有關(guān)服務(wù)承諾書(15篇)
在我們平凡的日常里，能夠利用到承諾書的場(chǎng)合越來越多，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。相信許多人會(huì)覺得承諾書很難寫吧，以下是小編幫大家整理的有關(guān)服務(wù)承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
有關(guān)服務(wù)承諾書1
廣西電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司：
在貴單位總部新辦公室強(qiáng)、弱電及智能化系統(tǒng)安裝工程項(xiàng)目招標(biāo)中，如我公司中標(biāo)作如下服務(wù)承諾：
1、 制定完備的施工方案，采用甲方指定的廠家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，文明
施工安裝，保質(zhì)、保量、按期的完成施工安裝任務(wù)，用于本工程的設(shè)備、材料的質(zhì)量性能滿足設(shè)計(jì)要求，負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的安裝驗(yàn)收、調(diào)試和交付使用后維修等全部工作，確保工程達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。
2、 工程安裝驗(yàn)收合格后，免費(fèi)保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物
是全新、完整、未使用過的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內(nèi)免費(fèi)保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修；在保修期內(nèi)，所有在設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)使用造成的損壞均免費(fèi)保修。
3、 保修方式：收到業(yè)主故障通知后，1小時(shí)內(nèi)即派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，
4小時(shí)內(nèi)制定詳細(xì)故障處理方案；按國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)處理。
4、 質(zhì)保期內(nèi)每個(gè)月對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查一次，如工作不正常則及
時(shí)進(jìn)行維修，其余設(shè)備按國家規(guī)定每年內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。保修期滿后每年都對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行質(zhì)量檢查，如有問題需維修，只收取零件成本費(fèi)及適當(dāng)人工費(fèi)，提供終身有償維修、保養(yǎng)服務(wù)。
5、 隨時(shí)優(yōu)惠提供備品備件，優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新改造服務(wù)。
6、 免費(fèi)培訓(xùn)甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，并制
定詳細(xì)的設(shè)備操作規(guī)程供甲方備案執(zhí)行。
投標(biāo)單位（公章）：廣西****裝飾工程有限責(zé)任公司
法定代表人或授權(quán)委托代理人簽名：
日期：2XXX年0月0日
有關(guān)服務(wù)承諾書2
（一）保潔服務(wù)。
1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房?jī)?nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn)；協(xié)助控?zé)�、勸煙等�?/p>
2、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求
（1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙頭，消滅衛(wèi)生死角。
（2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。
�。�3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無灰、無污跡。
�。�4）窗臺(tái)、護(hù)士站臺(tái)、各類大廳、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。
�。�5）病房?jī)?nèi)病床、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理。
�。�6）污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮，無異味、無雜物。
�。�7）污物桶及所在角落干凈、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味。
�。�8）陽臺(tái)、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無異味。
�。�9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池?zé)o便垢、便跡、無味、無蠅，管道的疏通，保持水流暢通。
（10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。
�。�11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。
（12）大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護(hù)；PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次；PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)
�。�13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時(shí)消毒，晾曬、疊放整齊。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場(chǎng)地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排，洗衣設(shè)備維護(hù)、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
�。�14）電梯的清潔工作；
�。�15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,
（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等。
（二）運(yùn)送服務(wù)：
1、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本。
2、到血庫領(lǐng)取血液制品；
3、收送各種會(huì)診單、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。
4、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含X光片、CT片等）。
5、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查。
6、送感染報(bào)告、送物品申領(lǐng)單。
7、取科室報(bào)刊。
8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。
9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。
10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。
11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。
（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容
維修人員（水、電工）工作范圍
A、負(fù)責(zé)全院的供水排水：
�。�1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。
�。�2）各下水管道的疏通。
�。�3）月抄水、電表一次；并上報(bào)后勤管理部門。
B、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：
（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門用電需求；
�。�2）定時(shí)開、關(guān)路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）
�。�3）每月至少一次檢測(cè)漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等，確保用電安全；并做好檢測(cè)記錄
�。�4）每日必須對(duì)全院強(qiáng)電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄。
（5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。
C、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：
�。�1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行；
�。�2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)；
（4）每天至少巡視各部門一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。
（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門診日常巡視）
醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員；對(duì)探視人員、探視時(shí)間的管理；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費(fèi)；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護(hù)；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。
1、服務(wù)內(nèi)容：
（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護(hù)工作；
�。�2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費(fèi)；
�。�3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行；
�。�4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查；
�。�5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；
�。�6）實(shí)行24小時(shí)值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi)，無治安及刑事事故，無安全隱患發(fā)生；
（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）。
2、人員要求
�。�1）身體建康，能勝任安保工作。
�。�2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。
（3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長(zhǎng)可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬。
（4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報(bào)內(nèi)�？�，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)�？仆獠浒�。
�。�5）物業(yè)公司安全部長(zhǎng)須得到內(nèi)�？苽浒�，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對(duì)普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。
3、監(jiān)督
醫(yī)院內(nèi)保科代表醫(yī)院要據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督，考核。
（五）服務(wù)時(shí)間
1、門診大樓1—3層：6：30—17：30
2、急診室（門診大樓一樓）：24小時(shí)
3、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：00—24：00
4、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30
5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30
6、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30
注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排。
有關(guān)服務(wù)承諾書3
您好！我是您的項(xiàng)目管家某某某，電話：xxxxxxxxxxx。
工作宗旨是：讓您省時(shí)、省錢、更省心！
我們實(shí)行的是一站式管家服務(wù)，公司會(huì)專門為您配備一名專業(yè)的管家負(fù)責(zé)您的項(xiàng)目，您只需等待拿審圖結(jié)果（合格書、報(bào)告書）即可。以下是管家為您服務(wù)的流程，請(qǐng)過目：
1.取圖、送圖上門服務(wù)→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專業(yè)發(fā)給各個(gè)審圖專家→ 4.搜集各個(gè)專業(yè)的意見，發(fā)給設(shè)計(jì)院→ 5.準(zhǔn)備合格書、報(bào)告書→ 6.將設(shè)計(jì)院回復(fù)交給專家復(fù)審→ 7.復(fù)審?fù)ㄟ^后，出具正式合格書、報(bào)告書。
一經(jīng)接圖，我們將第一時(shí)間與設(shè)計(jì)院取得聯(lián)系，盡快完成您的項(xiàng)目任務(wù)！
此外，提供的附加服務(wù)：
1.工程前期的方案咨詢，施工階段的技術(shù)咨詢。
2.配合您辦理建設(shè)局備案手續(xù)、人防備案手續(xù)、節(jié)能備案手續(xù)、消防備案手續(xù)和工程驗(yàn)收手續(xù)等。（主要是提供資料與蓋章）
3.如果在審圖過程中出現(xiàn)有爭(zhēng)議的技術(shù)問題，我方會(huì)在半天內(nèi)成立問題解決小組，與設(shè)計(jì)院、甲方共同制定出最佳解決方案。
如果您對(duì)我的工作不滿意的話，您可以打電話投訴我們部門經(jīng)理某某某，
電話：xxxxxxxxxxx。您的認(rèn)可決定我的晉升與加薪，望您客觀評(píng)價(jià)！謝謝！
請(qǐng)您對(duì)我本次的服務(wù)評(píng)價(jià)：
滿意 （ ） 基本滿意（ ）
不滿意（ ） 很不滿意（ ）
有關(guān)服務(wù)承諾書4
為了更好的服務(wù)廣大用戶，讓用戶投資的系統(tǒng)安全放心，購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案。從系統(tǒng)選型策劃開始，我們作出以下計(jì)劃和承諾，以保證貨物的質(zhì)量和性能、交貨時(shí)間、服務(wù)保證以及保修期內(nèi)外設(shè)備的技術(shù)支持、維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn):
一、售后服務(wù)保證:
1.負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝調(diào)試用戶訂購的設(shè)備，直至正常運(yùn)行；
2.在安裝現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供免費(fèi)的基本操作和日常維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)；
3.從設(shè)備驗(yàn)收之日起，按照原制造商的標(biāo)準(zhǔn)保修規(guī)定為本項(xiàng)目設(shè)備提供保修服務(wù)；
4.免費(fèi)將原廠標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)升級(jí)為上門保修服務(wù)；
5.免費(fèi)將原廠標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)升級(jí)為終身保修服務(wù)。保修期外的設(shè)備，只按成本價(jià)收取故障件費(fèi)用，不含人工；
6.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)。法定工作日內(nèi)，吳江市用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，外省用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。
7.免費(fèi)提供系統(tǒng)和硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢；
8.將定期向用戶展示產(chǎn)品技術(shù)的相關(guān)信息；
9.不定期上門或電話拜訪用戶，了解系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題；
二、技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn):
1.安裝和調(diào)試
1.1本報(bào)價(jià)文件中我公司所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)在初步驗(yàn)收后，將采購的設(shè)備送到用戶處，提供采購設(shè)備的安裝和調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶簽訂質(zhì)量驗(yàn)收。
2.安裝和培訓(xùn)
2.1我公司將根據(jù)用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)采購的設(shè)備和產(chǎn)品進(jìn)行安裝和調(diào)試，以保證所有安裝和培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師、客服工程師、培訓(xùn)講師將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶設(shè)備，保守用戶的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；
三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):
1驗(yàn)收方法:所有設(shè)備應(yīng)根據(jù)制造商的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收。
2初始驗(yàn)收貨物到達(dá)買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，我公司和買方將共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量和外包裝進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，即初步驗(yàn)收。
初步驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，結(jié)果應(yīng)滿足使用要求。在此期間，如設(shè)備質(zhì)量有問題，我們將無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾:
1.我們公司的質(zhì)量將根據(jù)制造商的標(biāo)準(zhǔn)來保證。如用戶無特殊要求，按國家有關(guān)規(guī)定保修。國家沒有規(guī)定的，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。在保修期內(nèi)，因操作不當(dāng)需要更換的備件和設(shè)備由我公司負(fù)責(zé)維修和更換。我公司提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)所提供設(shè)備的定期維護(hù)和維修，并提供任何一年的終身服務(wù)。只收零配件費(fèi)用，免收維修費(fèi)。
3.根據(jù)設(shè)備制造商的售后服務(wù)承諾政策；我們的技術(shù)服務(wù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù):
4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎撥打技術(shù)服務(wù)熱線，技術(shù)工程師將為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程:
5.1快速反應(yīng):
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件分配給相關(guān)技術(shù)工程師；
(2)技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件、工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地排除故障；
5.2填寫服務(wù)報(bào)告:
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告；
(2)服務(wù)報(bào)告經(jīng)用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù):
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完成，詢問服務(wù)意見；
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告輸入電腦并存檔；
6.故障處理后的跟蹤服務(wù):
6.1定期回訪客戶，詢問設(shè)備故障排除后的運(yùn)行情況，并做好記錄存檔。
“客戶第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一、效率第一”是我們的服務(wù)宗旨，“想得遠(yuǎn)，為您做一切；我們的服務(wù)目標(biāo)是“我在乎，你放心”。我們希望通過我們的服務(wù)，讓您和您的公司免除后顧之憂，讓您購買的設(shè)備發(fā)揮最大的效率！
有關(guān)服務(wù)承諾書5
為了做好老年人申辦高齡補(bǔ)貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，XX區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對(duì)象作如下公開承諾：
一、認(rèn)真履職。工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項(xiàng)工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供滿意的服務(wù)。
二、服務(wù)提速。簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復(fù)服務(wù)對(duì)象反映的問題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送市老齡辦審批；對(duì)資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
三、首問負(fù)責(zé)。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動(dòng)熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問題耐心細(xì)致，清晰明了。無法及時(shí)辦理事項(xiàng)，主動(dòng)說明原因。若詢問事項(xiàng)不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。嚴(yán)格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)化服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理，運(yùn)作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對(duì)服務(wù)對(duì)象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務(wù)到位。
六、接受監(jiān)督。建立完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記，及時(shí)處理，自覺接受社會(huì)各方面監(jiān)督。
為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗(yàn)檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1. 堅(jiān)持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正，提升檢驗(yàn)檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。
2. 堅(jiān)持政務(wù)公開。大力推進(jìn)政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報(bào)要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項(xiàng)通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開。
3. 堅(jiān)持高效服務(wù)。實(shí)施“日事日清”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺(tái)帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。
4. 堅(jiān)持文明服務(wù)。實(shí)行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5. 堅(jiān)持清正廉潔。堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
為了維護(hù)xx文明城市形象，推動(dòng)文明交通行為習(xí)慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭(zhēng)當(dāng)文明駕車人。在此，我鄭重承諾：
一、 牢記安全第一，預(yù)防交通事故。不超速行駛，不超員超載，不疲勞駕駛，不酒后駕駛，開車不接聽手機(jī)；
二、 遵守交通信號(hào)，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標(biāo)志標(biāo)線規(guī)定；
三、 增強(qiáng)文明意識(shí)，做到按道行駛。自覺禮讓行人，不爭(zhēng)道搶行，不隨意變更車道，不搶道猛拐，不向車外亂扔雜物；
四、 維護(hù)公共秩序，做到按位停車。確保停車有序，不違規(guī)停放車輛，不影響別人正常通行；
五、 遵守社會(huì)公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠(yuǎn)光燈,遇路面積水減速慢行；
六、 恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格操作規(guī)范。保持車輛技術(shù)狀況良好，保持車廂內(nèi)外整潔；
七、 爭(zhēng)當(dāng)文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環(huán)境。
有關(guān)服務(wù)承諾書6
尊敬的客戶：
首先感謝您一直以來對(duì)于我們公司的信任和支持，也感謝您對(duì)我們的寬容與厚愛，根據(jù)我們近期對(duì)部分客戶的回訪反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，我們對(duì)客戶服務(wù)部門的業(yè)務(wù)模式、方法和規(guī)范做了一些改進(jìn)，特此說明：
自年月份開始，公司實(shí)行《經(jīng)理負(fù)責(zé)制》，如果需要幫助，請(qǐng)您根據(jù)所遇到的問題，及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的人員，以便及時(shí)的解決問題！
1、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域和聯(lián)系方式表
2、服務(wù)等級(jí)和技術(shù)支持時(shí)限表：
3、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目承諾：
1、日常服務(wù)時(shí)間：針對(duì)方案為您提供7*24小時(shí)電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務(wù)熱線：。
2、在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，常規(guī)問題24小時(shí)內(nèi)解決問題；技術(shù)難題（如數(shù)據(jù)恢復(fù)等）會(huì)盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。
3、軟件調(diào)試、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請(qǐng)網(wǎng)管員全程參與。 4、產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和應(yīng)用培訓(xùn)：詳細(xì)講術(shù)問題講解。 5、預(yù)防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。 6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術(shù)支持。
7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行，包括日常的數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器的維護(hù)管理工作。
8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)性擴(kuò)展、個(gè)性化完善。
4、階段性服務(wù)內(nèi)容承諾：
（1）免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容：
技術(shù)支持服務(wù)：一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導(dǎo)性操作、威海市聚朋安裝對(duì)用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等；
資源內(nèi)容升級(jí)服務(wù)：對(duì)資源類產(chǎn)品（資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補(bǔ)充；
產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)：對(duì)功能應(yīng)用類軟件產(chǎn)品漏洞（BUG）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補(bǔ)丁包或升級(jí)包，一般表現(xiàn)為小版本的升級(jí)，如V1.01到V1.05等；
（2）五年基本服務(wù)期：
基本服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)；
基本服務(wù)期的時(shí)間：在項(xiàng)目安裝調(diào)試等初步實(shí)施后并通過驗(yàn)收后五年；
基本服務(wù)期后，雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù)、功能增加等，后期服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行商定；
�。�3）方案實(shí)施服務(wù)：
基于方案的首次現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)初始化；
提供培訓(xùn)：對(duì)于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對(duì)信息中心的`網(wǎng)絡(luò)管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)人員提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)；
（4）系統(tǒng)初始化服務(wù)：
軟件系統(tǒng)基本設(shè)置、部門設(shè)置、用戶導(dǎo)入�；緳�(quán)限分配、教師、
學(xué)籍基本信息錄入。
5、技術(shù)支持方式： 非現(xiàn)場(chǎng)支持
電話服務(wù)：用戶可通過電話進(jìn)行解釋或排除故障時(shí)，售后工程師采取此種方式對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)支持，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司客戶服務(wù)熱線：
遠(yuǎn)程支持： 對(duì)電話指導(dǎo)不能解決的問題，遠(yuǎn)程為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。QQ:, 現(xiàn)場(chǎng)支持：
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)： 如果通過電話等非現(xiàn)場(chǎng)的方式不能為您解決問題，我們將在24小時(shí)內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題, 為您提供上門支持。
6、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)選摘：
6.1 客戶訪問。
6.1.1客戶經(jīng)理應(yīng)在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對(duì)照《客戶訪問日程表》，按期、按時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行正常訪問。
6.1.2 客戶經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶發(fā)生客戶服務(wù)情況，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行客戶服務(wù)訪問，并填寫相應(yīng)的《客戶服務(wù)訪問記錄》。
6.1.3 客戶經(jīng)理每次訪問客戶時(shí)應(yīng)開展下列工作。 a) 向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議； b) 向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息； c) 對(duì)客戶軟件的應(yīng)用情況提出合理建議；
d) 主動(dòng)協(xié)助客戶改善軟件使用情況；
6.1.4 客戶經(jīng)理每次對(duì)客戶訪問時(shí)，應(yīng)在《客戶服務(wù)人員市場(chǎng)走訪簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內(nèi)容并簽名。訪問結(jié)束后，應(yīng)請(qǐng)客戶在記錄簿上簽名確認(rèn)。
為了加強(qiáng)客戶和公司的聯(lián)系，也敬請(qǐng)廣大客戶及時(shí)的反饋相關(guān)問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~
承諾單位：
日期：
有關(guān)服務(wù)承諾書7
尊敬的用戶:
感謝您使用xx地暖！“盡一切可能真誠為您服務(wù)”是xx地暖公司對(duì)待客戶的一貫宗旨。我們堅(jiān)持:您的需求就是我們的使命，竭誠為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。既然您使用xx地暖，我公司將為您提供完善優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并長(zhǎng)期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定以下售后服務(wù)措施，請(qǐng)用戶監(jiān)督。
一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容:
1.為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢。
2.組織工程技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行定期跟蹤服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝指導(dǎo)和日常維護(hù)，長(zhǎng)期提供供熱系統(tǒng)備件。
二、保修服務(wù):
1.我公司完成的所有系統(tǒng)工程自安裝完成之日起保修兩年(即三個(gè)采暖季)。整個(gè)系統(tǒng)免費(fèi)，兩年保修期內(nèi)終身維護(hù)。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。保修期后，我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系統(tǒng)均享受終身維護(hù)和24小時(shí)上門服務(wù)。
2.根據(jù)我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi)，機(jī)電部分(溫控器、水泵、流量開關(guān)等。)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)更換和保修服務(wù)。一年后，如果出現(xiàn)問題，公司會(huì)提供技術(shù)支持，只收取更換材料的費(fèi)用，人工免費(fèi)。
3.用戶應(yīng)通過電話或傳真信函向公司技術(shù)服務(wù)中心報(bào)告和回復(fù)，并在約定時(shí)間24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維護(hù)響應(yīng)時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)；緊急情況會(huì)在接到通知后立即處理。(現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目視可用情況而定)
4.為了使用戶能夠正確使用我們的產(chǎn)品，了解我們地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，正確掌握操作、日常維護(hù)和事故預(yù)防處理方法，我們的專業(yè)技術(shù)人員將在安裝后為用戶提供地暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試，直至用戶學(xué)會(huì)為止。
三、系統(tǒng)故障
在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行，再檢查原因”為宗旨，即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，我公司可以先提供服務(wù)和備件，以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運(yùn)行。故障設(shè)備的零件會(huì)帶回我公司查找故障原因，然后維修，再更換(部分進(jìn)口設(shè)備零件進(jìn)口周期較長(zhǎng))。
如遇以下原因，我公司將提供有償維修，僅收取材料費(fèi):
1.由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象造成的損害；
2.操作不當(dāng)造成的故障或損壞；
四、此外，如果適用的國家法律法規(guī)另有規(guī)定，公司將遵守相關(guān)法律法規(guī)。
五、更換地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品后，保修期從更換之日起另行計(jì)算。
1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:接到客戶服務(wù)通知后，xx分鐘內(nèi)給客戶準(zhǔn)確回復(fù)，xx小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修；
2.如有違約，按主合同違約金條款執(zhí)行。
3.公司售后服務(wù)熱線:xxx-xxxx-xxxx
4.24小時(shí)技術(shù)支持和售后電話:xxxxxxxx
維修和投訴電話:xxx-xxxx-xxxx
有關(guān)服務(wù)承諾書8
為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);
6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，XX市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;
三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
1 驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2 初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
3 初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4..1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;
5.2填寫服務(wù)報(bào)告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選擇。
1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);
2、因未按說明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。
承諾人:
有關(guān)服務(wù)承諾書9
xxxxx科技有限公司向您鄭重承諾，為了打造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“追求高品質(zhì)，讓客戶滿意”的精神，確保xxxxx系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行:
成都騰友科技有限公司在購買xxxxx系統(tǒng)時(shí)提供的售后服務(wù)如下:
1.技術(shù)支持服務(wù)
提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場(chǎng)支持，用于幫助用戶或經(jīng)銷商及時(shí)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。
●電話支持:針對(duì)用戶在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的故障和非故障問題提供電話咨詢服務(wù)。服務(wù)模式為國家法定工作日每天8小時(shí)。
●遠(yuǎn)程支持:通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。
●現(xiàn)場(chǎng)支持:如果系統(tǒng)的技術(shù)故障無法通過電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決，經(jīng)雙方協(xié)商后，公司將派人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶排除故障。
2.信息服務(wù)
隨時(shí)更新產(chǎn)品升級(jí)信息和相關(guān)技術(shù)問題的解決方案。同時(shí)將技術(shù)資料和產(chǎn)品解決方案通過電子郵件或郵件的方式分發(fā)給用戶，讓用戶及時(shí)了解產(chǎn)品的最新技術(shù)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作技巧。
售后服務(wù)費(fèi)用及其他相應(yīng)的補(bǔ)充條款:
1.xxxxx系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費(fèi)售后服務(wù)！
2.應(yīng)用培訓(xùn):公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書和產(chǎn)品操作培訓(xùn)，直至用戶掌握系統(tǒng)操作和日常維護(hù)技能。
3.售后故障響應(yīng)時(shí)間工作日24小時(shí)內(nèi)，節(jié)假日48小時(shí)內(nèi)。
4.智能門鎖、LED屏、讀卡器等產(chǎn)品硬件。三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，公司免費(fèi)更換，一年內(nèi)免費(fèi)維修。如果硬件故障超過一年，則按照合同單價(jià)收取相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用或進(jìn)行更換。
xxxxx系統(tǒng)官方網(wǎng)站
日期:xx年xx月XX日
有關(guān)服務(wù)承諾書10
1。我廠提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
2。免費(fèi)提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修，不能維修予以更換。
3。 產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動(dòng)機(jī)十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內(nèi)（含一年）免費(fèi)維修（免收全部的服務(wù)費(fèi)、零件費(fèi)）；超過一年，只收取配件費(fèi)。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應(yīng)，1000公里以內(nèi)，二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)，1000公里以外，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
質(zhì)量方針：
創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。
質(zhì)量目標(biāo)：
貫徹ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：
公司對(duì)產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿意。
一、培訓(xùn)人員：
1、由我廠安排高級(jí)工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作；
2、通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求；
第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；
第二、按程序能熟練的操作；
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機(jī)構(gòu)。地點(diǎn)。技術(shù)力量。聯(lián)系方式；
1、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；
2、地點(diǎn)：所在省。地。市�？h均有；
3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級(jí)的。
三、免費(fèi)維修方案以及期限
1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身；
2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費(fèi)；
3、服務(wù)到達(dá)時(shí)間：省內(nèi)，二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū)，二十四小時(shí)內(nèi)派出人員；
4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時(shí)排除，無故障積極預(yù)防。
四、免費(fèi)期后配件供應(yīng)價(jià)格方式
1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；
2、配件只收工本費(fèi)，不加其他費(fèi)用。
五、產(chǎn)品底盤故障，請(qǐng)按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。
有關(guān)服務(wù)承諾書11
xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱本公司）為了更好地服務(wù)社會(huì)，合法經(jīng)營，本公司公開承諾：
一、保證嚴(yán)格遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、文件要求，合法經(jīng)營；
二、保證不以任何形式向社會(huì)公眾非法攬儲(chǔ)、集資、高息理財(cái)；
三、保證不以虛假借款合同擔(dān)保的方式進(jìn)行攬儲(chǔ)、集資；
四、保證不為虛假合同進(jìn)行擔(dān)保；
五、保證不以任何形式對(duì)外進(jìn)行貸款。
如果本公司未合法經(jīng)營，存在或者發(fā)生以上情形之一者，本公司歡迎社會(huì)各界向省、市、區(qū)監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)、檢舉、控告，一經(jīng)查實(shí)，本公司愿意承擔(dān)民事責(zé)任和刑事責(zé)任，除退還當(dāng)事人本金外，并拿出本公司合同擔(dān)保額20%的資金，作為檢舉人、舉報(bào)人、控告人的獎(jiǎng)金。
歡迎社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。
xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份有限公司
20xx年9月8日
有關(guān)服務(wù)承諾書12
一、質(zhì)量目標(biāo)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。
3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款認(rèn)真履行；2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制；4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則；
三、交貨承諾
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用；2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求，建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)，解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂；4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求；5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù)。
五、服務(wù)熱線
1、泉州七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線0595-xxxxxxxx、xxxxxxxx，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532-xxxxxxxx 聯(lián)系人：黃xx
六、監(jiān)督電話
泉州xx機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：xxxxxxxxxxx，每天二十四小時(shí)接受客戶投訴。
有關(guān)服務(wù)承諾書13
為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校“辦人民滿意學(xué)校，做人民滿意教師”的奮斗目標(biāo)，按照《鄧州市教育局推行社會(huì)服務(wù)公開承諾制度活動(dòng)方案 》要求，學(xué)校鄭重地向?qū)W生家長(zhǎng)和社會(huì)各界作如下承諾：
一、端正辦學(xué)行為，保證教育公平。全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持科學(xué)的辦學(xué)理念，嚴(yán)格按照市、區(qū)教育局的有關(guān)文件規(guī)定規(guī)范辦學(xué)，開齊課程，開足課時(shí)，不亂補(bǔ)課、亂訂教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，讓每一個(gè)學(xué)生都能全面健康成長(zhǎng)。
二、規(guī)范學(xué)校收費(fèi)，實(shí)行公示制度。加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法，不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不巧立名目收費(fèi)，并及時(shí)向社會(huì)公示，接受群眾監(jiān)督。
三、強(qiáng)化師德教育，堅(jiān)持廉潔從教。教師要積極探索教育教學(xué)規(guī)律，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教書育人的本領(lǐng)，以真情、真心、真誠教育和影響學(xué)生，努力成為學(xué)生的良師益友，成為學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。不歧視農(nóng)民工子女，不體罰或變相體罰學(xué)生，不從事有償家教。
四、加強(qiáng)安全管理，創(chuàng)建平安校園。抓好師生安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化安全措施，及時(shí)排除安全隱患，切實(shí)保障學(xué)生心理健康和行為、財(cái)產(chǎn)安全。
五、搞好民主治校，推行校務(wù)公開。多形式、多渠道向社會(huì)和家長(zhǎng)公開學(xué)校情況，設(shè)立校務(wù)公開欄、校長(zhǎng)信箱，開通投訴電話等，規(guī)范和豐富校務(wù)公開形式，誠懇聽取社會(huì)各界對(duì)學(xué)校工作的意見和建議，認(rèn)真受理學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)等投訴，抓實(shí)民主評(píng)議學(xué)校工作，密切學(xué)校與社會(huì)、家長(zhǎng)的聯(lián)系。
有關(guān)服務(wù)承諾書14
xx有限公司現(xiàn)就xx產(chǎn)品做出如下書面承諾:
(1)產(chǎn)品質(zhì)量:
1.我公司保證所提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的原裝合格產(chǎn)品，在正確安裝、正常使用和維護(hù)的條件下，所提供的產(chǎn)品在使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。
2.我公司承諾所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的要求執(zhí)行，按照原生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證規(guī)定和相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)供貨(即按照現(xiàn)行生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，原材料也按照現(xiàn)行供貨，即電線采用漆包線， 硅鋼片采用35-W300硅鋼片，工藝流程用于生產(chǎn)“附錄”)，防止假冒偽劣產(chǎn)品。
(2)售后服務(wù):
1.售后服務(wù)期的劃分:
A.免費(fèi)保修期:兩年內(nèi)免費(fèi)維修。如果是質(zhì)量問題，我公司免費(fèi)更換；
b .質(zhì)量維護(hù)期:保修期外提供終身維護(hù)服務(wù)。
2.保修期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù):
A.免費(fèi)送貨到買方指定地點(diǎn)；
B.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)；我公司將提供參數(shù)不低于原設(shè)備的備用機(jī)器供買方免費(fèi)使用；直至故障排除；
c、定期回訪維護(hù):售后個(gè)月內(nèi)定期回訪，及時(shí)了解購買者的意見和建議，進(jìn)一步完善我公司的售后服務(wù)。
3.建議:保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備的正常使用壽命；在保修期內(nèi)，用戶的耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原裝正規(guī)產(chǎn)品。
4.售后服務(wù)聯(lián)系方式:
電話:xxxx
聯(lián)系人:xxx
(3)如未完全履行上述承諾，購買方可采取必要的補(bǔ)救措施，費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。
Xxx有限責(zé)任公司
日期:xx年xx月XX日
有關(guān)服務(wù)承諾書15
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為XX的XX項(xiàng)目的招標(biāo)邀請(qǐng)，就該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書:
1.質(zhì)量保證:也斯保證本次投標(biāo)的所有產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，并自帶產(chǎn)品技術(shù)資料(包括產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證、說明書)；
2.供貨及安裝時(shí)間和技術(shù)培訓(xùn):如我公司在本次招標(biāo)采購中中標(biāo)，我公司將在接到中標(biāo)通知后兩個(gè)工作日內(nèi)與用戶簽訂采購合同，三個(gè)工作日內(nèi)將貨物帶給用戶并安裝。并且所有帶來的產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨，安裝調(diào)試，直到設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行設(shè)備操作和簡(jiǎn)單維護(hù)的培訓(xùn)，并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，保障客戶利益。
3.保修期:我公司在本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶的所有產(chǎn)品及配件保修三年，上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持和維護(hù)。設(shè)備使用過程中，耗材以市場(chǎng)最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)，不收取現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用。
4.響應(yīng)時(shí)間:我公司堅(jiān)持對(duì)本次招標(biāo)帶來的所有產(chǎn)品在有效期內(nèi)進(jìn)行每月定期回訪、巡檢和維護(hù)，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，在接到用戶報(bào)修信息后，福州地區(qū)的用戶將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位維修，而福州以外的用戶將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并在8小時(shí)內(nèi)到位維修。如特殊情況12小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)，我公司將帶備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。如果設(shè)備在保修期內(nèi)因性能故障多次不能正常使用，我公司將免費(fèi)更換新設(shè)備。保修期滿后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司可以派技術(shù)人員免費(fèi)上門服務(wù)。如果您需要更換配件，配件將以市場(chǎng)上最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)。
5.服務(wù)工作時(shí)間:對(duì)于本次招標(biāo)帶來的有效期內(nèi)的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天、每天24小時(shí)服務(wù)。
6.我公司保證所帶耗材均為原裝正品，絕不帶替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，確保設(shè)備良好運(yùn)行。
投標(biāo)人:XX有限公司
投標(biāo)人代表(簽字):XX
日期:XX年XX月XX日
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