家庭醫(yī)生簽約服務實施方案[實用]

　　為了確保事情或工作扎實開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的家庭醫(yī)生簽約服務實施方案，希望對大家有所幫助。

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案1

　　按照《關于進一步推進社區(qū)衛(wèi)生改革與管理工作的意見》(京衛(wèi)基層字〔20xx〕25號)文件精神，圍繞“普及健康知識、參與健康行動、提供健康保障、延長健康壽命”的要求，結(jié)合我市社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展實際，強化家庭醫(yī)生式服務模式，有利推動家庭醫(yī)生式服務工作的開展，規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務宣傳工作，切實提高宣傳水平，為家庭醫(yī)生式服務開展營造良好環(huán)境，特制定本方案。

　　一、目的和意義

　　通過積極開展家庭醫(yī)生式服務的宣傳工作，增強家庭醫(yī)生式服務在社區(qū)居民中的影響力，使社區(qū)居民更加充分地了解家庭醫(yī)生式服務的內(nèi)容、內(nèi)涵、優(yōu)勢和特點，提高居民參與家庭醫(yī)生服務的主動性和積極性。通過工作的持續(xù)開展，使社區(qū)衛(wèi)生工作人員與居民建立穩(wěn)定的服務關系，進一步提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的信任程度，引導更多的'居民到社區(qū)就診，促進分級診療、有序就醫(yī)格局的形成。

　　二、宣傳重點和目標

　　通過形象生動、貼近群眾的宣傳方式，闡釋此項工作的思路和政策構想，深入解讀家庭醫(yī)生式服務的具體政策、實施、簽約方法，并突出惠民、利民的各個宣傳點。要通過宣傳活動，使家庭醫(yī)生式服務真正達到家喻戶曉。

　　三、宣傳方式及手段

　　報刊雜志：選取有代表性、有影響性地的報刊雜志進行全程報道，如健康報、北京青年報和北京晚報等。

　　網(wǎng)絡媒體：邀請著名的新浪、搜狐、雅虎等門戶網(wǎng)站進行相關報道。爭取在北京市衛(wèi)生局網(wǎng)站建立家庭醫(yī)生式服務的專欄進行宣傳并定期維護。

　　電視、廣播：開展一期有質(zhì)量的電視節(jié)目，擴大影響。公益廣告：制作家庭醫(yī)生式服務電視公益廣告，進行轉(zhuǎn)播。

　　宣傳品：制作宣傳海報和折頁，編輯相關政策解讀和相關健康知識的小冊子。

　　健康教育大課堂。結(jié)合百千萬工程的要求，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心在前場健康教育講座中要涉及到家庭醫(yī)生式服務的內(nèi)容，每場不得少于10分鐘。結(jié)合家庭保健員培養(yǎng)和功能社區(qū)管理開展相關宣傳。

　　四、職責分工

　　(一)市衛(wèi)生局

　　1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理全市宣傳工作家庭醫(yī)生簽約服務主題工作總結(jié)工作總結(jié)。制定市級家庭醫(yī)生式服務工作實施方案和宣傳方案。

　　2、 統(tǒng)一印制市級宣傳海報，并在全市范圍內(nèi)進行發(fā)放

　　3、 制作宣傳短片在主流媒體播放。

　　4、 利用《北京社區(qū)衛(wèi)生信息》增加專題和專項，進行報道。

　　5、 利用北京社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)進行報道。

　　6、對區(qū)縣宣傳效果進行評估并進行通報。

　　(二)區(qū)縣衛(wèi)生局

　　通過廣泛宣傳，使全體轄區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務機構地址、服務團隊的聯(lián)系方式和服務內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務的內(nèi)涵。

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案2

　　為進一步向居民提供質(zhì)優(yōu)、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，發(fā)揮好村衛(wèi)生室的網(wǎng)底功能和村醫(yī)的“健康守門人”作用，充實村醫(yī)服務內(nèi)容，轉(zhuǎn)變村醫(yī)服務模式，促進“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”的分級診療機制形成，逐步規(guī)范診療秩序，推進深化綜合醫(yī)改工作，根據(jù)《關于印發(fā)20xx年家庭醫(yī)生簽約服務工作實施方案的通知》文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定本方案。

　　一、簽約服務工作目標

　　通過開展家庭醫(yī)生簽約服務工作，促使基層醫(yī)務人員轉(zhuǎn)變服務模式，充分發(fā)揮村醫(yī)作為農(nóng)村居民健康“守門人”的網(wǎng)底作用，加強居民管理和慢性病防控，增強群眾對村醫(yī)信任度，使村醫(yī)“小病能看、大病幫轉(zhuǎn)、慢病統(tǒng)管、防病會教、分片包干、簽約服務”，使居民增強自我健康管理意識并養(yǎng)成“有序就醫(yī)、逐級轉(zhuǎn)診”習慣，為構建分級診療打好基礎；全鄉(xiāng)常住人群簽約服務率達到30%以上，重點人群簽約服務率達到60%以上，貧困人口和計生特扶對象簽約率達到100%。

　　二、簽約服務基本原則

　　堅持“四結(jié)合”，即自愿簽約與政策引導相結(jié)合；門診簽約與上門簽約相結(jié)合；基礎服務與有償服務相結(jié)合；村醫(yī)服務與團隊服務相結(jié)合。

　　三、簽約服務工作內(nèi)容

　　簽約服務重點對象。

　　原則上，簽約服務對象面向全體人群。20xx年簽約服務突出以下四個方面人群：

　　1、農(nóng)村建檔立卡貧困戶；

　　2、計劃生育特別扶助家庭成員；

　　3、高血壓、糖尿病等慢病患者，嚴重精神障礙患者居家康復者，惡性腫瘤患者等；

　　4、65歲以上空巢老人，學齡前兒童、孕產(chǎn)婦、殘疾人及其他有簽約服務需求的農(nóng)村居民。

　　簽約服務主體。

　　簽約服務原則上以家庭醫(yī)生服務團隊的方式提供，鄉(xiāng)衛(wèi)生院組建的以縣、鄉(xiāng)、村組合的家庭醫(yī)生團隊保持相對穩(wěn)定，團隊成員中的家庭醫(yī)生以村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務機構中取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師或經(jīng)考核合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生為主。在村醫(yī)服務能力不足或無村醫(yī)執(zhí)業(yè)的行政村，簽約服務由鄉(xiāng)衛(wèi)生院全科醫(yī)生健康管理團隊承擔。

　　簽約服務方式。

　　1、在充分了解簽約服務內(nèi)涵的前提下，由服務對象按照“知情同意、自愿選擇”的原則、以個人為單位，與選定的`村醫(yī)或衛(wèi)生院服務團隊簽訂服務協(xié)議。

　　2、為確保履約服務質(zhì)量，每名農(nóng)村家庭醫(yī)生簽約服務的對象不超過800人為宜。

　　3、服務對象與簽約服務主體按自然年度簽約，自然年度內(nèi)有效。年中如不滿意，可以在選定的村衛(wèi)生室范圍內(nèi)調(diào)換其他家庭醫(yī)生履約。

　　簽約服務內(nèi)容。

　　1、基礎簽約服務

　　主要包括基本公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務等方面。

　　基本公共衛(wèi)生服務。根據(jù)鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生機構國家基本公共衛(wèi)生服務項目職責分工，按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范免費為居民提供的基本公共衛(wèi)生簽約服務。針對不同的重點人群設計了8類基礎服務包。

　　基本醫(yī)療服務和預約轉(zhuǎn)診服務。為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務；為行動不便的簽約服務對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復指導服務；如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例，及時提供轉(zhuǎn)診服務，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。

　　2、有償服務

　　根據(jù)重點人群需求，結(jié)合我縣基層醫(yī)療機構服務能力，經(jīng)過多方走訪調(diào)研，設計了16個類型初、中級服務包。

　　健康綜合服務。以居民健康檔案等信息為基礎，在鄉(xiāng)衛(wèi)生院全科醫(yī)生健康管理團隊指導下，家庭醫(yī)生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，根據(jù)評估結(jié)果量體制訂個性化健康方案，讓簽約居民及時了解存在的健康危險因素、危害健康行為等健康問題，知道如何進行預防保健。

　　四、落實權責

　　簽約服務方式和要求

　　在充分了解簽約服務內(nèi)容的前提下，由服務對象按照自愿原則在《休寧縣家庭醫(yī)生家庭簽約服務協(xié)議書》中選擇基礎服務包和有償服務包，與家庭醫(yī)生簽訂簽約服務協(xié)議書，明確雙方的權力與義務。

　　簽約服務責任

　　家庭醫(yī)生按照協(xié)議書內(nèi)容提供相應的服務，對未按協(xié)議書內(nèi)容提供服務的，扣發(fā)相應補助經(jīng)費并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后，方可繼續(xù)開展簽約服務。

　　簽約居民在縣級醫(yī)院醫(yī)療服務共同體成員單位住院的，履行逐級轉(zhuǎn)診手續(xù)，享受正常報銷比例。在縣域外醫(yī)院住院的，須由所在地鄉(xiāng)衛(wèi)生院和縣級醫(yī)院逐級轉(zhuǎn)診，并出具轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)。規(guī)范簽約后，家庭醫(yī)生應按照協(xié)議完成服務內(nèi)容項目并及時將完成情況和項目檢查結(jié)果錄入家庭簽約服務系統(tǒng)。基礎服務包內(nèi)容通過基本公共衛(wèi)生服務管理系統(tǒng)中調(diào)取。由家庭醫(yī)生通過健康一體機開展的檢查從一體機信息系統(tǒng)獲取后上傳家庭簽約服務系統(tǒng)。

　　五、收費政策

　　1、基本公共衛(wèi)生服務項目。免費為居民提供基本及重大公共衛(wèi)生服務項目，不得收取任何費用；其補償通過政府購買服務的方式，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放補助經(jīng)費。

　　2、基本醫(yī)療及健康綜合服務項目。縣物價、醫(yī)保部門按照省、市現(xiàn)行醫(yī)療服務價格項目規(guī)范設定。對簽約服務協(xié)議中的項目可予以優(yōu)惠，按照略低于現(xiàn)行醫(yī)療服務項目價格，并扣除新農(nóng)合補償后收費。

　　3、個性化及延伸醫(yī)療服務項目。在簽約服務協(xié)議中明確“服務包”類別、內(nèi)含項目名稱、每項的詳細服務內(nèi)容和收費額度、新農(nóng)合補償標準和優(yōu)惠減免額度等。“服務包”實行按年收費，自愿繳納，簽約時一次性預繳。

　　六、保障措施

　　提升基層服務能力。

　　一是強化村醫(yī)培訓。鄉(xiāng)衛(wèi)生院要針對村醫(yī)簽約服務中必須掌握的診療技能定期組織理論培訓和技能訓練。縣級醫(yī)共體牽頭醫(yī)院每年舉辦1一2期村醫(yī)培訓班，緊密圍繞村醫(yī)的需求開展實用知識和技能培訓。組織村醫(yī)脫產(chǎn)到縣級醫(yī)院進修急診急救、心血管、內(nèi)分泌、消化、呼吸、康復、針灸理療、眼底檢查等專科專病診治和專項技術。

　　二是適當擴大配備藥品品種，盡可能滿足群眾常見病診治的需要。

　　三是增配適宜設備。在村衛(wèi)生室統(tǒng)一配備健康一體機等設備的基礎上，為開展簽約服務的村衛(wèi)生室適當增配其他常用設備。建立完善新農(nóng)合、基本公共衛(wèi)生服務、藥品入出庫管理、在線會診及培訓等信息系統(tǒng)，與縣區(qū)域衛(wèi)生信息平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通。

　　強化基本醫(yī)保政策支持。

　　一是對居民選擇個性化醫(yī)療服務項目中的費用，醫(yī)保基金對服務包項目按50％比例進行補償；

　　二是對具備轉(zhuǎn)院指征的簽約患者由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診至縣級醫(yī)院住院的，免收年內(nèi)首次縣級醫(yī)院住院門檻費；

　　三是對簽約的慢性病患者門診報銷比例在原有報銷比例上再提高10%。

　　簽約服務技術支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽約服務團隊采取劃片包村等方式，加強對簽約服務的技術指導，為村醫(yī)簽約服務提供臨床知識技能培訓和檢驗檢查等技術支持。在村醫(yī)缺乏資質(zhì)和能力、村醫(yī)數(shù)量少或無村醫(yī)執(zhí)業(yè)的行政村，簽約服務由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽約服務團隊承擔。

　　實行財政補助政策。農(nóng)村建檔立卡貧困人口、計劃生育特別扶助家庭成員，縣財政代繳其每人每年50元簽約服務費。基本公衛(wèi)新增部分按上級文件規(guī)定補助。

　　七、優(yōu)化服務

　　家庭醫(yī)生對簽約個性包的服務對象定期開展面對面隨訪、健康評估、康復指導等個性化服務。幫助簽約服務對象代購常用藥品。免費為老年人家庭培訓“家庭保健員”。及時將簽約空巢老人的健康監(jiān)測信息定期告知其子女。家庭醫(yī)生應根據(jù)病情需要聯(lián)系鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診、住院或手術醫(yī)生，鄉(xiāng)衛(wèi)生院根據(jù)病情需要聯(lián)系轉(zhuǎn)診至縣級醫(yī)院。

　　八、實施步驟

　　簽約階段。鄉(xiāng)政府及時將縣下發(fā)的任務數(shù)分配到各村，由各村安排人員協(xié)助村醫(yī)和衛(wèi)生院人員上門做好簽約工作。

　　履約階段。簽約醫(yī)生和簽約服務團隊按照職責分工，對照簽約協(xié)議，履約踐約服務，集中開展訪視服務、健康體檢服務、逐級轉(zhuǎn)診服務等履約服務工作。

　　九、工作要求

　　加強組織領導。開展家庭醫(yī)生簽約服務是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務模式的重大轉(zhuǎn)變，是落實分級診療戰(zhàn)略的重要途徑，家庭簽約服務工作已被納入20xx年度衛(wèi)生計生工作考核內(nèi)容。我鄉(xiāng)已成立了由王繼周鄉(xiāng)長任組長、分管衛(wèi)生計生副鄉(xiāng)長徐紹紅為副組長，各聯(lián)系村負責人、衛(wèi)生院院長、衛(wèi)計辦人員為成員的領導小組。各村也要高度重視家庭醫(yī)生簽約服務工作，要安排專人負責對接家庭醫(yī)生簽約服務工作，確保按工作時限完成。

　　明確分工，加強協(xié)作。各村負責動員重點人群和有簽約需求的農(nóng)村居民，組織他們積極參加簽約；鄉(xiāng)衛(wèi)生院是簽約服務履約的具體實施單位，負責將本轄區(qū)簽約履約情況及時反饋給鄉(xiāng)政府和村委會；簽約村醫(yī)負責體檢數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入、服務手冊記錄、后續(xù)健康管理、隨訪等工作。

　　加強宣傳發(fā)動，形成工作合力。各村、鄉(xiāng)衛(wèi)生院要通過廣播、網(wǎng)絡、微信、展板等大眾傳媒，重點宣傳簽約服務給當?shù)鼐用駧�來的方便和�?yōu)惠，深入宣傳“基層首診、分級診療、雙向轉(zhuǎn)診”的必要性。提高群眾對雙向轉(zhuǎn)診的認識，引導群眾合理使用醫(yī)療衛(wèi)生資源，節(jié)約個人醫(yī)療費用。

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案3

　　為繼續(xù)做實做細家庭醫(yī)生簽約服務工作，轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生服務模式，發(fā)揮好基層醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的“健康守門人、醫(yī)保基金守門人”作用，深入推進綜合醫(yī)改，根據(jù)《歙縣人民政府辦公室關于印發(fā)20xx年家庭醫(yī)生簽約服務工作實施方案的通知》等精神，在總結(jié)完善我鄉(xiāng)家庭醫(yī)生簽約服務工作經(jīng)驗基礎上，結(jié)合實際，制定本方案。

　　一、目的意義

　　通過開展家庭醫(yī)生簽約服務工作，促使鄉(xiāng)、村醫(yī)務人員轉(zhuǎn)變服務模式，強化居民健康管理和慢性病防控措施，使簽約醫(yī)生做到“小病能看、大病幫轉(zhuǎn)、慢病統(tǒng)管、防病會教、分片包干簽約服務努力提高城鄉(xiāng)居民對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和簽約醫(yī)生的信任度、依從性，增強自我健康管理意識，養(yǎng)成“有序就醫(yī)逐級轉(zhuǎn)診”習慣。提高醫(yī)療衛(wèi)生資源整體利用效率，促進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構由單一的醫(yī)療服務向綜合的健康管理轉(zhuǎn)型，加快建立“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”的`分級診療體系。

　　二、工作目標

　　繼續(xù)在全鄉(xiāng)全面推開家庭醫(yī)生簽約服務工作，簽約服務對象為我鄉(xiāng)參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的居民。20xx年全鄉(xiāng)常住人口有償簽約服務覆蓋率達到11%以上，高血壓患者Ⅱ型糖尿病患者等重點人群簽約服務覆蓋率達到常住人口的6%以上。農(nóng)村建檔立卡貧困人口、計劃生育特別扶助家庭成員、敬老院老年人簽約率達到100%。

　　三、實施原則

　　一是堅持防治結(jié)合、規(guī)范服務的原則。圍繞解決城鄉(xiāng)居民實際健康需求和補齊慢性病防控短板，推行個性化簽約，將醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務有機融合，認真履行協(xié)議，突出服務質(zhì)量，落實家庭醫(yī)生簽約服務規(guī)范和服務內(nèi)容，為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生和個性化健康管理等服務，提高簽約服務吸引力，增強簽約居民獲得感。

　　二是堅持政府主導、齊抓共管的原則。各村衛(wèi)生室負責家庭醫(yī)生簽約服務工作的組織領導、宣傳動員、安全保障等工作；村醫(yī)和村兩委在當?shù)卣�府的統(tǒng)一領導下按照分工做好簽約、履約工作。

　　三是堅持上下聯(lián)動、團隊協(xié)作的原則。推廣組團式家庭醫(yī)生簽約服務模式，即由縣級醫(yī)院專科醫(yī)生、衛(wèi)生院醫(yī)務人員和村衛(wèi)生室村醫(yī)組成簽約服務團隊，村衛(wèi)生室提供日常訪視、健康指導、轉(zhuǎn)診咨詢、常見病初診服務，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供履約體檢服務、一般診療、上轉(zhuǎn)病人服務，縣級醫(yī)院負責技術培訓遠程會診、上下轉(zhuǎn)診和大病治療，整合服務體系，完善服務供給推動衛(wèi)生資源和服務利用雙下沉。

　　四是堅持循序漸進、質(zhì)量優(yōu)先的原則。認真總結(jié)20xx年家庭醫(yī)生簽約服務工作，本著質(zhì)量第一，服務為本，使家庭醫(yī)生真正成為居民健康和醫(yī)保費用雙重“守門人”。

　　四、重點工作環(huán)節(jié)

　　突出簽約服務重點人群。原則上，簽約服務對象面向全體人群。20xx年，我縣簽約服務對象突出四個方面人群：

　　1、農(nóng)村建檔立卡貧困人口；

　　2、計劃生育特別扶助家庭成員和敬老院老人；

　　3、高血壓糖尿病等慢病患者，嚴精神障礙患者居家康復者，惡性腫瘤患者等；

　　4、65歲以上空巢老人，學齡前兒童、孕產(chǎn)婦，殘疾人。

　　明確簽約服務主體。農(nóng)村地區(qū)，以一體化管理的村衛(wèi)生室中取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格或經(jīng)考試考核合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，以及鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽約服務團隊為簽約服務主體。在村醫(yī)缺乏資質(zhì)和能力、村醫(yī)數(shù)量少或無村醫(yī)執(zhí)業(yè)的行政村，簽約服務由鄉(xiāng)衛(wèi)生院全科醫(yī)生健康管理團隊承擔。

　　建議簽約服務團隊。鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽約團隊和20xx年保持一致，在村衛(wèi)生室及村辦公場所顯眼處懸掛公示牌。

　　五、強化績效考核

　　要建立以簽約對象數(shù)量和內(nèi)涵、服務質(zhì)量、健康管理效果、居民滿意度、醫(yī)藥費用控制、簽約居民基層就診比例等為核心的簽約服務評價考核指標體系，定期對家庭醫(yī)生團隊開展評價考核。考核結(jié)果及時公開，并與團隊和個人績效分配掛鉤。對考核結(jié)果不合格、簽約居民滿意度低的家庭醫(yī)生團隊，建立相應懲處機制，尤其滿意度及簽約服務評價等考核指標，納入家庭醫(yī)生簽約服務績效考核內(nèi)容，逐步加大考核權重。

　　六、強化監(jiān)督檢查

　　鄉(xiāng)政府組織衛(wèi)生院每季度督查一次，根據(jù)簽約任務進度，完成情況，真實性，知曉率進行考核。對“重簽約、輕履約”、“重形式、輕服務”、“重進度、輕質(zhì)量”等問題，要及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。對有逐利行為，或因履約服務不到位、導致群眾提出強烈意見，或流于形式、弄虛作假的簽約服務，將嚴肅處理相關責任單位和責任人。

　　七、實施步驟

　　1、開展動員培訓20xx年11月30日前

　　2、集中簽約階段20xx年11月到20xx年2月底

　　3、履約階段20xx年1月—12月

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案4

院內(nèi)各科室、各村衛(wèi)生站：

　　根據(jù)中央、省、xxx關于全面深化改革的工作部署和要求，為全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體質(zhì)改革，進一步推進“黨的群眾路線教育實踐活動”深入開展，逐步實現(xiàn)基本醫(yī)療服務同質(zhì)化和基本公共衛(wèi)生服務均等化、醫(yī)療服務的重心由注重疾病治療向注重健康管理轉(zhuǎn)變，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源向城鄉(xiāng)家庭下沉，切實緩解城鄉(xiāng)居民“看病難、看病貴”問題，現(xiàn)根據(jù)《綿竹市“家庭式醫(yī)生”簽約工作實施方案xxx》精神，結(jié)合我院實際，制定本方案。

　　一、總體目標

　　以實現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務、人人樹立健xxx活理念、人人擁有家庭醫(yī)生”為目標，充分利用以鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院為實施主體，村衛(wèi)生站為成員補充的醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，廣泛深入開展“家庭式醫(yī)生簽約服務”活動，真正形成“小病在鄉(xiāng)村，大病進醫(yī)院、康復到基層、

　　健康回家庭”的醫(yī)療衛(wèi)生服務新模式。

　　二、工作原則

　　（一）堅持“自愿平等、規(guī)范服務”的原則；

　　（二）堅持“以城鄉(xiāng)居民健康為目的”的原則，對轄區(qū)內(nèi)居民進行健康管理，簽約服務協(xié)議，建立城鄉(xiāng)居民與家庭醫(yī)生的契約服務關系，逐步形成家庭健康管理的良好格局。

　　（三）堅持“以優(yōu)質(zhì)服務為核心”的原則，認真履行協(xié)議，不斷提高服務水平，滿足城鄉(xiāng)居民多樣化和個性化的需求，逐步樹立家庭醫(yī)生的責任感和城鄉(xiāng)居民的信任感。

　　（四）堅持“團隊協(xié)作、社會參與”的原則，簽約醫(yī)生要具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的溝通能力，通過多種形式宣傳，動員社會多方參與，形成家庭醫(yī)生契約服務的良好社會氛圍。

　　三、簽約模式

　　（一）簽約主體。簽約服務主體由衛(wèi)生院醫(yī)生、公衛(wèi)科成員、護士等組成，鄉(xiāng)村醫(yī)生作為醫(yī)生團隊簽約服務的補充力量，每個醫(yī)生團隊由xxx名醫(yī)務人員組成。

　　（二）簽約對象。簽約服務面向轄區(qū)內(nèi)所有居民家庭，以xxx歲以上老年人、xxx歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、精神疾病患者、貧困人口、孤寡老人、特服人員、殘疾人、低保人員等特需人群為工作重點，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。醫(yī)生團隊以村為單位，劃片區(qū)包干簽約服務。

　　（三）簽約形式。團隊以簽約醫(yī)生為代表，與居民簽訂服務協(xié)議。簽約居民以家庭為簽約單位，以一位家庭成員的書面簽約為依據(jù)，代表全家簽約。簽約醫(yī)生與簽約對象雙方約定服務內(nèi)容、方式、期限和權力義務等款項。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后如需續(xù)約，應告知簽約醫(yī)生簽約并簽字確認。

　　（四）簽約服務內(nèi)容：

　　1、健康管理服務：

　　（1）開展對簽約家庭健康評估及指導。免費為簽約家庭成員建立健康檔案，每年對簽約家庭進行一次家庭進行一次家庭健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，制定個性化健康指導計劃，并實施動態(tài)（范本）管理。

　　（2）開展對簽約家庭中中老年人健康管理。每年免費為簽約家庭中xxx歲以上老年人開展一次健康體檢，體檢項目包括基礎項目、測量身高、體重、血壓、血糖等。

　　（3）開展對簽約家庭中糖尿病、高血壓病、精神病等慢性病人的管理，至少每季度回訪xxx次，提供用藥咨詢，提出診療建議，完善診療方案。

　　（4）開展對簽約家庭中孕產(chǎn)婦管理。嚴格執(zhí)行國家基本公共衛(wèi)生服務項目孕產(chǎn)婦管理規(guī)范，對高危孕產(chǎn)婦實施動態(tài)（范本）化全程管理。

　　（5）開展對簽約家庭中xxx歲周歲兒童健康管理。根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務的相關要求，對不同年齡階段的嬰幼兒的生長發(fā)育情況進行評估，給予健康指導，預防兒童疾病的發(fā)生。

　　（6）開展對簽約家庭健康教育，發(fā)放健康教育宣傳資料，普及醫(yī)療及保健常識；同時提供咨詢電話，給予醫(yī)療、預防、保健等方面指導。

　　2、基本醫(yī)療服務

　　為契約家庭成員提供常見病、多發(fā)病的診療、防控知識介紹及用藥咨詢。

　　3、便捷就診服務

　　加強對醫(yī)療機構業(yè)務范圍、診療項目的宣傳，方便服務對象針對性選擇醫(yī)療機構就診。對契約家庭可以通過電話進行門診、住院預約，并開通綠色就診通道。

　　4、出院回訪服務

　　及時對簽約家庭出院病人進行隨訪，并提出健康管理建議。

　　5、雙向轉(zhuǎn)診服務

　　對簽約家庭成員提供分級診療和雙向轉(zhuǎn)診服務，并開通綠色通道，讓契約家庭成員享受到更快捷、更方便、更專業(yè)的就診及健康保健服務。

　　6、便民惠民服務

　　對契約家庭中行動不便的老、弱、病、殘人員提供上門醫(yī)療、保健服務和確保生命體征平穩(wěn)狀態(tài)下的免費接送服務。

　　（五）簽約要求

　　1、強化能力。簽約醫(yī)生團隊要掌握常見病、多發(fā)病及慢性病的診療技術，具備健康管理的基本知識，具有良好的團隊協(xié)作精神和溝通能力，充分獲得簽約對象的信任。

　　2、規(guī)范行為。簽約醫(yī)生團隊要做到“五主動”（主動介紹、主動宣傳、主動答疑、主動健康教育、主動征詢意見）、“五規(guī)范”（上門行為規(guī)范、稱呼稱謂規(guī)范、文明用語規(guī)范、著裝禮xxx范、簽約程序規(guī)范）。

　　3、加強聯(lián)系。制作發(fā)放居民服務聯(lián)系卡，做到“五公開”，即在服務轄區(qū)公示醫(yī)生團隊人員xxx、工作職責、服務項目、服務熱線、服務時間等內(nèi)容，并根據(jù)簽約居民的意見，及時調(diào)整服務內(nèi)容及方式，提高服務質(zhì)量和滿意度。

　　4、雙向互動。簽約服務強調(diào)醫(yī)生團隊和簽約對象互動的雙向性，簽約是甲乙雙方的自愿協(xié)議，應體現(xiàn)雙方在維護健康、控制疾病方面的共識與合作。對尚未簽約的城鄉(xiāng)居民仍按規(guī)定開展基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務。

　　四、簽約流程

　　（一）衛(wèi)生院成立工作領導小組（詳附后），全面負責工作落實，成立相應的xxx機構，組建醫(yī)生團隊，開展簽約服務工作。

　　（二）衛(wèi)生院制定具體的實施方案，明確工作目標，工作內(nèi)容和運作程序，從服務數(shù)量和服務質(zhì)量上對家庭醫(yī)生進行動態(tài)（范本）考核，家庭醫(yī)生應明確各自的職責、分工和責任區(qū)域，對轄區(qū)內(nèi)的簽約家庭實行分片管理，與簽約家庭簽訂服務協(xié)議，充分掌握簽約家庭成員的健康情況和醫(yī)療保健需求，提供方便、快捷、有效、個性化的醫(yī)療保健服務和健康指導。

　　（三）加強宣傳合作。在村委會公布家庭醫(yī)生相關信息，多種方式宣傳“家庭式醫(yī)生”簽約服務內(nèi)容，與市級醫(yī)療機構合作，建立醫(yī)療服務綠色通道，確保為簽約家庭提供優(yōu)質(zhì)的.醫(yī)療保健服務。

　　（四）統(tǒng)一印制方便簽約家庭聯(lián)系的“家庭醫(yī)生聯(lián)系卡”，明確服務內(nèi)容、服務方式和xxx，方便簽約家庭宣傳服務內(nèi)容和服務方式。

　　（五）衛(wèi)生院派出人員每天抽下班時間與分管轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)村醫(yī)生聯(lián)系，挨家入戶與被簽約人員進行簽約服務。

　　五、考核管理

　　（一）家庭醫(yī)生團隊在開展簽約服務的工程中，嚴格規(guī)范服務行為，不斷改善服務質(zhì)量。到xxx年底，轄區(qū)內(nèi)簽約家庭達到xxx%。

　　（二）衛(wèi)生院根據(jù)服務數(shù)量、服務質(zhì)量和居民滿意度，對家庭醫(yī)生團隊進行績效考核實行崗位工資和績效工資相結(jié)合的分配制度，鼓勵多勞多得，有效調(diào)動醫(yī)務人員的積極性。一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將按有關規(guī)定嚴肅處理。

　　（三）家庭醫(yī)生上崗前應接受規(guī)范化工作技能培訓，定期進行工作考核，對考核不合格的家庭醫(yī)生，及時推出再培訓，保證服務質(zhì)量不滑坡。

　　六、職責義務

　　一、甲方職責義務

　　1.為乙方提供以下免費服務：

　　（1）提供服務包。甲方為乙方提供所選擇服務包類型項目下的服務內(nèi)容（詳見附件1）

　　（2）通知乙方接受公共衛(wèi)生服務。按照工作時間安排，通知乙方到指定地點接受公共衛(wèi)生服務。每年對簽約家庭進行xxx次家庭健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，制訂個性化的健康規(guī)劃。

　　（3）發(fā)放健康教育材料。及時將本單位印刷的健康教育處方及醫(yī)學科普資料等材料發(fā)放給簽約居民，及時將健康活動信息和季節(jié)性疾病防控、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等信息告知簽約居民。

　　（4）開展健康管理服務。免費為所有家庭成員建立健康檔案，并實施動態(tài)（范本）管理。根據(jù)居民健康狀況和需求，做好xxx歲以上老年人，xxx歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務和高血壓、糖尿病、重型精神病患者、結(jié)核病患者的篩查、隨訪、健xxx活行為干預指導等工作。咨詢結(jié)果和服務信息及時錄入居民健康管理信息系統(tǒng)。其服務及管理均按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（第三版）》的要求進行。

　　（5）提供健康咨詢指導。提供xxx小時電話咨詢，給予健康、預防、保健等方面指導。

　　（6）制定疾病預防方案。定期通過門診、電話、上門等方式對乙方及其成員的健康狀況進行調(diào)查和管理，為其制定健xxx活措施和疾病防治方案。

　　（7）開放就診綠色通道。乙方在簽約醫(yī)院住院期間，乙方提供相應憑證后，甲方需協(xié)同辦理相關手續(xù)，并對簽約人員開放綠色通道。

　　2.為乙方提供雙方商定服務。協(xié)議雙方可通過協(xié)商增加服務項目。甲方對乙方中行動不便的家庭成員，在告知乙方在家診療有醫(yī)療風險的前提下，經(jīng)甲乙雙方同意，可以提供上門診療服務，其收費按照國家有關文件標準執(zhí)行。

　　3.聯(lián)系轉(zhuǎn)診服務。如乙方病情超出甲方診療水平和能力的，甲方不得擅自接診，而應主動告訴乙方轉(zhuǎn)上級醫(yī)療機構就診；并積極協(xié)助乙方聯(lián)系上級醫(yī)療的預約診療服務，履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。

　　4.保障乙方及時得到簽約服務。甲方在接到乙方的求助申請后，應及時提供服務；在甲方有特殊醫(yī)療任務或因其他原因不能提供服務時，要積極協(xié)調(diào)安排其他醫(yī)生為其服務。

　　二、乙方職責義務

　　1、乙方必須參加“城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險”或“城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險”，并在一年有效期內(nèi)。

　　2.提供健康相關信息。乙方所有家庭成員主動配合甲方開展上述服務，將身體健康狀況、變化情況及與健康相關的信息，資料及時、準確告知甲方，并保證相關信息、資料的真實性、合法性。

　　3.預約商定上門服務。需甲方上門服務時，乙方應提前與甲方預約、商定。

　　4.執(zhí)行疾病防治措施。乙方因個人身體原因出現(xiàn)意外或者突發(fā)疾病或遭受意外傷害危及生命時，及時與甲方聯(lián)系并如實告知甲方，以便甲方及時作出診斷及處理方案，緊急情況下乙方應及時與急救中心（120）聯(lián)系尋求幫助。積極參與、配合甲方開展的與疾病防治相關的各種活動，認真執(zhí)行甲方為其制定的防病治病的相關措施。

　　5.反饋甲方服務情況。乙方如對甲方服務不滿意，可向全科團隊負責人或社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任投訴，乃至更換簽約醫(yī)生。

　　6.承擔不遵守規(guī)定的后果。乙方在接受甲方服務過程中，因乙方對甲方隱瞞病史信息或不執(zhí)行甲方制定的防治方案、不聽從指導意見而影響到服務質(zhì)量，其產(chǎn)生的不良后果由乙方自負。

　　7.乙方簽約后不得以任何理由向甲方提出解除協(xié)議及退費要求。

　　8.乙方對甲方提供的服務應作出公正客觀的評價。

　　三、免責條款

　　1、因不可抗力因素（不能預見、不能避免等）造成的后果，雙方均不承擔任何責任。

　　2、因乙方身體的個體差異，在簽約醫(yī)院住院期間，突發(fā)病情加重，乙方應聽取家庭醫(yī)生的建議，若乙方不聽從家庭醫(yī)生的指導意見，所產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔。3、因乙方醉酒、吸毒等情況造成乙方在簽約醫(yī)院就診引起重大后果的，甲方不承擔任何責任。

　　4、因第三方造成乙方城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險或城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險不能報賬處理的，由乙方自行承擔或第三方承擔。

　　四、違約責任

　　1、乙方未及時如實告知甲方其個體真實情況造成嚴重后果的，其責任由乙方承擔，給甲方造成損失的應予賠償。

　　2、甲方未依約履行本協(xié)議內(nèi)容給乙方造成嚴重后果的，應予以賠償。

　　五、未盡事宜，雙方協(xié)商，簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具

　　有同等法律效力。

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案5

　　根據(jù)安徽省衛(wèi)計委、物價局《關于印發(fā)安徽省鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務試點工作指導方案的通知》文件精神，按照界首市衛(wèi)計委《關于在全市鄉(xiāng)村醫(yī)療機構開展個性化簽約服務試點工作的通知》衛(wèi)醫(yī)174號文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，制定本方案。

　　一、工作目標

　　通過簽約服務，促進新農(nóng)合資金規(guī)范管理；提高基本公共衛(wèi)生服務項目實施質(zhì)量，重點人群健康指標進一步改善；提升村衛(wèi)生室服務能力；調(diào)動簽約服務對象積極性，提高群眾健康意識；引導簽約對象主動配合服務，引導群眾在基層首診；充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢和特點，創(chuàng)新農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療機構服務模式，強化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。

　　二、基本原則

　　1、明確職責，規(guī)范服務。各村衛(wèi)生室是簽約服務的主體，鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務的第一責任人，負責按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》對簽約村民通過服務，原則上鄉(xiāng)村醫(yī)生以為注冊執(zhí)業(yè)所在地的村民提供基本公共衛(wèi)生服務為主，堅持“一村一室”的原則。根據(jù)上級文件精神，以持有助理醫(yī)師資格的村醫(yī)為主承擔簽約家庭醫(yī)生服務，無助理醫(yī)師以上資格的村室、聘用工作能力強、群眾信任度較高的鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔簽約家庭醫(yī)生服務；潁南社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責對轄區(qū)內(nèi)簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務指導和工作考核。按照社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生簽約團隊技術人員包片包村指導，村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包村包戶包人的'原則，建立相對穩(wěn)定的契約型服務關系。

　　2、自愿簽約，一年一簽。在政府各聯(lián)村干部、各村主要負責人指導下，各村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生與各村居民簽約家庭醫(yī)生基礎服務包達100%簽約服務；個性化簽約服務，每個村衛(wèi)生室簽約戶數(shù)原則上不超過村衛(wèi)生室服務總戶數(shù)或總服務人口的20%。個性化服務包分為初級包、重點人群包、特殊定制包三個類型，具體服務項目和服務包收費價格，詳見《界首市家庭醫(yī)生簽約服務記錄手冊》。簽訂簽約服務協(xié)議書、與服務居民簽訂雙向承諾書。各村衛(wèi)生室集中簽約，同時鄉(xiāng)村醫(yī)生與服務居民簽訂雙向承諾書，原則上一年一簽，期滿根據(jù)村民—意愿，自動續(xù)約。

　　三、服務內(nèi)容

　　簽約村民享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務，主要包括以下幾個方面：

　　1、基本醫(yī)療服務。鄉(xiāng)村醫(yī)生為簽約村民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務，做好門診日志記錄并存檔，社區(qū)中心每月進行審核，作為對鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)；

　　2、基本公共衛(wèi)生服務。鄉(xiāng)村醫(yī)生以簽約村民需求為導向，以村民健康檔案為基礎，65歲以上老年人、0—6歲兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓患者、糖尿病患者、重型精神病患者等為重點服務對象，實行包村包戶責任制開展以下工作：

　　一是為村民建立健康檔案并進行動態(tài)管理；

　　二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0—6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務，高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務對象提供健康生活行為干預指導和診療路徑指導服務；

　　三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復指導服務；

　　四是運用適宜的中西醫(yī)技術，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者進行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每季度不少于1次的健康咨詢和分類指導服務。

　　3、健康評估與轉(zhuǎn)診服務。在社區(qū)衛(wèi)生服務中心專業(yè)技術人員指導下，每年對簽約村民進行1次健康狀況評估，根據(jù)評估結(jié)果制定個性化健康方案，使村民了解自己的健康狀況，知道如何進行預防保健。診療服務中如遇有疑難急重癥或者受條件限制需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療的病例，要及時提供轉(zhuǎn)診服務并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。

　　4、個性化家庭醫(yī)生簽約服務；鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生根據(jù)個人能力和實際需要，適當開展以健康管理為主要內(nèi)容，以主動服務為主要形式的其他個性化服務，收費根據(jù)國家有關收費政策和標準執(zhí)行。

　　①包括免費基礎服務所有項目、增加家庭巡診，診療費減免、開通上級轉(zhuǎn)診綠色通道，預約門診服務；重點人群家庭包，提供免費輔助檢查、家庭巡診次數(shù)增多；特殊家庭定制包是針對留守老人家庭，我們提供以上服務項目，并增加每月對留守老人進行訪視，定期聯(lián)系其子女或監(jiān)護人將其身體狀況進行告知。

　　②根據(jù)需要為簽約服務對象預約上級醫(yī)院專家門診，使簽約服務對象方便地獲得專家的診療服務。可預約的專科與專家名單將定期更新公示。

　　③通過健康管理，簽約服務對象可得到有針對性的健康指導。

　　四、保障機制

　　社區(qū)服務中心根據(jù)相關政策完善鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務的補償機制，鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生報酬及時足額到位，充分調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性。

　　1、補償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務報酬來源主要由基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費、實施國家基本藥物零差率銷售制度財政補貼和一般診療費收入組成，簽約內(nèi)容以外以及為簽約村民診療費按照國家有關政策執(zhí)行。

　　2、績效核撥。每季度，中心將鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生；國家基本藥物零差率銷售財政補貼，在半年考核合格后一并發(fā)放；一般治療費由新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室考核發(fā)放。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核由中心組織相關人員，按照《界首市鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核評估標準》執(zhí)行年度績效考核，考核結(jié)果上報界首市衛(wèi)計委。個性化家庭醫(yī)生簽約服務收費，統(tǒng)一上交到社區(qū)中心；由中心統(tǒng)一返回個性化家庭醫(yī)生簽約服務包收費的50%；以補償村醫(yī)的勞務費。

　　五、工作要求

　　1、加強組織領導。

　　①成立界首市潁南社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生簽約服務工作領導小組，xx任組長，xx任副組長，xx為組員。領導小組下設辦公室，xx兼任辦公室主任；

　　②成立三組社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生服務團隊；方片包干。

　　2、廣泛宣傳發(fā)動。鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務模式的推行，對于促進鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務行為，轉(zhuǎn)變服務觀念，改善醫(yī)患關系以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各村、各鄉(xiāng)村醫(yī)生都要充分利用各種渠道，廣泛開展宣傳活動，發(fā)放家庭醫(yī)生簽約告知書、充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務協(xié)議的目的和意義，使簽約服務工作家喻戶曉，讓更多的農(nóng)村居民自覺接受簽約服務。

　　3、嚴格督導考核。社區(qū)衛(wèi)生服務中心定期進行工作督導，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和出現(xiàn)的問題，加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務培訓和指導，為簽約服務提供技術支持和后勤保障。

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案6

　　為進一步深化醫(yī)改，轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生服務模式和服務理念，構建新型和諧醫(yī)患關系，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務中心及村衛(wèi)生室“健康守門人”作用，根據(jù)上級有關文件精神，結(jié)合我中心實際，制定本方案。

　　一、總體目標

　　通過開展家庭醫(yī)生簽約服務，推動村級衛(wèi)生服務向健康管理轉(zhuǎn)型，逐步在農(nóng)村地區(qū)建立起既能守健康、又能守費用的雙重守門人新制度；引導鄉(xiāng)村醫(yī)生提升業(yè)務素質(zhì)，努力建立村級首診、分級診療的服務新模式。

　　二、基本原則

　　(一)堅持公益性質(zhì)

　　基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務是政府為居民提供公共服務的重要內(nèi)容，要牢固樹立便民、利民和惠民意識，始終堅持公益性質(zhì)。

　　(二)堅持防治結(jié)合

　　以健康管理、綜合服務為導向，努力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，促進醫(yī)療和預防的有效融合，讓居民享有方便、快捷、有效、安全的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務。

　　(三)堅持自愿簽約

　　廣泛宣傳發(fā)動，充分告知簽約服務具體內(nèi)容及惠民政策。在充分了解簽約服務內(nèi)涵的前提下，居民自主選擇家庭醫(yī)生，簽訂服務協(xié)議，享受約定服務。

　　(四)堅持循序漸進

　　重點人群優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。在完成試點的基礎上總結(jié)經(jīng)驗，完善方案，穩(wěn)步推進，務求實效。

　　三、簽約主體

　　由有資質(zhì)臨床醫(yī)師一名與兩名公衛(wèi)人員組建家庭醫(yī)生團隊，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人和精神病患者等為重點簽約對象，開展簽約服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和健康管理團隊協(xié)助并提供技術支撐。

　　四、工作任務

　　（一）明確簽約服務對象

　　家庭醫(yī)生簽約服務面向全鄉(xiāng)常住6個月以上戶籍或非戶籍居民，服務人群可分為三類：

　　1、重點人群，主要指65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓、糖尿病、重性精神病患者等。

　　2、特殊人群，主要指孤寡老人、殘疾人、最低生活保障對象、下崗失業(yè)人員、優(yōu)撫對象等。

　　3、普通人群，除上述人群之外的一般人群。

　　(二)統(tǒng)一簽約服務模式

　　在居民自覺自愿的基礎上，各基層醫(yī)療機構可采用充分告知、主動簽約、上門簽約、集中式簽約等方式與居民簽約。

　　1、統(tǒng)一簽約時間。居民簽約以簽訂簽約協(xié)議書為標志，應在每年第四季度簽訂次年的`家庭醫(yī)生簽約服務，辦妥相關手續(xù)。

　　2、統(tǒng)一簽約方式。

　　1、服務團隊以簽約醫(yī)生為代表，與居民簽訂服務協(xié)議。簽約居民以家庭為簽約單位，以戶主或一位可代表戶主的家庭成員的書面簽約為依據(jù)，代表全家簽約。

　　2、簽約服務人數(shù)與簽約家庭醫(yī)生配比原則上不超過1500：

　　1、簽約有效期為1年。

　　2、統(tǒng)一服務約定。簽約有效期內(nèi)，居民可根據(jù)實際情況，向簽約基層醫(yī)療機構提出解約或變更簽約家庭醫(yī)生或醫(yī)療機構申請。簽約有效期滿后，如居民不提出變更或解約要求，視為自動續(xù)約。簽約雙方確定應承擔的責任、權利、義務及其他有關事項等。

　　五、服務內(nèi)容

　　圍繞基本醫(yī)療服務、基本公共衛(wèi)生服務和個性化服務，制定以下服務組合：

　　(一)基本服務(免費)本組合重點：為簽約家庭成員提供國家規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務，為發(fā)生疾病的簽約家庭成員提供分級診療服務，參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保的家庭享受優(yōu)惠結(jié)報政策，主要內(nèi)容包括：

　　1、為簽約家庭建立電子家庭健康檔案及家庭成員個人健康檔案。

　　2、為簽約家庭提供免費醫(yī)療衛(wèi)生咨詢，預約檢查，每年發(fā)放不少于4期健康教育資料。

　　3、為高血壓、糖尿病、精神病患者、老年人提供規(guī)范化的基本公共衛(wèi)生服務。

　　4、為家庭成員中準備懷孕婦女、孕產(chǎn)婦進行孕前指導、住院分娩指導、產(chǎn)后訪視，指導其到所在地衛(wèi)生院進行早孕建卡、產(chǎn)前定期檢查及產(chǎn)后42天檢查。

　　5、對新生兒進行訪視，指導0-6歲兒童到所在地衛(wèi)生院進行預防接種、定期體檢、口腔保健等。

　　6、提供分級診療服務：簽約家庭成員患病后，先由簽約團隊中的鄉(xiāng)村醫(yī)生對發(fā)生的疾病進行初步診斷及治療，如不能有效處理，鄉(xiāng)村醫(yī)生將為患者聯(lián)系簽約團隊中的社區(qū)衛(wèi)生服務中心臨床醫(yī)生協(xié)助將患者轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行診治，如病情較為嚴重，簽約團隊臨床醫(yī)生將協(xié)助患者通過綠色通道(市內(nèi)二級醫(yī)院設立轉(zhuǎn)診接待處或分級診療辦公室)轉(zhuǎn)至二級醫(yī)院，安排專家進行確診并治療。

　　本組合重點為簽約家庭成員提供全程動態(tài)健康管理，主要包括：

　　1、享受基本服務組合所有服務內(nèi)容。

　　2、每年為簽約家庭成員(限2人)進行1次健康體檢，項目包括：一般體格檢查、血常規(guī)、尿常規(guī)、血糖、血脂、肝功能、腎功能、心電圖、胸透和腹部B超(肝膽胰脾雙腎)。

　　六、簽約方式

　　(一)簽約對象以戶為單位，家庭成員憑戶口薄或居住證，與自主選擇的家庭醫(yī)生團隊簽訂服務協(xié)議，原則上每戶家庭只能與一個家庭醫(yī)生團隊簽約，每個家庭醫(yī)生團隊簽約家庭以不超過1500戶為宜。

　　(二)按照區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局統(tǒng)一制定簽約服務協(xié)議書簽訂協(xié)議，明確具體服務項目、收費標準及補償政策。

　　(三)簽約期限以年為單位，首次簽約自簽約之日起至次年的12月31日為一個服務周期，此后以每年1月1日至12月31日為一個周期。協(xié)議到期簽約家庭可以續(xù)約、終止或另選簽約醫(yī)生。

　　(四)簽約期內(nèi)，若乙方未履行約定服務承諾，甲方要求退約的，需經(jīng)雙方簽字確認終止服務協(xié)議。

　　(五)協(xié)議一式兩份，家庭醫(yī)生團隊和簽約家庭各執(zhí)一份。

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案7

　　為了扎實推進醫(yī)改工作，改進和創(chuàng)新健康服務模式，根據(jù)《閬中市衛(wèi)生和計劃生育局關于印發(fā)的通知》(閬衛(wèi)計〔20 〕263號)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定某鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務實施方案：

　　一、指導思想

　　通過推行家庭醫(yī)生簽約服務，與居民建立穩(wěn)定的服務關系，為居民提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的服務，堅持充分告知、突出重點、自愿簽約、強化考核的原則，強化基本公共衛(wèi)生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升居民的健康保障水平。

　　二、基本原則

　　自愿簽約與政策引導相結(jié)合;門診簽約與上門簽約相結(jié)合;基本醫(yī)療公衛(wèi)服務與特需健康服務相結(jié)合;家庭醫(yī)生服務與團隊服務相結(jié)合。

　　三、工作目標

　　通過家庭醫(yī)生與轄區(qū)居民建立穩(wěn)固的契約服務關系，使家庭醫(yī)生成為居民的首診醫(yī)生，激勵家庭醫(yī)生為簽約服務對象提供針對性的基本公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、預約轉(zhuǎn)診、病傷康復、健康管理、長期照護等連續(xù)協(xié)同的健康服務，逐步實現(xiàn)“首診在基層、救治在醫(yī)院、康復回社區(qū)”的分級診療目標。

　　20 年家庭醫(yī)生簽約服務覆蓋達到50%以上，貧困人口(建檔立卡貧困人口、低保戶、五保戶)簽約覆蓋率達到100%，其他重點人群(老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、高血壓、糖尿病、結(jié)核病、嚴重精神障礙患者、殘疾人、計生特殊家庭人員、慢性病患者、晚期腫瘤維持治療的患者等)簽約覆蓋率達到80%以上。20 年，力爭將簽約服務擴大到全人群，形成長期穩(wěn)定的契約服務關系，力爭實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務制度的全覆蓋。

　　四、簽約服務對象

　　本轄區(qū)常住居民。優(yōu)先覆蓋重點人群：基本公衛(wèi)服務的重點人群(老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、高血壓、糖尿病、結(jié)核病、嚴重精神障礙患者)、建檔立卡貧困人口、低保戶、五保戶、殘疾人、計生特殊家庭人員、慢性病患者、晚期腫瘤維持治療的患者、長期臥床者以及其他簽約服務需求的居民。

　　五、團隊組建和服務方式

　　嚴格家庭醫(yī)生及護士準入制度，凡取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師，執(zhí)業(yè)護士資格，有較豐富的服務經(jīng)驗，掌握醫(yī)患溝通技巧的醫(yī)務人員，均可從事家庭醫(yī)生簽約式服務工作。家庭醫(yī)師服務團隊由各村的鄉(xiāng)村醫(yī)生和我院的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士、公衛(wèi)人員組成，每個團隊負責1-2個村。每個家庭憑身份證或戶口簿、暫住證與服務團隊簽約。

　　我鎮(zhèn)的包干幫扶責任制二級以上醫(yī)療機構是閬中市人民醫(yī)院、閬中市中醫(yī)院、閬中市精衛(wèi)中心、閬中市婦幼保健院，主要為我鎮(zhèn)的家庭醫(yī)生簽約服務工作提供醫(yī)療衛(wèi)生計生服務技術指導，負責重病診斷、制定治療方案、治療方案實施指導、開展巡回醫(yī)療。

　　根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，成立家庭醫(yī)生簽約團隊領導小組，督導組、負責團隊小組。

　　1、家庭醫(yī)生簽約服務領導小組

　　組長：董均

　　副組長：宋燕

　　2、督導組

　　組長：

　　副組長：顏祥

　　3、家庭醫(yī)生服務團隊：

　　第一團隊：負責人董均

　　團隊成員：伏清

　　負責長崗嶺村

　　方斗山村;

　　第二團隊：負責人顏祥

　　團隊成員：顏祥

　　負責

　　藥柏村

　　圓寶山村;

　　第三團隊：負責人宋燕

　　團隊成員：董澤

　　負責

　　居委會

　　馬灣村

　　塔溪寺村

　　八角井村;

　　六、服務內(nèi)容

　　簽約服務由無償服務項目(基本公共衛(wèi)生服務項目)和有償服務項目組成。主要包括基本公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務、健康綜合服務等三個方面內(nèi)容。村醫(yī)能完成的項目原則上由村醫(yī)執(zhí)行。

　　1.基本公共衛(wèi)生服務。

　　根據(jù)鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生機構國家基本公共衛(wèi)生服務項目職責分工，按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范免費為居民提供的12類45項基本公共衛(wèi)生服務。

　　2.基本醫(yī)療和預約轉(zhuǎn)診服務。

　　嚴格執(zhí)行分級診療制度，認真落實基層首診和雙向轉(zhuǎn)診規(guī)定。為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的中西醫(yī)診治、合理用藥、就醫(yī)路徑指導等服務;如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例，家庭醫(yī)生要及時提供轉(zhuǎn)診服務，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。簽約居民在簽約家庭醫(yī)生處就診免收掛號費(一般診療費)，簽約居民因病情需要，由低級別的定點醫(yī)療機構轉(zhuǎn)往高級別的定點醫(yī)療機構，住院起付線只補計兩級之間的起付標準差額;由高級別的定點醫(yī)療機構轉(zhuǎn)至低級別的定點醫(yī)療機構，不再另計統(tǒng)籌基金起付標準;慢性病開藥享受連續(xù)處方等優(yōu)惠。

　　3.健康綜合服務。

　　以居民健康檔案等信息為基礎，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員指導下，家庭醫(yī)生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，及時發(fā)現(xiàn)存在的健康危險因素、危害健康行為等健康問題，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂個性化健康方案，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“治未病”在基本醫(yī)療和預防保健方面的重要作用，滿足居民多元化健康需求，使居民了解自己的健康狀況，也掌握常見的預防保健措施;為行動不便的簽約服務對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理和家庭康復指導等服務。鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生團隊可以開展家庭病床服務。

　　對于未簽約居民，基層醫(yī)療機構必須按規(guī)范提供基本公共衛(wèi)生服務，逐步引導居民加入簽約服務。

　　七、簽約服務收費

　　1.基本公共衛(wèi)生服務及重大公共衛(wèi)生服務項目。家庭醫(yī)生為居民提供基本公共衛(wèi)生服務項目及重大公共衛(wèi)生項目的簽約服務，不得收取任何費用。

　　2.有償服務項目。家庭醫(yī)生為對轄區(qū)簽約居民按需求提供的基本醫(yī)療等服務，除免收一般診療費外，其他診療項目按物價部門核定的一級醫(yī)院收費標準執(zhí)行，由衛(wèi)生院出具收費票據(jù)。

　　八、保障措施

　　1.加強領導，認真組織，統(tǒng)籌安排，突出重點，確保此項工作順利完成。

　　2.深入發(fā)動、廣泛宣傳，各村衛(wèi)生室要大力宣傳家庭醫(yī)生服務工作，宣傳工作要做到每個家庭力爭家喻戶曉，人人皆知。

　　3.加大投入，提供保障，加強醫(yī)療隊伍的建設，提供專業(yè)技術水平，掌握區(qū)域居民基本信息，按要求落實每項任務。

　　4.強化培訓提高能力，提高業(yè)務技術和醫(yī)患溝通技巧的培訓，逐步轉(zhuǎn)變家庭醫(yī)生服務的方式，通過優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高居民的信任度。

　　九、工作制度

　　1.建立家庭醫(yī)生服務式團隊，健全相關機制，嚴格按照衛(wèi)生局的相關要求執(zhí)行。

　　2.家庭醫(yī)生服務團隊，全面負責責任區(qū)內(nèi)的基本公共衛(wèi)生服務及基本醫(yī)療服務。

　　3.家庭醫(yī)生對責任區(qū)內(nèi)的重點人群每年進行一次梳理，及時補充信息，按要求對重點人群進行規(guī)范管理。

　　4.要嚴格執(zhí)行有關核心制度，參加各類培訓，認真學習專業(yè)技術知識，提高專業(yè)技能，全心全意地為居民健康服務。

　　5.要根據(jù)居民實際需求，及時提供上門訪視，電話咨詢，預約服務，康復指導等多種服務。

　　6.家庭醫(yī)生原則上每月不少于兩次下村組巡診、開展上門服務。

　　7.在進入村組開展衛(wèi)生服務工作時，家庭醫(yī)生必須穿統(tǒng)一工作服并佩戴胸牌，攜帶統(tǒng)一的家庭醫(yī)生工作包，通信工具和工作記錄本。

　　8.家庭醫(yī)生在開展服務過程中，要注意溝通技巧，必須使用文明禮貌用語。

　　9.要自覺遵守有關廉潔自律的各項規(guī)定，不得索取收受服務對象給予的禮金、禮品等。

　　十、監(jiān)督考核

　　各家庭醫(yī)生簽約團隊嚴禁“重簽約、輕履約”、“重形式、輕服務”、“重進度、輕質(zhì)量”等，確保簽約服務順利實施。我院將對家庭醫(yī)生簽約式服務團隊的滿意度、簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、數(shù)量、服務落實情況、服務團隊和家庭醫(yī)生人員的工作情況納入績效考核。

　　附件：1、簽約服務工作流程

　　2、簽約服務雙方職責和義務

　　3、家庭醫(yī)生簽約服務協(xié)議書

　　石灘鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生院

　　20 年6月28日

　　附件1：簽約服務工作流程

　　1、宣傳：要通過多種渠道宣傳簽約服務內(nèi)容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，在村衛(wèi)生室公示簽約醫(yī)生基本信息，充分告知并引導居民簽訂協(xié)議。

　　2、簽約：按照自愿原則，家庭醫(yī)生采取就診或上門服務等方式，根據(jù)居民健康需求，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議書，協(xié)議書歸檔存放。按有關規(guī)定保護居民的.各種隱私，共同履行協(xié)議條款。

　　3、服務：按照協(xié)議約定，家庭醫(yī)生落實各項服務承諾，并將服務內(nèi)容詳細記入居民電子健康檔案、工作臺賬，以備考評。

　　4、評價：家庭醫(yī)生為居民提供服務后，應及時對居民健康進行評價。根據(jù)居民要求，不斷完善服務內(nèi)容、提高服務質(zhì)量。

　　5、總結(jié)：定期收集、上報工作動態(tài)，及時總結(jié)并整改，不斷優(yōu)化工作流程。

　　附件2：簽約服務雙方職責和義務

　　一、甲方職責

　　1、按照指導單位的統(tǒng)一時間安排，負責通知乙方到指定地點接受公共衛(wèi)生服務。每年對簽約家庭進行1次家庭健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，制訂個性化的健康規(guī)劃。

　　2、免費發(fā)放健康教育處方及醫(yī)學科普資料。及時將健教材料發(fā)放到簽約居民，每年不少于1份;及時將健康大課堂或健康教育講座等健康活動信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約居民，每年不少于1次。

　　3、免費為所有家庭成員建立健康檔案，并實施動態(tài)管理。根據(jù)居民健康狀況和需求，每年免費為家庭中65歲以上成員體檢一次，對0-6歲兒童進行預防接種和健康系統(tǒng)管理，對孕產(chǎn)婦進行產(chǎn)前、產(chǎn)后的系統(tǒng)管理，對轄區(qū)婦女提供婦幼健康服務，對結(jié)核病患者及重大疾病患者提供健康服務，對高血壓、糖尿病等慢性病患者及重性精神病患者提供每年不少于4次的面對面隨訪等服務，幫助殘疾人制定康復計劃，指導和督促康復訓練。及時將服務信息錄入農(nóng)村居民健康管理信息系統(tǒng)或上報給指導單位。各類人員的體檢及管理按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》的要求進行。

　　4、提供免費電話咨詢，給予健康、預防、保健等方面的指導。

　　5、定期通過門診、電話、上門等方式對乙方及其成員的健康狀況進行調(diào)查和管理，為其制定健康生活措施和疾病防治方案。緊急情況時幫助聯(lián)系轉(zhuǎn)診。

　　基本公共衛(wèi)生項目為免費項目。協(xié)議雙方可通過協(xié)商，增加、細化服務項目。對乙方中行動不便的家庭成員，提供上門服務，建立家庭病床。甲方向乙方告知在家診療有醫(yī)療風險的前提下，經(jīng)甲乙雙方同意，開展家庭式治療，其收費按照國家有關文件標準執(zhí)行。

　　為了保障乙方及時得到家庭簽約服務，甲方要接到乙方的求助申請后，應及時提供服務。在甲方有特殊醫(yī)療任務或因其他原因難以保證上門服務時，可以請指導單位指派其他鄉(xiāng)村醫(yī)生上門服務。

　　二、乙方職責

　　1、乙方所有家庭成員主動配合甲方開展上述服務，將身體健康狀況、變化情況及與健康相關的信息、資料及時、準確告知甲方，并保證相關信息、資料的真實性、合法性。

　　2、需甲方上門服務時，乙方應提前與甲方預約。

　　3、保證溝通暢通，尊重和配合簽約醫(yī)生及相關醫(yī)務人員提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務，積極參與、配合甲方開展的與疾病防治相關的各種活動，認真執(zhí)行甲方或指導單位為其制定的防病治病的相關措施。

　　三、指導單位應加強對甲方的管理，做好宣傳材料印發(fā)、體檢時間安排等規(guī)劃，并為甲方在為乙方服務過程中提供技術支撐和后勤保障。

　　四、乙方如對甲方服務不滿意，可向指導單位投訴，也可請指導單位協(xié)調(diào)解決，乃至申請更換簽約醫(yī)生。

　　附件3家庭醫(yī)生簽約服務協(xié)議書

　　甲方：(基層醫(yī)療衛(wèi)生機構名稱)

　　乙方：家庭成員： 。

　　(家庭成員代表)

　　電話：

　　住址： 。

　　甲、乙雙方共同確定 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務中心)第 團隊為乙方提供醫(yī)療衛(wèi)生計生服務。隊長：

　　聯(lián)系電話：

　　家庭醫(yī)生團隊成員組成如下：

　　技術指導團隊(二級以上醫(yī)院專科醫(yī)師)： ;

　　家庭醫(yī)生服務團隊：全科醫(yī)師： ，健康管理人： ，鄉(xiāng)村醫(yī)生： 。

　　甲、乙雙方本著平等、尊重和自愿的原則，簽訂此協(xié)議，接受以下條款的約定：

　　一、甲方作為服務的提供者，向乙方及其家庭成員提供以下兩大類18項服務：

　　(一)簽約免費服務項目

　　1、為簽約居民建立家庭和個人健康檔案;

　　2、發(fā)放健康教育宣傳資料，開展健康教育咨詢和健康講座;

　　3、對0―6歲兒童進行計劃免疫接種和保健服務;

　　4、對孕產(chǎn)婦進行健康管理服務;

　　5、對65周歲及以上老年人每年提供一次健康體檢和健康管理服務;

　　6、對高血壓和2型糖尿病患者，每年體檢一次，每年不少于4次面對面的健康管理服務;

　　7、對重性精神病患者，每年進行一次體檢，每年不少于4次面對面的管理服務;

　　8、對肺結(jié)核可疑者及診斷明確的患者，開展推介轉(zhuǎn)診，對結(jié)核病患者進行隨訪管理服務;病患者及重特大疾病患者提供健康服務;

　　9、幫助殘疾人制定康復計劃，指導和督促康復訓練;

　　10、對計生特殊家庭、貧困人群及重特大疾病患者提供健康服務;

　　11、對準備結(jié)婚夫婦提供婚前醫(yī)學檢查，對計劃懷孕的城鄉(xiāng)夫婦提供“孕前優(yōu)生健康檢查”、農(nóng)村婦女增補葉酸，為孕產(chǎn)婦提供預防艾滋病梅毒乙肝母嬰傳播項目，為實行計劃生育的育齡夫妻發(fā)放避孕藥具和提供計劃生育基本技術服務;

　　12、對空巢老人和行動不便有需求的老年人提供上門健康咨詢和健康指導服務;

　　13、對簽約居民個人健康狀況進行評估并制定個性化的健康指導;

　　14、接受簽約家庭成員的電話健康咨詢;

　　15、開展門診預約服務和雙向轉(zhuǎn)診服務;

　　16、對家庭成員進行個體化中醫(yī)體質(zhì)辨識，開展中醫(yī)養(yǎng)生保健服務;

　　17、按需求提供家庭健康心理咨詢和健康支持;

　　(二)個性化需要服務項目(有償服務)

　　18、對轄區(qū)簽約居民按需求提供的基本醫(yī)療等服務，除免收一般診療費外，其他診療項目按物價部門核定的一級醫(yī)院收費標準執(zhí)行。

　　二、乙方及其家庭成員自愿接受以上所選服務，將自己的身體健康狀況及變化情況首先及時告知甲方，并保證溝通暢通，積極配合甲方的服務。在簽約服務過程中，因服務對象隱瞞病史信息、不執(zhí)行家庭醫(yī)生制定的防治方案、不遵醫(yī)囑而影響服務質(zhì)量，以及因病情超出家庭醫(yī)生診療水平和能力而造成的不良后果，責任由服務對象自負。

　　本協(xié)議書一式三份，家庭醫(yī)生、簽約對象和基層醫(yī)療機構各持一份，自簽字之日起生效，有效期為壹年。期滿后如需解約，乙方需告知甲方，不提出解約者，視為自動續(xù)約。

　　甲方(蓋章)：

　　乙方(簽字)： 年 月 日 年 月 日

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案8

　　根據(jù)上級部門的指導精神，我們社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為推進我市家庭醫(yī)生簽約服務工作，強化簽約服務內(nèi)涵，規(guī)范簽約服務包收付費政策，結(jié)合我社區(qū)實際，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　通過開展家庭醫(yī)生簽約服務，進一步促進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構創(chuàng)新服務模式，轉(zhuǎn)變服務理念，通過建立家庭醫(yī)生服務團隊與城鄉(xiāng)居民契約式的服務關系，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生團隊在居民健康管理和醫(yī)療保險付費控制中的作用，逐步建立完善我社區(qū)分級診療制度，不斷提升我轄區(qū)城鄉(xiāng)居民健康水平。

　　二、基本原則

　　明確職責，規(guī)范服務。

　　我們社區(qū)衛(wèi)生服務中心及村級衛(wèi)生室是家庭醫(yī)生簽約服務工作的責任主體，各單位根據(jù)各自轄區(qū)人數(shù)組建數(shù)個由全科醫(yī)師、公衛(wèi)人員、護士、鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的家庭醫(yī)生簽約服務團隊，社區(qū)衛(wèi)生服務中心對家庭醫(yī)生簽約服務團隊工作進行業(yè)務指導、規(guī)范服務內(nèi)容、定期督查和考核。家庭醫(yī)生簽約服務團隊長是簽約服務的第一責任人，負責按照相應的服務包標準為簽約的城鄉(xiāng)居民提供健康服務。要建立家庭醫(yī)生簽約服務資料室，按照市衛(wèi)計局統(tǒng)一監(jiān)制的《家庭醫(yī)生簽約服務協(xié)議書》相關要求進行簽約，并按簽約服務包內(nèi)容填寫好《家庭醫(yī)生簽約服務工作記錄表》，所有資料按服務團隊、村組類別有序存檔，并完善電子臺帳與匯總表，每季度末月的20日將匯總表電子版與紙質(zhì)版上報市家庭醫(yī)生簽約服務工作領導小組辦公室，經(jīng)考核查實后作為家庭醫(yī)生簽約經(jīng)費的撥付依據(jù)。

　　自愿簽約，逐步覆蓋。

　　村民可自愿選擇家庭醫(yī)生團隊，以戶為單位與家庭醫(yī)生團隊簽訂服務協(xié)議，并享受簽約服務。社區(qū)衛(wèi)生服務中心也可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)居民數(shù)量和家庭醫(yī)生團隊服務能力，引導居民就近選擇家庭醫(yī)生團隊簽約，原則上簽約有效期為一年，期滿后居民可根據(jù)自己的意愿續(xù)約或提出解約。通過加強宣傳與提高簽約服務質(zhì)量來贏得簽約居民的認可，家庭醫(yī)生簽約服務以65歲及以上老年人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦、0—6歲兒童、嚴重精神障礙患者、肺結(jié)核患者、殘疾人、五保戶、低保戶、計劃生育特殊家庭、貧困人口等為重點人群，要邊總結(jié)、邊推進，力爭家庭醫(yī)生簽約服務率20xx年底常住居民達到30%以上、重點人群達到60%以上，有康復需求的殘疾兒童和持證殘疾人接受基本康復服務的比例達到70%以上，同時各單位要確保本轄區(qū)內(nèi)建檔立卡貧困人口的家庭醫(yī)生簽約服務率達到100%。

　　按勞取酬，獎優(yōu)罰劣。

　　建立健全以改善服務質(zhì)量和提升服務效率為目標的考核機制，并與家庭醫(yī)生實際提供的服務項目、服務數(shù)量、服務質(zhì)量、續(xù)約率和群眾滿意度相結(jié)合，堅持定期考核與年終考核相結(jié)合，在績效工資分配上要向家庭醫(yī)生團隊傾斜，要將其作為獎勵性績效工資發(fā)放的重要依據(jù)，充分體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬、多勞多得，獎優(yōu)罰劣的激勵原則。

　　三、收費服務包設置、收費標準與支付政策

　　家庭醫(yī)生簽約服務包的設置。

　　根據(jù)社區(qū)家庭醫(yī)生團隊服務能力和居民實際需求，家庭醫(yī)生簽約服務包分為基礎服務包和個性化服務包。每個家庭醫(yī)生團隊簽約戶數(shù)原則上不超過500戶，居民與家庭醫(yī)生簽約服務團隊簽訂協(xié)議時，其家庭成員均應選擇基礎服務包，再根據(jù)其成員的身體情況和健康需要自由選擇個性化服務包。服務包的設置詳見附件2。

　　簽約服務包收費標準及支付政策。

　　家庭醫(yī)生簽約服務團隊按年收取服務費，并根據(jù)社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平和醫(yī)保基金承受能力適時調(diào)整。對簽約服務對象除按規(guī)定收取年服務包費用外，簽約基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和家庭醫(yī)生團隊在簽約年度內(nèi)不得就已簽服務包涵蓋的服務內(nèi)容另行收取費用，也不得采取捆綁服務或搭車銷售方式另收其它費用。建檔立卡貧困戶和計劃生育特殊家庭簽約費用的自付部分按50%給予優(yōu)惠。

　　1、基礎服務包：基礎服務包中基本醫(yī)療服務按一般診療費項目提供，基本公共衛(wèi)生服務按國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范提供，健康管理服務主要提供健康咨詢和醫(yī)學指導。基礎服務包服務費由基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費、醫(yī)保基金、簽約居民共同分擔。其中基本公共衛(wèi)生支付部分由基本公共衛(wèi)生補助經(jīng)費支付，基本醫(yī)療支付部分由門診統(tǒng)籌基金按政策規(guī)定支付，個人支付部分由簽約居民以家庭為單位現(xiàn)金繳納，開具收據(jù)。基礎服務包簽約服務費暫定40元/人/年，其中基本公共衛(wèi)生補助經(jīng)費支付20元，基本醫(yī)療保險基金支付12元，個人支付8元。

　　2、個性化服務包。個性化服務包按重點人群基本公共衛(wèi)生服務和健康管理增值服務項目收費，健康管理增值服務項目收費按物價主管部門核定價格的80%收取費用。其中，重點人群基本公共衛(wèi)生服務按國家相應類別基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范提供，由基本公共衛(wèi)生補助經(jīng)費全額支付；個性化服務包由服務機構提供，簽約對象自選，費用自付，收取的服務包費用由醫(yī)療機構開具門診發(fā)票，納入醫(yī)療保險按普通門診政策予以報銷。

　　四、簽約服務的頻次及要求

　　家庭醫(yī)生團隊至少每季度主動上戶對簽約對象進行巡診一次，并且將巡診及所開展的服務詳細記錄在家庭醫(yī)生服務登記表上，同時甲乙雙方簽字確認。

　　家庭醫(yī)生團隊在為簽約對象開展服務時，如果開展了輔助檢查，則必須有檢驗結(jié)果或者檢驗報告單，所開展的輔助檢查屬于公衛(wèi)項目的，在其居民相關檔案中留存，不屬于公衛(wèi)項目的'，在甲方簽約協(xié)議書檢驗報告單粘貼欄上粘貼保存。

　　五、工作要求

　　加強組織領導。制訂家庭醫(yī)生簽約工作方案、績效考核方案、簽約資金分配方案。推動家庭醫(yī)生簽約服務工作穩(wěn)步開展。

　　廣泛宣傳發(fā)動。家庭醫(yī)生簽約服務是一種新型農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務模式，鎮(zhèn)、村兩級醫(yī)療機構要采取多種形式廣泛宣傳家庭醫(yī)生簽約服務的內(nèi)容和要求，充分告知轄區(qū)居民與家庭醫(yī)生團隊簽訂服務協(xié)議的好處，使家庭醫(yī)生簽約服務工作家喻戶曉，讓更多的城鄉(xiāng)居民自覺接受簽約服務。

　　認真開展培訓。高度重視家庭醫(yī)生簽約服務的培訓工作，利用鄉(xiāng)村醫(yī)生月工作例會、季度培訓以及參加上級組織的業(yè)務培訓，進一步提高家庭醫(yī)生簽約服務團隊的服務能力和業(yè)務水平。通過良好的服務質(zhì)量與服務態(tài)度，提高城鄉(xiāng)居民對簽約服務的滿意度。

　　強化督導考核。定期對各鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務工作進行督導，每半年進行一次績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果分兩次向村級衛(wèi)生室撥付家庭醫(yī)生簽約服務經(jīng)費。定期檢查和績效考核，不斷總結(jié)與完善方案，為家庭醫(yī)生簽約服務提供技術支撐和后勤保障，促進家庭醫(yī)生簽約服務工作持續(xù)健康發(fā)展。

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案9

　　一、工作目標

　　（一）簽約覆蓋率：20xx年，重點人群簽約服務覆蓋率達到60%以上，貧困人口和計劃生育特殊家庭全覆蓋；力爭形成長期穩(wěn)定的契約服務關系，基本實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務制度的全覆蓋。

　　二、基本原則

　　堅持“五個結(jié)合”，即自愿簽約與政策引導相結(jié)合；門診簽約與上門簽約相結(jié)合；基礎服務與個性化服務相結(jié)合；村醫(yī)服務與團隊服務相結(jié)合；區(qū)域劃分與有序競爭相結(jié)合。

　　三、主要內(nèi)容

　　(一)簽約對象。簽約服務面向全體居民，重點對象為65歲以上老年人、慢性病（高血壓、糖尿病、冠心病、慢性支氣管炎、中風等）患者、學齡前兒童、孕產(chǎn)婦、精神病居家治療者、晚期腫瘤維持治療的患者、生活不便的殘疾人以及貧困人口和計劃生育特殊家庭成員。

　　（二）簽約主體。我衛(wèi)生院成立6個庭醫(yī)生服務團對，以家每個團隊由1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生或執(zhí)業(yè)醫(yī)師、1名護士、1名公共衛(wèi)生管理人員組成，具備能力的鄉(xiāng)村醫(yī)生可吸收進服務團隊，協(xié)助家庭醫(yī)生團隊開展簽約服務工作。

　　（三）服務內(nèi)容

　　1、基本醫(yī)療服務。家庭醫(yī)生為簽約居民提供常見病、多發(fā)病的診療服務。家庭醫(yī)生團隊要主動完善服務模式，可根據(jù)協(xié)議為簽約居民提供全程服務、上門服務、等各種形式的服務。

　　2、提供規(guī)范的轉(zhuǎn)診服務。家庭醫(yī)生在提供基本醫(yī)療服務過程中如遇有疑難、危急重癥或受基層醫(yī)療衛(wèi)生機構條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例，要按照分級診療的原則，及時聯(lián)系上級醫(yī)療機構提供轉(zhuǎn)診和住院服務，履行轉(zhuǎn)診手續(xù)，規(guī)范轉(zhuǎn)診服務。上級醫(yī)療機構應為每個家庭醫(yī)生預留部分專家號和床位，并建立綠色轉(zhuǎn)診通道，方便簽約居民優(yōu)先就診和住院。

　　3、健康管理服務。針對不同類型的人群及簽約居民的實際需求，開展不同的個性化健康管理服務。

　　健康人群：以普及健康素養(yǎng)促進行動為抓手，以預防疾病為目標，開展健康評價。免費提供健康指導、健康咨詢、定期發(fā)放健康教育資料和組織健康教育講座，為簽約居民提供連續(xù)性健康管理服務。

　　重點人群：在實行基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范化管理的同時，可根據(jù)簽約居民的健康需求提供個性化延伸醫(yī)療保健服務。

　　特殊人群：對長期臥床病人、殘疾人、惡性腫瘤患者、慢性病患者等特殊人群實行重點管理，根據(jù)需求提供上門隨訪、康復指導和及時便捷的醫(yī)療保健服務。

　　4、個性化服務

　　根據(jù)協(xié)議，家庭醫(yī)生團隊可為簽約居民提供上門服務。對于簽約的慢性病患者，可酌情延長單次配藥量。

　　（一）簽約方式。家庭醫(yī)生應根據(jù)轄區(qū)居民意向和自身服務能力，在自愿的前提下，合理引導居民進行簽約，采取門診簽約和上門簽約相結(jié)合的方式進行。

　　（二）簽約周期。家庭醫(yī)生簽約服務原則上一年一簽，期滿后居民可選擇續(xù)約或解約，也可另選其他服務團隊簽約。

　　五、保障措施

　　（一）加強組織領導。我院也成立了相應的領導小組，明確專人負責，成立專門的辦事機構。要設立分級診療辦公室，負責家庭醫(yī)生簽約服務轉(zhuǎn)診病人的'對接和分診工作。

　　（二）強化考核評估。衛(wèi)生院負責建立以簽約對象數(shù)量與構成、服務質(zhì)量、健康管理效果、居民滿意度、簽約居民簽約服務考核評價指標體系，定期組織對家庭醫(yī)生團隊開展評價考核，考核結(jié)果與家庭醫(yī)生簽約服務團隊績效收入分配掛鉤。

　　（三）加強宣傳引導。我院利用宣傳資料、健康信息宣傳欄、微信等宣傳平臺，加大對家庭醫(yī)生簽約服務的宣傳力度，重點宣傳簽約服務便民、惠民、利民的特點，提高廣大群眾參與家庭醫(yī)生簽約的積極性。為家庭醫(yī)生簽約服務工作的順利推進營造良好的輿論氛圍。

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案10

　　xxxx年家庭醫(yī)生簽約服務項目實施方案為貫徹國家醫(yī)改政策，推進基本公共衛(wèi)生服務項目和深化醫(yī)改措施全面落實，根據(jù)國務院醫(yī)改辦等關于印發(fā)推進家庭醫(yī)生簽約服務指導意見的通知等相關文件精神，結(jié)合我中心實際，制定本方案。

　　一、組織領導為加強組織管理，保證家庭醫(yī)生簽約服務有序開展，根據(jù)需求成立壇廠街道家庭醫(yī)生簽約服務領導小組，小組成員如下

　　二、工作目標通過開展家庭醫(yī)生簽約服務，建立強化醫(yī)共體關系，進一步轉(zhuǎn)變基層衛(wèi)生服務模式，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室服務能力，滿足農(nóng)村居民就近健康服務需求，促進基層首診、分級診療的良好就醫(yī)秩序，為群眾提供綜合、連續(xù)、協(xié)同的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，進一步解決人民群眾“看病難、看病貴”等問題。以老年人、高血壓、糖尿病、結(jié)核病等慢性疾病患者、嚴重精神障礙患者、兒童、孕產(chǎn)婦、殘疾人、建檔立卡貧困人口等為重點，啟動家庭醫(yī)生簽約服務工作；到xxxx年底家庭醫(yī)生簽約服務覆蓋率達到30以上人群，重點人群、建檔立卡貧困人口簽約服務覆蓋率分別達到60以上；以后每年逐步提高簽約覆蓋率，到20xx年，力爭將簽約服務擴大到全人群，形成長期穩(wěn)定的契約服務關系，基本實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務制度的全覆蓋。

　　三、基本原則堅持自愿簽約與政策引導相結(jié)合，基礎服務與個性化服務相結(jié)合，村醫(yī)服務與家庭醫(yī)生團隊服務相結(jié)合

　　四、簽約服務主體、對象及方式

　　（一）簽約服務主體由衛(wèi)生院組織實行團隊簽約服務，家庭醫(yī)師團隊主要由家庭醫(yī)生（基層衛(wèi)生機構注冊的全科醫(yī)師或取得執(zhí)業(yè)（助理）資格的醫(yī)生和鄉(xiāng)村醫(yī)生）、護士（取得護士資格證）和公共衛(wèi)生醫(yī)師（含公共衛(wèi)生人員），成員職責家庭醫(yī)生為簽約服務第一責任人，為居民簽訂服務及制定計劃，評估居民危險因素、健康問題及健康需求；護士協(xié)助家庭醫(yī)生進行居民健康評估、參與管理、掌握并承擔健康及生活方式指導；公共衛(wèi)生醫(yī)生協(xié)助全科醫(yī)生完成健康檔案的建立，對轄區(qū)內(nèi)居民傳染病的防控宣教、預防接種、疾病篩查、健康講座等。

　　（二）簽約服務對象我市簽約服務重點對象為65歲以上老年人（尤其是空巢老人）、慢性病（尤其是高血壓病、型糖尿病、結(jié)核病、腦卒中、慢性阻塞性肺疾病等）患者、0-6歲兒童（尤其是留守兒童）、孕產(chǎn)婦、精神病在家康復者、殘疾、計劃生育特殊家庭、建檔立卡貧困人口以及其他有簽約服務需求的農(nóng)村居民。

　　（三）簽約服務方式衛(wèi)生院組織成立9個家庭醫(yī)師團隊，分別通過入戶簽約，老年人健康體檢時為居民簽訂家庭醫(yī)師服務，明確簽約服務內(nèi)容、方式、期限和雙方的責任、權利、義務及其他有關事項。簽約周期原則上為1年，每位居民或家庭同期只能選擇同一團隊，期滿后居民或家庭可續(xù)約或選擇其他家庭醫(yī)生團隊簽約。

　　五、簽約服務基本內(nèi)容

　　（一）基本醫(yī)療服務優(yōu)先提供對簽約服務對象常見病、多發(fā)病、慢性病的中西醫(yī)診治、合理用藥指導；提供健康問題咨詢，幫助簽約服務對象選擇適宜就醫(yī)路徑，為簽約居民或家庭提供約定的其他基本醫(yī)療服務。

　　（二）基本公共衛(wèi)生服務按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（第三版）為簽約人群提供基本公共衛(wèi)生服務；為簽約服務對象建立規(guī)范的電子健康檔案，并實現(xiàn)動態(tài)管理；開展健康公眾咨詢及健康知識講座；為重點人群提供針對性的健康管理服務，包括0-6歲兒童健康管理服務、孕產(chǎn)婦健康管理服務、老年人健康管理服務、高血壓病、型糖尿病患者健康管理服務、嚴重精神障礙患者管理服務、肺結(jié)核患者健康管理服務等；提供預防接種服務、中醫(yī)藥健康管理服務；

　　（三）健康管理服務為居民的.健康需求提供個性化的健康服務，幫助患者設計不同的服務內(nèi)容。

　　六、簽約服務類型

　　（一）初級服務包型適用于建立健康檔案的居民，型適用于65歲以上的老年人。服務內(nèi)容包括基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)容，提供部分個性化服務，包括每年開展一次健康狀況評估，提供健康指導；

　　（二）中級服務包型適用于高血壓、糖尿病等慢性病患者型適用于重癥精神疾病患者型適用于孕產(chǎn)婦型適用于殘疾人型適用于0-6歲兒童型適用于結(jié)核病

　　（三）特需服務包除提供基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務外，對特需人群如居家養(yǎng)老、慢性病患者等重點人群提供個性化健康管理服務，

　　七、簽約收費標準根據(jù)上級主管部門要求，暫時不收取簽約服務費。

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案11

　　XX街道辦事處家庭醫(yī)生簽約服務實施方案為進一步完善家庭醫(yī)生簽約服務體系，提高家庭醫(yī)生簽約服務水平，及時吸納和反饋社區(qū)居民對家庭醫(yī)生簽約服務的需求與建議。特制定XX街道辦事處家庭醫(yī)生簽約服務實方案。具體內(nèi)容如下：

　　一、總體要求

　　在XX街道辦事處的領導下，設立家庭醫(yī)生簽約服務領導小組，街道主任XX為組長，XX為副組長，社區(qū)書記及服務站長為成員。下設辦公室，辦公室設在XX社區(qū)衛(wèi)生服務中心。領導小組定期不定期召開全體協(xié)調(diào)會議，通報工作進展情況，解決家庭醫(yī)生簽約服務有關問題，落實好會議確定的工作任務和議定事項，提高工作效率。

　　二、工作職責

　　1、XX辦事處職責：領導XX社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生簽約服務各方面工作，負責協(xié)調(diào)做好宣傳和輿論引導工作，提供居民相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展家庭醫(yī)生簽約服務相關活動，加強殘疾人、慢性病人、老年人、重性精神病人的管理，支持提供家庭醫(yī)生簽約服務基礎設施，逐漸改善居民的健康生活方式，提高居民健康素養(yǎng)。

　　2、XX社區(qū)衛(wèi)生服務中心職責：在XX辦事處及上級醫(yī)療機構的領導下，以醫(yī)師為骨干，結(jié)合社區(qū)實際，合理使用社區(qū)資源和適宜技術，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以65歲以上老年人、高血壓患者、糖尿病患者及其他慢性病患者、計生特扶家庭等為重點，全力以赴做好家庭醫(yī)生簽約服務工作，解決社區(qū)主要醫(yī)療衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務需求。同時配合街道做好轄區(qū)內(nèi)的社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、醫(yī)藥安全監(jiān)督管理及維護社會穩(wěn)定等工作。

　　三、工作方式及具體措施

　　1、強化溝通聯(lián)系。領導小組定期不定期召開座談會，共同協(xié)商，解決現(xiàn)階段家庭醫(yī)生簽約服務工作中出現(xiàn)的問題，總結(jié)工作，彌補不足。通過座談會，使街道對社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務現(xiàn)狀有充分了解，進一步增強對社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務工作的理解和支持，社區(qū)服務中心根據(jù)要求進一步創(chuàng)新服務方式方法，積極做好下階段家庭醫(yī)生簽約服務工作，不斷提高居民對家庭醫(yī)生簽約服務的滿意度。

　　2、聯(lián)合開展活動。針對家庭醫(yī)生簽約比例不高，群眾知曉度較低，公益事業(yè)難開展的情況，社區(qū)廣泛動員社會各方力量參與，通過多種渠道多種方式擴大影響，充分動員主流媒體加強對家庭醫(yī)生簽約服務工作的宣傳，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動客戶端、微信、QQ等新興媒體提高宣傳效率。通過聯(lián)辦、幫扶、互助等形式積極開展公益活動，重點幫扶65歲以上老年人、高血壓患者、糖尿病患者及其他慢性病患者、計生特扶家庭，幫助居民解決生活中遇到的問題和困難，提高群眾對家庭醫(yī)生簽約的知曉度，好感度。

　　3、共建精神文明。積極引導轄區(qū)內(nèi)各相關機關團體、學校、部隊、企事業(yè)單位及個體經(jīng)營戶，增強共駐共建意識，積極參與群眾性精神文明創(chuàng)建活動，為建設和諧社區(qū)做貢獻。積極協(xié)調(diào)組織各類疾病預防、健康知識宣傳、安全生產(chǎn)知識宣傳、婦女兒童權益保護、老弱殘健康教育活動，不斷豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。

　　4、抓好人才培養(yǎng)。努力培養(yǎng)社區(qū)衛(wèi)生服務中心隊伍人才。開展家庭醫(yī)生簽約服務，隊伍建設是關鍵。一是要重點加強培訓工作。科學設計培訓大綱，制定培訓計劃，合理安排培訓時間，積極進行培訓模式探索。部門間加強協(xié)調(diào)配合，落實相關配套政策，穩(wěn)妥推進規(guī)范化培訓工作的開展，將理論培訓與操作實踐有機結(jié)合，為社區(qū)衛(wèi)生服務中心培養(yǎng)優(yōu)秀人才。對簽約服務必須掌握的診療技能，定期組織理論培訓和技能訓練。加強家庭醫(yī)生團隊對常見病、多發(fā)病診療服務能力的技能培訓，提升高血壓、糖尿病、結(jié)核病、嚴重精神障礙等管理能力和兒科、口腔、康復、中醫(yī)藥、心理衛(wèi)生、避孕節(jié)育咨詢指導等服務能力。組織臨床專家進行遠程會診；

　　積極接受區(qū)疾控中心等基本公共衛(wèi)生服務項目的培訓和督導。二是深入開展繼續(xù)醫(yī)學教育工作。按照我省繼續(xù)醫(yī)學教育有關規(guī)定要求，通過多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育培訓活動，多渠道、多方式地開展具有全科醫(yī)學特點的、針對性和實用性強的繼續(xù)醫(yī)學教育工作，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務專業(yè)技術人員的'職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平。三是不折不扣落實社區(qū)衛(wèi)生服務人才政策。首先，要落實省制定的一系列吸引人才到社區(qū)衛(wèi)生服務機構工作的有關政策。高度重視人才隊伍建設工作，各相關部門密切配合，完善全科醫(yī)師、社區(qū)護士等衛(wèi)生專業(yè)技術人員的任職資格制度，引導和鼓勵臨床和中醫(yī)類別的執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加國家的全科醫(yī)師中級職稱考試。對到社區(qū)衛(wèi)生服務機構工作的衛(wèi)生技術人員，工資定級和職稱晉升時，要給予適當傾斜。其次，要不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生績效考核制度，使績效分配更加合理、公正，社區(qū)衛(wèi)生服務人員不僅基本生活有保障，社會價值感要能得到認可和體現(xiàn)，安心從事社區(qū)衛(wèi)生服務工作。最后，要建立對口支援制度。積極同上級醫(yī)療衛(wèi)生機構開展對口指導、人員進修、技術培訓等活動，幫助社區(qū)衛(wèi)生服務人員提高服務能力和業(yè)務水平。

　　5、加強監(jiān)管管理。一是強化政策落實。加強家庭醫(yī)生簽約服務工作的督導檢查，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題。對簽約服務中的形式主義和違規(guī)問題，予以嚴肅問責。二是加強經(jīng)費的管理。各有關部門要按照職責分工，對家庭醫(yī)生簽約服務資金的分配、核撥、使用等實施全過程監(jiān)督管理，做到專人負責、專賬管理、專款專用，提高資金的使用效益。加強對家庭醫(yī)生簽約服務藥品、醫(yī)療器械和收費價格的監(jiān)督管理，嚴格財政、審計監(jiān)督，把好“監(jiān)督關”。三是完善績效考核。要將家庭醫(yī)生簽約服務績效考核與服務效果掛鉤，在嚴格監(jiān)督和考核評價家庭醫(yī)生簽約服務情況的基礎上予以核撥。要定期將家庭醫(yī)生簽約服務項目完成情況、社區(qū)居民滿意度、社區(qū)居民健康指標改進等績效評估情況公開公示。

　　目前，發(fā)展社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務的方向己經(jīng)確定，目標己經(jīng)制定，任務己經(jīng)明確，下一步的關鍵在于落實，在于真抓實干。進一步強化主體責任、落實政策措施，扎實推進社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務的各項工作，確保社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務工作健康協(xié)調(diào)開展，確保如期實現(xiàn)社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務發(fā)展規(guī)劃目標。

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案12

　　為進一步探索新的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務模式，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的“網(wǎng)底”作用，建立家庭醫(yī)生簽約服務模式，根據(jù)《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》、《國務院關于建立全科醫(yī)生制度的指導意見》、國家衛(wèi)生計生委20xx年印發(fā)的《關于開展家庭醫(yī)生簽約服務試點的指導意見》、資衛(wèi)辦發(fā)〔xx〕215號市衛(wèi)生局關于印發(fā)《市家庭醫(yī)生簽約服務模式試點工作實施方案(試行)》的通知以及縣衛(wèi)計局相關文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。

　　一、指導思想

　　通過開展家庭醫(yī)生簽約服務，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生的優(yōu)勢和特點，明晰家庭醫(yī)生的責任和任務，創(chuàng)新家庭醫(yī)生服務模式，建立家庭醫(yī)生與轄區(qū)居民之間相對穩(wěn)定的衛(wèi)生服務契約關系，進一步強化基本公共衛(wèi)生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提高農(nóng)村居民的健康水平。

　　二、基本原則

　　(一)明確職責，規(guī)范服務

　　各村村家庭醫(yī)生是簽約服務第一責任人。村家庭醫(yī)生按照明確的服務標準和規(guī)范，主要提供基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務，也可根據(jù)實際情況和能力開展其它個性化服務。鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊團隊長是社區(qū)簽約服務第一責任人，團隊成員要按照明確的服務標準和規(guī)范，為社區(qū)居民主要提供基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務，也可根據(jù)實際情況和能力開展其它個性化服務。鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊負責對轄區(qū)內(nèi)家庭醫(yī)生進行業(yè)務指導和考核。

　　(二)自愿簽約，滾動簽約

　　各村、鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊要通過多種形式廣泛宣傳家庭醫(yī)生簽約服務的意義、目的、內(nèi)容和要求，引導居民自愿簽訂服務協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后居民可根據(jù)自己的意愿，自動續(xù)（解）約家庭醫(yī)生。

　　(三)積極開展，全面推進

　　自20xx年1月起，全鎮(zhèn)所有村衛(wèi)生室都要開展家庭醫(yī)生簽約服務工作，覆蓋率達100%，以村、社區(qū)為單位簽約戶20xx年要達80%以上，以后根據(jù)上級要求逐步提高；重點人群簽約覆蓋率達90%以上，貧困人口簽約覆蓋率達100%。

　　三、健康服務團隊服務種類

　　家庭醫(yī)生簽約服務健康團隊堅持以人為本，對轄區(qū)服務居民及家庭進行健康管理，現(xiàn)階段家庭醫(yī)生簽約服務健康團隊服務種類主要有：

　　1.建立居民健康檔案；

　　2.健康教育及健康素養(yǎng)促進；

　　3.預防接種；

　　4.65歲及以上老年人健康管理；

　　5.孕產(chǎn)婦健康管理；

　　6.0-6歲兒童健康管理；

　　7.慢性病管理（高血壓、糖尿病）；

　　8.傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置；

　　9.衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管；

　　10.嚴重精神障礙管理；

　　11.中醫(yī)藥服務健康管理；

　　12.肺結(jié)核患者健康管理；

　　13.計生服務和藥具管理；

　　14.其次是建檔立卡貧困戶、計劃生育特殊家庭、特困人員、低保戶殘疾人等。

　　除上述種類外逐步擴展到普通人群，實現(xiàn)每個居民與家庭醫(yī)生的責任簽約關系，形成家庭醫(yī)生簽約服務團隊的良性互動。

　　四、權力和義務

　　（一）居民的權力和義務

　　主要權力

　　1.自愿簽約并選擇家庭醫(yī)生或健康服務團隊。

　　2.享受乙方提供的基本醫(yī)療服務、基本公共衛(wèi)生服務及約定的個性化服務。

　　3.對乙方服務有權提出建議、意見。

　　4.對服務不滿意有權提出投訴或要求終止服務。

　　主要義務

　　5.根據(jù)需求與乙方完成簽約并確定服務內(nèi)容。

　　6.配合乙方完成信息采集工作，如將身體健康狀況、變化情況以及與健康相關的信息、資料等及時、準確告知乙方，并保證相關信息、資料的真實性、合法性。

　　7.配合乙方完成健康管理工作：（1）預約商定上門服務。需乙方上門服務時，甲方應提前與乙方預約、商定。（2）執(zhí)行疾病防治措施。積極參與、配合乙方開展的與疾病防治相關的各種活動，認真執(zhí)行乙方為其制定的防病治病的相關措施。

　　8.承擔不遵守規(guī)定的后果。甲方在接受乙方服務過程中，因甲方對乙方隱瞞病史信息或不執(zhí)行乙方制定的防治方案、不聽從指導意見而影響到服務質(zhì)量，其產(chǎn)生的不良后果由甲方自負。

　　9.對簽約的家庭醫(yī)生服務滿意度進行客觀測評：理解家庭醫(yī)生簽約工作的特殊性，配合支持家庭醫(yī)生工作。

　　10.擁護農(nóng)村衛(wèi)生政策，首診在村衛(wèi)生室，優(yōu)先選擇基本藥物，接受家庭醫(yī)生的轉(zhuǎn)診建議。

　　11.約定個性化服務的.簽約居民主動繳納相關費用。

　　（二）健康團隊的權力和義務

　　主要權力

　　1.有權得到甲方的尊重和支持。

　　2.有權獲知甲方相關信息，對甲方健康管理提出指導意見和建議。

　　主要義務

　　1.為甲方提供以下免費服務。

　　（1）通知甲方按照工作時間安排，到指定地點接受基本公共衛(wèi)生服務。

　　（2）提供基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)容為：給甲方建立居民健康檔案及健康體檢，根據(jù)居民健康狀況和需求，實施動態(tài)管理。配合衛(wèi)生院做好65歲以上老年人、0～3歲兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓、糖尿病、嚴重精神障礙、結(jié)核病患者的篩查、隨訪、健康生活行為干預指導等工作，并將信息資料錄入省級平臺。

　　（3）健康教育，及時將印發(fā)的健康教育資料（重點傳染病、中醫(yī)健康指導及各種保健知識宣傳）發(fā)放給簽約居民。

　　（4）提供健康咨詢指導。如電話咨詢，給予健康、預防保健等方面指導。

　　（5）定期通過門診、電話、上門等方式對甲方健康狀況進行評估，根據(jù)病情進行健康生活指導和制定疾病防治方案。

　　2.為甲方提供雙方商定的服務（不同類型的有償服務包）。對行動不便的甲方，在告知家庭診療有風險的前提下，經(jīng)甲乙雙方同意，可以提供上門診療服務，其收費按照國家有關文件標準執(zhí)行。

　　3.聯(lián)系轉(zhuǎn)診服務。如甲方病情超出乙方診療水平和能力的，乙方不得擅自接診，而應主動積極為甲方聯(lián)系上級醫(yī)院預約診療服務，履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。

　　4.自覺履行約定服務，乙方在接到甲方的求助申請后，應科學安排服務時間，及時、便捷提供服務，乙方有特殊醫(yī)療任務或因其他原因不能提供服務時，要做好解釋工作并安排其他醫(yī)生為其服務。

　　5.妥善保管甲方信息，保護個人隱私。

　　6.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)安全的服務。

　　7.除約定的簽約服務費外，不得另行收取費用。

　　五、服務流程

　　1.家庭醫(yī)生要通過多種渠道宣傳家庭醫(yī)生工作內(nèi)容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，在小區(qū)公示家庭醫(yī)生信息，向簽約居民發(fā)放聯(lián)系卡，充分告知引導居民簽訂協(xié)議。

　　2.按照自愿原則，家庭醫(yī)生采取就診或社區(qū)或上門等方式，根據(jù)居民健康需要，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議書，并存放于家庭健康檔案中，并按有關規(guī)定保護居民隱私，共同履行協(xié)議條款。

　　3.按照協(xié)議約定，家庭醫(yī)生落實各項服務內(nèi)容，并將服務內(nèi)容記錄在居民電子健康檔案、工作臺賬，以備考評。

　　4.家庭醫(yī)生為居民服務后，應及時掌握居民對服務的評價，按照居民要求，不斷完善服務內(nèi)容，提高服務質(zhì)量。

　　5.定期收集、上報工作動態(tài)，及時總計并整改，不斷優(yōu)化工作流程。

　　六、健康團隊具體服務內(nèi)容

　　簽約農(nóng)村居民應享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務，主要包括以下方面的內(nèi)容。

　　(一)基本醫(yī)療服務。家庭醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務，接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊每月進行審核，作為鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生考核內(nèi)容之一。

　　(二)基本公共衛(wèi)生服務。基本公共衛(wèi)生服務實行包戶責任制。家庭醫(yī)生要以簽約居民需求為導向，以居民健康檔案為基礎，以65歲以上老年人、0～6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、嚴重精神障礙患者、貧困人口等為重點服務對象，開展以下工作：

　　1.為轄區(qū)居民建立健康檔案，并對健康檔案進行動態(tài)管理。

　　2.開展轄區(qū)65歲及以上老年人、孕產(chǎn)婦、0～6歲兒童健康管理服務和高血壓、糖尿病、貧困人口、嚴重精神障礙患者的篩查、隨訪工作，為服務對象提供健康生活行為干預指導和診療路徑指導服務。

　　3.為行動不便的簽約服務對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復指導服務。

　　4.運用適宜的中西醫(yī)（藥）技術，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進行規(guī)范化治療，為慢性病、嚴重精神障礙患者提供每年不少于4次的面對面隨訪服務。

　　(三)健康評估。在鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員指導下，鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂個性化健康方案，使居民在了解自己健康狀況的同時，還知道如何進行預防保健。

　　(四)轉(zhuǎn)診服務。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生要及時提供轉(zhuǎn)診服務，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。

　　鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動服務為主要形式的其它個性化服務。各村可因地制宜，提供免費、優(yōu)惠、特需等類型服務。需要收費的項目應根據(jù)國家有關收費政策和標準執(zhí)行，也可采取協(xié)商等形式，確定服務收費。

　　七、簽約模式

　　根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生服務的特點和國家基本公共衛(wèi)生服務的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心的職責，家庭醫(yī)生簽約服務按照鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術人員劃片包村指導、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則，建立穩(wěn)定的契約型服務關系。

　　(一)簽約主體。村衛(wèi)生室是簽約服務的主體，村家庭醫(yī)生是簽約服務的第一責任人，負責對簽約居民提供服務。中心衛(wèi)生院采取責任醫(yī)生劃片包村的管理方式與村衛(wèi)生室結(jié)成對子，負責對簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務指導。

　　(二)自愿簽約。在充分了解家庭醫(yī)生簽約服務內(nèi)涵的前提下，由居民自愿選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生，簽訂相關服務協(xié)議，享受簽約服務。村衛(wèi)生室負責人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)居民數(shù)和家庭醫(yī)生的服務能力，引導居民選擇家庭醫(yī)生簽約。居民以戶為單位與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。

　　(三)簽約時限。家庭醫(yī)生簽約服務協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)民可選擇自動續(xù)（解）約或另選轄區(qū)家庭醫(yī)生簽約。家庭醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務承諾，并根據(jù)居民的意見，及時調(diào)整服務方式，提高服務質(zhì)量和居民滿意度。

　　八、保障機制

　　鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立家庭醫(yī)生簽約服務的補償機制和激勵機制，鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約家庭醫(yī)生應獲得的報酬及時足額到位，調(diào)動家庭醫(yī)生主動做好簽約服務的積極性。

　　(一)補償方式。家庭醫(yī)生簽約服務報酬的經(jīng)費來源由村衛(wèi)生室實施基本藥物制度后的財政補助、基本公共衛(wèi)生服務補助（即村醫(yī)完成40%的任務所得）及一般診療費等渠道補償。鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生簽約服務報酬納入績效考核內(nèi)容。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費按照相關政策執(zhí)行。

　　(二)績效考核。每年上半年，縣財政、縣衛(wèi)計局將基本公共衛(wèi)生服務補助的50%通過鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為基本補助足額放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生，剩余的50%年底績效考核后發(fā)放。實施國家基本藥物制度補償按照執(zhí)行情況進行預撥；一般診療費由縣醫(yī)保局經(jīng)辦機構按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核按縣財政局縣衛(wèi)計局《關于轉(zhuǎn)發(fā)市財政局市衛(wèi)計委〈關于印發(fā)20xx年市村衛(wèi)生室市級績效復核管理辦法的通知〉的通知》、《縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核方案》和村衛(wèi)生室績效考核評分標準執(zhí)行。

　　九、工作要求

　　(一)加強領導。為切實加強家庭醫(yī)生簽約服務工作的組織領導、工作部署、工作協(xié)調(diào)、督查考評，保證如期完成工作任務，成立了以院長為組長、分管領導為副組長、相關科室負責人為成員的縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務工作領導小組，負責全鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務工作的組織領導、工作部署、部門協(xié)調(diào)、督查考評等工作，領導小組下設四個健康團隊，團隊長具體負責家庭醫(yī)生簽約服務工作的日常事務。

　　（二）廣泛宣傳。家庭醫(yī)生簽約服務的推行，對于促進鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務行為，轉(zhuǎn)變服務理念，改善醫(yī)患關系，以及全面提高居民的衛(wèi)生服務利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各村、健康團隊要廣泛開展宣傳活動，充分告知群眾與家庭醫(yī)生簽訂服務協(xié)議的好處，使簽約服務工作家喻戶曉，讓更多的轄區(qū)居民通過明明白白消費，自覺接受簽約服務。

　　（三）嚴格督導。鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊要加強對轄區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務工作的督導，各團隊要建立督查機制，定期進行工作督導，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和出現(xiàn)的問題。鎮(zhèn)衛(wèi)生院將家庭醫(yī)生簽約服務督導結(jié)果列入對健康團隊的年度績效考核指標。鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊要加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務培訓和指導，為家庭醫(yī)生簽約服務提供技術支撐和后勤保障。

　　為保證家庭醫(yī)生簽約服務工作的規(guī)范，《家庭醫(yī)生簽約服務協(xié)議書》由鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一統(tǒng)印制，由鄉(xiāng)村醫(yī)生、鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊領取后及時與服務家庭簽約并保存?zhèn)洳椤?/p>

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案13

　　根據(jù)《關于做實做好20xx年家庭醫(yī)生簽約服務工作的通知》（國衛(wèi)基層函20xxxx4號）和《關于開展城鄉(xiāng)居民健康簽約服務試點的指導意見》（豫發(fā)改醫(yī)改〔20xx〕 2xx3號）要求,結(jié)合我縣工作實際，制定本方案。

　　一、目標人群

　　我縣范圍內(nèi)的建檔立卡貧困人口和重慢病人群（包括高血壓、糖尿病、重性精神病、計劃生育特殊人群）等。

　　二、目標任務

　　20xx年力爭實現(xiàn)重慢病人（在家常住人口為主）家庭醫(yī)生簽約服務率達90%,建檔立卡貧困人口在家人員簽約服務達100%。

　　三、服務內(nèi)容

　　簽約享受國家規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務，至少包括以下內(nèi)容。

　　（一）基本公共衛(wèi)生服務按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》提供鄉(xiāng)村醫(yī)生有能力承擔的基本公共衛(wèi)生服務，鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導向，以建立與動態(tài)管理居民健康檔案為基礎，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好病人的篩查、隨訪、健康生活行為干預指導以及健康教育等工作，對于有需求的重點人群提供上門健康咨詢和指導服務。各項服務記錄作為績效考核依據(jù)。

　　（二）基本醫(yī)療服務鄉(xiāng)村醫(yī)生為簽約居民提供一般診療服務，協(xié)助開展院前急救，規(guī)范服藥，健康知識宣教，提高病人規(guī)范服務的依從性。簽約醫(yī)生服務的檔案由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月進行審核，作為對鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核和執(zhí)業(yè)考核的依據(jù)。

　　（三）健康評估以居民健康簽約信息為基礎，在縣鄉(xiāng)健康服務團隊專業(yè)技術人員指導下，每年對簽約居民進行不少于1次健康狀況評估，及時發(fā)現(xiàn)存在的健康危險因素、危害健康行為等健康問題，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂個性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也掌握常見的預防保健措施。

　　（四）轉(zhuǎn)診服務如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民及時提供向上級醫(yī)院預約診療和雙向轉(zhuǎn)診服務，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)，引導患者合理有序就醫(yī)。

　　鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動服務為主要形式的.其它個性化服務。

　　四、簽約模式

　　根據(jù)我縣衛(wèi)生服務的特點和國家基本公共衛(wèi)生服務的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責，簽約服務由縣鄉(xiāng)兩級組建健康服務團隊包鄉(xiāng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院班子成員包片，專業(yè)技術人員包村、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶、包人的原則，在全縣范圍內(nèi)將簽約服務形成網(wǎng)格化管理，建立穩(wěn)定的契約型服務關系。

　　（一）簽約主體鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務的主體和第一責任人，負責對轄區(qū)簽約居民提供服務。所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院采取技術人員包村的管理方式與村衛(wèi)生室結(jié)成對子，與縣鄉(xiāng)健康管理服務團隊共同負責對簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務指導。

　　（二）簽約形式為保證簽約服務得到有效落實，簽約的對象既可是鄉(xiāng)村醫(yī)生個人，也可是由鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的團隊，但應明確負責人與聯(lián)系人，便于群眾聯(lián)系。簽約醫(yī)生免費為居民提供基本衛(wèi)生服務，對新農(nóng)合服務項目按照有關規(guī)定收取一般診療費，自費部分自交或扣減家庭賬戶。對于簽約服務居民，在服務項目、收費、優(yōu)先等方面給予一定優(yōu)惠、便利。

　　在雙方充分了解簽約服務內(nèi)涵的前提下，由居民自愿選擇醫(yī)生，簽訂相關服務協(xié)議，享受簽約服務。村衛(wèi)生室負責人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)居民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務能力，引導居民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。對尚未簽約的居民仍按規(guī)定提供基本公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務。原則上，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的人數(shù)控制在1000人左右。

　　（三）簽約周期家庭醫(yī)生簽約服務協(xié)議原則上一年一簽。期滿后居民可選擇自動續(xù)（解）約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約，如沒有提出解約視為自動續(xù)約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務承諾，并根據(jù)農(nóng)民的意見，及時調(diào)整服務方式，提高服務質(zhì)量和居民滿意度。

　　（四）簽約責任鄉(xiāng)村醫(yī)生負責為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項服務，并獨立承擔醫(yī)療責任。在為居民提供服務過程中，因居民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導意見而影響到服務質(zhì)量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔責任。

　　五、補償與考核

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進一步完善簽約服務的補償機制，簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生的補助水平與對應的簽約數(shù)量、服務質(zhì)量和公共衛(wèi)生服務提供量掛鉤，鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保鄉(xiāng)村醫(yī)生應得報酬及時、足額到位。轄區(qū)內(nèi)簽約服務人口不再重復拉入公共衛(wèi)生服務考核和經(jīng)費補償

　　（一）補償方式按照上級簽約服務補償標準執(zhí)行。

　　（二）績效考核縣衛(wèi)計委建立簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生考核制度，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織考核，考核結(jié)果與鄉(xiāng)村醫(yī)生補助掛鉤。要完善鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務激勵機制，鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應獲得的補償及時足額到位，充分調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生為群眾提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務的積極性。簽約服務工作考核內(nèi)容包括鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務數(shù)量、質(zhì)量和簽約對象滿意度等，其結(jié)果作為補助資金撥付的依據(jù)。

　　六、工作要求

　　（一）加強組織領導各醫(yī)療機構要高度重視簽約服務工作，要成立“家庭醫(yī)生簽約服務工作領導小組”，要把簽約服務與健康扶貧政策、村衛(wèi)生室標準化建設和示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動相結(jié)合。要層層落實工作責任，組織動員鄉(xiāng)村和社會各方力量積極參與支持這項工作。要組成專門管理組織，明確專人負責，加強組織宣傳，落實工作責任。縣鄉(xiāng)健康管理團隊要對簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務指導和考核，建立日常工作制度和獎懲激勵機制，推動簽約服務工作穩(wěn)步開展。

　　（二）落實經(jīng)費保障簽約服務的補償經(jīng)費來源由公共衛(wèi)生服務補助、個人付費和財政專項補助等組成。補助額度與簽約數(shù)量、醫(yī)療服務提供量、公共衛(wèi)生服務提供量、居民滿意度等緊密掛鉤。用于鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務補償?shù)幕�本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費，根據(jù)各村衛(wèi)生室簽訂的服務數(shù)量和質(zhì)量，通過考核結(jié)果，給予補助，鼓勵多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬；用于鄉(xiāng)村醫(yī)生的診療服務的新增的新農(nóng)合補償費用，按照實際簽約服務量進行撥付。補助經(jīng)費實行預撥制，每年年初由縣衛(wèi)計委將一定比例的補償經(jīng)費撥付鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，再有衛(wèi)生院撥到鄉(xiāng)村醫(yī)生，余額經(jīng)績效考核后發(fā)放。

　　（三）加強考核激勵要完善簽約服務的補償機制，根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務數(shù)量、質(zhì)量、簽約對象滿意度進行綜合測評，并作為基本補助經(jīng)費分配、獎勵的依據(jù)。鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應獲得的報酬及時足額到位，調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生主動做好簽約服務的積極性。要將簽約服務開展情況作為鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用的重要條件，對于服務不到位、群眾不認可的鄉(xiāng)村醫(yī)生可實行緩聘或解聘。縣衛(wèi)計委將建立定期報表制度和定期通報制度，及時掌握工作開展情況，對于完成工作任務好的予以通報表揚，對于工作進展較慢、達不到規(guī)定要求的，予以通報批評。

　　（四）規(guī)范服務模式各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要不斷完善家庭醫(yī)生簽約服務工作內(nèi)涵、規(guī)范標準、工作流程、培訓要求和考核指標，形成具體實施細則和工作手冊，指導鄉(xiāng)村醫(yī)生工作。要認真開展簽約服務相關內(nèi)容培訓，使開展簽約服務的鄉(xiāng)村醫(yī)生能全面掌握服務標準、服務流程和考核要求，全面勝任健康管理職責。加快簽約服務信息化開發(fā)力度，為簽約服務提供技術支撐。

　　（五）廣泛宣傳發(fā)動各地要注重宣傳引導，努力為簽約服務營造良好氛圍。要在村委會和村衛(wèi)生室公示簽約服務鄉(xiāng)村醫(yī)生的基本情況和簽約服務的特點、內(nèi)容，充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務協(xié)議的好處，使簽約服務工作家喻戶曉，讓更多的居民自覺接受簽約服務。及時公布工作進展，主動接受農(nóng)村居民、新聞媒體和社會各界的監(jiān)督，解答社會各界關心的問題。加強正面引導，堅持典型引路，樹立簽約服務良好形象，積極培育簽約服務活動中涌現(xiàn)出的先進個人，使簽約服務工作真正貼近百姓、深入人心。

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案14

　　家庭醫(yī)生簽約服務是什么？家庭醫(yī)生簽約服務是以全科醫(yī)生為核心，以家庭醫(yī)生服務團隊為支撐，通過簽約的方式，促使具備家庭醫(yī)生條件的全科（臨床）醫(yī)生與簽約家庭建立起一種長期、穩(wěn)定的服務關系，以便對簽約家庭的健康進行全過程的維護，為簽約家庭和個人提供安全、方便、有效、連續(xù)、經(jīng)濟的基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務。以下小編分享一篇家庭醫(yī)生簽約服務工作實施方案供大家學習，具體如下：

　　村（街），鎮(zhèn)直各單位：

　　為切實做好我鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務工作，按照《金寨縣家庭醫(yī)生簽約服務工作實施方案》的要求， 提高我鎮(zhèn)衛(wèi)生服務能力和水平，促進我鎮(zhèn)衛(wèi)生服務走進家庭、貼近居民，更好地為轄區(qū)居民提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，經(jīng)鎮(zhèn)會議研究決定，特制定本實施方案。

　　一、工作目標

　　通過開展家庭醫(yī)生簽約服務，進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生服務模式，提升我鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室、站的服務能力，滿足農(nóng)村居民就近健康服務需求，增強群眾對村醫(yī)信任度，推動基本公共衛(wèi)生服務項目和醫(yī)改目標任務落到實處，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生和居民契約服務關系”的工作目標。到20xx年家庭醫(yī)生簽約服務覆蓋率達30%以上，重點人群簽約服務覆蓋率達60%以上。

　　二、基本原則

　　堅持“四個結(jié)合”，即自愿簽約與政策引導相結(jié)合，基礎服務與個性化服務相結(jié)合，村醫(yī)服務與鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院團隊服務相結(jié)合，區(qū)域劃分與有序競爭相結(jié)合。

　　（一）堅持以居民健康為中心。要緊緊圍繞轄區(qū)居民健康，開展家庭醫(yī)生式服務，對轄區(qū)居民及其家庭進行健康管理，滿足居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。

　　（二）堅持充分告知、自愿簽約。通過廣泛宣傳，使轄區(qū)居民了解農(nóng)村衛(wèi)生服務機構地點、服務團隊聯(lián)系方式和服務內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務概念。在堅持居民自愿的前提下，與居民簽訂《金寨縣家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》，開展家庭醫(yī)生式服務。

　　（三）簽約服務重點對象。簽約服務對象面向全鎮(zhèn)群眾，20xx年，我鎮(zhèn)簽約服務重點對象為65歲以上老年人（尤其是空巢老人）、慢性病（尤其是高血壓、Ⅱ型糖尿病、冠心病、腦中風、支氣管哮喘、慢性支氣管炎等）患者、精神病在家康復者、晚期腫瘤維持治療的患者、生活不便的殘疾人、長期臥床者以及其他有簽約服務需求的農(nóng)村居民。

　　對建檔立卡貧困戶以戶為單位全部簽約，按《關于印發(fā)<金寨縣貧困人口健康管理簽約服務工作實施方案>的通知》（衛(wèi)疾控秘〔20xx〕20號）文件實施。

　　（四)簽約服務方式。

　　1、在充分了解簽約服務內(nèi)涵的前提下，由服務對象按照“自愿選擇”的原則，以人為單位，與選定的村衛(wèi)生室及選定的鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務協(xié)議。

　　2、為確保履約服務質(zhì)量，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的簽約服務團隊簽約服務對象不超過500人，每名村醫(yī)簽約服務的對象不超過300人。

　　3、服務對象與村衛(wèi)生室及鄉(xiāng)村醫(yī)生按年度簽約，一年內(nèi)有效。年中如不滿意，可以在選定的村衛(wèi)生室范圍內(nèi)調(diào)換其他村醫(yī)續(xù)約；年終如不滿意，將在下一年度調(diào)換村衛(wèi)生室 簽約，也可以不再簽約。

　　三、簽約服務基本內(nèi)容

　　（一）基礎性服務

　　主要包括基本公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務、健康綜合服務等三個方面。

　　1、基本公共衛(wèi)生服務。

　　遵循《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》，結(jié)合村衛(wèi)生室實際，將基本公共衛(wèi)生服務項目任務分解到村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并免費為農(nóng)村居民提供。

　　2、基本醫(yī)療服務。

　　充分挖掘鄉(xiāng)村醫(yī)療機構現(xiàn)有的服務潛力，梳理出一批適合鄉(xiāng)村醫(yī)生開展的醫(yī)療服務項目。圍繞重點人群的醫(yī)療需求、結(jié)合農(nóng)村適宜衛(wèi)生技術推廣應用，提供菜單式服務，并逐步提高基本醫(yī)療技術及勞務性服務項目在菜單式服務中的比重。在村衛(wèi)生室條件不具備或服務能力不可及的'情況下，村衛(wèi)生室或簽約村醫(yī)須為簽約服務對象聯(lián)系和預約上級醫(yī)院的門診掛號和住院床位。

　　3、健康綜合服務。

　　以居民健康檔案等信息為基礎，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員指導下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，及時發(fā)現(xiàn)存在的健康危險因素、危害健康行為等問題，使居民既了解自己的健康狀況，也掌握常見的預防保健措施。將基本公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務、健康管理及群眾個性化需求延伸服務等進行組合，設計可供群眾自主選擇的多類型、個性化簽約服務內(nèi)容。

　　（二）有償服務

　　群眾可選擇兩種類型的有償服務包：

　　1、初級服務包（含基礎性服務內(nèi)容）。

　　適用于一型即建立健康檔案的居民和二型即專用于65歲以上老年人。服務內(nèi)容包括每年得到免費發(fā)放的健康宣傳禮品一份以上；每年開展一次健康狀況評估，提供健康指導；每2個月上門訪視服務1次，訪視時測血壓、體溫、心肺聽診；每年提供一次尿常規(guī)、血糖、心率、血氧飽和度、心電圖、血壓、體溫檢查。二型增加一次胸透（含影像增強）。

　　2、中級服務包（含初級服務包內(nèi)容）。

　　適用于6種類型居民，有償服務包設置及收費標準由縣衛(wèi)計委、發(fā)改委（物價局）、人社局根據(jù)群眾需求和上級規(guī)定作動態(tài)調(diào)整。

　　對于未簽約居民，也應按規(guī)范提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，逐步引導農(nóng)村居民加入簽約服務。

　　（三）優(yōu)質(zhì)化服務

　　1、簽約村醫(yī)對簽約初級包的服務對象每年至少巡診1次，對簽約個性包的服務對象定期上門隨訪、健康評估、康復指導；幫助簽約服務對象代購常用藥品；免費為老年人家庭培訓“家庭保健員”；及時將簽約空巢老人的健康監(jiān)測信息定期告知其子女。簽約醫(yī)生根據(jù)病情需要幫助聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診、住院或手術醫(yī)生，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根據(jù)病情需要聯(lián)系轉(zhuǎn)診至縣級醫(yī)院。

　　2、按照金寨縣家庭醫(yī)生簽約服務工作實施方案的要求，醫(yī)保（新農(nóng)合）政策支持。支持村醫(yī)開展簽約服務。將簽約服務村衛(wèi)生室的適宜診療項目（如：心電圖檢查、尿常規(guī)、公共衛(wèi)生服務基本次數(shù)以上的血糖監(jiān)測等以及村衛(wèi)生室申請的心電遠程會診費用等）納入簽約服務包，醫(yī)保（新農(nóng)合）基金按適當比例打包支付。對遵守基層首診、逐級轉(zhuǎn)診的簽約服務對象適當提高醫(yī)保（新農(nóng)合）報銷待遇。對具備轉(zhuǎn)院指征的簽約患者由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診至縣級醫(yī)院住院的，免收縣級醫(yī)院住院門檻費。將簽約的慢性病患者相對應的慢性病門診報銷比例在原基礎上提高5%。

　　四、管理內(nèi)容

　　所有團隊、鄉(xiāng)村醫(yī)生在鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)和衛(wèi)生院的組織領導下，在村委會的協(xié)調(diào)參與下，以主動服務、上門服務、預約服務等方式開展服務。

　　（一）開展工作宣傳。

　　在村委會的配合下，積極爭取群眾的大力支持，向居民提供服務的鄉(xiāng)村醫(yī)生姓名、服務項目、服務時間、聯(lián)系方式和監(jiān)督電話等內(nèi)容,讓每個居民知曉自己的家庭醫(yī)生。開展健康教育活動、建立居民健康檔案和門急診等工作機會，大力宣傳家庭醫(yī)生式服務。

　　（二）建立鄉(xiāng)村醫(yī)生分片包戶制。

　　根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生服務能力和服務區(qū)域的村莊、家庭和居民數(shù)，對服務區(qū)域進行合理地分片（分組、分家庭），確定負責的戶數(shù)。對戶籍居民實施健康管理包戶制。

　　（三）實施上門服務巡診制。

　　服務團隊要根據(jù)自己所服務的家庭數(shù)量和健康管理需求，合理安排在農(nóng)村衛(wèi)生室的工作時間和到村莊、到家庭的上門服務巡診時間，及時收集、整理以家庭為中心的居民健康信息，并將信息輸入農(nóng)村衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)。為居民提供服務后，應及時掌握居民評價，根據(jù)居民反映，對服務內(nèi)容和服務質(zhì)量進行改進和提高。各農(nóng)村衛(wèi)生室應及時總結(jié)，并定期收集、上報工作動態(tài)。

　　（四）建立信息交流平臺。

　　充分發(fā)揮各種現(xiàn)代通訊、電子郵箱、QQ網(wǎng)絡和社區(qū)衛(wèi)生服務信息網(wǎng)作用，構建與居民的信息交流平臺。服務團隊、鄉(xiāng)村醫(yī)生要與所服務的居民建立朋友式的關系，為其提供親人般的關懷。

　　（五）開展其它服務工作。

　　鼓勵村衛(wèi)生室結(jié)合實際，開拓創(chuàng)新，拓寬服務渠道，豐富工作內(nèi)容，更好地為轄區(qū)居民提供家庭醫(yī)生式服務。

　　五、工作步驟

　　（一）制定方案。

　　20xx年10月20日前制定白塔畈鎮(zhèn)家庭醫(yī)生式服務實施方案

　　（二）宣傳發(fā)動。

　　20xx年10月24日前各村衛(wèi)生室、站要結(jié)合村委會進行廣泛宣傳家庭醫(yī)生式服務對農(nóng)村居民健康的促進作用，使之深入人心，變被動簽約為主動簽約。

　　（三）具體實施。

　　20xx年10月25日到20xx年11月30日，村衛(wèi)生室根據(jù)實際情況，開始簽約工作，提供各項服務，并及時向居民公示簽約情況。

　　（四）督導考核。

　　20xx年12月底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村衛(wèi)生室開展家庭醫(yī)生式服務工作情況進行考核。并將考核結(jié)果納入全年鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。

　　六、工作要求

　　（一）高度重視，加強領導、強化責任。

　　各村衛(wèi)生室、站要將推進家庭醫(yī)生式服務作為今年一項重要工作來抓。落實責任，統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作，認真組織實施。鎮(zhèn)衛(wèi)生院把家庭醫(yī)生式服務工作納入對村衛(wèi)生室的績效考核。各衛(wèi)生室要把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務落實情況、服務對象滿意度等納入每個鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。鎮(zhèn)衛(wèi)生院定期進行工作督導，督導結(jié)果納入全年考評的績效考核。

　　（二）深入發(fā)動，廣泛宣傳。

　　每個村要按照服務工作要求，在居民易于看見的位置安裝公示牌或宣傳欄，公示牌要標明團隊人員姓名、聯(lián)系電話、投訴電話；家庭醫(yī)生式服務宣傳單發(fā)放至每一戶家庭，做到社區(qū)、深入家庭、家庭醫(yī)生式服務深入人心。

　　（三）加大投入，激發(fā)活力。

　　各村衛(wèi)生室、站應優(yōu)化和完善現(xiàn)有人員服務能力，在條件成熟的村優(yōu)先開展工作。對團隊人員不足的可靈活處置，逐步落實保障措施。充分考慮醫(yī)務人員工作積極性，制定可行的激勵措施，為工作順利實施創(chuàng)造良好條件。

　　（四）強化培訓，提高能力。

　　對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行多層面、多角度業(yè)務技術、服務理念等培訓。著力加強醫(yī)患溝通技巧和全科醫(yī)學服務理念培訓，改善醫(yī)務人員的服務方式，以規(guī)范的診療服務和良好的工作態(tài)度，提高居民的信任度和滿意度。

家庭醫(yī)生簽約服務實施方案15

　　為貫徹落實省委、省政府《關于進一步加強和改進衛(wèi)生與健康工作的意見》、國務院醫(yī)改辦等7部委《關于印發(fā)推進家庭醫(yī)生簽約服務指導意見的通知》、《安徽省人民政府關于20xx年實施33項民生工程的通知》等文件精神，深入實施民生工程，現(xiàn)就家庭醫(yī)生簽約服務民生工程項目制定如下實施辦法：

　　一、指導思想

　　以維護人民群眾健康為中心，轉(zhuǎn)變基層醫(yī)療衛(wèi)生服務模式，主動為群眾提供綜合、連續(xù)、協(xié)同的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務和全方位全周期健康管理服務，保障人民群眾“無病早防、有病早治”，提升全民健康水平，增強城鄉(xiāng)居民獲得感；完善家庭醫(yī)生簽約服務支持機制建設，調(diào)動居民和家庭醫(yī)生參與簽約服務的積極性，加快推進家庭醫(yī)生簽約服務，促進基層首診、分級診療。

　　二、年度目標任務

　　到20xx年底，完成家庭醫(yī)生簽約服務覆蓋率不低于30%，重點人群簽約服務覆蓋率不低于60%，家庭醫(yī)生有償簽約服務覆蓋率為10%，家庭醫(yī)生有償簽約的高血壓、糖尿病患者人數(shù)占常住人口數(shù)的比例不低于2%、1%；全面取消紙質(zhì)健康檔案，不再新建紙質(zhì)健康檔案，現(xiàn)有紙質(zhì)健康檔案不再填寫新的內(nèi)容，現(xiàn)有紙質(zhì)健康檔案如數(shù)封存、不再使用，不再作為工作考核依據(jù)。

　　三、項目內(nèi)容

　　家庭醫(yī)生團隊為簽約居民提供基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和約定的健康管理服務。

　　基本醫(yī)療服務應當涵蓋常見病和多發(fā)病的`中西醫(yī)診治、合理用藥、就醫(yī)路徑指導和轉(zhuǎn)診預約等。

　　公共衛(wèi)生服務要涵蓋國家基本公共衛(wèi)生服務項目和規(guī)定的其它公共衛(wèi)生服務。

　　各縣要根據(jù)服務能力和需求，合理設定包含基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務在內(nèi)的基礎服務包，內(nèi)容應當包括：建立電子健康檔案、優(yōu)先預約就診、轉(zhuǎn)診綠色通道、慢性病長處方、健康教育和健康促進、預防接種、重點疾病健康管理以及兒童、孕產(chǎn)婦重點人群健康管理等服務，滿足居民基本健康服務需求。

　　各縣要結(jié)合本地實際情況，設計針對不同人群多層次、多類型的有償服務包，包括健康評估、康復指導、家庭病床服務、家庭護理、遠程健康監(jiān)測以及特定人群和特殊疾病健康管理服務，滿足居民多樣化的健康服務需求，并與基礎服務包捆綁簽訂。

　　對未簽約居民，繼續(xù)按規(guī)范提供基本公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，逐步引導未簽約的城鄉(xiāng)居民加入簽約服務。

　　四、工作要求

　　完善引導居民簽約的優(yōu)惠措施。各地要統(tǒng)籌各方資源，在就醫(yī)、轉(zhuǎn)診、用藥、醫(yī)保等方面對簽約居民實行差異化政策，提高居民參與簽約服務的主動性和自覺性。

　　完善家庭醫(yī)生簽約服務收付費機制。合理設定有償服務包、個性化延伸服務項目的價格標準；建立醫(yī)保基金、基本公共衛(wèi)生經(jīng)費、個人付費相結(jié)合的付費機制。

　　完善家庭醫(yī)生簽約服務考核分配機制。建立以服務數(shù)量及質(zhì)量、健康管理及分級診療效果和群眾滿意度為核心的考核機制，并與收入分配相掛鉤。建立有償簽約服務收入不納入績效工資總額的收入分配機制。

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