廠家售后服務承諾書

　　在我們平凡的日常里，承諾書在我們的視野里出現的頻率越來越高，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的廠家售后服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

廠家售后服務承諾書1

致：

　　我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS20140127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的'維修及成本費用。

　　我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。

　　承諾方：

　　(公章)

　　授權日期：二O**年一月十四日

廠家售后服務承諾書2

　　1、產品升級服務和系統更改服務

　　在系統的運營使用過程中，由于業務的不斷發展和廠商技術產品的不斷升級，系統中的升級服務就變成一個重要的.售后服務內容，按照本工程的情況，我司將提供以下升級服務：

　　所提供的產品（軟件、硬件）的升級服務：如廠商的該產品出現升級時，

　　并且該升級涉及到功能的擴展或兼容性問題，以及遵得用戶方的認可，對產品進行升級服務，免收人工費用，如廠商涉及收費，則可考慮相應代為收取并支付廠商相關費用，否則一律免收費用；

　　應用軟件系統的升級：如因用戶業務的不斷發展，原有應用軟件的界面

　　和局部功能不能很好滿足此時業務需要，將對軟件進行修改和升級，小改動免收費用，涉及大工作量修改時，雙方協商確定合理費用；

　　2、保修期后的服務

　　公司承諾將對所供設備提供終身服務。

　　保修期滿后，公司維修響應時間、服務質量承諾不變。

　　保修期滿后，公司仍提供免費技術咨詢，但提供有償維修服務。

　　保修期滿后，公司免費提供軟件升級版本。

　　3, 供應商質量承諾

　　乙方應按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調試完畢。

　　乙方應保證所提供貨物的質量，電子產品設備1年免費保修。

　　乙方提供的電子產品在質保期內發生質量問題，乙方應在接到甲方通知后12小時做出電話解答并指導甲方信息技術部門調試；若甲方人員不能解決問題，則乙方做出1周內更換或者徹底維修。

廠家售后服務承諾書3

　　我司保證為量和技術規格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發現產品的型號、數量與合同內容不一致時，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務：1。產品的質量保證期為貨物正式驗收合格后貳年，保修期內免費維修。

　　2。設備使用超過保修期后，收取相關硬件成本費，終身維修。用戶也可以直接通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

　　3。用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

　　4。在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

　　A、由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

　　B、由于操作不當而造成的故障損壞；

　　C、由于對產品的`改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

　　法定代表人簽字：XXX

　　日期：20xx.4.13

廠家售后服務承諾書4

致：（招標人）

　　我們（制造商名稱）是按中華人民共和國（國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在（制造商地址）。茲指派按中華人民共和國（合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在（貿易/經銷公司地址）的'（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：

　　⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　⑵作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。

　　⑶我方茲授予（貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。

　　茲確認（貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。

　　出具授權書的制造商名稱：

　　（公章）

　　日期：

　　售后服務承諾書

　　（制造商名稱）是（貨物名稱和/或描述）的生產廠家。針對（招標項目名稱）中由我公司生產制造的貨物，我公司鄭重承諾：

　　1、我方保證所供貨物是全新，未使用過的。

　　2、我公司生產、銷售的所有產品保修期為3年，質量保證期時間自產品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內免費維修或更換設備（人為因素所引起的故障除外）。

　　3、保修期外我公司終身提供設備有償維修服務，并優惠提供備品備件服務。

　　用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司遵照相關法律法規執行。

　　承諾方：

　　（公章）

　　日期：

廠家售后服務承諾書5

　　我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助協議供貨及相關服務的協議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

　　1、協議供貨有效期內，不上調中標產品的價格，產品的中標價格為最高上限，價格優惠率為最低下限；

　　2、我司承諾若發現我司的協議供貨價高于競價結果實際成交價或不滿足招標文件規定和投標文件的承諾時（我司能提供充分證據證明競價成交設備為偽造品、假貨、返修品等非正規途徑貨源及惡意壓價行為的`除外），我司將在市政府采購管理辦公室規定的期限內將價格降低到實際成交價以下并滿足協議供貨相關承諾（市政府采購管理辦公室有權按照實際成交的價格先行調低協議供貨價，我方會盡快調查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價格持續供貨，否則該品牌產品將被暫時取消協議供貨資格，直至能夠提供充分證據證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復）。

　　3、在協議供貨項目有效期內，保證根據廠家或市場價格的調整（含促銷活動）而同時按不低于投標文件承諾同系列產品的平均優惠率下調協議供貨價，最遲在發布市場價格下調3個工作日內將調整內容以書面形式（含品目、報價、調整原因、依據等內容）上報采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網發布的調整情況為準。

　　4、在協議供貨有效期內，簽訂每單采購合同之前，如果我公司推出中標產品的新型號時，新型號的協議供貨價格優惠率不低于投標文件承諾同系列產品的平均優惠率，調整情況我司將及時送采購管理辦公室審定，并以采購管理辦公室在廈門市政府采購網發布的調整情況為準。在協議供貨有效期內，如廠家推出更高檔次機型，可將原來中標機型一對一調整替換為新機型的配置、性能不低于原中標機型，其價格不高于原中標機型。我公司將在2個工作日內將調整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網上發布的調整情況為準。

　　5、中標產品如遇型號停產情況，我公司將在知悉有關情況之日起3個工作日內以書面形式通知市政府采購管理辦公室。

　　6、我司承諾協議供貨價已經包含了購買貨物、相關服務（安裝、調試、使用培訓等）、所需繳納的所有稅費和貨物發運到指定地點所需的一切費用。

　　7、我司承諾在報送協議供貨價格調整情況書面材料的同時，還將向協議供貨產品信息管理系統提交相應調整信息。

　　8、本承諾書在協議供貨有效期內有效。

廠家售后服務承諾書6

　　致：山東威海煙草有限公司

　　我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監控及防盜

　　系統采購與施工，編號：SDFULLCS20140127設備項目， 品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持；另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

　　我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的'可兼容升級配套產品。

　　承諾方：

　　（公章）

　　授權日期：二Ｏ一x年一月十四日

廠家售后服務承諾書7

　　1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況

　　我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

　　2、投標產品的質量保證期

　　系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時間

　　從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術服務計劃

　　一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的.要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。

　　5、技術培訓計劃 我方承諾

　　在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

承諾人：xxx

廠家售后服務承諾書8

　　我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS20190127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的.維修及成本費用。

　　我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

廠家售后服務承諾書9

　　我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、 嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格后再發貨安裝。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的.基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ① 技術保養維修手冊 ② 外購件說明書及制造廠家

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內可達到現場并開始維修。

　　4、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調查用戶使用情況。

承諾人：xxx

廠家售后服務承諾書10

致：溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

　　我們 (制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱)是按 (國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業地址設 在 。茲指派按 (國家名稱)法律成立的、主要營業地址在 的 (投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

　　1、代表我方辦理貴方關于 項目(招標編號： )要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的、專業化的.技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方提供的產品名稱為： ;規格型號： ;我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是于 年投產的成熟產品，且生產(完工)日期不早于X 年X 月;在可以預見的X (天)內，我方沒有對該型號產品進行升級、停產、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

　　原廠商全稱(蓋章)

　　年 月 日

廠家售后服務承諾書11

　　本公司是從事空調凈化設備的專業生產廠家，多年來，一直注重產品的技術革新和售后服務。92年初，公司成立了技術服務部，專門從事產品的技術、售前和售后服務等。

　　為保質保量的為貴工程提供完善的售后服務，我公司作如下承諾：

　　1、我公司售后服務部備有充足的備品備件，有專職的售后服務人員，如貴方需要維修技術服務，服務人員會在最短的時間內到達現場解決。

　　2、公司技術服務部有專職培訓教師負責對用戶免費進行技術培訓，定期舉辦用戶培訓班，培訓內容為維護保養知識和故障處理技巧。培訓方式為可到用戶現場指導也可請用戶來我公司學習。

　　3、產品的保質期為合同設備的.質保期為初步驗收證書簽發后12個月，或者最后一批交貨的設備到現場之后12個月，以先到者為準。質保期內，因設備質量問題而造成的設備損壞或不能正常工作，我方免費維修更換零部件，甚至更換產品；質保期后，我方將及時答復用戶的技術咨詢并長期提供提供質優價廉的零部件，并保證在接到用戶通知后即到現場解決問題，隨叫隨到。

　　4、在產品壽命期內，對非我方責任造成的設備損壞，我方也提供質優價廉的配件和維修服務，如屬設計制造缺陷引起的損壞，我方及時修理或更換。

　　5、公司對售后服務人員有嚴格的管理制度。服務人員服務結束后，由用戶在服務回單上填寫服務內容，服務結果、合理化建議和服務態度等三方面內容，并由用戶簽字加蓋公章，服務人員憑回單方可結算費用。

　　6、公司建立完善的用戶檔案，把用戶錄入計算機系統，每年對用戶回訪一次，了解產品使用情況和用戶的合理化建議，完善和改進產品結構。

　　7、如您需要我們的服務或對我們的產品質量、產品結構和售后服務不滿意，可撥打我公司服務熱線xxxx-xxxxxxx，我們將給您滿意的答復。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

廠家售后服務承諾書12

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的

　　服務、最可靠的'產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　　①產品合格證

　　②使用說明書

　　③外購件說明書及制造廠家

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內可達到現場并開始維修。

　　4、服務原則：產品保修期為：十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　廠商名稱：開封創新測控儀表有限公司

　　電話：0378-2681110

廠家售后服務承諾書13

　　根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

　　一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，本篇文章來自資料管理下載、且不在《xx市政府采購協議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款、

　　二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯、每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表、

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定、

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的'需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息、

　　五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，本篇文章來自資料管理下載、貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰、

　　六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務、

　　本承諾書在協議供貨有效期內有效、

　　20xx年xx月xx日

廠家售后服務承諾書14

　　我司保證為量和技術規格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發現產品的型號、數量與合同內容不一致時，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務： 1. 產品的.質量保證期為貨物正式驗收合格后貳年 ，保修期內免費維修。

　　2. 設備使用超過保修期后，收取相關硬件成本費，終身維修。用戶也可以直接 通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

　　3. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

　　4. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

　　A、 由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

　　B、 由于操作不當而造成的故障損壞；

　　C、 由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

　　法定代表人簽字：

　　日期：20xx-4-13

廠家售后服務承諾書15

致：xxxx有限公司

　　關于貴公司xxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以用心的態度做好服務，確保總體工程的質量到達更優秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內帶給免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的`服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

　　4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

　　6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務。

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：xxxx有限公司

　　授權代表：xx

　　x年xx月xx日

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