評選微笑之星活動方案

時間：2023-06-23 04:27:59 方案我要投稿

評選微笑之星活動方案（通用5篇）

　　為了確保活動有序有效開展，通常需要預先制定一份完整的活動方案，活動方案指的是為某一次活動所制定的書面計劃，具體行動實施辦法細則，步驟等。制定活動方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的評選微笑之星活動方案（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

評選微笑之星活動方案（通用5篇）

　　評選微笑之星活動方案1

　　為落實好總務處《開展管理精細化服務精心化活動的實施方案》要求，深入推進微笑服務的行動，擴大活動影響力，激發(fā)員工積極性和參與活動的熱情，決定廣泛開展微笑之星評選活動，特制定如下活動實施方案。

　　一、指導思想

　　開展微笑之星評選活動是對微笑服務活動內涵的全面提升，活動影響的廣泛傳播，活動深度的再次挖掘。通過評選活動，傳播微笑理念，定位微笑服務文化，充分解讀微笑帶給自己、他人的重要意義，提煉員工精神面貌，全面提升所有員工的`微笑服務意識。

　　二、活動目的

　　1、加深員工對“微笑”與“服務”的思想認識，提倡員工以最佳的精神面貌服務客戶。

　　2、突出禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質。

　　3、加強服務意識，營造良好的服務氛圍，在內部形成一種良好的服務協(xié)作的氛圍。

　　4、樹立企業(yè)良好的口碑，提升服務對象的滿意度。

　　三、活動對象：

　　物業(yè)員工

　　四、活動主題：

　　“我服務、我微笑、我快樂”

　　五、活動標識

　　1、在相應場所張貼微笑服務宣傳畫。

　　2、員工胸前佩戴笑臉徽章。

　　六、評選標準：

　　1.能嚴格遵守崗位制度，較好完成本職工作任務。

　　2.熟悉崗位工作流程和操作規(guī)范，技術過硬。

　　3.工作積極主動，有團隊協(xié)作精神。

　　4.執(zhí)行微笑服務規(guī)范，對他人禮貌熱情。

　　5.與黨校職工、賓客及同事之間的人際關系融洽。

　　七、評選辦法

　　1.“微笑之星”每月評選一次。客房服務部按樓體分三組評選，每組評選一名，其他服務部每部評選一名。

　　2.每月月末前各部門將評選考核情況上報物業(yè)辦公室。其中：部門負責人考核占40%，部門員工無記名投票占45%。

　　3.物業(yè)監(jiān)督巡查人員將每月監(jiān)督考核情況匯總到物業(yè)辦公室，作為評選考核依據(jù)，占15%。

　　4.物業(yè)辦公室負責匯總選票，核算分值，并根據(jù)是否違規(guī)違紀初步選定候選人，上報項目經理確定下月“微笑之星”。

　　八、獎勵規(guī)定

　　1.月度“微笑之星”給予100元獎勵，連續(xù)三次獲“微笑之星”加發(fā)100元獎勵。

　　2.將“微笑之星”員工形象照片張貼到彩虹文化宣傳板及相應文化宣傳欄。

　　3.在總務處網頁開辟專欄進行宣傳。

　　評選微笑之星活動方案2

　　一、舉辦“酒店微笑服務”目的

　　迎接酒店的正式營業(yè)，以最佳的精神面貌服務賓客。

　　加深禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質。

　　加強服務意識，營造一個良好服務氣氛。

　　二、“酒店微笑服務”具體操作

　　1、酒店微笑服務活動評選規(guī)則：

　　微笑之星活動自11月份開始，每月評選出一位“微笑服務之星”及一個“微笑服務班組或部門”。

　　2、酒店微笑服務評比對象：

　　酒店L5級以下員工

　　3、酒店微笑服務評比形式

　　1、每天賓客意見反饋。

　　2、每天大堂副理巡查。

　　3、每天EOD值班。

　　4、酒店微笑服務人力資源部負責對員工的出勤情況進行抽查。

　　酒店微笑服務具體操作

　　A、賓客意見收集

　　1、敬請美工制作若干個賓客意見箱放置于前廳、中西餐廳等等一線營業(yè)面客場所，配備相關的投票紙張以供賓客填寫投票。同時在相關的場所粘貼有關此次活動的說明。同時在部分員工通道也放有投票箱供員工投票。

　　2、酒店微笑服務各部門服務人員收到的賓客投票，投到就近的投標箱內。

　　3、酒店微笑服務各部門每天由人力資源部到各投票箱收集投票匯總。

　　4、客房部在客房內收集到的賓客意見交給總經理審閱后，由人力資源部每周向總經理秘書索取。

　　5、對二線部門的滿意程度，由一線部門員工評選，此部分評選意見由人力資源部與相關部門確認后方可成立。

　　B、酒店管理層意見收集

　　1、大堂副理值班記錄。每天下午5時由當班大堂副理將當天巡到的服務質量情況匯報人力資源部。

　　2、每天EOD值班，若發(fā)現(xiàn)有較好或較差現(xiàn)象，于第二天早上知會人力資源部。

　　3、每位管理層在平時工作當中若發(fā)現(xiàn)有好或有待提升的服務現(xiàn)象，酒店微笑服務知會人力資源部。

　　C、酒店微笑服務宣傳與公布

　　1、光榮榜。市場營銷部美工配合人力資源部在員工通道制作一幅較大的光榮榜，將每個部門都包括在內。由人力資源部每天根據(jù)向相應的.部門粘貼紅色五角星，沒有任何意見的部門每天得一個五角星，優(yōu)秀服務的部門每項得到兩五角星，較差服務的部門每項將被扣兩

　　個五角星。每月最后一天統(tǒng)計。

　　2、宣傳。敬請市場營銷部美工協(xié)助制作微笑服務宣傳標語，粘貼于員工通道區(qū)域，以提醒員工微笑服務。

　　3、每月評選出的“微笑之星”將佩帶綬帶。

　　5、實施步驟

　　第一階段：培訓部：培訓微笑服務，11月22日--26日。

　　第二階段：各部門：培訓微笑服務月基本運作，11月29日---12月5日。

　　第三階段：執(zhí)行實施：每位酒店員工佩帶微笑服務徽章，12月6日---2005年2月6日。

　　第四階段：頒獎結束。

　　三、獎勵

　　酒店設立微笑服務活動基金，每月500元人民幣，其中“微笑之星”共200元人民幣，“微笑服務班組或部門”300元人民幣，將獲得總經理簽發(fā)的獎狀證書并于春節(jié)聯(lián)歡晚會時集中頒獎。此項活動將持續(xù)開展三個月。共計1500元。

　　評選微笑之星活動方案3

　　一、活動目的

　　加強全體員工微笑服務意識和提高服務水準，讓客人感受到全體員工的'熱情與禮儀。讓員工與賓客之間的交流更自然、更親切，讓客人感到賓至如歸!

　　二、參選對象

　　xx公司全體員工。

　　三、活動時間

　　6月20日一6月30日

　　四、評比形式

　　（1）每天賓客意見反饋。

　　（2）每天質檢人員巡查。

　　（3）人力資源部負責對員工的出勤情況進行抽查。

　　五、評選標準

　　（1）本星期考勤無請假無曠工、無遲到早退;

　　（2）本星期無任何過失，表現(xiàn)突出，得到過賓客口頭或書面表揚;

　　（3）工作熱情主動（如∶當月主動承擔額外工作，并干勁十足）

　　（4）對他人禮貌程度（見到賓客或同事面帶微笑主動問好，舉止彬彬有禮，得體大方，受到他人好評）

　　（5）處理人際關系水平（與賓客或同事關系融洽和諧并能處理好各

　　六、獎勵方案

　　1.評選出的"微笑天使"可獲得企業(yè)頒發(fā)的榮譽證書及200元獎金。

　　2.連續(xù)兩月被評選為"微笑天使"的員工除獲得以上獎勵外還可獲得室內游泳館兩人消費一套（兩人免費游泳一次）。

　　評選微笑之星活動方案4

　　為更好地營造積極、主動、熱情的為民服務氛圍，建設“患者至上”的醫(yī)院文化，提高微笑服務、主動服務意識，傳播醫(yī)患溝通中的正能量，樹立醫(yī)院良好形象，同時擴大我院微信公眾平臺的關注度和影響力，我院決定組織開展第一屆“微笑服務之星”評選活動。

　　一、活動時間

　　作品提交時間：9月1日—9月14日

　　第一輪作品投票時間：9月15日—9月23日

　　第二輪作品投票時間：9月24-9月28日

　　獲獎作品公布時間：9月29日

　　獲獎者頒獎時間：9月30日

　　二、征集內容

　　主題鮮明，反映身邊微笑服務、優(yōu)質服務、滿意服務的醫(yī)患和諧圖片：可以是醫(yī)患交流過程中的.親切交談，可以是護理過程中的甜美問候，可以是護理過程中的悉心照料，可以是手術中無影燈下忙碌的姿態(tài)，可以是搶救病人時穿梭的身影；可以是檢修設備時的一絲不茍，可以是保障信息準確時的兢兢業(yè)業(yè)，可以是趕制資料時的爭分奪秒，可以是服務基層時的全心全意。

　　三、征集范圍

　　XX醫(yī)院全體職工

　　四、作品要求

　　1.規(guī)定時間內，業(yè)務科室醫(yī)護人員和職能科室職工均必須提供“微笑服務之星”評選中的個人照或者團體照，每個科室不少于3張；

　　2.符合活動主題，照片需要面帶笑容，可在原基礎上適當發(fā)揮。

　　3.拍攝工具不限，但要清晰可辨。作品要求真實拍攝，拒絕假拍。

　　4.參賽作品要求提交電子版照片，提交作品時，需附簡單文字說明，包括時間、拍攝地點、內容等，如：2018年9月1日門診大廳，導醫(yī)在親切為患者指引科室。

　　五、提交方式

　　各科室參與人員的攝影作品，在9月14日前以科室為單位，統(tǒng)一發(fā)送至社服部郵箱：XXX，發(fā)送時請注意標明自己的科室和姓名。

　　六、評選方式

　　1.第一輪投票

　　由社會服務部將參與評選人員的照片進行審核、整理、編號并制作成展板，放置于綜合樓一樓大廳外，同時設立投票箱，采用不記名投票的方式進行第一輪投票，最終選出前20名“微笑服務之星”進入下一輪評選。