精選服務承諾書模板錦集十篇

　　在當下社會，承諾書在我們的視野里出現的頻率越來越高，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的服務承諾書10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書 篇1

　　致 :

　　本公司已與貴司簽訂《 》合同，我司同意在合同履行過程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：

　　1、我司將建立安全文明施工組織機構，健全安全文明各種管理制度，由項目經理負責，現場有專職的安全員。堅持“安全第一、預防為主”的方針。

　　2、我司嚴格貫徹執行國家和本市頒發的有關安全生產的法律、法規，嚴格按照中華人民共和國建設部建標（99）79號“關于發布行業標準《建筑施工安全檢查標準》的通知”（編號JGJ 59–99）的要求加強內部安全管理，落實各項安全防護措施，確保在工程建設中不發生重大安全生產和人員傷亡事故。如有發生由我司承擔一切責任。

　　3.我司保證安全文明施工的資金投入，做到“四項措施費”決不挪用，嚴格執行你公司《現場工程管理細則》。

　　4.我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人，從項目經理，管理人員、各班組長，工人逐層簽訂《安全目標責任書》。做到人人抓安全，人人有責。

　　5. 安全文明施工目標：施工現場達到甲方要求及“銀川市建筑安全文明施工標準化工地”的要求，杜絕重大傷亡事故，輕傷事故發生率≤2‰，死亡事故為零。

　　6. 我司承諾將各分包單位及外聘人員的安全生產工作納入本單位的統一管理范圍，明確要求，簽訂安全責任書。應加強對全體施工

　　人員安全作業、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓并為農民辦理平安卡，特殊工種作業人員必須做到持證上崗。進入本市施工的外省市特殊作業人員，還須經本市有關特種作業管理站進行審證教育，禁止實習、學習人員實施現場作業。嚴格執行各項安全操作規程，確保生產安全。

　　7. 我司承諾因疏于管理或違章、違法作業發生安全事故或造成人員傷亡的，應在積極搶救受傷人員和保護現場的同時，嚴格按安全事故上報的規定時限向發包人和當地勞動行政部門報告，不得遲報或瞞報。

　　8. 我司將認真貫徹和執行國家有關部門制訂的職業安全健康方針，提高全體職工的安全意識，保護全體職工的身體健康 。

　　承諾人：（企業蓋章）

　　法定代表人：（法人委托人）

　　承諾日期： 年 月 日

　　 服務安全文明承諾書8

　　為實現安全生產、文明施工，保證該工程順利進行，我公司鄭重承諾：

　　一、認真貫徹執行《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等安全生產法律法規，堅持“安全第一、預防為主”的方針，建立健全企業和項目部安全生產管理體系，并使之正常有效運轉；

　　二、對建設單位支付的安全文明措施費用將足額用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產條件的改善，決不挪作他用；

　　三、加強對進場作業人員的安全教育培訓。特種作業人員均做到持有效證上崗；

　　四、公司和項目部均按規定分級實施監督檢查，及時消除各類事故隱患將按照有關規定及時上報；

　　五、接受建設行政主管部門及建設、監理相關方的監督，認真對待所提出的指令或意見、建議，及時消除各類隱患； 以上承諾為本公司及項目經理真實意識的表示，如有違反，愿接受相關方依法或依照依定給予的處罰。

　　承諾單位：xxx

服務承諾書 篇2

　　項目部：

　　我公司作為大慶油田有限責任公司工程技術服務合格供方，在服務有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規，誠實守信，自覺維護油田公司的權益。

　　二、嚴格按照《民用建筑工程室內環境污染控制規范》GB50325—20xx檢測項目進行見證檢測，保證檢測的科學性、公正性。嚴格按照國家規范、規程進行檢測服務，將以專業的水平、嚴格的管理、科學的態度，為客戶提供科學、公正、權威具有法律效力的檢測數據。

　　三、我單位將積極配合大慶三部項目部這次檢測工作，根據檢測情況及時出具檢測報告，保證滿足工程竣工備案需要。

　　四、認真做好安全工作，積極組織檢測人員學習有關安全知識，爭取做到人人懂安全。在檢測期間認真做好環境保護和成品保護工作，做到文明檢測。嚴格執行有關安全規定，服從委托方的安全監督，力爭在檢測期間不出安全事故，并對整個檢測工作的安全負責。

　　五、自覺接受委托方對我公司履行檢測項目情況進行的檢查工作。因我方責任造成的經濟損失，給予經濟賠償，自覺接受相關規定給予的處理和處罰。 特此承諾

　XXX

　　20xx年X月XX日

服務承諾書 篇3

　　我作為一名預備黨員，應時時刻刻以一名黨員的標準，嚴格要求自己，起好模范作用。為認真開展“爭先創優”活動，爭當優秀共產黨員。我鄭重承諾：

　　一、認真學習、珍惜時間。在加強專業知識的學習外，還應該多閱讀課外書籍，以增強自身文化修養，不斷提升綜合素質，用知識武裝自己，作知識的發言人。例如合理規劃自己的目標以及作息，并努力完成自己的目標，不要半途而廢。還要注意英語的學習，要找準自己的薄弱點，攻艱克難，爭取在下學期能夠考英語四級考試。文科類的知識愛在平時要注重積累，要懂得厚積薄發，學習是第一要務。因此要努力創造條件，抓緊一切機會學習，多去圖書館逛逛，自修，看報紙，看雜志，看課外書籍等等，充分利用好這個大好資源。勤于思考，勤于比較，找準自己的位置，給自己定一個合理的目標，并堅定不移地朝著自己的目標奮斗。

　　二、加強自己的思想道德建設，關注國家、國際時事。樹立正確的價值觀，模范遵守社會主義精神文明道德規范。最切身利益的是，關心身邊發生的事和同學好友親朋，建立良好的人際關系網絡。

　　三、遵紀守法，要模范遵守黨紀、法律法規和校紀校規。要想成為一名優秀的共產黨員，就必須要在遵紀守法帶頭起先鋒模范作用。作為一名預備黨員及一名學生，我必須要做到上課不逃課不早退，不玩手機，

　　上課認真聽課，做好筆記。最重要的一點是，不能再上課遲到了，必須好好端正學習態度問題。

　　四、增強服務意識，積極為廣大同學服務，積極參加各項集體活動。多為他人著想，顧全大局，努力在平凡中做到不平凡。在黨服務過程中，積極出謀劃策，不驕不躁，踏踏實實地做好每一件事。

　　我覺得一直都要緊遵這個承諾，學習一生，也做人一世。同時也希望在這個學期能收到滿意的效果。

服務承諾書 篇4

　　為貫徹落實住建局黨委的工作要求，切實通過“學整樹”活動的深入開展，不斷提高服務質量，鑒定技能，樹立房屋安全鑒定行業良好的形象，把鑒定隊伍建設成為一支作風過硬、技術精湛，人民群眾和社會 依靠、信賴的隊伍，現將單位服務承諾措施報告如下：

　　一、認真學習政治理論和專業知識，全力打造一支綜合素質過硬的能打硬仗的房屋安全鑒定服務隊伍。

　　二、建設規范、明晰執業科室，認真受理電話、來人、來訪咨詢，堅持做到文明用語、禮貌待人。

　　三、在職業場所和業務科室懸掛《鑒定許可證》、《收費許可證》、《鑒定業務程序》、《收費標準》等，讓委托人明明白白的受理鑒定業務。

　　四、在執業受理委托鑒定工作場所、科室、辦公室墻上公開懸掛房屋安全鑒定規章、制度及服務承諾時限、內容等，便于委托人監督。

　　五、嚴格按鑒定程序和技術標準出具鑒定意見，保證鑒定質量。

　　六、嚴格使用房屋安全鑒定和司法鑒定文書文本，出具規范的鑒定文書，確保鑒定文書的嚴肅性、統一性，讓委托人易認和便于理解。

　　七、嚴格執行省發改委、省司法廳、省財政廳制訂的收費辦法和收費標準，決不超標準收費。

　　八、每項鑒定業務確保兩名以上專業技術人員參與鑒定工作。

　　九、鑒定報告保證在完成鑒定業務后，15個工作日完成。

　　十、做到文明受理、科學鑒定、廉潔鑒定，決不違規鑒定和超范圍鑒定。

　　以上十條是我站開展房屋鑒定業務對外的服務承諾措施，請局黨委、機關、社會各界在工作實踐中對我們的承諾進行監督。

　　XX市房屋安全鑒定站

　　20xx年7月**日

服務承諾書 篇5

　　一、承保承諾：

　　(1)成立專項服務機構的承諾

　　為了切實保證承諾的履行，保障被保險單位享有優先服務的權利。我司成立“政府采購專項工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經理任工作組組長，并落實相關責任人的工作職責，確保被保險單位在承保、理賠、防災、防損等各個環節得到迅速、合理、優質的服務。

　　我司明確“政府采購保險”的責任人制度，便于業務的銜接、資金的結算和數據的統計：

　　(2)上門承保服務承諾

　　對于貴方的車輛，我司項目服務組成員保證：上門辦理投保手續、收取投保資料，并及時為被保險單位簽訂機動車輛保險單。

　　(3)建制立檔的承諾

　　對于本次招標的機動車保險的業務，我司將專用一臺電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息、理賠件數、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準確。

　　(4)關切回訪的承諾

　　我公司將根據貴方提供的聯絡方式 ，采用電話、互動平臺等多種方式進行客戶回訪，承擔起客戶安全保險顧問的責任。其中包括：災害性天氣預報、節日問候、續保提醒、理賠指導、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調查等。

　　我司并于每季度上旬，由總經理室成員帶隊，上門回訪貴公司領導和經辦人員，聽取貴公司的意見與建議，改進工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務質量。

　　(5)安全教育培訓的承諾

　　我司承諾：免費為被保險單位舉辦保險知識講座等活動，并積極與被保險單位共同開展防災防損活動;積極配合被保險單位進行駕駛人員安全教育及表彰活動。

　　二、理賠服務承諾：

　　(1)綠色通道優先服務的承諾

　　貴方此次招標的被保險單位的保險享受我司“綠色通道”服務。“綠色通道”包含理賠專柜、專人負責、理賠優先服務等組成。一旦出險，我司保證貴方獲得最優先服務的權利，依據服務承諾，迅速、快捷到達現場、處理賠案。

　　(2) 全年無休接報案、現場查勘承諾

　　全天候現場查勘制度，我們在接到出險報案后，會以最短時間到達現場進行查勘。

　　對于貴方招標的被保險單位車輛理賠工作，我司由專人負責：

　　(3)對賠案索賠限時的承諾

　　(4)到達現場時間上的承諾

　　我司在接到被保險單位的出險報案后，出險時間保證如下：市區范圍內1小時趕到現場，江蘇省內其他市縣，通知全省各地的分支機構2小時內趕到現場，并派人10小時趕到現場。外省及時直接派人前去或委托當地本系統保險金機構查看;并派專人協助被保險單位全程辦理相關索賠手續。

　　(5) 按貴方確定修理廠的承諾

　　我司承諾：保險車輛受損失后，在貴方確定的定點維修單位內選擇修理廠，在江蘇省交通部門規定的相應維修項目的定額工時內將車輛修復。

　　(6) 臨時用車的承諾

　　我司承諾：在車輛損失維修期間，如被保險單位必要，我司將提供車輛給被保險單位臨時使用。

　　(7) 施救服務的承諾

　　我司承諾：被保險單位的保險車輛在江蘇省內出險后，我司或當地分支機構將積極協助被保險單位做好受損車輛的施救工作。在市區內需為事故車輛提供免費拖車服務。

　　(8) 預付賠款的承諾

　　我司承諾：保險車輛出險后，被保險單位短時間不能提供齊全的索賠單證，在事故責任及損失確定的情況下，可由采購人提出申請，我司將按損失金額的20%預付賠款。

　　(9) 賠款金額計算的承諾

　　我司承諾：車輛保險金額以新車購置價值為準，發生損失時，按實際修理及必要的施救費用計算賠款。

　　(10) 有利于政府采購的條款、費率事宜的承諾

　　我司承諾：如中國保監會機動車輛保險條款、費率有新的變化，我司接按照有利于政府采購車輛保險的方案實施。

　　(11) 維護采購人合法權益的承諾

　　我司承諾：在理賠過程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協商、妥善處理，充分維護采購人的合法權益。

　　(12) 代位求償的承諾

　　我司承諾：被保險車輛出險后，對于屬保險責任范圍的事故，在被保險單位無責任的情況下，應由第三方負責賠償時，我司按照保險合同予以賠償，由被保險單位授權我司行使求償權，我司負責向第三方追償。

　　(13) 法律援助的承諾

　　我司承諾：保險車輛發生交通事故時，如需要我司提供交通援助服務，我司將迅速派人赴肇事現場，協助被保險人進行交通事故的處理，我司提供專業的法律法規援助。

　　三、其他承諾：

　　(1)保證不提供回扣的承諾

　　我司承諾：協助有關部門做好被保險單位經辦人的廉政工作，防止不良現象出現，不得以任何形式向被保險單位相關人員提供回扣。

　　(2)專業施救的承諾

　　如保險車輛在市區范圍內發生臨時故障，我司在接信后提供專業施救服務，以解決行駛需要。當被保險車輛出險時，我司提供專業施救。

　　承諾人：

　　xx年x月x日

服務承諾書 篇6

尊敬的用戶：

　　感謝您使用大連市瀚洋熱力設備有限責任公司生產的高層建筑遠程自動控制直連供熱機組！“竭盡一切可能 , 真誠為你服務”是我們大連瀚洋熱力設備有限責任公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優質的售后服務的原則。從您使用大連瀚洋熱力設備有限責任公司開始，我公司將為您提供完善和高質量的售后服務，并長時期提供咨詢和技術服務。為此我們制定以下售后服務措施，請用戶給予監督。

　　一、技術服務內容：

　　1、為用戶提供技術指導和技術咨詢 .

　　2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務 .

　　3、負責用戶施工現場安裝的技術指導。

　　二、保修期內服務：

　　1、凡采購本公司的直連供熱機組，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年（即一個采暖季）。整個系統在保修期一年內免費維修。 保修期內可提供免費上門維修和調試服務。

　　2、按照我公司的售后承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機組部分（閥門、水泵、電動調節閥等）出現質量問題，將實行免費包換、保修的服務。一年以后出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。

　　3、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內提供服務，并排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維修響應時間為 24 小時以內；特殊緊急情況接到通知后即到場處理。（外地項目視情況而定）

　　4、 為使用戶能正確地使用本公司設備，并了解本公司機組的結構、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專業技術人員在安裝完畢后即為用戶提供機組的技術指導和系統調試，到學會為止。

　　三、 系統故障

　　我公司的機組如有故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統出現故障，我公司可先提供服務和備用部件，保證系統的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進行維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來（部分進口設備配件進口周期較長）。

　　以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

　　1、由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

　　2、由于操作不當而造成的故障或損壞；

　　四、 除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

　　五、 經過更換的機組內配件產品，質保期自更換之日起另行計算。

　　1、服務響應時間：接到用戶服務通知后， 30 分鐘內給客戶準確答復，10 小時內趕到現場進行維修；

　　2、如有違約，依據主合同處罰條款執行。

　　3、公司售后服務熱線：

　　4、24小時技術支持、售后電話：

　　六、維修、投訴電話：

服務承諾書 篇7

　　致：

　　我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾：我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001—ISO9000的質量保證體系運作。

　　一、設計質量保證承諾

　　1。我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：

　　質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。——制度保證

　　（1）加強內部員工管理和職業道德教育

　　（2）嚴格貫徹ISO9001—20xx制度的落實

　　——技術力量保證

　　（1）成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量;多與業主和相關職能部門溝通，多作現場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協助業主在合理的狀況下節省投資、縮短工期。

　　（2）配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業主同意外，不得更換設計人員。

　　2。本設計中的質量保證措施

　　針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，并明確質量體系控制流程圖。——實施全過程控制

　　全過程質量控制的步驟如下：

　　（1）設計總進度控制計劃編制;

　　（2）各單位、各專業設計原則編制與會審;

　　（3）各單位、各專業接口的實施管理;

　　（4）總體方案和專業方案的評審與優化;

　　（5）各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會簽;

　　（6）設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

　　——質量體系程序文件

　　根據質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所采取的方法進行具體描述，明確職責、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：

　　（1）管理評審程序;

　　（2）質量計劃編制與控制程序;

　　（3）合同評審程序;

　　（4）設計策劃程序;

　　（5）組織和技術接口控制程序;

　　（6）設計輸入控制程序;

　　（7）設計輸出控制程序;

　　（8）設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;

　　（9）設計更改控制程序;

　　（10）文件和資料控制程序;

　　（11）設計文件、圖紙、資料控制程序;

　　（12）質量體系文件編寫程序;

　　（13）分承包方評定和控制程序;

　　（14）顧客帶給產品的控制程序;

　　（15）產品標識和可追溯性程序;

　　（16）糾正和預防措施控制程序;

　　（17）設計文件、圖紙印制和交付控制程序;

　　（18）質量記錄控制程序;

　　（19）內部質量審核程序;

　　（20）培訓程序;

　　（21）設計服務程序;

　　（22）統計技術應用程序。

　　——質量體系程序文件

　　設計嚴格執行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業文件中，各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有必須的操作流程。

　　二、設計服務承諾：

　　我方鄭重承諾帶給以下服務以保證本項目的順利進行：

　　1。設計實施期間的跟蹤配合措施

　　針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作資料、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

　　2。設計編制過程中服務的承諾

　　從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸取好的意見和推薦，并具體體此刻以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經驗，做好委托方參謀。

　　3。現場配合服務

　　保證在設計過程中，派設計代表組常駐現場，隨時向業主了解設計意圖，處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，并做好業主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。

　　現場代表人員的人數和專業，根據工程進展和業主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。現場代表人員與業主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現的技術問題。現場設計代表組備有專車，以解決現場人員的交通問題。

　　利用我方的整體優勢，為現場設計代表組創造了良好的后勤服務和生活保障條件。如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場解決問題。領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場，了解現場人員的工作狀況，對不合格者立即撤換。并經常與委托方持續溝通，了解委托方需求，及時解決問題。

　　保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場，同時解決現場人員的家庭困難，使現場人員安心工作。從思想上根本解決現場設計代表組服務態度，即從領導要我做，到我要爭取去現場進行配合的觀念。

　　4。設計工作的全過程服務

　　派出專業人員全面的進行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線，報業主審查。提出設計的目標，報業主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

　　5。進一步優化技術方案的措施

　　在設計過程中，個性是在前期設計編制和設計方案構成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優的設計方案，使設計工程設計創一流水平。

　　三、設計使用權承諾

　　我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業主）享有使用權，并能夠進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部資料進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發布等。

　　四、設計職責承諾若我方中標，我方鄭重承諾：

　　1。我方設計文件均按國家技術規范、標準、規程及招標方（業主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。

　　2。按設計合同規定的資料、進度及份數向招標方（業主）交付資料及文件。

　　3。交付設計資料及文件后，按規定參加有關的設計審查，并根據審查結論負責對不超出原定范圍的資料做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

　　4。我方保護招標方（業主）的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業主）提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上狀況并給招標方（業主）造成經濟損失，招標方（業主）有權向設計人索賠。

　　5。我方設計方案得到業主認可。

　　6。設計過程中我方與業主緊密配合，業主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。

　　7。設計過程中業主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，平常每月至少到施工現場巡視一次，出現關鍵性技術問題時，應隨叫隨到。

　　五、其他承諾

　　1。我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證透過規劃管理部門審批。

　　2。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證透過設計質量監督站檢驗要求。

　　3。我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設計資質范圍的設計將作出分包計劃。

　　4。我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產權歸招標方所有。

　　5。我方鄭重承諾若我方中標，我方理解招標人可能對各標段設計項目工作量調整。

　　6。我方鄭重承諾若我方中標，中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設計職責承諾文件。

　　7。我方鄭重承諾若我方中標，將加強人員管理，確保我方人員不以謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關單位。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

服務承諾書 篇8

　　根據貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：

　　1、 產品都屬于廠家原裝正品產品：

　　我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：

　　l、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；

　　2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規定的技術要求；

　　3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；

　　4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。

　　2、 保修年限、范圍、保修條件

　　我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發現質量問題，我司負責修理、更換，由此發生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

　　3、 質量問題的處理：

　　質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的，按合同協議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。

　　1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應

　　到位。

　　2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。

　　3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。

　　4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。

　　5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。

　　4、 售后服務聯系方式

　　東莞正旭新能源設備科技有限公司

　　負責人：

　　聯系方式：

　　5、 其他

　　售后承諾

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題

　　在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　用戶培訓

　　（一）、用戶培訓

　　負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過現代通信工具能與售后服務中心聯系解決常見問題。

　　（二）、技術培訓內容

　　①系統概述，包括原理、構成和功能

　　②常見故障的排除

　　③系統設備各部件的檢查、調整和維護

　　④設備操作規程、操作注意事項

　　（三）、系統的維護保養內容

　　在質保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調，具體工作如下：

　　A、周期性檢查：（每三個月一次）

　　1) 空氣循環系統檢測（濾網、排污、除塵、蒸發器、電機、風扇葉等）

　　2) 制熱循環系統檢測（系統壓力、出水溫度、閥門接口等）

　　3) 電控系統檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）

　　4) 溫控系統檢測（出水溫度、除霜系統等）

　　5) 水循環系統檢測（循環線路、循環泵等）

　　B、年度保養清理：（每半年一次）

　　1) 對壓縮機進行壓力檢漏

　　2) 收緊電路上各電線接點

　　3) 清掃電器柜

　　4) 試驗及重新調整機組運行

　　5) 室外空氣熱交換器翅片清洗

　　6) 過濾網清洗

　　7) 測定工作電壓、電流

　　8) 點檢機組運行狀態

　　9) 冷媒系統氣密性檢測

　　10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測

　　11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測

　　12) 信號傳輸的檢測

　　13) 保溫層的修補

　　14) 冷凝排水系統的檢測

　　15) 濾網清洗

　　16) 振動、噪聲的檢測調整

　　17) 換季時對系統進行全面調試，并用專用檢測工作檢測系統

　　18) 各種傳感器件的阻值調試

　　企業名稱（蓋章）:________________________

　　簽字代表：________________________

　　篇三：售后服務承諾書

　　本公司所提供的LED燈具均出自我司生產，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

　　（一） 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務；

　　（二） 免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修；

　　（三） 免費提供售前、售后技術咨詢；

　　（四） 免費提供定期跟蹤維護；

　　詳細服務內容如下：

　　一、LED燈具保修：

　　按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

　　二、運輸方式

　　在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；

　　其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；

　　第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試； 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；

　　第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的.工作日內交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產

　　品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　四、安裝、調試服務

　　我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

　　五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）

　　質保期二年內免費保修

　　即自產品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

　　六、質保期內產品故障服務響應時限

　　1). 24小時服務熱線:

　　我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 : ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

　　2). 30分鐘電話響應:

　　在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

　　3). 7天*24小時工作制

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

　　技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

　　七、故障修復時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

　　八、其他

　　詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。

　　篇四：售后服務承諾書

　　第一部分 售后服務理念

　　1、以客戶為中心

　　強化服務意識，提高服務水平，以優質服務切實保障產品運行質量，實現客戶最大滿意；

　　2、追求服務卓越

　　不斷完善服務內容，追求服務的標準化、規范化、個性化，貼近客戶，注重主動服務，塑造優質服務品牌，追求服務卓越；

　　3、促進持久雙贏；

　　關注客戶產品的整體效能，通過各種方式和全面的維護、培訓合作，促進持久雙贏。

　　第二部分 售后服務承諾內容

　　服務響應及時、解決問題有效、服務過程規范、服務內容全面 我公司服務內容主要包括在維修期內進行產品的維修和更換，同時為了更好地服務用戶，我公司面向用戶提供緊急替換服務。

　　1、我公司提供的產品都是原廠生產的，全新的合格產品，完全響應招標文件中規定的技術要求和國家相關的產品要求。免費進行安裝、調試，我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷所發生的任何不足

　　或故障負責，所需費用由我公司承擔。

　　2、我公司提供的產品一律免費保修5年，保修期內非人為損壞出現的質量問題，我公司免費維修。

　　3、所有設備安裝完畢后，我公司立即將客戶信息錄入微機信息庫，二個月回訪一次設備使用情況，長期質量跟蹤服務。

　　4、我公司提供7×24小時的電話熱線服務。若客戶使用過程中遇到任何質量問題，可直接隨時撥打售后服務熱線，我公司技術人員在接到報修電話后，1小時內趕赴現場，8小時內解決故障，如果12小時內仍不能修復的，我公司將提供同規格同型號的配品予以更換。

　　第三部分 技術支持模式

　　為確保技術支持和售后服務的質量，完全滿足客戶對技術和服務的需求，我公司建立了以總公司技術支持部為中心，區域技術支持部為主體的兩級完善的服務體系，提供多種模式的服務。

　　3．1電話故障診斷

　　電話故障診斷是指用戶方在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時，通過電話或傳真向我方尋求技術支持和服務。我方在確認用戶的服務請求后，將安排技術人員在規定的時間內通過電話為用戶進行故障定位，并提出解決方案。

　　1．用戶在維護設備過程中，當出現技術故障的時候，應對故障

　　現象進行仔細認真的調查和記錄，然后通過服務熱線向我方提供故障的詳細情況、服務請求時間、聯系人和聯系電話等。

　　2．公司服務熱線提供7*24小時的電話故障診斷服務，如熱線電話號碼需要更改，我方至少提前三天以書面形式（含傳真）通知用戶。

　　3．用戶方應及時回饋解決方案的有效性，以便我方決定是否進一步采取技術支持措施。

　　3．2現場故障排除

　　現場故障排除是指用戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時，通過電話或傳真向我方尋求技術支持和幫助。在確認用戶的服務請求后，如果不能通過電話故障診斷解決產品的技術故障，我方將在故障發生1小時內派經驗豐富的技術員赴現場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。

　　3．3定期跟蹤

　　所有產品安裝、驗收完畢后，我公司定期通過電話跟蹤使用情況，及時了解存在的問題，并隨時給予解決。必要時，派遣技術人員去現場解決存在的問題。我公司將每月定期派遣技術人員進行回訪，了解設備的運行情況，聽取意見和建議，解決存在的問題。

　　3．4現場培訓

　　（1） 為了使用戶維護人員，能夠排除類似故障，我方工程師在完成現場故障排除后，將針對本次故障出現的原因和故障

　　排除方法對用戶進行現場培訓。

　　（2） 培訓對象為用戶設備維護人員，培訓內容為本次故障出現的原因和排除方法。

　　（3） 現場培訓在完成現場故障排除后一天之內完成，課時在4小時內。

　　3．5故障修復

　　故障修復是指公司對用戶的故障產品進行維修，使其恢復正常功能的服務功能。

　　第八章 用戶產品在保修期內發生故障，公司在響應時間內安排工程師進行現場服務，在4小時內提供備件使產品恢復正常；

　　第九章 用戶產品在保修期外發生故障，公司在響應時間內安排技術員進行現場服務，協商解決方案后1個工作日內修復產品；

　　第四部分 培訓方案

　　4．1培訓宗旨

　　我公司稟承“立足客戶，注重實效”的培訓宗旨，面向客戶提供從系統規劃、系統管理、系統技術的全方位的優質培訓服務，為了提高客戶系統維護人員技術水準和故障處理能力，工程師在工程與維護現場，對客戶施工人員、系統維護人員進行現場培訓。

　　4．2培訓體系

　　培訓中心統一提供系統化、專業化的培訓計劃、并且提供內容詳實的膠片、教材和培訓數據。

　　篇五：售后服務承諾書范文

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

　　2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務

　　1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

　　3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產品質量;

　　(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

　　總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

服務承諾書 篇9

　　誠信是做人之本，更是興企之基。人無信不立，業無信不興！黨的十八大把誠信作為社會主義核心價值觀的重要內容，誠信已成為行業最重要的無形資產和基石。根據國家、省、市人社部門、省人才服務行業協會關于創建、保持人力資源服務行業誠信服務示范機構的要求，我們向所有客戶單位和服務對象做出如下承諾：

　　一、樹立誠信理念。堅持“為政府分憂、為客戶解難、為員工維權、為社會擔責”服務宗旨和“依法經營、科學管理、人和力行、誠信服務”經營理念，科學、規范、優質、高效服務客戶單位和服務對象。認真學習和實踐“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，積極開展誠信教育，強化誠信意識，把以誠實守信為核心的價值觀納入本公司精神文明和企業文化建設之中，使公司全體員工進一步樹立誠信理念和信用風險意識。

　　二、遵守國家法律。嚴格遵守執業紀律，自覺遵守和執行國家法律、法規、規章以及行業規范的規定，維護市場經濟經營秩序，共同創造自由競爭、規范有序的發展環境。

　　三、夯實管理基礎。把誠信建設納入公司經營發展戰略，明確誠信建設目標，從單位信用、員工信用、合同管理、服務規范、消費者評價、輿論監督等方面建立健全管理制度，使誠信體系建設、防 范信用風險等各項職責落到實處。

　　四、堅守職業道德。嚴格遵守行業職業道德行為準則和職業道德規范，履約踐諾，與客戶單位真誠合作；杜絕弄虛作假、商業欺詐、商業賄賂等不道德和非法行為；決不為本單位自身利益而侵害、損害他人的合法權益。

　　五、堅持公平競爭。從事經營活動時，自誡自律，自覺約束經營和管理行為，維護行業內公平競爭的市場環境。同行單位之間要相互尊重，公平競爭，摒棄一切不公平、不透明、不公正的手段。

　　六、提供優質服務。公司全體員工應勤勉盡職，認真負責地辦理各項業務，保證優質、高效的服務。在業務交往中，講究信譽、履行合同，做到服務項目、服務標準、服務流程、服務價格 “四公開”，自覺維護客戶單位和服務對象應有的知情權等合法權益。

　　七、做到誠信經營。在經營中，恪守誠實信用，依法經營，不牟取違法違規不當得利。在客戶單位或服務對象發生投訴或與本單位產生糾紛時，公司及其相關業務部門應在第一時間回答疑問，認真、妥善處理客戶單位或服務對象要求與投訴，力求通過友好協商解決糾紛。

　　八、維護行業秩序。公司及其所屬各部門、單位應自覺維護本行業、本公司業務和管理規章制度和經營服務秩序，依法與派遣類員工簽訂合同，約定外派員工的勞動待遇、工資支付及繳納社會保險等費用的方式；不得阻攔公司員工和外派員工的合法合理流動。

　　九、承擔社會責任。積極發揮人力資源服務的專業優勢，以社會效益優先，勇于承擔社會責任，為促進社會充分就業、維護客戶單位和服務對象的合法權益，作出應有的貢獻。

　　十、接受社會監督。遵循市場活動的公開性原則，自覺接受工商、稅務、質監、安全、新聞媒體等相關方和客戶單位、服務對象的監督，保持全省人力資源服務行業誠信服務示范機構榮譽，爭創全國行業誠信服務示范機構，為全省人力資源服務行業的科學、健康、快速和可持續發展做出貢獻。

承諾人：XX有限公司

　　法定代表人：

服務承諾書 篇10

　　(一)我公司以“ 長春 ”為基地，向各運營商提供本地化服務，全面完成20xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。

　　我院承諾：對于工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以響應;對于一般性問題，24小時內給出解決方案;對于重大問題，及時配合招標方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將積極協助解決。

　　(二)提供全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以XXXXX通信有限公司技術骨干為主體組成實力強大的工作組，向 各運營商提供從方案確定、現場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。

　　(1) 我院承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

　　(2) 我院承諾：我方將積極配合委托方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。

　　(3) 我院承諾：我方將積極配合委托方技術工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的建議，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。

　　(4) 我院承諾：在工程設計過程中我方會積極配合委托方，做好與委托方合

　　作的其它設計單位的協調工作，及時提供設計協調配合所需的各項技術資料。

　　(5) 我院承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，并以書面形式給予確認。

　　(6) 我院承諾：對委托方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程

　　質量問題，保證盡快協助解決。

　　(7) 我院承諾：我院向委托方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產權方面的糾紛。

　　(8) 我院承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。

　　(9) 我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。

　　(10)我院在設計過程中將協助委托方進行工程資料整理歸檔、資產統計、工程竣工決算等方面的工作;

　　(11) 我院將針對重點設計項目在設計交底后，繼續進行設計跟蹤。

　　(12) 我院以資源普查為基礎，為移動公司形成完整準確的基礎網絡圖;

　　(13) 我院將主動、緊密聯系設備提供方，針對工程中所應用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員提供培訓;

　　(14) 我院負責熟悉和聯絡與工程相關的各部人員，協調并保障各環節的溝通流暢順利。

　　XXXXX通信有限公司

　　20xx/XX/XX

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