小區(qū)保安春節(jié)期間方案范文（通用7篇）
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的小區(qū)保安春節(jié)期間方案范文，歡迎大家分享。
小區(qū)保安春節(jié)期間方案 1
在春節(jié)來(lái)臨之際，為加強(qiáng)節(jié)日期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預(yù)防和減少物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)各類(lèi)事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的節(jié)日，在春節(jié)期間要做好以下工作。
一、加強(qiáng)值班，落實(shí)責(zé)任
物業(yè)要安排專人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報(bào)修電話。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。
二、認(rèn)真排查，做好預(yù)案
“春節(jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)將情況上報(bào)。
三、部門(mén)銜接，加強(qiáng)服務(wù)
各部門(mén)、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門(mén)、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的.實(shí)際問(wèn)題，避免因內(nèi)部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強(qiáng)維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿意率
要按照合同約定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強(qiáng)秩序維護(hù)，做好車(chē)輛引導(dǎo)
要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門(mén)崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛要嚴(yán)格實(shí)行登記制度并安排專人做好節(jié)日期間車(chē)輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車(chē)輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取相應(yīng)措施。
3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強(qiáng)保潔服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開(kāi)展便民服務(wù)，營(yíng)造節(jié)日氛圍
要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助有需要的家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開(kāi)展多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強(qiáng)宣傳報(bào)道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好春節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門(mén)的熱線電話。做好各種提示告知工作。
2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
小區(qū)保安春節(jié)期間方案 2
為保障期間的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保安部結(jié)合實(shí)際情況，特制定安防工作方案如下：
一、節(jié)前安全準(zhǔn)備工作
1、召開(kāi)全體人員安全保衛(wèi)工作動(dòng)員會(huì)議，明確期間各崗的職責(zé)和工作重點(diǎn)。
2、配合各部門(mén)對(duì)園區(qū)進(jìn)行安全大檢查，詳細(xì)記錄檢查內(nèi)容整理好報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)。
3、做好“五一勞動(dòng)節(jié)”期間防火，放電，防隊(duì)伍人員隱患工作方案。
二、節(jié)日期間人員及車(chē)輛出入管理規(guī)定
1、節(jié)日間施外來(lái)人員陌生人不得不登記進(jìn)入駐勤地內(nèi)。
2、進(jìn)出的車(chē)輛一律憑有效的停車(chē)證及車(chē)卡方可進(jìn)入，無(wú)車(chē)證車(chē)卡的不可入內(nèi)。特殊情況下經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意的允許進(jìn)入。
3、對(duì)于業(yè)主訪客需通知前臺(tái)，有前臺(tái)通知業(yè)主，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。
三、巡視檢查工作
1、嚴(yán)格按照部門(mén)的巡視路線巡查，不得漏巡，特別對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行徹底檢查。
2、加大巡查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，并及時(shí)匯報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
四、人員管理
1、保安人員要遵守公司規(guī)定，做好自己的職責(zé)。
2、外出必須請(qǐng)假，并按時(shí)歸返，盡量不要獨(dú)自外出，結(jié)伴出行。
3、加強(qiáng)人員細(xì)想教育。
4、禁止邀請(qǐng)朋友、進(jìn)入駐勤地、喝酒等做與工作無(wú)關(guān)的事，禁止隊(duì)員在宿舍內(nèi)酗酒抽煙。
5、員工與員工之間必須和睦相處，禁止發(fā)生互相擠兌、排斥、辱罵及打架等過(guò)激行為，人人監(jiān)督發(fā)現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
五、防火安全管理
1、禁止在準(zhǔn)親地內(nèi)吸煙點(diǎn)燃明火，特別宿舍內(nèi)禁止吸煙。
2、巡視檢查消防設(shè)備的完好性，做好設(shè)備的檢查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)整改。
3、每日對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡視檢查，做好巡視記錄，排除安全隱患。
六、突發(fā)事件及處理
1、盜竊、匪警應(yīng)急處理程序：
（1）、保安人員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)、遇有或接報(bào)公開(kāi)使用暴力或其他手段強(qiáng)行索取或毀壞管理公司和住戶財(cái)物或威脅住戶人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。
（2）、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通訊設(shè)備呼叫求援。
（3）、受調(diào)遣的保安員在收到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，中控室通知崗位人員封鎖出口，然后視情況及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（4）、若犯罪分子逃跑，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，重大案件要立即撥“110”電話報(bào)警。
（5）、有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)（包括偷盜搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)、觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞罪犯留下的痕跡；在公安機(jī)關(guān)人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
（6）、記錄現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)事人、見(jiàn)證人所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品的特征及價(jià)值。
（7）若是運(yùn)行過(guò)程中的作案，無(wú)固定現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)注意提取放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員的指紋等不良痕跡留在物品上。
（8）、現(xiàn)場(chǎng)如有人員受重傷，要立即設(shè)法盡快送到醫(yī)院救治并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
（9）、保安主管、值班領(lǐng)班、保安隊(duì)長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并填寫(xiě)特殊情況報(bào)告并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、發(fā)現(xiàn)斗毆事件的.處理程序：
（1）、值勤中（或接報(bào)住戶投訴）發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵、斗毆現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，用正確的方法進(jìn)行制止。
（2）、制止原則。
（3）、勸阻雙方住手、住口；
（4）、將爭(zhēng)吵、斗毆的雙方或一方住戶勸離現(xiàn)場(chǎng)。
（5）、持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方。
（6）、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。
（7）、迅速報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，由公司出面調(diào)解，如個(gè)人力量無(wú)法控制迅速報(bào)告，請(qǐng)求支援。
（8）、在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動(dòng)粗、不許惡言相向。
3、值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理程序：
（1）、門(mén)崗在執(zhí)勤中或中控室發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，要審查其證件，對(duì)持無(wú)效證件或說(shuō)不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入管理區(qū)域。
（2）、巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，要查驗(yàn)其證件，必要時(shí)帶到保安部進(jìn)一步審查。
（3）、發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時(shí)可送到派出所審查。
（4）、在處理各類(lèi)可疑人員時(shí)，不允許進(jìn)行人身傷害，更不允許敲詐、勒索、私自罰款、自己處理放人。
（5）、對(duì)于必須進(jìn)行罰款的人員由公司決定處理。
4、對(duì)無(wú)理取鬧、流氓滋擾的處理方法：
（1）、一旦發(fā)現(xiàn)或發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾事件，在場(chǎng)的保安人員應(yīng)立即控制事態(tài)的發(fā)展。
（2）、如事件發(fā)生在駐勤地外圍區(qū)域地帶，應(yīng)注意觀察事態(tài)變化，保安隊(duì)員待命，隨時(shí)出發(fā)，做好保護(hù)駐勤地的準(zhǔn)備。
（3）、保安人員或在場(chǎng)的其他人員應(yīng)立即向保安部報(bào)告。
（4）、報(bào)告人首先不要慌，講清自己的部門(mén)、姓名，簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明出事地點(diǎn)、數(shù)量以及鬧事人員是否攜帶兇器等情況。
（5）、保安部當(dāng)班人員在接到報(bào)告后，要迅速到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)，將斗毆雙方或肇事者分開(kāi)，并應(yīng)將肇事者帶至保安部處理。
（6）、保安人員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物后要立即上交保安部辦公室，另檢查駐勤地財(cái)物是否遭到損壞及損壞程度、數(shù)量、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)要將現(xiàn)場(chǎng)情況拍照下來(lái)，留作證據(jù)。
（7）、如果事態(tài)嚴(yán)重或有傷害事故發(fā)生，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)理，征得同意后，要與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
（8）、對(duì)參與事件人要及時(shí)詢問(wèn)、做好筆錄、劃分責(zé)任，公開(kāi)調(diào)解或處理。
（9）、如有人員受傷，要及時(shí)與附近醫(yī)院聯(lián)系，診斷證明要保存好。
（10）、對(duì)此時(shí)要寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告或經(jīng)過(guò)，并提出處理建議。
（11）、保安部電話：
5、車(chē)輛故障及交通事故的處理程序：
（1）、保安在值勤過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主駕駛車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)協(xié)助車(chē)主將車(chē)輛移動(dòng)到不妨礙車(chē)場(chǎng)交通的位置。
（2）、如車(chē)輛有漏油現(xiàn)象時(shí)：及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)，在漏油處覆蓋沙土并在車(chē)輛周?chē)O(shè)置警示標(biāo)識(shí)，避免發(fā)生危險(xiǎn)隱患。
（3）、如車(chē)輛無(wú)法挪動(dòng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)，設(shè)置臨時(shí)修車(chē)區(qū)域，周邊設(shè)置醒目安全標(biāo)識(shí)，將車(chē)輛進(jìn)行應(yīng)急維修處理。
（4）、當(dāng)車(chē)輛發(fā)生交通事故時(shí)，保安員及時(shí)上前，查看事故情況，并做好疏導(dǎo)工作，并立即通知班長(zhǎng)。
（5）、發(fā)生輕微交通事故由領(lǐng)班、主管協(xié)助事故雙方當(dāng)事人進(jìn)行解決。
（6）、單方事故的車(chē)輛，造成其它車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施損壞的，保安員及時(shí)通知保安部進(jìn)行解決，做好記錄。
（7）、發(fā)生重大交通事故，立即上報(bào)保安部經(jīng)理，如有人員傷亡、及時(shí)報(bào)120進(jìn)行緊急施救，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)交管部門(mén)進(jìn)行處理。
6、遇管理區(qū)域急癥病人的處理：
（1）第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)。
（2）、立即通知項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（3）、通知病人的單位及家屬，并將病人送往附近的醫(yī)院。
（4）、如情況危急，速打急救電話（120、999）。
7、發(fā)現(xiàn)住戶醉酒鬧事或精神病人等處理程序：
（1）、醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，保安員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。
（2）、及時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬。讓他們領(lǐng)回。
（3）、若醉酒者和精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制送到公安部門(mén)處理。
（4）、值班人員在值勤中，如遇到強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車(chē)的地方停車(chē)、擅自在管理區(qū)域垃圾堆放點(diǎn)外傾倒垃圾等情況，可采取以下處理方法：
（5）、糾正違章時(shí)，要使用禮貌、規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，以理服人。
（6）、對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，如遇到蠻橫無(wú)理，打罵值班人員的，可報(bào)告公司由公司出面妥善處理。
（7）若社會(huì)人員來(lái)本轄區(qū)故意擾亂，不聽(tīng)勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的可報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。
8、對(duì)推銷(xiāo)、亂竄區(qū)域，閑散人員的處理方法：
（1）、保安部各部位巡視人員工作時(shí)，注意發(fā)現(xiàn)或觀察此類(lèi)人員，見(jiàn)到可疑人員時(shí)應(yīng)上前進(jìn)行盤(pán)問(wèn)。
（2）、樓層區(qū)域發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)向保安部辦公室或夜間值班人員報(bào)告，同時(shí)要通知中控值機(jī)員進(jìn)行監(jiān)控，并隨時(shí)用對(duì)講機(jī)保持聯(lián)絡(luò)，要將此類(lèi)人員帶至保安部辦公室進(jìn)行詢問(wèn)后批評(píng)教育，形跡可疑人員經(jīng)審查后，必要時(shí)要交公安機(jī)關(guān)處理。
（3）、當(dāng)在大門(mén)口外圍區(qū)域（綠地四周）發(fā)現(xiàn)后，主要采取勸說(shuō)、解釋、轟趕、強(qiáng)制四種方法。
（4）、盤(pán)問(wèn)或詢問(wèn)此類(lèi)人員時(shí)，要查明身份、來(lái)意、工作單位、住址，以及身上攜帶何種物品、有關(guān)同行人等，視情況做好筆錄。
（5）、對(duì)嚴(yán)重不聽(tīng)勸阻者，將強(qiáng)制帶至保安部辦公室進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者或無(wú)理取鬧、損壞物品、傷及人員者，保安部將與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理法》處理。
9、客人財(cái)物丟失處理方法：
（1）、客人發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失，應(yīng)及時(shí)向保安部報(bào)告。
（2）、保安部接到報(bào)告后，內(nèi)保人員或夜間值班人員應(yīng)迅速到達(dá)出事地點(diǎn)，聽(tīng)取事主陳述事情經(jīng)過(guò)。
A、內(nèi)保人員應(yīng)攜帶訪問(wèn)筆錄、手電、相機(jī)等工具。
B、細(xì)心聽(tīng)取事主對(duì)丟失財(cái)物時(shí)間，過(guò)程的陳述。
C、詢問(wèn)事主有無(wú)懷疑人和事，如有懷疑人或嫌疑人特征，要迅速通知保安部各崗位進(jìn)行查找；一旦發(fā)現(xiàn)嫌疑人要將其扣下進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，待查證屬實(shí)后交公安機(jī)關(guān)處理。
（3）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要查看現(xiàn)場(chǎng)是否遭到破壞，必要的要進(jìn)行拍照，注意現(xiàn)場(chǎng)上犯罪分子拋棄遺留的物品（尤其是留下指紋的紙、杯子、桌面、塑料面皮夾等），同時(shí)要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
（4）、做好筆錄：
A、首先要查驗(yàn)并核對(duì)事主的證件。
B、詳細(xì)詢問(wèn)并記錄丟失物品的種類(lèi)、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)值、顏色、新舊程度、有無(wú)特殊的標(biāo)記、有無(wú)保險(xiǎn)、丟失物品的位置、最后見(jiàn)到的時(shí)間、發(fā)現(xiàn)丟失的時(shí)間等。
（5）、及時(shí)向保安部經(jīng)理匯報(bào)，聽(tīng)取指示，如果丟失財(cái)務(wù)數(shù)額、價(jià)值較大，在征得同意后要立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
（6）、談話時(shí)注意事項(xiàng)：
A、嚴(yán)格遵守，不準(zhǔn)打人、罵人。
B、和主要嫌疑人及丟失場(chǎng)所工作人員談話時(shí)，注意要將工作時(shí)間、工作程序、人員定點(diǎn)、定位以及情節(jié)等了解清楚、準(zhǔn)確。
C、案情涉及到二人以上人員時(shí)，一定要注意保密，要分別了解、訪問(wèn)。
處理問(wèn)題，要及時(shí)向保安部經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào)，對(duì)人員采取的措施和處理，必須領(lǐng)導(dǎo)同意后才能實(shí)施。
小區(qū)保安春節(jié)期間方案 3
一、物業(yè)管理架構(gòu)
物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財(cái)務(wù)管理部五個(gè)部門(mén)。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。
1、綜合管理部
（1）負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，為其他部門(mén)儲(chǔ)備人才。
（2）負(fù)責(zé)員工工作考勤。
（3）負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
（4）負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。
（5）負(fù)責(zé)對(duì)外承辦、接待工作，與政府部門(mén)、各社會(huì)團(tuán)體保持良好的溝通。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購(gòu)工作。
（7）負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。
（8）組織、開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。
2、物業(yè)管理部
（1）負(fù)責(zé)籌建管理員工餐廳工作。
（2）負(fù)責(zé)會(huì)所及會(huì)議中心的管理。
（3）書(shū)寫(xiě)給業(yè)戶的各類(lèi)通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。
（4）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。
（5）負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)的除蟲(chóng)滅害工作。
（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。
（8）負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。
（9）建立業(yè)戶檔案管理工作。
（10）負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的慶典活動(dòng)提供必要的幫助。
（11）開(kāi)展業(yè)戶文化交流，接待、介紹物業(yè)工作。
（12）配合綜合管理部開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。
（13）總經(jīng)理指派的其他工作。
3、安全管理部
（1）負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
（2）與政府公安、消防、司法部門(mén)保持良好的關(guān)系。
（3）成立義務(wù)消防隊(duì)，定期舉行消防演習(xí)。
（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書(shū)”。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置。
（7）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
（8）負(fù)責(zé)地下停車(chē)場(chǎng)的安全秩序管理工作。
（9）負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。
（10）負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
（11）總經(jīng)理指派的`其他工作。
4、工程管理部
（1）負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（2）負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。
（3）制定長(zhǎng)期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。
（4）負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。
（5）負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。
（7）協(xié)助綜合管理部、財(cái)務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購(gòu)、庫(kù)存和保管使用工作。
（8）負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
（9）負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。
（10）總經(jīng)理指派的其他工作。
5、財(cái)務(wù)管理部
（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財(cái)務(wù)政府部門(mén)的關(guān)系。
（2）建立財(cái)務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。
（3）征收管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、加時(shí)空調(diào)費(fèi)等其他管理費(fèi)用。
（4）征收和支付管理公司各類(lèi)合同費(fèi)用。
（5）制作財(cái)務(wù)報(bào)表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財(cái)務(wù)報(bào)表。
（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。
（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購(gòu)、入庫(kù)工作。
（8）負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。
（9）總經(jīng)理指派的其他工作。
二、物業(yè)管理崗位編制
暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學(xué)管理、走向市場(chǎng)。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。
1、綜合管理部
（1）由1名綜合管理部經(jīng)理和xx名員工組成。
（2）綜合管理部經(jīng)理xx名，要求具有多年豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
（3）文員兼?zhèn)}庫(kù)管理員xx名，負(fù)責(zé)本部門(mén)文字處理工作和物品入庫(kù)保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。
（4）資料管理員xx名，負(fù)責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。
（5）業(yè)戶接待員xx名，負(fù)責(zé)咨詢及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報(bào)紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個(gè)人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。
2、物業(yè)管理部
（1）由1名物業(yè)經(jīng)理和xx名員工組成，負(fù)責(zé)大廈清潔、會(huì)所等項(xiàng)的物業(yè)管理工作。
（2）清潔班由xx名員工組成，分白班和夜班。白班xx人負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場(chǎng)所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個(gè)人素質(zhì)較好；夜班xx人，負(fù)責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場(chǎng)所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對(duì)人員個(gè)人素質(zhì)要求可適量放低些。
（3）員工餐廳服務(wù)由xx名廚師及xx名工作人員組成，上班時(shí)間為xx，要求員工個(gè)人素質(zhì)較高。
（4）業(yè)戶服務(wù)員xx名，開(kāi)展業(yè)戶文化交流，接待介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。
（5）會(huì)所服務(wù)人員xx名，負(fù)責(zé)健身、洗浴、美容等場(chǎng)所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。
3、安全管理部
（1）由1名安全管理經(jīng)理和xx名安全管理員組成，24小時(shí)負(fù)責(zé)大廈的安全管理工作。
（2）安全管理經(jīng)理xx名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔(dān)任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。
（3）文員兼資料員xx名，負(fù)責(zé)部門(mén)文字處理和檔案管理工作。
（4）主管xx名，分三班，全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。
（5）監(jiān)控值班由xx名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班工作。
（6）大堂值班由xx名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)樓宇大堂值班工作。
（7）外圍值班由xx名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)外圍值班工作。
（8）商場(chǎng)值班由xx名員工組成，分二班，負(fù)責(zé)商場(chǎng)值班工作。
（9）停車(chē)場(chǎng)值班由xx名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)地下停車(chē)場(chǎng)出入口的值班工作。
（10）巡邏值班由xx名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)巡邏值班工作。
4、工程管理部
（1）由1名工程管理部經(jīng)理和xx名員工組成。
（2）工程管理部經(jīng)理xx名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)的工程師擔(dān)任，具有較強(qiáng)的管理能力。
（3）文員兼資料管理員xx名，負(fù)責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時(shí)兼任管理處倉(cāng)庫(kù)管理員的工作。
（4）強(qiáng)電值班由xx名強(qiáng)電技工組成，全天24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)大廈強(qiáng)電設(shè)備的使用與維護(hù)，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。
（5）空調(diào)值班由xx名空調(diào)技工組成，全天24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。
（6）消防值班由xx名弱電技工組成，全天24小時(shí)值班，專職負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。
（7）電梯值班xx名，負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的正常運(yùn)作與維護(hù)。
5、財(cái)務(wù)管理部
（1）由1名財(cái)務(wù)主管和xx名員工組成，負(fù)責(zé)物業(yè)管理收繳各項(xiàng)費(fèi)用。
（2）會(huì)計(jì)由主管兼任。
（3）出納員xx名。
（4）停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員xx名。
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為落實(shí)漢案發(fā)03號(hào)件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，現(xiàn)將我鎮(zhèn)《春節(jié)期間安全產(chǎn)作實(shí)施案》印發(fā)給你們，望依照案要求認(rèn)真組織落實(shí)。
一、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
二、作內(nèi)容和分
1、煙花鞭炮和消防由帥勇和王華負(fù)責(zé)，做到消防設(shè)施齊備，任何安全隱患，堅(jiān)決杜絕民間吊灌燃。
2、交通安全由和負(fù)責(zé)，具體做到嚴(yán)禁三輪車(chē)、貨車(chē)和牌報(bào)廢車(chē)輛參與客運(yùn)。特別是校車(chē)必須嚴(yán)格按相關(guān)要求不得超載接送學(xué)。民間渡船、旅游船救設(shè)施必須齊備，嚴(yán)禁超載和渡載機(jī)動(dòng)車(chē)輛，各村做好管轄路段的交通疏導(dǎo)作，對(duì)道路進(jìn)保養(yǎng)，清除路障不留安全隱患。
3、品衛(wèi)安全由負(fù)責(zé)，做到各商店餐館診所過(guò)期變質(zhì)品藥品，特別是賑酒農(nóng)戶，要求農(nóng)戶和廚師把好采購(gòu)關(guān)。
4、建筑施和磚由負(fù)責(zé)，做到要有施安全警牌，安全設(shè)施齊全，且符合安全產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，不留有任何安全產(chǎn)隱患。
三、時(shí)間安排
1、排查摸底階段（120124結(jié)束）
各單位和責(zé)任須對(duì)所分管的.責(zé)任范圍進(jìn)全排查摸底不留死、漏洞，并將排查情況報(bào)辦公室。
2、整改落實(shí)階段（12527結(jié)束）
各單位和責(zé)任須對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)徹底整改，決不留下任何安全隱患，并將整改結(jié)果報(bào)辦公室。
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為使春節(jié)放假期間單位的安全保衛(wèi)工作能夠順利進(jìn)行，放假期間春節(jié)值班做如下安排：
一、春節(jié)期間的值班安排及要求：
1、本年度春節(jié)值班從20xx年1月15日早8：00開(kāi)始到20xx年1月30日17：30止；
2、春節(jié)期間為加強(qiáng)保衛(wèi)工作，臨時(shí)從員工中聘請(qǐng)值班保安，值班期間履行保安職責(zé)，堅(jiān)守崗位；
3、值班期間所有保安人員不得隨意外出，特殊情況必須向保安隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假；
4、春節(jié)值班期間由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，所有留守單位的人員必須接受保安隊(duì)長(zhǎng)的管理和安排；
5、春節(jié)“值班”人員分為三個(gè)班，每班8小時(shí)，每班5人：大門(mén)2人，稱廢紙?zhí)幈０餐?人，車(chē)間值班2人，大門(mén)設(shè)置門(mén)崗、巡邏崗。巡邏范圍包括：廠區(qū)、宿舍、機(jī)器設(shè)備、門(mén)窗等，巡邏記錄需由門(mén)崗和巡邏崗的人員同時(shí)簽字確認(rèn)。
6、春節(jié)值班期間，未經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，外來(lái)人員車(chē)輛一律不得進(jìn)廠區(qū)。
7、春節(jié)放假期間有親友探訪的，要在放假前寫(xiě)好申請(qǐng)，親友探訪時(shí)嚴(yán)格按照門(mén)禁制度進(jìn)行登記。
8、春節(jié)放假期間，員工攜帶物品出廠一律憑放行條，由值班保安員簽字確認(rèn)后才可放行。
9、攜帶單位物品的，放行條需由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理簽字或授權(quán)簽字。
10、春節(jié)期間保安人員要確保單位財(cái)產(chǎn)安全，做好防火、防水、防盜工作，如因擅離職守致使單位財(cái)產(chǎn)損失的，按照相關(guān)規(guī)定處罰。
二、有關(guān)春節(jié)值班的待遇。
1、大年三十晚單位為所有在單位留守的員工每人補(bǔ)貼20元（所有留廠人員必須在1月14日下班前將名單報(bào)人力資源部備案，年三十當(dāng)天在保安室登記）；
2、春節(jié)期間值班人員每人每天補(bǔ)助生活費(fèi)15元。吃飯問(wèn)題自行解決或由保安隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一安排；
3、放假期間單位要求維修設(shè)備或規(guī)定需上班的.人員（如保安、清潔人員等）的工資待遇：（含征用的協(xié)助維修的其他員工）、保安隊(duì)人員按出勤計(jì)工資外，每天補(bǔ)貼100元，年三十、大年初一、二每天150元。報(bào)名參加值班的人員按值班工資100元/天計(jì)，年三十、大年初一、二每天150元；
4、車(chē)間由于工作需要安排維護(hù)、檢修的人員，工資由車(chē)間提方案，統(tǒng)一交人力資源部核定并報(bào)批；
5、值班指定帶班人員每人一次性補(bǔ)助100元。
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為了保證援外人員在受援國(guó)的人身安全，特制定以下安全措施：
一、嚴(yán)格遵守受援國(guó)的法律法令，尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣,遵守外事紀(jì)律和技術(shù)組的各項(xiàng)規(guī)章制度及規(guī)定。
二、保持高度警惕，防止恐怖活動(dòng)和意外事件的發(fā)生。
1、堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度。保持與總領(lǐng)館經(jīng)商室聯(lián)系，定期報(bào)告情況，遇有重大情況要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。
2、值班制度。駐地要安排人員輪流值班，防止襲擊和偷盜事件發(fā)生。
3、建立應(yīng)急預(yù)案。在發(fā)生意外事件時(shí)，保證人員能及時(shí)安全地疏散和撤退。
4、與當(dāng)?shù)鼐胶捅０矙C(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，遇有突發(fā)事件及時(shí)獲得幫助和救援。
5、完善安保措施和設(shè)施，通訊設(shè)備和器材保證正常使用。
三、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止工傷事故發(fā)生，保證設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，嚴(yán)禁帶故障作業(yè)，電氣設(shè)備保險(xiǎn)設(shè)施要完備，否則不得使用。
四、做好駐地防火、防電、防煤氣泄露等安全防范工作。未經(jīng)技術(shù)組長(zhǎng)同意，不允許帶外人進(jìn)入專家駐地。
五、加強(qiáng)車(chē)輛管理。非專業(yè)司機(jī)不能駕駛，嚴(yán)禁故障車(chē)上路，嚴(yán)禁高速駕車(chē)、酒后開(kāi)車(chē)。
六、堅(jiān)持一致生活管理制度。人員外出須經(jīng)技術(shù)組長(zhǎng)同意，二人以上同行，按時(shí)返回，如無(wú)特殊事由禁止夜間外出。
七、技術(shù)組外出集體活動(dòng)要事先報(bào)經(jīng)商室批準(zhǔn)同意，外出要選擇安全可靠的`交通工具，一切行動(dòng)聽(tīng)從組長(zhǎng)的統(tǒng)一安排，安全第一。
八、做好保密工作。不在公共場(chǎng)合談?wù)撋婕皣?guó)家機(jī)密和政治敏感問(wèn)題，不參與當(dāng)?shù)攸h派活動(dòng)，不參加當(dāng)?shù)胤欠瘯?huì)活動(dòng)等。
九、做好駐地環(huán)境衛(wèi)生清潔和個(gè)人醫(yī)療保健工作，安排衛(wèi)生值日。加強(qiáng)體育鍛煉，預(yù)防疾病發(fā)生。發(fā)現(xiàn)病例要及時(shí)治療，特別要做好傳染病和地方病的防治。
十、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)作息。工作期間嚴(yán)禁喝酒。嚴(yán)禁酗酒和任何形式的賭博行為。
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一、放假前對(duì)員工生活區(qū)消除安全隱患
1、在放假前對(duì)每一間員工宿舍進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。
2、放假期間員工宿舍的電源全部斷開(kāi)。
3、留守值班人員在節(jié)日期間嚴(yán)禁酗酒、打牌，更不得擅自離崗。
二、放假前對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消除安全隱患
1、放假前對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患進(jìn)行徹底排查，不留任何死角，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)能拆掉的電纜全部拆掉，把拆的電纜收歸倉(cāng)庫(kù)。
3、把施工用的氧氣、乙炔、液化氣等易燃易爆物全部返還給租賃單位，決不留在現(xiàn)場(chǎng)。
4、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的保溫被、聚笨板、安全網(wǎng)、油漆、松香水等易燃進(jìn)行分類(lèi)集中封存。
5、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的所有消防器材進(jìn)行逐個(gè)檢查，對(duì)失效的消防器材進(jìn)行逐個(gè)更換，對(duì)缺失的消防器材進(jìn)行逐個(gè)補(bǔ)充，嚴(yán)格按《消防方案》布置施工現(xiàn)場(chǎng)。
6、在放假前徹底清除施工現(xiàn)場(chǎng)消防通道上的所有材料、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的消防通道進(jìn)行徹底打掃，確保消防通道暢通。
7、在放假前對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防水系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，保證消防水系統(tǒng)開(kāi)泵有水。
三、春節(jié)放假期間留守值班人員日常工作要求
1、認(rèn)真做好施工現(xiàn)場(chǎng)的防火、防盜、安全保衛(wèi)工作。值班人員要認(rèn)真檢查和關(guān)好施工現(xiàn)場(chǎng)各辦公室及房間的門(mén)窗；關(guān)閉不需要的電源。確保施工現(xiàn)場(chǎng)的一切安全。
2、認(rèn)真做好的安全監(jiān)控工作。預(yù)防各種事故和事件的發(fā)生。
3、值班期間，要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。要提高警惕，做好工地各個(gè)區(qū)域的'安全保衛(wèi)工作，做好值班期間的工作。有重大問(wèn)題必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。全天24小時(shí)要確保有人在施工現(xiàn)場(chǎng)值班。
4、值班人員要做好值班記錄。重要事情要有記載。做好交接班有關(guān)工作。
四、放假期間施工現(xiàn)場(chǎng)治安和防盜
1、值班人員在春節(jié)放假值班期間為施工現(xiàn)場(chǎng)水電運(yùn)行及安全工作的第一責(zé)任人，必須加強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性與主動(dòng)性，確保水電安全、穩(wěn)定。
2、在值班期間必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁飲酒，賭博。
3、春節(jié)值班人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所有材料要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，不得擅自拿出工地、借出、轉(zhuǎn)讓；春節(jié)期間不得有任何物料出場(chǎng)；
4、春節(jié)值班人員須對(duì)倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)、生活區(qū)、工地等重點(diǎn)部位實(shí)行24小時(shí)的監(jiān)護(hù)和巡視，防止發(fā)生盜竊案件；大風(fēng)雪后要對(duì)以上重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或匯報(bào)。
5、注意防火安全，特別是在節(jié)日期間燃放爆竹煙花的比較多，安全事故隱患比較多，要備好防火用的工具，不能粗心大意。
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