管理、服務部門的接洽和聯(lián)系工作。

　　八、售后服務專員違反上述規(guī)定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次罰款200元，并可予以辭退。

服務專員崗位職責4

　　崗位職責

　　1、達成公司規(guī)定的各項業(yè)績指標，完成公司規(guī)定的品質(zhì)管理要求等；

　　2、客戶續(xù)期催繳，采取相關服務措施保證在規(guī)定時間內(nèi)完成續(xù)期收費和滿期給付工作；

　　3、負責進行客戶資源的二次開發(fā)，向客戶推薦合適的保險產(chǎn)品，大力開拓新業(yè)務；

　　4、配合完成投訴件處理；確保客戶電話回訪成功和問題件的處理。

　　招聘條件

　　1、大專及以上學歷，性別不限，年齡在23周歲至50周歲之間；

　　2、相貌端正，身體健康，遵紀守法、誠實守信，工作主動積極，富有責任感和敬業(yè)精神；

　　3、具有良好的心理素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，有良好的學習能力，能承受較大的工作壓力。

服務專員崗位職責5

　　崗位職責：

　　1）負責本部銷售現(xiàn)場日常管理工作，嚴格按規(guī)章制度辦事，使各項銷售工作規(guī)范化；

　　2）協(xié)助銷售總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供信息支持；

　　3）協(xié)助銷售總監(jiān)組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核；

　　4）監(jiān)督銷售員每日工作情況，督促并協(xié)助其完成銷售目標；

　　5）制定銷售管理制度，并負責管理制度的監(jiān)督執(zhí)行；

　　6）負責對銷售團隊進行業(yè)務指導、激勵，使之業(yè)務能力、業(yè)績不斷提高；

　　7）對銷售員進行業(yè)務培訓，負責對其工作績效進行考核。

　　8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結(jié)，并及時提交詳實的信息給客戶服務部；

　　9）協(xié)助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；

　　10）協(xié)助銷售人員維持客戶關系、解決客戶問題；

　　11）銷售人員業(yè)績的統(tǒng)計、購房合同審核并提交客戶服務部；

　　12）完成上級領導交辦的其他工作項目。

　　任職要求：

　　1）大專及以上學歷，5年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗；3年以上高檔公寓和高端別墅房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗；

　　2）形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備完善的銷售管理經(jīng)驗與知識；

　　3）有大量北京優(yōu)質(zhì)客戶資源者優(yōu)先；

　　4）有團隊配合精神，責任心強，有較強溝通能力和敏銳的市場覺察能力；

　　5）思路清晰敏捷，表達能力強，普通話標準。

服務專員崗位職責6

　　房地產(chǎn)開發(fā)專員崗位職責

　　崗位職責：

　　1、配合開發(fā)部經(jīng)理負責肥東項目開發(fā)報建工作

　　2、落實各項具體的攻關策略，為分公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

　　3、積極、及時與關系單位溝通，建立并維系良好的伙伴關系

　　4、協(xié)助有關人員完成項目的前期工作

　　5、完成領導交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、大學本科及以上學歷；

　　2、2年以上房地產(chǎn)公司開發(fā)報建工作經(jīng)驗，熟悉合肥市肥東開發(fā)報建相關單位及流程，有相關人脈關系者優(yōu)先；

　　3、具有很強的分析判斷能力、社交及應變能力、溝通協(xié)調(diào)和影響力

　　房地產(chǎn)開發(fā)專員崗位

服務專員崗位職責7

　　1、負責部門銷售渠道維護、培訓、輔導以及日常溝通，促進渠道產(chǎn)能最大化，達成月、季、年渠道銷售目標；

　　2、負責渠道維護的各項配套服務工作，配送各種宣傳資料，遞交核保資料、遞送保單、及時清理應收等；

　　3、負責渠道保險業(yè)務經(jīng)辦人員的關系維護，負責客戶接待、宣傳等工作；

　　4、建立健全合作渠道經(jīng)營檔案，定期檢視渠道合規(guī)經(jīng)營指標，確保銷售維護行為100%合規(guī)合法。

　　【任職資格】

　　1、大專及以上學歷，汽車、保險、營銷相關專業(yè)；

　　2、保險從業(yè)資格證書優(yōu)先；

　　3、1年以上保險行業(yè)工作經(jīng)驗，有保險銷售經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、良好的組織溝通能力，和團隊合作精神；

　　5、良好的職業(yè)操守，良好的職業(yè)道德，高度的責任感；

　　6、具有車商、經(jīng)代從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先

服務專員崗位職責8

　　1、按質(zhì)、按量、按時完成上級分派的維修工作

　　2、按照計劃對管轄范圍內(nèi)的設備進行保養(yǎng)、維修工作

　　3、認真做好當班記錄，并與接班人員做好交接班工作

　　4、發(fā)生緊急情況時，及時匯報及維修，查明原因，采取應急措施

服務專員崗位職責9

　　工作職責：

　　1、高效受理客戶服務電話，了解客戶關于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調(diào)跟進處理；

　　2、進行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等；

　　3、提供針對銷售人員的服務電話支持，直接處理或協(xié)調(diào)跟進處理；

　　4、提供網(wǎng)絡渠道的在線客服相關服務，即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務電話及在線咨詢，了解客戶關于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調(diào)跟進處理；

　　5、各類投訴案件的統(tǒng)計與分析，及時了解客戶需求并向相關部門反饋；

　　6、完成領導交辦的其他工作

　　職位要求：

　　1、 30歲以下，大專及以上學歷，擁有2年及以上相關工作經(jīng)驗（保險業(yè)電話服務經(jīng)驗者、英語服務能力優(yōu)先）；

　　2、熟知保險行業(yè)（尤其是健康醫(yī)療保險）專業(yè)知識和相關監(jiān)管政策要求，且有投訴處理工作優(yōu)先；

　　3、良好的溝通能力（普通話標準、聲音甜美）及應變能力，專業(yè)的心理素質(zhì)和較強的服務意識；

　　4、個人能力、自我激勵、團隊意識；

　　5、可接受排班（做五休二），能承接較強的工作任務。

服務專員崗位職責10

　　職責描述：

　　1、協(xié)助品牌傳播項目的統(tǒng)籌與執(zhí)行跟蹤。包括品牌權益的執(zhí)行效果跟蹤，品牌對外形象輸出的效果把控等。

　　2、協(xié)助大型市場推廣活動的落地與執(zhí)行。包括擬定區(qū)域執(zhí)行細案、執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核等。

　　3、根據(jù)市場情況提報區(qū)域推廣方案，對獲批的區(qū)域方案執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核；

　　4、物料開發(fā)與管理。包括品牌植入物料，終端助銷物料的開發(fā)與制作，產(chǎn)品庫存管理。

　　5、完成市場部的.其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷及相關專業(yè)優(yōu)先

　　2、對快消品市場趨勢有一定的敏銳度，了解終端活動的開展流程。

　　3、主動性強，吃苦耐勞，思維靈活，善于學習，執(zhí)行力強。

　　4、具備一定的市場洞察力和營銷相關知識

服務專員崗位職責11

　　物業(yè)管理專員崗位職責

　　物業(yè)管理專員天石廣東天石控股集團有限公司，天石1、負責物業(yè)服務部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

　　2、負責物業(yè)服務部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、參加物業(yè)服務部會議，整理會議紀要；

　　4、負責統(tǒng)計物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù)；

　　5、負責辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

　　6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。

　　微信

　　物業(yè)管理專員崗位

服務專員崗位職責12

　　1.負責公司日常賬務處理。

　　2.負責公司定期對外申報及稅務申報工作。

　　3.負責公司銀行現(xiàn)金賬務處理及定期核對工作,完成各項費用支付。

　　4.協(xié)助項目財務完成定期報告,核對,匯總。

　　5.協(xié)助財務經(jīng)理完成基金及總部要求的財務數(shù)據(jù)工作。

　　6.負責公司會計檔案,保證檔案安全、完整、規(guī)范;

　　7.上級領導交辦的其他工作。

服務專員崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、團險理賠資料的收取、初審和交接；

　　2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通；

　　3、團險客戶日常關系的維護。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷；

　　2、能熟練使用各種辦公軟件；

　　3、工作積極主動、責任心強、有很好的執(zhí)行能力和團隊協(xié)作精神；

　　4、善于溝通，能夠獨立處理與客戶之間的人際關系；

　　5、有行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

服務專員崗位職責14

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，提高客戶滿意度，保持良好的禮節(jié)禮貌

　　2、對客戶的投訴或者不滿意的地方，要及時認真的記錄，并于第一時間傳達給到領導

　　3、協(xié)助銷售人員做好客戶服務工作等，提高公司人文和客戶滿意度

　　4、無需涉及銷售，沒有業(yè)績壓力！

　　5、協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經(jīng)驗；

　　2、形象氣質(zhì)佳，大方得體，普通話標準。親和力好，笑容溫暖甜美

　　3、工作積極熱情，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力；

　　4、有酒店前臺或者VIP服務專員等相關接待工作經(jīng)驗的優(yōu)先

　　4、能夠熟練使用辦公軟件。

服務專員崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、負責布點南京各高檔物業(yè)、社區(qū)、企業(yè)、工廠食行生鮮自提柜；

　　2、負責部門內(nèi)工作。

　　任職要求：

　　1、一年以上工作經(jīng)驗，具備較好的商務談判能力；

　　2、有駕照，熟悉南京交通；

　　3、思維活躍、做事踏實；

　　4、執(zhí)行力強，工作有計劃性，目標性明確；

　　5、有物業(yè)、地產(chǎn)或布點過飲料機等相關行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

【服務專員崗位職責】相關文章：

服務專員崗位職責11-02

大客戶服務專員的崗位職責（通用11篇）05-20

專員崗位職責07-15