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衛生院全民健康素質提升方案（精選13篇）
為確保事情或工作順利開展，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案應該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的衛生院全民健康素質提升方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
衛生院全民健康素質提升方案 1
為鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，充分展現全市衛生系統精神風貌，更好地為廣大人民群眾提供優質醫療衛生服務，全面提升醫療衛生服務質量，結合我市實際，制訂本工作方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，堅持以病人為中心，以醫患安全為目標，規范醫療服務行為，優化醫療服務流程，加強醫療質量管理與控制體系建設，認真查找和解決醫療服務中存在的突出問題，提升質量、提高水平，努力改善患者的就醫感受，為廣大群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
二、活動范圍
全市各級各類醫療機構、中心血站、疾病預防控制中心和衛生執法監督機構。將各類社會辦醫療機構納入活動范圍，實現醫療衛生系統全覆蓋。
三、工作目標
（一）加強班子和制度建設。全面落實各項衛生行政管理政策，著力解決綜合管理中存在的水平不高、管理渙散、制度缺失、政令不通等問題，實現醫療單位紀律嚴明、管理嚴格、政令暢通、心齊氣順的目標。
（二）加強和規范質量建設。全面落實各項醫療服務核心制度，著力解決醫療衛生管理中存在的規范不嚴、操作不當、質量不高等問題，實現醫療單位規程齊全、照章辦事、按規操作、合理診療的目標。
（三）加強行風建設。全面落實行業監督防控制度，著力解決藥品和醫用耗材購銷不規范、醫療環境較差、服務態度不好等問題，實現醫療單位藥品購銷規范、診療環境優化、服務態度明顯好轉的目標。
四、工作內容
（一）加強班子建設，提升管理能力。一要明確責任。院長是醫院質量管理第一責任人，要堅持公立醫院公益性質，堅持正確的政績觀。院長要盡量減少臨床專業技術服務，以主要精力加強和改善醫院管理、維護公益性質。二要強化考核。院領導要定期研究提高醫療質量、保證醫療安全、改善服務態度等工作，確立質量與安全工作重點目標，組織開展經常性監督檢查，針對存在的問題，落實持續改進措施。要建立科室每周一次、醫院每月一次的醫療服務質量講評分析會，查擺問題、分析原因，不斷提升醫療服務質量，確保醫療安全。三要加強督導。要全面推行醫院院務公開制度，向社會公開相關信息，接受群眾監督，聽取群眾意見；要結合醫師定期考核、醫務人員醫德考評等，建立醫院及其醫務人員違法違規行為公示制度。院長重點要體現在“接地氣”上。
（二）健全工作制度，建立長效機制。一要整章建制。各級醫院要根據職責分工，按照《醫療機構管理條例》、《省醫務人員醫德考評實施細則》及醫院建設標準、醫務人員管理規定等法律法規和新醫改政策要求，結合實際，建立健全各項規章制度。二要規范操作。在具體工作中要嚴格依法執業，行為規范。三要嚴格獎懲。要根據相關制度制定具體的違規懲處規定，引導約束全體醫務人員按章辦事、按規操作，并建立長效機制，扭轉因制度不落實、執行不力而引發醫療安全隱患等問題。
（三）規范醫療行為，消除安全隱患。一要嚴格落實各項醫療質量和醫療安全制度。堅決落實首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度等醫院核心制度。二要加強重點環節質量控制。加強醫院感染管理工作，重點加強手術室、產房、重癥監護病房（ICU）、血液透析室、感染性疾病科、口腔科、新生兒室、內窺鏡室等部門感染管理工作，提高醫院感染診斷水平，有效預防和控制醫院感染。加強醫療技術和人員資格準入，嚴格對大型醫用設備、介入技術、人工關節等高新技術的準入和臨床應用管理，維護患者安全，堅持做到合理檢查、合理治療、合理用藥，因病施治。三要加強護理質量管理。加強臨床護理工作，營造關愛患者的氛圍。臨床護理工作要將“以病人為中心”的服務理念融入日常護理工作中，倡導微笑服務，努力營造關心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍。積極開展“優質護理服務”活動，強化分級護理質量管理，切實落實基礎護理和危重癥病人的護理質量，確保患者醫療安全。加強對急危重癥患者的護理管理，提高急危重癥患者搶救成功率。健全護理業務培訓制度，強化護理人員“三基三嚴”訓練與考核，提升護理服務水平和質量。四要開展專項活動。各級醫院要加強人才培養和技術引進，大力發展重點學科。要開展以衛生政策學習考核、醫療護理技術操作演練、醫療文書書寫、科研成果展評等為內容的崗位練兵活動，提升醫療機構和醫務人員服務能力和水平。各縣區衛生局要組織開展各種形式的理論測試、督查考核、專家點評、突擊演練、滿意率調查等活動，檢驗質量大提升活動的`成效。五要采取切實措施，努力降低次均醫療費用。全市各級公立醫院要以20xx年次均住院費用為基數，做到零增長，并采取綜合措施，降低藥占比，努力減輕患者的就醫負擔。
一是要繼續執行檢驗檢查結果互認制度；二是采取切實措施，提高基本藥物使用率。三級醫院基本藥物使用率不得低于15%，二級醫院不低于30%，基層醫療機構不低于80%。新農合患者目錄內藥品使用率市級三級85%以上，市級二級90%以上，縣級醫療機構95%以上；目錄內診療項目使用率市級醫療機構比例80%以上，縣級達到85%以上；三是繼續開展臨床路徑、單病種費用限價管理；四是開展預約診療、錯峰服務、延長專家門診時間等具體措施，使患者的就醫感受明顯好轉。
（四）加強學科建設，注重人才培養。一是強化學科管理，加大學科資源投入，增加臨床績效。加強單位和科室重點學科管理，建立學科建設領導小組，實行學科帶頭人負責制，明確人員分工，制定學科規劃和具體措施，建立醫療、教學、科研、財務、質控人才培養、實驗室建設等相關檔案。加大經費和設備投入，單獨設帳，加強學科帶頭人經費使用自主權，建立經費管理監督審計制度，確保經費按計劃使用、支出合理規范。鼓勵引進新技術新項目，提高診療水平，臨床績效逐年增加。二是強化梯隊建設，培養后備人才，提高科研水平。培養學科帶頭人的管理能力、創新意識和學術水平。深挖后備學科帶頭人的發展潛力，加大人才培養力度，梯隊結構合理。建立橫向人才培養制度，學科內每年派出人員外出進修學習，加大人才儲備。明確學科發展方向，使其能夠承擔省市級科研課題，鼓勵聯合攻關課題，爭取國家和自然基金課題，每年有在國內外核心期刊雜志發表的論文，每兩年有市廳級進步二等獎1項以上。科研成果能夠被廣泛推廣，對學科發展起到推動作用。
（五）強化防控機制，改進行業作風。深入開展權力運行監控機制建設，加快推進二級以上公立醫療機構全省統一實時監控軟件的安裝運用，加強廉潔風險防控，全面提升醫院管理和行風建設水平。一要加強財務管理。要堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則，醫院一切財務收支必須納入財務部門統一管理，嚴禁醫院、部門、科室設立賬外賬和“小金庫”。建立科學決策機制，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目必須經集體討論并按規定程序報批。實行分級負責，責任到人。要向社會公開收費項目和標準。在顯著位置通過多種方式（如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等）公示醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的價格。二要加強物資管理。加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫院成本核算制度，堵塞漏洞，降低醫療服務成本和藥品、材料消耗。要嚴格執行國家、省、市關于建立基本藥物制度和藥品管理規定，嚴禁擅自網下采購。三要加強收費管理。嚴格執行住院患者費用一日清單制度，將藥品、醫用耗材和醫療服務名稱、數量、單價、金額等告知患者。患者出院時，提供詳細的總費用清單。要接受患者價格咨詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規收費的投訴。要完善醫療服務項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫療服務項目不得收取費用。四要加強行風督查。充分運用衛生系統典型案例教育警示醫務人員，自覺抵制醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，堅決治理醫藥購銷領域商業賄賂，不斷增強遵紀守法自律意識。堅持合理檢查、合理診斷、合理用藥、合理治療，進一步完善行業監管制度，嚴格醫療服務行為監督。加強醫患溝通，充分尊重患者知情同意權和選擇權，維護患者合法權益，暢通投訴渠道，及時處理化解矛盾和糾紛。
（六）開展創建活動，弘揚醫院文化。通過一系列創建活動，使醫院形成“優質、奉獻、誠信、創新”的濃厚氛圍。一要開展優質服務創建。具體為：加強窗口服務管理，創新窗口便民方式，配備相當工作力量，提高窗口工作效率，縮短患者等候時間。科室樓層合理分布，標識指示規范清晰、醒目易懂。內外環境整潔、舒適，服務診區安全、溫馨。服務態度良好，語言文明規范，不說服務忌語，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現象。落實“首診負責制”和“首問負責制”。提供雙休日辦理出入院手續服務，新農合患者大病保險實行出院即報。二要開展平安醫院創建。具體為：抓好醫療安全責任制、生產安全責任制、治安消防安全等責任制的落實，堅決杜絕重特大事故的發生。強化治安防范工作，認真落實安全責任制，加大“人防、物防、技防”治安防范工作的力度，建立和完善各項安全措施，突出抓好門診、財務、藥品、劇、倉庫、微機、配電室等重點部門的管理。根據公安部門要求，安裝電子監控系統。加強內部保衛工作，建立健全保衛組織，二級以上醫院全部設立警務室，提高保衛人員素質，配齊器材和設備。積極配合公安部門綜合治理醫院周邊環境，防止和及時處置“職業醫鬧”，確保醫院正常工作環境和醫務人員人身安全。
五、實施步驟
（一）工作部署階段（20xx年12月）。
市衛生局制定下發方案，全面安排部署。各縣區衛生局和市直各醫療單位根據市衛生局的安排，結合本地本單位實際，制定具體實施方案，特別是針對服務態度不好、服務質量不高、患者意見大等問題要制定具體獎懲措施，切實提高醫療服務質量。
（二）組織實施階段（20xx年12月—20xx年10月）。
各級醫療衛生單位要制定實施細則，全面落實活動各項重點工作任務。要加強信息報送工作，各縣區衛生局和市直醫院要及時將各醫療機構活動開展情況以工作信息形式報送市衛生局，每月至少報送一次。
（三）督導檢查階段（20xx年11月）。
各縣區衛生局對本轄區開展醫療服務質量大提升活動落實情況進行督促、檢查和指導，確保醫療質量服務提升活動落到實處。市衛生局將組織力量，對全市各級醫療衛生機構質量大提升活動進行全面考核測評，同時納入對縣區和市直單位考核目標。
（四）總結交流階段（20xx年12月）。
各縣區衛生局要采取各種形式組織召開經驗交流會，對活動開展情況進行總結，公布檢查和評價結果，促進醫院管理評價制度和醫院管理長效機制的建立和完善。在此基礎上，市衛生局將對全市活動開展情況進行全面總結通報。
六、工作要求
（一）切實加強領導。各級衛生行政部門和各級各類醫療機構要切實加強對醫療服務質量大提升活動的組織領導，各縣區衛生局成立醫療服務質量大提升活動領導小組和辦公室，負責轄區醫療服務質量大提升活動的指導、評價和監督檢查工作。各縣區衛生局要按照市衛生局的統一部署，結合轄區實際情況，負責本轄區活動的具體實施，并定期向市衛生局書面報告活動進展情況。各醫院要成立醫療服務質量大提升活動領導小組，組長由院長擔任，負責本單位活動的具體實施。
（二）深化活動內容。各縣區衛生局和市直醫療衛生單位要認真落實質量大提升活動方案，積極拓寬活動內容，豐富活動形式，創新活動舉措，使服務質量大提升活動從階段性逐步轉入制度化、規范化的常態管理軌道。
（三）強化責任追究。探索建立加強醫院監管、提高醫療服務質量、避免或減少投訴上訪和減少醫療糾紛發生的體制機制，落實跟蹤評價和責任追究制度。通過追究責任人、責任科室和相關領導的責任，促使醫院服務態度明顯改進，服務質量明顯提高。
（四）樹立行業典型。加大宣傳工作力度，注重樹立和宣傳行業先進典型事例，及時推廣先進經驗，在全社會大力宣傳，弘揚醫療衛生行業職業精神，進一步提升全市衛生系統的良好形象。
衛生院全民健康素質提升方案 2
由省人力資源和社會保障廳、省科技廳、省臺辦、國家人力資源和社會保障部留學人員和專家服務中心、市政府主辦，市人事局、市科技局、市臺辦承辦的海峽兩岸高端人才與科技成果交流洽談會暨活動將在我市舉行。為全面做好活動期間醫療衛生保障工作，特制定本方案。
一、組織機構
市衛生局成立醫療衛生保障工作領導小組，由黨委書記、局長任組長，副局長任副組長，成員由局應急辦、醫政科、衛生監督處、120指揮中心、市疾控中心主要負責人組成。全面負責本次活動的組織領導工作。具體保障工作由局應急辦總牽頭，局醫政科、衛生監督處、120指揮中心、市疾控中心按照職責分工分別抓好保障措施的落實。
二、工作任務
（一）甲型H1N1流感等傳染病防控
會議承辦方在與會人員入住的大酒店、每個房間內設置溫馨提示牌（提示內容附后）。由市疾控中心負責組織協調區衛生防疫站，在活動期間分別在大酒店對參會入住人員早晚各測體溫一次，并安排專人進行癥狀隨訪，做好相關記錄（體溫計由會務接待組提供，每人一支。具體測體溫和癥狀隨訪時間由市疾控中心與賓館會務接待組確定）。指導入住人員每天對房間進行通風1小時以上。對出現發熱或流感樣癥狀的人員，由體溫檢測和癥狀隨訪人員通過120指揮中心調救護車，并陪同送市人民醫院發熱門診診治。對確診為甲型H1N1流感的患者按相關防控預案組織實施。對其他傳染病防控按有關規定落實防控措施。
市疾控中心責任領導：
（二）飲食、飲用水、房間衛生安全
由市衛生局衛生監督處在活動期間，在大酒店分別派住兩名衛生監督員，加強食品、飲用水及住宿房間衛生監督，嚴把進貨、加工、制作等關口，加強飲、餐具及房間消毒檢測，嚴防食物中毒和飲用水安全事件發生，確保與會人員食品、飲用水衛生安全。市疾控中心根據衛生監督處監督員的.要求，對有關食品、飲用水實施快速檢測。
衛生監督處責任領導：
（三）醫療救護
由局醫政科在9月3日上午8：00～12：00安排救護車一輛，配醫生1人、護士2人，在中國國際人才市場蹲點醫療保障。遇大量傷病員出現時，由蹲點醫護人員撥打120指揮中心電話，調度救護車輛及醫護人員前往救援。
醫政科責任領導：
120指揮中心責任領導：
（四）突發公共衛生事件應急處置
活動期間出現重大傳染病疫情、食物中毒事件、飲用水安全事件、重大傷亡事件等突發公共衛生事件時，活動承辦方、有關單位、醫療衛生保障人員應立即向市衛生局應急辦報告，由應急辦按程序啟動應急響應機制，統一調度專業隊伍實施現場處置，并按規定時限和程序向市政府和上級主管部門報告。
應急辦責任領導：
三、保障時間
20xx年9月2日～4日。
四、其他事宜
參與本次醫療衛生保障工作的各科室、單位要按照職責分工，與承辦方市人事局、市科技局、市臺辦加強聯系溝通，全面抓好保障措施的落實。保障活動結束后，各科室、單位要將工作總結及時報局應急辦，由應急辦匯總上報局領導。
衛生院全民健康素質提升方案 3
一、宣傳日活動的主題
根據《藥品治理法》、《廣告法》和《藥品治理法實施條例》賦予食品藥品監視治理部分的工作職能，確定宣傳日活動的主題是：關愛生活，關愛健康——拒盡虛假藥品、醫療器械、保健食品廣告。
二、宣傳日活動的意義
舉辦藥品、醫療器械、保健食品廣告宣傳日活動，一是通過向公眾宣傳識別真假藥品、醫療器械、保健食品廣告的方法，增強公眾對違法虛假廣告的識別能力，正確對待藥品、醫療器械、保健食品廣告所宣傳的內容，不受虛假廣告的.誤導；二是能夠發揮社會對藥品、醫療器械和保健食品廣告發布的監視氣力，使違法虛假發布的廣告得到及時有效地治理；三是以新聞媒體報道宣傳日活動和宣傳藥品、醫療器械、保健食品廣告審查監視治理工作為契機，引導新聞媒體規范其廣告發布行為，講誠信、樹正氣，不再給違法虛假廣告提供發布的載體。
三、宣傳日活動實施方案
(一)宣傳日活動的開展范圍。
20xx年10月15日，在全省縣級以上城市同時開展“關愛生活，關愛健康——拒盡虛假藥品、醫療器械、保健食品廣告”宣傳日活動。
各市在城區內至少設立兩個宣傳點，散發宣傳單頁，咨詢解答人民群眾提出的題目；縣至少設立一個宣傳點。各地應當將宣傳海報分發到當地的主要藥店和醫療機構，充分利用藥店和醫療機構直接面對消費者和分布廣泛的特點，將宣傳日活動引向深進、擴大的成效。
所有會場都必須同一標識“關愛生活，關愛健康——拒盡虛假藥品、醫療器械、保健食品廣告”活動主題語，并設立必要的宣傳展板。
(二)宣傳日活動的組織安排。
湖南省食品藥品監視治理局成立由主管局長負責，藥品市場監視處、食品安全處參加的組織機構，負責全省廣告宣傳日活動的統籌安排、宣傳材料印發、新聞宣傳等具體實施工作，省局將盡快將宣傳單頁和宣傳海報分發給各市局；各級食品藥品監視治理部分應當由一名局領導負責，設立組織機構做好宣傳日活動的貫徹實施工作。省食品藥品監視治理部分的負責同道將參加省會城市所在地的宣傳活動，并向公眾進行宣傳。長沙、湘潭應邀請相關新聞單位參加。
(三)宣傳日活動的日程安排。
10月15日上午10時，宣傳日活動在縣級以上城市同時開始，向公眾散發宣傳單頁，解答公眾的咨詢，活動至下午三點左右結束。縣級以上食品藥品監視治理部分應當在宣傳日活動開始之前將宣傳海報分發給當地的主要藥店和醫療機構，以保證宣傳日活動確當天，在主要藥店和醫療機構的醒目位置張貼了宣傳海報。
衛生院全民健康素質提升方案 4
為貫徹落實十八屆五中全會精神，更好地宣傳“進一步改善醫療服務行動計劃”的進展和成效，按照《xx省衛生計生委辦公室關于開展改善醫療服務百日宣傳活動的通知》（x衛辦醫政發明電[20xx]357號）要求，制定本方案。
一、活動目的
一年來，各地涌現出一大批宣傳改善醫療服務方面有創新舉措、優秀事跡，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，助推醫院進一步改善醫療服務行動更上新臺階。
二、活動時間
20xx年12月1日至20xx年3月1日。
三、活動內容
（一）舉行改善醫療服務百日宣傳活動啟動儀式。
（二）召開“進一步改善醫療服務行動”座談會。
（三）深入宣傳醫院的.新舉措、優秀事跡等。
1、院外宣傳活動
按市衛計委統一部署，聯系本地媒體開展宣傳報道，積極向市廣播電視中心《健康生活》欄目、湄洲日報《衛生周刊》、市人民廣播電臺《人口與家庭》欄目、市衛計委站等媒體進行投稿宣傳醫院進一步改善醫療服務行動工作。
2、院內宣傳活動
通過醫院網站、院報、微信、志愿者服務、會議等媒介宣傳醫院進一步改善醫療服務行動工作的最新進展。
（四）結合“改善醫療服務”主題，推出推選活動。
1、開展“優質服務示范（科室、崗位、個人）創建活動。
2、推進“改善服務十大創新亮點”項目評選。
（五）結合“改善醫療服務”主題，推出征集活動。
1、面向各科室征集以改善醫療服務為主題的各類文章，各科室每個月向院辦投稿不能少于一篇，擇優在院報及醫院網站發表。
2、面向醫護人員征集有關“改善醫療服務”內容的攝影作品。由工會牽頭舉辦改善醫療服務主題攝影展，評選優秀作品在院區展出。
四、工作要求
（一）加強領導，廣泛宣傳。
各科室在12月25日之前啟動本科室“改善醫療服務百日宣傳活動”，召開動員會，將宣傳工作落實下去。各科室要動員全體醫務人員，從我做起，從日常工作的點滴做起，從現在作起，形成一個比、學、趕、幫、超的良好氛圍。
（二）推廣典型，示范先行。
開展“優質服務示范（科室、崗位、個人）創建活動，由醫務部、護理部牽頭開展以“改善醫療服務”為主題的優質服務示范崗位和個人；由黨辦牽頭面向全院征集改善醫療服務的創新亮點和舉措，擇優遴選推廣開展；結合“青年文明號”、“巾幗文明崗”等各種創建活動，樹立典型，通過典型帶動、示范先行，在全院形成學先進、趕先進的良好氛圍，向大眾展示我院以病人為中心的良好行業形象。
（三）及時匯總，報送信息。
各科室要及時匯總“改善醫療服務百日宣傳活動”中有關視頻、圖片、文字，并將改善醫療服務落實情況和典型材料于每月月底前上報辦公室，將擇優向市衛計委上報。醫院開展“改善醫療服務百日宣傳活動”情況將列為改善醫療服務督查重點（對在國家、省、市、縣媒體上宣傳賦予不同的權重），納入醫院評價內容。
衛生院全民健康素質提升方案 5
為深入推進《改善醫療服務行動計劃》的全面落實，進一步改善服務態度，提高服務質量，提升醫療技術水平，全面完成“一個目標、兩個重點、八項建設”工作任務，醫院研究決定，從現在開始，在全院開展醫療服務質量提升年活動。具體方案如下：
一、活動目標
以深化公立醫院改革為契機，以鞏固醫院標準化建設成果為動力，以打造“三優服務”為追求目標，牢固樹立以病人為中心的服務理念，進一步強化服務意識，規范服務行為、優化服務流程，突出學科建設，夯實發展基礎，提升醫院綜合服務能力，使醫院在激烈的醫療市場競爭中站穩腳跟，實現健康、快速發展。
二、活動范圍
各科室、各崗位及全體員工。
三、活動內容
（一）全面提升醫療服務質量
1、狠抓質控核心制度落實
提高質控質量。每月兩次對醫療質量督導組的工作情況進行檢查。突出重點質控。對重點部門、重點環節“重點抓”，督導到科、落實到人。細化質控環節。使每一個質量管理記錄本、關鍵環節、問題都能追溯到責任人，有的放矢。
2、強化病案管理
加強病案知識培訓。組織醫務人員系統學習病案管理知識。試行“跟查代訓”。低年資醫師和病歷書寫問題醫師，跟隨病案質量督導組參與病歷檢查。開展病歷點評。組織病歷書寫大賽，定期開展病歷點評，對優秀病歷和問題突出病歷組織全院進行現場展示。
3.加強患者入出院指導和隨訪
強化患者入出院指引和相關告知。完善轉科、轉院交接流程，認真做好患者出院指導；加強出院患者一級隨訪。利用“易隨診”系統，扎實做好患者一級隨訪工作；拓展“院后服務”。在電話隨訪的基礎上，對周邊或適宜病人，提供上門復查、用藥、康復指導等服務；積極接待和處理投訴。公開醫療糾紛解決途徑和流程，及時組織討論和評估，最大限度保障院患雙方權益。
4、延伸多學科會診
加強會診中心建設。依托省腫瘤醫院淄博分院優勢，加強由省腫瘤醫院專家主持的腫瘤多學科會診中心建設。延伸會診范圍。將多學科會診制度延伸到內科、外科等科室，為患者提供最優化個體化診療方案。
（二）持續提高護理服務質量
1、開展體驗式服務
加強護理精細化管理。全面推行責任制整體護理服務模式，在所有病房開展優質護理服務；積極倡導親情化服務、無鈴聲服務。強化床邊護理工作制，將護理工作重心前移至患者床旁；和諧護患關系。切實做好對患者的全面準確評估、病情觀察、健康宣教、康復指導、心理護理等工作，提升護理工作質量。
2、提高護理質量
開展品管圈質量改善活動。落實規范要求，完善制度標準，提高護理人員安全管理意識；加強優質護理服務長效機制建設。強化支持保障系統建設，減輕臨床一線護士負擔，把時間還給護士，把護士還給病人；廣泛聽取患者及家屬意見。著重從患者體驗的角度每月進行滿意度調查，不斷改善服務態度，提高服務質量，達到病人滿意。
3、加強培訓考核力度
加強人文知識學習。強化護理文化建設，制作護患溝通文化展板，積極打造磁性科室；加大優質護理考核力度。定期召開護士長專題會議，開展護理服務明星評選活動，在科室設立榮譽榜，營造人人爭做服務明星的氛圍；提升護士職業素養。規范護士儀容儀表、語言、行為管理，組織《護士禮儀規范》學習，觀看護士基礎服務禮儀視頻資料。
（三）切實改善門診醫技服務質量
1、優化就醫流程
簡化就醫環節。明確各診室、各崗位職責（或兼責），實現門診服務無縫隙全覆蓋。對行動不便患者到一樓為病人抽血；完善就診流程。科學規劃門診布局；減少患者等候時間。實行錯時服務、互補服務，縮短患者等候檢查、出報告時間。
2、提升服務質量
選派高年資醫師坐診。保證門診患者疾病診斷率；提高業務水平。加強外出學習及科內培訓質量；保證報告準確。堅持雙人簽字，保證各項報告單正確率。開展微笑服務。所有窗口科室對患者實行文明用語、微笑服務。加強用藥指導。使患者能夠明白如何用藥。
3、強化導醫服務
提升服務層次。對導醫溝通技巧、業務知識、慢性病簽約、專家出診等情況培訓；改善服務措施。實行站立式、走動式服務，變被動回答為主動介紹、引導，分診到位；改進服務態度。通過調查問卷、專題會，定期征求臨床科室、病人意見、建議，不斷改進工作。
（四）理順拓寬行政職能科室服務渠道
1、提高工作效率
增強工作時效性。對醫院安排工作限時辦，對一線需要工作及時辦；加強工作主動性。變臨床、醫技科室往上走為職能科室往下跑，下送、下收、下傳、下聯，為一線提供優質、高效和快捷的服務。
2、加強溝通交流
暢通臨床醫技科室與職能科室的`溝通渠道。實行職能科室掛包制，每周至少1次深入掛包科室調查了解工作落實、需求情況，幫助解決問題；促進職能科室之間的溝通。相互配合、相互協作，分工不分家，共同完成好工作。
3、提升管理水平
提高人員素質。強化管理知識、專業知識、醫德醫風、傳統文化等相關知識培訓，增強服務能力；強化服務管理。落實崗位職責，將管理寓于服務之中，改進管理措施，注重服務質量。開展互評互促活動。每月組織臨床醫技科室對職能科室進行評價，結果與績效掛鉤。
4、創造便捷就醫環境
強化基礎設施建設，改善就醫環境。加快門診病房綜合樓建設步伐，為患者提供清潔、溫馨、舒適、私密性良好的診療環境。開展惠民服務。健全便民設施，嚴控患者費用不合理增長；完善各類標示。使患者按照標示就能找到目的地，順利、安全就醫。
5、提升后勤保障服務質量
建立綜合調度保障體系。通過網絡、電話、人員銜接，確保24小時應急服務。強化外包單位的管理。定期或不定期對保潔、膳食等工作進行檢查，提高飯菜、保潔質量，提升服務品質。加強巡檢。主動服務，做到叫修與預防維修相結合。探索后勤信息化管理。暢通信息溝通渠道，使數據收集更快捷，提升后勤管理運行保障能力，提高服務質量與工作效率。確保設備安全正常運行。做好設備驗收、維護及保養，加強操作人員培訓，定期巡檢，建立安全運行檔案。
四、活動步驟
每個階段不分時間，各項工作穿插進行。
（一）宣傳動員階段。（20xx年3月17日至4月1日）
制定實施方案，召開動員大會，各科室對活動方案進行傳達學習，積極營造活動氛圍。各相關科室制定相應詳細工作計劃、工作措施。
（二）自查提高階段。（20xx年4月1日至12月31日）
各科室找出服務的不足，制定服務標準和流程，切實解決群眾反映強烈、自身確實存在的問題。各科室要克服“差不多”、“說得過去”等平庸思想，結合自身實際，創新思維，高點定位，圍繞服務、技術、便民、效能等方面作文章，形成百花齊放、競相提升的工作氛圍。
（三）考核督導階段。（20xx年6月1日至12月31日）
由各督查組定期、不定期對活動開展情況進行督查考核，由社會服務部進行征求意見，并將分數與每月績效相結合。
（四）總結表彰階段。（20xx年12月1日至12月31日）
各科室對活動開展情況進行總結，在此基礎上，醫院將對整個活動開展情況進行評價，總結經驗，建立服務提升的長效機制。對在活動中表現突出的先進科室（崗位）、先進個人給予表彰獎勵。
五、活動要求
（一）加強領導，明確責任。為保證活動順利開展，成立醫療質量提升年活動領導小組，負責對活動指導、協調工作，各組成員要認真履行責任，推進各項工作的完成與落實。
（二）統一思想，提高認識。全體工作人員要充分認識開展服務提升年活動的重要意義，統一思想認識，以積極的態度投入到活動之中。通過開展活動，形成人人講優質服務、處處抓優質服務、事事出優質服務的良好氛圍，使服務速度更快、服務水平更高、服務質量更優。
（三）精心組織，周密安排。科室負責人作為開展活動的主要責任人，切實做好組織協調工作。服務提升年活動與日常工作及醫院標準化建設相結合，根據自身工作實際，認真分析存在的問題和不足，創新工作思路，充分挖掘潛力，研究制定本科室的具體實施方案。及時向宣傳組匯報工作亮點。
（四）及時總結，不斷完善。在開展活動中，各科室要認真總結各自的做法和經驗，及時提出完善科室工作的方案和措施。將加強對活動的宣傳，樹立先進典型，發揮先進典型的示范和激勵作用，改進不足之處，推進各項活動扎實有效地開展，確保服務提升年活動取得實效。
衛生院全民健康素質提升方案 6
根據《20xx年度國家公共衛生任務目標》為進一步加強我社區健康教育工作，普及基本健康知識，倡導科學文明健康的生活方式，促進公眾合理營養，培養基本健康行為和保健技能，提高我轄區居民健康素養水平，結合中心實際情況，制定本方案。
一、工作目標
根據主要公共衛生問題，傳染病暴發流行趨勢及突發公共衛生事件健康教育需求，大力開展健康教育和健康促進工作，在轄區居民中傳播和普及基本健康知識，培養基本健康行為，倡導科學文明健康的生活方式，使公眾掌握自我保健的基本技能，提高全民健康素養。
二、實施范圍及對象
瑪拉沁社區，烏蘭社區，寶力嘎社區，巴彥高畢嘎查，巴潤寶力嘎嘎查，巴彥杭蓋嘎查的常住人口及流動人口。
三、工作內容
1.采取多種形式組織開展健康教育師資力量培訓工作，提高健教專業技術人員的服務水平和服務能力。通過培訓，使社區服務中心全體醫務人員、村醫基本掌握傳播、普及健康教育的方法、步驟和技巧。
2.社區服務中心，社區服務站及嘎查衛生室要緊密結合實際和群眾需要，依托“衛生日”宣傳活動，積極協調相關部門，采取在服務中心開設健康教育專欄、印制、發放不同民族語言的宣傳材料、深入基層開展義診咨詢、講座、健康咨詢室等方式，免費向轄區常駐和流動人口提供健康咨詢和服務。發放相關健康教育宣傳資料，普及健康、醫藥衛生相關知識，提高公共健康意識和自我保健能力。
3.社區服務中心在“世界防治結核日”、“全國預防接種日”、“世界無煙日”、“全國高血壓日”、“世界精神衛生日”、“聯合國糖尿病日”、“世界艾滋病日”等健康主題日期間，采取掛橫幅、發宣傳單、健康咨詢、宣傳欄等形式，開展健康知識宣傳咨詢活動，）全年不少于6次。
4.社區服務中心要結合防病工作的.需要，每年制作、更新宣傳教育專欄不少于12期；村衛生室、每年制作、更新宣傳教育專欄不少于6期。制作宣傳欄要求內容豐富、形式新穎、貼近群眾、便于掌握。
5.社區服務中心要積極協調有關部門，每月采取集中、入戶等方式邀請健教專業人員舉辦健康教育知識專題講座。
四、組織實施工作
成立健康教育工作領導小組和技術指導組，健康教育工作的組織管理和具體實施由社區中心主任負責。合理制定具體實施方案，健全各項規章制度，指定專人做好組織管理、專業培訓、宣傳資料印制、審核和發放、信息收集整理、上報、監督指導和效果評估等工作。
五、監督與評估
按季度對健康教育工作實施情況進行督導管理和效果評價，并及時報送健康教育工作簡報。
衛生院全民健康素質提升方案 7
為深入推進精準扶貧、全力實施“1236”扶貧攻堅行動，根據中央和省委、省政府決策部署，為做好我省貧困地區衛生精準扶貧工作，特制定本方案。
一、目標任務
到20xx年完成2965個貧困村衛生室建設，每個新建村衛生室中央和省級共補助10萬元，實現貧困村標準化村衛生室全覆蓋。提高鄉村醫生待遇，從20xx年起，對于在實施基本藥物制度的貧困縣內服務人口在1000人以下貧困村村衛生室執業的鄉村醫生，定額補助由每月200元增加到每月400元。強化鄉村醫生培養培訓，到20xx年貧困村村醫全部具備鄉村醫生執業資格以上標準。充實鄉鎮衛生院醫務人員，到20xx年，實現平均每個鄉鎮衛生院配備全科醫生3名以上，20xx年達到5名。到20xx年完成58個貧困縣(市、區)縣級醫院116個重點專科建設。20xx年起，建立引導醫療衛生人員到貧困地區工作的政策機制，每年選派3000名左右的省市級醫院副主任以上醫師、6000名左右的縣級醫院醫師到貧困地區基層醫療機構開展多點執業。
20xx年起，貧困人口新農合住院費用報銷比例提高5個百分點。20xx年起，貧困人口大病保險起付線由5000元降至3000元，使貧困人口大病保險報銷比例提高3個百分點以上。制定出臺《甘肅省貧困縣醫療機構亂收費、重復計費和過度醫療新農合資金扣減辦法》，減輕患者負擔，提高農村居民農合政策的受益感。
二、主要措施
1.貧困地區標準化村衛生室建設
加大貧困村衛生室建設力度，完成2965個未達標貧困村村衛生室建設任務，實現貧困村衛生室建設全覆蓋。每個村衛生室由中央和省級投入10萬元，20xx年建設2400個，20xx年建設565個，同時利用中央財政專項資金優先為每個貧困村村衛生室配備1臺健康一體機。
2.提高貧困村鄉村醫生待遇
對于貧困村鄉村醫生提供的基本醫療服務，按照省發改委、省財政廳、省人社廳、省衛生廳《關于調整基層醫療機構醫療服務項目和收費標準及醫保支付政策的通知》，收取一般診療費。
從20xx年起，對于在實施基本藥物制度的貧困縣內服務人口在1000人以下貧困村村衛生室執業的鄉村醫生，定額補助由200元/月增加到400元/月，所需經費由省級財政列入預算。研究制定村醫退養政策。
3.強化鄉村醫生培養培訓
加強后備人才培養。重點加強貧困村訂單定向3年制專科層次醫學生免費培養計劃，醫學生畢業后重點安排到貧困村衛生室工作。
加強在崗村醫培訓。分批安排貧困村鄉村醫生進修，進修時間為6個月，進修完畢并考試合格后，按每人每月1000元的標準給予學雜費及生活補助。
落實鄉村醫生每周到鄉鎮衛生院上一天班或每月上一周班制度，不斷提高鄉村醫生的服務能力和水平。
4.充實鄉鎮衛生院衛生技術人員
20xx年至20xx年，依托國家、省級有關項目，每年為貧困地區鄉鎮衛生院配備400名以上衛生專業技術人員。通過多種方式，為貧困地區鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心配備全科醫生，其中20xx年前配備全科醫生1000名，實現平均每個鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心(站)配備全科醫生3名以上；20xx年至20xx年，再配備1000名以上全科醫生，實現平均每個鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心(站)配備全科醫生5名的目標。
5.加強貧困縣縣級醫院重點專科建設
從20xx年起，由省級財政安排資金，組織實施全省貧困縣縣級醫院重點專科建設，到20xx年底前完成58個貧困縣(市、區)的重點專科建設，20xx年底前完成17個插花型貧困縣(市、區)的重點專科建設。
6.建立引導醫療衛生人員到貧困地區工作的政策機制
從20xx年起，每年從省衛生計生委系統選派符合條件的處科級優秀干部到貧困縣的鄉鎮衛生院掛職副院長一年，提高鄉鎮衛生院和村衛生室服務能力和水平。
從20xx年起，每年選派3000名左右的省市級醫院副主任以上醫師、6000名左右的縣級醫院醫師重點到貧困地區基層醫療機構定期開展多點執業服務，每人每季度到基層醫療機構開展多點執業服務不少于6天，完成門診、手術、會診、帶教指導及健康教育等任務，幫扶指導基層進行專科建設、人才培養和學科管理能力提升。
從20xx年起，每年選派1000名左右醫師到貧困地區縣級醫院和鄉鎮衛生院幫扶，重點幫扶醫療衛生服務和技術培訓工作，幫扶時間分別為半年和一年。
7.提高貧困人口新農合住院費用報銷比例
從20xx年起，對全省417萬貧困參合人口政策內住院費用報銷比例提高5個百分點，所需資金從當年新農合基金中支付，年終統一核算，次年納入省級財政預算。
8.提高貧困人口大病保險報銷比例
從20xx年起，將貧困人口大病保險報銷起付線由5000元降至3000元，使農村貧困人口大病保險實際報銷比提高3個百分點以上。所需資金根據實際執行結果，由省級通過調整財政新增繳費補助的方式解決。
9.加強醫院管理，減輕患者負擔
制定出臺《甘肅省貧困縣醫療機構亂收費、重復計費和過度醫療新農合資金扣減辦法》，規范貧困縣醫療機構收費和醫療行為，建立對違規單位新農合資金扣減的`制度，集中解決貧困縣醫療機構亂收費、重復計費，藥品價格虛高和過度醫療等問題，堅決遏制醫療費用過快增長，提高農村居民農合政策的受益感。
三、責任分工
1.省衛生計生委負責督促落實村衛生室建設、提高村醫待遇、強化村醫培養培訓、充實鄉鎮衛生院技術人員、縣級醫院重點專科建設、提高新農合住院費用和大病保險報銷比例、引導醫務人員到貧困地區開展服務等各項目標任務的實施，督導任務進度，檢查項目是否嚴格按要求執行。
2.省發展改革委負責爭取村衛生室建設項目，下達村衛生室項目計劃并檢查考核項目計劃執行完成情況。
3.省財政廳負責資金落實，資金撥付，資金監督管理。
4.省醫改辦統一組織協調城鄉居民大病保險各項工作，并實施監督管理。
5.省人社廳負責協調各市州人社部門落實農村訂單定向醫學畢業生的錄用工作。
6.省民政廳負責大病醫療救助工作；甘肅保監局負責對承辦大病保險商業保險機構的監督和管理。
7.各市(州)相關部門按照省衛生扶貧實施方案要求，將衛生精準扶貧納入本市(州)經濟社會發展總體規劃，并指導和監督各縣(市、區)項目實施。
8.各貧困縣(市、區)政府為責任主體，負責具體項目在縣(市、區)的實施。縣(市、區)相關部門要摸清衛生工作薄弱環節，建立工作臺賬，制定詳細的實施方案，細化工作職責，切實解決制約貧困地區發展的困難和問題。
四、完成時限
1.20xx年至20xx年，完成貧困村標準化村衛生室建設。
2.從20xx年起，對于在實施基本藥物制度的貧困縣內服務人口在1000人以下貧困村村衛生室執業的鄉村醫生，定額補助由200元/月增加到400元/月。
3.從20xx年起，連續10年，每年依托農村訂單定向醫學生項目招考不少于500名免費醫學生。
4.20xx年至20xx年，為貧困地區鄉鎮衛生院平均每年配備400名以上衛生專業技術人員；20xx年前配備全科醫生1000名，實現平均每個鄉鎮衛生院達到3名；20xx年前再配備1000名，實現平均每個鄉鎮衛生院達到5名。
5.20xx年至20xx年，完成貧困縣每個縣級醫院2個重點專科建設，其中20xx年20個貧困縣，20xx年20個貧困縣，20xx年18個貧困縣，20xx年17個插花縣。
6.從20xx年起，每年選派掛職干部、多點執業醫師、支農醫師到貧困地區幫扶。
7.從20xx年起，貧困參合人口政策內住院費用報銷比例提高5個百分點；從20xx年起，貧困人口大病保險報銷比例提高3個百分點以上。
8.20xx年6月底前制定出臺《甘肅省貧困縣醫療機構亂收費、重復計費和過度醫療新農合資金扣減辦法》。
五、檢查驗收
1.貧困地區村衛生室建設，由縣(市、區)衛生計生、發展改革、財政、建設等部門依照《村衛生室建設指導意見》對項目進行檢查驗收。省發展改革委、省財政廳、省衛生計生委等部門聯合組成考核組，對各市(州)項目建設進度和工作質量進行考核。對不能按期完成任務的縣(市、區)，將減少下一年度項目和資金的安排，對不合格工程要追究實施單位的責任。
2.提高貧困村鄉村醫生待遇，由省衛生計生委、省財政廳、省人社廳等部門組織檢查各地落實情況。
3.強化鄉村醫生培養培訓，由省衛生計生委、省人社廳、省教育廳聯合督導實施進度，檢查培養培訓情況。
4.充實鄉鎮衛生院衛生技術人員，由省衛生計生委與省人社廳、省教育廳、省財政廳等部門對相關市(州)落實情況進行考核驗收。
5.貧困縣縣級醫院重點專科建設，由省衛生計生委、省財政廳根據重點專科建設方案和《甘肅省省級臨床醫學中心建設項目和縣級醫院重點專科建設項目專項資金管理辦法》，定期進行督導考核。
6.落實選派干部到貧困地區掛職制度、萬名醫師支援農村工程、醫師多點執業、加強醫院管理等執行情況由各級衛生計生委進行督導和檢查。
7.提高貧困人口新農合住院費用報銷比例，提高村醫待遇，由省衛生計生委、省財政廳督導檢查，及時發現問題，給予政策指導。
8.提高貧困人口大病保險報銷比例，由省醫改辦牽頭，省衛生計生委、省財政廳、省人社廳、省民政廳、甘肅保監局等部門配合開展定期督查考核。
衛生院全民健康素質提升方案 8
為全力助推全縣精準扶貧工作，切實完成貧困村衛生室標準化建設，根據市上、縣委、縣政府的決策部署，結合衛生計生工作實際，制定本實施方案。
一、建設任務
20xx年全面完成全縣94個貧困村中還未建成標準化衛生室的17個村衛生室建設(北寨鎮陳家渠村、陽坡村，慶坪鄉王家川村、老王溝村，上灣鄉周家窯村、朱堤村、元樹村、凡家洼村，蓮峰鎮岔口村、菜子坡村、下寨村，會川鎮醋那村，峽城鄉秋池灣村，祁家廟鄉紅土莊村、祁家溝村、川套村，麻家集鎮袁家河村)，實現貧困村標準化村衛生室全覆蓋。
二、工作重點
(一)加快標準化村衛生室基礎設施建設
全縣共確定建檔立卡貧困村94個，截至20xx年底，已對77個貧困村進行了標準化建設，對未建的17個貧困村村衛生室建設分年度實施。村衛生室建設要依照國家衛計委、教育部、財政部、國家中醫藥管理局等5部位印發的《村衛生室管理辦法(試行)》(國家基層發[20xx]33號)，原則上1個行政村只建設1個村衛生室，每個村衛生室房屋建設標準為60平方米，服務人口多的村可適當增加建筑面積，用房要按照診斷、治療、儲藥和保健功能分開布置，不設置病床。
(二)全面提升村衛生室服務能力建設
從房屋建設、設備配備、隊伍建設、綜合管理、業務服務、院園文化、醫德醫風7個方面全面落實標準化建設要求。要求為每個村衛生室至少配備1名具備鄉村醫生執業資格以上的`醫生，落實鄉村醫生每周到鄉鎮衛生院工作1天或每月工作1周制度，鄉鎮衛生院每月組織村醫至少參加1次業務培訓，縣區每年組織村醫至少參加1次短期業務培訓。落實鄉村衛生機構行政、人員、業務、財務、藥械、績效考核“六統一”管理措施，增強能力，規范服務，不斷提升村衛生室醫療衛生服務水平。
(三)鞏固提高貧困村衛生室標準化建設成果
全縣貧困村衛生室標準化建設任務，要按照新形勢、新任務要求，強化鄉村衛生機構一體化管理措施，切實加強村衛生室房屋、設備、村醫隊伍、管理、服務、院園文化、醫德醫風標準化建設，鞏固提升村衛生室設施建設好、業務操作好、服務態度好、工作資料全的標準化建設成果。
三、保障措施
(一)加強組織領導。縣衛計局要加強組織領導，高度重視，統籌安排，明確工作任務，制定具體的實施方案，為切實完成貧困村衛生室標準化建設提供保障。
(二)嚴把工程質量關。要嚴格落實“項目法人責任制、招標投標制、建設監理制和合同管理制、工程質量終身負責制”，嚴格工程建設實施管理。加強建設資金管理，對建設資金實行專帳管理、專款專用，嚴禁挪用和擠占，確保資金安全、高效使用。
(三)注重村衛生室配套建設。在抓好項目建設的同時，做好村衛生室設備配備、村醫培訓，落實鄉村衛生機構一體化管理措施，不斷提升標準化建設水平，持續提高服務能力。
衛生院全民健康素質提升方案 9
為全面落實20xx年度基本公共衛生服務工作中的健康教育服務工作，加強全區的健康教育工作，為全體居民提供優質健康教育服務，根據《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》和省衛健委有關文件的要求，結合裕安區實際，特制定本年度健康教育服務工作實施方案。
一、指導思想
堅持新時代黨的衛生健康工作方針，堅持以人為本、為人民健康服務理念，把人民健康放在優先發展的戰略地位，加快推進健康中國建設，樹立大衛生、大健康的觀念，建立健全健康教育體系，提升全民健康素養。
二、工作目標
以科學發展觀為指導，按照科學性、實用性、通俗性相結合的原則，完成規定的健康教育年度工作任務，面向廣大群眾開展形式多樣的健康教育活動，大力倡導健康生活方式，逐步推進健康策略，提高健康知識知曉率和健康行為形成率，不斷提高轄區居民健康水平。
三、項目實施的單位和對象
1.項目實施單位：裕安區疾病預防控制中心、轄區內各鄉鎮衛生院、村衛生室和社區衛生服務中心（站）。
2.服務對象:轄區所有常住居民。
四、項目實施的內容和要求
（一）健康教育內容
1.宣傳普及《中國公民健康素養一基本知識與技能(20xx年版)》。配合有關部門開展公民健康素養促進行動。
2.對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-6歲兒童家長等人群進行健康教育。
3.開展合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控煙、限酒、科學就醫、合理用藥、戒毒等健康生活方式和可干預危險因素的'健康教育。
4.開展心腦血管、呼吸系統、內分泌系統、腫瘤、精神疾病等重點慢性非傳染性疾病和結核病、肝炎、艾滋病等重點傳染性疾病的健康教育。
5.開展食品衛生、職業衛生、放射衛生、環境衛生、飲水衛生、學校衛生和計劃生育等公共衛生問題的健康教育。
6.開展突發公共衛生事件應急處置、防災減災、家庭急救等健康教育。
7.宣傳普及醫療衛生法律法規及相關政策。
（二）服務形式及要求
1.提供健康教育資料
（1）發放印刷資料
印刷資料包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等。放置在鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務中心（站）的候診區、診室、咨詢臺等處。每個機構每年提供不少于12種內容的印刷資料，并及時更新補充，保障使用。
（2）播放音像資料
音像資料包括VCD、DVD等視聽傳播資料，機構正常應診的時間內，在鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心門診候診區、觀察室、健教室等場所或宣傳活動現場播放。每個機構每年播放音像資料不少于6種。
2.設置健康教育宣傳欄
鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心宣傳欄不少于2個，村衛生室和社區衛生服務站宣傳欄不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設置在機構的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的明顯位置，宣傳欄中心位置距地面1.5～1.6米高。每個機構每2個月最少更換1次健康教育宣傳欄內容。
3.開展公眾健康咨詢活動
利用各種健康主題日或針對轄區重點健康問題，開展健康咨詢活動并發放宣傳資料。每個鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心每年至少開展9次公眾健康咨詢活動。
4.舉辦健康知識講座
定期舉辦健康知識講座，引導居民學習、掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區內居民的身心健康。每個鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心每月至少舉辦1次健康知識講座，村衛生室和社區衛生服務站每兩個月至少舉辦1次健康知識講座。
5.開展個體化健康教育
鄉鎮衛生院、村衛生室和社區衛生服務中心（站）的醫務人員在提供門診醫療、上門訪視等醫療衛生服務時，要開展有針對性的個體化健康知識和健康技能的教育。
（三）服務網絡及能力建設
1.區疾病預防控制中心要配齊健康教育專業人員，并配齊相應的健康教育設備。
2.區級以上醫療機構、婦幼保健機構以及社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院要配備1名健康教育專業人員，設健康教育室、健康教育宣傳專欄。并使用已配備的照相機、電視機、DVD機、投影儀等設備。
3.社區衛生服務站和村衛生室要有專人負責健康教育工作，應設健康教育宣傳專欄，并將逐步配備必要的設備。
4.區疾病預防控制中心負責全區健康教育業務培訓工作。全區專（兼）職健康教育人員開展健康教育工作，每年至少接受區級健康教育專業知識和技能培訓不少于8學時。
5.加強與區教育局的溝通協調，及時向教育部門提供全部健康教育宣傳資料及講座課件，引導教育部門全面開展中小學生健康教育，具體方案待與區教育局磋商后出臺。
6.基本公共衛生健康教育服務宣傳材料主要由區級統一設計，鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心負責印刷發放至村衛生室和社區衛生服務站。
四、項目執行時間
20xx年1月1日至20xx年12月31日。
五、項目實施監督與考核
（一）區衛健委將把基本公共衛生服務健康教育項目實施作為重點衛生工作年度目標考核項目，納入監督檢查和績效考核內容。各社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院分別負責對轄區內社區衛生服務站、村衛生室的健康教育工作進行經常性督導檢查、效果評價。區疾病預防控制中心對社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院的健康教育工作每年進行2次督導檢查、效果評價。考核結果與評優和經費安排掛鉤。
（二）督導考核主要內容：項目實施計劃制定、組織管理、經費使用、服務數量、服務質量、服務效果、居民滿意度等。
（三）主要評價指標
1.發放健康教育印刷資料的種類和數量；
2.播放健康教育音像資料的種類、次數和時間；
3.健康教育宣傳欄設置和內容更新情況；
4.舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動的次數和參加人數。
衛生院全民健康素質提升方案 10
健康促進與教育工作是國家確定的基本公共衛生服務項目之一，健康教育在提高居民健康素養、倡導健康的生活方式、預防和控制傳染病和慢性病等方面起著重要的作用。為了實施國家基本公共衛生服務項目，加強全鎮的健康促進與教育工作，為全體村、居民提供優質健康教育服務，特制定本方案。
一、目標
（一）總目標
建立健全全鎮健康促進與教育服務網絡；提高玉溪鎮公共衛生服務機構健康教育人員專業技術服務水平；普及居民健康素養基本知識和技能；大力開展城鄉居民和重點人群的健康教育活動，提高全體居民健康水平。
（二）年度目標
玉溪鎮村、居民基本衛生知識知曉率分別達到80%以上。
二、實施范圍和內容
20xx年在全鎮范圍內開始實施，實施內容如下：
（一）制定健康教育管理規范
嚴格執行衛生部制定的國家基本公共衛生服務項目《健康教育服務規范》，結合我鎮實際組織實施。統一規范服務對象、內容、方式、流程等。
（二）健康促進與教育活動主要內容
1．宣傳普及《中國公民健康素養-基本知識與技能》。
2．居民健康教育：合理營養、控制體重、加強鍛煉、應付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等可干預的健康危險因素基本知識健康教育。
3．重點人群健康教育：青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-36個月兒童父母等。
4．重點慢性病和傳染病健康教育：包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病等健康問題。
5．公共衛生問題健康教育：包括食品衛生、突發公共衛生事件等衛生問題。
（三）開展健康教育活動
具體按醫院、學校、社區、公共場所、大眾傳媒、機關單位、行業、基本公共衛生服務等相關標準執行。健康教育工作主要內容如下：
1．社區衛生服務中心健康教育
（1）舉辦健康教育講座
每月定期開展健康教育講座，中心全年不少于12次，村衛生室及社區服務站每年不得少于6次，講座內容依據居民需求、季節多發病安排，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內容。選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。
（2）開展公眾健康咨詢活動
利用世界防治結核病日、世界衛生日、世界肝炎日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據主題發放宣傳資料。
（3）向居民播放健康教育光盤
在接種大廳和輸液室設電視及DVD，每天定期播放健康教育光盤，光盤內容以居民的需要為原則，做好播放記錄。
（4）辦好健康教育宣傳欄
中心2個健康教育宣傳欄每2月更換內容1次，村衛生室及社區服務站每2月至少更換1次。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
（5）發揮健康教育資料的作用
接種大廳內設健康教育擺放臺，每月定期整理，將居民需要的'健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。擺放健康素養66條宣傳展板，供居民學習。
（6）有控煙工作領導小組、控煙方案、小結，有禁煙標志及宣傳資料。
2．學校健康教育
（1）要求有學校參與的健康教育領導小組及專兼職人員任命文件；每年召開兩次以上健康教育領導小組會議，有記錄；健康教育網絡覆蓋率大于90%以上；學校要制定健康教育工作計劃、要有半年、全年總結及評價；每年有健康教育經費投入（支出票據）；有醫務室的學校，醫務人員要從事或指導健康教育工作（工作安排）；要設置固定的健康教育宣傳欄，一年不少于四期，并照相存檔；
（2）各中小學開設健康教育課，開課率達100%。學生健康知識知曉率和健康行為形成率≥80%。
（3）開展控煙健康教育，有控煙制度和相關的措施、記錄；開展當年重點傳染病防治宣傳活動情況；開展多種形式的健康教育活動（艾滋病專題討論會、健康咨詢、知識講座、印發各種宣傳資料等）。
三、組織與管理
1.衛生行政部門負責領導與管理，健康教育和疾病預防控制機構負責項目的實施，包括制定實施計劃、人員培訓、技術指導、績效考核、信息管理等。
2.鎮衛生院和村衛生室向所轄區居民提供相應的基本公共衛生健康教育服務。根據自己的職責和服務內容，負責對基本公共衛生服務健康教育的技術指導。
衛生院全民健康素質提升方案 11
健康教育工作是公共衛生服務的一項重要工作內容之一，為了更好的貫徹落實《保太鎮20xx年健康教育工作計劃》相關工作要求，進一步完善我鎮衛生服務健康教育與健康促進工作體系，在轄區內普及健康知識，提高居民健康水平，制定了20xx年度健康教育工作實施方案，內容如下：
一、項目實施范圍和內容
制定健康教育管理規范嚴格執行衛生部制定的國家基本公共衛生服務項目《健康教育服務規范》，結合我鎮實際，必要時制定補充規定。統一規范服務對象、內容、方式、流程等。根據社會經濟發展狀況、居民健康素養水平和疾病預防控制需要等，今年我們醫院、村衛生室的健康教育活動主要內容如下：
1、宣傳普及《中國公民健康素養—基本知識與技能(試行)》。配合有關部門開展公民健康素養促進行動。
2、居民健康教育：合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等可干預的健康危險因素基本知識健康教育。
3、重點人群健康教育：青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-36個月兒童父母等。
4、重點慢性病和傳染病健康教育：包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重點疾病健康教育。
5、公共衛生問題健康教育：包括食品衛生、突發公共衛生事件、職業衛生、放射衛生、環境衛生、飲水衛生、戒毒、生育等公共衛生問題健康教育。
二、開展健康教育活動
我院、村衛生室必須開展下列健康教育活動：
1.制定年度健康教育。我院要做好健康教育年度計劃，保證可操作性和可實施性。計劃應包括六個方面的具體內容：健康教育的內容、形式與時間、實施和質量控制方法、組織實施流程、人員安排、設備和材料準備、效果評價等。
2.發放健康教育資料。
一是發放印刷資料，包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等。放置在基層醫療衛生機構的候診區、診室、咨詢臺等處，供居民免費索取。每個機構每年提供不少于12種內容的印刷資料。
二是播放音像資料，包括錄像帶、VCD、DVD、U盤等視聽傳播資料，基層醫療衛生機構正常應診時間，在門診候診區或觀察室內循環播放。
3.設置健康教育宣傳欄。
村衛生室和鄉鎮衛生院宣傳欄不少于2個，社區衛生服務站和村衛生室宣傳欄不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設置在機構的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的顯眼處，距地面1.5-1.6米高的位置。專欄應標有機構名稱，應根據健康教育規律、季節、疾病流行情況、社會活動等及時更新，鄉鎮衛生院和村衛生室的健康教育宣傳欄內容每年更新不少于6次，村衛生室每年更新不少于6次。
4.開展公眾健康咨詢活動。
在各種衛生宣傳日、健康主題日、節假日，利用會議、集會、電影放映等社會活動，開展特定主題的健康教育宣傳活動和公眾健康咨詢活動，發放健康教育宣傳資料。醫院每年公眾健康咨詢宣傳活動不少于9次。
5舉辦健康教育講座。
以普及居民健康素養基本知識技能和預防傳染病、慢性病、多發病為重點內容，以高血壓、糖尿病、結核病等慢性病、精神分裂癥患者及家屬、孕產婦、0-36個月兒童家長等為主要對象，定期舉辦健康講座，引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區內居民的身心健康。醫院每月至少需要舉辦1次健康教育知識講座，村衛生室至少每2個月舉辦1次健康知識講座。
6.健康教育工作資料檔案管理。醫院、村衛生室要有完整的健康教育活動記錄，應及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、評價等資料，包括文字、圖片、影音文件等，逐步建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評價。
健康教育服務網絡建設
健康教育是我院和村衛生室的主要服務內容，必須重視健康教育工作。
我院要按規定配齊健康教育專業人員，每個村衛生室和鄉鎮衛生院配備1名健康教育專業人員，村衛生室有專人負責健康教育工作，保證我鎮健康教育工作有人抓、有人管。
三、健康教育能力建設
1.健康教育設備配置。我院要配齊相應的健康教育設備。醫院應設健康教育室、宣傳資料存放架、健康教育宣傳專欄，并配備電視機、投影儀等設備，醫院和村衛生室應設健康教育宣傳專欄，并配備必要的設備。
2.醫院專業人員培訓。主要培訓對象：醫院、村衛生室負責健康教育工作的衛生技術人員和相關醫務工作者。
3.培訓內容主要包括：健康教育基本理論、內容、方法、技巧，健康教育基本設備的使用，健康教育效果評價等。專(兼)職人員開展健康教育工作，每年至少接受上一級健康教育專業知識和技能培訓。
4.城鄉健康教育技術指導。我鎮衛生醫療機構服務人員要定期參與省、市、縣組織的健康教育培訓活動，提供現場技術指導、質量控制、效果評價，及時掌握工作進展，了解和發現存在的問題，加以指導和糾正，為政府和衛生行政部門當好參謀。自己的職責、服務內容等，加強對村級健康教育工作的`指導。
5.統一制作健康教育宣傳材料。為了降低宣傳材料制作成本，節約經費，保證宣傳材料的科學性和質量，達到健康教育宣傳材料傳播效果，基本公共衛生健康教育服務宣傳材料主要由鎮醫院統一設計印刷，醫院負責發放至醫院各相關科室和村衛生室。
四、項目組織與管理
我院分管院長負責項目實施的領導與管理，醫院健康教育工作人員和各村健康教育人員負責項目的具體實施，包括制定實施計劃、人員培訓、技術指導、績效考核、信息管理等。
國家基本公共衛生服務健康教育主要由醫院和村衛生室向所轄區居民提供，醫院公衛科婦幼保健科、疾控科、中醫科、內科、外科等專業機構負責組織到村衛生室、集市集中性健康教育活動，醫院要根據自己的職責和服務內容，提供相應的基本公共衛生健康教育服務。積極發揮大眾媒體在基本公共衛生健康教育服務中的重要作用。
五、項目執行時間：
20xx年1月1日至20xx年12月31日。
六、項目實施監督與考核
(一)在縣衛健局、保太鎮黨委政府的正確指導和衛生院領導的正確領導下，我院健康教育科將積極開展健康教育各項工作。我院要將國家基本公共衛生服務健康教育項目實施作為重點衛生工作年度目標考核項目，納入我院公衛科的工作監督檢查和績效考核內容。醫院分別負責對轄區內村衛生室的健康教育工作進行經常性督導檢查、效果評價。醫院要定期對醫院各項科室和村衛生室的健康教育工作進行督導檢查、效果評價，每年不少于6次。醫院對項目實施情況的督導檢查每年不少于12次。考核結果與評優和經費安排掛鉤。
(二)督導考核主要內容：項目實施計劃制定、組織管理、經費使用、服務數量、服務質量、服務效果、居民滿意度等。
(三)主要考核指標
1.發放健康教育印刷資料的種類和數量。
2.播放健康教育音像資料的種類、次數和時間。
3.健康教育宣傳欄設置和內容更新情況。
4.舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動次數和參加人數。
5.城鄉居民健康66條傳播活動覆蓋率和重點人群相關健康知識知曉率。
6.項目管理，包括健康教育服務網絡、工作資料檔案等。
衛生院全民健康素質提升方案 12
推進全民健康生活方式，強化家庭和高危個體健康生活方式指導及干預，開展健康體重、健康口腔、健康避孕節育、健康用眼等專項行動，進一步提高全民健康意識，促進健康山南建設。
一、目標
結合實際，突出重點，針對性的培養一批健康教育能手，努力提高健康教育服務能力。以中小學為重點，培養學校健康教育宣傳員，從小抓起，普及健康科學知識，塑造自主自律的健康行為。加大健康科學知識宣傳力度，引導居民形成科學的膳食習慣，努力提高居民健康意識和身體素質。
二、工作任務
（一）推進健康教育與健康促進體系建設。各縣（區）衛計委加大健康教育綜合協調力度，建立健全由各級政府領導，部門合作、全社會參與的`健康教育服務體系建設。完善市、縣（區）、鄉（鎮）、村（社區）四級健康教育服務網絡，配齊配強專（兼）職健康教育工作人員和學校健康教育專兼職人員，提高健康教育服務覆蓋面，年內覆蓋面達到95%以上。
（二）加強健康教育與健康促進能力建設。按照國家《省、市、縣三級疾病預防控制中心的崗位職責》的要求，市級疾控中心進一步加大健康教育專（兼）職人員的培訓力度，每年接受專業知識培訓不少于8學時，培訓率達到90%以上，同時開展健康教育專（兼）職人員的能力測評工作。
（三）規范提供健康教育服務。一是免費發放印刷宣傳資料。各級醫療機構加強診療過程中健康知識宣傳和引導，同時發放健康教育宣傳資料，每年提供不少于3類12種健康教育宣傳資料。二是播放音（影）像宣傳資料。各級醫療衛生機構診療期間在病人候診區、觀察室、健教室等場所播放雙語健康教育內容的宣傳知識，每年播放不少于6種內容的健康教育宣傳音（影）像資料。三是設置健康教育宣傳欄。按照規定設置疾病預防雙語宣傳欄，并每2個月更換一次健康教育內容。四是開展公眾健康咨詢活動。各級衛生行政部門針對轄區重點健康問題，組織醫療單位，利用各種健康教育宣傳日開展宣傳活動。五是巡回開展健康教育知識講座。針對學校、企業、機關等單位開展健康教育知識講座；針對農牧區利用各種宣傳日、節假日開展健康教育巡回宣傳活動，同時年內開展=不同主題1-2次專項行動。六是開展個體化健康教育工作。各級醫療衛生單位在診療過程中一對一健康教育服務工作，特別是貧困群眾以及慢性病患者有針對性的開展個體化健康教育服務工作，并將健康教育宣傳工作納入醫療機構年度綜合目標考核分值掛鉤。
三、健康教育對象
全市12縣(區)農牧民，以貧困群眾和學生為健康教育重點對象。
四、健康教育內容
《居民健康素養66條》為主，衛生惠民政策、避孕節育知識、性病及艾滋病預防知識，急性傳染病、重點疾病與地域性疾病預防知識等。
五、工作要求
（一）加強領導，完善工作體系。各縣（區）要及時調整健康教育領導組織，配備專職人員，健全工作網絡。要制定可操作性和可實施性的健康教育年度工作計劃；及時調整充實專業人員，并開展健康教育專兼職人員培訓工作。保證健康教育經費的投入，配備照相機、影像播放設備等必要的硬件設施。縣（區）疾病預防控制中心要加強對全縣健康教育與健康促進工作的業務指導。
（二）明確責任，確保任務落實。各縣（區）要按照計劃要求，制定本單位健康教育具體實施方案，明確自己的目標任務、要建立健全崗位責任目標管理制度和考核制度，做到目標、任務、責任、人員、措施、考核、效果、獎罰八落實，確保任務不推諉、不落空。
（三）收集資料，確保分類歸檔。各縣（區）要指定專人及時收集、整理、保存各種健康教育工作資料，分類歸檔，建立專門的健康教育檔案，確保在各類工作評審和考核時有詳實的資料可看、可查。同時，各縣（區）疾控中心按照要求，及時完成健康教育季報、年報填報工作，確保數據準確。
（四）督導監測，加強考核評估。加強健康教育與健康促進督導和考核評估，縣對鄉鎮年內考核不少于2次，鄉鎮對村年內考核不少于4次，督導評估結果納入全年目標考核。
衛生院全民健康素質提升方案 13
根據衛生部、財政部、國家人口和計劃生育委員會《關于促進基本公共衛生服務逐步均等化的意見》為進一步加強我鄉健康教育工作，普及基本健康知識，倡導科學文明健康的生活方式，促進公眾合理營養，培養基本健康行為和保健技能，提高我鄉居民健康素養水平，結合我鄉實際，制定本方案。
一、工作目標
以“相約健康社區行”、“全民健康生活方式行動”、“全國億萬農民健康促進行動”等活動為載體，根據主要公共衛生問題，傳染病暴發流行趨勢及突發公共衛生事件健康教育需求，大力開展健康教育和健康促進工作，在城鄉居民中傳播和普及基本健康知識，培養基本健康行為，倡導科學文明健康的生活方式，使公眾掌握自我保健的基本技能，提高全民健康素養。通過深入持久地開展健康教育與健康促進工作，使群眾的健康知識知曉率達到 80%以上，健康行為形成率達到70%以上，群眾對健康教育開展情況的滿意率達到90%以上。
二、實施范圍及對象
全鄉8個行政村常駐人口及流動人口。
三、工作內容
（一）采取多種形式組織開展健康教育師資力量培訓工作，提高健教專業技術人員的服務水平和服務能力。通過培訓，使鎮衛生院全體醫務人員、村醫基本掌握傳播、普及健康教育的方法、步驟和技巧。
（二）鄉鎮衛生院及村衛生室要緊密結合實際和群眾需要，依托“相約健康社區行”、“全民健康生活方式行動”、“全國億萬農民健康促進行動”等活動，積極協調相關部門，采取在新聞媒體開設健康教育專欄、印制、發放不同民族語言的宣傳材料、深入基層開展義診咨詢、專家講座、設立健康熱線、健康咨詢室等群眾喜聞樂見的方式，免費向轄區常駐和流動人口提供健康咨詢和服務，接受健康咨詢、服務人數不低于轄區總人口的95%。
（三）鄉衛生院、村衛生室、免費向85%以上的`常駐、流動人口提供。發放相關健康教育宣傳資料，普及健康、醫藥衛生相關知識，提高公共健康意識和自我保健能力。
（四）鄉鎮衛生院、村衛生室在“世界防治結核日”、“全國預防接種日”、“世界無煙日”、“全國高血壓日”、“世界精神衛生日”、“聯合國糖尿病日”、“世界艾滋病日”等健康主題日期間，采取掛橫幅、發宣傳單、健康咨詢、宣傳欄等形式，開展健康知識宣傳咨詢活動，）全年不少于6次。
（五）鄉衛生院、村衛生室要結合防病工作的需要，每年制作、更新宣傳教育專欄不少于12期；村衛生室、每年制作、更新宣傳教育專欄不少于6期。制作宣傳欄要求內容豐富、形式新穎、貼近群眾、便于掌握。
（六）鄉鎮衛生院、村衛生室要積極協調有關部門，每月采取集中、入戶等方式邀請健教專業人員舉辦健康教育知識專題講座一次，每年不少于12次。
四、組織實施工作
成立健康教育工作領導小組和技術指導組，健康教育工作的組織管理和具體實施由疾控中心負責。按照新莊鄉衛生院健康教育工作的目標和具體要求，合理制定具體實施方案，健全各項規章制度，建立健康教育服務網絡，指定專人做好組織管理、專業培訓、宣傳資料印制、審核和發放、信息收集整理、上報、監督指導和效果評估等工作。注重總結宣傳先進典型，推廣先進經驗，以點帶面提高健康教育工作整體水平。
五、監督與評估
按季度對健康教育工作實施情況進行督導管理和效果評價，并及時報送健康教育工作總結、統計報表等工作。
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