企業崗位之星評比方案（精選10篇）

　　為保障事情或工作順利開展，我們需要事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編整理的企業崗位之星評比方案（精選10篇），希望能夠幫助到大家。

　　企業崗位之星評比方案1

　　為加強公司企業文化建設，不斷增強企業向心力和凝聚力，有效地激勵海工工作業績突出、綜合表現優秀的員工，表彰為海工項目做出杰出貢獻的船東代表，海工項目管理部將開展月度“海工之星”評選活動，具體方案如下。

　　一、評選原則

　　1、堅持全員參與，層層推動的原則；

　　2、樹立典范的榜樣作用，激勵優秀員工，表彰杰出船東代表；

　　3、堅持公開、公平、公正的原則。

　　二、評選周期

　　每月組織一次評選。

　　三、評選范圍

　　參與海工項目的企業員工，包括生產管理人員、一線員工及船東代表等 四、評選流程 以海工各項目組為單位組織評選，各項目組每月評選、推薦1名侯選人至海工部許志強處匯總，經海工部經理審核、公司分管領導批準后，每月評選出“海工之星”優秀員工或船東代表1名。

　　四、評選標準

　　1、愛崗敬業，嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、工作熱情、積極主動，有較強的海工服務意識。

　　3、工作中，技能特長突出，能夠出色地完成本職工作，不發生工作差錯、違紀行為，不發生被公司相關部門、船東投訴現象。

　　4、善于解決問題，工作創新能力強，學習能力強。

　　5、善于溝通，關心他人、團結互助，有較強的團隊意識。

　　6、在海工項目進度控制、質量控制、安全管理、成本管控、商務管理和組織協調中的工作業績突出。

　　五、其它

　　辦公室對每月評選出的“海工之星”優秀員工或船東代表進行采訪及廣泛宣傳報道。

　　企業崗位之星評比方案2

　　一、目的

　　為了更好地體現“一起成長、共同提升”的人才管理政策，營造人性化的管理氛圍，鼓勵員工全身心的投入工作，實現自我。賓館決定今后每月開展評選“優秀員工”的活動。

　　二、評選原則

　　1 、優秀員工人選應以各部門基層員工為主；

　　2、優秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同；

　　3 、評選過程中應注重對員工業績的收集和驗證；

　　4、 評選盡量保持各管理層之間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。

　　三、成立優秀員工評定小組

　　1、成立評定小組是確保評選活動在賓館管理層控制之下進行的必要保障；同時由于評定小組由管理層各級領導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。

　　2 、優秀員工評定委員會的組成：

　　a) 辦事處領導1至2人

　　b) 各部門負責人

　　3、 委員會的職責：

　　a) 召開優秀員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜；

　　b) 評定各提名人選的績效情況并給出結論。

　　四、評價個人月度績效和質量狀況

　　1、 個人績效和質量狀況是評選優秀員工的基礎。

　　2 、評價個人績效和質量狀況的流程：

　　a) 每月月末統計各員工的工作時效與質量情況并上報財務部，財務部每月跟據各部門統計之數據進行匯總并計算出個人工作績效與質量情況。

　　b)根據評價方權重比率統計個人得分，排出次序；

　　c) 總經理審批。

　　五、根據績效狀況分布申報名額

　　1 、根據績效與質量狀況評定前2名人員；

　　2 、采取不記名方式投票，辦公室依據投票的多少整理候選人名單；

　　六、確定優秀員工人選參考因素

　　1、 向心力（對賓館的向心力）和親和力（團隊意識）；

　　2、 思想品德、敬業精神、對賓館的忠誠度、對崗位的熱愛程度；

　　3、 適應其崗位工作要求的工作技能及嫻熟程度、對崗位職能的實現和工作成效的貢獻程度；

　　4、 在水、電及客用品方面的節約程度；

　　5、 受員工尊敬、信賴以及賓客的滿意度；

　　七、匯總提名人選名單并公示

　　1、在部門經理工作會議上根據《績效考核表》給候選人打分，滿分為100；

　　2、平均分最高的2位員工被評為“每月之星”。

　　3、經總經理批準后公布

　　八、表彰和獎勵

　　1、對于被評選為本月的“每月之星”將給以表彰；

　　2、同時獎勵100元，加在每月工資表里。

　　企業崗位之星評比方案3

　　一、評選范圍：

　　凡入職滿六個月以上且已轉正的員工

　　二、評選原則：

　　遵循公開、公平、公正的原則

　　三、評選要求：

　　1、星級員工評選原則上應以各部門基層員工為主體。

　　2、星級員工入選應能夠獲得本部門多數員工的認同。

　　3、評選過程中應注重對突出事跡的收集和驗證。

　　四、評選及獎勵方式：

　　1、采取部門民主評議、投票或部門負責人提名。由“評定小組”根據推薦員工的實際工作表現研究審定。

　　2、當選的星級員工由公司發文通報表彰，并在櫥窗內張貼表彰，直至下月星級員工誕生。

　　3、一星級員工每人每月可獲得獎勵100元，二星級員工每人每月可獲得獎勵200元，三星級員工每人每月可獲得獎勵300元，辦公室負責通報表彰、獎金發放及優秀員工檔案的記錄工作。

　　4、根據公司實際情況給予外派學習的機會，并優先考慮晉升。

　　五、星級員工評選數量：

　　原則上一星級員工每月每部門不超過3名，二星級員工累計獲得兩次一星級方可推選，三星級員工累計獲得兩次二星級方可推選。

　　六、評選辦法：

　　1、各部門按照評選標準采取民主評選或由部門負責人提名，將評選結果填寫《月度星級員工推薦表》后報辦公室。上報材料應突出典型事跡或優秀表現。

　　2、每月2日前各部門上報星級員工推薦表，3-5日評定小組進行審定，8日前完成表彰通報，月度薪資造冊時落實獎勵。

　　3、星級員工評選辦公室做好記錄存檔，作為評選年度優秀員工的依據，本年度連續三次被評為星級員工，原則上可優先考慮當選年度先進員工。

　　4、星級員工的評比堅持高標準、嚴要求，突出創新和業績（效益）的原則，凡不達標時，月度星級員工可不予評選。

　　七、評比標準：

　　優秀員工評定的基本要素主要從職業品德、專業能力、工作態度、工作業績等方面考慮，具體標準如下：

　　1、注重公司文化及制度的學習，自覺遵守《員工行為規范》等公司各項規章制度。

　　2、尊重上司，服從領導安排及管理，高效、準確地完成上級下達的任務，團結同事，協作能力強，愛崗敬業。

　　3、按時出勤，不遲到、不早退、不曠工。

　　4、工作有激情，忠于職守、勤奮務實，積極主動地完成本職工作，認真履行崗位職責，執行力強。

　　5、在工作中善于總結、勤于計劃、溝通到位。

　　6、在工作中有所創新，創造新的工作方法、工作思路等。

　　7、維護公司形象，愛護公司財物，保護公司利益，保守公司秘密。

　　8、積極參加公司組織的各項文體活動。

　　9、對公司領導提出具有建設性的建議，為提高經濟效益、服務質量或管理水平作出了貢獻。

　　10、凡有下列情況之一者，不得評為當月星級員工：

　　（1）當月請事假累計超過1天或遲到、早退2次（含）以上的。

　　（2）當月有違反公司規章制度，受過經濟處罰或書面通報的。

　　（3）當月發生一起及以上安全事故的。

　　企業崗位之星評比方案4

　　一、評選原則

　　1、堅持全員參與，層層推動的原則；

　　2、寧缺毋濫，樹立典范的榜樣作用，激勵優秀員工；

　　3、堅持公開、公平、公正的原則。

　　二、評選周期

　　每月組織一次評選。

　　三、評選范圍

　　凡在本公司入職滿3個月，或雖未滿3個月但有特殊業績的員工，均可參加評選。

　　四、名額分配

　　以各部門為單位組織評選，各部門以段或組每月可評選1段或1組“月度優秀”段或組團隊；以部門為中心，每月可評選 “本月明星”、“進步獎”員工各1名。

　　五、評選標準

　　1、工作態度端正，熱情高漲、積極主動、服從調度，有較強的服務意識。

　　2、善于溝通，關心他人、團結互助，有較強的團隊意識。

　　3、工作中，技能特長突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規定和知識，不發生工作差錯、違紀行為，不發生被同事投訴問題。

　　4、敬業愛崗，忠誠于公司；認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，能嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　5、善于解決問題，工作創新能力強，學習能力強。

　　六、評選流程

　　1、部門推薦。各部門主管，組織本部門的評選工作，對照評選指標，在本部門中產生候選小組或優秀個人，并于當月30日前報部門經理（附推薦材料或推薦理由），如當月沒有合適人選，可不報。

　　2、候選小組或優秀個人公示。各部門經理對推薦和選取的人選進行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當選“月度明星”向人事部提出質疑，人事部將予以核實，并根據實情作出處理。

　　3、公布名單。公示結束后，人事部最終將當選“月度明星”的照片在部門宣傳欄上公示表彰。

　　七、獎勵辦法

　　1、獲得“進步獎”稱號的員工，當月可獲得由公司提供的紀念品給予獎勵。

　　2、獲得“優秀員工”稱號的員工，當月可獲得50元的獎勵。

　　3、獲得“本月明星”稱號的員工，當月可獲得100元的獎勵。

　　4、獲得“優秀小組”稱號的段或組，當月可獲得由公司頒發團隊榮譽錦旗一面。

　　5、“月度明星”的評選結果將記入員工個人檔案，公司的年度優秀員工和優秀團隊將從“月度明星”評選結果中產生。

　　八、本方案在試運行階段，公司將視具體情形，有權作出調整，并逐步完善。

　　企業崗位之星評比方案5

　　一、 目的：

　　為了更好的調動員工的工作積極性，促使一批“思想領先，業務過硬，技能嫻熟，工作高效、作風踏實”的員優秀員工能夠脫穎而出，進一步激發員工活力，鼓勵員工主動學習、自我提升，自我發展。在公司內部形成“比、學、趕、幫、超”的良好的工作氛圍，特制定本方案：

　　二、 評選原則：

　　1、 秉承公司公平、公正、公開的一貫原則。

　　2、 擇優錄取，寧缺毋濫的.原則。

　　3、 以生產第一線員工（縫制車間、后整車間、裁剪車間）為主的原則。

　　三、 評選范圍：

　　每月之星評選范圍主要以縫制、后整、裁剪這三個車間一線員工為主。（不含管理人員和工作未滿一個月人員。）

　　四、 每月之星評選名額：

　　每月評選星級員工五名，具體名額分配如下： 縫制一車間2名 縫制二車間2名 縫制三車間1名 后整車間、裁剪車間共1名

　　五、 每月之星評選要求：

　　1、 能夠嚴格執行公司工藝操作流程，當月無重大質量事故。返工率在不得超過5%。

　　2、 縫制車間候選人當月產量金額在自己所屬部車間中要達到前二十名內。評選此項時，代工也在考核之列。后整、裁剪車間候選人當月產值必須完成公司當月生產計劃產量。

　　3、 嚴格遵守公司各項規章制度，違規違紀率為零。

　　4、 服從組長安排工作，積極維護所屬單位集體榮譽。

　　5、 能夠在各項工作中起到表率帶頭作用，積極參加公司各種集體活動。

　　6、 團結同事，同事好評率高。

　　7、 個人行為符合公司個人行為標準。

　　六、 否決項：

　　1、 當月有曠工者，不得參選。

　　2、 當月請假累計達2天者不得參選。

　　3、 當月返工率超標（標準由縫制車間制定）不得參選。

　　4、 不能積極參加公司各種活動者不得參選。

　　5、 當月與同事發生激烈爭吵甚至動手者不得參選。

　　6、 當月在生產區和生活區有違紀行為者不得入選。

　　七、 每月之星評選辦法：

　　1、 由各車間管理成立每月之星評選小組，具體負責本車間每月之星評選活動的 組織與評審工作 。

　　2、 各車間將評審好的每月之星名字報到行政部審核，經審核該員工無污點。當 選當月每月之星。如審核不合格，則該部門再進行評選。

　　八、 每月之星獎勵辦法：

　　1、 公司在每月十五日下午頒發上月每月之星獎項。由公司高層領導給予頒獎。

　　2、 頒獎領導親手與其佩帶大紅花，合影。

　　3、 在公司開設每月之星專欄，刊其照片。

　　4、 晉升提拔方面作為依據之一。

　　5、 獎品為價值50元以內禮品。（飲料或生活用品均可。）

　　6、 在公司組織旅游、培訓方面可予以優先考慮。

　　九、 其他要求：

　　1、 希望各車間負責人要嚴格考核、切實把關。認真組織本車間每月之星評比工 作。務必把真正的優秀員工評選出來。

　　2、 各車間要深刻領會公司開展此活動的精神，充分利用好此項激勵機制，是旨 在調動員工工作熱情過程中起到積極作用。

　　3、 各車間要充分做好輿論引導工作，避免激勵少數，挫傷多數人的積極性。

　　4、 各單位要利用早會，組織員工做好每月自我總結，肯定成績，找出差距，改 正不足，形成一個創先進，爭上游的.良好氛圍。

　　5、 各單位在做好評比改正的同時，要做好星級員工資料存檔工作和獎勵兌現工 作。

　　企業崗位之星評比方案6

　　為提高公司的管理水平和服務質量，進一步調動員工積極性，公司決定開展評選“服務之星”的活動，特擬定此方案：

　　一、“服務之星”活動的評選對象

　　公司各科室、項目部基層服務人員(接訪收費人員、秩序維護員、水電工、保潔員)。

　　二、“服務之星”評選條件及標準

　　（一）“接訪收費人員服務之星”評選條件

　　1、有良好的職業道德和思想素質，遵紀守法，熟悉物業管理相關法律法規；

　　2、熱愛本職工作，積極主動地為業主提供優質服務，代表公司的窗口形象；

　　3、服務熱情，耐心接待業主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內無一例客戶有效投訴發生；

　　4、使用文明用語，服務語言溫馨，態度和藹親切；

　　5、積極維護公司榮譽，在業主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業主口頭或書面表揚）；

　　6、上班時間著裝整潔，儀容儀表符合公司規范；

　　7、無遲到、早退、曠工現象，月出勤率100%；

　　8、積極參與公司組織的各類活動，表現積極。

　　（二）“秩序維護員服務之星”評選標準

　　1、有良好的職業道德和思想素質，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創造性地為客戶提供優質服務，代表公司的窗口形象；

　　2、使用文明用語，服務語言溫馨，態度和藹親切；

　　3、服務熱情，耐心接待業主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內無一例客戶投訴發生；

　　4、積極維護公司榮譽，在業主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業主口頭或書面表揚）；

　　5、認真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內未發生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。

　　6、敢于同壞人壞事作斗爭，對維護小區正常工作秩序有顯著成績，對可能發生的意外事故能防患于未然，確保公司、業主人生財物的安全者；

　　7、積極參與公司組織的各類活動，表現積極。

　　（三）“水電工服務之星”評選標準

　　1、有良好的職業道德和思想素質，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創造性地為業主提供優質服務，代表公司的窗口形象；

　　2、使用文明用語，服務語言溫馨，態度和藹親切；

　　3、服務熱情，耐心接待客戶，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內無一例客戶有效投訴發生。

　　企業崗位之星評比方案7

　　為了加強公司管理服務理念，優化服務水平、提升公司對外形象，結合當前工作實際，決定在店面開展“微笑是我的語言，服務是我的天職”為主題的文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動，具體方案如下：

　　一、活動時間：

　　每月評選一次

　　二、指導思想：

　　1、宗旨：

　　通過開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動，以提升公司服務質量，強化員工的服務意識。

　　2、目標：

　　以使用禮貌用語、微笑服務為切入點，引導全體店員從現在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務意識、效率意識、大局意識和文明禮貌程度，使微笑禮貌服務的要求滲透到實際工作中，轉化為自覺行動，營造主動服務、微笑服務、優質服務的良好環境，形成優良的工作作風，努力營造一個顧客滿意的環境。

　　三、評比對象：

　　公司全體店員。

　　四、主要內容：

　　開展文明禮貌服務，評選“微笑服務之星”活動主要從服務態度、服務效率、服務質量、服務環境等方面入手，以良好服務促進工作態度轉變，從而幫助提升銷售業績。

　　使用文明服務用語是對店員的`基本要求，是加強店面服務建設的需要。提倡文明禮貌用語、開展微笑服務，可以拉近與顧客距離，塑造熱情周到的服務形象。

　　1、做到“五個一”

　　店員在日常工作中要熱情周到服務，對待顧客要做到“五個一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一腔熱情接待、一片真情服務、一聲“謝謝光臨”相送。

　　2、使用“文明禮貌用語”

　　在工作中要經常使用“文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請隨意看看”等。

　　3、開展相關培訓

　　由店面采取早會、現場等時機在店面開展文明禮儀基本知識培訓，微笑服務培訓增強店員服務意識，提高自身素質。

　　4、管理人員以身作則，樹立良好表率

　　管理人員要主動使用文明禮貌用語、微笑服務，要始終堅持“顧客第一、服務至上”的觀念，多換位思考，想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需，增強服務的主動性和自覺性。

　　五、方法步驟：

　　開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動分三個階段進行。

　　(一)、宣傳、培訓階段

　　1、對全體店員下發《關于開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動的實施方案》的通知。

　　2、制作相關海報在店面宣傳。

　　3、店面管理人員要深入宣傳、廣泛動員，引導店員積極參與到本次活動中來，把全體店員的思想進一步統一到“微笑是我的語言，服務是我的天職”上來，按照公司要求，提高服務質量，深化服務內涵建設，優化服務環境做到文明禮貌服務、微笑服務，鼓勵店員爭做文明服務的表率，爭當“微笑服務之星”。

　　(二)、組織、評比階段

　　1、“微笑服務之星”必須具備下列條件：

　　（1）愛崗敬業

　　具有良好的職業道德和行為操守，熟練掌握業務知識，具備勝任本崗位工作的本領和水平。

　　（2）文明服務

　　掌握規范的服務禮儀，具有有效溝通能力，態度熱情、儀態大方、舉止文明、儀容整潔。

　　（3）微笑服務

　　工作中能模范做到“五個一”，模范使用“文明禮貌用語”，堅持做到微笑服務。

　　2、評選規則

　　（1）由購物消費顧客投票評選，若顧客感受導購員的文明禮貌服務、微笑服務滿意，則可以為店員投一票。

　　（2）顧客選票的獲得，是其在收銀臺付款時向收銀員索要，一張小票（顧客聯）可以獲得一張選票。

　　（3）選票由收銀臺負責保管、發放。（選票的發放數應不大于購物小票數）。

　　（三）、統計、表彰階段

　　1、秉著公平公正的原則，強化責任，要求全體人員同心協力、管理人員上下一心，積極進取，相互督促，不斷創新，把為顧客服務工作落到實處，活動中杜絕營私舞弊。

　　2、每月初由店面負責統計店員得票數，并把原始材料與選票結果上交好孝心區域負責人，由好孝心區域負責人負責審核、監督統計的準確與真實性。

　　3、每月評選得票數第1名為當月“微笑服務之星”，頒發“微笑服務之星”榮譽證書，并予以物質上獎勵。

　　4、每月評選得票數末1名的員工，不作點名批評、處罰，但需談話、激勵。

　　六、其他

　　1、制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。

　　2、每個店面制作一個擺放選票表格的立牌道具，放于各店面，以放置當職員工照片、選票表格，向顧客宣傳本活動。

　　3、由各店面具體組織、落實本活動。

　　企業崗位之星評比方案8

　　為提高公司的管理水平和服務質量，在全體員工中樹立“愛崗敬業、追求卓越”的思想，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼備的先進典型，充分發揮“微笑服務之星”的示范效應，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚，公司本著“公平、公正、公開”的原則，開展評選“微笑服務之星”的活動，特擬定此方案：

　　一、評選活動意義和目的

　　建立以客戶為中心，提高服務的主動性和熱情度；更好地貫徹執行服務理念和服務禮儀規范；提高員工的服務技能，強化員工的服務意識；提升服務質量，提升品牌的影響力。

　　二、評選活動主題和內容

　　1、一個微笑：

　　當員工在遇見客戶時，要面帶微笑問候或示意，傳遞真情和溫情；打開心靈，真誠待人。

　　2、一聲問候:

　　當員工遇見或接待客戶時，要用語言招呼或道別，目光注視。

　　3、一份承諾:

　　用心了解客戶的需求，并做好事先服務準備；當客戶提出需求，要及時予以解決，或給予一個解決方案。信守承諾，言出必踐。

　　二、活動評選對象：

　　全體員工

　　三、評選名額

　　銷售3名；售后3名；支持部門：2名。

　　四、評選小組、評選頻次

　　1、各部門成立評選小組：

　　人員組成：部門經理、主管、內訓師、1-2名員工代表。

　　2、每季度一次。各部門根據評選小組按照“微笑服務之星”評選標準，推薦“微笑服務之星”候選人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部門經理將候選人推薦表（見附件）交至總經辦。

　　評分組成（滿分10分）：70%，客戶評分（見附件）；30%，評選小組評分（見附件）。

　　五、評選標準：

　　基本條件：

　　參評候選人要具備親和力，要熱愛生活，積極樂觀，笑容親切，樂于助人；要具備傳播力，對微笑行動有深入思考，能夠影響和帶動身邊人共同參與活動，有一定的號召力；要具備影響力，要有個人魅力和策劃微笑傳播活動的影響力。候選人同時也是微笑理念的踐行者；微笑活動的倡導者，樂于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣傳者。

　　在具備基本條件的基礎上，要撰寫一段自己對微笑理解的感言，拍攝一張充滿笑意的照片。

　　服務態度為第一考核指標，業務技能為第二考核指標。

　　1、有良好的職業道德和思想素質，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創造性地為顧客提供優質服務，常問候，常微笑，笑容真誠、親切、友好，代表公司的窗口形象。

　　2、服務熱情，耐心接待顧客，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮。

　　3、使用文明用語，服務語言溫馨，態度和藹親切。

　　4、積極維護公司榮譽，在顧客中樹立了良好公司形象和口碑，有優秀的服務技能或突出事跡（顧客口頭或書面表揚）。

　　5、認真完成本職工作，工作成績突出，一切行為以公司利益和聲譽為重。

　　6、當有客人進行投訴，該員工能妥善接待好顧客。

　　7、季度內各項培訓和考核中成績優秀者，工作中主動幫帶新員工、積極協助同事完成工作，起模范帶頭作用。

　　8、服務中即使受到委屈，依然面帶微笑，為客人提供優質周到的服務。

　　9、公司試用期員工不在此次評選活動范圍內。

　　六、評選方式及流程：

　　第一階段：征集候選人

　　可以組織推薦，亦可毛遂自薦，通過多種選拔等方式，廣泛征集微笑服務之星。按評選條件要求，將微笑使者候選人推薦表、個人微笑照片（1-2張），發送至總經辦。

　　第二階段：統計客戶投票

　　第三階段：參與全市微笑使者、微笑之星評選。

　　推薦微笑之星參與評選，由部門評選小組根據候選人確定微笑服務之星。

　　第四階段，頒獎。

　　公布微笑服務之星名單，并對獲獎者進行頒獎。

　　注：VCR內容包含:

　　1）員工自我介紹及所在崗位的崗位職責；

　　2）對服務理念的認識；

　　3）對“微笑服務之星”的理解，以怎樣的心態來面對此次“微笑服務之星”評選活動；

　　4）其他同事的評價（可多位同事評價，除了對該員工優點的評價，還應有對其缺點的客觀評價）。

　　5）總經辦將所有材料搜集匯總好后報評選小組，評選小組在該季度次月9日前根據各位候選人的推薦材料組織進行無記名投票，從中再選出10名候選人。

　　6）評選小組對上一輪選出的10名候選人進行不定期抽查考核，可明訪也可以神秘顧客的身份對候選人的工作進行考查，其中特別注意考核：是否微笑、是否使用文明服務用語、與顧客的交流過程中是否熱情等服務態度，顧客投訴的反饋和處理能力，服務質量，忍耐力。最后，評選小組將期間考查搜集的材料進行整理匯總，在當季度最后一月9日前組織進行無記名投票，從中選出6名微笑服務之星。

　　注：若在考查過程中發現該候選人出現任何服務上的問題，評選小組人員要在當次考查完后找當班經理交流溝通，當班經理要對該名候選人進行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作則。

　　七、評選小組：

　　組長：34進10評選小組組員：

　　10進6評選小組組員：保密，且每期組員不定

　　八、獎例辦法：

　　佩戴“微笑服務之星”胸牌；

　　將6名“微笑服務之星”員工照片及個人主要事跡刊登在公司簡報“微笑服務之星”專欄；獎勵服務質量獎金500元/人。

　　說明：期間若出現任何投訴現象取消其“微笑服務之星”稱號及相關獎勵，并取消下一季度參選資格。

　　企業崗位之星評比方案9

　　一、評選意義：

　　服務是酒店產品的靈魂，是酒店生存的生命線。提高酒店服務意識和服務質量，是顧客滿意度和忠誠度的重要指標，在金泓酒店展開“服務之星”評比活動，有助于員工形成比、學、趕、幫、超的積極向上的工作氛圍，增強員工的服務意識和服務效率，樹立優質服務的榜樣，為酒店的服務質量不斷提高，不斷向優質、高效、個性化的方向發展。

　　二、評選范圍：

　　金泓酒店一線基層員工及管理人員

　　三、評選方法及程序：

　　1、貫徹“客人為中心”的原則，向客人發放賓客意見書，廣泛征求客人意見，由客人選取優質服務的員工。

　　2、由行政人事部收集賓客意見書并進行核實，并呈報總經辦。

　　3、由行政人事部及各部經理級以上管理人員對候選員工進行審查，符合評選標準后，在酒店范圍內發布通文公布并獎勵。

　　四、評選標準：

　　被評選人必須符合下列全部條件：

　　1、一線服務的基層員工及各崗位的管理人員。

　　2、儀容端莊整潔，精神面貌良好，符合酒店儀容儀表標準。

　　3、服務主動、熱情、耐心、周到。嚴格按服務規范開展工作，在評選期內未出現任何有效的服務投訴。

　　4、熟練、全面掌握本崗位的專業知識和技能，服務效率高，關心本部門工作，積極提出好的工作建議。

　　5、具備良好的團隊精神，工作中能主動協助同事解決工作上的難題。

　　6、工作責任心強，能主動地做好本崗位工作，工作任勞任怨，受到同事及領導的好評。

　　7、在評選期內，沒有違規、違紀記錄，沒有被處罰記錄。

　　8、在評選期內有1件以上突出的事跡或受到客人、管理人員的口頭、書面表揚。

　　9、本部門的同事及領導認同其在評選期內工作突出。

　　五、評選名額：

　　以顧客投票數及管理人員綜合評定，每個部門評選一名。

　　六、獎勵措施：

　　1、將個人姓名、照片刊登在酒店宣傳欄通報表揚，成為全酒店學習榜樣。

　　2、頒發證書以及現金獎勵200元，記錄入員工檔案。

　　3、獎勵入住酒店行政套房一晚，以資鼓勵。

　　4、作為年終優秀員工評選的依據。

　　七、評選流程：

　　1、各部門一線員工通過客人意見書征詢客人意見和優秀員工推薦名額。

　　2、員工將客人意見書上交各部管理人員后轉交人事部核實，對每日受客人表揚的員工在員工通報欄予以書面表揚。

　　3、活動最后日期，人事部根據收集到的賓客意見表統計各部獲票最高的員工，由各部管理人員、人事部對獲票員工進行審查。

　　4、公布服務之星的名單，及通報表揚，進行頒獎。

　　八、其它

　　1、參加投票的客人，有機會參加抽獎，獲得入住酒店行政套房一晚。

　　2、采購一批微笑徽章，在活動期間全員佩帶。

　　3、賓客意見書由客人親自填寫，并留下聯系方式，登記好客人消費的房號及姓名，以便于核實。

　　4、如發現在投票過程中有虛假行為，取消評選資格，并進行罰款處理。

　　企業崗位之星評比方案10

　　1.0 目的

　　評選出每周“服務之星”，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。

　　2.0 適用范圍

　　客服臺職員

　　3.0 定義

　　公平公證的選取辦法

　　4.0 職責

　　嚴格按照公司要求巡查，為提升服務品質不斷地提出改進建議。

　　5.0 程序

　　5.1 “服務之星”每周評選出一位，實行“3+1”的評選標準，即由三個主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。

　　5.1.1 日巡場記錄

　　每周指定兩名組長，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據《客服部日常工作規范》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當班同事對該組組長的行為進行評分。

　　每周日為結算日，如一周內無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。

　　口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。

　　被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。

　　5.1.2 會員招募

　　會員招募統計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比，兩個項目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。

　　5.1.3 考試得分

　　考核內容主要針對客服部日常工作知識點、服務項目等。至少一月進行一次筆試，

　　該項成績也一并算入公司月考核。

　　5.2獲得加分紅星獎勵條件

　　關于開源節流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據提出建議的數量以倒金字塔的方式進行評比，以此類推。

　　提倡團結、互助精神，如在考核周有突出表現。

　　顧客表揚信的數量。

　　5.3 總成績：

　　因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務之星”。

　　5.4 獎勵：

　　5.4.1一個月內當選三次周“服務之星”，直接晉級成為月度 “服務明星”，在例會上發放獎金100元，以資鼓勵。

　　5.4.2周“服務之星”可作為當月績效評參考數據。

【企業崗位之星評比方案】相關文章：

企業崗位之星評比方案范文（精選15篇）12-14

崗位之星評比方案范文（通用19篇）12-14

技術之星評比方案12-14

班級之星之星評比方案范文（精選8篇）12-02

班級之星之星評比方案（通用5篇）12-06

行政單位崗位之星評比方案范文（精選9篇）12-14

校園之星評比方案（精選5篇）12-02

閱讀之星評比方案（精選6篇）12-12

月度之星評比方案（精選11篇）12-13