售后服務協議書

時間：2022-05-22 18:57:05 服務協議書我要投稿

售后服務協議書范文匯總6篇

　　在我們平凡的日常里，人們運用到協議的場合不斷增多，簽訂協議可以保障自身的權益不被侵害。那么你真正懂得怎么寫好協議嗎？以下是小編為大家整理的售后服務協議書6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

售后服務協議書范文匯總6篇

售后服務協議書篇1

　　甲方：***照明有限公司

　　乙方：

　　為進一步做好***產品的售后服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：

　　1．乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售后服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的***產品的退換、維修及技術咨詢等工作；

　　2．甲方根據售后服務標準和配件發放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。

　　3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的***產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。

　　4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

　　5．乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

　　6．每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

　　7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

　　8．本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。

　　9．未盡事宜由雙方協商解決。

　　甲方：***照明有限公司乙方：

　　代表：代表：

　　日期：日期：

售后服務協議書篇2

　　甲方：廈門市公房管理中心

　　乙方：

　　甲方委托乙方負責文安發包片區共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。

　　乙方提供服務的內容

　　1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現

　　場技術查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。

　　2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。

　　3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。

　　4，協調，處理本合同生效前發生的管理遺留問題。

　　5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。

　　6，負責工程實施過程中的各種協調聯系工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯系工作，負責與社區居委會和物業小區的聯系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。

售后服務協議書篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售后服務達成以下協議：

　　一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

　　1、為“資產軟件系統”所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件; 為“資產軟件系統”提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源; 做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯網，以免感染病毒;

　　2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作; 嚴格按操作規程使用軟件。

　　二、乙方為甲方提供以下售后服務：

　　① 如甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”;

　�、� 乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟件系統中的操作;

　　三、服務金額及服務時間

　　服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

　　服務時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

　　四、服務方式及響應時間

　　①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

　　②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決;

　　五、免責條款

　　1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的'，雙方互不承擔責任。

　　2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

　　3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。

　　三、本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務協議書篇4

　　甲方：_____________

　　乙方：_____________

　　一、甲方責任

　　1．甲方負責提供符合國家標準的優質合格產品給乙方。

　　2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。

　　4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在24小時內給乙方明確的處理方案。

　　6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后48小時內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

　　7．如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　9. 9、由于加油車具體使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮煤田，環境惡劣，生產廠家、廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區的售后服務站，我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮建立售后服務站。

　　10.甲方在淖毛湖鎮或廣匯礦區建立專門的售后服務站和常用零配件庫。

　　11.加油車的稅控加油器，甲方承諾前后獨立懸掛兩把油槍，質保期為兩年。

　　二、乙方責任

　　1．乙方給每臺設備至少應配備2-3名具有本產品基礎知識的技術人員，經甲方技術人員對乙方人員短期培訓、學習后應能掌握數字產品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　2．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1．所需更換的零配件費用

　　① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方免費為乙方提供更換的零配件。

　　② 保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

　　③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

　　2．返回甲方維修的產品運輸費用

　�、� 在保修期內，返回甲方維修的加油車，由甲方承擔運輸費用。

　�、� 保修期外，返回甲方維修的加油車，由乙方承擔運輸費用。

　　3．產品返回甲方的維修服務費用

　�、� 保修期內，均不收取服務費。

　�、� 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　�、� 保修期外，因產品質量原因甲方均不收維修服務費。

　　四、本協議由甲方銷售部簽定，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、甲方的售后服務專線電話：

　　甲方：___________ 乙方：___________

　　代表人：_________ 代表人：_________

　　日期：___________

售后服務協議書篇5

　　甲方（制造商）：__________________

　　住所：___________________________

　　電話：___________________________

　　證件類型及編碼：_________________

　　乙方（經銷商）：__________________

　　住所：___________________________

　　電話：___________________________

　　證件類型及編碼：_________________

　　一、甲方責任

　　1．甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

　　2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

　　4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

　　6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

　　7．產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1．乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。

　　2．乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3．乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

　　4．乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1．所需更換的零配件費用

　　①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將為乙方提供更換的零配件。

　�、诒Ｐ奁趦�，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　�、郾Ｐ奁谕猓霈F產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2．返回甲方維修的產品運輸費用

　　保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

　　3．產品返回甲方的維修服務費用

　�、俦Ｐ奁趦�，均不收取服務費。

　　②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、爭議的解決

　　1．本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2．本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）：

　　①提交______________仲裁委員會仲裁；

　�、谝婪ㄏ騙_____________人民法院起訴。

　　七、甲方的售后服務專線電話：________________。

　　甲方：___________________

　　乙方：___________________

　　代表人：_________________

　　日期：___________________

售后服務協議書篇6

　　沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）委托XXX（簡稱乙方）為XXX地區的唯一售后服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新“三包”規定），為了更好地服務于消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

　　原則：誰銷售誰提供售后服務

　　甲方的義務：

　　一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。

　　二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。

　　一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。

　　二.對于乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。

　　三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。

　　一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。

　　甲方的權利：

　　一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。

　　二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修臺帳。

　　三.有權對售后服務體系和政策根據需要作出相應的調整。