醫院服務承諾書

時間：2022-11-30 18:14:17 服務承諾書我要投稿

醫院服務承諾書(集錦15篇)

　　在現在的社會生活中，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編為大家收集的醫院服務承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫院服務承諾書(集錦15篇)

醫院服務承諾書1

　　（一）保潔服務。

　　1、保潔的空間與范圍：大樓內地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區打開水；醫療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運；協助控煙、勸煙等。

　　2、具體標準與要求

　　（1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙頭，消滅衛生死角。

　　（2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。

　　（3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無灰、無污跡。

　　（4）窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡，各部位標準與病房相同。

　　（5）病房內病床、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應及時對床位進行消毒處理。

　　（6）污物間、污衣間、洗漱間、衛生間、洗澡間干凈光亮，無異味、無雜物。

　　（7）污物桶及所在角落干凈、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味。

　　（8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無異味。

　　（9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池無便垢、便跡、無味、無蠅，管道的疏通，保持水流暢通。

　　（10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。

　　（11）根據醫院要求部分區域夜班留有保潔、配送人員和應急人員。

　　（12）大樓內凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護；PVC起落蠟原則上公區每年進行兩次、病房進行一次；PVC噴膜保養公區每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養

　　（13）洗衣房的相關工作；清洗干凈，定時消毒，晾曬、疊放整齊。視季節，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據季節變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫院提供相應的洗衣設備、場地，其它如洗潔用品由物業公司自行購買安排，洗衣設備維護、維修由物業公司負責。

　　（14）電梯的清潔工作；

　　（15）認真完成院方交辦的其他相關工作,

　　（16）主要院領導的辦公室及簡單的會議服務保潔服務等。

　　（二）運送服務：

　　1、收送各種化驗標本。

　　2、到血庫領取血液制品；

　　3、收送各種會診單、手術通知單等文書、單據。

　　4、收送各種檢查單和檢查報告（含X光片、CT片等）。

　　5、送行動不便的病人院內做檢查。

　　6、送感染報告、送物品申領單。

　　7、取科室報刊。

　　8、領辦公用品和庫房用品。

　　9、領各種醫療用品和醫療消耗品。

　　10、領取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

　　11、病區及科室辦公家具以及醫療器具的搬遷。

　　（三）工程部維修服務內容

　　維修人員（水、電工）工作范圍

　　A、負責全院的供水排水：

　　（1）服務范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設施的維修更換。

　　（2）各下水管道的疏通。

　　（3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門。

　　B、負責全院用電并確保用電安全：

　　（1）24小時負責全院各部門用電需求；

　　（2）定時開、關路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關和繼電器、排風扇等等）

　　（3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線等，確保用電安全；并做好檢測記錄

　　（4）每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。

　　（5）及時做好物資消耗記錄，做到日清月結。

　　C、負責中央空調的日常運行：

　　（1）中央空調的日常運行維護，確保系統安全有效的運行；

　　（2）空氣凈化系統的日常運行維護；

　　（4）每天至少巡視各部門一次，及時維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結。

　　（四）安全保衛服務（含門診日常巡視）

　　醫療秩序的維護管理；醫生查房時清理閑散人員；對探視人員、探視時間的管理；收費處秩序的重點管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費；醫托的清理；可疑人員的清理；亂發廣告人員的清理；醫藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內秩序的維護；突發事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛中心監控。

　　1、服務內容：

　　（1）負責全院的辦公區、病房等秩序維護工作；

　　（2）負責院內車輛停放秩序及收費；

　　（3）負責監控系統的運行；

　　（4）負責出門可疑物品的檢查；

　　（5）做好緊急突發事件的應急處理工作，協助院方做好醫療糾紛處置工作；

　　（6）實行24小時值班制，確保辦公區內無火災，無治安及刑事事故，無安全隱患發生；

　　（7）認真完成院方交辦的其他相關工作（服從院方總值班的調動等）。

　　2、人員要求

　　（1）身體建康，能勝任安保工作。

　　（2）需有公安部門認可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。

　　（3）年齡55歲以下，少數安全部長可適當放寬，老醫院看護人員可放寬。

　　（4）物業保安招聘或辭職，須報內保科，招聘保安還需經警務室民警政審，物業公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得到內保科同意并備案。

　　（5）物業公司安全部長須得到內保科備案，工作中若不稱職醫院可以要求物業公司換人。對普通保安醫院有監督權，不合格物業公司應予辭退或調往外單位。

　　3、監督

　　醫院內保科代表醫院要據合同約定，對物業公司安保工作進行監督，考核。

　　（五）服務時間

　　1、門診大樓1—3層：6：30—17：30

　　2、急診室（門診大樓一樓）：24小時

　　3、醫技病房樓：6：30—17：30（含辦公區域）；晚班：17：00—24：00

　　4、手術室（醫技病房二樓）：6：30—19：30

　　5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

　　6、培訓中心樓（1—4層）：6：30—17：30

　　注：以上服務時間只提供參考，投標人可根據醫院實際的工作時間進行合理的安排。

醫院服務承諾書2

　　為深入推進xx市中心醫院為民服務創先爭優活動，現向社會鄭重承諾如下：

　　一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會監督。

　　二、儀表端莊，態度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動服務”。

　　三、暢通綠色通道，提供24小時全天候就診，落實首問負責制，對急危重患者進行全程配診陪檢。

　　四、提供便民咨詢服務，在門診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務設施。本篇文章來自資料管理下載。在病區設置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務箱。

　　五、加強醫療質量管理，嚴格核心制度，強化培訓，提升醫務人員業務能力，為病人提供高質量的醫療服務。

　　六、為病人提供出院后期的延伸服務，進行住院病人出院回訪。

　　七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規范醫療服務行為，本篇文章來自資料管理下載。降低醫療服務費用，拒收“紅包、回扣、開單提成”。

　　八、加強環境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環境。

　　九、設立投訴電話，對病人反映的問題及時回復，及時改進。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

醫院服務承諾書3

為全力打造高效、務實的服務科室，進一步提高服務質理和工作效率，切實轉變工作作風，結合本科室工作實際，現作出如下承諾：

　　1、嚴遵醫院規章制度，以《醫院管理手冊》和《醫院員工手冊》為依據，堅持開展政治理論和業務知識學習，著力加強科室工作人員隊伍自身建設，促進學習型、效能型、服務型隊伍建設；

　　2、對來科室辦事職工認真落實熱情辦事制度，熱情接待每一位同志，熱情解答職工提出的每一個問題，熱情辦理應該解決的每一件事情；

　　3、禮貌待人要真誠，熱情服務要周到。認真學習禮貌用語，服務忌語，文明禮儀，真誠待人，真心服務；

　　4、創新務實要發揚，作風端正要增強。創新工作方式，求真務實，提升工作效率，切實改變工作作風，改善服務形象；

　　5、嚴肅工作紀律，虛心接受監督，嚴格遵守醫院用人制度，廉潔自律，杜絕“吃拿卡要”等不良行為，切實加強作風建設。

　　此致

敬禮！

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

醫院服務承諾書4

親愛的患者朋友：

　　為推進20xx年“優質護理服務示范工程”，創建優質服務病房，營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　1. 語言文明，態度和藹，服務熱情，著裝整潔。

　　2. 堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。

　　3. 關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴，為您保守秘密。

　　4. 嚴格遵守操作規程，規范各項護理操作，正確執行醫囑，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決您的健康問題，為您提供周到的護理服務。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

　　5. 保持整潔、安靜、舒適的病區環境，消毒隔離措施到位，現有搶救儀器、設備等功能完好。

　　6. 了解您的需求，并主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務質量。

　　7. 堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人： XX科全體護士

　　簽名：

　　只要我們心中有愛，腳下有夢，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發出更多的光和熱。一路上，有堅強的組織領導為護士們做后盾，有全院上下的關注和支持與護士們相隨，有患者的期待和鼓勵為護士們加油，有整個醫院堅實的基礎、優秀的人才、良好的作風和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐！我們有責任、有能力，更有信心在這次創優活動中取得優異成績，為患者謀益，為社會、為政府交上一份滿意的答卷！”

醫院服務承諾書5

　　1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。

　　2、對新入院病人，護士5分鐘之內為您準備好床單位，10分鐘之內為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫生10分鐘到病房檢查治療。

　　3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務。

醫院服務承諾書6

　　我們是一家愛心醫院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表xx醫院向社會公開承諾：

　　一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，準確的醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關系。

　　二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

　　三、我們將嚴格執行《xx省醫療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、藥材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

　　四、我們將嚴格執行《xx省醫療衛生行業“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

　　五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

　　六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務于患者。

　　七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院一經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

醫院服務承諾書7

　　為加強辦公室自身建設，進一步改進工作作風，忠實履行工作職責，增強服務意識，提高工作效能，結合院黨委制定的《中冶醫院關于開展優質服務實施方案》的要求，特制訂以下承諾：

　　一、牢固樹立全心全意服務的宗旨，增強服務意識，提高服務水平和服務質量。做到文明辦公，秉公辦事，不以權謀私，公平、公正地處理職責范圍內的各項工作。

　　二、不斷加強理論學習和業務學習，提高思想理論與管理服務水平。努力做到事務管理公開、透明，接受全院職工監督。

　　三、認真做好領導交辦的工作，主動地對醫院的改革和發展進行深入調研，為領導決策提供參考依據。深入科室第一線，聽取意見，為基層提供全面細致的服務。做好綜合協調、文件審核把關、政策貫徹落實等工作。

　　四、按照首問責任制的要求，對屬于首問責任人職責范圍的來電、來信、來訪，認真負責進行處理；不屬于職責范圍的，說明情況并負責介紹到有關部門辦理。做到事項一次辦清，無法一次辦清的，要有具體交代或安排。

　　五、認真對待各種來電、來信和來訪，不得以任何理由拒接。對前來辦事或咨詢人員做到禮貌、謙和、熱情、周到，本篇文章來自資料管理下載。杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象發生。與人交談、接打電話規范文明用語，杜絕不文明用詞。

　　六、加強督查、督辦工作，對醫院議決的事項進行跟蹤督辦，做到事事有答復，件件有著落。

　　七、嚴格紀律，保守秘密，做到不該說的不說，不該做的不做。

　　八、注重個人儀表，著裝大方得體。保持室內整潔，物品擺放有序，遵守工作紀律和制度，樹立部門良好形象。

醫院服務承諾書8

　　按照市衛生局和市文明辦關于在全市衛生系統開展文明行醫承諾履諾的部署和要求，結合本崗位實際，現向全社會鄭重承諾如下：

　　一要忠于職守，敬業奉獻。大力弘揚“敬業、奉獻、合作、奮進”的急救精神，踐行“為生命贏取每一秒”的.服務理念，盡心盡責，救死扶傷，全心全意為患者服務。

　　二要熱情服務，維護形象。保持車廂環境衛生整齊、潔凈，急救車輛單元設備齊全完好、放置規范。服從調度，禮貌待人，文明服務，一切以患者為中心，積極協助急救醫生、駕駛員完成急救工作。遵守操作規程，抬運病人動作輕巧、推行平穩，及時系好擔架安全帶，確保安全，維護院前急救人員良好社會形象。

　　三要嚴格自律，潔身自好。模范遵守社會公德，遵紀守法，拒收“紅包”及好處費，維護患者的合法權益。

　　以上承諾，歡迎監督。

　　20xx年x月x日

醫院服務承諾書9

　　一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務，精益求精，全心全意為患者服務。

　　一、嚴格遵守《執業醫師法》、《醫務人員醫德規范》和醫院廉潔行醫規定。

　　二、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

　　三、不接受任何醫療設備、醫療器械、醫用耗材、藥品、試劑等生產銷售企業和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

　　四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

　　五、文明行醫，禮貌待人，不允許對患者出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態度和行為。

　　六、按規定履行告知義務，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

　　七、嚴格執行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準收取開藥、檢查、開單提成，根據患者病情規范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

　　承諾人：xx

　　20xx年x月x日

醫院服務承諾書10

　　為進一步轉變服務觀念，建立和諧統一的新型現代護患關系，充分體現以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優質服務理念，提供安全、優質、滿意的護理服務，我們的承諾：

　　1、我們會始終保持室內溫度適宜，安寧怡靜、沒有噪音；床單、被子、舒適、干凈、整齊，醫療儀器設備一塵不染，擺放井然有序，提供一個良好的手術環境。

　　2、我們會耐心做好術前護理手術前一日，巡回護士會負責術前訪視，收集有關資料，查對病人，用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患者、開導患者、增強患者樹立戰勝疾病的信心，解除病人的思想顧慮。

　　3、我們會細心做好術中護理手術當天，我們會由術前訪視的護士到病房接患者，查對無誤后，進入手術室，在此過程中，語言親切、態度溫和，協助病人過床，動作輕柔地協助醫生擺好患者的體位；巡回護士在手術過程中會始終陪在病人身邊，針對病人不同的情況，給予不同的心理護理，使患者有安全感，體現人性的關愛，患者至尊，服務至馨的護理文化。

　　4.我們會貼心做好術后護理手術結束后，巡回護士會將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及各種創口引流管的管理，以取得配合。術后第一天，巡回護士會對術后患者進行回訪和探視。詢問患者術后的一般情況，及其他手術并發癥等。同時就患者現存的不適，給予適當的處理，安慰和解釋。了解患者對手術室護理的滿意程度，制定整改措施，提高護理配合質量。征求手術科室意見，及對發現問題及時糾正、解決。

　　5、對于在外等候的家屬，我們會派專人及時給予安慰與解釋，讓其了解手術進展情況，并奉上茶水等，以緩解焦急與不安。

　　6、我們會為一些患者提供相關需要物品，如為宮腔鏡患者提供衛生紙，衛生巾，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一種家的感覺。

　　7、我們會始終重視各種形式的健康教育，會提供各式的健康教育處方、書刊，會每月出刊板報，為患者及家屬提供更豐富的保健知識。

　　承諾科室：手術室

　　3月10日

醫院服務承諾書11

　　創建口號：尊重科學，實事求是

　　服務承諾：

　　一、按時上班，調試設備，保證準時接待患者。

　　二、不擅自離崗，不聚堆聊天，不喧嘩，保持科室的安靜，專心工作。

　　三、作風嚴謹，一絲不茍，以準確、及時、安全為原則，為臨床提供檢查報告，不謊報數據，不出假報告。

　　四、耐心講解檢查過程，便于患者檢查過程中的配合。

　　五、向患者解釋檢查事項和結果的意義，義務向患者科普教育。

　　六、告知患者取結果的時間，地點。

　　七、咨詢電話：81300156

醫院服務承諾書12

　　在“創建優質醫院”、“以病人為中心”的活動中，我科全體工作人員將嚴格遵守我們提出的服務承諾，并在實際工作中忠實的執行，請院領導、兄弟科室及廣大患者監督。我們承諾：

　　一、認真貫徹省衛生廳優質醫院創建工作實施方案，堅持以病人為中心、提高服務水平、提升診療質量，扎實開展“創先爭優”、“三好一滿意”活動。

　　二、貫徹落實“三不準”、“三堅持”。保證做到：工作時間不抽煙、診療時間不打手機、上崗工作前不飲酒。堅持依法執業、堅持職業道德、堅持以人為本，在朔州人民群眾中樹立良好的醫德醫風形象。

　　三、加強科室內部管理，提高運行績效。做到：安全上更有保障、質量上更加提升、用藥、檢查更為合理、效率上更加提高、服務上更為改善，提高患者滿意度。

　　四、保證全院范圍內水電供應，管網和設備、設施的管理維護，保障全院職工與患者日常生活用水、用電、取暖。

　　五、全院范圍內綠化和室外公共區域衛生管理服務。

　　六、保證救護車與行政用車24小時運輸服務和日常車輛維護、保養。

　　七、保證專家公寓及單身宿舍內相關設施的保障服務。

　　八、職工餐飲環境整潔，食品、設施、設備符合國家規定的衛生標準，嚴格管理食品倉庫，做好防范工作；從正規渠道進貨，保證質量，確保全院職工及患者吃的都是放心米、放心菜、放心肉；保證不發生任何違法、違規現象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求。

　　九、保證每月常規物資下收下送。

　　十、保證全院洗衣下收下送。

　　十一、設備維修、水電暖應急維修半小時到場，一般維修不過夜，大修一般不超過48小時。

　　十二、受理全院各部門和患者對后勤服務的建議和意見，且快速、及時、妥善處理好意見和投訴。

　　十三、后勤保障部將努力踐行“后勤不后，保障在先，服務臨床，勤上加勤”。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

醫院服務承諾書13

　　1、120急救站保證在接警后510分鐘內出診。縣城內不收取交通費用。

　　2、執行國家有關藥品集中招標采購政策規定，對中標藥品嚴格按合同采購，合理使用。

　　3、拒絕接受醫療器械、設備、衛生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成等各種不正當利益。

　　4、在醫療服務活動中，謝絕接受患者及其親友饋贈的紅包、物品。

　　5、禮貌接診，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人，文明行醫。積極開展咨詢義診活動。

　　6、尊重患者的選擇權、知情權和監督權，執行醫務公開、價格和收費公示制度。

　　7、不購置、不使用假冒偽劣的藥品、醫療器械及其他衛生用品。

　　8、根據患者病情，合理檢查，科學用藥，不開大處方，不做不必要的開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等，拒絕收取開單提成。

　　9、醫療服務實名投訴于5個工作日內答復。

　　10、監督舉報電話：xxxxxxx

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

醫院服務承諾書14

　　為進一步推進我院優質服務和治庸問責工作，切實提高醫療服務質量，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫療良好的社會形象，我院向社會公開承諾如下：

　　一、認真執行衛生法律法規，堅持依法行醫，做到無超范圍執業，無無證行醫、無非法行醫。

　　二、認真執行首診負責制及門診導醫服務、首診科室、首診醫生對患者要認真負責，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院，嚴禁推委就醫病人。

　　三、堅持廉潔行醫。認真執行衛生部廉潔行醫“八不準”規定，嚴格執行醫療用品招標采購制度，堅決杜絕醫藥購銷中的不正之風，禁止醫務人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫院為人民的良好社會形象。

　　四、堅持診療規范，遵守醫療技術操作規程。在工作中，做到著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫療服務過程中出現生、冷、硬、頂、推現象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務，

　　五、堅持廉潔行醫，堅持院務、醫務公開。公開就醫流程，公開醫療服務價格，嚴格執行國家物價政策，落實費用查詢制，實行住院費用”一日清”制度，自覺接受人民群眾監督。

　　六、提高醫療服務質量和效率。美化服務環境，優化服務流程，縮短患者等候時間，在醫療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標，及時有效處置突發公共事件。

　　七、堅持120急救電話、救護車24小時值班制。確保及時出車，完成各項急救任務。

　　八、強化責任意識，熱心為患者服務，設立意見箱，廣泛征求群眾意見，對群眾來信來訪認真梳理，查找原因，積極整改，妥善處理。對違反制度的人和事，嚴格依章依法追究當事人的責任。

　　利川市人民醫院治庸問責辦公室電話：xxxxx

　　二oxx年x月x日

醫院服務承諾書15

　　醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

　　一、嚴格按照衛生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛生技術人員執業。

　　二、堅持誠實守信服務，規范宣傳方式，不發布虛假醫療廣告，不夸大診療技術和治療效果。

　　三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。

　　四、簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

　　五、專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

　　六、實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

　　七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

　　八、認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規范收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

　　九、醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

　　十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

　　十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

　　十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防范措施。

　　承諾人：

　　時間：

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