物業人員崗位職責

時間：2023-05-26 12:24:45 毅霖崗位職責我要投稿

物業人員崗位職責（通用21篇）

　　隨著社會不斷地進步，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的物業人員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業人員崗位職責（通用21篇）

　　物業人員崗位職責 1

　　1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的'財務運行情況；

　　4、負責商場內外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；

　　5、負責監管商戶進場裝修方面的安全規范情況；

　　6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；

　　7、妥善處理一切緊急及突發事件。

　　物業人員崗位職責 2

　　1、協助品質部經理做好物業的品質管理工作，提升整個物業管理工作水平；

　　2、負責監督所管轄區域的'現場品質，提升整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、制定品質管理部日常周報、月報；

　　4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行；

　　5、領導交辦的其他事項。

　　物業人員崗位職責 3

　　1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件；

　　2、擬定品質管理工作報告，定期召開管理評審會議；

　　3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施；

　　4、負責對各項目的'服務品質工作進行監督、檢查；

　　5、協助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法；

　　6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果；

　　7、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　物業人員崗位職責 4

　　1、負責部門人員的管理及培訓工作；

　　2、負責制定并建立所在項目客戶服務工作流程，并做好監督檢查；

　　3、負責所在項目客戶服務工作，提高客戶滿意度、提升物業費收繳率；

　　4、負責根據項目年度預算制定年度物業收費分解工作計劃，并督促實施；

　　5、負責處理項目業主/客戶重點投訴事件，并對重點客戶進行回訪；

　　6、負責組織各物業項目社區文化活動建設及實施；

　　7、處理領導安排的其他臨時性工作。

　　物業人員崗位職責 5

　　1、負責審核會計憑證、編制合并財務報表及報表分析；

　　2、負責接受各項內外部財務檢查、審計監督等；

　　3、年度決算報表的編制、匯總和上報工作；

　　4、、負責分析財務指標完成情況、查找問題、提出改進意見；

　　5、負責完成各項財務制度的`制訂、修編工作；

　　6、對接集團財務部，協調組織各項工作；

　　7、公司工資績效、社保審核及相關賬務處理；

　　8、定期組織個人借款清理工作及內部往來對賬工作；

　　10、協調組織NC系統的取數維護工作；

　　11、完成領導交辦的其他工作。

　　物業人員崗位職責 6

　　1、負責報修、投訴電話的接聽，并處理客戶的`報修、投訴，跟進結果；

　　2、負責客戶入駐手續、二次裝修手續的辦理；

　　3、及時了解客戶動態，及時了解客戶二次裝修的進展；

　　4、負責物業費的收繳、催討，并制作相應的通知單；

　　5、負責項目所有合同的整理、登記及匯總；

　　6、協助客服經理處理突發事件；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業人員崗位職責 7

　　1、所負責項目的年度預算編制及定期回顧、管控及數據分析；

　　2、進行月度季度年度經濟分析會指標數據核實及匯報，為項目團隊進行關鍵信息決策提供抓手；

　　3、日常財務核算，協同平臺完成月度、半年度、年度結賬工作；

　　4、日常業務流程審核，專項內部檢核及培訓；

　　5、銀行、稅務相關工作等。

　　物業人員崗位職責 8

　　1、根據招商目標協助完成寫字樓出租的招商及配套工作；

　　2、協助和配合新租戶辦理相關入場手續；

　　3、完成產業園區資質類的申報工作（孵化器及創客空間），如資料整理和歸檔、績效考核數據填報；

　　4、園區日常品宣、公眾號內容更新（園內軟裝、公司PPT及官網/公眾號）。

　　物業人員崗位職責 9

　　1、維護大廈安全工作，負責大廈內的安全巡邏，保護大廈內一切財產、客戶財物、員工財產及其人身安全，采取適當的措施防止一切犯罪活動；

　　2、負責大廈的消防安全工作；

　　3、負責大廈通道的暢通和車輛的指引工作，維護好大廈停車管理秩序；

　　4、服從公司的`管理，服從上級工作安排；

　　5、積極完成上級交辦的其他臨時性工作。

　　物業人員崗位職責 10

　　日常對商場設施環境進行監督，督促相關部門維修及整改；

　　負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等；

　　配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作；

　　協助處理商場租戶、顧客及12315投訴；

　　跟進租戶進/退場以及裝修手續的`審批；

　　協助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執行工作；

　　收集品牌方的經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析等。

　　物業人員崗位職責 11

　　倉管崗位職責

　　1、倉管必須嚴格執行入庫手續，負責核對即將入庫產品規格、型號、數量、質量的驗收，并按照實際接收數入庫。

　　2、把驗收好的產品合理有序的存放在倉位，杜絕不安全因素，及時標示貨號并加卡，做好臺賬。

　　3、根據前臺的開出的出庫單，清點貨物。整理好貨物核對無誤后組織出庫工作。出庫時，嚴格按照出庫單據上的.規格、型號、數量出庫，沒有出庫單，不得出庫。

　　4、每月月底前2天進行盤倉，倉管必須對存貨進行定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，與電腦記錄中的庫存量進行核對，并存檔盤點后的單據。

　　5、負責倉庫的7s管理工作。

　　6、做好防火、防盜工作。

　　7、對銷售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。

　　8、做好每日倉庫臺賬。

　　9、負責管理監督裝卸工的工作避免出現不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車力資單，并匯總至財務部。

　　10、倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業務，具備高度的責任感，以禮待人、熱情服務，自覺維護公司的良好形象和聲譽。

　　倉管管理制度

　　1、庫管理員必須按時上下班，自覺遵守公司的各項規章制度。

　　2、上班期間不得擅自離開工作崗位。

　　3、各類產品入庫必須做好型號、規格、數量、質量的驗收，合理規劃倉位，填寫入庫單。

　　4、倉管安排并監督叉車司機及裝卸工的工作，如不服從管理，倉管有權拒開《力資單》，并呈報上級。

　　5、在裝卸車過程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發生，則按出廠價由責任人照價賠償。

　　6、外來貨主、司機開車撞破磚片，應知會銷售部由其照價賠償。

　　7、倉庫出貨必須嚴格按照銷售部所開《出貨單》發貨。

　　8、成品出庫時，倉管員必須在崗發貨。發貨時必須讓提貨貨主或司機檢查核對驗收。

　　9、非倉庫人員在未經許可的情況下不得進入倉庫翻拿成品，倉庫內所有入庫成品需辦理出庫手續后方可發出。否則，所造成的一切后果由責任人自行負擔。

　　10、展廳補樣需銷售部經理審批簽字的《樣品申領單》方可組織出庫。

　　11、業務員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內歸還倉庫。

　　12、倉庫的衛生應由庫管員負責在下班前打掃干凈。

　　13、倉管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。

　　物業人員崗位職責 12

　　1、制定并監督執行公司的安全規劃和計劃；

　　2、監督檢查安全設施、機械設備、安全裝置及施工質量等；

　　3、組織安全大檢查，排查安全隱患；

　　4、處理安全事故；

　　5、組織開展安全技術培訓、教育工作；

　　6、對新建、改建、擴建工程等有關安全方面的'設計審查和驗收；

　　7、完成上級安排的工作。

　　物業人員崗位職責 13

　　財務部會計員的崗位職責：

　　1、具有比較全面的會計知識，熟悉會計科目、會計報表的設置與編制業務，合理有效地做好會計核算工作，提高帳務工作的質量。

　　2、負責做好企業總帳并按科目要求做好各類明細分類帳的`登記等，審核收付轉帳憑證，能及時發現問題并妥善處理。

　　3、負責編制企業獎金平衡表，管理及保管會計憑證、報表、帳冊、編制并匯總企業年度、季度、月度的會計報表，同時做好與明細帳的核對工作。

　　4、負責裝訂各類報表，并匯集成冊，統一編號。

　　物業人員崗位職責 14

　　1、負責維修工作，熟悉管理區域內公用配套設施、設備的種類、分布，掌握各類線路、管道的.分布、走向、位置

　　2、對管理區域經常巡查，發現公用設施有損壞、隱患或其它異常情況，應及時維修，保證公共配套設施、設備的正常運行

　　3、接到客戶報修，應及時趕到現場，排除故障。確有困難應立即與維修主管聯系

　　4、及時維修工單處理

　　5、負責每天巡查各自管轄的樓層公共區域空調、照明、衛生間、墻面、門、天花、報站燈等，發現問題及時處理

　　物業人員崗位職責 15

　　1、負責物業管轄區域（別墅及商務樓）內的.水電、照明、給排水、消防等設施設備的維修、巡檢、保養等工作，確保設施設備正常安全運行；

　　2、及時跟進處理業主報修項目，及時上報保修結果；

　　3、其他臨時委派的工作。

　　物業人員崗位職責 16

　　1、負責項目管理費的收銀工作，財務報表工作。

　　2、負責接待客戶來訪，解答客戶的咨詢；負責客戶投訴的處理、處理結果的'跟蹤和回訪工作。

　　3、負責管理費催收工作。

　　4、協助社區文化活動的開展與跟進。

　　5、負責園區的巡查，保潔綠化人員工作的監督。

　　6、負責客戶日常的報修，跟進，回訪工作。

　　物業人員崗位職責 17

　　1、負責受理業戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領導。

　　2、負責處理業戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調度。

　　3、負責收集客戶的有關信息、辦理業戶收樓、裝修手續辦理。

　　4、負責與租戶的`直接溝通，及時了解客戶需求。

　　5、負責所管區域的滿意度調查、相關費用的催繳。

　　6、負責區域內的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發現問題及時處理。

　　7、協助客服主管不斷完善本服務處相關的各項管理制度。

　　8、上級領導交代的臨時性任務。

　　物業人員崗位職責 18

　　1、掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭的基本情況；；

　　2、接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；

　　3、受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪；

　　4、受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程；

　　5、受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；

　　6、對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的`意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息；

　　7、協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理；

　　8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率；

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

　　物業人員崗位職責 19

　　1、物業服務工作，小區內公共區域水電等機電設備日常維護及保養；

　　2、負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時進行處理；

　　3、協助項目經理處理客訴；

　　4、領導安排的其它事務。

　　物業人員崗位職責 20

　　1、定期檢測各消防設施，發現隱患及時處理，經常提出合理化建議。

　　2、熟練水電安裝，并對已安裝的水電設備進行跟蹤監督，發現問題及時處理。

　　3、負責大廈的`設備設施、電力系統、水系統等工程方面突發事件的處理。

　　4、執行上級主管領導指示，負責向上級主管領導提交管理區域設備、工程的保養、維修支出預算。

　　5、負責管理物業的供電、供水、排水、消防設備、通訊監控等工程系統的全面管理，并為確保各項設備的正常運行制訂并實行保養計劃；確保配電、照明、消防等系統及設備安全運作，同時制定節能措施，降低消耗。

　　物業人員崗位職責 21

　　1、在公司經理領導下，協助經理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的'制訂和落實工作。帶領該項目全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

　　4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。

　　5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向公司經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

　　6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。

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