關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文錦集5篇
現(xiàn)如今，很多地方都會(huì)使用到承諾書(shū)，不同的承諾書(shū)內(nèi)容同樣也是不同的。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？以下是小編精心整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)5篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇1
我承諾：
1.本表格均按照真實(shí)情況填寫(xiě)，并且無(wú)任何疾慢性病、傳染病、其他并發(fā)癥和后遺癥等身體異常狀況。如因自己身體原因造成的損失和后果，本人愿承擔(dān)所有責(zé)任。
2.我自愿遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到不早退，認(rèn)真負(fù)責(zé)任的做好自己的本職工作。
工作內(nèi)容
1.遇到非小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛，應(yīng)告知登記，并且按照登記本上認(rèn)真填寫(xiě)受訪對(duì)象，居住地址，并提供受訪者姓名，并注明停留時(shí)間和聯(lián)系方式等信息，來(lái)訪期間占用別的業(yè)主車(chē)位，待業(yè)主回來(lái)，保安應(yīng)該積極聯(lián)系來(lái)訪者，讓其給車(chē)位主人騰讓車(chē)位。
2.熟記各個(gè)緊急出口和消防通道，并且不允許任何雜物和車(chē)輛占用。
3.以飽滿熱情的服務(wù)態(tài)度對(duì)待業(yè)主，多用你好、謝謝、沒(méi)關(guān)系等文明語(yǔ)言，堅(jiān)決杜絕不知道、真麻煩等生硬話語(yǔ)，發(fā)現(xiàn)或被有效投訴，一次罰款20元。
4.嚴(yán)格按照進(jìn)出規(guī)定執(zhí)行，對(duì)可疑人員和車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)盤(pán)查并且實(shí)時(shí)留意。
5.小區(qū)發(fā)生盜、搶、火災(zāi)等緊急情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)助業(yè)主報(bào)案并且積極配合警方工作，人為災(zāi)害應(yīng)積極保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
6.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，并且對(duì)其他損壞公共設(shè)施的行為進(jìn)行制止和批評(píng)教育。
承諾人：XXX
20xx年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇2
一、關(guān)于監(jiān)理人員
1、本項(xiàng)目擬派總監(jiān)為---，并承諾在項(xiàng)目施工中不更換總監(jiān)，除非建設(shè)方主動(dòng)要求。
2、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作，如確有原因需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
3、在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進(jìn)行。
4、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)。
5、在每年冬休前或單項(xiàng)工程已完工需要監(jiān)理人員退場(chǎng)時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書(shū)面的人員退場(chǎng)計(jì)劃，在征得業(yè)主書(shū)面同意后按計(jì)劃組織監(jiān)理人員退場(chǎng)。
6、如有個(gè)別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴(yán)肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
二、關(guān)于監(jiān)理設(shè)施
1、我公司將采取新購(gòu)、調(diào)配等多種方式將投標(biāo)承諾的監(jiān)理設(shè)施（含辦公和生活設(shè)施、通訊設(shè)備、交通工具、試驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備等）組織進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)理設(shè)施以保證滿足工作需要和招標(biāo)文件要求為最低標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)我公司管理制度，公司將責(zé)成項(xiàng)目監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有監(jiān)理設(shè)施，以保證在合同期內(nèi)所有進(jìn)場(chǎng)設(shè)施均處于良好的工作狀態(tài)。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監(jiān)理設(shè)施的，我公司將積極、按期配備相應(yīng)符合要求的設(shè)施。
4、如部分工程已完工，相應(yīng)的監(jiān)理設(shè)施可以退場(chǎng)，工們將將書(shū)面報(bào)告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應(yīng)的設(shè)施退場(chǎng)。
三、關(guān)于工程質(zhì)量
1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的監(jiān)理人員組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來(lái)保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎(jiǎng)懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運(yùn)行，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，利用制度和經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)約束監(jiān)理人員加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將督促、檢查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)質(zhì)量教育培訓(xùn)情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況，以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
4、我們將采取超前控制（審查開(kāi)工報(bào)告和專(zhuān)項(xiàng)施工方案、檢查施工準(zhǔn)備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過(guò)程控制（巡視、旁站、專(zhuān)項(xiàng)檢查等）、驗(yàn)收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實(shí)體質(zhì)量檢測(cè)等）等措施來(lái)加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)監(jiān)理指令、通報(bào)批評(píng)、返工、暫停施工、暫緩計(jì)量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量。
總之，通過(guò)如上措施，我們保證達(dá)到如下質(zhì)量目標(biāo)：
分項(xiàng)工程一次性驗(yàn)收合格率達(dá)到100%；
交工驗(yàn)收每施工合同段質(zhì)量評(píng)分在93分以上，質(zhì)量達(dá)到合格等級(jí)；
竣工驗(yàn)收每施工合同段質(zhì)量評(píng)分在92分以上，質(zhì)量達(dá)到合格等級(jí)；
四、關(guān)于工程進(jìn)度
1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進(jìn)度計(jì)劃、年度和月度施工進(jìn)度計(jì)劃及月報(bào)，審查并督促其實(shí)施。
2、隨時(shí)檢查進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，并將計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現(xiàn)偏差時(shí)指令承包人采取相應(yīng)的措施保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機(jī)械設(shè)備、材料儲(chǔ)備、人工等），并與月計(jì)劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時(shí)指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。
4、提高監(jiān)理工作效率：及時(shí)審簽開(kāi)工報(bào)告、及時(shí)進(jìn)行工序驗(yàn)收，以保證工程能按期開(kāi)工，完工后能及時(shí)轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強(qiáng)過(guò)程控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不因質(zhì)量和安全問(wèn)題影響工程進(jìn)度。
通過(guò)以上措施，我們保證達(dá)到如下工期控制目標(biāo)：確保按期完工，力爭(zhēng)提前完工。
五、關(guān)于費(fèi)用監(jiān)理
認(rèn)真審查承包人提交的現(xiàn)金流量計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工程數(shù)量和計(jì)量，審查簽發(fā)支付證書(shū)。嚴(yán)格審查計(jì)日工、額外工程、設(shè)計(jì)變更、價(jià)格調(diào)整，認(rèn)直仔細(xì)地做好施工現(xiàn)場(chǎng)記錄，當(dāng)承包人要求額外補(bǔ)償或索賠時(shí)，做好各種證據(jù)及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費(fèi)用關(guān)。
六、關(guān)于合同管理
1、對(duì)工程或其任何部分的形式、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、數(shù)量及任何施工工序的變更，嚴(yán)格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理辦法執(zhí)行，及時(shí)對(duì)變更工程的單價(jià)和數(shù)量進(jìn)行審核、上報(bào)。 對(duì)承包人提出的工期延長(zhǎng)或變更設(shè)計(jì)費(fèi)用，就其申請(qǐng)的理由和事項(xiàng)，核查全部情況，并根據(jù)合同規(guī)定程序?qū)彾ㄗ兏O(shè)計(jì)增加的款項(xiàng)，按合同規(guī)定的審批權(quán)限，經(jīng)業(yè)主和駐地監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后發(fā)出變更通知單。
2、監(jiān)督承包人進(jìn)入本工程的主要技術(shù)、管理人員的構(gòu)成、數(shù)量與合同所列名單是否相符，對(duì)不稱職的`主要技術(shù)、管理人員，及時(shí)督促承包人更換，以滿足合同要求。
3、監(jiān)督承包人的工程分包情況，嚴(yán)禁非法分包，對(duì)必要的分包及時(shí)提出審查意見(jiàn)，報(bào)業(yè)主和總監(jiān)辦審批后實(shí)施。嚴(yán)格審查承包人以勞務(wù)形式進(jìn)行的分包。
七、關(guān)于安全生產(chǎn)
1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責(zé)任制；強(qiáng)化個(gè)人、施工班組、項(xiàng)經(jīng)部的三級(jí)安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)施工方案和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行安全演練；督促承包人積極開(kāi)展“平安工地建設(shè)”活動(dòng)。
2、督促駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月開(kāi)展一次安全文明施工教育、培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員的安全意識(shí)；在每個(gè)重要分項(xiàng)工程開(kāi)工前對(duì)全體監(jiān)理人員進(jìn)行安全監(jiān)理技術(shù)交底，對(duì)工程中可能發(fā)生的安全事故及監(jiān)理方法予以說(shuō)明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監(jiān)理工作計(jì)劃，審核開(kāi)工報(bào)告及安全生產(chǎn)施工專(zhuān)項(xiàng)方案，監(jiān)督承包人安全文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用情況。
4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的過(guò)程控制，建立安全生產(chǎn)臺(tái)帳和危險(xiǎn)源臺(tái)帳，認(rèn)真記錄安全監(jiān)理日志；通過(guò)巡視、檢查等措施及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；通過(guò)監(jiān)理指令、通報(bào)批評(píng)、停工整改、處罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過(guò)上述措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以內(nèi)，事故費(fèi)率控制在1.5‰以內(nèi)，堅(jiān)決杜絕重大傷亡事故，無(wú)管理不當(dāng)造成的或安監(jiān)局認(rèn)定有責(zé)任的重、特大事故。
八、關(guān)于環(huán)境保護(hù)
在施工中主導(dǎo)推行清潔化生產(chǎn)工藝，規(guī)范施工現(xiàn)場(chǎng)，做到文明施工，采取“全過(guò)程控制”的主動(dòng)管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補(bǔ)償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達(dá)到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復(fù)費(fèi)用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設(shè)實(shí)施。
九、關(guān)于廉政建設(shè)
1、我公司高度重視廉政建設(shè)工作，駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須設(shè)立廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全廉政建設(shè)保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設(shè)工作貫穿于整個(gè)施工監(jiān)理過(guò)程中。
2、我公司定期公開(kāi)質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費(fèi)用的使用情況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)甚至社會(huì)各界的監(jiān)督，以約束監(jiān)理人員的行為。
3、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將采取批評(píng)教育、辭退，甚至交由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任等處理措施，同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
通過(guò)以上措施，我們保證將此項(xiàng)目打造成一個(gè)規(guī)范工程。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇3
本公司生產(chǎn)的各種電線，電纜產(chǎn)品實(shí)行“三包” “一保”制度（包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范）； 如用戶在使用過(guò)程中遇到疑問(wèn)，本公司將全力協(xié)助解決；
本公司在交付電纜時(shí)，同時(shí)提供產(chǎn)品合格證；如用戶需要，可提供試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告； 若電纜在安裝或運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派出工作人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理；
如用戶要求本公司赴現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，自用戶要求本公司提供服務(wù)日起，在以下時(shí)限到達(dá)：主城區(qū)6小時(shí)內(nèi)到達(dá)；郊區(qū)12小時(shí)內(nèi)到達(dá)，遇到特殊情況，雙方協(xié)商確定解決。
特此承諾
XXXXX線纜有限公司
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇4
_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商，我們保證嚴(yán)格遵守如下服務(wù)承諾：
1.以誠(chéng)信服務(wù)為宗旨，認(rèn)真做好服務(wù)工作。
2.嚴(yán)格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定，及時(shí)為客戶帶給服務(wù)，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應(yīng)及時(shí)向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果。
3.上門(mén)為客戶服務(wù)的專(zhuān)職服務(wù)人員務(wù)必衣著整潔大方。
4.上門(mén)為客戶服務(wù)時(shí)，須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)做到熱情、周到、細(xì)致、準(zhǔn)確、無(wú)誤、達(dá)標(biāo)、到位。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項(xiàng)，說(shuō)話和藹、用語(yǔ)禮貌、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原貌，并自覺(jué)維護(hù)本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象。
5.為客戶帶給的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國(guó)家法律。
6.為客戶帶給服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)或索要、收要禮 物等。
7.違反上述承諾，經(jīng)客戶投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將理解應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律職責(zé))。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇5
XXX公司從正式投入非定線旅游客運(yùn)以后，在運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾：
1、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種證件、牌照齊全有效。車(chē)輛技術(shù)狀況貼合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好，并定期做好二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，確保安全。
2、公司駕駛員均取所駕駛車(chē)輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無(wú)事故紀(jì)錄。另公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，
3、嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)派車(chē)輛，定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車(chē)。
4、車(chē)容、車(chē)貌整潔衛(wèi)生，嚴(yán)格消毒，嚴(yán)禁吸煙，保證車(chē)內(nèi)環(huán)境。
5、嚴(yán)格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車(chē)，堅(jiān)決杜絕超速、超載等其它違章行為
6、嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門(mén)有關(guān)規(guī)定，公司車(chē)輛均辦理了相關(guān)保險(xiǎn)。
7、建立客戶檔案，完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對(duì)客戶開(kāi)展跟蹤服務(wù)外，還負(fù)責(zé)收集和整理客戶投訴意見(jiàn)，咨詢信息，確保客戶提出的問(wèn)題和要求，得到及時(shí)處理。
8、建立旅客服務(wù)求助熱線，及時(shí)幫忙旅客解決在旅途中的實(shí)際困難或問(wèn)題。
9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，禮貌禮貌安全行車(chē)。
10、車(chē)輛運(yùn)行實(shí)行限速管制，利用GPS、行車(chē)記錄儀對(duì)運(yùn)行車(chē)輛實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
11、維護(hù)公司形象，實(shí)行普通話、禮貌、統(tǒng)一著裝服務(wù)，妥善處理好旅客對(duì)我公司的服務(wù)投訴。
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