服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案（通用13篇）

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案，希望能夠幫助到大家。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 1

　　一、總則

　　1、為形成穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)，維護(hù)公司各級(jí)員工的利益，保證企業(yè)與員工的共同發(fā)展，特制定本制度；

　　2、本管理制度是依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)并結(jié)合公司實(shí)際情況制定的薪酬管理規(guī)定，是員工獲得勞動(dòng)報(bào)酬的保證，也是個(gè)人持續(xù)發(fā)展的基本保證，體現(xiàn)了企業(yè)效益與員工利益相結(jié)合的原則；

　　3、本管理制度是建立在對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，本著獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀、鞭策落后、激勵(lì)員工的主旨，意在建立以競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、選拔、淘汰為核心的用人機(jī)制；

　　4、本制度中所稱(chēng)工資，為本公司以貨幣形式直接付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬；

　　5、本制度適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工。

　　二、薪酬結(jié)構(gòu)

　　1、公司實(shí)行以崗位績(jī)效工資為主要形式的結(jié)構(gòu)工資制度。即以基本工資為基礎(chǔ)、崗位績(jī)效工資為主，年限工資、福利為補(bǔ)充的工資結(jié)構(gòu)體系；

　　2、員工工資是每一位員工在其所在崗位承擔(dān)（或可能承擔(dān)）的責(zé)任的應(yīng)得報(bào)酬，同時(shí)也體現(xiàn)了員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。因此，員工工資依據(jù)因崗定薪的原則。它體現(xiàn)了在不同崗位的員工承擔(dān)著不同的責(zé)任、義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)；

　　3、員工月工資總額由基本工資、崗位績(jī)效工資、年限工資、福利、四部分組成；

　　4、根據(jù)年度盈利情況公司在財(cái)務(wù)年度對(duì)突出貢獻(xiàn)的員工發(fā)放企業(yè)紅包。

　　三、薪酬內(nèi)容

　　1、基本工資

　　1）基本工資是保障員工基本生活所需，公司可根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)進(jìn)行調(diào)整；

　　2）基本工資劃分為五級(jí)，員工入職時(shí)根據(jù)其相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蕖�學(xué)歷、技能進(jìn)行初次定級(jí)；

　　3）基本工資的調(diào)整隨員工在本企業(yè)的工作性質(zhì)變化，或根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)調(diào)整進(jìn)行浮動(dòng)；

　　4）同一崗位系列的`基本工資不隨崗級(jí)變更而變動(dòng)。

　　2、崗位績(jī)效工資

　　1）公司根據(jù)不同崗位的性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，分別制定了四個(gè)崗位系列，崗位系列如下：

　　①?zèng)Q策層：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)

　　②管理層：部門(mén)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理、行政辦主任

　　③技術(shù)層：土建工程師、水暖工程師、電氣工程師、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、預(yù)算員、主管會(huì)計(jì)

　　④基礎(chǔ)層：助理工程師、秘書(shū)、行政后勤人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、會(huì)計(jì)出納

　　2）各崗位系列劃分了多個(gè)崗級(jí)，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值（責(zé)任、技能要求、風(fēng)險(xiǎn)等）確定各級(jí)崗位績(jī)效工資；

　　3）不同崗位系列的差別，體現(xiàn)了崗位之間的工作性質(zhì)差別。同一崗位系列中各崗級(jí)之間的級(jí)差反映了員工綜合能力之間的差別，遵循崗級(jí)越高、級(jí)差越大的原則；

　　4）對(duì)新入職員工，根據(jù)工作性質(zhì)和承擔(dān)的責(zé)任，確定崗位系列，依據(jù)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能評(píng)估進(jìn)行初次定崗；

　　5）崗位的升降、薪資的調(diào)整依據(jù)對(duì)員工的工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)及工作能力三方面的評(píng)估結(jié)果；

　　6）崗位績(jī)效工資與工作績(jī)效掛鉤，按照員工月度考核成績(jī)核算。

　　3、年限工資

　　1）員工司齡滿(mǎn)1年后開(kāi)始享有年限工資，按照員工轉(zhuǎn)正時(shí)間計(jì)算司齡，次月開(kāi)始享有；技術(shù)層和基礎(chǔ)層工齡工資50元/年，管理層工齡工資100元/年，決策層工齡工資200元/年，高于5年按五年計(jì)；

　　2）年限工資隨崗位系列的變更、司齡的增加而變動(dòng)。

　　4、福利

　　1）公司依據(jù)崗位系列的特性差異確定福利補(bǔ)貼。福利補(bǔ)貼包括：交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼；

　　2）公司為符合公司人事管理規(guī)定的工齡滿(mǎn)一年以上的正式員工辦理基本社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)），企業(yè)交納的費(fèi)用定期存入員工社保專(zhuān)用賬戶(hù)；

　　3）隨著公司的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)的支付能力，公司將不斷調(diào)整福利結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)全體員工的凝聚力和忠誠(chéng)度。

　　四、薪酬調(diào)整

　　1、公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略變化、公司整體效益情況、行業(yè)及地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)狀況、國(guó)家政策和物價(jià)水平等宏觀因素的變化進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的調(diào)整；

　　2、員工工資調(diào)整分為定期調(diào)整及不定期調(diào)整兩種形式；

　　3、定期調(diào)整：公司根據(jù)崗位評(píng)估的相關(guān)管理規(guī)定，定期開(kāi)展崗位評(píng)估工作，并針對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行人員工資調(diào)整；

　　4、不定期調(diào)整：

　　1）員工在公司內(nèi)的發(fā)展空間是多元化的，當(dāng)員工的工作性質(zhì)發(fā)生變更時(shí)，工資將根據(jù)新的崗位系列進(jìn)行調(diào)整；

　　2）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新、客戶(hù)服務(wù)等方面有突出貢獻(xiàn)的，經(jīng)公司總經(jīng)理審批，可進(jìn)行工資調(diào)整作為獎(jiǎng)勵(lì)；

　　3）對(duì)嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定或造成損失的行為，依據(jù)其嚴(yán)重性，可采取懲罰性工資調(diào)整；

　　4）工資調(diào)整將以公司級(jí)通知下達(dá)。

　　五、薪酬支付

　　1、員工工資實(shí)行月薪制，付薪日期為每月的18日，支付的是員工上月1日至月底的工資。若遇節(jié)假日將做適當(dāng)調(diào)整。

　　2、月工資的計(jì)算：

　　1）月標(biāo)準(zhǔn)工作日為22天，日工資按月標(biāo)準(zhǔn)工資的1/22計(jì)算；

　　2）月標(biāo)準(zhǔn)工資為月度基本工資、標(biāo)準(zhǔn)崗位績(jī)效工資、年限工資、福利、的總和；

　　3）試用期員工工資為：基本工資+擬定崗位績(jī)效工資x70%，不享有各項(xiàng)福利；

　　4）試用期員工入職不足一個(gè)月提出離職的，或在試用期間出現(xiàn)嚴(yán)重違反公司管理制度被辭退的，不享有崗位績(jī)效工資；計(jì)算辦法：當(dāng)月工資=出勤天數(shù)x基本工資x1/22。

　　5）員工因合同期滿(mǎn)離職時(shí)，交接期間的崗位績(jī)效工資按照70%計(jì)算，享有各項(xiàng)福利，按照實(shí)際交接天數(shù)核算；

　　6）員工違反勞動(dòng)合同約定提出離職時(shí)，交接期間的崗位績(jī)效工資按照50%計(jì)算，不享有各項(xiàng)福利，按照實(shí)際交接天數(shù)核算；未辦理交接手續(xù)擅自離職的，當(dāng)月（工資發(fā)放日后離職）及上月（工資發(fā)放日前離職）的工資停發(fā)。

　　3、崗位績(jī)效工資的計(jì)算及發(fā)放

　　崗位績(jī)效工資核算公式為：

　　崗位績(jī)效工資=月度考核成績(jī)/100x標(biāo)準(zhǔn)崗位績(jī)效工資

　　1）『基礎(chǔ)層』崗位系列，崗位績(jī)效工資在月度發(fā)放90%，其余累計(jì)在財(cái)務(wù)年度結(jié)束時(shí)統(tǒng)一發(fā)放；

　　2）『技術(shù)層』、『管理層』、『決策層』崗位系列，崗位績(jī)效工資在月度發(fā)放80%，其余累計(jì)在財(cái)務(wù)年度結(jié)束時(shí)統(tǒng)一發(fā)放；

　　3）累計(jì)在年終發(fā)放的崗位績(jī)效工資，公司將根據(jù)全年員工綜合評(píng)價(jià)情況，確定∮值進(jìn)行調(diào)整。

　　4、下列各項(xiàng)款項(xiàng)直接從月工資中扣除：

　　1）個(gè)人所得稅；

　　2）應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)費(fèi)用；

　　3）根據(jù)法律、法規(guī)以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)（如罰款、遲到、病事假等）。

　　5、休假時(shí)的工資支付

　　1）病假

　　因病缺勤時(shí)間當(dāng)月累計(jì)10天以?xún)?nèi)（含10天）或連續(xù)5天以?xún)?nèi)（含5天）的，病假期間享有基本工資、年限工資；崗位績(jī)效工資按50%發(fā)放；福利按照實(shí)際出勤天數(shù)核算；因病缺勤時(shí)間當(dāng)月累計(jì)超過(guò)10天或連續(xù)缺勤超過(guò)5天的，病假期間只發(fā)放基本工資、年限工資；無(wú)崗位績(jī)效工資；福利按照實(shí)際出勤天數(shù)核算；超過(guò)1個(gè)月的病假，按照政府相關(guān)規(guī)定，發(fā)放不低于西安市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%；

　　2）事假

　　月累計(jì)在3天以?xún)?nèi)（含3天）的，扣除日標(biāo)準(zhǔn)工資；月累計(jì)在3天以上的，超過(guò)部分按2倍日標(biāo)準(zhǔn)工資扣除；年累計(jì)在12天以上的，超過(guò)部分以曠工論；

　　3）婚假、喪假、陪產(chǎn)假期間，享有基本工資、年限工資；休假期間崗位績(jī)效工資按照70%發(fā)放；福利按照實(shí)際出勤天數(shù)核算；

　　4）產(chǎn)假期間，員工享有基本工資、年限工資，不享有崗位績(jī)效工資、各項(xiàng)福利。

　　6、員工在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)離職的，享有本年度累計(jì)的崗位績(jī)效工資，均按照原發(fā)放期進(jìn)行發(fā)放。

　　7、員工因違反勞動(dòng)合同約定離職的，不享有本年度累計(jì)的崗位績(jī)效工資。

　　8、當(dāng)員工無(wú)故曠工或受懲戒處罰時(shí)，工資不受xx市的最低工資限制。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 2

　　第一條按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司全體員工（試用工和臨時(shí)工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放工資，不含獎(jiǎng)金和風(fēng)險(xiǎn)收入。

　　第三條員工工資由固定工資、績(jī)效工資兩部分組成。

　　第四條工資包括：基本工資、崗位工資、技能工資、職務(wù)津貼、工齡工資、住房補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。

　　第五條固定工資是根據(jù)員工職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定、相對(duì)固定工作報(bào)酬。固定工資在工資總額中占40％。

　　第六條績(jī)效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績(jī)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定、不固定工資報(bào)酬，每月調(diào)整一次�？�(jī)效工資在工資總額中占60％。

　　第七條員工工資總額由各部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理擬定后報(bào)總經(jīng)理審批。部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)員工進(jìn)行考核，確定績(jī)效工資發(fā)放比例并報(bào)人力資源部審核、總經(jīng)理審批后予以發(fā)放。

　　第八條員工工資扣除項(xiàng)目包括：個(gè)人所得稅、缺勤、扣款（含貸款、借款、罰款等）、代扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、代扣通訊費(fèi)等。

　　第九條公司根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì)，分別制定管理層、職能管理、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)五類(lèi)工資系列。

　　第十條管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

　　第十一條職能管理工資系列適用于從事行政、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務(wù)工作員工。

　　第十二條項(xiàng)目管理工資系列適用于各項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部成員。

　　第十三條生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作員工。

　　第十四條營(yíng)銷(xiāo)工資系列適用于銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員（各項(xiàng)目部銷(xiāo)售人員可參照?qǐng)?zhí)行）。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 3

　　為了適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，為了解決公司分配體制的歷史遺留問(wèn)題，為了建立符合企業(yè)實(shí)際情況、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理體制與機(jī)制，促進(jìn)員工與企業(yè)和諧發(fā)展，根據(jù)區(qū)國(guó)土局的會(huì)議精神，制定公司工資改革方案。

　　一、工資改革的基本內(nèi)容

　　公司工資改革的基本內(nèi)容是根據(jù)《公司崗位考核管理辦法》管理工作崗位，統(tǒng)一工資標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)完成舊工資體制向崗位級(jí)別制的工資改革，建立統(tǒng)一規(guī)范、科學(xué)高效的管理體制。

　　二、現(xiàn)有工資狀況

　　長(zhǎng)期以來(lái)，公司存在管理崗位人員多、后勤服務(wù)人員多、生產(chǎn)一線人員相對(duì)少的問(wèn)題，存在崗位動(dòng)態(tài)管理長(zhǎng)期固化、測(cè)繪生產(chǎn)一線人員激勵(lì)機(jī)制效率不高等問(wèn)題，存在崗位職責(zé)與工資脫鉤，工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不統(tǒng)一等問(wèn)題，這些問(wèn)題是在傳統(tǒng)管理體制下形成的，也是職工反映較多的普遍問(wèn)題，因此，改革現(xiàn)有的工資體制已成當(dāng)務(wù)之急。

　　三、工資改革的目標(biāo)任務(wù)

　　工資改革的本質(zhì)是建立公平合理的工資體制，目的不是降低工資。工資改革要將公司的實(shí)際發(fā)展情況和當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相結(jié)合，主要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的目標(biāo)：

　　1、完善崗位管理體制，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、生產(chǎn)組織等。

　　2、建立相對(duì)完善的崗位考核管理辦法。

　　3、完成工資制度改革，實(shí)現(xiàn)向新崗位工資制轉(zhuǎn)變。

　　四、工資改革的依據(jù)

　　1、國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)。

　　2、公司內(nèi)部制定并通過(guò)的的關(guān)于崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、崗位考核等規(guī)定。

　　五、當(dāng)前崗位及人員情況

　　本次工資改革的范圍包括公司的全體職工。公司現(xiàn)有職工37人，實(shí)際工作崗位在公司的有14人，混崗人員有23人。

　　六、工資改革的具體內(nèi)容

　　公司本次工資改革的主要內(nèi)容是：首先，以工作崗位為基礎(chǔ)，以崗位基本勞動(dòng)要素（專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等）評(píng)價(jià)為依據(jù)，將實(shí)際工作崗位劃分為幾個(gè)崗位級(jí)別，每個(gè)級(jí)別又劃分幾個(gè)檔；其次，確定各級(jí)各檔的條件標(biāo)準(zhǔn)和工資標(biāo)準(zhǔn)；最后，根據(jù)工作人員當(dāng)前實(shí)際工作崗位的職責(zé)、學(xué)歷、職稱(chēng)等因素確定其工資崗位級(jí)別，最終核定出每個(gè)人的工資額。

　　1、現(xiàn)行工資制度�，F(xiàn)行工資制度是參照20XX年省、市關(guān)于企業(yè)工資的'指導(dǎo)意見(jiàn)實(shí)行的崗位技能工資制，其工資結(jié)構(gòu)包括崗位技能工資、工齡工資、各種津補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金。其中，崗位技能工資、工齡工資及各種津補(bǔ)貼等基本工資部分，約占工資總額的20％，獎(jiǎng)金約占80％。崗位工資屬于一崗一薪，現(xiàn)行崗級(jí)從7級(jí)至24級(jí)共有18個(gè)級(jí)別，中層干部崗位崗級(jí)只有4個(gè)級(jí)別，一般崗位崗級(jí)只有11個(gè)，級(jí)別較少。

　　2、新崗位工資制。工資結(jié)構(gòu)包括三個(gè)單元：基本工資（基礎(chǔ)工資、崗位級(jí)別工資）、輔助工資（工齡工資、特殊津貼、通訊費(fèi)）、獎(jiǎng)勵(lì)（各類(lèi)獎(jiǎng)金、加班工資等）。其中，基本工資、輔助工資占工資總額的60％－50％，獎(jiǎng)勵(lì)占40％－50％。由于工資結(jié)構(gòu)比重變化，原有部分工資將轉(zhuǎn)化為獎(jiǎng)金。

　　職工月收入＝基礎(chǔ)工資＋崗位級(jí)別工資＋工齡工資＋特殊補(bǔ)貼＋獎(jiǎng)勵(lì)

　�。�1）基礎(chǔ)工資：500元/人。月。

　�。�2）崗位級(jí)別工資：根據(jù)工作人員當(dāng)前實(shí)際工作崗位的職責(zé)、學(xué)歷、職稱(chēng)等因素，按照明確的崗級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定員工的崗位工資級(jí)別和檔次。崗位序列重新劃分為5級(jí)（不同于現(xiàn)行崗級(jí)），每一崗級(jí)內(nèi)又設(shè)分成A、B、C三檔。簡(jiǎn)單說(shuō)，使用15個(gè)薪檔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定各崗位的級(jí)別工資。

　�。�3）工齡工資：按照15元/年逐月計(jì)發(fā)。工齡以現(xiàn)有工資體系內(nèi)的工齡為準(zhǔn)。

　　（4）特殊津貼：

　　為了提高測(cè)繪外業(yè)生產(chǎn)崗位的生產(chǎn)積極性，體現(xiàn)艱苦崗位的收入公平合理性，對(duì)測(cè)繪外業(yè)生產(chǎn)崗位實(shí)行特殊津貼制。

　　測(cè)繪外業(yè)崗位津貼：測(cè)繪外業(yè)崗位工齡≤10年，月津貼標(biāo)準(zhǔn)為20元/年；10年20年，測(cè)繪外業(yè)崗位津貼按20年測(cè)繪外業(yè)崗位工齡計(jì)發(fā)。測(cè)繪外業(yè)崗位工齡計(jì)算以工作關(guān)系實(shí)際調(diào)入公司后，所從事的測(cè)繪外業(yè)崗位的年限，且期間變換崗位不從事測(cè)繪外業(yè)崗位的時(shí)間不能超過(guò)1年。員工不從事測(cè)繪外業(yè)崗位工作后，測(cè)繪外業(yè)崗位津貼即時(shí)停發(fā)。（實(shí)際上，測(cè)繪外業(yè)崗位工齡滿(mǎn)20年及以上人員，測(cè)繪外業(yè)崗位津貼每月按600元計(jì)發(fā)）。

　　通訊費(fèi)津貼：通訊費(fèi)津貼標(biāo)準(zhǔn)為100元，根據(jù)崗位級(jí)別浮動(dòng)。

　　執(zhí)行新工資制后，不再執(zhí)行其他的各類(lèi)津貼、補(bǔ)貼（包括獎(jiǎng)勵(lì)）政策，也不再建立其它津貼、補(bǔ)貼項(xiàng)目。

　　（5）獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)公司的生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)情況，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合崗位責(zé)任制，建立有效的考核獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　3、在工資制度改革后，加強(qiáng)崗位動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)持易崗易薪，及時(shí)對(duì)崗位進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤考核。

　　七、工資改革的工作程序

　　工資改革的工作程序如下：

　　1、完善崗位責(zé)任制和崗位考核管理辦法；

　　2、科學(xué)合理地劃分工作崗位級(jí)別和檔次，確定各級(jí)各檔的工資標(biāo)準(zhǔn)。以工作崗位為基礎(chǔ)，以崗位基本勞動(dòng)要素（專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等）評(píng)價(jià)為依據(jù)，將實(shí)際工作崗位劃分為幾個(gè)崗位級(jí)別，每個(gè)級(jí)別又劃分幾個(gè)檔；根據(jù)單位的實(shí)際情況，合理確定各級(jí)各檔的條件標(biāo)準(zhǔn)和工資標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、堅(jiān)持公開(kāi)公正和民主監(jiān)督。將工資改革的方案（草稿）向員工公布并征求反饋意見(jiàn)。根據(jù)反饋意見(jiàn)修改，形成最終的工資改革方案（正式稿）。

　　4、職工代表大會(huì)討論通過(guò)工資改革方案（正式稿）后進(jìn)行方案公示。

　　5、最終核定出每個(gè)人的工資額。

　　6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　工資改革對(duì)于公司的下一步工作具有重要意義，因此，希望各方加強(qiáng)溝通、相互協(xié)調(diào)，態(tài)度上要認(rèn)真，行動(dòng)上要積極，力爭(zhēng)盡快完成這項(xiàng)你工作。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 4

　　薪資改革關(guān)系到公司每位員工的切身利益，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的重要改革。因此，要求我們必須慎之又慎。我們?cè)诖_立這次薪資改革的思路時(shí)，公司管理會(huì)議經(jīng)過(guò)兩次充分的討論和醞釀，為這次的改革方案，提出了以下幾點(diǎn)建議：

　　一是崗位工資定位結(jié)合工作結(jié)構(gòu)及外部市場(chǎng)的工資水平；

　　二是結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀；

　　三是在控制成本和吸引、留住優(yōu)秀員工之間找到平衡點(diǎn)。

　　公司薪資改革方案的原則：

　　1、完善工資結(jié)構(gòu)，凸現(xiàn)薪資的導(dǎo)向和激勵(lì)功能。

　　2、根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和承受力，確立了以同類(lèi)企業(yè)市場(chǎng)薪資的中位線為標(biāo)準(zhǔn)。

　　第一章、總則

　　一、為規(guī)范公司的薪酬管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，體現(xiàn)員工的工作價(jià)值，結(jié)合公司實(shí)際制定本制度。

　　二、工資分為試用期員工工資、正式工資（基本工資+考核工資）、績(jī)效工資、工齡工資。

　　三、本制度經(jīng)公司管理工作會(huì)議通過(guò)后實(shí)施，適用于地?zé)岢欠止�司所有員工。

　　第二章、試用期員工工資

　　四、試用期工資分為主管級(jí)（含）以下人員的試用期工資和經(jīng)理級(jí)（含）以上人員試用期工資，應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生試用期工資，按如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

　　試用期限：為1——3個(gè)月；

　　試用期工資由部門(mén)經(jīng)理及人力資源部根據(jù)招聘的崗位確定，參考該崗位的正式工資待遇，一般為其正式工資的80%；

　　應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生試用期工資按如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

　　中專(zhuān)學(xué)歷，試用期工資900

　　大專(zhuān)學(xué)歷，試用期工資1100

　　本科學(xué)歷，試用期工資1200

　　第三章、正式員工工資

　　五、正式員工工資實(shí)行寬帶薪酬，公司所有工資級(jí)別分為11等，每等對(duì)應(yīng)4個(gè)級(jí)，每個(gè)崗位根據(jù)其所需的知識(shí)、技能和責(zé)任對(duì)應(yīng)2—3個(gè)職等（見(jiàn)《崗位與工資職等對(duì)應(yīng)表》和《工資職能等級(jí)表》），員工的工資可根據(jù)工作能力、工作表現(xiàn)和對(duì)公司的貢獻(xiàn)在等級(jí)范圍內(nèi)進(jìn)行浮動(dòng)。

　　六、崗位工資的90%為基本工資，10%作為考核工資參與月度考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放，具體考核辦法見(jiàn)《七項(xiàng)考評(píng)表》及《員工平日七項(xiàng)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》

　　七、員工當(dāng)月全勤，全額發(fā)放基本工資。如有曠工、請(qǐng)假或其他應(yīng)扣除工資的違紀(jì)行為，則根據(jù)公司考勤制度扣除相應(yīng)天數(shù)工資。日工資=基本工資/當(dāng)月應(yīng)工作天數(shù)。

　　八、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、外賣(mài)商品提成獎(jiǎng)金、拾金不昧獎(jiǎng)金、銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)金等執(zhí)行公司相關(guān)政策。

　　九、水療動(dòng)態(tài)、靜態(tài)、各部錄單員每月享有崗位補(bǔ)貼費(fèi)50元/月。水療戶(hù)外員工、保安外保人員、花草工、戶(hù)外保潔員每年7、8、9、11、12、1月份享有崗位補(bǔ)貼費(fèi)50元/月。

　　十、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等其他應(yīng)由公司承擔(dān)的`部分，由員工本人在每年十月份憑交費(fèi)憑證在公司報(bào)銷(xiāo)。

　　十一、在公司工作滿(mǎn)二年的員工，從第三年開(kāi)始每月計(jì)發(fā)工齡工資100元，以后每滿(mǎn)一年給予工齡工資50元。

　　十二、員工加班二小時(shí)至四小時(shí)，發(fā)放日工資的一半作為加班工資，加班四小時(shí)至八小時(shí)，發(fā)放一天的日工資作為加班工資。加班應(yīng)由部門(mén)考勤員做好加班記錄，經(jīng)部門(mén)申報(bào)總監(jiān)簽批后月初交由人力資源部。

　　第四章、工資調(diào)整

　　十三、員工崗位變動(dòng)，則應(yīng)根據(jù)新崗位對(duì)應(yīng)的工資等級(jí)確定工資。

　　十四、部門(mén)負(fù)責(zé)人可根據(jù)員工工作能力和對(duì)公司貢獻(xiàn)的變化，向人力資源部提出對(duì)員工工資進(jìn)行調(diào)整（調(diào)高或調(diào)低）的建議。調(diào)整員工工資應(yīng)填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總經(jīng)理審批。

　　十五、員工個(gè)人也可向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出工資調(diào)整要求，調(diào)整程序與第十四條規(guī)定的程序相同。

　　十六、員工工資調(diào)整應(yīng)在其崗位對(duì)應(yīng)的等級(jí)范圍內(nèi)進(jìn)行浮動(dòng)，如超出其崗位對(duì)應(yīng)的范圍，則應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理特批。

　　十七、員工具有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行工資調(diào)整：

　　1、在一年內(nèi)月度考核連續(xù)三個(gè)月“優(yōu)秀”或累計(jì)五個(gè)月“優(yōu)秀”的，工資上調(diào)一級(jí)；

　　2、在一年內(nèi)月度考核連續(xù)三個(gè)月“不合格”或累計(jì)五個(gè)月“較差”的，工資應(yīng)下調(diào)一級(jí)或辭退；

　　3、在年終被評(píng)為優(yōu)先員工的，工資應(yīng)上調(diào)1—2級(jí)。

　　第五章、工資核算

　　1、員工工資以月為單位統(tǒng)一由人力資源部核算，財(cái)務(wù)部審核，報(bào)總經(jīng)理審批。

　　2、員工應(yīng)出勤按當(dāng)月實(shí)際天數(shù)計(jì)算，計(jì)算工資考勤以當(dāng)月實(shí)際出勤計(jì)算。

　　3、日加班工資＝月工資總額÷當(dāng)月實(shí)際天數(shù)。

　　4、各部門(mén)考勤實(shí)行部門(mén)記錄，人力資源部監(jiān)督。

　　每月2號(hào)前各部門(mén)將考勤送至人力資源部；6號(hào)前將工資核算結(jié)果送財(cái)務(wù)部審核；8號(hào)前報(bào)總經(jīng)理處審批。每月10號(hào)發(fā)薪。遇節(jié)假日，向后順延發(fā)放。

　　十八、本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 5

　　為提升賓館的管理水平，充分調(diào)動(dòng)餐飲部員工的'積極性和主動(dòng)性，不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的整體績(jī)效水平，結(jié)合賓館的實(shí)際情況，特制定本辦法。

　　一、工資結(jié)構(gòu)

　　餐飲部員工工資=基礎(chǔ)工資+法定節(jié)假日工資+績(jī)效工資

　　二、基礎(chǔ)工資

　　餐飲部員工基礎(chǔ)工資為每月200元。

　　三、法定節(jié)假日工資

　　法定節(jié)假日工資=當(dāng)月法定節(jié)假日天數(shù)×50元/天，不足部分以績(jī)效工資補(bǔ)充。

　　四、績(jī)效工資

　　1、績(jī)效工資實(shí)行月度考核，員工績(jī)效工資與當(dāng)月餐飲收入以及部門(mén)工作完成情況緊密掛鉤。

　　績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)×績(jī)效工資系數(shù)×績(jī)效考核得分

　　2、績(jī)效工資基數(shù)

　　餐飲部領(lǐng)班月度績(jī)效工資基數(shù)為1300元/月，實(shí)習(xí)生月度績(jī)效工資基數(shù)為600元/月，其他服務(wù)員月度績(jī)效工資基數(shù)為1100元/月。

　　3、績(jī)效工資系數(shù)

　　賓館根據(jù)當(dāng)月餐飲收入總額（扣除宴請(qǐng)、張金海、柳嵩消費(fèi)金額），將餐飲部員工績(jī)效等級(jí)分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)如下：

　　4、績(jī)效考核得分

　　賓館根據(jù)對(duì)餐飲部工作的考核與評(píng)比，每月末給出當(dāng)月得分，總分為1分，可酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 6

　　一、考核原則

　　1、業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。

　　2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。

　　3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

　　二、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

　　2、銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

　　（2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。

　�。�3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

　　（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

　�。�5）其他。

　　其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿(mǎn)分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

　　如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

　　三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

　　1、考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

　　工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷(xiāo)售完成率35%實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷計(jì)劃完成銷(xiāo)售額×100%。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分。

　　銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分。

　　新客戶(hù)開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶(hù)，加2分。

　　定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%1。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分。

　　2、每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

　　報(bào)告提交5%。在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時(shí)間交者，為0分。

　　3、報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分

　　銷(xiāo)售制度執(zhí)行5%，每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分。

　　工作能力分析判斷能力5%

　　1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷。

　　2分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷。

　　3分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中。

　　4分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的`判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　溝通能力5%

　　1分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法。

　　2分：有一定的說(shuō)服能力。

　　3分：能有效地化解矛盾。

　　4分：能靈活運(yùn)用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行溝通。

　　靈活應(yīng)變能力5%，應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施。

　　工作態(tài)度員工出勤率2%。月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿(mǎn)分，遲到一次，扣1分（3次及以?xún)?nèi)）。

　　4、月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0

　　日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分。

　　責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真。

　　1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任。

　　2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

　　3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作。

　　服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶(hù)投訴，扣3分。

　　四、考核方法

　　1、員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。

　　2、員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。

　　3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績(jī)考核額度占15%；行為考核額度占5%。

　　4、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80～140%。

　　5、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

　　五、考核程序

　　1、業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

　　2、行為考核：由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。

　　六、考核結(jié)果

　　1、業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門(mén)行為考核結(jié)果（部門(mén)平均分）每月公布一次。

　　2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽(tīng)。

　　3、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

　　4、如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 7

　　一、目的

　　為了建立和完善公司績(jī)效管理制度體系，提高設(shè)計(jì)部人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工的成績(jī)得到認(rèn)可，提高員工的滿(mǎn)意度和成就感，提升員工的工作績(jī)效；同時(shí)為了建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍，增強(qiáng)部門(mén)和企業(yè)的凝聚力，保障部門(mén)和企業(yè)的事業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，特制定本方案。

　　二、基本原則

　　（一）透明原則

　　考核流程、考核方法和考核指標(biāo)清晰明確；考核者要向被考核者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使考核者與被考核者對(duì)績(jī)效考核目標(biāo)不會(huì)存在明顯的分歧，績(jī)效管理有透明度。

　　（二）溝通原則

　　在績(jī)效考核的過(guò)程中，考核者需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通解決�？己私Y(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，使考核結(jié)果公正合理。

　�。ㄈ�）時(shí)效原則

　　員工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不能將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能用某時(shí)段的突出工作表現(xiàn)來(lái)代替整個(gè)考核期的績(jī)效。

　　（四）客觀原則

　　考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，對(duì)被考核者的任何考核評(píng)估都應(yīng)該有事實(shí)依據(jù)，盡可能避免個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。

　　（五）發(fā)展原則

　　績(jī)效管理是通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的方式促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。因此，考核者和被考核者都應(yīng)該將提高績(jī)效作為首要的目標(biāo)。

　　三、適用范圍

　　除了設(shè)計(jì)部部經(jīng)理以外的設(shè)計(jì)部的全體員工。

　　四、考核時(shí)間

　　設(shè)計(jì)人員績(jī)效考核每月進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，時(shí)間為每月的最后2個(gè)工作日。

　　五、考核參與者

　　公司按照績(jī)效考核的有關(guān)規(guī)定成立績(jī)效考核小組，由行政人資部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理及行政人資部和設(shè)計(jì)部的其他相關(guān)人員組成。

　　①行政人資部負(fù)責(zé)績(jī)效考核培訓(xùn)與溝通，確保參與者明確績(jī)效考核的目的和意義，掌握績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法；準(zhǔn)備考核所用的各種表格；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績(jī)效考核工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、答疑等；撰寫(xiě)績(jī)效考核的總結(jié)報(bào)告，就存在的問(wèn)題和下一步的工作建議向公司管理層匯報(bào)。

　�、谠O(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)與下屬進(jìn)行溝通，客觀公正地對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估，并幫助下屬認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待改善的問(wèn)題；針對(duì)績(jī)效評(píng)估中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及行政人資部門(mén)溝通并提出意見(jiàn)和建議。

　　③績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌評(píng)估考核分?jǐn)?shù)，對(duì)被考核者進(jìn)行綜合績(jī)效評(píng)估，并在考核結(jié)束后與被考核者進(jìn)行反饋面談，建立完整的績(jī)效檔案，遞交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　六、績(jī)效溝通

　　在績(jī)效考核實(shí)施的過(guò)程中，考核小組與被考核者要進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。在績(jī)效溝通的過(guò)程中，考核者除了對(duì)被考核者的表現(xiàn)做出科學(xué)的評(píng)估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開(kāi)發(fā)潛能，從而促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

　�。ㄒ唬┛�(jī)效溝通的目的

　�、偻ㄟ^(guò)在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中考核者與被考核者的持續(xù)溝通，可以對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，使之更加適應(yīng)公司發(fā)展的要求，更加適應(yīng)環(huán)境的需要。

　　②及時(shí)了解到被考核者在績(jī)效考核期中所遇到的困難，并給予必要的幫助。

　�、奂皶r(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正被考核者在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和失誤，使之不斷地改進(jìn)自己的工作方式和提高自己的`個(gè)人能力。

　　④及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，了解員工在工作中的表現(xiàn)，并為績(jī)效評(píng)估的時(shí)候?qū)Ρ豢己苏咦龀銮‘?dāng)?shù)脑u(píng)估做好信息收集工作。

　　（二）績(jī)效溝通的內(nèi)容

　�、俦豢己苏叩墓ぷ鬟M(jìn)展情況。哪些方面的工作進(jìn)展得好，哪些方面存在著不足。

　　②員工和團(tuán)隊(duì)是否在正確達(dá)成目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行。如果有偏離方向，該采取怎樣的措施扭轉(zhuǎn)局面。

　�、劭己苏卟扇『畏N行動(dòng)來(lái)支持被考核者。

　　七、績(jī)效面談

　　在考核結(jié)束后，考核小組必須與每一位被考核者就考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談。

　�。ㄒ唬┛�(jī)效面談遵循的原則

　�、俳�立和維護(hù)彼此的信任�？�(jī)效面談是雙方溝通的過(guò)程，要想順利地進(jìn)行溝通，就必須始終保持積極飽滿(mǎn)的情緒，建立一種彼此信任的氛圍。

　　②雙向溝通，避免對(duì)立和沖突。績(jī)效面談是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。面談的過(guò)程中雙方可能會(huì)有不同的見(jiàn)解，這時(shí)考核者應(yīng)就存在不同見(jiàn)解的問(wèn)題向員工解釋清楚原則和事實(shí)，對(duì)自己錯(cuò)誤的觀點(diǎn)要勇于承認(rèn)。

　�、蹆�(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重。員工的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都是應(yīng)該在績(jī)效面談中找出來(lái)的，不能只重視其中一個(gè)方面而忽視另一個(gè)方面。

　　④問(wèn)題診斷與指導(dǎo)并重，不僅談?wù)撨^(guò)去，更要著眼于未來(lái)�？�(jī)效考評(píng)的最終目的不是批評(píng)和懲罰，而是找出問(wèn)題的原因并加以指導(dǎo)，從而使員工全面而快速地提高自己的績(jī)效。

　�。ǘ�）績(jī)效面談的目的

　�、賹�(duì)績(jī)效考核達(dá)成一致的看法。對(duì)同樣的行為表現(xiàn)，往往不同的人有不同的看法，因此，必須進(jìn)行溝通以達(dá)成一致的看法，這樣才能制訂下一步的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

　�、谡J(rèn)可員工的成就和優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有被他人認(rèn)可的需要�？�(jī)效面談很重要的一個(gè)目的就是使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)，從而對(duì)員工起到激勵(lì)作用。

　　③指出員工有待改進(jìn)的方面。盡管有的員工十分優(yōu)秀，但在績(jī)效考核中仍然存在一些問(wèn)題和不足之處，有需要改進(jìn)的地方，這都是應(yīng)該在績(jī)效面談過(guò)程中指出的。

　�、苤朴喛�(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。在雙方對(duì)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果達(dá)成一致意見(jiàn)后，員工和考核者可以在績(jī)效面談的過(guò)程中一同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并依照考核結(jié)果和培訓(xùn)需求商定培訓(xùn)計(jì)劃。

　�、輩f(xié)商下一個(gè)績(jī)效管理周期的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)�？�(jī)效管理是一個(gè)往復(fù)循環(huán)的過(guò)程。一個(gè)績(jī)效管理周期的結(jié)束，同時(shí)也是下一個(gè)績(jī)效管理周期的開(kāi)始。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 8

　　為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到公司的`銷(xiāo)售目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)活力；提高員工的滿(mǎn)意程度及工作成就感，特制訂實(shí)行本制度，以實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)人員的工作量化考核。

　　一、考核對(duì)象：

　　所有商務(wù)人員。

　　二、考核人員與流程設(shè)置：

　　1、員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序；

　　2、考評(píng)工作由人事部統(tǒng)一安排與監(jiān)督；考評(píng)實(shí)施細(xì)則由人事部、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人共同討論制定。

　　3、員工進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分；

　　4、考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通；

　　三、考核原則：

　　公平、公正、公開(kāi)，被考核人回避的原則，如考評(píng)商務(wù)部經(jīng)理時(shí)，本人需回避。

　　四、考核頻率及數(shù)據(jù)來(lái)源：

　　每月、季、年末召開(kāi)會(huì)議分別對(duì)被考核人進(jìn)行考核，其中考核數(shù)據(jù)來(lái)源由部門(mén)經(jīng)理在會(huì)前收集整理，并在會(huì)上予以討論通過(guò)；

　　五、保密原則

　　1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開(kāi)；

　　2、考評(píng)結(jié)果每月10日前報(bào)銷(xiāo)售總（副）經(jīng)理審核，由人事部核準(zhǔn)匯總，最后送總經(jīng)理批準(zhǔn)；考評(píng)文件由人事部存檔；任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。

　　六、考核指標(biāo)及權(quán)重：

　　考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)及定性指標(biāo)二類(lèi)，本制度列出各指標(biāo)項(xiàng)并分別給出權(quán)重，其中部門(mén)經(jīng)理與員工在內(nèi)容及方式各有側(cè)重，故在考核的指標(biāo)及權(quán)重上有不同。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 9

　　一、員工績(jī)效考核目的

　　1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行績(jī)效考核。

　　2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。

　　3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

　　4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的.依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。

　　二、員工績(jī)效考核原則

　　1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工績(jī)效考核要求和重點(diǎn)不同。

　　2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。

　　4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之誠(chéng)心接受，并允許其申訴或解釋。

　　三、員工績(jī)效考核內(nèi)容及方式

　　1、工作任務(wù)考核（按月）。

　　2、綜合能力考核（由考評(píng)小組每月進(jìn)行一次）。

　　3、考勤及獎(jiǎng)懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核）。

　　四、考核人與績(jī)效考核指標(biāo)

　　1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。

　　2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結(jié)。

　　3、績(jī)效考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。

　　五、企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的反饋

　　考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 10

　　一、績(jī)效考核的目的

　　1、不斷提高超市的經(jīng)營(yíng)管理水平，使超市保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作。

　　2、加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)

　　3、不斷提高員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。

　　4、建立以部門(mén)、班組長(zhǎng)為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。

　　5、通過(guò)考核結(jié)果的合理應(yīng)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整，精神獎(jiǎng)勵(lì)等），營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

　　二、績(jī)效考核的原則

　　1、公平、公開(kāi)性原則：超市員工都要接受超市考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用超市同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、定期化和制度化原則：績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。績(jī)效考核部是本制度執(zhí)行的管理部。

　�。�1）超市對(duì)員工的考核采用每4個(gè)月考核的方法。

　�。�2）績(jī)效考核作為超市人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行�？�(jī)效部門(mén)負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。

　　3、分制原則：超市對(duì)員工的考核采用百分制的'方法。

　　4、靈活性原則：超市對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A、管理：部門(mén)重點(diǎn)工作，完成超市安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。

　　B、員工：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人安排的工作，工作業(yè)績(jī)。

　　定性考核：

　　勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤(pán)點(diǎn)工作，知識(shí)考核。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　超市成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績(jī)效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)超市員工的考核工作。

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)主持每月，每季考核總結(jié)會(huì)，對(duì)上季度考核工作總結(jié)，布置下月各部門(mén)工作重點(diǎn)及業(yè)績(jī)定量。

　　2、負(fù)責(zé)考核制度的討論，修改及監(jiān)督實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)各部門(mén)“定量考核”的評(píng)價(jià)。

　　4、負(fù)責(zé)安排各部門(mén)下季度工作重點(diǎn)。

　　5、負(fù)責(zé)考核結(jié)果，工資等級(jí)的調(diào)整。

　　四、考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　根據(jù)超市經(jīng)營(yíng)情況，超市各部門(mén)，各崗位每周、月、季工作重點(diǎn)不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不同，各部門(mén)定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)超市經(jīng)營(yíng)及管理情況確定�？己藰�(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附錄。

　　五、考核時(shí)間及相關(guān)制度

　　1、考核采取4個(gè)月考核一次，每年3、7、11月為考核時(shí)間。

　　2、考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資，考核達(dá)到60—84分保持原工資不變，沒(méi)達(dá)到60分將降一級(jí)工資。

　　3、本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理。

　　4、本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績(jī)突出可跳級(jí)上升。

　　5、職業(yè)生涯：職員—付柜臺(tái)長(zhǎng)—柜臺(tái)長(zhǎng)—科長(zhǎng)[組長(zhǎng)]—主管—付理—部門(mén)經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理。

　　工資等級(jí)為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20xx、2500。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 11

　　加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，充分調(diào)動(dòng)全局干部職工的工作積極性，形成個(gè)個(gè)爭(zhēng)上游，人人比貢獻(xiàn)的工作競(jìng)爭(zhēng)局面；克服考核過(guò)程中的形式主義和人為因素，客觀公正評(píng)價(jià)每個(gè)干部職工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，特制定本方案。

　　一、考核對(duì)象

　　局機(jī)關(guān)在職在崗干部職工（包括借用到局機(jī)關(guān)工作時(shí)間達(dá)半年以上的干部職工）。

　　二、考核內(nèi)容

　　考核內(nèi)容為學(xué)習(xí)、出勤、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、股室工作、群眾測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)七個(gè)方面。

　　三、考核程序

　　1、動(dòng)員準(zhǔn)備：召開(kāi)年度考核動(dòng)員大會(huì)，上交個(gè)人考核資料，匯總平時(shí)檢查結(jié)果。

　　2、個(gè)人總結(jié)和述職：總結(jié)全年工作，填寫(xiě)年度考核表，分組進(jìn)行個(gè)人述職。

　　3、考核組考核：考核組根據(jù)干部職工提供的材料和領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門(mén)提供的記載進(jìn)行考核，確定每個(gè)干部職工在學(xué)習(xí)、出勤、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、股室工作的得分。

　　4、量化測(cè)評(píng)：按照年度工作考核評(píng)價(jià)表，由領(lǐng)導(dǎo)和群眾進(jìn)行測(cè)評(píng)�？己私M按權(quán)重計(jì)算出每個(gè)干部職工的測(cè)評(píng)實(shí)得分。

　　5、綜合評(píng)價(jià)：在個(gè)人述職、考核組考核、量化測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，由考核組按得分高低提出考核等次意見(jiàn)。

　　6、確立等次：考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核組提出的等次意見(jiàn)進(jìn)行研究，集體確定考核等次。

　　7、反饋。

　　8、上報(bào)（個(gè)人讓優(yōu)、找優(yōu)不予認(rèn)可和上報(bào)）。

　　四、考核評(píng)分細(xì)則

　　1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（10分）

　　①有政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讀本、學(xué)習(xí)筆記、調(diào)研報(bào)告和合理化建議記4分，缺一項(xiàng)扣1分。

　�、谡�治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記（含心得體會(huì)）達(dá)10000字以上。達(dá)到記6分，每少100字扣0.5分。

　　2、出勤（10分）

　�、侔磿r(shí)參加集體學(xué)習(xí)和有關(guān)會(huì)議（包括參加州、縣有關(guān)會(huì)議，4分）。無(wú)故缺會(huì)1次扣1分，遲到早退1次扣0.5分。

　�、趫�(jiān)持出滿(mǎn)勤，有事必先請(qǐng)假。曠工1天扣3分，事假1天扣0.5分，本人和直系親屬因病住院、子女升學(xué)請(qǐng)假1天扣0.1分。出滿(mǎn)勤記6分。

　　3、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)（10分）

　　①團(tuán)結(jié)同志，不扯皮吵架（5分）。吵架1次扣2分。

　�、诹疂嵶月桑�遵守黨紀(jì)國(guó)法（5分）。受黨紀(jì)、政紀(jì)處分的該項(xiàng)記0分。

　　4、工作業(yè)績(jī)（20分）

　　①工作服從安排（5分）。不服從工作安排的1次扣2分。

　�、诼男袓徫宦氊�(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)（5分）。未完成工作任務(wù)的每次扣1分。

　�、廴�年工作無(wú)重大失誤（5分）。出現(xiàn)1次工作重大失誤扣5分。

　�、茏龊帽忝穹�務(wù)工作（5分）。接到群眾不滿(mǎn)意意見(jiàn)1次扣1分。

　　5、股室工作（20分）

　　機(jī)關(guān)股室年度考核按股室實(shí)得分從高到低分為三類(lèi)，一類(lèi)股室干部記20分，二類(lèi)股室干部記19分，三類(lèi)股室干部記18分。

　　6、群眾測(cè)評(píng)（10分）

　　測(cè)評(píng)項(xiàng)目按“優(yōu)秀”、“稱(chēng)職”、“基本稱(chēng)職”和“不稱(chēng)職”四個(gè)檔次設(shè)置，測(cè)評(píng)時(shí)優(yōu)秀檔次的個(gè)數(shù)不得超過(guò)被測(cè)評(píng)對(duì)象總數(shù)的30%。被考核者測(cè)評(píng)得分=[“優(yōu)秀”個(gè)數(shù)×1+“稱(chēng)職”個(gè)數(shù)×0.9+“基本稱(chēng)職”個(gè)數(shù)×0.8+“不稱(chēng)職”個(gè)數(shù)×0]×100÷參評(píng)人數(shù)。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)（20分）

　　測(cè)評(píng)項(xiàng)目按“優(yōu)秀”、“稱(chēng)職”、“基本稱(chēng)職”和“不稱(chēng)職”四個(gè)檔次設(shè)置，測(cè)評(píng)時(shí)優(yōu)秀檔次的'個(gè)數(shù)不得超過(guò)被測(cè)評(píng)對(duì)象總數(shù)的30%。被考核者測(cè)評(píng)得分=[“優(yōu)秀”個(gè)數(shù)×1+“稱(chēng)職”個(gè)數(shù)×0.9+“基本稱(chēng)職”個(gè)數(shù)×0.8+“不稱(chēng)職”個(gè)數(shù)×0]×100÷參評(píng)人數(shù)。

　　五、考核辦法

　　考核實(shí)行平時(shí)檢查與年終考核相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合，定性考核與定量考核相結(jié)合。

　　干部職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況由考核組進(jìn)行檢查考核；出勤和參加會(huì)議情況以辦公室平時(shí)記載為準(zhǔn)；現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)由分管機(jī)關(guān)的副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)進(jìn)行考核；工作業(yè)績(jī)由考核組征求主管領(lǐng)導(dǎo)和股室長(zhǎng)意見(jiàn)后評(píng)定；股室工作以機(jī)關(guān)股室年度考評(píng)方案為依據(jù)進(jìn)行考核。

　　六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

　　1、考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案，并作為干部選撥任用和晉職晉級(jí)的重要依據(jù)。

　　2、年度考核評(píng)優(yōu)時(shí)，根據(jù)被考核者的得分情況，確定評(píng)優(yōu)對(duì)象。年度考核獲優(yōu)人員，除上報(bào)上級(jí)部門(mén)給予嘉獎(jiǎng)外，并按規(guī)定給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、對(duì)綜合考核得分在60分（含60分）以下且排名在末位的實(shí)行待崗學(xué)習(xí)，在年度考核中定為基本稱(chēng)職（基本合格）。

　　七、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立工作班子

　　為了把局機(jī)關(guān)干部職工的年度考核工作抓好、抓落實(shí)，成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，徐朝洪擔(dān)任組長(zhǎng)，石海林、張紹平、向海燕、周隆發(fā)為成員，具體考核工作由石海林、李代文、楊明忠、吳務(wù)生、楊宏生、田儒賢、楊小紅同志負(fù)責(zé)。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 12

　　為了進(jìn)一步擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，強(qiáng)化酒店內(nèi)部管理，提高員工的整體素質(zhì)，根據(jù)本年度餐飲全年?duì)I銷(xiāo)預(yù)算及部門(mén)實(shí)際情況，以零點(diǎn)與宴會(huì)分別提成的方式推行如下辦法，并在試行中進(jìn)一步完善。

　　一、零點(diǎn)管理區(qū)域

　　1、客戶(hù)經(jīng)理：

　　月任務(wù)6萬(wàn)元（酒水、食品、飲料、消費(fèi)品、商務(wù)接待、工程頂賬、政府接待）除外按銷(xiāo)售折扣凈銷(xiāo)售額提成，提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

　�。�1）現(xiàn)金零點(diǎn)提成辦法，提成范圍包括：

　　①零點(diǎn)現(xiàn)金結(jié)算；

　�、趥�(gè)人攬回新開(kāi)拓的團(tuán)體、企事業(yè)單位、商務(wù)接待，可計(jì)入個(gè)人當(dāng)年的新客戶(hù)業(yè)績(jī)，新客戶(hù)期限為半年，半年后變成老客戶(hù)，提成標(biāo)準(zhǔn)按非現(xiàn)金流零點(diǎn)辦法提成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　零點(diǎn)提成按完成任務(wù)包括超額部分3.5%提成獎(jiǎng)勵(lì)，未完成任務(wù)提取完成任務(wù)的2.5%，扣罰未完成部分的1%，工資基數(shù)3200元，其中基本工資2800元、全勤獎(jiǎng)200元，電話(huà)費(fèi)200元，還必須推銷(xiāo)出每日廚房剩余的食材并配合廚房推銷(xiāo)宣傳新菜品做到食材絕不允許浪費(fèi)。攬回的客房、宴會(huì)營(yíng)業(yè)額可按全員營(yíng)銷(xiāo)提成辦法提取獎(jiǎng)勵(lì)。

　�。�2）非現(xiàn)金流零點(diǎn)提成辦法提成范圍包括：

　　商務(wù)接待、工程頂賬、政府接待、必須在提高服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生禮儀等管理標(biāo)準(zhǔn)的前提下按銷(xiāo)售折扣凈銷(xiāo)售額的0.3%提取提成獎(jiǎng)勵(lì)，除上述提成獎(jiǎng)勵(lì)外，同時(shí)接受管理績(jī)效考核評(píng)分：將基礎(chǔ)工資及提成工資量化后，每分為1%，按實(shí)際管理績(jī)效考核扣分所占比例計(jì)算扣減所應(yīng)得工資，即工資組成為：基礎(chǔ)工資+全勤獎(jiǎng)+電話(huà)費(fèi)+銷(xiāo)售提成±管理績(jī)效考核后獎(jiǎng)罰+餐具布草獎(jiǎng)罰=應(yīng)得工資總額。

　　2、服務(wù)員

　　盯雅間服務(wù)員，改原實(shí)行的盯臺(tái)費(fèi)、加班費(fèi)現(xiàn)調(diào)整為以銷(xiāo)售折扣后凈銷(xiāo)售額提成獎(jiǎng)勵(lì)，提成范圍：零點(diǎn)、商務(wù)接待、工程頂賬、政府接待，（酒水、食品、飲料、消費(fèi)品除外），提成按銷(xiāo)售折扣凈額的1%提成，其中的5%先期提出，作為被評(píng)選為“感動(dòng)大使”的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。其余提取額分配按各雅間所完成銷(xiāo)售額所占比例進(jìn)行提取分配提成獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、宴會(huì)

　　宴會(huì)主管及服務(wù)員改原實(shí)行宴會(huì)盯臺(tái)費(fèi)、加班費(fèi)現(xiàn)調(diào)整為以銷(xiāo)售折扣后凈額的0.5%提成獎(jiǎng)勵(lì)，提成范圍包括：商務(wù)接待、宴會(huì)、工程頂賬、政府接待，（酒水、食品、飲料、消費(fèi)品除外）。

　　1、先期提取總提成額的5%作為被評(píng)選為“微笑天使”的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)

　　2、宴會(huì)主管：提取總提成額的15%，

　　3、宴會(huì)服務(wù)員：提取總提成額的80%，

　　4、攬回的客房、宴會(huì)營(yíng)業(yè)額可按全員營(yíng)銷(xiāo)提成的辦法提取個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、宴會(huì)主管同時(shí)接受管理績(jī)效考核評(píng)分辦法：將工資基數(shù)及提成工資量化后，每分為1%，按實(shí)際管理績(jī)效考核扣分所占比例計(jì)算扣減所應(yīng)得工資。即工資組成為：基礎(chǔ)工資+全勤獎(jiǎng)+銷(xiāo)售額提成±管理績(jī)效考核后獎(jiǎng)罰±餐具布草獎(jiǎng)罰=應(yīng)得工資總額。

　　三、傳菜部

　　傳菜部主管及傳菜員改原實(shí)行的盯臺(tái)費(fèi)、加班費(fèi)現(xiàn)調(diào)整為以銷(xiāo)售折扣后凈額的0.3%提成獎(jiǎng)勵(lì)，提成范圍包括：零點(diǎn)宴會(huì)、商務(wù)接待、工程頂賬、政府接待，（酒水食品、飲料、消費(fèi)品除外）。

　　1、先期提取總提成額的5%作為被評(píng)選為“優(yōu)秀員工”的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)

　　2、傳菜主管：提取總提成額的15%，

　　3、傳菜員：提取總提成額的80%，

　　4、攬回的客房、宴會(huì)營(yíng)業(yè)額可按全員營(yíng)銷(xiāo)提成的辦法提取個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、傳菜主管同時(shí)接受管理績(jī)效考核評(píng)分辦法：將基礎(chǔ)工資及提成工資量化后，每分為1%，按實(shí)際管理績(jī)效考核扣分所占比例計(jì)算扣減所應(yīng)得工資。即工資組成為：基礎(chǔ)工資+全勤獎(jiǎng)+銷(xiāo)售額提成±考核后獎(jiǎng)罰±餐損獎(jiǎng)罰=應(yīng)得工資總額。

　　四、邊緣崗位

　　暫不執(zhí)行銷(xiāo)售提成辦法，實(shí)行管理績(jī)效考核評(píng)分辦法：將基礎(chǔ)工資量化后，每分為1%，按實(shí)際管理績(jī)效考核扣分所占比例計(jì)算扣減所應(yīng)得工資。工資組成：基礎(chǔ)工資+全勤獎(jiǎng)±管理績(jī)效考核后獎(jiǎng)罰=應(yīng)得工資總額。攬回的客房、宴會(huì)營(yíng)業(yè)額可按全員營(yíng)銷(xiāo)提成的辦法提取個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、吧臺(tái)收銀員

　　接受管理績(jī)效考核評(píng)分辦法：將基礎(chǔ)工資量化后，每分為1%，按實(shí)際管理績(jī)效考核扣分所占比例計(jì)算扣減所應(yīng)得工資。工資組成：基礎(chǔ)工資+全勤獎(jiǎng)±管理績(jī)效考核后獎(jiǎng)罰+加班費(fèi)=應(yīng)得工資（暫不執(zhí)行提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法）

　　六、餐飲部經(jīng)理

　　月任務(wù)為100萬(wàn)元，提成范圍包括：零點(diǎn)、宴會(huì)、商務(wù)接待、工程頂賬、政府接待（酒水、飲料、消費(fèi)品除外）提成按銷(xiāo)售折扣后凈額提成獎(jiǎng)勵(lì)，完成任務(wù)包括超額完成部分提取0.3%提成獎(jiǎng)勵(lì)，未完成任務(wù)部分提取完成任務(wù)的.0.25%，扣罰未完成部分的0.13%，工資基數(shù)為3600元，基本工資3000元，全勤獎(jiǎng)200元，崗位補(bǔ)貼200元、電話(huà)費(fèi)200元。攬回的客房、宴會(huì)營(yíng)業(yè)額可按全員營(yíng)銷(xiāo)提成的辦法提取個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。除上述提成獎(jiǎng)勵(lì)外同時(shí)接受管理績(jī)效考核評(píng)分，將工資基數(shù)及提成工資量化后，每分為1%按實(shí)際管理績(jī)效考核扣分所占比例計(jì)算扣減所應(yīng)得工資，即工資組成為：基本工資+全勤+崗位補(bǔ)貼+銷(xiāo)售提成±管理績(jī)效考核后獎(jiǎng)罰±餐具布草獎(jiǎng)罰=應(yīng)得工資總額

　　七、酒店餐具布草管理

　　實(shí)行包產(chǎn)到部門(mén)由餐飲部經(jīng)理領(lǐng)頭落實(shí)到各區(qū)域，餐具分管人員負(fù)責(zé)維護(hù)與清點(diǎn)，每月保持在規(guī)定損耗率內(nèi)按餐具金額的xx%獎(jiǎng)勵(lì)，如超過(guò)損耗率且未及時(shí)得到賠償，則由餐損歸區(qū)域員負(fù)責(zé)人及餐飲部經(jīng)理進(jìn)行賠償。

　　八、公司會(huì)員及辦理現(xiàn)金充值卡

　　這是公司全員銷(xiāo)售一項(xiàng)重要工作，不作為營(yíng)銷(xiāo)部的績(jī)效考核指標(biāo)，個(gè)人推銷(xiāo)充值卡給予3%的獎(jiǎng)勵(lì)提成，例：充值1萬(wàn)元可獲取300元的獎(jiǎng)勵(lì)一次類(lèi)推。

　　服務(wù)行業(yè)薪酬績(jī)效方案 13

　　一、考核目的

　　為明確采購(gòu)主管的職責(zé)和主要工作，保證酒店各類(lèi)物資的采購(gòu)質(zhì)量，降低采購(gòu)成本，特制定本考核方案。考核結(jié)果作為采購(gòu)主管薪酬調(diào)整、職位晉升、責(zé)任追究等的主要依據(jù)。

　　二、考核原則

　　對(duì)采購(gòu)主管的考核以公平、公正、客觀為原則。

　　三、考核周期

　　1、季度考核：對(duì)采購(gòu)主管當(dāng)季度的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下季度第一個(gè)月的`日～日，遇節(jié)假日順延。

　　2、年度考核：對(duì)采購(gòu)主管當(dāng)年的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下一年度的，遇節(jié)假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4，即季度考核的平均分。

　　四、考核標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果應(yīng)用

　　通過(guò)考核，明確采購(gòu)主管的工作績(jī)效，為其工資的發(fā)放及職位變動(dòng)提供參考依據(jù)。采購(gòu)主管具體的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與考核結(jié)果應(yīng)用如下。

　�。ㄒ唬┎少�(gòu)制度執(zhí)行率

　　目標(biāo)值為xx%，每降低xx%，扣減績(jī)效工資的xx%。

　�。ǘ�）采購(gòu)管理

　　1、采購(gòu)計(jì)劃按時(shí)完成率：目標(biāo)值為xx%，每降低xx%，扣減績(jī)效工資的xx%。

　　2、采購(gòu)物資質(zhì)量合格率：目標(biāo)值為xx%，每降低xx%或每有批物資質(zhì)量不合格，扣減績(jī)效工資的xx%。

　�。ㄈ�）供應(yīng)商管理

　　1、供應(yīng)商履約率：目標(biāo)值為xx%，每降低xx%，扣減績(jī)效工資的xx%。

　　2、供應(yīng)商維護(hù)率：目標(biāo)值為xx%，每降低xx%或每有家合格供應(yīng)商停止繼續(xù)供貨，扣減績(jī)效工資的xx%。

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