給員工的發言稿

時間：2021-02-17 10:50:07 發言稿我要投稿

精選給員工的發言稿范文合集7篇

　　在當今社會生活中，用到發言稿的地方越來越多，發言稿的寫法比較靈活，結構形式要求也不像演講稿那么嚴格，可以根據會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。你寫發言稿時總是無從下筆？下面是小編幫大家整理的給員工的發言稿7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

精選給員工的發言稿范文合集7篇

給員工的發言稿篇1

　　首先，請允許我代表今年的優秀員工對支持和關心我們的領導和同事們表示真誠的感謝，感謝你們對我們工作中所付出努力的肯定。我們深知，今天表彰的不僅僅是我們十個人，同時表彰的是在20xx年中愛崗敬業，為西北分公司又快又好的發展做出辛勤工作的所有同事們作為這一光榮團隊和群體的代表，向各位領導匯報，并與各位同事分享20xx年在西北分公司的成長與發展，我感到異常地興奮，以及肩頭沉甸甸的責任。

　　西北分公司從20xx年開始迎來跨越式發展時期，20xx年是面對大好機遇承前啟后的重要一年，也是公司立足西北、十一年蓬勃發展的閃光節點。我很高興自己從西安交大研究生畢業后進入公司。選擇中建，選擇西北分公司，在這樣一個尊重、和諧、進取、發展的大氛圍中，我體會著成長和發展的磨煉和喜悅。我現在主要負責分公司人力資源工作中的招聘、培訓和考核工作，盡管還沒有獨立的人力資源部，但是人力資源工作已經隨著分公司的跨越式發展，整體推進。人力資源工作現已完全覆蓋人力資源六大模塊，各個模塊工作專人負責，我們力爭在完成事務性工作的基礎上，挖掘工作的深度和廣度，讓人力資源管理成為公司正常運營和戰略實現的重要內容。

　　人力資源板塊在20xx年初擬定了《西北分公司20xx年人力資源規劃》，提到了分公司人力資源工作在20xx年將大力加強其內部管理和規范，

　　將人力資源工作從簡單的人事管理努力提升到戰略性人力資源管理的層次，使人力資源工作成果成為公司高層決策的參考依據之一。首先，在分公司體系文件上明確人力資源制度，保障人力資源工作的有效進行。20xx年7月由綜合管理部牽頭完成了《中建西北分公司管理手冊》，其中的《人力資源管理分冊》首次較為全面的展示了人力資源六個模塊的工作規定。對于西北分公司20xx年人力資源工作的回顧，具體內容上，在人力資源規劃方面，主要是人力資源質和量的儲備，一方面是加強校園招聘和社會招聘工作，特別是關鍵崗位人員的招聘。另一方面是員工的升級轉化，加大培訓開發力度。在招聘與配置方面，校園招聘上，20xx年9月-12月，歷經西安站、武漢站、重慶站、沈陽站，召開10場校園宣講會，收集簡歷近20xx份，面試700多人次，最終有86名應屆畢業生在8月和9月分批入職。社會招聘上，社招人員97人，基本完成年初社招計劃。全年內部調動人數108人次，基本滿足項目不同階段的人員需求。在培訓與開發方面，全年培訓計劃24項，年終累計培訓記錄30項，完成全年計劃，并保證每一項培訓內容記錄齊全，反饋及時。在績效管理方面，明確了季度考核和年終考核相結合的考核體系;設計了清晰的考核關系對應表;區分了職能部門和項目經理部的考核內容;細化了考核工具。特別是項目經理部，細分了施工員、質量員等10個崗位的10套關鍵績效指標表格，更客觀地進行員工工作節點控制;全面開展績效輔導工作，保證輔導對象有代表性，輔導內容有針對性，輔導效果有顯著性。在薪酬管理方面，保證薪酬按時足額發放，薪酬調整向生產一線人員傾

　　斜，加強年終獎對于整體薪酬的調節作用;在勞動關系管理方面，全年首次簽訂勞動合同183人，續簽勞動合同161人。上述工作是西北分公司全年人力資源工作的一個簡單概括，凝結了人力資源板塊工作人員的努力和汗水。這其中，更離不開各位領導對于人力資源工作的信任、支持和推動。

　　在20xx年年底，我將上萬字，10多頁的《西北分公司20xx年人力資源管理分析報告》匯報給建筑事業部人力資源部經理李潔李總后，看到她的回復郵件時，我內心充滿了激動和欣慰。郵件中她說：“看到西北分公司人力資源工作的總結，有一種驚喜的感覺。客觀地說，西北分公司的人力資源管理基礎較弱，但你們在這一年中，除了完成基礎的工作外，充分實踐了人力資源管理的各項職能，為分公司的經營管理打下了良好的基礎，這與你們的努力是分不開的。希望西北分公司能盡快設立獨立的人力資源部，祝你們工作更上一層樓。”簡短的文字，積極的肯定，是對我們工作莫大的鼓勵。同時，我也深知，我們工作中有很多的不足和亟待改進的地方。但是，因為發現不足，所以有努力的方向;因為需要改進，所以有發展的動力。因此，我仍然相信，在建筑事業部人力資源部的專業指導下，在西北分公司各位領導和同事的信任和支持下，人力資源板塊有能力、有實力、有信心、有決心為西北分公司的長遠發展做好戰略服務工作，乃至于為西北的區域化試點工作做好人力資源的統籌和保障工作。

　　從20xx年3月份我入職公司以來，見證了公司的發展壯大，從最初的深圳忍靜爭公司發展到現在以東莞、湖北、以及江西為制造基地的

　　規模，呈現三足鼎立之勢，是我們必圖企業發展宏圖上不可或缺的重要組成部分。

　　在5年里，雖然經歷了許多波折和困難，但是總裁***先生帶領我們克服了種種困難，跨過了一道道坎，大家互相鼓勵和精誠協作，實現了生產和銷售翻番的目標，并且壯大了公司的規模，今天呈現在我們面前的是一個嶄新的必圖，作為必圖人，我感到由衷的驕傲和自豪，對公司的發展前景更加充滿信心。

　　在座的各位同事都是公司的寶貴財富，也是公司的千里馬，千里馬常有而伯樂不常有，而我們的總裁就是公司的相馬人伯樂，他給大家提供了這個施展才華的平臺，而作為優秀員工代表的我們就更應該作出表率作用，用心做事，踏實做人。在新的一年里，我們以“公司質量方針”為指導，以實現“公司質量目標”為已任，恪盡職守、齊心協力為公司的跨躍式發展再立新功!

　　祝愿必圖的事業蒸蒸日上，明天更美好!

　　我是來自生產部的李成亮，很榮幸能夠作為優秀員工代表上臺發言。很感謝公司給了我這個機會，我才有可能站在這里與大家分享我的喜悅。在此，特感謝各領導在日常工作中對我的提攜與幫助。自入CRH公司以來，在這個平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯地的做好本職工作，嚴守公司的各項規章制度，以嚴謹的工作態度來對待每一件事。CRH對于我來說，不僅僅是一個工作企業，更是一所社會大學。我從跨入她的大門起，便開始了新的學習生涯，在這里，我學到的不僅僅是專業上的技能，更多的是我學到了很多為人處事的道理，

　　在與同事、領導的溝通與協作當中，深感自己日益成熟與進步，在此，很感謝我的部門經理馮德斌和主管Ricky，在工作中給了我諸多的指導與幫助，感謝我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協作，沒有他們之前的辛勤付出，就沒有我今天的成長。唯有他們在工作中對我的的合作，我才有不斷進取，不斷成長的機會。另外通過自身的努力，并積極配合上級領導引導新員工，熟悉公司各種運作流程，盡快使新員工能夠上手。

　　今天，我有幸成為優秀員工，在喜悅和自豪的同時，我將更加努力、更加勤奮的工作，以更高的目標，更高的起點來要求自己，與各位同事一起為CRH竭盡全力。說句心里話，我感到很慚愧，因為不光是我一個人在努力，我們在座的每一個人都在努力，這份成績不屬于我一個人，是屬于公司每一個人。

　　20xx年，一切的成績和榮譽都已成過去，我們后面的路還很長，我們要做的事還很多，但只要有公司各層領導的支持，有各位同仁的精誠團結，我們肯定能完成我們的奮斗目標。在即將來臨的一年里，首先我會再接再厲，多探索、多總結，盡職、盡責，完成好公司交給我的各項工作任務。其次我要加強相關知識的學習，特別是專業知識，拓寬知識面;提高我的表達能力;對工作中碰到的問題做到多想、多問、多請教，努力超越自我，不辜負公司領導對我的期望。

　　最后，感謝公司、感謝領導、同事，只有不斷超越自我才能得到更多回報!相信我們的生活一定會因自己的努力而精彩!在大家的同心協

給員工的發言稿篇2

尊敬的各位公司領導，親愛的各位同事：

　　首先我很高興與大家在此相聚一堂，每年公司召開這樣的年終大會，這就讓我們所有人的心靠得更攏。今天能夠有機會上臺發言，我感到十分榮幸，又感到自己的壓力，感到榮幸的是我有幸成為×××公司的一員，我日后將會在×××公司企業文化業日益的鼓勵下、領導及同事的關心和支持下，會有一個更好地發展，在此我深表感謝！感到有壓力的是從今后，我必須將更應該嚴格要求自己，把工作做得更好；這也是人們常說的“沒有壓力，就沒有動力”一樣，這也是對我工作的一種鞭策；我會在新的一年里會把工作做的更好的。

　　我雖然是×××公司的員工，其實也是公司的主人，需要有將公司當成家的態度，態度認真是整個工作的主導，為公司做事其實就是為自己做事。我們要時刻記住只有公司這個大家庭的發展，才有我們小家庭的幸福，只有公司的輝煌，才有我們事業的輝煌，我們的個人榮譽與公司的榮譽是緊密相連，我們要始終把公司的利益放在第一位，用感恩的心做感恩的事回饋于公司，還應有良好的態度服務于社會，這才能體現出自身的價值。

　　在我進入公司工作的×月中，我親切感受到了公司銷售質量的提升，銷售業績的不斷發展，管理的不斷完善，身為公司其中的一員，我感到無比驕傲與自豪，也正是這份自豪，讓我時時充滿信心，心中有信心，便無敵

　　于天下，我的工作中格言是：兢兢業業的工作，踏踏實實的做人。

　　“有信心就有希望，有恒心就有奇跡，” 我相信：公司在各位領導以及所有的同事同心協力下，我們的公司明天會更好！相信明年這個時候就是我們公司又一次豐收的時刻！

　　最后，祝愿大家在新的一年里合家歡樂，身體健康，萬事如意！

　　謝謝大家！

給員工的發言稿篇3

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家晚上好！我是XXX部的XXX，很高興今天作為員工代表站在這里發言，此時此刻，我們大家歡聚一堂。每個人都希望自己能在一個像“家”一樣的團隊里工作、生活。在我們中，有很多同事默默無聞的堅守在各自的崗位上，雖然沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有聲名顯赫的地位，他們同樣享受著福威智這個大家庭帶來的快樂和幸福，過得充實、因為幸福不僅僅只與物質有關！潤物細無聲，細小見真情。一張生日賀卡，一聲生日祝福，集體生日慶祝會形式雖然簡單，但公司的關懷卻讓我們每位員工都真切感受到了“家”的溫暖與和諧。

　　生日就像人生旅途中的一個坐標、記錄著人生軌跡在這些特別的日子有著最真誠的祝福…生命如此寶貴需要感恩、需要審視自己以前的成長。

　　在這特別的日子我要特別感謝福威智給我們這樣一個溫馨的生日會，彼此相逢就是一種緣分、我們大家共同的努力照亮著公司未來的旅程，此刻讓我們一起祝愿福威智越走越好，此情此景，燭光搖曳，歡聲笑語，我不想占用大家的美好時光，最想說的只有：謝謝！……謝謝所有到來的同事們，特別感謝丘總以及各級領導給我們倍加關愛、創造這樣的一個溫馨環境，在此謝謝大家！

給員工的發言稿篇4

尊敬的同事們：

　　大家好！

　　經過一段時間的籌劃奔波，正定縣鑫農糧食種植專業合作社終于成立了，這是一件激動人心的事情。因為它為我們今后更快更好地建設好自己的家園提供了另一條可供實踐的道路，在這個歡欣鼓舞的日子，請允許我代表合作社的全體成員。對所有關心支持合作社發展事業的人們致以最崇高的敬意和最真摯的謝意，特別是要感謝各級政府領導們對我們的支持和愛護，像……，謝謝你們。

　　說到合作社，年紀稍大一點的大伯大嬸可能都知道。像土改時的合作社，上世紀60年代的人民公社。但那些都是傳統意義上的合作社，與我們今天所說的合作社大不相同。我們今天所說的合作社，是由政府支持、農民自愿聯合組織成立的合作社，國家在20xx年7月1日專門頒布了《中華人民共和國農民專業合作社法》，鼓勵和支持農民聯合起來購買生產資料（material），生產、加工和銷售農產品，以及共享技術和信息。對農民專業合作社，國家還給予多項優惠政策。一是辦理登記不用收取費用。二是國家支持發展農業和農村經濟的建設項目，可委托和安排有條件的農民專業合作社實施。三是農民專業合作社享受國家規定的對農業生產、加工、流通、服務和其他涉農經濟活動實施的相應的稅收優惠。四是國家政策性金融機構將采取多種形式，為農民專業合作社提供多渠道支持。可以說，合作社是農民組織結構的一次重大變革，也是農村發展道路上不可多得的機遇。

　　我們現在成立的正定縣鑫農糧食種植專業合作社，共同參與設立的社員共有22戶，注冊資金5萬元，每股500元。合作社目前主要開展的工作有：共同購買生產資料（material）降低生產成本，共同承租土地種植糧食作物賺取利潤，共同收割農作物節約成本，共同學習經驗技術提升自己，共同交流信息尋找商機……我們合作社的理念是：民主管理，共同協商；互幫互助，共同發展。我們的目標是：把合作社辦成農民自己的公司，不僅能夠為社員帶來顯著的經濟效益，而且能夠提升社員的文化素質和思想水平，建設美好家園。我們的合作社是一個開放的合作社，凡是愿意加入合作社的農戶都可前來申請參加。當然，合作社是一個新鮮事物，一時之間不是人人都能理解接受的，它的發展道路也不可能是一帆風順的，我們有堅定的信念和充分的信心去迎接挑戰，同時也希望各級政府能夠對我們加以呵護和支持，扶持幫助我們克服困難，使我們做得更好，走得更遠。

　　謝謝大家！

給員工的發言稿篇5

　　自從學習了郭行長的《怎樣做一名好員工》,感觸迫深。文章從幾個方面闡述了做一名好員工的必備條件,即:過硬的業務本領、良好的職業操守、和諧的人際關系、清醒的自我認識、正確的機遇意識。我認為《怎樣做個好員工》是一部很好的著作，實實在在地告訴人們做人、做事的道理。當前在許多的企業中，都有員工有安于現狀，抱怨在現有大的機制下不能夠得以更好開拓發展。其實作為青年人不能抱怨，也不應該抱怨，我們所能做到的是如何增加自己的能力，培養吃苦耐勞的精神，提高處事應變能力，提升自身素質，人不能改變客觀環境，所以要考慮到怎樣去適應這個環境，主動面對變化、適應變化。我想從以下幾方面談一下我個人學習的感受：

　　首先，我認為當好一名合格的員工首先要有強烈的事業心和高度的責任心：事事有人管，人人都管事，我們每個人都有極愿改善自己的工作，環境，并努力靠近這個目標，這就必須在實際的工作中從一點一滴的小事做起，以主人翁的精神切實關注甘肅中行的發展，從方方面面來維護我行的信譽和尊嚴，為中國銀行這塊金字招牌增光，時時清醒地知道自己在工作中扮演的是什么角色，在每一天里該做什么？做了嗎？做的怎么樣？這樣就不會無效勞動。

　　打個比方，現在是計算機時代，我們都曾經為了具備更熟練地電腦操作水平，去學習很多相關知識和操作技能，也會請教別人，其實這個過程就是一個努力進步的過程，我認為只有認真去做某一件事情，充滿激情，才可以做好。在日常工作中，才能敬業、奉獻、進取，做起事情來才能夠得心應手。

　　再一點，我個人認為要做個好員工，還要謙虛好學、有團隊精神，在實際工作中應聽從各級領導的安排，不能搞自我主義，不管碰到什么情況，都要把注意力集中到“工作方面”，愿意為了公司的利益而犧牲個人的利益。人都不是十全十美的，每個人都會有不足之處，要在一個團隊中學會互補從而進步，同事、上級的專長和才能是在長期工作中取得的，要想迅速增長才干，必須虛心求教、勤學多問。每一項工作完成后，都應仔細總結分析，從中獲取成功的經驗和失敗的教訓，這樣才能進步快。多學學別人的長處，相互激勵，一起努力，這也是我從這篇文中得到的啟示。

　　第三點，要做個好員工我認為，還有一點就是不要怕多承擔工作，當別人把更多的任務交給你時，就是把更多的信任交給了你，相信你能夠完成，并能做得好，有一句廣告語說：“心有多大舞臺就有多大”，把額外的工作當成發展的機遇，讓自身得以鍛煉和發展，這樣才能快樂工作，快樂生活。“英雄就是經過頑強奮斗，而努力去實現自己目標的人。” “忠誠才有信任，如果投機取巧，就不可能得到信任。勤奮、忠誠、敬業是可貴的一面，通過學習后更明確了要實踐自己，鍛煉自己，提高自己的能力這種信念。

　　最后一點也很重要，我認為要做個好員工還要聯系實際，為自己的發展目標定好位。發展方向要合理，必須根據自己的知識、能力、潛力、氣質、興趣及所處的環境選擇適合自己的崗位，清楚自己具有哪些專長和潛能，知識、愛好興趣和自己的發展方向是什么，在工作中要激活興趣愛好，以快樂平穩的心態，腳踏實地的工作和生活，這樣才能愛行如家，把企業的經營活動當作是自己人生的經營活動，把個人理想與現實工作實際結合起來。爭取做到每一次選擇都能給予自己新的人生定位，新的理想發展，這樣工作起來才有激情才有積極性。

　　千古興業，關鍵在人，通過深入學習《如何做個好員工》一文我從思想上收獲很大，更重要的是與自身結合，找到了差距和不足，我一定會在今后的工作中拾遺補缺，以高標準嚴格要求自己，保持強烈的事業心和忘我的敬業精神，保持與時俱進、奮發有為的精神狀態，勇于實踐、敢于創新，做一個好員工！

給員工的發言稿篇6

尊敬的領導同事們：

　　大家好！

　　我于xxxx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天x個月試用期已滿，下面作一個發言。

　　當初來到公司時，我還是一個沒有任何工作經驗的新人，當初對公司的信心也不是很足，因為我覺得，在經過試用期都是一種很困難的事情，因為沒有經驗，我怕通過不了公司的試用期。不過既然開始了，我就要開始工作了，我一直在不斷的努力，我一直在兩個月里堅持自己的想法，我一直不斷的進步，我很欣喜我的能力的提高。

　　加入公司已經兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。這兩個月的工作總結主要有以下幾項：

　　1、工作質量、成績、效益和貢獻。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

　　總結兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。

　　公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

　　在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：

　　（1）辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作；

　　（2）工作區域的衛生管理及執行；

　　（3）協助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱；

　　（4）公司車輛的違章及用車情況的.管理；

　　（5）協助好行政經理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及物品發放工作，和各項安排；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作；

　　（6）每星期對考勤進行統計、公布，每月準時上繳員工考勤情況；

　　（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作；

　　（8）后勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換；

　　（9）認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。

　　3、需要學習并實踐的工作，總結如下：

　　（1）加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經驗；

　　（2）網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；

　　（3）加強文字功底；

　　（4）加強其他公司所要求的能力要求等。

　　4、工作態度。

　　認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。在這兩個月的工作學習中，我也有一些自己的看法和建議：

　　（1）建議將行政部和財務部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財務部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。

　　（2）建議取消員工在本單位服務不足一年的扣該員工1—2個月的工資的規定（壓力越大彈力越大），建議確定培訓費用，規定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。

　　（3）建議增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂但人的能力有限，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。一個企業就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩固就得看員工。

　　不知道兩個月的試用期我在領導和同事中的形象到底是怎么樣的，我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續工作，我相信我可以發揮出我的能力，為公司的發展做出更大的貢獻！

　　我的發言完畢，謝謝大家。

給員工的發言稿篇7

尊敬的董事長，各位老總及同事們：

　　大家好！

　　時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

　　在一個收獲的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——xxxx。成為了xxxxxx普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝xxxx給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

　　在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xxxx的一份子而驚喜萬分。

　　帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

　　在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

　　一、萌芽階段（x月x日—x月x日）。

　　在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。

　　當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

　　二、成長階段（x月x日—x月x日）。

　　通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主咨詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。

　　在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務于業主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

　　同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了xxxx的美譽度；其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規范；窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。

　　三、成熟階段（xxxx年x月x日—至今）

　　通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

　　此時xxxxxx也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對于這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發現誤報、重復報修、及部分業主自身的裝修操作的不規范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對xxxx滿意度的下降。其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢？

　　通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，xxxxxx的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。

　　隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。

　　我的發言完畢，謝謝大家。

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