物業(yè)經(jīng)理崗位職責
在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責1
1.小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級的管理人員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監(jiān)督等，負責執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報。
2.主動與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務，依據(jù)公約，盡力滿足業(yè)主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準。
5.負責執(zhí)行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調(diào)查，并及時匯報總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀員工，存入員工檔案內(nèi)。
6.苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應預計一切有關(guān)苑區(qū)管理問題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。
7.每日巡查苑區(qū)，巡視的范圍包括苑區(qū)設施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理。
8.負責苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。
9.根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示，定時舉辦應急演習，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進一步認識，以建立互讓及合作精神。
10.小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理，并做好本年度工作總結(jié)報告及次年工作計劃報告于業(yè)委會。
11.定期召開部門工作會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各級工作人員。
12.當接獲客戶投訴，應及時記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴重性去采取適當行動，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力，應及時報告。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責2
崗位職責：
1.籌建銷售案場客服團隊，并對部門人員進行系統(tǒng)培訓；
2.擬定銷售案場物業(yè)服務方案并組織落實；
3.負責部門各項工作的管理、監(jiān)督、指導；
4.負責維護客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)處理客戶投訴，并完成后續(xù)工作；
5.負責組織客戶相關(guān)信息的統(tǒng)計、管理、更新工作；
6.負責組織物業(yè)服務相關(guān)費用的處理、收繳工作；
7.負責組織開展社區(qū)文化活動。
任職要求：
1.全日制本科畢業(yè)3年以上，2年以上物業(yè)同等崗位的工作經(jīng)驗，經(jīng)驗偏少的可以應聘客服主管；
2.熱愛物業(yè)工作，服從領(lǐng)導安排；
3.特別說明，該崗位最終是要外派到項目工作，目前正在籌建的項目地點有：江蘇南京六合區(qū)、江蘇揚中、河南焦作云臺山、河南鄭州滎陽、湖南省湘潭市昭山共計5個，優(yōu)先就近安排原則，公司免費提供食宿。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責3
崗位職責：
1、對項目施工、實施的達標情況進行檢查、評估，并對評估結(jié)果進行跟蹤;
2、對可能影響現(xiàn)場業(yè)務品質(zhì)的因素，能及時進行預防、應對提示
3、全面負責所在項目的物業(yè)管理(秩序維護、工程維保、客戶服務、環(huán)境維護等);
4、完成公司下達的經(jīng)濟指標和管理指標等;
5、負責對項目的各部門工作安排，有效的管理、引導、監(jiān)督、考核目標;
6、負責項目的對外協(xié)調(diào)
具體職責如下：
一、及時、有效地做好前期介入工作
(一)密切配合開發(fā)商，利用項目開盤和開發(fā)商舉行促銷活動的機會，展示物業(yè)服務企業(yè)的良好形象和專業(yè)素質(zhì)。
在正式開盤之前，開發(fā)商、施工單位、銷售代理、物業(yè)管理等部門要共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。作為項目經(jīng)理，應對秩序維護、保潔等人員在禮節(jié)禮儀、溝通能力等方面進行重點培訓。在看樓購房人員較多時，應重點做好車輛有序引導、人員分流、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時看樓電梯的應急維護預案和認購及簽約區(qū)域的重點看護等等。持續(xù)做好上述工作的目的在于獲取開發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)服務公司的初步認同感，為未來開展物業(yè)管理打下良好基礎。
(二)在項目施工階段適時介入，向開發(fā)商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發(fā)商資金浪費，同時最大限度地減少日后管理麻煩。
1.項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監(jiān)理工作和全面收集項目的各種物業(yè)資料。項目經(jīng)理更應對下列問題引起高度重視：
2.項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作：
二、做好大規(guī)模入伙和裝修管理工作，保障小區(qū)免遭二次裝修破壞
三、規(guī)范運作，堅持四種意識
作為項目經(jīng)理，要管好項目，還應堅持牢記四種意識：
(一)契約意識。
物業(yè)服務公司與業(yè)主之間，從某個角度看，只是一紙合同的關(guān)系，換句話講，業(yè)主作為合同甲方當然有權(quán)按合同約定對乙方進行監(jiān)督或解除合同關(guān)系，因此，作為乙方的物業(yè)服務企業(yè)只有在不斷加強履約能力、兌現(xiàn)承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務時，任何偷工減料的行為，都應視為違約，長此下去，必將使自身陷于被動。
(二)溝通意識。
(三)預留一定資金再投入的意識。
(四)成本控制意識。成本控制能力應當是項目經(jīng)理的基本功。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責4
職責描述:
1、依據(jù)購物中心項目前期規(guī)劃、設計,完善各地購物中心物業(yè)管理標準;
2、參與各運營期購物中心項目物業(yè)條線管理,如安保、消防、環(huán)境條線;
3、負責已開業(yè)項目工程系統(tǒng)的運行、維護保養(yǎng)及有償服務的管控;
4、負責能耗及相關(guān)成本指標的控制管理、相應設備優(yōu)化改造、節(jié)能降耗技術(shù)提升;
5、跟進工程遺留問題的整改及部分改造工程的組織實施;
6、參與工程類招投標采購,協(xié)助建立供應商品牌庫;
7、負責運營期工程預算的審核、實施和管控;
8、負責已開業(yè)項目移交資料、工程檔案的歸口管理。
任職要求:
1、5年以上商業(yè)項目工程物業(yè)管理經(jīng)驗;3年以上大型購物中心設施維護、機電安裝及維保經(jīng)驗,具有項目前期籌備及后期物業(yè)工程管理經(jīng)驗;2年以上集團總部/區(qū)域總部綜合管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、持有相關(guān)資質(zhì)證書。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責5
1、根據(jù)集團及區(qū)域下達的體系制度，做好項目工程設施設備管理，確保項目設施設備的正常運行;
2、管控項目消防、智能化運行，根據(jù)上級公司要求的規(guī)范流程降低設施設備的運行風險;
3、推進項目節(jié)能降耗，降低項目運營成本;
4、做好與地產(chǎn)維保部門的溝通工作，協(xié)調(diào)與地產(chǎn)工程關(guān)聯(lián)工作的順利推進;
5、推進新項目交付設施設備承接查驗、分戶驗收、以及不合格項整改，并提出合理化建議;
6、完成區(qū)域及項目經(jīng)理交辦的其他工作;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責6
(1)負責餐廳標準化管理，制定并完善后廚各項服務標準程序和操作規(guī)程，檢查廚房所屬各崗位員工的操作規(guī)范，檢查各崗位人員的服務態(tài)度、服務流程，保證餐飲質(zhì)量，監(jiān)督各崗位做好衛(wèi)生清潔工作。
(2)負責食堂成本預算工作，配合廚師長對食堂整體運營成本負責。控制各類食材、飲品等產(chǎn)品標準規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本。
(3)維護良好的的客戶關(guān)系，妥善處理客人投訴。
(4)組織每周制訂菜單，推進菜品研發(fā)和質(zhì)量的監(jiān)督管理工作。
(5)負責食品安全、消防安全管理，認真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，組織開展各類安全培訓，把住衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，嚴防病從口入，嚴防食物中毒。
(6)推動餐廳人員技能和能力培養(yǎng)工作的開展。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
崗位職責:
1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。
2、制定和提供有關(guān)管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。
3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項目物業(yè)管理的培訓和指導。
4、負責對合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務品質(zhì)管理檔案,提出改進方案。
5、不斷改進完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時更新,并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。
6、組織開展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務中心開展顧客意見調(diào)查活動。
7、處理管理服務的投訴,監(jiān)督相關(guān)物業(yè)服務中心對投訴處理結(jié)果的回訪工作。
8、制定物業(yè)服務中心的管理目標和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營管理工作的正常進行。
9、組織召開品質(zhì)分析會、運營分析會等重點會議。
10、對外判項目、合作管理項目進行有效監(jiān)管,達成管理目標。
11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。
12、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;督促項目物業(yè)服務中心與客戶建立良好客戶關(guān)系,樹立良好形象,代表項目物業(yè)服務中心對外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。
13、負責公司物業(yè)項目的.開拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實施。
14、指導、監(jiān)督、檢查項目物業(yè)服務中心的物業(yè)管理業(yè)務。
15、負責物業(yè)項目的招投標策劃、編制和評審。
崗位要求:
1、全日制本科及以上學歷,專業(yè)不受限制;
2、8年以上工作經(jīng)驗,在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先,具備五大行管理的寫字樓全權(quán)委托管理項目經(jīng)驗及監(jiān)管經(jīng)驗。
3、了解環(huán)保科學和技術(shù)知識,具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能,具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗,熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、服務標準及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系;
4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀守法、開拓創(chuàng)新,有較強的業(yè)務能力、組織策劃能力及團隊建設能力。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責8
1、領(lǐng)導公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;
2、以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準公司質(zhì)量手冊;
3、主持管理評審;
4、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié);
5、負責召集和主持總經(jīng)理辦公會議;
6、負責各單位、各部門經(jīng)理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
7、負責公司重要投標書和公司所有經(jīng)濟合同的審批;
8、負責公司各類費用收支的審批;
9、履行公司安全，消防第一責任人的所有職責;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責9
1、按總部要求，協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理組織制定年度經(jīng)營計劃和預算方案，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化進行調(diào)整;參與公司重大財務、人事、業(yè)務問題的決策;
2、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)及公司各規(guī)章制度，制訂客服、安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、文化等管理方案;
3、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，保證公司各項工作能順利進行;
4、嚴格執(zhí)行財務管理制度，參與年度預算，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本;
5、與業(yè)主保持有效溝通，做好業(yè)主關(guān)系維護，樹立專業(yè)、優(yōu)秀的服務形象;
6、協(xié)助負責與各相關(guān)政府單位的協(xié)調(diào)與合作，維護企業(yè)形象;
7、主持日常經(jīng)營工作;協(xié)助總經(jīng)理處理公司重大突發(fā)事件，及時處理各種突發(fā)事件，重大事件直接上報總經(jīng)理;
8、上級交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責10
1、年度工程預算和施工計劃的編制和實施，以及預算執(zhí)行情況的跟蹤管理;
2、負責改造、維修等所有工程項目事前比價、招投標，事中施工進度、安全、質(zhì)量的把控，事后工程審價、結(jié)算以及施工項目變更、費用控制等工程管理各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。
3、負責廣場消防、用電、各類設施設備等全方位的安全管理工作;
4、負責協(xié)調(diào)、監(jiān)管第三方物業(yè)公司，落實廣場環(huán)境保潔、全面安保、停車管理、設施設備維護等工作，為廣場提供安全、整潔、有序的物業(yè)環(huán)境。
5、負責本部門規(guī)章制度、各項應急預案的修訂和完善;
6、協(xié)調(diào)公司與消防、交管、城管等相關(guān)政府職能部門的關(guān)系，為公司創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責11
1.根據(jù)市場相關(guān)情況及商場定位等制定招商目標，做好招商工作;
2.協(xié)助門店輔助客戶裝修及開業(yè);
3.負責安排招商人員進行新品牌開發(fā)、引進及商戶的優(yōu)化工作，對招商業(yè)務的洽談、簽約工作進行協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督以及審核等;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責12
1、負責綜合體信息、工程、精裝改造、消防安全、物業(yè)安管等工作的統(tǒng)籌管理;
2、根據(jù)平面設計跟進工程、裝修改造的開展進度及完成
/3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、負責協(xié)調(diào)和管理工程、清潔、綠化、保安等相關(guān)工作
5、根據(jù)部門年度、季度工作計劃，負責落實設施設備的維護及保養(yǎng)，推進能源管控，確保在預算內(nèi)完成物業(yè)各項工作;
6、負責處理物業(yè)方面投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序
物業(yè)經(jīng)理崗位職責13
1、8年以上物業(yè)項目工作經(jīng)驗,5年以上管理工作經(jīng)驗;
2、物業(yè)管理、企業(yè)管理、工程類相關(guān)專業(yè),持有物業(yè)管理相關(guān)資格證優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理項目運作流程,具有較強的管理能力和領(lǐng)導水平;
4、熟悉國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策;熟悉商業(yè)物業(yè)管理模式;
5、具備較強的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力;具備較強的分析、判斷與決策能力。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責14
1、做好項目內(nèi)部質(zhì)量管理工作;
2、協(xié)助總經(jīng)理做好項目規(guī)劃管理工作;
3、協(xié)助做好分包商/合作單位的評估/考核工作;
4、協(xié)助做好項目的正面宣傳工作;
5、協(xié)助做好客戶滿意度征詢工作;
6、完成領(lǐng)導交辦其他的工作任務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責15
1、負責苑區(qū)內(nèi)的安保、消防、清潔、綠化養(yǎng)護、客戶服務、投訴處理的日常運作，確保管理水平;
2、負責統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)收交樓，負責房屋及設備設施維護維修等服務;
3、主持與管理人員包括保安、清潔的工作例會;
4、主動與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務，依據(jù)公約，盡力滿足業(yè)主、住客要求;
5、每日巡查苑區(qū)，巡視的范圍包括苑區(qū)設施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等;
6、制定各操作運轉(zhuǎn)規(guī)程及物業(yè)有關(guān)管理制度;
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