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電信項目經(jīng)理崗位職責(zé)（精選10篇）
在日常生活和工作中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的電信項目經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電信項目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
工作職責(zé):
1、負責(zé)為客戶提供售前技術(shù)支持,與銷售配合做好客戶產(chǎn)品及技術(shù)需求的收集與確認,啟動產(chǎn)品研發(fā)需求 ;
2、負責(zé)為客戶提供售中技術(shù)支持,開展咨詢答疑活動,協(xié)助解決客戶用卡中遇到的困難。
3、負責(zé)為客戶提供售后技術(shù)支持,必要時到現(xiàn)場解決涉及卡片質(zhì)量或卡與機具匹配等問題。
4、參與走訪客戶,負責(zé)新產(chǎn)品或特殊產(chǎn)品的市場跟蹤調(diào)查,向相關(guān)部門反饋調(diào)查情況和市場信息。
5、協(xié)助質(zhì)量部組織處理客戶投訴。與投訴客戶進行溝通,起草給客戶的聯(lián)系函件,辦理退卡、換卡、補卡及其他賠償事宜,滿足客戶合理要求,促進投訴順利關(guān)閉。
6、協(xié)助質(zhì)量部編制外部質(zhì)量信息報表,組織開展投訴分析,督促落實整改措施。
7、參與客戶滿意度調(diào)查,協(xié)助相關(guān)部門開展分析活動,制定整改措施并督促落實。
8、負責(zé)建立技術(shù)支持和客戶投訴等相關(guān)資料檔案并妥善保管。
9、完成部門經(jīng)理和主管高層交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、計算機、通信工程、電子信息、信息安全類專業(yè),有智能卡行業(yè)的研發(fā)經(jīng)歷優(yōu)先
2、擅在本公司(行業(yè))3年以上工作經(jīng)歷,熟悉卡片生產(chǎn)工藝流程與質(zhì)量控制。
3、熟悉sim卡原理及結(jié)構(gòu)。能夠自主的完成卡片文件配置及制卡。
4、熟練處理ic卡(包括非接觸卡)的卡片質(zhì)量、讀寫機具問題。編寫比較簡單的軟件。了解電信運營商、銀行等方面的后臺系統(tǒng)。
5、了解esim規(guī)范者優(yōu)先
6、較好的.英文溝通,能閱讀英文技術(shù)文檔,能夠流暢的用英文進行面對面及電話會議等溝通。
7、有良好的溝通技巧,能夠應(yīng)對各種復(fù)雜的客戶類型。
8、能夠經(jīng)常出差
電信項目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
1.負責(zé)向網(wǎng)格內(nèi)客戶及實名單客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.開拓網(wǎng)格范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋
3.通過電話面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標
4.與團隊成員共享并及時更新市場信息。
電信項目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
1、營銷策劃及產(chǎn)品管理：2人(梁永堅、林穗婷)
（1）負責(zé)產(chǎn)品體系的建立和管理工作，包括市場調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、推廣、效益評估、專題分析、價格管控、業(yè)務(wù)管理、IT系統(tǒng)配置、合同版本管理、知識庫更新等。
（2）負責(zé)行業(yè)解決方案及各項業(yè)務(wù)的策劃、組織、跟進和評估工作。
（3）負責(zé)客戶保持和策反的策劃、組織、跟進和評估工作。
（4）負責(zé)網(wǎng)吧、駐地網(wǎng)等聚類客戶的營銷策劃和組織工作。
（5）負責(zé)營銷計劃目標、任務(wù)的制定、分解工作。
（6）負責(zé)營銷成本的預(yù)算和管控工作。
（7）負責(zé)渠道業(yè)務(wù)宣傳工作。
（8）負責(zé)業(yè)務(wù)展示廳的業(yè)務(wù)管理工作。
2、渠道管理：3人（陳鑄昌、宋安龍、沈鵬）
（1）負責(zé)渠道建設(shè)、渠道管理、渠道協(xié)調(diào)工作。
（2）規(guī)范和指導(dǎo)營銷服務(wù)中心客戶經(jīng)理開展各項營銷、服務(wù)和商機管理工作。
（3）指導(dǎo)、推動營銷服務(wù)中心開展網(wǎng)格化營銷工作。
（4）制定渠道KPI考核方案，負責(zé)渠道考核數(shù)據(jù)的匯總和審核工作。
（5）負責(zé)渠道客戶服務(wù)督導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量工作。
（6）負責(zé)客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作。
3、服務(wù)工作：1人（彭斌）
（1）服務(wù)工作（服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)懷、客戶感知、差異化服務(wù)體系、投訴處理）。
（2）協(xié)助新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品管理工作。
（3）展廳管理工作。
4、重點行業(yè)項目經(jīng)理：3人（鄒舜羲、吳娟、梁麗娟）
（1）負責(zé)黨政軍、金融行業(yè)客戶、IDC客戶的.行業(yè)解決方案、營銷、服務(wù)和項目支撐工作。
（2）負責(zé)全區(qū)性項目的項目支撐工作。
5、項目管理：5人（梁永堅、朱雄威、馮月嫦、羅金偉、湯伯友、鄧每妍）
（1）負責(zé)指導(dǎo)、支撐、推動各中心渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)工作。
（2）負責(zé)各類項目的支撐、協(xié)調(diào)工作。
（3）負責(zé)合同條款和優(yōu)惠的管控工作。
（4）協(xié)助分局開展欠費追繳工作。
（5）負責(zé)市場信息和競爭情報的收集、研究和通報工作。
朱雄威：松崗、官窯、里水、和順
馮月嫦：桂城、平洲
羅金偉：大瀝、鹽步、黃岐
湯伯友：羅村、獅山、丹灶
鄧敏妍：西樵、沙頭、九江
6、經(jīng)營分析：1人（蘇加俊）
（1）負責(zé)部門經(jīng)營分析工作，協(xié)助開展專題分析工作。
（2）負責(zé)異常客戶的預(yù)警、分析和評估工作。
（3）負責(zé)渠道資料、數(shù)據(jù)的錄入、管理和稽核工作。
（4）負責(zé)營收管理和稽核工作。
（5）負責(zé)對各營銷服務(wù)中心、客戶經(jīng)理個人經(jīng)營分析支撐工作。
7、業(yè)務(wù)及系統(tǒng)支撐：1人（陳曉平）
（1）系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)管理（產(chǎn)品開發(fā)、營銷方案、價格管控、合同協(xié)議、工程協(xié)調(diào)、工程款、統(tǒng)計信息）。
（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐（歸口對接市場部業(yè)務(wù)支持室；IT系統(tǒng)運行管理、使用支撐和培訓(xùn)）。
（3）業(yè)務(wù)管理（內(nèi)控、業(yè)務(wù)稽核、協(xié)議管理）。
8、綜合支撐：1人（謝秋蓉）
（1）負責(zé)部門OA管理工作。
（2）負責(zé)部門行政事務(wù)、車輛和固定資產(chǎn)管理以及財務(wù)工作。
（3）負責(zé)VIP網(wǎng)及部門網(wǎng)站的維護工作。
（4）負責(zé)部門考核統(tǒng)計工作。
（5）負責(zé)部門宣傳工作。
（6）負責(zé)部門黨、政、工、團、婦女工作。
9、售前支撐：3人（李曉茹、何燕冰、張曉玲）
（1）負責(zé)政企客戶業(yè)務(wù)展示廳的產(chǎn)品講解、營銷和日常管理工作。
（2）協(xié)助業(yè)務(wù)展示會和行業(yè)推介會的籌備和舉辦工作。
（3）負責(zé)政企客戶跨區(qū)業(yè)務(wù)及長途一站式、IT系統(tǒng)工單錄入和資料管理工作。
（4）協(xié)助開展政企客戶的市場調(diào)查、電話回訪和客戶服務(wù)工作。
（5）協(xié)助彩鈴的錄制。
電信項目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
負責(zé)做好對所負責(zé)客戶的分析，實施客戶保留計劃，做好所轄客戶收入的保存量和激增量工作。
根據(jù)所負責(zé)的企業(yè)客戶通信及信息應(yīng)用需求，做好“商務(wù)領(lǐng)航”宣傳推介工作，做好營銷服務(wù)工作。
做好所負責(zé)企業(yè)客戶市場的'調(diào)查、分析和預(yù)測工作，了解客戶需求和競爭對手動態(tài)，及時反饋信息，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場策略制定提供有力依據(jù)。
負責(zé)企業(yè)客戶檔案的建立和客戶資料信息動態(tài)管理，按照客戶統(tǒng)一視圖授權(quán)管理范圍內(nèi)的客戶資料進行及時的更新和維護，確保客戶資料的規(guī)范性、準確性、有效性。
負責(zé)對所管企業(yè)客戶的營銷工作，實施公司統(tǒng)一組織的銷售、促銷活動。
提醒所管轄客戶及時交納電信費用，做好欠費客戶的催繳工作。
現(xiàn)有企業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理、按客戶的服務(wù)等級和服務(wù)規(guī)范對客戶進行客戶關(guān)懷，從而建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
電信項目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
1、按照崗位目標，積極拓展市場，尋找客戶，完成公司規(guī)定的業(yè)績目標；
2、負責(zé)對受理的貸款業(yè)務(wù)進行申請受理、貸前調(diào)查工作，并對受理調(diào)查的貸款業(yè)務(wù)合法性、合理性、真實性、完整性負責(zé)；
3、負責(zé)對審批后的信貸業(yè)務(wù)同客戶簽訂貸款合同、抵押合同、保證合同；
4、負責(zé)貸款的發(fā)放與收回并按期收回利息；
5、負責(zé)對客戶進行貸后管理，以及不良貸款、應(yīng)收利息、信貸退出的`落實及清收；
6、定期收集及整理企業(yè)客戶財務(wù)報表和相關(guān)資料；
7、負責(zé)與行政部之間貸款檔案資料的傳遞交接工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
電信項目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、35周歲以內(nèi)；
3、2年以上公司業(yè)務(wù)拓展相關(guān)工作經(jīng)驗（特別優(yōu)秀者可放寬）；
4、積極向上，堅忍不拔，具有良好的.靈活高效的營銷技巧，學(xué)習(xí)能力和溝通能力。
本人專注于銀行行業(yè)招聘，手上有大量銀行券商等招聘信息，如果有需要可以聯(lián)系本人。 負責(zé)分行公司業(yè)務(wù)客戶的拓展、維護。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、35周歲以內(nèi)；
3、2年以上公司業(yè)務(wù)拓展相關(guān)工作經(jīng)驗（特別優(yōu)秀者可放寬）；
4、積極向上，堅忍不拔，具有良好的靈活高效的營銷技巧，學(xué)習(xí)能力和溝通能力。
電信項目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7
1、服從市分公司政企客戶的業(yè)務(wù)管理，負責(zé)本地區(qū)政企客戶業(yè)務(wù)宣傳和全業(yè)務(wù)營銷管理工作。
2、負責(zé)分解、下達政企客戶營銷目標工作。
3、負責(zé)本地區(qū)政企客戶的市場分析與管理，收集及分析競爭對手的'信息，指導(dǎo)分局為客戶提供個性化的服務(wù)。
4、根據(jù)上級部門的規(guī)范和標準建立規(guī)范的客戶營銷服務(wù)體系和客戶經(jīng)理隊伍，并負責(zé)相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。
5、負責(zé)對本地區(qū)政企客戶資料（包括協(xié)議、合同等）的管理，保證資料的完整、準確、保密。
6、負責(zé)本地區(qū)政企客戶欠費追繳管理工作。
7、負責(zé)本地區(qū)政企客戶資源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三級維護管理工作。
8、負責(zé)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)及IDC管理協(xié)調(diào)工作。
電信項目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8
1、負責(zé)聯(lián)系使用電信業(yè)務(wù)的客戶；做好客戶的業(yè)務(wù)、技術(shù)支撐工作，跟蹤新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的使用情況。
2、制定電信業(yè)務(wù)的年度經(jīng)營計劃和業(yè)務(wù)營銷計劃，并組織實施，定期做好業(yè)務(wù)的`統(tǒng)計分析。
3、完成下達的業(yè)務(wù)發(fā)展指標和業(yè)務(wù)收入指標。
4、負責(zé)電信業(yè)務(wù)的對外合作及相關(guān)管理工作。
電信項目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9
客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。
工作職責(zé)：
1、負責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；
2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標；
4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
工作內(nèi)容：
（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
（3）風(fēng)險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。
（4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的`聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。
（7）談判。與客戶進行業(yè)務(wù)談判。
（8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。
市場營銷大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責(zé)制訂大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案。
2.負責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標,對負責(zé)的客戶資源銷售目標的達成情況負責(zé)。
3.負責(zé)定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。
4.負責(zé)實施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調(diào)整策略。
5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項目組的方式運作，負責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。
6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進行多產(chǎn)品線整合銷售、項目投標以及跟蹤訂單最終落實。
7.客戶關(guān)系管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。
8.實現(xiàn)大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。
9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。
電信項目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10
1、負責(zé)新員工的招聘，入職，培訓(xùn)，人事調(diào)動，離職等手續(xù)，建立人事檔案等行政工作。
2、負責(zé)組織起草，修改和完善人力資源相關(guān)制度和工作流程。
3、負責(zé)監(jiān)督和檢查各項目的制度和執(zhí)行情況，考勤管理等。
4、負責(zé)公司檔案管理以及各類文件、資料的'鑒定以及統(tǒng)計管理工作，
5、其他人事日常工作。
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