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售后服務承諾書格式
在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。那么一般承諾書是怎么寫的呢？以下是小編整理的售后服務承諾書格式，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售后服務承諾書格式1
尊敬的用戶：
您好，感謝您使用xxgps全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)！
為了更好地向您提供優(yōu)質的服務，我公司將售前售后細分化，安裝調試工作將由我公司專業(yè)售后人員（而非銷售人員）為您提供服務；因此，在您購買本公司產品之日起，即進入售后服務階段。請您配合我公司售后服務人員完成服務。具體服務內容請依據(jù)合同執(zhí)行，以下僅做參考：
售后服務內容包括：
s定位系統(tǒng)硬件設備安裝。
s定位系統(tǒng)軟件設備安裝及使用培訓。
iii、提供本公司增值稅發(fā)票。
iv、依照貴方與我方合同中所規(guī)定的其它保修條款進行的保修義務。
v、一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時的gps監(jiān)控調度服務。
售后承諾：
一、售后服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現(xiàn)場。
二、安裝完成后，若一個月內設備出現(xiàn)質量問題，我方立即進行整機調換。
三、我方為您提供有軟件操作說明書（光盤/或下載），請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費提供電話指導、遠程軟件安裝示范。
四、我方保證gps操作系統(tǒng)軟件的.合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的pc系統(tǒng)，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯(lián)系解決。
五、xxgps定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。
以下情況將不允保修：
一、非本公司產品。
二、人為損壞（含進水、自行拆修等）。
三、已過保修期的產品。（我公司終身提供成本價有償維修）。
承諾單位：______有限公司
日期：20___年___月___日
售后服務承諾書格式2
尊敬的客戶：
您好！
感謝您對xx通信的信任和支持！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，深圳市xx通信技術有限公司向您做出下述標準產品銷售服務承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務。
（一）產品售后保修服務承諾
一、自售出之日起一個月內（含），如果您購買的xx通信產品因為質量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
（1）如您選擇退貨，請將您購買的`故障產品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發(fā)回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用；
（2）如您選擇更換，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨，并按照產品差價一次性清款和清票。若您發(fā)回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用；
（3）如您選擇維修，xx通信公司將免費為您維修。
二、自售出之日起一年內（含），如果您購買的xx通信產品出現(xiàn)質量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
（1）如您選擇更換，xx通信將免費為您更換產品，產品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
（2）如您選擇維修，xx通信公司將為您免費維修。
三、自售出之日起三年內（含），如果您購買xx通信產品出現(xiàn)故障不能正常使用，請您將故障產品送至xx通信維修機構，xx通信將提供免費維修服務。待修復后由xx通信維修機構送貨上門或郵寄給您。
注：工業(yè)以太網類產品為五年內免費維修。
四、對于超出免費保修期而需要維修的產品，xx通信提供終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。
五、易損品不在保修范圍之內。（如產品外殼、產品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等）
特別說明：如您將受損產品送回xx通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品；在提供服務的過程中，因其它意外因素導致xx通信公司無法按照上述承諾進行修復的，xx通信公司將主動與您協(xié)商解決。
（二）產品售后技術支持服務
一、xx通信提供產品售后技術支持服務，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術問題，xx通信將提供快捷周到的舒心的技術支持服務，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇，如：上門技術支持服務、電話、傳真、e—mail、qq、網站等。
二、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術支持服務、電話、傳真、e—mail、qq、網站等方式，其他地區(qū)客戶提供以電話、傳真、e—mail、qq、網站等方式為主的技術支持服務，當?shù)赜蟹⻊諜C構的由當?shù)丶夹g支持人員提供上門技術支持服務。
本承諾適用于xx通信所有產品！
承諾單位：______有限公司
日期：20___年___月___日
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