投標服務承諾書

時間：2023-06-25 19:55:44 服務承諾書我要投稿

【推薦】投標服務承諾書

　　在學習、工作生活中，用到承諾書的地方越來越多，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編精心整理的投標服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。

【推薦】投標服務承諾書

投標服務承諾書1

　　一、服務承諾

　　1．保證服從招標人的統籌調度，全力配合監理單位的監理工作。

　　2．我單位中標后，保證不以任何形式轉包、分包其他單位。

　　3. 我方中標后項目經理每周現場辦公不少于五個工作日.無故缺勤一天扣50元,從工程款中扣除.

　　二、合同履約擔保金對農民工工資的保證承諾

　　1．我單位在以前所承建工程確保了農民工工資的發放，絕沒有拖欠或克扣民工工資的行為發生。

　　2．我單位中標后保證、足額存入合同履約擔保金10%。

　　3．我單位在承包工程項目中，若出現拖欠民工工資現象發生，可由招標人從合同履約擔保金中，先予劃支給農民工工資使用。

　　三、質量保證承諾

　　1．我單位施工的工程質量一次性達驗收合格，如達不到驗收合格，愿從算造價中扣除5%作為對招標人的補償，并無償返工達到合格。

　　2.質量保修期：按合同簽定質量保修期，保修期再延長90天

　　四、安全承諾

　　建立健全安全生產領導機構及管理制度，落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，加強職工崗前安全教育，落實建筑意外傷害保險制度，所承建的.工程項目意外傷害保險投保率達100%。

　　五、工期承諾

　　按約定的合同工期完成工作任務，延誤一天工期扣合同價款的1%。

　　六、回訪承諾

　　用戶至上、質量第一、以質量求信譽，以信譽求發展、我單位特設回訪電話，并跟蹤招標人及時服務。

　　七、本工程擬定建造師，確保無其他在建工程項目，若招標人查詢有在建工程項目，我方視為棄標。

投標服務承諾書2

Z物業服務有限公司：

　　我們已收到招標邀請函及全部文件，在詳細了解工程的全部情況及招標邀請函詳細內容后我們決定參與投標，并確認以下內容：

　　一、我們有能力按照貴方要求的時間高效優質的完成：

　　金色家園日常清潔工程的所有施工內容；

　　二、我們清楚并接受中標后按中標價格簽約；

　　三、我們清楚貴方有權選擇任何報價；

　　四、我們提供的全部文件及內容均屬實并愿意承擔因失實所造成的`一切后果；

　　五、我們的進場與完成時間是接到通知（已簽訂合約）七天內；

　　六、我們保證在接到維護通知后24小時趕到現場，并在8小時內完成；

　　七、我們授權的本次投標負責人是：zz 電話：XXXX123；

　　八、我們的投標價格祥見報價表；

　　其他補充事宜：

　　公司法人代表簽字：

　　公司全稱：（公司蓋章）：

XX年X月X日

投標服務承諾書3

致：____________

　　______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，咱們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行。

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現咱們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日之內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率。

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議。

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作。

　　6.2無法在24小時之內解決的，將在24小時之內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除。

　　6.3發生緊急搶修事故的.，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：______公司

　　授權代表：____________

　　日期：20___年___月___日

投標服務承諾書4

xxx（招標人）：

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的'順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

　　二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進行供貨。

　　三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

　　四、第一年提供免費維護，第二年免費上門，只收取更換硬件設備費用。

　　五、安裝完成后免費提供系統使用、技術培訓。

　　無論軟硬件發生故障，我們承諾在4小時內作出響應，24小時內上門完成修復。

　　平時提供7x24小時電話技術支持承諾

　　承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調試工作，項目經理一名，電工四名。

　　法定代表人（蓋章或簽字）：xxx

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書5

　　委托人企業有效的營業執照號碼：xxx地址：郴州市燕泉路31-5號

　　經濟性質：有限責任公司

　　注冊資金：叁拾萬元整

　　經營方式：生產、銷售

　　經營范圍：標準件、五金交電、機械設備銷售、生產。

　　郴州市恒榮工貿有限公司

　　項目名稱：湖南黑金時代股份有限公司

　　項目編號：

　　投標人：郴州市恒榮工貿有限公司

　　投標文件20xx年度生產建設所需標準件采購計劃

　　二○xx年一月

　　郴州市恒榮工貿有限公司本著“高質量、優服務、求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”為理念和負責、公開的'原則向您鄭重承諾：

　　一、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定。

　　二、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術人員，并做得到質量問題不解決，服務人員不離場。售后服務電話：2234964

　　承諾人：ccc

投標服務承諾書6

　　致：_________(招標人)

　　我公司**********對*********(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的.條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

　　二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

　　三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

　　全權代表(簽字)：

　　****年**月**日

投標服務承諾書7

　　致：xxx

　　xxx（以下簡稱我方）xxx在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單

　　位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對Ⅱ程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的.工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以—流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現場響應：

　　6。1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的。，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

　　6。2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

　　6。3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

　　6。4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：xx公司

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書8

　　致：xx有限公司

　　根據貴方招標編號為xx的xxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的'，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：xx有限公司

　　投標人代表（簽字）：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

投標服務承諾書9

　　質量保證措施、培訓方案、售后服務的內容及承諾

　　質量保證措施：

　　1、原材料采購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。

　　2、機床制造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。

　　3、機床出廠嚴格檢查機床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為優質產品。

　　4、做好用戶的售前、售中、售后服務，密切配合指導用戶。

　　5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。

　　6、機床產品質量免費質保期2年。

　　培訓方案：

　　1、定期開培訓班。

　　2、隨時來人到廠家培訓。

　　3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備盡早為教學服務。

　　售后服務的`內容及承諾：

　　1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。

　　2。接到用戶傳真后1小時內及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機床時，保證1各工作日到用戶后解決問題。

　　3、機床到用戶后，售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、機床調試不好不能離開、機床維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。

　　4、服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

　　5、質保期內無償提供服務、質保期過后收取配件費用人工費不在計算。

投標服務承諾書10

尊敬的業主：

　　您好！

　　我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　一、保修期內的售后服務

　　1、保修服務范圍

　　（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

　　（2）對于工程承包范圍內的施工項目

　　自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　2、保修期限

　　根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

　　（1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

　　（2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　（3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

　　（4）裝修工程為2年。

　　3、工程保修及服務承諾

　　（1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　（2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　（3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　（4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　（5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的`緊急維修服務。

　　在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

　　（6）工程保修原則及計劃

　　二、工程保修原則

　　1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　三、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書11

xx公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題，24小時內到達現場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。

　　售后服務聯系電話：xxxx

　　特此承諾！

　　xxx公司

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書12

致：____________

　　有限公司(以下簡稱我方)在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業的售后服務團隊，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的'施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。

　　若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及

　　我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：______公司

　　授權代表：____________

　　日期：___年___月___日

投標服務承諾書13

　　一、進度控制

　　根據招標承諾設計工期，科學、合理地安排設計進度。根據設計方案、設計批復文件進行各專業擴初設計及概算。由項目負責人、各專業設計負責人牽頭，并會同給排水、電氣各專業設計人員反復溝通，逐步深化、細化設計。各專業工種根據專業規范、標準，分別進行計算、繪圖，其間各專業工種應在項目負責人的協調下互相配合、溝通。校審、出圖階段，各專業圖紙應分別進行“校對→修改→會簽→審核→修改→質量評級→審定→出圖的過程。

　　為保證按期保質完成設計工作，我公司將合理調劑參與該項目設計專業人員的.現階段工作，確保設計人員有足夠時間完成本項目設計工作。各專業人員將在項目負責人的統一協調下，在公司技術負責人、項目負責人、專業負責人的指導下精心設計，如期完成。我公司承諾，施工圖設計30日歷天。

　　二、設計質量控制

　　1、設計深度嚴格按照建設部頒行的“施工圖設計文件編制深度規定”。

　　2、設計工程管理要求：

　　（1）由國家一級注冊建筑師任項目負責人，各專業負責人由符合招標文件要求的人員擔任設計、專業負責及校審工作。

　　（2）設計基礎資料、設計原則和技術決定均需總建筑師審閱方可出圖。

　　（3）施工過程中的設計重大變更及計劃任務書內容修改或由外部條件引起的技術更改均應提交總建筑師審查。

　　3、設計文件的簽署及要求：設計文件應認真經過二校（自校、互校）二審制，應做好各專業之間會簽。

　　4、對全過程進行質量控制：

　　（1）施工圖設計階段：技術準備、聯系配合，各專業工種互提資料、計算、繪圖、校對、審查、成品檢查、曬印交付、歸檔。

　　（2）配合施工驗收總結階段：技術交底、施工配合、回訪總結。

投標服務承諾書14

　　我單位在參加項目的投標活動中，鄭重承諾如下：

　　1．我方在此聲明，本次招標投標活動中申報的所有資料都是真實、準確完整的，如發現提供虛假資料，或與事實不符而導致投標無效，甚至造成任何法律和經濟責任，完全由我方負責；

　　2．我方在本次投標活動中絕無資質掛靠、串標、圍標情形，若經貴方查出，立即取消我方投標資格并承擔相應的法律責任；

　　3．我方在以往的招標采購活動中，無重大違法、違規的`不良記錄；或雖有不良記錄，但已超過處理期限；

　　4．我方未被地市級及其以上行政主管部門做出取消投標資格的處罰且該處罰在有效期內的；

　　5．我方一旦中標，將嚴格按照投標文件中所承諾的報價、質量、工期、投標方案、項目經理等內容組織實施；

　　6．我方一旦中標，將按規定及時與建設單位簽訂合同。

投標人名稱：

法定代表人：

投標服務承諾書15

　　第一節保證工程質量的承諾

　　為在工程施工期間，確保建設工程質量，按時完成建設任務，本公司特作如下承諾：

　　一、在工程管理過程中，不隨意更換項目經理、項目副經理、技術負責人等主要人員，如若發生不可抗力等特殊情況必須更換的，需經業主同意；

　　二、在工程施工過程中，項目經理、項目副經理、技術負責人等主要人員施工期間常駐工地；

　　三、在工程施工過程中，及時解決工程施工中出現的各類問題；

　　四、承諾完全接受建設單位的管理，承擔由于自身工作不得力而產生的責任；

　　五、服從建設方及監理單位的安排，按照當地法律法規及國家規范要求實施本工程。

　　六、按圖紙施工，符合國家施工規范要求。

　　七、同意繳納投標價10%的履約保證金。

　　八、施工現場保持整潔，愛護現有設施，大型機械（如挖掘機等）占壓路面采取保護措施，如有違反，及時整改，費用自理，同時接受處罰。

　　九、工程施工過程采取措施，避免地下管線及道路周邊建筑物、既有設施等受損，造成不良影響，如因自身原因，后果自負。

　　十、嚴格按照工藝和質量標準施工，若因質量原因造成的返工、誤工拖延工期等，費用由我方承擔，并同意按照合同要求進行處罰。

　　十一、安全施工，做好現場的施工警示工作，出現事故，自行處理，費用自理。

　　十二、本工程的質量要求為合格，力爭優良工程，故項目部必須按工程合格質量要求進行施工，并保證工程驗收達到合格工程標準，力爭優良工程。

　　如達不到合格工程，責成項目部將工程返工至合格工程標準，造成的經濟損失由公司承擔。

　　十三、項目部在施工過程中，如出現質量事故應及時報告業主、監理工程師和公司，以便按工程質量事故處理程序及時處理。

　　處理的一切費用由我公司自行負責。

　　第二節工程質量保修承諾

　　為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度地達到工程建設的目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：

　　一、保修期內的服務項目

　　1、保修服務范圍

　　1）、保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

　　2)、對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3）、由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4）、因不可抗力，包括地震、洪水、自然災害等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　2、保修期限

　　根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，市政工程質量保修期：城市道路的保修期為1年；電氣管線、給排水管道和設備安裝工程為2年；綠化按照雙方所簽訂合同的具體約定進行處理。

　　1）、我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　2）、嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務業主，回報社會。

　　3）、建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　4）、建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5）、按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內，一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后2天內進入處理，并針對現場破壞程度，制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　B、我公司在保修期內提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于48小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于36小時之內到場進行搶修工作。

　　6）、工程保修原則及計劃

　　A、工程保修原則

　　①、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　②、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　B、工程保修回訪計劃

　　①、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　②、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至上，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　二、工程保修期外的承諾

　　保修期滿后，我方建立顧客服務卡制度，定期回訪，若發現問題，我方及時派人協助業主處理好問題，保證業主的正常使用。

　　第三節驗收合格項目移交的'承諾

　　根據《工程施工承包合同》的約定，我司將本工程項目驗收合格后移交給業主前承諾做好以下工作:

　　一、竣工資料移交依據：

　　根據《中華人民共和國檔案法》、《建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《城市建設檔案管理規定》、等法律法規規定。

　　二、竣工資料移交移交范圍和要求：

　　移交合同范圍內單位工程，附屬工程所形成的工程預、決算資料及各種應當歸檔保存的文件材料。列入移交范圍的竣工檔案應是原件，并根據國家標準《建設工程文件歸檔整理規范》（GB/T50328-2001）要求組卷，確保檔案真實、完整、齊全和準確。

　　三、竣工資料移交移交時間：

　　工程竣工檔案應在工程項目正式驗收合格之日起三個月內完成移交，遇特

　　殊情況不能按期移交的，經甲方同意，可適當推遲移交日期，最遲不超過十二個月。

　　四、我方承諾：

　　1、乙方應確定一名負責人分管城建檔案工作，指定專門人員負責工程檔案資料的收集、保管、整理，按移交的要求做好移交工作。

　　2、工程項目正式竣工驗收時，應提前5個工作日通知甲方對工程竣工檔案進行預驗收，預驗收不符合要求，不組織正式竣工驗收。

　　3、因故改變或停建、緩建項目，乙方應及時通知甲方，并做好檔案資料的保管工作。

　　4、不通知甲方對工程竣工資料進行預驗收，不按規定時限移交工程竣工資料，或竣工資料不合格，我方承擔違約責任。

　　第四節替甲方排憂解難的服務承諾

　　一、承諾內容：

　　結合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度地為招標人排憂解難，具體

　　做出如下優惠承諾：

　　1、我公司對本工程承擔總承包責任，決不分包、轉包。

　　2、認真做好不擾民施工的各項措施，搞好環境保護。

　　調和處理好周邊關系，如遇影響到工程正常進行的問題，保證不推托，不扯皮。

　　3、本工程按安全文明標準化工地的要求施工，虛心接受業主、監理的指導和協調，我們已擬好各項安全，文明施工措施和要求，力求將事故控制在“0”。

　　二、服務承諾

　　我公司一向重視對業主的服務，為此，我公司將以“全心全意為業主”的服務理念，竭誠為甲方的建設服務。

　　結合本工程的特點和要求和我公司自身的條件和潛力，我們完全響應甲方招標要求的全部內容并作出如下具體服務承諾：

　　1、追求完美，全程服務

　　我們時刻要求全體員工必須視業主為“上帝”，想業主之所想，急業主之所爭，辦業主急需辦之事，充分體現“適應業主、情灑業主、承諾業主、滿意業主”

　　的經營作風，切實把業主意識貫徹始終，做到項目中標前為業主服務、承建中對業主負責，交工后讓業主滿意。

　　2、誠實守信，尊重業主我們完全響應甲方的要求，若中標施工將嚴格執行投標文件的所有條款，我公司保證服從業主方的統籌調度，配合各責任主體職責范圍內的工作，在施工過程中，我們將始終信守合同，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程。確保合格工程，爭創優良工程。投標工期我公司承諾在所報工期內竣工并交付使用。

　　第五節其他承諾

　　一、設計變更及簽證優惠承諾:如在本項目施工過程中因各種原因需產生設計變更及簽證，項目決算時按本次投標報價與業主招標控制價的比例優惠，并承諾500元以內的設計變更及簽證不進入項目決算，以為招標人減少資金投入。

　　二、材料使用承諾：嚴格按照施工圖紙以及招標文件的要求采購各種施工所用材料，如發生圖紙規定材料不能采購時，在征得設計單位、業主、監理同意需要代換時，我方保證采購比原設計標準更高的材料，所發生的材料差價完全由我方承擔，以更好的保證工程質量及項目使用年限，提高業主投資收益。

　　三、連續施工承諾

　　1、一旦業主確認我公司為中標單位，我公司將籌集用于本項目施工的專項資金，該項資金未有公司總經理及項目經理簽字任何人不得支取，專款專用，確保工程施工中不以資金原因而中斷，從而保證在招標人資金暫不到位時，仍能保證工程正常進行，以減輕招標人資金壓力。

　　2、協調處理好周邊關系，如遇影響到工程正常進行的問題，我方全力自行解決，所發生的全部費用完全有我方承擔；接受業主、監理的指導和協調，保證工程正常施工；在施工過程中，對可能涉及到的各種復雜問題，施工前項目部將充分調研、了解并在施工時給予足夠的重視。

　　3、保證安全文明施工。現場重要地段用2米高藍色波浪形圍擋封閉施工，夜間照明滿足要求，警示燈、牌齊全；現場做好降塵、降噪音、降污染措施；教育工人遵紀守法。

　　4、決不拖欠農民工工資承諾：

　　建立農民工權益保障制度。本工地將設立專門的農民工工資賬戶，專款專用，并有專人管理。工地現場對工人進行安全、質量教育的同時還將進行長期的農民工權益教育，工地現場還將懸掛農民工權益標識牌，注明公司主管經理電話，農民工可直接投訴，同時寫明勞動部門的舉報電話。我單位承諾，如果出現拖欠農民工工資現象，可有建設行政主管部門從工資保障金中先予劃支。

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