總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿范文
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長(zhǎng)，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢？為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，下面是小編幫大家整理的總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿范文，希望對(duì)大家有所幫助。
總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿1
不知不覺(jué)，20xx年就這樣過(guò)去了，在新的一年即將來(lái)臨之際，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勇敢拼搏、自強(qiáng)不息的精神。現(xiàn)在，就去過(guò)的事項(xiàng)做下總結(jié)：
一、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
組織改革迫在眉睫，勢(shì)在必行。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，以未來(lái)發(fā)展為著眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn)，建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來(lái)發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu)。目前，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論、驗(yàn)證，必要時(shí)也要各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來(lái)，充分聽(tīng)取你們的意見(jiàn)、建議，以便各職能部門(mén)能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，促進(jìn)各部門(mén)更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)
公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門(mén)為主導(dǎo)，由行政部門(mén)來(lái)組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門(mén)來(lái)協(xié)助，通過(guò)共同研究討論、共同配合來(lái)完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來(lái)，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)，今后一切工作按照流程、程序來(lái)推動(dòng)。
三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分
對(duì)于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門(mén)積極配合來(lái)完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門(mén)給議案，共同研討以定案。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門(mén)提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門(mén)溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計(jì)劃，有步驟的制訂與推行。
當(dāng)然，在原有的項(xiàng)目施工過(guò)程中，因?yàn)榫C合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207、208、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問(wèn)題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。
四、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會(huì)、部門(mén)例會(huì)、專題討論會(huì)、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會(huì)至少每月召開(kāi)2次，由總經(jīng)理主持；部門(mén)例會(huì)至少每周1次，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持；專題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門(mén)人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門(mén)人員召開(kāi)，以及時(shí)解決處理問(wèn)題。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì)、晚會(huì)的習(xí)慣，早會(huì)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng)，晚會(huì)則簡(jiǎn)要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況，分析存在的問(wèn)題及得出解決方案。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過(guò)程及結(jié)果。
我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見(jiàn)申訴的，有合理化建議提案提報(bào)的，都可以通過(guò)以上途徑辦理。
五、切實(shí)提高執(zhí)行力
執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財(cái)力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前我們?cè)S多工作，并不是沒(méi)有要求和規(guī)定，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位，才沒(méi)有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。所以沒(méi)有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果！有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后，我們將推行部門(mén)負(fù)責(zé)制。各項(xiàng)工作的執(zhí)行，要形成以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人，進(jìn)行綜合管理，對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保執(zhí)行到位，目標(biāo)達(dá)成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的，必須要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
六、提升員工福利水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
公司得到了發(fā)展壯大，一定會(huì)讓我們的員工分享勝利成果！創(chuàng)建互利共贏平臺(tái)，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。
今后，我們將有針對(duì)性的開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開(kāi)發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開(kāi)展，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。 同時(shí)，通過(guò)外來(lái)優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，帶來(lái)新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。
而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和CIS識(shí)別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過(guò)不同形式的活動(dòng)開(kāi)展來(lái)活躍公司經(jīng)營(yíng)管理氛圍，加強(qiáng)部門(mén)之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊(cè)》，經(jīng)過(guò)研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。
總而言之，20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：
一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門(mén)工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一；
二是工作程序流程管理和人力資源管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一。
根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿2
職工和家屬同志們，朋友們：
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。新年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我謹(jǐn)代表公司黨政工團(tuán)向全體職工、離退休老同志和職工家屬，致以節(jié)日的問(wèn)候；向支持和幫助北煤機(jī)改革發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友們，表示衷心的感謝；向節(jié)日期間堅(jiān)守工作崗位的同志們，致以崇高的敬意！
過(guò)去的一年，是北煤機(jī)極為不平凡的一年。XX年國(guó)家煤礦安全形勢(shì)嚴(yán)峻，煤機(jī)市場(chǎng)需求減緩，市場(chǎng)和生產(chǎn)同時(shí)面臨巨大考驗(yàn)。全體干部職工毫無(wú)畏懼、眾志成城、共克時(shí)艱，依靠北煤機(jī)人必勝的信念和永不言敗的決心，越過(guò)了層層阻礙、迎來(lái)了新的跨越，全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值25億元、利潤(rùn)超過(guò)1億元、人均年收入4。5萬(wàn)元，超額完成了“xxx”規(guī)劃目標(biāo)，全國(guó)機(jī)械500強(qiáng)排名第274位。
歲月不居、天道酬勤。過(guò)去的一年，我們經(jīng)歷了坎坷，也收獲了累累碩果。鼓足干勁、士氣高漲，創(chuàng)下了半年17億元的生產(chǎn)歷史記錄；果斷決策、直面挑戰(zhàn)，強(qiáng)力實(shí)施“112233”應(yīng)對(duì)措施，在神華、湖南、配件以及合資合作方面斬獲新成果，一舉攻破市場(chǎng)危機(jī)；代表行業(yè)未來(lái)的電控系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)入工業(yè)性試驗(yàn)階段，與四川航天和德國(guó)瑪珂達(dá)成戰(zhàn)略合作，填補(bǔ)了我國(guó)7m以上支架閥類產(chǎn)品空白，取得了11項(xiàng)專利，3項(xiàng)行業(yè)第一的科研成果；強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，打造北煤機(jī)品牌優(yōu)勢(shì)，建成代表國(guó)際最高水平的冷、熱工現(xiàn)代化生產(chǎn)線和實(shí)驗(yàn)中心；優(yōu)化機(jī)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)成本戰(zhàn)略，最大限度發(fā)揮成本和速度優(yōu)勢(shì)；實(shí)現(xiàn)了全面質(zhì)量跟蹤管理，質(zhì)量管控體系更加完善；以人為本，構(gòu)建和諧家園，更加注重安全環(huán)保和節(jié)能減排工作，更加注重職工生活和社區(qū)環(huán)境改善，籌備并正在實(shí)施電力系統(tǒng)、天然氣、供暖、住宅樓四大民生工程。
這些成績(jī)凝聚著全體職工及家屬的智慧、心血和奉獻(xiàn)，飽含著每一位北煤機(jī)人的激情、熱情和親情，都將記入北煤機(jī)發(fā)展的史冊(cè)，成為激勵(lì)北煤機(jī)人奮斗不息的源源動(dòng)力。借此機(jī)會(huì)，我向一年來(lái)奮戰(zhàn)在各個(gè)崗位上，默默奉獻(xiàn)、辛勤付出的廣大職工，致以最崇高的敬意！向全力支持、配合公司發(fā)展的離退休職工、職工家屬表示誠(chéng)摯的感謝！
舊歲已展千重錦、新年再進(jìn)百尺竿。同志們，新的'一年開(kāi)啟新的希望，新的歷程承載新的夢(mèng)想。XX年，是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局年，也是我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航、譜寫(xiě)華章的關(guān)鍵一年！我們將滿懷信心，牢牢把握“九個(gè)關(guān)系”，強(qiáng)力推進(jìn)“23471”工程，整合內(nèi)外“兩”種資源，創(chuàng)新創(chuàng)利、管理、生產(chǎn)“三”種模式，實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變、發(fā)展轉(zhuǎn)變、合作模式轉(zhuǎn)變，推進(jìn)“四化”建設(shè)，完善七星服務(wù)體系，全面推進(jìn)市場(chǎng)工作，勇闖30億大關(guān)，努力在培育新優(yōu)勢(shì)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、科技創(chuàng)新、深化改革、對(duì)外合作、資源整合、和諧家園建設(shè)、成套集成化方案、服務(wù)文化九個(gè)方面帶來(lái)新的突破，凸顯速度和成本優(yōu)勢(shì)，為打造世界知名品牌，建設(shè)一座嶄新的數(shù)字化工廠而不斷努力！
因?yàn)橛袎?mèng)想，我們披星戴月，只爭(zhēng)朝夕；因?yàn)橛谐兄Z，我們義無(wú)反顧，攀登不止！讓我們攜手并肩，在集團(tuán)和裝備公司的強(qiáng)力支持下，在全體職工的共同奮斗下，抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮斗不止，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)，去續(xù)寫(xiě)行業(yè)的旖旎新篇！
最后，祝大家在新的一年里闔家歡樂(lè)、幸福安康、萬(wàn)事如意！
總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿3
各位經(jīng)理，全體員工：
大家好！
歡歌辭舊歲，笑語(yǔ)迎新春，不尋常的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來(lái)。面對(duì)發(fā)展的機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn)，我們必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，合理安排部署20xx年度的全面工作，把鉆石時(shí)代推向跨越發(fā)展、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、20xx年工作回顧
去年，為了完成年初確定的任務(wù)指標(biāo)，我們?nèi)w員工發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的鉆石時(shí)代精神，恪盡職守、默默奉獻(xiàn)、奮力拼搏，敢為人先，取得了較為理想的業(yè)績(jī)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：
第一、特色管理求發(fā)展
1、餐飲特色化。兩店餐飲去年任務(wù)完成較好，尤其是郁金香中餐廳，業(yè)績(jī)驕人，得益于兩個(gè)方面，一是餐飲趨于市場(chǎng)化。隨著社會(huì)發(fā)展，人們的消費(fèi)水平與觀念發(fā)生改變，百姓宴請(qǐng)逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優(yōu)勢(shì)與固定客源。二是管理趨于精細(xì)化。鉆石時(shí)代憑借親情化的服務(wù)、地道實(shí)惠的本地菜系；郁金香特色化的經(jīng)營(yíng)方式、中高檔次宴請(qǐng)的準(zhǔn)確定位吸引著八方賓客，營(yíng)業(yè)額逐年攀升。
中餐廣式宵夜是運(yùn)城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風(fēng)味完美結(jié)合，利用較為超前的硬件與細(xì)致周到的服務(wù)拉動(dòng)了人氣，引領(lǐng)了餐飲新潮流；鉆石餐飲部利用地理優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定位，酒席宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，品牌逐步樹(shù)立，客源穩(wěn)中有升。各項(xiàng)舉措，提高了鉆石時(shí)代和郁金香的知名度，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
2、客房個(gè)性化。我一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)精細(xì)無(wú)止境，工作要做有心人，客房在這方面意識(shí)較強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，自制天氣預(yù)報(bào)、電視開(kāi)機(jī)提示、睡前問(wèn)候等溫馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評(píng)價(jià)。我們要時(shí)刻站在客人角度思考問(wèn)題，有針對(duì)性的為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。
第二、硬件升級(jí)增效益
20xx年，根據(jù)公司實(shí)際情況與市場(chǎng)需求，公司投資100多萬(wàn)改造了2個(gè)大會(huì)議室、西餐廳改造大型宴會(huì)廳、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換、消防設(shè)施重新整修等，設(shè)備設(shè)施的完善，以硬件升級(jí)來(lái)滿足客戶需求，提升經(jīng)濟(jì)效益。
第三、制度改革添活力
全員參與績(jī)效管理，嘗試績(jī)效考核，業(yè)務(wù)銷售比例提成，這些舉措充分證明，收效顯著，所有員工的銷售意識(shí)增強(qiáng)，盡管在實(shí)施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局，克服重重困難，保證了制度的有效實(shí)施；質(zhì)檢小組成立后，監(jiān)督機(jī)制充分發(fā)揮了作用。酒店規(guī)章制度進(jìn)一步健全和完善，各項(xiàng)考核指標(biāo)也逐步明確化、細(xì)致化，隨著內(nèi)部管理，調(diào)整步伐不斷加快，酒店控制力、協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng)。
第四、文化生活聚人心
公司堅(jiān)持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功，兩店前廳、客房、餐廳、后勤、后廚全部參與，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的機(jī)械操作過(guò)渡到用心、用情來(lái)演繹服務(wù)全過(guò)程，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝；競(jìng)聘上崗、元旦酒會(huì)、中秋晚會(huì)的成功舉辦，都為豐富員工生活、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
當(dāng)新的一年來(lái)臨，歷史又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)，我們又站在了新的起點(diǎn)，開(kāi)始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場(chǎng)竟?fàn)帲痈鞣N困難和挑戰(zhàn)。在前進(jìn)的道路上，我們鉆石時(shí)代人永不言敗，成功，就在明天！
二、當(dāng)前形勢(shì)和現(xiàn)存問(wèn)題
去年，金融危機(jī)余波震蕩，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)動(dòng)蕩不安，國(guó)家政策調(diào)整下達(dá)“禁酒令”；新康、米蘭、愛(ài)家等星級(jí)和連鎖酒店入駐運(yùn)城，快捷連鎖和商務(wù)酒店紛紛開(kāi)張，使原本飽和的運(yùn)城酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；我們內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本逐年攀升，水、電、煤的價(jià)格大幅上漲……各種變數(shù)交織在一起，使旅游行業(yè)受到前所未有的沖擊。我公司20xx年度營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)xx萬(wàn)元，比計(jì)劃的xx萬(wàn)元少完成了xx3萬(wàn)元，少完成4.38%，比20xx年度減少xx萬(wàn)，減少1.79%。我們?cè)诠ぷ髦羞�存在幾個(gè)方面有待加強(qiáng)和改進(jìn)：
1、營(yíng)銷意識(shí)淡薄，工作缺乏前瞻
首先是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)缺少協(xié)作務(wù)實(shí)精神，各自為戰(zhàn)，一盤(pán)散沙，自掃門(mén)前雪，對(duì)部門(mén)其他的事情不聞不問(wèn)，愛(ài)理不理，使工作難以開(kāi)展。營(yíng)銷人員不能深入一線，發(fā)揚(yáng)吃苦精神，關(guān)注顧客動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息；其次，營(yíng)銷意識(shí)淡薄，市場(chǎng)分析不明確、合約履行不完善、營(yíng)銷政策不到位，信息渠道不暢通，多次讓其他同行搶了先機(jī)，占了客源。老客源流失，新客源難以為繼，人氣指數(shù)下降，循環(huán)往復(fù)的惡性循環(huán)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益直接受損。
2、部分設(shè)施陳舊，難以滿足客戶
酒店行業(yè)的特殊性決定了硬件環(huán)境必須緊跟市場(chǎng)。20xx年，憑借較好的硬件資源和管理服務(wù)，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好；而由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，硬件過(guò)時(shí)陳舊，造成服務(wù)質(zhì)量下降，吸引不了客人，老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條——就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態(tài)順應(yīng)潮流，迎接20xx年。
3、管理工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，管理流程基本順暢，執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)凝聚力都是郁金香學(xué)習(xí)的榜樣，但長(zhǎng)期的積淀，形成了一些格式化、程序化的東西，老三板太多，阻礙企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑。當(dāng)務(wù)之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數(shù)出牌，包括對(duì)員工的管理，特殊情況要特殊對(duì)待，注重親情化教育與引導(dǎo)。
近期發(fā)生過(guò)兩起打架事件，釀成了嚴(yán)重的后果，影響極其惡劣，教訓(xùn)也很深刻，從側(cè)面反映出一個(gè)問(wèn)題，日常監(jiān)督與管理機(jī)制滯后，員工整體素質(zhì)亟待提高。在今后的管理上，人事部門(mén)招聘要嚴(yán)格把關(guān)，把好人員入口外調(diào)關(guān)，對(duì)于年齡小、資歷淺的要慎重對(duì)待，按程序錄用，逐步按照國(guó)家要求以相關(guān)的職業(yè)資格證錄用和使用。過(guò)去是特殊工種要求這樣做，現(xiàn)在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務(wù)員、廚師、保安等都要經(jīng)過(guò)相關(guān)的正規(guī)培訓(xùn)，拿到相應(yīng)的資格證書(shū)才能上崗。部門(mén)也要加強(qiáng)員工管理，嚴(yán)格組織紀(jì)律性，尤其是后廚管理，菜品質(zhì)量要把關(guān)，其他的衛(wèi)生、紀(jì)律也要緊抓不放，后廚本身就是危險(xiǎn)地帶，員工操作上一定要嚴(yán)格按照規(guī)程來(lái)，為自己的安全負(fù)責(zé)任。
部分管理人員普遍存在一定惰性，思路不靈活，創(chuàng)新無(wú)活力，大多是憑經(jīng)驗(yàn)辦事，小到一件裝飾品的擺設(shè)，大到酒店整體環(huán)境氛圍的營(yíng)造，我們管理人員都沒(méi)有去認(rèn)真思考如何做才更完美，如何做才對(duì)酒店有利。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀和未來(lái)著眼，進(jìn)一步增強(qiáng)生存危機(jī)感，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力在環(huán)境布置、服務(wù)質(zhì)量上多下功夫、多動(dòng)腦筋，這樣，我們的事業(yè)才能不斷向前發(fā)展。
總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿4
各位女士們、先生們、朋友們、同事們：
大家好！
忙碌充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們又迎來(lái)了嶄新的20xx年。今天，我們?cè)谶@里歡聚一堂，共享勝利喜悅，共盤(pán)一年得失，共謀發(fā)展大計(jì)。
首先，我代表公司向一年以來(lái)辛勤工作、團(tuán)結(jié)拼搏的各位員工表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的問(wèn)候！向全體商戶及在坐的各位代表一直以來(lái)對(duì)喜陽(yáng)陽(yáng)的大力支持與合作表示衷心的感謝！感謝大家這一年中為喜陽(yáng)陽(yáng)的發(fā)展所做的重要貢獻(xiàn)！
通過(guò)公司管理層和全體員工的努力，公司獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。所有這些成績(jī)的取得均飽含著公司全體員工和廣大商戶的辛勤勞動(dòng)、汗水與智慧；也凝聚著廣大家屬對(duì)我們公司工作的大力支持和無(wú)私奉獻(xiàn)。
回顧昨天，我們歡欣鼓舞；展望未來(lái)，我們充滿了信心。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)、向上、充滿了激情；因?yàn)槲覀兊目蛻羧遮吀訅汛螅覀兊挠绊懥γ刻於荚诓粩嗵岣撸?/p>
肯定過(guò)去的同時(shí)，我們更要籌劃未來(lái)！
在20xx新的一年里，公司將繼續(xù)堅(jiān)持：為商戶謀發(fā)展，為企業(yè)圖進(jìn)步，為社會(huì)創(chuàng)效益的光榮使命，采用科學(xué)的、現(xiàn)代化的管理方法；精益求精，嚴(yán)格管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)更加注重企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，為員工發(fā)揮才干創(chuàng)造有利的條件和平臺(tái)，提供和諧的工作環(huán)境，優(yōu)越的福利待遇，不斷提高企業(yè)凝聚力，為繼續(xù)實(shí)現(xiàn)公司輝煌目標(biāo)而努力奮斗。
在嶄新的20xx年，希望我們以更加蓬勃向上的精神狀態(tài)，更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，更加昂揚(yáng)的斗志，共同鑄就石喜陽(yáng)陽(yáng)更加輝煌的20xx！
我相信在新的一年，我們定會(huì)在各個(gè)層面取得更好的成績(jī)！譜寫(xiě)出喜陽(yáng)陽(yáng)更美好的新篇章！
最后，我再次代表公司向全體員工，全體商戶表示衷心的感謝和新春的祝福，并給大家拜個(gè)早年，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，合家幸福，萬(wàn)事如意！謝謝大家！
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