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咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書1
（一）展廳整體
1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期（1次/半年）清潔。
2、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)CI、VI要求。
3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)神汽車營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。
5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。
6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度，依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。
7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適，依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800Lux左右。
8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。
9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。
（二）車輛展示區(qū)
1、每輛展車附近的規(guī)定位置（位于展車駕駛位的右前方）設(shè)有一個(gè)規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。
2、展車間相對(duì)的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊(cè)執(zhí)行。
3、其它項(xiàng)目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
（三）顧客休息區(qū)
1、顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
2、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上（含3個(gè)）煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
3、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報(bào)紙架，各備有5種以上的雜志、報(bào)紙，其中含有汽車雜志、報(bào)紙，報(bào)紙應(yīng)每天更新，雜志超過(guò)一個(gè)月以上需更換新版。
4、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī)，并配備風(fēng)神標(biāo)準(zhǔn)的杯托和紙杯。
5、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。
6、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)（29英寸以上）影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車廣告宣傳片和專題片。
（四）業(yè)務(wù)洽談區(qū)
1、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)（含3個(gè)）以上煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。業(yè)務(wù)洽談區(qū)設(shè)有雜志架，擺設(shè)相關(guān)車型的宣傳資料。業(yè)務(wù)洽談區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。業(yè)務(wù)洽談區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或?qū)ｎ}片。
（五）顧客接待臺(tái)
1、接待臺(tái)保持干凈，臺(tái)面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。
2、接待臺(tái)處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的`使用狀態(tài)。
（六）衛(wèi)生間
1、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引，男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分。客人和員工分離。客人在一樓，員工在二樓，由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負(fù)責(zé)檢查與記錄。
2、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺(tái)面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
3、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。
4、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫。
5、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。
6、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。
7、在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂(lè)。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書2
一、協(xié)助主席完成工會(huì)的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
二、草擬辦公室的`各項(xiàng)文件、報(bào)告、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、通知以及教職工代表大會(huì)的各種文件。
三、保管好各類文件、資料，做好立卷、存檔工作。
四、協(xié)助建立健全教代會(huì)、校務(wù)公開(kāi)、民主評(píng)議等制度。
五、充分利用攝像工具，做好教職工各類活動(dòng)的宣傳、報(bào)道和組織工作。
六、做好工會(huì)網(wǎng)頁(yè)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)送工會(huì)的各種信息。
七、積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書3
1、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；
2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；
3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的'合同評(píng)審；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審；
6、負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；
7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；
8、配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；
9、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；
10、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書4
1、參與行業(yè)客戶管理咨詢項(xiàng)目，解決市場(chǎng)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題；
2、獨(dú)立組織和參與客戶的.日常交流及業(yè)務(wù)訪談，了解業(yè)務(wù)問(wèn)題和需求，提出解決方法；
3、項(xiàng)目過(guò)程中，獨(dú)立完成所分配內(nèi)容的研究和報(bào)告撰寫工作；
4、與客戶進(jìn)行充分溝通，正確、清晰、全面地了解客戶需求，依據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)咨詢方案，將設(shè)計(jì)思路和工作成果清晰地傳達(dá)給客戶；
5、組織實(shí)施和完成內(nèi)部項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的知識(shí)創(chuàng)新。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書5
1、接聽(tīng)客戶的教育咨詢電話，并提供專業(yè)的教育咨詢服務(wù)；
2、約訪家長(zhǎng)帶孩子上門并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做詳細(xì)的分析診斷，針對(duì)咨詢學(xué)員的實(shí)際英語(yǔ)水平，并作出學(xué)習(xí)規(guī)劃，促成家長(zhǎng)報(bào)名
3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續(xù)，并將學(xué)員的`相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理；
4、參與學(xué)校的市場(chǎng)調(diào)研及推廣工作。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書6
一、每周對(duì)項(xiàng)目余貨、成交、來(lái)訪客戶進(jìn)行梳理分析；
二、執(zhí)行當(dāng)周報(bào)紙、電視等廣告推廣、對(duì)接、監(jiān)督等工作；
三、撰寫下周推廣方案及廣告文案；
四、及時(shí)關(guān)注項(xiàng)目工程進(jìn)展情況，并就工程整改或其它工程問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、督促；
五、了解銷售現(xiàn)場(chǎng)情況，并及時(shí)進(jìn)行反饋；
六、時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目周邊項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，每月提交周邊項(xiàng)目分析報(bào)告；
七、時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目所在區(qū)域動(dòng)態(tài)。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書7
1、對(duì)營(yíng)運(yùn)樓層的各種資料、函電、單據(jù)及文件進(jìn)行收集、傳遞、收發(fā)與存檔；
2、對(duì)各樓層周、月報(bào)表、新進(jìn)商戶資料進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；
3、對(duì)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、反饋；
4、負(fù)責(zé)商戶檔案的管理；
5、負(fù)責(zé)相關(guān)物料的'領(lǐng)取、管理與發(fā)放；
6、開(kāi)展?fàn)I運(yùn)部相關(guān)會(huì)務(wù)工作，完成會(huì)議紀(jì)要等工作。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書8
1、配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司安排的各項(xiàng)推廣工作；
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類活動(dòng)的執(zhí)行；
3、收集推廣相關(guān)信息，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)作；
4、熟悉學(xué)校課程情況，及時(shí)反饋動(dòng)態(tài)信息；
5、樹(shù)立良好品牌形象；
6、有一定文筆功底，擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)炒作，經(jīng)常活躍在各大論壇社區(qū)等；
7、協(xié)助對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣考核的.統(tǒng)計(jì)；應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣，進(jìn)行營(yíng)銷；
8、策劃、組織、推廣工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃的執(zhí)行、過(guò)程監(jiān)控及評(píng)估；監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣策略的執(zhí)行；
9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書9
1、參與咨詢項(xiàng)目的商務(wù)洽談，促成咨詢合作。
2、分析客戶需求，撰寫項(xiàng)目建議方案。
3、對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行診斷分析，提供咨詢方案和建議。
4、指導(dǎo)咨詢顧問(wèn)開(kāi)展咨詢服務(wù)工作。
5、參與構(gòu)建公司的`咨詢體系方法論和相關(guān)研究。
6、協(xié)調(diào)推動(dòng)所負(fù)責(zé)模塊咨詢顧問(wèn)的咨詢計(jì)劃實(shí)施推進(jìn)。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書10
1、對(duì)所辦公秩序負(fù)責(zé)。
2、對(duì)文件、函件的擬、收、發(fā)、定期歸檔負(fù)責(zé)。
3、對(duì)機(jī)密文件和文書檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失、損壞負(fù)責(zé)。
4、對(duì)印鑒、介紹信管理不嚴(yán)，使用不當(dāng)造成不良后果負(fù)責(zé)。
5、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。
6、對(duì)辦公室預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)。
7、對(duì)辦公室工程秩序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。
8、對(duì)辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的.執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
9、對(duì)辦公室所轄的設(shè)備、工具的完好性負(fù)責(zé)。
10、對(duì)辦公室所掌管的本所秘密的安全負(fù)責(zé)。
11、對(duì)辦公室對(duì)本所造成的影響負(fù)責(zé)。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書11
1、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)、信息、技術(shù)交流，對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入調(diào)研，并在公司范圍內(nèi)積極推廣。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，起草和編制企業(yè)相關(guān)專業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司實(shí)際開(kāi)發(fā)的`項(xiàng)目，提煉出相關(guān)課題，組織公司內(nèi)部有關(guān)專家進(jìn)行研究，為將來(lái)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目提供技術(shù)支撐。
4、參與公司相關(guān)技術(shù)專題研討會(huì)，提出相應(yīng)的解決方案。
5、負(fù)責(zé)公司有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)。
6、負(fù)責(zé)與外部技術(shù)專家的協(xié)調(diào)工作。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書12
1、在公司總經(jīng)理和分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持本部門的日常工作。
2、組織、策劃、安排公司各種會(huì)議，協(xié)助、會(huì)同相關(guān)部門搞好各種文體比賽和慶典活動(dòng)。
3、傳達(dá)并貫徹執(zhí)行（或監(jiān)督執(zhí)行）總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定以及上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)的各種指示。
4、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位和其它客人的接待管理工作，對(duì)洽商的問(wèn)題和意見(jiàn)及時(shí)解決或上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)公司行政區(qū)域內(nèi)的消防管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、廠容廠貌、后勤保障及各類辦公生活設(shè)施的.維護(hù)管理，處理行政應(yīng)急事件。
6、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理，辦公用品用具、勞保福利及后勤物資的購(gòu)置管理，車輛調(diào)度及維護(hù)管理，辦公費(fèi)用和管理費(fèi)用的監(jiān)督控制等。
7、協(xié)調(diào)各部門、各單位之間的工作關(guān)系，組織或參與各種例行檢查調(diào)查。
8、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書13
1、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；
2、對(duì)公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；
3、制定配送渠道建設(shè)和考評(píng)的.指導(dǎo)政策；
4、根據(jù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織評(píng)審、制定及統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對(duì)其監(jiān)控實(shí)施；
5、組織制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中的物料使用，并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析；
6、承擔(dān)新老產(chǎn)品版本切換的預(yù)警、方案評(píng)審、實(shí)施監(jiān)控等工作，保證新舊版本切換順利進(jìn)行；
7、組織協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市初期小批量發(fā)貨工作，保證及時(shí)供貨。
8、服從部門經(jīng)理工作分配。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書14
1、督導(dǎo)完成餐廳營(yíng)業(yè)部日常經(jīng)營(yíng)管理工作，編制員工排班、考勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀表及個(gè)人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。以身作則帶領(lǐng)餐飲部員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、了解貨源情況和食品原材料價(jià)格，了解和掌握本餐廳各種食品，特別是燕、翅、鮑和海鮮野味等名貴品種的庫(kù)存池養(yǎng)情況，注意推廣和銷售。
3、接待來(lái)訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務(wù)周到。對(duì)他們的提問(wèn)要耐心解答，向他們介紹酒店特色時(shí)，一定要認(rèn)真細(xì)致。
4、注意協(xié)調(diào)包房、宴會(huì)訂單的安排，按客人要求制定宴會(huì)菜單；寫菜單要注意搭配和客人口味，最后交與餐飲部經(jīng)理審批。
5、有營(yíng)銷意識(shí)，協(xié)助營(yíng)銷部建立客史檔案，多與客人溝通，建立良好關(guān)系；關(guān)心客人用餐情況并及時(shí)反饋；廣交新客戶，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)對(duì)象。
6、具有為公司做貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理藝術(shù)，負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范和程序并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上要求精益求精。擬定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7、重視餐飲部屬下員工的培訓(xùn)工作，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能技巧，參加酒店組織的英語(yǔ)培訓(xùn)；對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)的訓(xùn)練，定期檢查并做好培訓(xùn)記錄。
8、熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在一線，監(jiān)督所有餐飲部員工在服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)糾正。
9、負(fù)責(zé)餐廳營(yíng)業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。保證食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內(nèi)。
10、及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的情況，建立餐飲部物資管理制度，并嚴(yán)格管理；做好餐廳營(yíng)業(yè)部安全和防火工作。
11、監(jiān)督領(lǐng)班結(jié)賬工作；第一時(shí)間處理投訴事件并匯報(bào)餐飲部經(jīng)理記錄在案。
12、熟悉和掌握宴會(huì)廳、包房的面積、高度、燈光、設(shè)臺(tái)數(shù)；舉行宴會(huì)、茶話會(huì)等各種不同形式宴會(huì)時(shí)可容納的.人數(shù)；設(shè)計(jì)裝修的特點(diǎn)，以便向客人介紹。
13、對(duì)餐廳內(nèi)部各部門人員的接待也要注意熱情友好，謙虛謹(jǐn)慎。對(duì)各部門的協(xié)調(diào)與溝通要注意方法，希望得到各部門對(duì)宴會(huì)工作的配合、幫助與支持。
咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書15
（1）做好召開(kāi)本級(jí)人民代表大會(huì)會(huì)議的`具體準(zhǔn)備工作；
（2）負(fù)責(zé)聯(lián)系本級(jí)人民代表大會(huì)代表，組織代表開(kāi)展活動(dòng)，總結(jié)交流代表小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；
（3）反映代表和群眾對(duì)本級(jí)人民政府工作的建議、批評(píng)和意見(jiàn)；
（4）參加本級(jí)人民政府的重要會(huì)議；
（5）督促辦理代表和人民代表的來(lái)信來(lái)訪；
（6）組織實(shí)施本級(jí)人民代表大會(huì)和主席團(tuán)決定的有關(guān)事項(xiàng)。
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