銀行柜員的培訓發(fā)言稿
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！我是迎賓支行柜員xx。能作為員工代表發(fā)言，我感到很榮幸。短暫的八天培訓即將結束，我們的感觸都很深。
對培訓老師們說再多“謝謝”都不足以表達我們內(nèi)心的感激之情，真的是很心疼老師們。不厭其煩的告訴我們動作要領，讓我們領悟到早會的重要性，做到專業(yè)的不留任何痕跡；晚上一連站三個多小時給我們講課，一口水也不喝，而且表情語氣永遠都是那么的充滿激情和感染力。
身邊的每個同事都在行動著，改變著，進步著，因為我們知道使我們痛苦的.，必將使我們強大。犧牲了業(yè)余時間，我們換來的是豐厚的無形資產(chǎn)，這將使我們終身受益。當我們看到士氣滿滿的早會，而為之練到腿麻腳腫又算什么呢？當我們看到整齊干凈的營業(yè)網(wǎng)點，而為之打掃到晚上十一點多又算什么呢？只要能看到客戶滿意的笑臉，這一切付出都得到了回報。客戶是我們的衣食父母，讓父母高興滿意就是我們應該做的事。
在一線的工作中，我切身的體會到，由于自身的改變而感受到的客戶的改變。積極陽光的心態(tài)，真誠自然的微笑，關注會神的目光，關懷親切的語氣，熟練規(guī)范的操作，這一切只要你能做到，客戶都能感受到。因為我們不是在做事，而是在做人，只要把做人做好了，其他一切都順其自然。
最后還是要謝謝培訓老師們，因為你們，讓我們成長，讓我們強大！我的發(fā)言完畢，謝謝大家！
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