醫療器械售后服務承諾書（精選13篇）

　　在生活中，越來越多地方需要用到承諾書，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。大家知道承諾書的格式嗎？下面是小編精心整理的醫療器械售后服務承諾書，歡迎大家分享。

　　醫療器械售后服務承諾書 1

　　我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

　　一、保修維修：對于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的`問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

　　三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

　　四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可更換新品(質保不延長)。

　　XXXXX醫療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務承諾：

　　1、XXXXX公司將信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務；

　　2、公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會調換；

　　3、我公司在接到采購電話后，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優質服務；

　　4、公司服務電話：XX-XXXXXXXXXX

醫療器械有限公司

　　20xx年9月5日

　　醫療器械售后服務承諾書 2

　　本著為顧客提供最滿意的產品和服務的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的.正常運行。

　　及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：xxxxx小時電話：XXXXX

　　3、免費為用戶調試、開通。

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢。

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期。

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益。

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量。

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

　　9、要求及建議。

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

　　承諾人：

　　日期：

　　醫療器械售后服務承諾書 3

　　本企業在取得xx省食品藥品監督管理局核發(包括備案)的藥品、醫療器械、保健食品廣告批準文號后，嚴格按照以下條款規定的內容執行：

　　一、企業刊播的藥品、醫療器械、保健食品廣告的內容、樣式(包括散發的傳單、招貼等)和原省級食品藥品監督管理部門審批內容、樣式完全一致，不得作任何修改和變更。

　　二、企業刊播的媒體或其它傳播媒介(包括散發的傳單、招貼等)和省級食品藥品監督管理部門備案的媒介完全一致。

　　三、企業已制定了有效的監督管理措施，已和企業的銷售人員及銷售本企業產品的任何單位和個人簽訂保證書，確保在全國任何媒體或其它媒介發布的藥品、醫療器械、保健食品廣告和省級食品藥品監督管理部門審批的完全一致。

　　四、企業保證不將xx省食品藥品監督管理部門審批的藥品、醫療器械、保健食品審批文件提供給任何非法單位和個人從事非法藥品、醫療器械、保健食品宣傳活動。

　　五、企業的銷售人員及銷售本企業產品的.任何單位和個人，刊播的違法藥品、醫療器械、保健食品廣告(包括散發的傳單、招貼等)等非法宣傳的法律責任均由本企業承擔。

　　六、企業保證追究發布違法藥品、醫療器械、保健食品廣告的單位和個人的責任。

　　七、以上承諾，本企業保證嚴格遵照執行，如發生刊播(包括散發的傳單、招貼等)藥品、醫療器械、保健食品廣告等違法、違規行為，企業完全接受xx省食品藥品監督管理部門作出的撤銷藥品、醫療器械、保健食品廣告批準文號、一年內不受理該產品的審批或備案以及暫停藥品銷售等行政處理決定。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 4

尊敬的xx省食品藥品監督管理局：

　　你們好！

　　為保證醫療器械產品質量，向公眾提供安全、有效的醫療器械產品，作為醫療器械的經營企業鄭重承諾如下：

　　一、本企業嚴格執行《醫療器械監督管理條例》、《醫療器械經營質量管理規范》等相關的法律法規。

　　二、本企業切實履行質量安全“第一責任人”的責任；牢記誠信經營、質量第一的理念，承諾所經營的`醫療器械符合國家法律法規要求的'合格產品，堅持和恪守醫療器械經營質量安全為忠旨。

　　三、健全醫療器械經營各項管理制度，健立完善醫療器械質量可追溯機制。

　　四、認真按照法定條件和要求，合法經營，不得虛假和夸大宣傳產品效果。

　　五、認真對待消費者的反饋意見，并及時向xxx藥品監督管理局上報醫療器械不良事件。

　　六、認真接受xxx食品藥品監督管理局對企業的檢查，如實提供真實、完整的購銷記錄。

　　本企業將嚴格履行以上承諾，如有違反或故意規避監管，弄虛作假，愿意承擔相應的法律責任和由此而產生的一切后果，并接受社會各界的監督。

　　承諾書自簽訂之日起生效，一式二份。xxx藥品監督管理局，醫療器械經營企業各執一份。

　　承諾單位蓋章：

　　日期：

　　醫療器械售后服務承諾書 5

尊敬的各位xx：

　　你們好！

　　為確保醫療器械的質量，保證醫療器械的安全、有效。依照《醫療器械監督管理條例》及相關法律法規，我方嚴格遵守各項法律法規，確保產品經銷操作規程的'有效性，并對所銷售的醫療器械質量向你們作如下承諾：

　　1、我方所從事醫療器械銷售具有醫療器械經營許可證、醫療器械產品注冊證；

　　2、我方所提供的醫療器械符合質量標準，全部為合格產品；

　　3、我方所提供的醫療器械均提供規范的售后服務；

　　4、我方一旦發現產品質量問題，將及時通知你們并采取相應的召回等處理措施，以確保用戶的利益和安全。

　　5、本質量保證書長期有效。

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 6

尊敬的各位xx：

　　你們好!

　　醫療器械是人民群眾防病治病、維護健康必不可少的特殊商品。使用安全有效的醫療器械是人民群眾的基本權益和殷切期望，經營安全有效的`醫療器械是醫療器械經營企業應負的責任和義務。面對激烈的市場競爭，我們深切地感受到守法是企業的立足之基，質量是企業的生存之本，誠信是企業的`發展之魂。為規范本企業經營管理，切實承擔起醫療器械質量安全第一責任人的責任，營造一個守法規、重質量、講誠信的發展環境，在此，本企業鄭重向全社會做出如下承諾：

　　一、認真執行國家法律、法規、規章、自覺做到學法、用法、守法，嚴格依法開展經營活動，堅決維護消費者合法權益。

　　二、牢固樹立誠敬興業理念，自覺接受社會各界監督，絕不提供虛假信息，以經營安全有效、符合標準要求的產品取信于民。

　　三、加強經營質量管理，堅持質量第一，建立健全企業質量保證體系，確保經營全過程始終處于質量保證體系有效控制之下。

　　四、嚴格購進行為，認真執行首營企業、首營品種審核制度，堅持從合法渠道進貨，加強質量驗收，杜絕不合格醫療器械入庫。

　　五、保證有合格的倉儲條件，加強在庫醫療器械的養護，發現不合格品時，立即按規定予以處理。

　　六、規范銷售行為，強化售后管理。建立質量可追溯制度，認真對待并及時處理消費者反饋的信息。對上市后的高風險醫療器械進行跟蹤，一旦發現質量問題或不良事件立即上報并采取召回措施。

　　七、加強職業道德教育和業務培訓工作，不斷提高員工的綜合素質，努力為客戶提供優質的售前、售中和售后服務。

　　八、自覺接受監管部門和市民群眾監督。堅決支持監管部門依法查處違法違規行為，主動參與誠敬做企業，共同促進我市醫療器械行業的健康發展。

　　以上承諾如有違反，自愿接受監管部門的監督和查處，并愿意承擔因此所帶來的民事乃至刑事法律責任。

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 7

　　一、服務方式

　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；

　　2、解決問題有效；

　　3、服務過程規范；

　　4、服務內容全面。

　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務內容

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件內容。

　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

　　6、安裝調試：免費提供貨物的`安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的`文檔及全部有關本次工程項目的資料。

　　承諾單位蓋章：

　　日期：

　　醫療器械售后服務承諾書 8

　　為了認真貫徹執行《醫療器械監督管理條例》和《醫療器械經營企業監督管理辦法》等相關法規，強化企業是醫療器械質量第一責任人的意識，更好地履行醫療器械經營企業自我約束職責，規范醫療器械市場的經營秩序，保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫療器械，現鄭重承諾內容如下：

　　1、認真學習國家相關的法律、法規，自覺遵守醫療器械經營方面的`有關規定，保證做到依法經營，并愿承擔違法經營所造成的一切法律責任。

　　2、從依法取得有效資質的醫療器械生產企業或者經營企業購進合格醫療器械，主動向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質復印件。

　　3、保證不銷售未經注冊、無合格證明、過期、失效或者淘汰的醫療器械。銷售二類、三類醫療器械時要建立健全醫療器械銷售記錄，保證醫療器械的`可溯性。

　　4、不違法發布醫療器械廣告，積極認真做好醫療器械不良事件監測工作。

　　5、保證對上市后的產品進行跟蹤，一旦出現質量問題或不良事件，立即按規定及時上報并采取召回措施。

　　6、對所經營產品負責，對不合格及不符合要求的產品包退包換，在經營中出現的任何質量問題均由供貨公司承擔。

　　7、我公司提供設備質量保修期為12個月，在質保期內，發現質量問題，我司負責修理或更換，由此發生的一切費用由我司負責；如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

　　8、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。

　　承諾單位蓋章：

　　日期：

　　醫療器械售后服務承諾書 9

　　一、售后服務方案

　　1、我方對合同設備的質量保證期為驗收報告簽署之日起24個月。

　　2、多方承諾在合同設備的質量保證期內，由xxxx本地售后服務機構(xxxxxx醫療設備有限公司)免費為甲方提供合同設備的技術指導和維修服務。

　　3、我方保證在合同設備出故障和缺陷時，或接到甲方提供的技術服務要求后，1小時內予以答復，如甲方有要求或必要時，乙方應在接到甲方通知后，派員到達現場并能夠更換損壞部件或排出故障。

　　4、我方在接到甲方提供的技術服務要求或維修通知后，1小時內沒有響應或在規定時間拒絕或沒有派員到達貴方提供技術服務、修理或退換問題設備，貴方有權委托第三人對合同繼續進行維修或提供技術服務，由此產生的`一切費用由我方承擔。

　　5、設備保修期屆滿后，我方保證繼續為貴方提供合同設備的維修服務，貴方應按我方提供的優惠價格向我方支付相關費用，我方保證在合同設備使用期內以不高于本合同設備和相關配件的價格向貴方提供備品條件。

　　二、質保承諾

　　1、我方保證貨物是原廠生產的全新的、未使用過的產品，并完全符合投標文件中的各項要求，產品質量、規格型號和性能完全滿足。如由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障，我方負全責，費用由我方負擔。

　　2、產品質量保證期限為2年。

　　3、發現我方產品出現質量問題，我方將在1小時內給予答復。

　　4、我方中標后，保證在10個工作日內到貨。

　　承諾單位蓋章：

　　日期：

　　醫療器械售后服務承諾書 10

　　關于xx醫療設備，本公司鄭重承諾：

　　1、我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產品在材料、工藝等質量方面無缺陷，設計無侵權行為，確保所提供產品能滿足設計及用戶要求，且在安裝，調試完之后能正常運行。

　　2、產品自驗收合格之日起，免費保修壹年，每半年進行一次用戶咨詢，終身維護，保修期內提供免費的維修服務，即不收取人員服務費及零配件費用，保修期滿后，只收取成本費。

　　3、我公司在接到安裝通知1—3個工作日內，負責上門進行系列投標產品的安裝、調試運行、操作培訓，直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止。

　　4、我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的'通知后，即刻給予答復。并派合格的維修工程師在72小時內上門在現場進行維修服務(節假日同樣提供服務)，修復超過1個工作日，如一時無法修復的設備，我公司將提供備品供院方臨床使用。

　　5、我公司備有上述項目提供產品及時維修所需的。常用關鍵零部件，可以確保及時更換。

　　6、售后服務電話：xx

　　承諾單位蓋章：

　　日期：

　　醫療器械售后服務承諾書 11

　　關于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內營養泵及售后工作，本公司鄭重承諾：

　　1、產品所涉及的服務和售后工作，均由廠家直接負責（含培訓使用操作人員），如有問題接到電話后2小時內響應。并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。

　　2、產品如果出現質量問題自購買之日起壹年內包換，五年之內維修（電池及人為損壞除外）、終生維護。

　　xxxxx醫療器械有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 12

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇我們的醫療器械產品！為了確保您獲得最優質的使用體驗及持續的技術支持，我們特此鄭重承諾如下：

　　快速響應：接到您的售后服務需求后，我們將在24小時內給予初步反饋，并盡快安排專業技術人員進行問題診斷與處理。

　　專業維修：所有維修服務均由經過專業培訓的技術人員執行，確保維修質量，恢復設備至最佳性能狀態。

　　原廠配件：在維修過程中，我們將僅使用原廠配件或經認證的替代件，保證設備的兼容性和安全性。

　　培訓支持：提供必要的操作培訓和技術指導，確保您的團隊能夠熟練掌握設備的.使用與維護，提升工作效率。

　　質保承諾：按照產品說明書及國家相關規定，提供全面的質量保證服務。在質保期內，非人為損壞的故障，我們將免費維修或更換。

　　定期回訪：建立客戶檔案，定期進行使用回訪，收集您的反饋意見，不斷優化我們的服務。

　　緊急服務：對于緊急故障，我們提供加急服務方案，確保在最短時間內恢復設備正常運行，減少對您業務的影響。

　　我們深知醫療器械的特殊性，因此將始終秉持“以客戶為中心，以質量為核心”的服務理念，竭誠為您提供全方位、高品質的售后服務。如有任何疑問或需求，請隨時聯系我們，我們將第一時間為您解決。

　　再次感謝您的信任與支持！

　　承諾人：

　　日期：

　　醫療器械售后服務承諾書 13

　　醫療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務承諾：

　　1、x公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務;

　　2、公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會免費調換;

　　4、我公司在接到采購電話后，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的`優質服務;

　　5、公司服務電話：xxxxx

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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