工程售后服務(wù)承諾書

時(shí)間：2022-07-24 10:34:39 服務(wù)承諾書我要投稿

工程售后服務(wù)承諾書模板七篇

　　在日常生活和工作中，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。那么，怎么去寫承諾書呢？以下是小編幫大家整理的工程售后服務(wù)承諾書7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工程售后服務(wù)承諾書模板七篇

工程售后服務(wù)承諾書篇1

　　我公司________為保證_____在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

　　一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

　　1-1保修服務(wù)范圍

　　（1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

　　（2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

　　（3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

　　（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

　　二、工程保修及服務(wù)承諾

　　（一）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

　　（二）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

　　（三）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。

　　（四）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

　　（五）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

　　A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

　　B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

　　C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

　　（六）工程保修原則及計(jì)劃

　　A、工程保修原則

　　1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

　　2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

　　B、工程保修回訪計(jì)劃

　　1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。

　　3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

承諾人：_______________

工程售后服務(wù)承諾書篇2

　　致：

　　本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司實(shí)施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品），接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

　　2、

　　3、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施。

　　24小時(shí)服務(wù)電話：

　　承諾人：（加蓋公章）

　　日期：20xx年1月10日

工程售后服務(wù)承諾書篇3

　　致：

　　一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目邀標(biāo)中獲中標(biāo)。我們將對售后服務(wù)做出鄭重承諾：

　　全面質(zhì)量服務(wù)體系

　　技術(shù)支持

　　強(qiáng)有力的技術(shù)后盾

　　技術(shù)文件支持

　　最優(yōu)化解決方案

　　常見問題指導(dǎo)手冊

　　技術(shù)更新和產(chǎn)品升級

　　售后服務(wù)體系

　　售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　xx售后服務(wù)中心

　　備件服務(wù)

　　網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

　　客戶滿意中心

　　緊急保障

　　定期校驗(yàn)服務(wù)

　　保修與保修期

　　多元化的培訓(xùn)

　　進(jìn)修與深造

　　全面質(zhì)量服務(wù)體系

　　我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的服務(wù)來贏取客戶的完全信任。

　　XX公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應(yīng)商，兩年來，不斷推出新的產(chǎn)品以適應(yīng)市場發(fā)展的需求。與此同時(shí)，隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速發(fā)展，全面提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意也成為公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 XX公司為更好地服務(wù)于用戶，更推出全方位服務(wù)計(jì)劃，設(shè)立一體化的服務(wù)中心，即用戶在任何一處公司的服務(wù)中心，均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務(wù)，并為客戶提供咨詢，技術(shù)培訓(xùn)、熱線服務(wù)、配件供應(yīng)等全方位服務(wù)。

　　技術(shù)支持

　　強(qiáng)有力的技術(shù)后盾

　　技術(shù)文件支持

　　最優(yōu)化解決方案

　　公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案，可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案，并可對諸管理人機(jī)界面等軟件做實(shí)時(shí)更改。

　　常見問題指導(dǎo)手冊

　　所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障，公司已編輯成冊，方便用戶提前防范和及時(shí)解決。

　　技術(shù)更新和產(chǎn)品升級

　　我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級。

　　售后服務(wù)體系

　　售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　目前，XX公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務(wù)中心。

　　xx售后服務(wù)中心

　　公司在xx市建立售后服務(wù)中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，維修中心將備有先進(jìn)的專用儀器及部品備件，維護(hù)人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，72小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

　　服務(wù)電話：手機(jī)：

　　備件服務(wù)

　　為了更好、更及時(shí)開展售后服務(wù)，公司在各地維修中心設(shè)有備品、使維修更方便、更快捷。

　　網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

　　透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，我們可心隨時(shí)傾聽您的意見，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，并改進(jìn)我們的工作。

　　客戶滿意中心

　　客戶滿意中心是專門為XX公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務(wù)的機(jī)構(gòu)，用戶可以隨時(shí)就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢。客戶滿意中心每月定期就所有問題進(jìn)行分析和歸類，并及時(shí)匯總并反饋到有關(guān)部門，為改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供有參考價(jià)值的信息和資料。客戶滿意中心的宗旨是：關(guān)心產(chǎn)品、關(guān)注客戶。

　　緊急保障

　　鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位，在重大警務(wù)行動(dòng)期間，公司可派資深工程師免費(fèi)為系統(tǒng)運(yùn)行提供技術(shù)保障。這類活動(dòng)已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評。

　　定期校驗(yàn)服務(wù)

　　由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運(yùn)行引起的設(shè)備老化，會(huì)使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運(yùn)行在最佳狀態(tài)，公司承諾每年可對系統(tǒng)進(jìn)行一次調(diào)整和校驗(yàn)。

　　保修與保修期

　　XX公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費(fèi)予以維修。并承諾終生為客戶提供維護(hù)。系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(zhǔn)（一般為三年），起始時(shí)間為系統(tǒng)開通運(yùn)行。

　　多元化的培訓(xùn)

　　XX公司客戶服務(wù)部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)是面向廣大分銷商、運(yùn)營商、各地售后服務(wù)中心和產(chǎn)品最終用戶。提供此種服務(wù)的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護(hù)的知識(shí)和技能，增強(qiáng)維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。目前，提供的培訓(xùn)主要有大型普及型技術(shù)培訓(xùn)，高級技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)踐技能培訓(xùn)。

　　普及型培訓(xùn)一般為五天，是方便更多的用戶有機(jī)會(huì)了解公司產(chǎn)品維修方面的知識(shí)。

　　高級技術(shù)培訓(xùn)的主要對象是售后服務(wù)中心技

　　術(shù)骨干和負(fù)責(zé)系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓(xùn)著重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實(shí)距的結(jié)合，培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在深圳公司，培訓(xùn)時(shí)間一般為七天。

　　實(shí)踐技能培訓(xùn)主要側(cè)重于實(shí)際維修能力的培養(yǎng)。主要針對維修中心實(shí)際維修人員和用戶具體操作人，培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在當(dāng)?shù)鼐S修中心，培訓(xùn)時(shí)間一般為十天，與用戶共同成長和發(fā)展。

工程售后服務(wù)承諾書篇4

　　致：____________

　　______（以下簡稱我方）在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的.，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；

　　2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議；

　　6、現(xiàn)場響應(yīng)：

　　6。1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　6。2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；

　　6。3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場；

　　6。4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)；

　　8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　承諾單位：______公司

　　授權(quán)代表：____________

　　日期：20___年___月___日

工程售后服務(wù)承諾書篇5

　　甲方：上海思納建筑設(shè)計(jì)有限公司

　　乙方：上海偉聯(lián)建筑裝飾工程有限公司

　　當(dāng)乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年 5 月 20 日交付使用，有關(guān)細(xì)項(xiàng)質(zhì)量需進(jìn)一步觀察，故甲、乙雙方就工程的保修問題達(dá)成如下協(xié)議：

　　1.本工程保修期為一年，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。

　　2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

　　就裝修工程所涉及全部項(xiàng)目(以 20xx年 3 月 21 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細(xì)報(bào)價(jià)單為準(zhǔn))的損壞或質(zhì)量問題進(jìn)行更換或修復(fù)。

　　如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。

　　屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外。

　　3.乙方工作方式

　　在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi)，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

　　4.法律責(zé)任

　　乙方在接到甲方通知后無故拖延達(dá)14個(gè)工作日不予整修或更換的，甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請求。

　　5.本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

　　甲方:乙方:年月日年月日

　　裝修質(zhì)量保修承諾書(2)

　　為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

　　1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

　　2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該部分工程付相關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。

　　3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。

　　在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。

　　4、按照工程設(shè)計(jì)要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對各種材料，以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。

　　5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　　6、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　　7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

　　8、在保修期內(nèi)應(yīng)無條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項(xiàng)目。

xxx

　　年月日

工程售后服務(wù)承諾書篇6

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、制—作—工—藝、技術(shù)符合國家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；

　　① 安裝示意圖

　　② 檢測報(bào)告

　　③ 合格證

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

工程售后服務(wù)承諾書篇7

　　致： xxxxxxxxxx

　　xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

　　2、

　　題。

　　3、

　　4、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。我公司針對xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問xxx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。

　　5、 “質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　6、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

　　7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時(shí)服務(wù)電話：xxxxxxxx

　　售后服務(wù)電話：xxxx

　　承諾人：

　　xxxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日（加蓋公章）

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