服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間：2022-06-22 10:55:39 服務(wù)承諾書(shū) 我要投稿

【精華】服務(wù)承諾書(shū)范文集合八篇

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，承諾書(shū)對(duì)我們的作用越來(lái)越大，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強(qiáng)。那要怎么寫(xiě)好承諾書(shū)呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，希望對(duì)大家有所幫助。

【精華】服務(wù)承諾書(shū)范文集合八篇

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　一、售前服務(wù)

　　1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶(hù)選取質(zhì)優(yōu)

　　價(jià)廉的產(chǎn)品并帶給決策素材料。

　　2、技術(shù)方案，派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。能夠組織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)帶給產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，用心配合好貴公司選

　　擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選取我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司帶給技術(shù)咨詢(xún)，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

　　二、售中服務(wù)

　　1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展，并用心聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿(mǎn)足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

　　2、選取國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿(mǎn)足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。

　　3、在制造過(guò)程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的

　　所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。

　　三、售后服務(wù)

　　1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù)，我廠派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。

　　2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。

　　3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車(chē)期間，帶給24小時(shí)的維修，以保證用戶(hù)使用要求。

　　4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意

　　(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;

　　(2)帶給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

　　(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

　　(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　XX市財(cái)政局：

　　本公司作為鄭州市市直行政事業(yè)單位定點(diǎn)服務(wù)中標(biāo)人，為了更好地履行招標(biāo)要求、投標(biāo)承諾的服務(wù)和服務(wù)期限內(nèi)政府采購(gòu)管理規(guī)定及要求，我方及我方各用于接待服務(wù)的店面現(xiàn)作如下服務(wù)承諾：

　　1、熱情為市直行政事業(yè)單位提供服務(wù)，做到時(shí)間快、質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)佳、價(jià)格合理，投標(biāo)服務(wù)承諾書(shū)。

　　2、按投標(biāo)文件承諾的優(yōu)惠幅度執(zhí)行采購(gòu)價(jià)格，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、限額為市直行政事業(yè)單位提供貨物或服務(wù);保證價(jià)格為同一時(shí)期、同一質(zhì)量、同等數(shù)量的最低價(jià)格。

　　3、認(rèn)真遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕送禮、回扣、報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用等一切不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　4、保證貨物和服務(wù)的質(zhì)量，認(rèn)真把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格按投標(biāo)文件承諾予以解決。保證提供的每項(xiàng)服務(wù)都有具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：

　　4.1不另行收取服務(wù)費(fèi)、茶位費(fèi)，不得設(shè)立最低消費(fèi)，不得存在限制自帶酒水的行為。

　　4.2接待期間酒水、飲料、香煙類(lèi)的加價(jià)幅度不超出市場(chǎng)價(jià)的30%。

　　5、我方各用于接待服務(wù)的店面均保證建立專(zhuān)門(mén)的政府采購(gòu)業(yè)務(wù)檔案(包括：業(yè)務(wù)清單、采購(gòu)人與結(jié)算單位所簽訂的協(xié)議書(shū)、往來(lái)單據(jù)、發(fā)票復(fù)印件、收費(fèi)明細(xì))，保證資料統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，并積極配合執(zhí)行期間鄭州市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室的檢查。

　　6、保證不承接非定點(diǎn)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)包的政府采購(gòu)業(yè)務(wù)，不得就沒(méi)有承接的政府采購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)具發(fā)票;

　　7、保證每月的最后一個(gè)工作日內(nèi)(逢節(jié)假日向前順延)將當(dāng)月定點(diǎn)政府采購(gòu)業(yè)務(wù)情況上報(bào)，若價(jià)格出現(xiàn)變動(dòng)以及聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)的變更情況時(shí)及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)鄭州市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室(詳見(jiàn)附表)。

　　8、嚴(yán)格響應(yīng)鄭州市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室服務(wù)定點(diǎn)信息電子化要求。指定專(zhuān)門(mén)人員，及時(shí)更新服務(wù)定點(diǎn)相關(guān)信息。如未按要求執(zhí)行服務(wù)定點(diǎn)電子化的要求，我方自愿接受各項(xiàng)處理決定。

　　9、接受市政府采購(gòu)管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查;如有違反投標(biāo)服務(wù)承諾和合同承諾的，接受管理部門(mén)按相關(guān)管理辦法做出的處罰;

　　10、做好售后服務(wù)工作，設(shè)置專(zhuān)職部門(mén)、派專(zhuān)人跟蹤用戶(hù)使用情況，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)和建議，完善服務(wù)。

　　11、我單位定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系信息如下，如出現(xiàn)信息變動(dòng)，及時(shí)申請(qǐng)并予以變更。

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

尊敬的用戶(hù)：

　　感謝您使用偉達(dá)地暖!

　　“竭盡一切可能 , 真誠(chéng)為你服務(wù)”是我們偉達(dá)地暖公司對(duì)待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠(chéng)為新老客戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。

　　從您使用偉達(dá)地暖開(kāi)始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(zhǎng)時(shí)期提供咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施，請(qǐng)用戶(hù)給予監(jiān)督。

　　一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：

　　1、為用戶(hù)提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢(xún) .

　　2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù) .

　　3、負(fù)責(zé)用戶(hù)設(shè)備安裝和日常維護(hù)的指導(dǎo) , 長(zhǎng)期提供采暖系統(tǒng)的零配件。

　　工程售后服務(wù)承諾書(shū)范本工程售后服務(wù)承諾書(shū)范本

　　二、保修期內(nèi)服務(wù)：

　　1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，自安裝完成當(dāng)日起算，一律以工程驗(yàn)收日起保修二年(即三個(gè)采暖季)。整個(gè)系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費(fèi)維修，終身維護(hù)。保修期內(nèi)可提（黨員承諾書(shū)）供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)。保修期過(guò)后，由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修， 24 小時(shí)上門(mén)服務(wù)。

　　2、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi)，機(jī)電部分(溫控器、水泵、流量開(kāi)關(guān)等)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將實(shí)行免費(fèi)包換、保修的服務(wù)。一年以后出現(xiàn)問(wèn)題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工免費(fèi)。

　　3、用戶(hù)以電話(huà) , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào) . 申報(bào)響應(yīng) , 在約定的時(shí)間 24 小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，并排除故障，使用戶(hù)設(shè)備恢復(fù)正常工作。維修響應(yīng)時(shí)間為 24 小時(shí)以?xún)?nèi);特殊緊急情況接到通知后即到場(chǎng)處理。(外地項(xiàng)目視情況而定)

　　4、為使用戶(hù)能正確地使用本公司產(chǎn)品，并了解本公司地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序及維修標(biāo)準(zhǔn)，正確掌握操作、日常維護(hù)和事故預(yù)防處理方法，本公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶(hù)提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試，到學(xué)會(huì)為止。

　　三、系統(tǒng)故障

　　如有系統(tǒng)故障時(shí)，我公司以“先保證用戶(hù)采暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行，后查原因”為宗旨，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務(wù)和備用部件，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運(yùn)行，故障設(shè)備配件帶回公司查明故障原因，然后進(jìn)行維修，待該故障設(shè)備修理完畢后，再更換回來(lái)(部分進(jìn)口設(shè)備配件進(jìn)口周期較長(zhǎng))。

　　以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費(fèi)：

　　1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

　　2、由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

　　四、除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　五、經(jīng)過(guò)更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品，質(zhì)保期自更換之日起另行計(jì)算。

　　1、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到用戶(hù)服務(wù)通知后， xx分鐘內(nèi)給客戶(hù)準(zhǔn)確答復(fù)， xx小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修;

　　2、如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行。

　　3、公司售后服務(wù)熱線：

　　4、24小時(shí)技術(shù)支持、售后電話(huà)：

　　六、維修、投訴電話(huà)：

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　舟山市電力安裝公司(甲方)：

　　我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù)，承擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)責(zé)任，并特做如下承諾：

　　1.除不可抗力的特殊情況外，我方將承擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)途中的一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，具體如下：

　　(1).遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種牌照，證據(jù)齊全。車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好，并定期做好二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，確保安全。

　　(2).公司駕駛員均取得與所駕駛車(chē)輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無(wú)事故記錄。另公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育。

　　(3).車(chē)容、車(chē)貌整潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在運(yùn)輸途中吸煙，保證環(huán)境衛(wèi)生及車(chē)輛安全。

　　(4).嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門(mén)相關(guān)規(guī)定，車(chē)輛均辦理相關(guān)保險(xiǎn)。

　　2.嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，并于接到甲方通知后1-3小時(shí)內(nèi)出車(chē)，為此，我公司將安排足夠的駕駛員以及車(chē)輛待命，并特別安排夜晚加班人員及車(chē)輛，以保證全天24小時(shí)不間斷待命，確保特殊情況的及時(shí)出車(chē)。并以此來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量。

　　3.若未按甲方規(guī)定的規(guī)定時(shí)間和要求配車(chē)發(fā)運(yùn)的，我方將支付甲方違約金50元/小時(shí)。為此，我方將嚴(yán)格按照甲方指定時(shí)間發(fā)車(chē)，嚴(yán)格按照甲方的要求實(shí)施，我方也會(huì)盡可能在允許的范圍內(nèi)完善甲方的要求，使甲方的工作能更順利的開(kāi)展。

　　4.若我方違約，將嚴(yán)格按照合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

　　5.我方將嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定，按照甲方指定地點(diǎn)及要求裝載貨物，并在車(chē)輛，人員進(jìn)入甲方庫(kù)房，指定地點(diǎn)時(shí)嚴(yán)格遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)安全、放火等管理規(guī)定，對(duì)此，我方將對(duì)隨車(chē)運(yùn)輸人員做好監(jiān)督管理，嚴(yán)格要求，絕不允許出現(xiàn)違反的情況，如有此類(lèi)情況發(fā)生，我方將對(duì)違反人員進(jìn)行嚴(yán)格處分，并承擔(dān)因我方造成的全部損失。

　　6.在運(yùn)輸過(guò)程中，我方對(duì)承運(yùn)貨物做好相應(yīng)的防水、防碰撞、防丟漏、防盜等相關(guān)防護(hù)措施。我方承運(yùn)貨物出現(xiàn)貨損、貨差、損壞、丟失等由我方全額賠償。運(yùn)輸過(guò)程中，我方將考慮貨物運(yùn)輸可能產(chǎn)生的貨物損失，并從各方面入手，全面防范，，運(yùn)輸人員按照甲方的運(yùn)輸要求安全駕駛，確保貨物安全到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　承諾人簽字：

　　年月日

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

　　1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。

　　2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場(chǎng)的記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，將對(duì)該部分工程付相關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。

　　3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

　　4、按照工程設(shè)計(jì)的要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對(duì)各種材料，以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。

　　5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的`質(zhì)量檢查和記錄。

　　6、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　　7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

　　8、在保修期內(nèi)應(yīng)無(wú)條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項(xiàng)目。

　　20xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　----裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

　　我公司針對(duì)--X項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理--X擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)--X項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“--X”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)持續(xù)與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

　　質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話(huà)后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù)，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(zhǎng)。

　　24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：

　　售后服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

　　承諾人:xx 男漢族,

　　身份證號(hào)：

　　承諾人承包酒泉市懷茂建筑安裝工程有限公司“酒泉市奧特斯保工程高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成，確保施工期間安全無(wú)事故，確保工程順利開(kāi)展。特向貴公司作如下承諾：

　　1、質(zhì)量保證:我們將按照國(guó)家施工驗(yàn)收規(guī)范要求,認(rèn)真組織施工,嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)、施工質(zhì)量關(guān),精心施工,創(chuàng)精品工程,確保工程質(zhì)量符合《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》,否則我公司愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　2、工期保證:根據(jù)該工程的具體情況,編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度計(jì)劃,采用先進(jìn)的施工方法和工藝。做到人員上夠,工作面開(kāi)足,承諾所有工程于20xx年4月12日之前交工。

　　3、安全文明施工:按照安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)施工,并按照《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ59-99)中的安全、文明施工檢查評(píng)分表逐項(xiàng)檢查,制定相應(yīng)的安全措施，教育工人強(qiáng)化安全意識(shí)，減少施工噪音和環(huán)境污染,及時(shí)清理生活垃圾和施工垃圾。承諾在施工期間不發(fā)生任何安全事故,創(chuàng)安全文明達(dá)標(biāo)工地。

　　4、我公司將積極服從貴公司管理人員的管理，承諾不會(huì)出現(xiàn)頂撞、打架斗毆等不良安全隱患現(xiàn)象的發(fā)生。確保施工隊(duì)伍穩(wěn)定,社會(huì)和諧。

　　對(duì)上述承諾事項(xiàng)如有違反，愿接受按貴公司規(guī)定的任何處罰。

　　承諾人：

　　年日月

服務(wù)承諾書(shū) 篇8

　　為積極應(yīng)對(duì)煤電價(jià)格上漲嚴(yán)峻形勢(shì)，切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)供熱企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)和行業(yè)自律，現(xiàn)就供熱服務(wù)承諾如下：

　　一、守法經(jīng)營(yíng)

　　嚴(yán)格遵守《北京市供熱條例》，無(wú)違法違規(guī)行為。

　　二、執(zhí)行《北京市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范確保供熱服務(wù)及時(shí)、快捷、文明，主動(dòng)接受熱用戶(hù)和社會(huì)監(jiān)督。

　　三、保證供熱質(zhì)量

　　嚴(yán)格執(zhí)行《北京市供熱條例》規(guī)定的供熱室溫標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)延期供熱或提前停熱行為。供熱開(kāi)栓前燃煤儲(chǔ)備率達(dá)70%以上，室溫合格率99%，群眾滿(mǎn)意率98%，居民上訪率低于2%，供熱遺留低溫戶(hù)問(wèn)題解決率100%。

　　四、確保供熱設(shè)施設(shè)備完好

　　供熱設(shè)施設(shè)備應(yīng)修盡修，對(duì)陳舊老化供熱設(shè)施、設(shè)備分步更新改造，供熱設(shè)施設(shè)備檢修率、完好率達(dá)到100%。

　　五、切實(shí)保證供熱生產(chǎn)安全

　　鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無(wú)脫崗、漏崗、無(wú)證司爐、跨爐型司爐等違法違規(guī)行為。

　　六、建立供熱應(yīng)急防范機(jī)制

　　制定切實(shí)可行的供熱系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)并組織預(yù)演預(yù)練，做到反映迅速、處理及時(shí)。

　　七、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

　　以切實(shí)關(guān)心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔(dān)政府指令接管工作部署。

　　以上承諾將嚴(yán)格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門(mén)的處罰。

　　北京XX供暖有限責(zé)任公司

　　20xx年8月

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