物業(yè)品質(zhì)部崗位職責（精選24篇）

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)品質(zhì)部崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇1

　　1、 負責制訂商場安全、消防規(guī)章制度并落實執(zhí)行。

　　2、 商場安全管控，審批動用明火作業(yè)申請，并組織人員進行監(jiān)督和檢查。

　　3、 商場責任區(qū)域安全保衛(wèi)、消防工作及滅火應急措施演習計劃，定期組織消防演習。

　　4、 負責維持商場內(nèi)部、廣場、停車場的秩序，檢查和預防治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。

　　5、 處理顧客有關安全方面的`各種投訴，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。

　　6、 負責實施對商場消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)。

　　7、 負責對員工進行安全、消防知識、相關法律法規(guī)的培訓。

　　8、 負責建立健全安全工作檔案。

　　9、 完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇2

　　1、在總經(jīng)理的直接領導下，按照公司各個時期的'中心工作，依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項目管理目標，對總經(jīng)理負責，全面實施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務質(zhì)量。

　　2、負責總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷店所在城市市政各部門。

　　3、根據(jù)年度計劃，建立健全項目所需的規(guī)章制度，業(yè)務程序，督導、布置、檢查下屬工作。

　　4、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施。

　　5、負責區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷店服務質(zhì)量的點檢工作，全面提升職員的綜合素質(zhì)。

　　6、對省內(nèi)經(jīng)銷店的服務標準進行提升培訓。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇3

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的.能力。

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系。

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況。

　　6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作。

　　7、完成完成物業(yè)費收繳率達標。

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇4

　　一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業(yè)的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強的工作能力。

　　二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領導下，實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理，管理制度《物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責》。

　　三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報告，提高服務質(zhì)量所采取的.措施及效果。

　　四、負責制訂公司員工行為規(guī)范，服務質(zhì)量的考核，獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領導決策參考。

　　五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲備人才。

　　六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調(diào)查研究，針對服務質(zhì)量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環(huán)。

　　七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復。

　　八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。

　　九、有權向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰，有權對各物業(yè)服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇5

　　1、熟悉園區(qū)設施設備人員。

　　2、負責物業(yè)工程配件的采購和庫存臺賬管理。

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項目工作進行統(tǒng)籌安排，進度跟蹤監(jiān)督。

　　4、負責園區(qū)的`水表統(tǒng)計。

　　5、服從并做好領導交接的其他事項。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇6

　　1、負責物業(yè)管理項目內(nèi)的能耗管理、工程維修、設備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實施。

　　2、全面負責物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。

　　3、制定年度、季度、月度公共設備設施維保工作計劃，并監(jiān)督落實。

　　4、管理做好與本部門業(yè)務相關的合同評審。負責與相關部門外聯(lián)人員的'溝通及關系維護，培訓和指導工程團隊相關業(yè)務。

　　5、全面負責所有設備、設施系統(tǒng)的管理、運行、維修等工作。

　　6、負責小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇7

　　崗位職責:

　　1、開展標準化建設工作。包括進行案場管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務的流程、制度、規(guī)章等標準化建設;

　　2、監(jiān)控物業(yè)項目服務品質(zhì)和服務標準的'達標狀況，對項目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報告，指出不足之處，提出改進建議，對重點問題進行分析說明;

　　3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　4、組織物業(yè)服務滿意度調(diào)查，監(jiān)控滿意度狀況;

　　5、負責監(jiān)督各項品質(zhì)問題及時整改;

　　6、定期進行例行品質(zhì)檢查及對服務品質(zhì)進行考核;

　　7、完成公司交辦的其他任務。

　　任職要求:

　　1、45周歲以下，大專及以上學歷;

　　2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗;

　　3、了解行業(yè)先進的品質(zhì)管控工具;

　　4、熟悉物業(yè)管理條例、法律、客戶關系管理等相關專業(yè)知識。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇8

　　1、把握市場動態(tài)，為公司提供準確的行業(yè)市場信息反饋。

　　2、做好市場的調(diào)研和維護，擴大客戶資源。

　　3、進行項目的`獨立勘查、測算，獨立制作標書。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理開拓市場，挖掘潛在客戶。

　　4、完成公司下達的物業(yè)市場拓展任務。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇9

　　1.協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標，物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責。協(xié)助總經(jīng)理進行管理評審。

　　2.協(xié)助管理者代表組織編寫、修改質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進行內(nèi)部審核。

　　3.協(xié)助分管領導具體組織對單位和單位負責人進行績效考核;負責本部門內(nèi)部員工績效考核。

　　4.負責在管理者代表領導下，具體組織開展公司質(zhì)量工作，對各項目部、專業(yè)公司和其他職能部門及質(zhì)量工作進行指導、檢查、考核與督促改進。

　　5.負責具體組織實施質(zhì)量管理體系認證、監(jiān)督審核工作。

　　6.負責組織對擔任內(nèi)審員進行質(zhì)量管理知識和技能培訓。協(xié)助人力資源部組織實施對中高層管理人員進行與質(zhì)量管理相關培訓。

　　7.負責對公司管理服務工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負責受理業(yè)主(使用者)直接到公司的投訴，交有關部門處理，并負責投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實施效果的驗證;協(xié)助公司領導處理重大投訴。

　　8.協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關事宜與外部聯(lián)絡。

　　9.協(xié)助公司領導提出公司制度建設規(guī)劃，并具體組織實施，確保公司制度體系的`完整性。

　　10.及時清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實時更新，發(fā)公司各項目部、專業(yè)公司和其他部門執(zhí)行。

　　11.對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統(tǒng)一進行初步審核，有權將不符合要求的制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。

　　12.負責對貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件，進行調(diào)查核實，提出調(diào)查報告轉交人力資源部予以處理。

　　13.負責公司重點工作督辦。

　　14.完成領導交辦的其他任務。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇10

　　職責描述:

　　在確保小區(qū)服務質(zhì)量的前提下，督促小區(qū)按時完成應收賬款，引導小區(qū)行業(yè)達標。

　　1、對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核、評估，積極構建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理

　　體系，并切實做好持續(xù)改進工作;

　　2、擬定品質(zhì)管理工作報告，定期召開管理評審會議;

　　3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實施;

　　4、負責對各案場項目的.服務品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查;

　　5、協(xié)助各案場項目的負責人制定相關的服務品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法;

　　6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改

　　處理結果;

　　8、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關服務品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　并提供必要的支持;

　　9、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、28周歲以上，從事物業(yè)管理5年以上;

　　2、具有物業(yè)管理相關證書;

　　3、管理體系文件運作、服務品質(zhì)標準制定，具備基本計算機應用知識;

　　4、具備較好協(xié)調(diào)管理、組織能力，責任心強，具敬業(yè)精神，抗壓力強。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇11

　　1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。

　　2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作，帶領本部門促進物業(yè)公司屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的提高。

　　3.負責制定落實物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。

　　4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容，編制本部門工作計劃，組織檢查各項工作的落實情況。

　　5.負責對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行有效監(jiān)督。

　　6.定期對各樓盤管理服務質(zhì)量進行調(diào)研，形成質(zhì)量評估報告，為各樓盤提高管理服務質(zhì)量提出建設性的意見和建議。

　　7.負責物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉來的業(yè)戶投訴，從管理上分析原因，總結存在不足，促進各樓盤工作。

　　8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作。

　　9.負責對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的`月度考評工作。

　　10.負責本部門員工的工作分配、指導監(jiān)督、培訓和考核。

　　11.負責本部門固定資產(chǎn)和辦公設備、設施的管理。

　　12.及時完成公司領導交辦其它工作任務。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇12

　　1.負責項目的工程和物業(yè)管理工作，組織實施工程物業(yè)部年度經(jīng)營目標及計劃方案;

　　2.組織擬定工程物業(yè)類相關管理制度，并加以實施和改進;

　　3.負責項目工程裝修、改造、維保管理，及成本管理;

　　4.負責項目工程能耗管理;

　　5.負責項目物業(yè)品質(zhì)及安全管理;

　　6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象1.負責項目的.工程和物業(yè)管理工作，組織實施工程物業(yè)部年度經(jīng)營目標及計劃方案;

　　2.組織擬定工程物業(yè)類相關管理制度，并加以實施和改進;

　　3.負責項目工程裝修、改造、維保管理，及成本管理;

　　4.負責項目工程能耗管理;

　　5.負責項目物業(yè)品質(zhì)及安全管理;

　　6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇13

　　1、全面、有效管理設備設施，保持設備設施良好運行。

　　2、配合政府及行業(yè)管理部門，確保電力、供水、供暖等正常運行，定期完成電力、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、排水達到環(huán)保要求。

　　3、對制定的操作規(guī)范及技術標準的`實施進行監(jiān)督、檢查、考核。

　　4、能夠了解各類設施設備運行情況，提出節(jié)能降耗的可行性計劃。

　　5、負責公司大、中、小修計劃的制定，推進計劃按期按質(zhì)完成。

　　6、對商戶裝修方案進行審核，對裝修施工進行監(jiān)管，做好裝修過程中結構改造的管理。負責項目設備設施的交接驗收。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇14

　　1.負責統(tǒng)計(含報價)每月維修費用，并與客戶進行結算;

　　2.負責每月與外協(xié)勞務方進行費用結算;

　　3.負責部門收入月報表的編制;

　　4.負責客戶合同管理及續(xù)簽工作;

　　5.完成上級領導交付的其它工作。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇15

　　1.負責公園、物業(yè)管理項目質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立，制定并完善品質(zhì)管理制度和工作流程;

　　2.負責樹立公園、物業(yè)年度質(zhì)量目標、經(jīng)營計劃、月度工作計劃，并組織實施;

　　3.對品質(zhì)不合格跟蹤處理，主導重大客訴處理和監(jiān)督執(zhí)行處理方案;

　　4.審核品質(zhì)匯總報表，并作出分析與改善對策;

　　5.負責公園、物業(yè)品質(zhì)考核和相關安全培訓工作。

　　6.配合推進總部質(zhì)量經(jīng)營管理活動，不定期進行工作溝通;

　　7.積極協(xié)助配合生產(chǎn)、公司解決重大制程異常，完成上級交待其他工作。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇16

　　1、負責公司合同及其他文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　3、負責每日對樓棟進行巡視檢查。

　　4、負責公司文件表格的制作。

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

　　6、協(xié)助上級進行內(nèi)務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　7、協(xié)助做好公司各部門之間的.協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇17

　　1、貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標，組織制定各項工作質(zhì)量標準;

　　2、組織質(zhì)量控制工作的計劃擬定、籌備、管理及匯總整理工作;

　　3、組織確定、跟蹤驗證各類突發(fā)事件的整改及預防措施的`處理效果;

　　4、負責公司計劃運行工作，對各項目工作進行指導、檢查、考核與監(jiān)督;

　　5、負責各項目品質(zhì)管理服務，進行滿意度調(diào)查、回饋、通報;

　　6、負責各項目因管理服務工作失誤引起投訴的歸口管理工作。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇18

　　1、負責整合利用項目各類物業(yè)資源拓展多元化經(jīng)營，整合社區(qū)公共資源、提高效益。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責公司與物業(yè)服務類多種經(jīng)營產(chǎn)品的規(guī)劃、開發(fā)和拓展。

　　3、負責對外拓展，參與物業(yè)集團洽談工作，達成戰(zhàn)略合作，獲取新能源信息合作版塊。

　　4、負責領導交付的其他經(jīng)營事項。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇19

　　1、對物業(yè)部所有OA流程審批、及時跟蹤和查詢工作

　　2、及時處理市場業(yè)主各種工程報修和工程相關問題咨詢工作，并登記《維修臺賬》

　　3、協(xié)助經(jīng)理完成年度部門預算，并且管控部門經(jīng)費開支

　　4、協(xié)助經(jīng)理定期對部門會議和培訓，并及時做出會議紀要和培訓紀要

　　5、部門內(nèi)部費用、文件、表格、記錄的整理，部門間相關書面等資料的.傳遞

　　6、協(xié)助經(jīng)理完成各項部門內(nèi)務工作

　　7、負責來電、來訪的接聽和接待，做好來電、來訪咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤

　　8、負責停車場的相關事宜

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇20

　　1、收費管理，包括停車場收費管理，收入費用的日清月結，月初費用的.核對與制作

　　2、付費管理，包括預算核對，費用報銷單據(jù)審核，資金支付管理

　　3、資產(chǎn)管理，包括資產(chǎn)的采購、入庫、報銷與盤點

　　4、日常稅務處理

　　5、前臺收費管理監(jiān)察

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇21

　　1.遵守公司、分公司各項管理制度，負責項目的成本的預算核算統(tǒng)計和考勤工作

　　2.填寫各月、季、年度報表，建立物品設備臺賬、收費制單

　　3.負責公司、分公司、項目文件登記、傳閱、存檔及有關資料的'管理工作

　　4.負責辦公用品、勞保用品的申購、領取、保管和發(fā)放工作

　　5.負責核算、統(tǒng)計項目的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，并做分析供負責人決策參考

　　6、其他現(xiàn)場面議

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇22

　　1、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結構、附屬設施及各類管線走向分布，了解設備的性能和使用情況。

　　2、負責道路、車輛出入警示標識、公共部分小型土建維修，無安全隱患的雨污水管維護、更換。

　　3、排水排污設備、消防設施設備的.維修、養(yǎng)護。

　　4、弱電智能系統(tǒng)設施設備、車輛管理系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護。

　　5、負責公共照明、景觀照明，產(chǎn)權歸屬物業(yè)的路燈線路檢修、照明更換。

　　6、負責配套公共設施設備的維修，嚴格按照安全操作規(guī)程檢修作業(yè)，防止各類因操作不當引起的事故

　　7、愛護工具，在每次使用后，必須對領用工具的性能、機具配件等進行核查，如有損壞，要查明原因劃清責任，報上級處理。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇23

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，全面負責公司所屬物業(yè)項目的日常經(jīng)營管理工作，制定物業(yè)年度資金預算，組織制定并完善項目服務方面的各項規(guī)章制度及服務標準并督導實施。

　　2、負責項目服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實現(xiàn)公司品牌價值。

　　3、根據(jù)公司要求，組織制定和實施物業(yè)公司的年度經(jīng)營目標;

　　4、負責建設高效的組織團隊，構建良好的.溝通渠道。

　　5、協(xié)調(diào)好公司內(nèi)、外部的相關關系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽。

　　6、完成上級臨時交辦的事宜。

　　物業(yè)品質(zhì)部崗位職責 篇24

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成公司年度經(jīng)營指標和重點工作計劃，并監(jiān)督各項工作落實和進展情況：;

　　2、負責組建內(nèi)部各項規(guī)章制度，確保團隊合法合規(guī)有序進行：

　　3、負責項目日常管理工作，保證組織日常事務有序開展：

　　4、負責項目團隊管理工作，保證組織日常事務有序開展。

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