服務(wù)承諾書模板15篇
現(xiàn)如今，越來(lái)越多人會(huì)去使用承諾書，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強(qiáng)。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書模板1
為加強(qiáng)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的成品油供應(yīng)主渠道企業(yè)形象，促進(jìn)隨州經(jīng)濟(jì)發(fā)展，隨州石油分公司特公開承諾如下：
一、堅(jiān)持信譽(yù)第一、顧客至上的服務(wù)宗旨，全力支持隨州工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重點(diǎn)工程建設(shè)，確保成品油市場(chǎng)供應(yīng)。
二、遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)章制度和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的'各項(xiàng)政策規(guī)定，做到依法經(jīng)營(yíng)。
三、履行計(jì)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、環(huán)境整潔、安全快捷的服務(wù)承諾，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家成品油數(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，杜絕假冒偽劣油品，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
四、落實(shí)國(guó)家成品油價(jià)格規(guī)定，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)質(zhì)相符，誠(chéng)信無(wú)欺。嚴(yán)禁借調(diào)整價(jià)格之機(jī)損害顧客利益。
五、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，及時(shí)整改消除各類安全隱患，確保上報(bào)等級(jí)事故為零。
六、積極倡導(dǎo)電子消費(fèi)新時(shí)尚，推廣中國(guó)石化加油ic卡，為用戶理財(cái)，免除加油身帶現(xiàn)金之憂。"一卡在手，全國(guó)加油"，消費(fèi)者一經(jīng)辦理加油ic卡業(yè)務(wù)，即可在全國(guó)范圍內(nèi)的中國(guó)石化ic卡加油站加油。
七、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行加油站規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到禮貌待客，語(yǔ)言文明，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。
八、公開投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督，保證消費(fèi)者的意見和投訴能夠及時(shí)、妥善的解決。零售客戶服務(wù)熱線“______________x”和“______________”24小時(shí)熱忱受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴等。
承諾人：
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書模板2
我們將嚴(yán)格按照學(xué)校對(duì)我超市經(jīng)營(yíng)管理工作的要求，樹立“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、方便、快捷”的服務(wù)理念，建立健全的管理制度，嚴(yán)格遵循經(jīng)營(yíng)方針和服務(wù)理念，把超市辦成學(xué)生滿意、教工滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的良好購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)所。
1、遵紀(jì)守法，遵守《食品衛(wèi)生法》和嚴(yán)格按照學(xué)校商業(yè)服務(wù)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)條件標(biāo)準(zhǔn)，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)等各種證件，定期審核，并隨時(shí)接受學(xué)校及各部門的'監(jiān)督檢查。
2、嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，把好進(jìn)貨關(guān)，做好進(jìn)貨渠道公開、商品價(jià)格公開，保證同類、同質(zhì)量商品價(jià)格不高于同規(guī)模超市，堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”商品。按照薄利多銷的原則，確保價(jià)廉物美、衛(wèi)生，保證顧客的身體健康。
3、采用POS機(jī)統(tǒng)一收款系統(tǒng)，采用軟件對(duì)商品的進(jìn)銷存等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，有效監(jiān)控食品及日常用品的進(jìn)貨源頭和食品安全的索證工作。
4、我們統(tǒng)一制度管理，統(tǒng)一定價(jià)，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一采購(gòu)，擁有完善的管理流程，確保商品購(gòu)進(jìn)無(wú)假冒偽劣，食品進(jìn)貨票據(jù)齊全，所有商品明碼標(biāo)價(jià)。
5、我們將創(chuàng)建五無(wú)四綠的良好商業(yè)服務(wù)廣場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境：
超市“五無(wú)”的綠色標(biāo)準(zhǔn)：（1）無(wú)危險(xiǎn)（2）無(wú)污染（3）無(wú)異味（4）無(wú)障礙（5）無(wú)噪音。
超市四項(xiàng)綠色管理標(biāo)準(zhǔn)：（1）綠色營(yíng)銷（2）綠色包裝（3）綠色監(jiān)管（4）綠色服務(wù)
6、積極與校方合作，堅(jiān)決履行承包合同，保證按時(shí)交納各項(xiàng)費(fèi)用，確保超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
唐久超市中北大學(xué)校園店
20xx年9月4日
服務(wù)承諾書模板3
對(duì)本設(shè)計(jì)項(xiàng)目我公司鄭重承諾如下：
1、 在遵守國(guó)家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對(duì)甲方提供全程、全方位的設(shè)計(jì)服務(wù)。
2、 設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)深度滿足合同要求，并符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、 積極配合甲方辦理本項(xiàng)目的相關(guān)報(bào)批手續(xù)及設(shè)計(jì)交底、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
4、 設(shè)計(jì)方案論證充分、計(jì)算成果完整可靠。保證項(xiàng)目的'安全性、經(jīng)濟(jì)性、可實(shí)施性。
5、 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交設(shè)計(jì)成果，保證工程的順利進(jìn)行。
投 標(biāo) 人：中xxxxx設(shè)計(jì)研究院有限公司 投標(biāo)人代表：
日 期： 20xx 年 2 月 3 日
服務(wù)承諾書模板4
感謝您購(gòu)買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的湖北特產(chǎn)組合禮盒，為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及樹立公司產(chǎn)品良好的形象，我們特就“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證以及售后服務(wù)鄭重承諾：
1、凡購(gòu)買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，請(qǐng)妥善保管禮品盒內(nèi)的如出現(xiàn)質(zhì)量和售后問(wèn)題，我們將以此為憑證接受相關(guān)售后和質(zhì)量問(wèn)題處理。
2、凡購(gòu)買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，盒內(nèi)產(chǎn)品若出現(xiàn)缺失和過(guò)期的質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，承擔(dān)退還的費(fèi)用并獎(jiǎng)勵(lì)該產(chǎn)品雙倍價(jià)格賠償金。
3、凡購(gòu)買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，若因?yàn)猷]寄、物流導(dǎo)致禮品盒破損和盒內(nèi)產(chǎn)品損壞。請(qǐng)您將破損的產(chǎn)品原樣(酒類除外)退還給我們，我們將為您重新郵寄該產(chǎn)品，并承擔(dān)您退還的費(fèi)用。
4、您購(gòu)買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下禮品組合裝時(shí)，請(qǐng)您注意查看一下禮品盒的'封貼是否破損，如出現(xiàn)封貼破損，請(qǐng)您一定要求銷售人員給你替換，因?yàn)槎Y品盒的封條破損后，我們將對(duì)盒內(nèi)的產(chǎn)品不具有質(zhì)量保證和售后服務(wù)的承諾。
5、隨盒附贈(zèng)一張?zhí)禺a(chǎn)地圖和“禮品售后服務(wù)承諾書”調(diào)查回饋表，如出現(xiàn)遺失和破損，不能成為產(chǎn)品退還的理由。
承諾人：
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書模板5
為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保障：
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行；
2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)；
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù)；
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)；
5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi)；
6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4—8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢；
8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；
9、將不定期上門或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題；
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實(shí)際條件，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保障各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密；
三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
1.驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2.初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
3.初驗(yàn)收后，依據(jù)用戶條件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用條件。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
四、質(zhì)量保障及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無(wú)特殊條件的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
（1）客服專員接聽電話，通過(guò)詢問(wèn)故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；
（2）由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障；
5.2填寫服務(wù)報(bào)告：
（1）技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告；
（2）服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；
（3）將服務(wù)報(bào)告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
（1）客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見；
（2）客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全；我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的'效能！
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設(shè)備超出保修期時(shí)；
2、因未按說(shuō)明書條件錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞；
3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò)；
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保障您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見。
真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。
服務(wù)承諾書模板6
一、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制
1、設(shè)計(jì)深度嚴(yán)格按照建設(shè)部頒行的“施工圖設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定”。
2、設(shè)計(jì)工程管理要求：
（1）由國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，各專業(yè)負(fù)責(zé)人由符合招標(biāo)文件要求的人員擔(dān)任設(shè)計(jì)、專業(yè)負(fù)責(zé)及校審工作。
（2）設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、設(shè)計(jì)原則和技術(shù)決定均需總建筑師審閱方可出圖。
（3）施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)重大變更及計(jì)劃任務(wù)書內(nèi)容修改或由外部條件引起的技術(shù)更改均應(yīng)提交總建筑師審查。
3、設(shè)計(jì)文件的簽署及要求：設(shè)計(jì)文件應(yīng)認(rèn)真經(jīng)過(guò)二校（自校、互校）二審制，應(yīng)做好各專業(yè)之間會(huì)簽。
4、對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制：
（1）施工圖設(shè)計(jì)階段：技術(shù)準(zhǔn)備、聯(lián)系配合，各專業(yè)工種互提資料、計(jì)算、繪圖、校對(duì)、審查、成品檢查、曬印交付、歸檔。
（2）配合施工驗(yàn)收總結(jié)階段：技術(shù)交底、施工配合、回訪總結(jié)。
二、進(jìn)度控制
根據(jù)招標(biāo)承諾設(shè)計(jì)工期，科學(xué)、合理地安排設(shè)計(jì)進(jìn)度。根據(jù)設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)批復(fù)文件進(jìn)行各專業(yè)擴(kuò)初設(shè)計(jì)及概算。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人牽頭，并會(huì)同給排水、電氣各專業(yè)設(shè)計(jì)人員反復(fù)溝通，逐步深化、細(xì)化設(shè)計(jì)。各專業(yè)工種根據(jù)專業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，分別進(jìn)行計(jì)算、繪圖，其間各專業(yè)工種應(yīng)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)下互相配合、溝通。校審、出圖階段，各專業(yè)圖紙應(yīng)分別進(jìn)行“校對(duì)→修改→會(huì)簽→審核→修改→質(zhì)量評(píng)級(jí)→審定→出圖的過(guò)程。
為保證按期保質(zhì)完成設(shè)計(jì)工作，我公司將合理調(diào)劑參與該項(xiàng)目設(shè)計(jì)專業(yè)人員的現(xiàn)階段工作，確保設(shè)計(jì)人員有足夠時(shí)間完成本項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。各專業(yè)設(shè)計(jì)人員將在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下精心設(shè)計(jì)，如期完成。我公司承諾，方案設(shè)計(jì)優(yōu)化10個(gè)日歷天、初步設(shè)計(jì)10個(gè)日歷天、施工圖設(shè)計(jì)30日歷天內(nèi)完成。
后期服務(wù)承諾
1、施工圖交底：接到施工圖交底（會(huì)審）通知后，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)組織各專業(yè)設(shè)計(jì)人員向施工、監(jiān)理及建設(shè)單位介紹設(shè)計(jì)意圖、施工注意事項(xiàng)等，并解答建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位提出的有關(guān)圖紙技術(shù)問(wèn)題。
2、施工配合及現(xiàn)場(chǎng)施工處理：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)組織有關(guān)設(shè)計(jì)人員赴現(xiàn)場(chǎng)與建設(shè)、施工、安裝、監(jiān)理等協(xié)商解決，作好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并及時(shí)處理，如遇較復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)示公司技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員研究解決。
3、設(shè)計(jì)更改：對(duì)業(yè)主提出的合理性更改，在不違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定、政策、規(guī)范情況下，予以積極配合，并及時(shí)出具更改通知書或更改設(shè)計(jì)圖。
4、參加竣工驗(yàn)收：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及設(shè)計(jì)人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)存在的問(wèn)題，應(yīng)提出改正意見，不得敷衍、遷就。
5、要求各專業(yè)設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，牢固樹立“服務(wù)第一、用戶至上”的觀念。
6、我司承諾施工過(guò)程中相應(yīng)專業(yè)各派一名本工程設(shè)計(jì)人員駐施工現(xiàn)場(chǎng)解決處理施工中的'問(wèn)題，并保證實(shí)際投入本工程的設(shè)計(jì)人員與投標(biāo)時(shí)承諾的人員一致，后期服務(wù)滿足招標(biāo)人及施工的要求。
服務(wù)承諾書模板7
為了讓居住在本社區(qū)的老干部能夠享受到社區(qū)的“親情服務(wù)”能夠參加社區(qū)的各種宣傳、教育、娛樂(lè)、健身等文體活動(dòng)使其充分發(fā)揮余熱積極參與社區(qū)建設(shè)達(dá)到身心健康、生活無(wú)憂、安享晚年的目的特向居住在本社區(qū)的老干部承諾做到如下方面
一、以“滿足老干部的需求”為宗旨樹立“親情服務(wù)”理念真心實(shí)意為老干部解憂努力把黨和政府對(duì)老干部的關(guān)懷傳遞到每一位老干部心坎上。
二、依托社區(qū)資源以社區(qū)服務(wù)中心為載體將為老干部服務(wù)的項(xiàng)目全部納入社區(qū)為民服務(wù)范圍建立一套完整的為老干部服務(wù)制度構(gòu)建一個(gè)全面的為老干部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)讓老干部對(duì)社區(qū)的服務(wù)放心生活得開心、順心、舒心。
三、將社區(qū)內(nèi)老干部進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)建立家庭檔案做到底子清、情況明。根據(jù)實(shí)際情況分類型、分層次提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正做到全方位服務(wù)不留一絲空白。
四、堅(jiān)持重大節(jié)日定期走訪慰問(wèn)與平時(shí)經(jīng)常性走訪相結(jié)合的原則做到隨時(shí)掌握情況及時(shí)提供必要的“親情服務(wù)”。
五、經(jīng)常組織老干部開展一些力所能及的'、豐富多彩的文體活動(dòng)豐富老干部的晚年生活。
六、及時(shí)將黨和政府關(guān)于老干部工作的方針政策傳達(dá)到社區(qū)老干部中去。
七、老干部需要社區(qū)做到的其他相關(guān)事務(wù)。
承諾人：
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書模板8
為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)守醫(yī)德良心，樹立廉潔行醫(yī)的.新風(fēng)尚，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我鄭重作出如下承諾：
1、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，按照診療常規(guī)開展診療工作。遵守衛(wèi)生行風(fēng)“九不準(zhǔn)”及中央“八項(xiàng)規(guī)定”。服從醫(yī)院工作安排。遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不串崗，特殊情況提前請(qǐng)假。
2、改正工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，熱情為患者服務(wù)，努力建設(shè)和諧、平安的衛(wèi)生院。
3、保證上班期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情（如：上網(wǎng)、玩游戲、炒股等）。
4、嚴(yán)格控制藥占比及次均費(fèi)用，杜絕住院掛空床現(xiàn)象，不開大處方，不濫用抗生素等。
5、遵守傳染病報(bào)告管理制度，發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)制度及臨床路徑管理制度。
6、病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范要求》及時(shí)、規(guī)范書寫并打印。
我承諾遵守以上各項(xiàng)服務(wù)要求，如因違反以上承諾造成不良后果，自愿接受上級(jí)懲罰。
承諾人：
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書模板9
進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大第二批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，推動(dòng)第三批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)向縱深發(fā)展，把先進(jìn)性教育活動(dòng)真正成為群眾滿意工程，經(jīng)鳳凰鎮(zhèn)黨委會(huì)議研究，xx年度向轄區(qū)內(nèi)基層黨組織和廣大黨員、群眾公開承諾：
一、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計(jì)達(dá)到1200戶。
二、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子60名，納新黨員20名。
三、爭(zhēng)取資金15萬(wàn)元，解決四個(gè)村兩委會(huì)辦公室。
四、爭(zhēng)取資金30萬(wàn)元為三個(gè)村建起跨河大橋各一座。
五、籌資50萬(wàn)元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動(dòng)。
六、投資3000元，完成六個(gè)村的`黨建活動(dòng)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
七、爭(zhēng)取資金18萬(wàn)元抓好一個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)(鳳鎮(zhèn)街村)。
八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。
九、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調(diào)完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。
十、爭(zhēng)取資金48萬(wàn)元，硬化鳳中操場(chǎng)7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。
十一、籌資42萬(wàn)元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬(wàn)元新建派出所宿辦樓一幢。
十二、全面啟動(dòng)蔬菜市場(chǎng)建設(shè)工程。建設(shè)集鎮(zhèn)垃圾池兩個(gè)、公廁兩個(gè)，安裝垃圾桶40個(gè)。
十三、建立黨支部示范基地，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結(jié)對(duì)子80對(duì)，支部聯(lián)幫結(jié)對(duì)子3對(duì)。
十四、深入開展商山深處黨旗紅活動(dòng)，樹標(biāo)桿支部?jī)蓚�(gè)(清水、瓦房)，培養(yǎng)紅星黨員28名(清水、鳳街各4名，其余村各2名)。
承諾人：
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書模板10
1、公司服務(wù)宗旨：“嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、守法、高效、服務(wù)”。
2、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)代理活動(dòng)。
3、嚴(yán)守“公開、公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用”的招標(biāo)原則，公平對(duì)待各投標(biāo)人或供應(yīng)商，及時(shí)披露招投標(biāo)信息。
4、遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及省、市的相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照招投標(biāo)的各項(xiàng)程序進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng)。
5、熱情對(duì)待各投標(biāo)人，盡情解答各投標(biāo)人就招標(biāo)事宜提出的有關(guān)疑問(wèn)，并將有關(guān)澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標(biāo)人或網(wǎng)上公布。
6、充分發(fā)揮作為招標(biāo)人和投標(biāo)人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達(dá)到預(yù)期的目的和利益。
7、為政府采購(gòu)部門和企事業(yè)單位等采購(gòu)人提供有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的咨詢及相關(guān)服務(wù)，使采購(gòu)人對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)有更好的`了解，并通過(guò)招投標(biāo)活動(dòng)既獲得高質(zhì)量的貨物或服務(wù)，又達(dá)到節(jié)省資金目的。
8、衷心接受社會(huì)各界人士對(duì)我司招投標(biāo)過(guò)程的監(jiān)督，并提出寶貴意見。
一、形象承諾
1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。
2、熱情誠(chéng)懇，禮貌待人，使用文明用語(yǔ)。
3、交易場(chǎng)所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。
二、業(yè)務(wù)承諾
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按招投標(biāo)工作流程操作，做到公平、公正、公開。
2、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)前來(lái)公司辦事的服務(wù)對(duì)象，首問(wèn)責(zé)任人（被詢問(wèn)或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關(guān)，都要熱情接待，提供服務(wù)，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內(nèi)的，嚴(yán)格按一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度予以辦理；不屬于本職范圍內(nèi)的，應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)介紹給有關(guān)職能部門和人員。
3、實(shí)行一次性告知制度。
（1）公司工作人員對(duì)前來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的辦理依據(jù)、規(guī)定的操作程序、應(yīng)具備的全部條件及注意事項(xiàng)；
（2）對(duì)符合辦理?xiàng)l件但手續(xù)不齊全的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)一次性告知補(bǔ)齊所缺的相關(guān)資料后再辦理。
（3）對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的服務(wù)對(duì)象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應(yīng)的依據(jù)。
4、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。
（1）服務(wù)對(duì)象前來(lái)公司辦事時(shí)，對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，
承辦人要按照有關(guān)政策法規(guī)及時(shí)辦理，因故不能及時(shí)辦結(jié)的，承辦人要向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明原因；
（2）凡相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和招投標(biāo)公司規(guī)章制度已明確規(guī)定（或承諾）辦理時(shí)限的，必須在規(guī)定（或承諾）時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，能提前辦結(jié)的，盡量提前；
（3）對(duì)上級(jí)組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項(xiàng)，要按規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量；
5、發(fā)布招標(biāo)信息、中標(biāo)公告嚴(yán)格按規(guī)定期限、范圍進(jìn)行。
6、認(rèn)真做好開標(biāo)前準(zhǔn)備工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密、差錯(cuò)。
______________招標(biāo)咨詢有限公司
承諾人：
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書模板11
致：_________(招標(biāo)人)
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護(hù)甲方的.利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。具體措施如下：
(一)、成立專項(xiàng)設(shè)計(jì)組，專人專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程。
(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設(shè)計(jì)終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。
對(duì)本設(shè)計(jì)項(xiàng)目我公司鄭重承諾如下：
1、在遵守國(guó)家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對(duì)甲方提供全程、全方位的設(shè)計(jì)服務(wù)。
2、設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)深度滿足合同要求，并符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、積極配合甲方辦理本項(xiàng)目的相關(guān)報(bào)批手續(xù)及設(shè)計(jì)交底、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
4、設(shè)計(jì)方案論證充分、計(jì)算成果完整可靠。保證項(xiàng)目的安全性、經(jīng)濟(jì)性、可實(shí)施性。
5、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交設(shè)計(jì)成果，保證工程的順利進(jìn)行。
承諾人：
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書模板12
致：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司
如我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo)，我單
位做出以下承諾：
一、維護(hù)期內(nèi)服務(wù)承諾
為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項(xiàng)目的維護(hù)管理工作，我公司對(duì)維護(hù)期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：
A、安全施工服務(wù)承諾：
(一)、安全施工管理
本項(xiàng)目安全目標(biāo)是無(wú)火災(zāi)、無(wú)重大交通、無(wú)人員傷亡事故。現(xiàn)場(chǎng)建立以維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)為第一責(zé)任人，專職安全主任負(fù)責(zé)安全管理體制，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生產(chǎn)責(zé)任制。建立、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎(jiǎng)懲辦法在內(nèi)的保證措施。按縣區(qū)設(shè)立專職安檢員一人，負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和維護(hù)隊(duì)伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。
2)、新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司項(xiàng)目部和維護(hù)隊(duì)伍的三級(jí)教育。 工人變換工種，須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育，工人應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本項(xiàng)目安全技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真建立“員工勞動(dòng)保護(hù)記錄卡”，及時(shí)做好記錄。
3)、維護(hù)組織設(shè)計(jì)。維護(hù)組織設(shè)計(jì)應(yīng)有針對(duì)性的安全技術(shù)措施，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。
4)、特種作業(yè)持證上崗特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗，操作證必須按期復(fù)審，不得超期使用，名冊(cè)齊全。
5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時(shí)間、有要求，明確重點(diǎn)地域、危險(xiǎn)崗位。安全檢查有記錄。對(duì)查出的'隱患應(yīng)及時(shí)整改，做到定人、定時(shí)間、定措施。
6)、工傷事故處理建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報(bào)告，認(rèn)真做好“三不放過(guò)”的工作。
B、項(xiàng)目管理班子配備承諾
(1)項(xiàng)目經(jīng)理。
①貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目進(jìn)行策劃，制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理部管理;
②負(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項(xiàng)目維護(hù)合同，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、安全文明施工狀況予以控制:
③負(fù)責(zé)對(duì)一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評(píng)審和處置;
④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和維護(hù)完工文件的編制和移交，參加項(xiàng)目驗(yàn)收工作，并對(duì)存在問(wèn)題予以整修;
(2)維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)。
①確保維護(hù)過(guò)程按照空調(diào)設(shè)備維護(hù)技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行;
②負(fù)責(zé)項(xiàng)目維護(hù)與調(diào)度、協(xié)調(diào)之間的關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)配，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的文明施工和安全施工;
③負(fù)責(zé)對(duì)工人進(jìn)行技能教育和培訓(xùn);
④負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部文件和資料控制工作;
⑤參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實(shí)施驗(yàn)證;
⑥ 負(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹實(shí)施各項(xiàng)管理制度和相關(guān)程序，對(duì)本項(xiàng)目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
⑦負(fù)責(zé)文件和資料的管理工作。指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過(guò)程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。
二、 在遵守國(guó)家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，尊重移動(dòng)公司提出的要求、建議。
三、 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交項(xiàng)目維護(hù)進(jìn)度資料，保證工程的順利進(jìn)行。
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服務(wù)承諾書模板13
安全重于山，安全人人有責(zé)，水電工的責(zé)任尤為重要，為了保障生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域安全正常運(yùn)行，便于全員監(jiān)督，特簽此承諾書，具體內(nèi)容如下：
1、水電工有責(zé)任義務(wù)向各部門領(lǐng)導(dǎo)提出安全注意事項(xiàng)及申請(qǐng)勞動(dòng)保護(hù)措施；
2、上班前嚴(yán)禁飲酒，患有高血壓，心臟病和經(jīng)醫(yī)院鑒定患有不宜從事高空作業(yè)的人員，不得進(jìn)行高空作業(yè)。嚴(yán)格按照水電工操作規(guī)范作業(yè)，違規(guī)操作（含高空室外不系安全帶）重罰500元，第二次除名；工作前穿戴好防護(hù)用品，檢查工具、儀器、防護(hù)用品是否合格可靠。
3、任何電器設(shè)備（包括停用電氣設(shè)備）未經(jīng)驗(yàn)電一律視為有電，不準(zhǔn)用手觸及。
4、電器設(shè)備檢修，一律按操作規(guī)程進(jìn)行，先切斷該設(shè)備總電源，掛上警告牌，驗(yàn)明無(wú)電后方可進(jìn)行工作；電氣設(shè)備安裝檢修后，須經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可投入運(yùn)行。
5、使用手電鉆，必須戴絕緣手套。單相、三相閘刀嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作。
6、定期保養(yǎng)車間設(shè)備，并作保養(yǎng)記錄；隨時(shí)檢查事故關(guān)鍵點(diǎn)，提前預(yù)知或盡早排出設(shè)備電路隱患，并記錄在冊(cè)；
7、每天巡視倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)車間及各大型設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，尤其重點(diǎn)檢查倉(cāng)庫(kù)冷庫(kù)房電路安全，并記錄在冊(cè)；
8、經(jīng)常測(cè)試檢查辦公區(qū)域電路情況以防鼠患，水路設(shè)施維修檢查，以防滲水而破壞地板墻壁；
9、在檢修工作時(shí)，必須先停電驗(yàn)電，留人看守或掛警告牌，在有可能觸及的.帶電部分加裝臨時(shí)遮攔或防護(hù)罩，然后驗(yàn)電、放電、封地。驗(yàn)電時(shí)必須保證驗(yàn)電設(shè)備的良好。
10、檢修結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，檢查攜帶工具有無(wú)缺少，檢查封地線是否拆除，短接線，臨時(shí)線是否拆除，拆除遮攔等。通知工作人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，取下警告牌，按送電順序送電。
11、工作完成后，必須收好工具，清理工作場(chǎng)地，做好衛(wèi)生。
12、積極參加公司部門安全小組活動(dòng)，協(xié)助安全小組搞好安全工作。
13、 嚴(yán)格遵守公司制度，崗位責(zé)任。
如果因?yàn)椴蛔袷匾陨蠗l款而出現(xiàn)的一切事故由本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任后果。
承諾人：
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書模板14
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、醫(yī)療安全意識(shí)，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》及《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案及檢查細(xì)則》，結(jié)合我院院科兩級(jí)管理體系的相關(guān)文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。具體內(nèi)容如下：
一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責(zé)任人，要切實(shí)履行自己的職責(zé)，要建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導(dǎo)致事故、糾紛發(fā)生者，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
二、要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特別是核心制度的落實(shí)。對(duì)于不能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的人員要下崗培訓(xùn)，對(duì)于延誤病人的搶救及治療時(shí)機(jī)，造成醫(yī)療事故、糾紛的責(zé)任人按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，追究其所在科室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。
三、醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格履行首診負(fù)責(zé)制，詳細(xì)詢問(wèn)病史，認(rèn)真檢查病人，科學(xué)制定診療及護(hù)理方案，嚴(yán)密觀察病情變化，如實(shí)向病人及家屬告知并嚴(yán)守患者隱私，在實(shí)行醫(yī)療、預(yù)防、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件前，必須親自診查、調(diào)查、并按照規(guī)定及時(shí)填寫醫(yī)學(xué)文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學(xué)文件及有關(guān)資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無(wú)關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。
四、各級(jí)醫(yī)務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅(jiān)持應(yīng)檢必檢、合理施治的原則。
五、必須嚴(yán)格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內(nèi)容要真實(shí)完整、準(zhǔn)確無(wú)誤，分析科學(xué)有序、記錄及時(shí)清楚。對(duì)于單病種、優(yōu)勢(shì)病種及重點(diǎn)病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內(nèi)容，上級(jí)醫(yī)生查房記錄中一定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導(dǎo)內(nèi)容）。積極開展臨床路徑的試點(diǎn)工作，貫徹落實(shí)我院的.臨床路徑實(shí)施方案，認(rèn)真書寫臨床路徑表格。科主任、質(zhì)控員要嚴(yán)格把關(guān)，不允許有嚴(yán)重缺陷的病歷出科。
六、適時(shí)進(jìn)行醫(yī)患溝通，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應(yīng)在病歷中詳細(xì)記錄（內(nèi)容包括溝通的時(shí)間、地點(diǎn)，參加的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內(nèi)容，溝通的結(jié)果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名；在進(jìn)行醫(yī)患溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語(yǔ)言。違規(guī)追究當(dāng)事人的全部責(zé)任。
七、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行會(huì)診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時(shí)請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診，會(huì)診要及早申請(qǐng)。急診會(huì)診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時(shí)，如果病情出現(xiàn)變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應(yīng)就地?fù)尵龋⒓皶r(shí)通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護(hù)人員陪同立即護(hù)送至急診科進(jìn)一步治療觀察；需住院者應(yīng)在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護(hù)人員陪同護(hù)送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科、門診辦等相關(guān)部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應(yīng)立即進(jìn)行救治，必須在5分鐘內(nèi)給予處置、建立靜脈通路，并迅速報(bào)告上級(jí)醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導(dǎo)搶救治療工作。
八、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人的管理，認(rèn)真落實(shí)手術(shù)分級(jí)管理制度和手術(shù)安全核查制度，認(rèn)真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從填寫手術(shù)通知單開始，做好手術(shù)病人身份識(shí)別和手術(shù)部位識(shí)別雙重檢查，特別對(duì)昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實(shí)施腕帶管理。加強(qiáng)手術(shù)病人體位安全的管理，防止因體位不當(dāng)造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應(yīng)予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。
九、凡科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必須按規(guī)定由科主任簽字報(bào)送醫(yī)務(wù)科、主管院長(zhǎng)，批準(zhǔn)后方可實(shí)施；如緊急手術(shù)病人，在無(wú)家屬及關(guān)系人等特殊情況下，應(yīng)向科主任、醫(yī)務(wù)科和總值班報(bào)告，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施手術(shù)，但術(shù)前談話內(nèi)容要詳細(xì)、全面，各種并發(fā)癥及危險(xiǎn)因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請(qǐng)示，并再次向病人家屬告知、說(shuō)明，必須履行簽字手續(xù)。
十、認(rèn)真貫徹落實(shí)查對(duì)制度。醫(yī)、護(hù)、技人員要認(rèn)真執(zhí)行各種查對(duì)制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標(biāo)本以及簽發(fā)的各種報(bào)告應(yīng)按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真查對(duì)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調(diào)劑時(shí)，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“四查十對(duì)”制度；護(hù)理人員要作好“三查十對(duì)”，及時(shí)巡視病房，認(rèn)真觀察病情，準(zhǔn)確地向醫(yī)師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時(shí)，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士一定要復(fù)述一遍，確認(rèn)無(wú)誤后執(zhí)行，并保留搶救時(shí)所有藥品的空瓶，在搶救結(jié)束核對(duì)登記后方可銷毀。違規(guī)者由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
按照分級(jí)護(hù)理制度為患者提供護(hù)理措施。按要求及時(shí)巡視，觀察病情變化，第一時(shí)間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強(qiáng)調(diào)患者活動(dòng)范圍，重危護(hù)理患者不可離床活動(dòng)；一級(jí)護(hù)理患者可在病室內(nèi)活動(dòng)；二、三級(jí)護(hù)理患者可在病區(qū)內(nèi)活動(dòng)。
十一、科室必須加強(qiáng)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的管理，進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必須按照相關(guān)規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導(dǎo)下書寫醫(yī)療文件、參加手術(shù)和各項(xiàng)診療操作，帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員代替值班，違規(guī)追究責(zé)任人全部責(zé)任。科室對(duì)新上崗人員應(yīng)抓好繼續(xù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理工作，確能單獨(dú)勝任工作時(shí)，由所在科室提出申請(qǐng)，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后方能單獨(dú)值班，違規(guī)者除追究當(dāng)事人的直接責(zé)任外，上級(jí)醫(yī)師和科主任要負(fù)主要責(zé)任。
十二、各科室應(yīng)對(duì)搶救設(shè)備、器械和藥品做到專人保管，經(jīng)常檢查，及時(shí)維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當(dāng)事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科。對(duì)其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過(guò)早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴(kuò)大、復(fù)雜化，違者視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的責(zé)任。
十四、全院各類工作人員要互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)助，不相互拆臺(tái)，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對(duì)當(dāng)事人給予檢查、停職、行政處分等處理。
十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權(quán)限及時(shí)限：
（1）門（急）診病歷記錄，就診時(shí)完成；
（2）入院記錄，病人入院后24小時(shí)內(nèi)完成；
（3）首次病程記錄，病人入院8小時(shí)內(nèi)完成；
（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；
（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時(shí)內(nèi)完成；
（6）接班記錄，接班后8小時(shí)內(nèi)完成；
（7）轉(zhuǎn)出記錄，轉(zhuǎn)出科室前完成（緊急情況除外）；
（8）轉(zhuǎn)入記錄，轉(zhuǎn)入后24小時(shí)內(nèi)完成；
（9）階段小結(jié)，每月至少1次；
（10）術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論，由經(jīng)治醫(yī)術(shù)前完成；
（11）手術(shù)記錄，術(shù)后24小時(shí)內(nèi)由術(shù)者完成，特殊情況下由一助完成術(shù)者審簽；
（12）麻醉術(shù)前、術(shù)后訪視記錄，麻醉術(shù)前、術(shù)后完成；
（13）術(shù)后首次病程記錄，術(shù)后由術(shù)者或一助即時(shí)完成；
（14）術(shù)后3日病程記錄，每日至少一次，要有術(shù)者或上級(jí)醫(yī)師查房記錄；
（15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時(shí)完成；
（16）會(huì)診記錄，常規(guī)48小時(shí)內(nèi)完成，急會(huì)診10分鐘到場(chǎng)，即時(shí)完成；
（17）疑難病例討論記錄，由經(jīng)治醫(yī)即時(shí)完成，上級(jí)醫(yī)師審簽；
（18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時(shí)內(nèi)完成；
（19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內(nèi)完成；
（20）搶救時(shí)口頭醫(yī)囑，搶救結(jié)束后即刻據(jù)實(shí)補(bǔ)充記錄；
（21）搶救記錄，搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)充記錄；
（22）手術(shù)安全核查記錄，麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前和病人離室前完成。
按照上述要求職能科室將不定期的對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將實(shí)時(shí)納入醫(yī)院績(jī)效考核中。
對(duì)于以上承諾，本人自覺(jué)遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任。
本承諾書自簽字日起生效。科主任與院長(zhǎng)簽字，個(gè)人與科室簽字，以示負(fù)責(zé)。
本責(zé)任書自簽字之日起生效，有效期為3年。
院 長(zhǎng)： 科 室：
科主任： 護(hù)士長(zhǎng)：
醫(yī) 生： 護(hù) 士：
服務(wù)承諾書模板15
根據(jù)ｘｘ市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時(shí)向ｘｘ市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，且不在《ｘｘ市政府采購(gòu)協(xié)議供貨采購(gòu)售后服務(wù)承諾書》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨采購(gòu)售后服務(wù)承諾書文本規(guī)定內(nèi)容與采購(gòu)人簽訂采購(gòu)售后服務(wù)承諾書書，妥善保管該采購(gòu)售后服務(wù)承諾書書，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的.協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。
本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
承諾人：
xx年xx月xx日
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