鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案（精選13篇）
工作方案的撰寫人需要進行質(zhì)與量、點與面的分析。當(dāng)一項工作被提出的時候，上級會根據(jù)提交上來的工作方案整合選出最優(yōu)方案，你所見過的工作方案應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案（精選8篇），希望能夠幫助到大家。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇1
為了進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活崢嶸村資源，強化服務(wù)功能，改進社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)綜治“屬地管理原則”和網(wǎng)格化服務(wù)管理劃分區(qū)域，將全村所有固定電話逐一分解到責(zé)任組村干部。實行“五包”、杜絕“四訪、”做到“三到”，結(jié)合我村實際，制訂以下實施方案。
一、總體目標
通過村管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)村管理的水平化、精細化、信息化，村服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導(dǎo)原則
條塊結(jié)合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實基層;人為本，突出民生;一崗多責(zé)，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。
三、成立組織
成立由片長為第一責(zé)任人、村二位主干為主要責(zé)任人、駐村干部負責(zé)人、包組責(zé)任人，綜治辦主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，實施村網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體落實網(wǎng)格化管理工作。村班子成員及村駐片人員負責(zé)人實行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人
1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，實行了“包案、包人、包責(zé)任、包滿意”轄區(qū)面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。按原計生責(zé)任包組進行分格劃分，擔(dān)任各負其職的工作任務(wù)。
2、鎮(zhèn)駐村下片干部責(zé)任區(qū)域名單如下：
第一責(zé)任人：莊金紅(片長)
駐村干部責(zé)任人：劉惠明(1-4組)
劉軍輝(5-6組)
鄭惠建(7-10組)
連曉芳(11-13組)
崢嶸村村干部人員網(wǎng)格化分布責(zé)任區(qū)域名單如下：
第一組網(wǎng)格：1—6組
網(wǎng)格組長：鄭章木
成員：鄭忠星、鄭明娥、陳賢蘭
第二組網(wǎng)格：7—13組
網(wǎng)格組長：鄭玉才
成員：鄭建海、劉鉛珠、鄭淑瓊、鄭賢珍
五、工作職責(zé)
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計生、綜治、社保、衛(wèi)生等社會事務(wù)，村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合管理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。網(wǎng)格責(zé)任人負責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等;
六、工作程序
一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案;需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回村受理中心處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，突發(fā)性亊件：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報鎮(zhèn)、村相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤，需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息。
七、工作要求
1、崗位要求網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;主動與群眾交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意;認真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳，多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高村民群眾的知曉率、支持度、參與率。要利用村宣傳欄、公共活動場所、等張貼宣傳材料，向每個群眾發(fā)放宣傳單;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息。
3、整合資源立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。
八、考核獎懲
對網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇2
為了進一步創(chuàng)新躍進村管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務(wù)于民，實現(xiàn)村民自我管理，自我服務(wù)，自我教育，自我監(jiān)督的重要平臺。是健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制的迫切需要。為建立快速有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理有效機制，現(xiàn)結(jié)合躍進村實際，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障。構(gòu)建起橫到邊，縱到底，職能到位，責(zé)任到人的全覆蓋管理服務(wù)網(wǎng)格。使社區(qū)工作進一步標準化，規(guī)范化，網(wǎng)格化，精細化和科學(xué)化，以適應(yīng)現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的需要。
二、基本原則
建立起條塊結(jié)合，以村民院落劃分為主，上下聯(lián)動，整體推進，重心下沉，夯實基礎(chǔ)，以人為本，關(guān)注民生，一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以及權(quán)職明確，任務(wù)清晰，流程規(guī)范，運轉(zhuǎn)靈活的工作機制。
三、總體目標
通過推進社區(qū)管理機制和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的扁平化，精神化，信息化，全覆蓋化和全天候零距離的服務(wù)。
四、組織建設(shè)
成立以村支書任組長，主任為副組長，村兩委成員，組長，社員，黨員為成員的躍進村網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調(diào)處。
五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責(zé)任人。
按照任務(wù)相適應(yīng)，方便管理，界定清楚的要求。根據(jù)自管小組分類。依據(jù)戶籍人口，活動人口，人戶分離，和管轄面積。合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格，原則上按照每組院落分布劃分網(wǎng)格。駐各組企業(yè)就近劃入網(wǎng)格，網(wǎng)格負責(zé)人一般由村兩委成員及小組組長擔(dān)任，同時制定網(wǎng)格劃分網(wǎng)絡(luò)圖。各網(wǎng)格成員由村兩委成員及小組組長全部劃分入網(wǎng)格。
六、工作職責(zé)
社區(qū)網(wǎng)格化管理實行人員、職能、任務(wù)三落實。具體承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)。協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、共駐共建、安全消防等工作任務(wù)。網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)，要以身作則帶領(lǐng)網(wǎng)格工作人員貼近村民群眾合理需求和訴求的實際。關(guān)注民生問題和村民對物質(zhì)，精神文化生活的需求，負責(zé)信息收集全民服務(wù)簡易問題處理等。對于涉及面大，深層次復(fù)雜的問題，以及當(dāng)前難以解決的問題，及時反饋到網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組綜合處理或上報鎮(zhèn)有關(guān)部門處理。
七、工作程序
一般性工作網(wǎng)絡(luò)責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案。需要協(xié)調(diào)處理的工作，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回村委會商討處理，處理結(jié)果報村兩委及相關(guān)部門。反饋服務(wù)管理對象，社會性工作網(wǎng)格負責(zé)人立即上報，村及鎮(zhèn)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤。需要審批的工作，網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，村兩委受現(xiàn)界定，上報鎮(zhèn)職能部門審批，同時實行三級公示制度。
八、工作要求
1、崗位要求：網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題。推行錯時工作制，堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，主動與村民溝通，增進感情，及時了解掌握社情民意。認真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)。動態(tài)信息及時錄入，注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息，
2、加強宣傳：多渠道、多形勢宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高村民群眾的知曉率、支持率和參與率。在村宣傳欄，公共活動場所，各個村民小組張貼宣傳材料。向每個住戶發(fā)放一封信，在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話，工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息。向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。
3、完善功能：要強化以下五種功能。一是信息聯(lián)通功能，準確快速完整的獲取和反饋信息;二是處置快速功能，調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣，運轉(zhuǎn)快速;三是資源配置功能，對黨的基層組織，行政資源，社會資源和市場資源，善于整合利用;四是全民服務(wù)功能，社區(qū)村民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù);五是社會保障功能，為村民，尤其是弱勢群體提供社會救助，創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源：立足自身與借助外力相結(jié)合，與企業(yè)共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。吸納村民組長，黨員以及熱心群眾等作為義務(wù)信息員，監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)獎勵，
九、考核獎懲
對網(wǎng)格責(zé)任人及格內(nèi)人員實行定期考核制度。考核辦法另行制定，對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上及監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督，社會監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇3
按照黨的十九大提出的“推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”指示精神，為進一步轉(zhuǎn)變政府職能、全面提升基層治理和村級綜合管理精細化水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以服務(wù)群眾為宗旨，以惠及民生為目標，以實施網(wǎng)格建設(shè)為抓手，積極、穩(wěn)妥、堅定不移地推進古培鎮(zhèn)社會管理改革與創(chuàng)新，讓服務(wù)更全面、更精準、更高效，讓群眾更安心、更放心、更舒心，為建設(shè)“生態(tài)、文化、活力”古培貢獻力量。
二、總體目標
堅持“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格治理、多元參與、共建共治”原則，按照“總體規(guī)劃、分步實施”的建設(shè)思路，以解決群眾問題為導(dǎo)向，以體制機制創(chuàng)新為手段，以信息化技術(shù)手段為支撐，進一步理順我鎮(zhèn)基層治理體制和運行機制，最終實現(xiàn)社情民意在“網(wǎng)格”中掌握、便民服務(wù)在“網(wǎng)格”中開展、社會治理在“網(wǎng)格”中加強、矛盾糾紛在“網(wǎng)格”中化解。
三、工作原則
�。ㄒ唬﹫猿贮h建引領(lǐng)。充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，搭建黨建引領(lǐng)、多元參與的網(wǎng)格化工作機制，圍繞社會性、群眾性、公益性事務(wù)共商共議，齊抓共管，形成網(wǎng)格化工作的強大合力。
�。ǘ﹫猿忠匀嗣駷橹行�。把服務(wù)人民群眾作為網(wǎng)格化工作的根本出發(fā)點和落腳點，把群眾滿意作為評判網(wǎng)格化工作的重要標準，力求問題更精準、管理更精細、服務(wù)更高效，讓人民群眾享有更多的獲得感、幸福感、安全感。
（三）堅持整合資源穩(wěn)步推進。打破部門之間信息壁壘，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準、統(tǒng)一采集流程，實現(xiàn)資源共享、建立互聯(lián)互通的網(wǎng)格化信息平臺；科學(xué)劃分網(wǎng)格，合理分類事項，完善考核機制，構(gòu)建銜接緊密、環(huán)環(huán)相扣、權(quán)責(zé)清晰的工作鏈條，穩(wěn)步推進網(wǎng)格化工作。
（四）堅持合理劃分事權(quán)。結(jié)合鎮(zhèn)和部門機構(gòu)改革工作，按照務(wù)實、便民、高效原則，進一步明確鎮(zhèn)、部門、村職能職責(zé)，科學(xué)合理明確鎮(zhèn)、村應(yīng)該承擔(dān)的工作事項，著力形成到基層一線解決問題的導(dǎo)向，做到權(quán)責(zé)對等、人事相稱，實現(xiàn)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報到”，形成鎮(zhèn)、部門、村共同研究、共同參與網(wǎng)格化工作的良好態(tài)勢。
四、組織體系
�。ㄒ唬┙⒕W(wǎng)格化工作組織體系。鎮(zhèn)級層面成立基層治理網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記黃浩任組長，鎮(zhèn)長劉燦、黨委副書記劉虎翼任副組長，全體負責(zé)干部為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作的計劃、組織、指導(dǎo)、調(diào)度、督查和考核，由黨委副書記劉虎翼任網(wǎng)格辦主任。
�。ǘ┙⒙�(lián)點制度。將群眾工作與網(wǎng)格化工作高度融合，建立新型聯(lián)點機制，聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)任網(wǎng)格長，積極參與推進網(wǎng)格內(nèi)問題的解決和化解，形成鎮(zhèn)和村條塊結(jié)合、聯(lián)動辦理的合力。
�。ㄈ┒◢彾ㄘ�(zé)制度。每個網(wǎng)格實行“1+1+1+N”的人員模式，即每個網(wǎng)格設(shè)1名網(wǎng)格長、1名鎮(zhèn)網(wǎng)格員、1名村網(wǎng)格員和若干網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員。
五、網(wǎng)格劃分
�。ㄒ唬┛茖W(xué)劃分、全面覆蓋
科學(xué)合理地劃定網(wǎng)格，是實施“網(wǎng)格惠民”的基礎(chǔ)。村劃定網(wǎng)格的基本原則是“規(guī)模適度，無縫覆蓋，方便管理”。課功、汨水、南環(huán)劃分為4個網(wǎng)格，楊梅鋪、古培塘、雨壇劃分為3個網(wǎng)格，岳峰劃分為5個網(wǎng)格，雙鳳劃分為6個網(wǎng)格，共計32個網(wǎng)格。
�。ǘ┎杉畔�、建庫造冊
在網(wǎng)格劃定之后，必須對網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基本情況進行摸底登記造冊�？傮w工作要求是做到“全面、細致、精準”。全面，即包括居民實有房屋、實有人口、實有單位等基本信息、黨建情況、社團組織情況等全方位的情況。細致，即各類情況務(wù)必細致，做到到組、路、到棟、到房、到人，一目了然。精準，即要求準確無誤、杜絕差錯。
采集信息，登記造冊，是做好網(wǎng)格化服務(wù)工作的基礎(chǔ)，務(wù)必建立起從網(wǎng)格——村——鎮(zhèn)，上下聯(lián)動，高效運轉(zhuǎn)的網(wǎng)格服務(wù)體系。該項由各網(wǎng)格員具體負責(zé)，網(wǎng)格信息員協(xié)助完成。在信息采集時，著重建三庫：黨員庫、能人庫、熱心公益人員庫。
六、工作流程
根據(jù)網(wǎng)格事項的實際情況，建立“自巡自辦”與“巡辦分離”相結(jié)合的處置機制，做好“巡、派、辦”三個核心要素的結(jié)合工作。“巡”即以鎮(zhèn)網(wǎng)格員、村網(wǎng)格員為主，網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員為輔，統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)、收集、上報納入網(wǎng)格化部門的事項和數(shù)據(jù)；“派”即鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對所有上報事項按照事項清單進行甄別和分類，點對點派單至相應(yīng)的組線，并進行追蹤和歸檔，對所有采集數(shù)據(jù)進行保存和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策、改進工作提供參考；“辦”即相關(guān)處置單位根據(jù)現(xiàn)行權(quán)責(zé)邊界，按照事項清單既定的工作流程、結(jié)案標準、辦結(jié)時限對事項進行處置。自巡自辦的事務(wù)，實行“發(fā)現(xiàn)—處置—上報—反饋”的工作流程。巡辦分離的事務(wù)，實行“巡查—發(fā)現(xiàn)—上報—派單—處置—核查”的工作流程（整體流程詳見附件3）。
七、科學(xué)考核
將網(wǎng)格化管理納入年度目標管理考評體系，落實工作責(zé)任，加強對各責(zé)任主體和責(zé)任人履行職責(zé)情況的量化考核，考核結(jié)果作為業(yè)績評定、職務(wù)晉升、獎勵處罰的重要依據(jù)，鎮(zhèn)紀委和網(wǎng)格辦將網(wǎng)格化工作納入重點督查事項，加大跟蹤督辦和責(zé)任追究力度，確保工作順利進行。
八、工作保障
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各組線、村要高度重視基層治理網(wǎng)格化工作，把此項工作作為基層社會治理工作的總抓手、主陣地，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面統(tǒng)籌兼顧，強化責(zé)任落實，倒排工作任務(wù)，確保工作有序開展。
�。ǘ⿵娀乇Ｕ�。強化制度建設(shè)，建立健全人員管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作流程、檢查考評、檔案管理等工作制度，使網(wǎng)格化工作規(guī)范化，標準化、科學(xué)化、常態(tài)化。強化經(jīng)費保障，將網(wǎng)格化工作各項建設(shè)、運行、管理等費用納入各級財政預(yù)算。強化隊伍建設(shè)，對網(wǎng)格人員統(tǒng)一職責(zé)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一使用、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考評，力求網(wǎng)格人員隊伍年齡結(jié)構(gòu)合理搭配，工作經(jīng)驗和文化層次優(yōu)勢互補，打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明的高素質(zhì)網(wǎng)格員隊伍。
�。ㄈ夂裥麄鞣諊８鞔逡扇《喾N方式加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍，提高群眾的知曉率、參與率和滿意率，使群眾理解、支持、參與網(wǎng)格化管理與服務(wù)工作。要加強對網(wǎng)格化基層治理改革的研究，認真總結(jié)工作中的好經(jīng)驗、好做法，分析解剖典型，及時總結(jié)提煉、宣傳推介。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇4
為進一步完善綜合行政執(zhí)法體制，提升綜合行政執(zhí)法效率和水平，創(chuàng)建和形成綜合行政執(zhí)法新模式，結(jié)合實際，建立以鎮(zhèn)為主導(dǎo)、村(社區(qū))為依托，以單元網(wǎng)格為載體，實現(xiàn)“全覆蓋、無縫隙、標準化”的三級網(wǎng)絡(luò)管理體系。
一、總體目標
通過網(wǎng)絡(luò)化管理及長效機制運行，有效治理中都鎮(zhèn)存在的各類問題，有效提升鎮(zhèn)、村管理水平，實現(xiàn)空間全覆蓋、時間全天候、監(jiān)控實時化、處置及時化的工作目標，努力營造整潔、有序、和諧的生活環(huán)境。
二、實施原則
按照屬地管理、分級負責(zé)、無縫對接、責(zé)任到人的原則，明確各級網(wǎng)絡(luò)的職責(zé)分工，建立中都鎮(zhèn)負總責(zé)，各村(社區(qū))干部管片抓線，網(wǎng)格員進點落戶，橫向到邊、縱向到底的三級網(wǎng)絡(luò)管理體系，實現(xiàn)“定人、定時、定崗、定責(zé)”的落實，形成齊抓共管、分工負責(zé)、邊界清晰、責(zé)任明確、協(xié)調(diào)聯(lián)動、高效運行的管理格局。
三、網(wǎng)絡(luò)層級與職責(zé)
根據(jù)中都鎮(zhèn)管理實際需求，按照“事有人問，責(zé)有人擔(dān)”的原則，建立鎮(zhèn)級、村(社區(qū))級和網(wǎng)格服務(wù)管理員三級管理網(wǎng)絡(luò)。
(一)一級網(wǎng)絡(luò)
以鎮(zhèn)為單位組成一級網(wǎng)絡(luò)，責(zé)任主體為鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)長為第一責(zé)任人，主要職責(zé)為:
1.全面負責(zé)轄區(qū)內(nèi)文明城市創(chuàng)建、城市環(huán)境綜合整治、城鎮(zhèn)管理、環(huán)境保護、旅游、安全等方面常態(tài)長效管理，組織相關(guān)整治行動;
2.制定轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理實施方案、工作計劃、機制制度;
3.作為責(zé)任主體牽頭落實，上級網(wǎng)絡(luò)交辦的職權(quán)范圍內(nèi)工作，并及時反饋工作完成情況;
4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下級網(wǎng)絡(luò)各項工作的開展，協(xié)調(diào)處理下級網(wǎng)絡(luò)無力解決的問題;
5.及時上報本級網(wǎng)絡(luò)無法解決的問題;
6.指導(dǎo)和監(jiān)督下級網(wǎng)絡(luò)建立和運行情況;
7.組織開展下級網(wǎng)絡(luò)人員培訓(xùn)和宣傳活動。
(二)二級網(wǎng)絡(luò)
以村(社區(qū))為單元建立二級網(wǎng)絡(luò)，責(zé)任主體為村(居)民委員會，各村(居)委會主任為第一責(zé)任人。二級網(wǎng)絡(luò)主要職責(zé)有:
1.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)文明村(社區(qū))創(chuàng)建、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、城市管理、環(huán)境保護、旅游、安全等方面工作指標的具體落實;
2.及時處理轄區(qū)內(nèi)上級交辦、下級上報、巡查發(fā)現(xiàn)的問題，無法處理的及時反饋至上級網(wǎng)絡(luò);
3.綜合考量重要程度、工作任務(wù)、力量配備等因素，合理安排、規(guī)劃下級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理員工作范圍，指導(dǎo)、監(jiān)督下級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理員規(guī)范履職情況;
4.建立工作落實、問題排查、設(shè)施統(tǒng)計、社情民意、民生服務(wù)等方面的基礎(chǔ)檔案;
5.組織開展工作人員培訓(xùn)和宣傳工作。
(三)三級網(wǎng)絡(luò)。城管、物業(yè)管理人員、環(huán)衛(wèi)保潔員、組長、志愿者等力量作為網(wǎng)格服務(wù)管理員組成三級網(wǎng)絡(luò)，主要職責(zé)有:
1.協(xié)助開展日常監(jiān)管，法律、法規(guī)、政策宣傳;
2.完成上級網(wǎng)絡(luò)交辦的各項工作;
3.負責(zé)發(fā)現(xiàn)并及時處理城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、城市管理、環(huán)境保護、旅游、安全等方面問題，無力解決的及時上報上級網(wǎng)絡(luò)。
四、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由中都鎮(zhèn)鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各辦公室主任、村(社區(qū))負責(zé)人任成員的推進網(wǎng)絡(luò)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)化管理工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。各領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要切實發(fā)揮各自職能優(yōu)勢，增強責(zé)任意識、大局意識，認真履行好職責(zé)，做好網(wǎng)絡(luò)內(nèi)綜合管理各項工作。
(二)強化制度建設(shè)。建立考核制度，明確各級網(wǎng)絡(luò)責(zé)任主體工作內(nèi)容、職責(zé)和要求，制定考核獎懲標準，保障各級網(wǎng)絡(luò)的高效運轉(zhuǎn);建立信息快速傳遞制度，實現(xiàn)問題的及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時下派、及時處理，提高常態(tài)長效管理水平和快速解決突發(fā)情況的能力;建立會商制度，通過工作例會、推進會、聯(lián)席會商討重大事項，熱點難點問題，加強各級網(wǎng)絡(luò)之間的溝通協(xié)調(diào)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)。
(三)強化督促檢查。各成員單位要各司其職，發(fā)揮各自的職能優(yōu)勢，相互配合。各有關(guān)單位行政主要負責(zé)人作為第一責(zé)任人，要強化責(zé)任親自抓，組織強有力的工作班子，完成好各項工作任務(wù)。強化對下級網(wǎng)絡(luò)的督查指導(dǎo)，形成定期督查，定期反饋，不定期巡視的基本工作體系，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運行中存在的問題，提出整改意見并進行督導(dǎo)落實。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇5
為進一步落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強化我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管職能，提高安全生產(chǎn)事故預(yù)防與應(yīng)急處置能力，完善安全管理機制和框架，全面實現(xiàn)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，根據(jù)《省人民政府關(guān)于加強全省安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)工作的意見》（鄂政發(fā)〔20xx〕81號）精神，結(jié)合我區(qū)實際，特制定安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、安全生產(chǎn)十二五規(guī)劃為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，努力構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府監(jiān)管、行業(yè)管理、企業(yè)負責(zé)、社會監(jiān)督”安全生產(chǎn)工作格局，建立完善安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作機制，使安全生產(chǎn)監(jiān)管工作無遺漏、全覆蓋，逐步形成安全生產(chǎn)制度化、規(guī)范化的長效管理機制。
二、工作目標
通過實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，進一步明確各級、各有關(guān)部門安全管理責(zé)任和工作內(nèi)容，全面落實政府、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立以區(qū)安委會、區(qū)安委會各成員單位（街辦）、村（居）、生產(chǎn)經(jīng)營單位為主體的四級管理體系，形成各司其職、相互聯(lián)動、綜合監(jiān)管的工作機制，逐步構(gòu)建一個覆蓋全區(qū)、責(zé)任到人、監(jiān)管到位的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，使安全生產(chǎn)工作進一步規(guī)范化、科學(xué)化，有效預(yù)防和遏制安全事故發(fā)生。
三、網(wǎng)格劃分
全區(qū)安全生產(chǎn)管理職責(zé)按照行業(yè)管理和屬地管理劃分，實行安全責(zé)任“網(wǎng)格化”，區(qū)安委會為一級網(wǎng)絡(luò)（中心網(wǎng)絡(luò)）；街道辦事處、安委會成員單位為二級網(wǎng)絡(luò)；村（居）及規(guī)模以上企業(yè)為三級網(wǎng)絡(luò)；村（居）所轄中小企業(yè)和經(jīng)營門店、規(guī)模企業(yè)分廠或車間為四級網(wǎng)絡(luò)，在每一個網(wǎng)格內(nèi)的責(zé)任單位與責(zé)任人實現(xiàn)“三定”（定崗位、定職責(zé)、定獎懲）機制，使安全生產(chǎn)責(zé)任具體到人。
四、工作職責(zé)
�。ㄒ唬┮患壘W(wǎng)格職責(zé)。負責(zé)全區(qū)安全網(wǎng)格化的組織，制定安全網(wǎng)格化管理工作實施方案；強化安全網(wǎng)格信息化建設(shè)，將網(wǎng)格化管理列入日常工作內(nèi)容，做到有部署、有檢查、有記錄、有總結(jié)；組織召開每季度一次的安全生產(chǎn)工作例會，分析全區(qū)安全生產(chǎn)形勢，研究并協(xié)調(diào)解決全區(qū)安全監(jiān)管中的重大問題；建立重點單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并實施重點監(jiān)控；進一步完善事故應(yīng)急預(yù)案，開展安全宣傳教育活動，擴大安全知識教育覆蓋面和影響力；對各級網(wǎng)格管理員上報的安全生產(chǎn)隱患信息進行匯總、分析、建檔，并協(xié)調(diào)督促二級網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任人落實整改。
（二）二級網(wǎng)格職責(zé)。負責(zé)本轄區(qū)、本行業(yè)的安全網(wǎng)格化管理工作，建立并完善各網(wǎng)格點的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺帳，層層落實工作責(zé)任，明確本級及三級網(wǎng)格的責(zé)任人及工作責(zé)任；負責(zé)管轄范圍內(nèi)三級網(wǎng)格安全基本情況的調(diào)查摸底，建檔登記，形成本級安全管理數(shù)據(jù)庫；督促、指導(dǎo)三級網(wǎng)格完善安全制度，明確安全管理責(zé)任，建立健全安全檔案，完善事故應(yīng)急預(yù)案；組織開展對本轄區(qū)內(nèi)的安全情況檢查與執(zhí)法（含委托執(zhí)法）；對轄區(qū)內(nèi)存在安全隱患的單位實施重點監(jiān)控，全面收集匯總?cè)壈踩a(chǎn)網(wǎng)格管理員上報的安全隱患信息，并及時將有關(guān)情況上報至區(qū)安委會辦公室。
（三）三級網(wǎng)格職責(zé)。負責(zé)落實本級本單位安全工作職責(zé)，明確安全網(wǎng)格管理人員；對轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營單位單位進行建檔登記、巡查檢查；及時匯總上報轄區(qū)安全生產(chǎn)工作狀況（信息），舉報安全生產(chǎn)非法違法行為；積極開展（村）社區(qū)平安創(chuàng)建、安全社區(qū)創(chuàng)建、企業(yè)安全文化示范創(chuàng)建及安全文化宣傳，協(xié)助上級進行安全生產(chǎn)事故的救援和調(diào)查處理，向上級網(wǎng)格上報安全生產(chǎn)工作情況。
（四）四級網(wǎng)格職責(zé)。負責(zé)建立本單位、本車間安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理機構(gòu)和方案，配設(shè)安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員；及時上報安全生產(chǎn)工作動態(tài)信息，落實上級安全生產(chǎn)工作部署；建立健全本單位的安全管理工作檔案等基礎(chǔ)情況臺帳，對安全工作有計劃、安排、總結(jié)，健全安全檢查、整改情況臺帳，健全宣傳、會議等檔案，向上級網(wǎng)格上報安全生產(chǎn)工作情況。
五、工作步驟
�。ㄒ唬┬麄鞑渴痣A段（20xx年8月）
各街辦、各部門、各單位要進行廣泛宣傳發(fā)動，開展摸底調(diào)查，根據(jù)實際情況制定實施方案，合理劃分網(wǎng)格，編制網(wǎng)格圖，于8月20日之前報區(qū)安委會辦公室備案，并確定一名安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員，具體負責(zé)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的相關(guān)工作。
�。ǘ┒ㄘ�(zé)立制階段（20xx年9月-12月）
各街辦、各部門、各單位要根據(jù)編制的網(wǎng)格圖，實行“三定”（定崗位、定職責(zé)、定獎懲），確定各級網(wǎng)格、各個責(zé)任區(qū)、各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和措施。
�。ㄈ┛荚u總結(jié)階段（20xx年1月）
將安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作納入對各街辦、各部門年度安全生產(chǎn)目標考核，對成效顯著的，給予表彰獎勵；對工作滯后、落實不力的，進行責(zé)任追究。
六、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導(dǎo)。成立猇亭區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)政府副區(qū)長上官濤任組長；成員由各街辦、區(qū)安委會各成員單位主要負責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)安委會辦公室，具體負責(zé)日常工作。
各街辦、各部門、各單位要堅持安全生產(chǎn)“誰主管、誰負責(zé)”和“屬地管理”原則，實施“條塊結(jié)合”管理�！熬W(wǎng)格化”安全生產(chǎn)管理責(zé)任人、責(zé)任單位要嚴格按照有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合工作實際制定出切實可行的工作方案、工作計劃和進度時間表，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，做到工作專人、責(zé)任到人、獎懲分明，確保工作措施落實到位。
�。ǘ⿵V泛宣傳，營造氛圍。各街辦、各部門、各單位要積極宣傳開展安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化”的重要性和必要性，進一步增強全社會關(guān)注安全生產(chǎn)的意識，形成齊抓共管的良好局面。要充分發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督作用，對群眾舉報的問題要實施跟蹤，對查實的安全生產(chǎn)問題要及時予以曝光并跟蹤報道整改情況，切實發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用。
（三）狠抓落實，嚴格考評。區(qū)安委會將把推進安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化”管理納入安全生產(chǎn)年度目標考核，狠抓各項工作措施落實。對工作措施落實到位、成效明顯的單位要進行通報表彰，對動作遲緩、落實不力的要進行通報批評。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇6
為認真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加強和改進消防工作的意見》(國發(fā)XX號)，建立健全街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織，落實基層消防工作責(zé)任，夯實城鄉(xiāng)火災(zāi)防控基礎(chǔ)，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，結(jié)合街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的消防安全網(wǎng)格化管理，制定網(wǎng)格化管理培訓(xùn)實施方案。
一、指導(dǎo)思想
充分依靠基層政府和社會組織，整合社會管理資源，堅持專群結(jié)合、群防群治，按照屬地管理原則，在街道辦事處以社區(qū)為單元，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以村委會為單元，劃分若干消防安全管理網(wǎng)格，對網(wǎng)格內(nèi)的單位、場所、居(村)民樓院、村組實施動態(tài)管理，構(gòu)建"全覆蓋、無盲區(qū)"的消防管理網(wǎng)絡(luò)。
二、對象和范圍
各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容及時間、地點
內(nèi)容：網(wǎng)格化管理相關(guān)知識和消防安全"四個能力"(檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的使用。
時間：20xx年XX月XX日上午9時
地點：縣消防大隊
四、方式和方法
主要采取集中培訓(xùn)和現(xiàn)場演示進行培訓(xùn)。
五、要求
1、各辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員要充分重視此次安全培訓(xùn)工作，涉及相關(guān)部門人員由部門負責(zé)人通知按時參加；
2、各參訓(xùn)人員，要做到認真學(xué)習(xí)，積極參與，認真掌握相關(guān)消防業(yè)務(wù)知識，切實提高自身的消防安全知識。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇7
為了進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)（村）資源，強化服務(wù)功能，改進社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理實施意見（試行）>的通知》（合蜀辦[20xx]77號）文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。
一、總體目標
通過社區(qū)（村）管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)（村）管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)（村）服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導(dǎo)原則
條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。
三、成立組織
成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責(zé)同志為成員的實施社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（文件另發(fā)），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)社會事務(wù)辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機關(guān)部門負責(zé)人實行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人
1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的`，可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。
2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任人一般由村兩委成員擔(dān)任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委（村）于20xx年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務(wù)辦。
五、工作職責(zé)
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)；村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。
網(wǎng)格責(zé)任人負責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等；成立社區(qū)（村）受理中心，由社區(qū)（村）負責(zé)人和有關(guān)工作人員（可輪值）組成，負責(zé)社區(qū)（村）事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等；鎮(zhèn)行政服務(wù)中心（相關(guān)辦公室）負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。
六、工作程序
一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)（村）受理中心商處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對象；
突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)（村）相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤；
需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)（村）受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)（村）公示。
七、工作要求
1、崗位要求
網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入；注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳
多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)（村民組）宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。
3、完善功能
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)（村）居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。為社區(qū)（村）居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源
立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民（村民）組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)（村）工作同志以及社區(qū)（村）志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木�、物質(zhì)獎勵。
八、考核獎懲
對網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇8
鐵路花園社區(qū)為了更加科學(xué)、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的`敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：
一、指導(dǎo)思想
以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）建設(shè)為首善之區(qū)為目標，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學(xué)合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。
二、工作任務(wù)
實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務(wù)：
�。ㄒ唬┴撠�(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。
�。ǘ┫蛉罕娦麄鼽h的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。
�。ㄈ┰敿氄莆丈鐣伟病⒂嬌�、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。
�。ㄋ模╆P(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。
�。ㄎ澹┘訌娸浨樾畔⒌氖占�，及時匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃，提高工作效率。
三、工作要求
�。ㄒ唬⿲嵭小熬W(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責(zé)”的原則，將責(zé)任進一步完善和細化，分解到人，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責(zé)的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。
�。ǘ┫嗷ソ涣�，取長補短。實行“網(wǎng)格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學(xué)習(xí)切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
（三）認真總結(jié)，逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇9
根據(jù)自治區(qū)黨委、政府《關(guān)于進一步統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)社區(qū)治理的實施意見》(寧黨發(fā)[20xx]20號)文件精神，進一步統(tǒng)籌推進我區(qū)農(nóng)村社區(qū)治理，促進農(nóng)村社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，加快推進我區(qū)農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，特制訂如下實施方案。
一、目標任務(wù)
通過在農(nóng)村社區(qū)全面推行網(wǎng)格化服務(wù)管理制度，建立農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格化管理體系，突出輿情處理、民生服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、安全生產(chǎn)、社會保障五大功能，努力做到社情全掌握、矛盾全化解、服務(wù)全方位，實現(xiàn)我區(qū)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)管理人本化、精細化、規(guī)范化和常態(tài)化目標。
二、主要工作
(一)劃分網(wǎng)格和確定網(wǎng)格員
1、科學(xué)劃分網(wǎng)格。按照“屬地管理、規(guī)模適度，街巷定界、無縫覆蓋，方便服務(wù)、動態(tài)調(diào)整”原則，以村民小組(自然村)為基本單元劃分網(wǎng)格，網(wǎng)格劃分要邊界明晰，人、房、事、物、組織空間管轄權(quán)屬明確，網(wǎng)格劃分完成后，以行政村為單位進行網(wǎng)格登記編號。
2、建立網(wǎng)格員隊伍。按照“一格一員”的原則，每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，由村民小組組長或在本村民小組居住的村“兩委”成員擔(dān)任網(wǎng)格員，充分發(fā)揮各村民小組黨員、村民代表、熱心群眾的積極作用，配合和幫助網(wǎng)格員開展工作。
3、繪制網(wǎng)格圖。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)行政村繪制轄區(qū)網(wǎng)格圖，界定網(wǎng)格的四至范圍，建立網(wǎng)格檔案，做到人進戶、戶進房、房進網(wǎng)格、網(wǎng)格進圖，確�！熬W(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在網(wǎng)中”，實行網(wǎng)格內(nèi)全員、全地域、全事務(wù)管理。
4、制作公示牌。統(tǒng)一制作《原州區(qū)xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx社區(qū)網(wǎng)格管理機構(gòu)公示牌》和《xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx社區(qū)網(wǎng)格員公示牌》，將網(wǎng)格員公示牌張貼懸掛在農(nóng)村社區(qū)服務(wù)場所、居民聚集場所等醒目位置。
(二)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作職責(zé)
1、建立信息采集制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)的人、事、物、組織和社情民意、代辦服務(wù)等基礎(chǔ)信息進行一次全面采集和普查，并記錄在檔，并做好信息維護及變更工作。9月底前，所有行政村網(wǎng)格化服務(wù)管理覆蓋率和基礎(chǔ)信息采集率達到100%。
2、建立網(wǎng)格員工作例會制度。結(jié)合村“兩委”聯(lián)席會議、民主議政日等每月及時梳理、分析網(wǎng)格內(nèi)社情民意和相關(guān)事宜。
3、建立入戶走訪制度。網(wǎng)格員定期重點走訪農(nóng)村“三留守”人員、困境兒童、困難老人、高齡老人、困難單親母親、流動人口、貧困殘疾人、優(yōu)撫對象以及農(nóng)村社區(qū)服刑、戒毒、刑滿釋放等特殊人員。網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)群眾反映的問題，能解決的由農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站及時解決，解決不了的由農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站統(tǒng)一收集整理后向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反映。
(三)網(wǎng)格員報酬待遇
農(nóng)村網(wǎng)格員在村民小組長現(xiàn)有待遇基礎(chǔ)上，每人每月增加補貼100元。所需經(jīng)費由區(qū)財政承擔(dān)，并根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展和網(wǎng)格化管理需要逐步提高補貼標準。網(wǎng)格員補貼與工作績效掛鉤，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村“兩委”根據(jù)網(wǎng)格員的工作績效和考評情況兌現(xiàn)。
(四)管理、培訓(xùn)和考評
1、管理。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘用，村委會管理使用的原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)制定網(wǎng)員工作制度和管理制度;村委會負責(zé)為網(wǎng)格員安排辦公場所，提供必要的工作用品，指導(dǎo)其開展工作，做好日常監(jiān)督檢查，定期開展考核、評比活動，并將網(wǎng)格員基本情況、工作職責(zé)在網(wǎng)格內(nèi)公開，接受群眾監(jiān)督。對不能勝任工作、嚴重失職、年度考評不合格、絕大部分不滿意以及在群眾中造成負面影響的，及時予以解聘。
2、培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)做好網(wǎng)格員培訓(xùn)工作，可通過以會代訓(xùn)、經(jīng)驗交流、知識大賽、專題講座等方式，每年結(jié)合黨員輪訓(xùn)等開展專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于2次，提高網(wǎng)格員服務(wù)群眾的能力和水平。
3、考核。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)轄區(qū)實際情況，制定網(wǎng)格員考核辦法，與網(wǎng)格員簽訂年度工作目標管理責(zé)任書，每季度督查考核1次，年終統(tǒng)一匯總，確定年度考核成績，報民政局備案。
三、工作步驟
(一)前期準備階段。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要嚴格按照《方案》要求，于(20xx年8月1日-20xx年8月15日)指導(dǎo)各村進行網(wǎng)格劃分并確認網(wǎng)格管理員，繪制網(wǎng)格圖，完成基礎(chǔ)網(wǎng)格建設(shè)工作。
(二)全面推進階段。在完成基礎(chǔ)網(wǎng)格建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，督促各村于(20xx年8月15日-20xx年9月30日)完成基礎(chǔ)信息采集工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好網(wǎng)格數(shù)和網(wǎng)格員統(tǒng)計匯總，認真總結(jié)工作中的好經(jīng)驗好做法，并形成書面材料報民政局，進行推廣宣傳。
四、工作要求
(一)強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將實行農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理作為加強和改進基層社會管理工作、推進農(nóng)村規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容，加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任、精心組織，在全鄉(xiāng)加強創(chuàng)新社會管理的組織框架內(nèi)共同抓好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。
(二)強化隊伍建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進一步強化農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，切實選配好網(wǎng)格員，并以村為單位，分層次、分類別地對選配的網(wǎng)格員開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
(三)強化督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把網(wǎng)格化工作納入社會治安綜合治理目標管理考核體系，成立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作督查組，不定期到各村指導(dǎo)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，把握工作進度，促進落實。對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作組織不力、未完成任務(wù)的村進行通報批評，并將督查結(jié)果作為業(yè)績評定、評先評優(yōu)、獎勵懲處的重要依據(jù)。區(qū)政府督查室于8月底對網(wǎng)格化管理工作進行檢查，對于工作不實，無進展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評，并列入年終考核指標內(nèi)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇10
為了進一步深化改革，踐行黨的群眾路線，創(chuàng)新社區(qū)管理模式，夯實社會管理的基層基礎(chǔ)，推進社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理，提高社會治理和公共服務(wù)能力現(xiàn)代化、科學(xué)化水平，制定本實施意見。
一、指導(dǎo)思想
以黨組織建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以社會治理體系法治化為核心，以利民、惠民、便民為宗旨，通過全面推行社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理新模式，完善社區(qū)管理體系，整合公共信息資源，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，分片分級負責(zé)，實現(xiàn)職責(zé)明確、管理精細、服務(wù)有效的社會治理體制，不斷提高社會治理和公共服務(wù)能力現(xiàn)代化、科學(xué)化水平，加快全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會建設(shè)步伐。
二、目的意義
社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作是努力構(gòu)建“屬地成網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有責(zé)、責(zé)任到人、管理到位、服務(wù)到家”的動態(tài)管理服務(wù)機制，做到“三落實三結(jié)合”即：服務(wù)民生落實到網(wǎng)格，排憂解難落實到網(wǎng)格，矛盾糾紛落實到網(wǎng)格;與提升居民幸福感、安全感、參與感相結(jié)合，與改善民生、為民辦事、便民服務(wù)相結(jié)合，與創(chuàng)新社會管理、維護平安穩(wěn)定、打造服務(wù)性政府相結(jié)合。
三、目標任務(wù)
以現(xiàn)有行政區(qū)劃和管理格局為基礎(chǔ)，按照社區(qū)(村)人口數(shù)量、地域范圍、管理內(nèi)容等科學(xué)劃分網(wǎng)格，將人、地、事、物、組織等納入網(wǎng)格化信息系統(tǒng)管理，實現(xiàn)精細化管理、零距離服務(wù)。到20xx年底，鋪鎮(zhèn)社區(qū)、聯(lián)豐村、新橋村等集鎮(zhèn)范圍網(wǎng)格化管理模式實現(xiàn)全覆蓋，到20xx年中，農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格化管理模式實現(xiàn)全覆蓋，全鎮(zhèn)形成地域清晰、覆蓋全面、歸屬明確、服務(wù)管理到位、基層自治的的網(wǎng)格化管理格局。
四、建設(shè)規(guī)范
(一)科學(xué)劃分網(wǎng)格。各社區(qū)(村)以所轄服務(wù)管理片區(qū)為單位，按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整”的原則，以300戶或1000人左右為一個網(wǎng)格，實現(xiàn)地理信息數(shù)字化。農(nóng)村原則上一個村為一個網(wǎng)格，較大村結(jié)合轄區(qū)人口數(shù)、自然村分布情況“隨灣就片”按照服務(wù)半徑劃分數(shù)個網(wǎng)格。工商企業(yè)、園區(qū)、市場、學(xué)校、部隊駐地等可劃分特定網(wǎng)格，實現(xiàn)地域無縫覆蓋。
(二)組建網(wǎng)格員隊伍。按照“一格一員”，建立網(wǎng)格長—網(wǎng)格員—網(wǎng)格信息員的“三位一體”的網(wǎng)格工作隊伍。網(wǎng)格長由社區(qū)(村)黨支部書記擔(dān)任。社區(qū)(村)網(wǎng)格員可由村民小組長、大學(xué)生村官擔(dān)任或由村民推選產(chǎn)生。網(wǎng)格信息員在樓棟長、物業(yè)管理員、治安中心戶長、熱心群眾中發(fā)展。網(wǎng)格員履行八項職責(zé)：采集基礎(chǔ)信息;掌握社情民意;協(xié)管民政社保;參與公共服務(wù);宣傳政策和法律;上報安全隱患;協(xié)管社會治安;參與糾紛調(diào)解。
(三)構(gòu)建網(wǎng)格化信息系統(tǒng)。堅持以信息化為支撐，以綜合服務(wù)為方向，依托綜治和平安建設(shè)信息系統(tǒng)，開辟網(wǎng)格化服務(wù)工作信息平臺，配備信息終端設(shè)備，準確掌握基層社會動態(tài)并及時上報信息。信息平臺按照省市區(qū)綜治委關(guān)于推進全省綜治(平安建設(shè))信息化建設(shè)的要求，加快社區(qū)、村和區(qū)級信息平臺的安全聯(lián)通，通過信息動態(tài)采集、部門信息關(guān)聯(lián)和綜合集成，實現(xiàn)基礎(chǔ)信息一網(wǎng)錄入、公共資源一網(wǎng)共享、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)一網(wǎng)查詢、社會事務(wù)一網(wǎng)督辦、社區(qū)服務(wù)一網(wǎng)延伸、日常工作一網(wǎng)評估。
(四)建立網(wǎng)格化工作制度。高度重視網(wǎng)格員隊伍建設(shè)和發(fā)展，因地制宜制定網(wǎng)格員管理辦法，建立完善網(wǎng)格員工作責(zé)任制度、培訓(xùn)制度和考核獎懲制度等制度規(guī)范，加強日常管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化考核評價和激勵獎懲的導(dǎo)向作用，不斷提高網(wǎng)格員隊伍的能力素質(zhì)和服務(wù)水平，確保網(wǎng)格員作用得到充分發(fā)揮。
(五)健全網(wǎng)格化工作聯(lián)動機制。結(jié)合《關(guān)于在全市鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))推行“民情直通車”的意見》(漢辦發(fā)〔20xx〕4號)和《社區(qū)規(guī)范化建設(shè)指導(dǎo)標準》(漢市組發(fā)〔20xx〕9號)的總體要求，依托綜合服務(wù)管理平臺，構(gòu)建與網(wǎng)格化管理銜接配合的工作機制，協(xié)調(diào)推進網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。社區(qū)(村)依托便民服務(wù)站建立網(wǎng)格化服務(wù)管理站，鎮(zhèn)政府建立便民服務(wù)中心、綜治維穩(wěn)中心、綜合服務(wù)平臺建立網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺。落實網(wǎng)格事件處置責(zé)任追究機制，完善網(wǎng)格事件的信息收集整理、上報、辦理處置、辦結(jié)反饋閉環(huán)程序，形成分級管理、梯次互動的工作合力。
五、工作方法
(一)建立三級網(wǎng)絡(luò)平臺。按照“地理布局、任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清楚”的原則建立三級網(wǎng)格平臺。一是建立一級網(wǎng)格平臺，即鋪鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)中心。主要指導(dǎo)“三級網(wǎng)格”建設(shè)運行，重大事項綜合協(xié)調(diào)處置，管理網(wǎng)格化信息平臺，維護升級系統(tǒng)，考核、評估、監(jiān)督和管理下級網(wǎng)格，與區(qū)級網(wǎng)格系統(tǒng)做好對接。二是建立二級網(wǎng)格，即社區(qū)(村)網(wǎng)格管理站。社區(qū)(村)組建網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，科學(xué)管理劃分轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格。社區(qū)(村)黨支部書記為網(wǎng)格管理建設(shè)的第一責(zé)任人，制定方案，負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和考評日常工作。三是建立三級網(wǎng)格，即服務(wù)管理片區(qū)。按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整”的原則，結(jié)合地理布局、人口分布、道路走向、工作量等因素，以300戶1000人左右將社區(qū)(村)劃分為若干網(wǎng)格，封閉小區(qū)和機關(guān)、企事業(yè)單位以院落為單位獨立成格。網(wǎng)格劃分中邊界必須明確，確保不遺漏、不交叉。
(二)發(fā)揮網(wǎng)格員作用。每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員，負責(zé)基礎(chǔ)信息采集上報和更新工作。網(wǎng)格員打破工作、身份限制，統(tǒng)籌安排，按照“五家、四能、三活”(進百家門、知百家事、解百家難、暖百家心、系百家情;能走訪調(diào)查、能宣傳發(fā)動、能解決矛盾、能贏得信任;轄區(qū)活地圖、居民活檔案、便民活指南)工作要求，認真履行“黨建工作聯(lián)絡(luò)、了解社情民意、政策法規(guī)宣傳、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、計劃生育服務(wù)、社保民政協(xié)理、信訪事項代理、社會治安協(xié)管”工作職責(zé)，重點加強基層組織建設(shè)、提升服務(wù)水平、解決群眾關(guān)心熱點難點問題、化解基層矛盾、維護基層穩(wěn)定。
(三)信息采集。按照網(wǎng)格劃分和“人、地、事、物、組織”五個清楚的要求，網(wǎng)格員要實地采集登記轄區(qū)企業(yè)、組織、小區(qū)等基本單位信息情況;轄區(qū)每個家庭及家庭成員的基本信息資料;轄區(qū)黨建、計生、民政社保、安全生產(chǎn)、綜治信訪等信息資料。
(四)搭建網(wǎng)格信息平臺。鎮(zhèn)政府建立信息網(wǎng)格平臺，將采集信息分類統(tǒng)一錄入計算機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，準確、快速、完整、便捷的服務(wù)居民尤其是弱勢群體和困難群眾，實現(xiàn)精細化、個性化和高效的社區(qū)管理模式。
(五)健全工作流程。健立全建立有人巡查、有人報告、有人負責(zé)、有人解決、有人督查的“五有”網(wǎng)格工作機制，通過網(wǎng)格信息、基礎(chǔ)臺賬、民情日志等形式督查檢查，確保各項工作網(wǎng)上辦結(jié)。工作流程：一般性工作，網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，登記備案;協(xié)調(diào)性工作，網(wǎng)格員現(xiàn)場受理，帶回問題，社區(qū)(村)研究處理，結(jié)果上報鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，并反饋給服務(wù)管理對象;突發(fā)性工作，網(wǎng)格員立即上報鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)中心處理，網(wǎng)格員現(xiàn)場跟蹤;審批性工作，網(wǎng)格員掌握信息，社區(qū)(村)受理，鎮(zhèn)政府相關(guān)部門審核，領(lǐng)導(dǎo)審批后，由網(wǎng)格員通知或直接送達。
六、實施步驟
(一)動員部署階段(20xx年4月1日—20xx年5月14日)
鎮(zhèn)政府召開會議，對社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作進行動員部署。加強宣傳社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，重點宣傳社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法。各社區(qū)(村)、轄區(qū)企事業(yè)單位要高度重視，統(tǒng)一思想，根據(jù)區(qū)、鎮(zhèn)實施意見和網(wǎng)格化管理工作要求，結(jié)合實際，制訂實施方案，細化網(wǎng)格、優(yōu)化流程，確保按時間節(jié)點和建設(shè)標準有序推進工作。
(二)培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段(20xx年5月15日—20xx年6月30日)
根據(jù)市區(qū)安排，召開培訓(xùn)會，對轄區(qū)社區(qū)(村)干部、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員進行系統(tǒng)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，明確思路，方法得當(dāng)，責(zé)任到人，能夠會干事、干好事，為實行網(wǎng)格化管理全面鋪開做好準備。
(三)全面推進階段(20xx年7月1日—20xx年10月30日)
1、鋪鎮(zhèn)社區(qū)、新橋村和聯(lián)豐村作為社區(qū)網(wǎng)格化管理工作先行建設(shè)對象全面推開，其他34個村按照各自實際和準備情況，條件成熟一個開展一個，逐步全面推開。
2、村(社區(qū))對轄區(qū)內(nèi)單位、企業(yè)、住戶、街道、產(chǎn)業(yè)等，按照合理布局、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整、便于管理的原則劃分網(wǎng)格，確定網(wǎng)格員。網(wǎng)格員經(jīng)培訓(xùn)合格后，到各自網(wǎng)格，做好信息采集和綜合服務(wù)工作。
3、積極協(xié)調(diào)上級有關(guān)部門，建立完善網(wǎng)格信息平臺，全面推廣配備PDA手機。
4、采集完成轄區(qū)內(nèi)單位、企業(yè)、住戶的基本信息，重點是兩勞釋放人員、吸毒人員、空巢老人信息的采集，并分類統(tǒng)一錄入計算機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，準確、快速、完整、便捷的服務(wù)居民尤其是弱勢群體和困難群眾。
(四)鞏固提高階段(20xx年11月1日—20xx年6月)
開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點評”活動，邀請區(qū)委組織部、政法委等相關(guān)部門對網(wǎng)格化管理建設(shè)情況檢查點評，以及群眾對網(wǎng)格化服務(wù)管理情況進行點評，分別從網(wǎng)格劃分是否科學(xué)、流程設(shè)計是否恰當(dāng)、責(zé)任劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風(fēng)是否扎實、工作實效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點評。根據(jù)點評結(jié)果，查找實行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗做法，制定修改完善工作措施和制度，不斷鞏固提高網(wǎng)格化管理的工作成效。
七、組織保障
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。黨委、政府高度重視社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，成立鋪鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、副書記、分管副鎮(zhèn)長任副組長，機關(guān)各部門、轄區(qū)企事業(yè)單位主要負責(zé)人、各村支部書記為成員，具體負責(zé)全鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作有關(guān)事宜。各社區(qū)(村)要將社區(qū)網(wǎng)格化管理工作列入重要議事日程，支部書記親自抓，兩委成員具體抓。
(二)抓好宣傳引導(dǎo)。采取多種形式，大力宣傳網(wǎng)格化管理的意義和作用，及時發(fā)現(xiàn)和樹立推進網(wǎng)格化管理的先進典型、經(jīng)驗做法，大力宣傳網(wǎng)格員隊伍在開展矛盾化解、社會治理、為民辦事等各項服務(wù)實踐中的鮮活事例，提高群眾的知曉率和參與率，形成和諧共建、平安共創(chuàng)的良好氛圍。積極引導(dǎo)鼓勵社會服務(wù)組織、企(事)業(yè)單位和熱心群眾以多種形式、方式參與服務(wù)群眾工作。
(三)強化五種功能。一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)解、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。整合利用黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源。四是便民服務(wù)功能。準確、快速、完整、便捷、高效服務(wù)群眾。五是社會保障功能。為群眾提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)服務(wù)機會，尤其是弱勢群體和困難群眾。
(四)明確崗位職責(zé)。一是強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。二是善于發(fā)現(xiàn)問題，處置問題，報告問題;主動與社區(qū)(村)居民交流溝通、增進感情，了解掌握社情民意。三是提倡“錯時工作制”，堅持巡查網(wǎng)格、服務(wù)到家。四是認真填寫工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入。向其他網(wǎng)格交接的事項，及時上報信息平臺。五是引導(dǎo)和吸納居民代表、退休黨員、居民組長及社區(qū)(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，協(xié)助做好網(wǎng)格管理工作。
(五)嚴格考核問責(zé)。建立社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度，形成動態(tài)服務(wù)管理工作機制。推行日常走訪、掛牌上崗、限時辦結(jié)、首問負責(zé)、快速處置等工作方法，確保網(wǎng)格化管理工作高效運行。社區(qū)網(wǎng)格化管理納入綜合目標管理考核體系，制定考核辦法，堅持跟蹤督辦、督查、通報機制，嚴格兌現(xiàn)獎懲，推動網(wǎng)格化工作模式全面落實。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇11
一、工作目標
立足我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作現(xiàn)狀，以“責(zé)任網(wǎng)格化、平臺信息化、管理精細化”為目標，以問題為導(dǎo)向，從體制機制和平臺建設(shè)入手，靶向發(fā)力、精準施策，全力推進村級組織“一個中心、若干網(wǎng)格”運行機制改革，推動實現(xiàn)“大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決”。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┥罨W(wǎng)格運行機制改革。鞏固和拓展村級組織“一個中心、若干網(wǎng)格”運行機制改革成果，認真總結(jié)一年多來改革措施落實情況特別是這次新冠肺炎疫情防控暴露出來的問題，逐一進行梳理分析，研究解決現(xiàn)有網(wǎng)格設(shè)置存在的邊界不清、區(qū)域交叉、工作量不均衡等情況。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便服務(wù)、易于管理”的原則，以拆遷改造、回遷安置、實際管理與網(wǎng)格管理不協(xié)調(diào)的村為重點，對二級網(wǎng)格設(shè)置進行重新調(diào)整劃分。結(jié)合村干部選聘分離和村務(wù)專職工作者遴選、交流、招聘摸底工作，按照新劃分確定的二級網(wǎng)格和“一格一員”標準，做好網(wǎng)格員的調(diào)整配備工作。有條件的村可以通過勞務(wù)派遣、服務(wù)外包等方式補充網(wǎng)格工作人員。按照“一個中心、若干網(wǎng)格”崗位設(shè)置，采取年度崗位定額辦法，建立村級組織基本辦公經(jīng)費補助制度。培育網(wǎng)格化示范點，以點帶面推動工作落實，確保網(wǎng)格化工作模式制度化、實效化。
�。ǘ┱霞訌娋W(wǎng)格隊伍力量。構(gòu)建警格與網(wǎng)格深度融合機制，推動社區(qū)警務(wù)與網(wǎng)格事務(wù)有機融合，充分發(fā)動網(wǎng)格內(nèi)單位、企業(yè)、物業(yè)、黨員義工、巡邏隊員、平安志愿者等力量，培養(yǎng)多元參與的群防群治力量，形成“1+1+1+N”（即：1名社區(qū)民警+村網(wǎng)格長+1名網(wǎng)格員+N名網(wǎng)格志愿者）聯(lián)防群治模式，逐步建立起“力量合成、警民互動、全民參與”的共建共治共享社會治理新格局。原則上，除老弱病殘和確有困難黨員外，村在冊黨員、報到黨員都要擔(dān)任網(wǎng)格義工，并以網(wǎng)格為單位，采取“一對多”“多對一”等方式，全面落實黨員聯(lián)系服務(wù)群眾要求。居民小區(qū)要按照城市基層黨建要求，全面推行“黨員街巷長”“黨員樓棟長”制度，把物業(yè)管理企業(yè)員工納入網(wǎng)格工作人員統(tǒng)籌調(diào)度。
�。ㄈ﹥�(yōu)化網(wǎng)格力量聯(lián)動處置。實行網(wǎng)格事務(wù)“應(yīng)入盡入”制度，按照市級審批、鎮(zhèn)級落實、網(wǎng)格實施的原則，各職能部門要根據(jù)工作實際需要，重新梳理、科學(xué)合理確定需延伸至基層網(wǎng)格的事項和工作標準，形成網(wǎng)格工作清單。原則上，市直職能部門要求或委托村落實的工作都要以二級網(wǎng)格為基本單元組織實施，相關(guān)部門在制定方案時要按照“可進入、可操作、可考核”原則作出明確安排。加快在各職能部門推廣使用網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，落實事件上報、流轉(zhuǎn)和跟蹤反饋，推動村平臺使用和市、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動機制運行，發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺和綜治中心實戰(zhàn)化平臺作用。
（四）強化網(wǎng)格績效考評激勵。根據(jù)各職能部門延伸至基層網(wǎng)格工作內(nèi)容和網(wǎng)格工作清單，優(yōu)化完善網(wǎng)格員績效考評方案。堅持量化為主、問題倒逼、賞優(yōu)罰劣，細化網(wǎng)格員獎懲、進退機制。將部門、各村推進網(wǎng)格運行情況納入績效和平安建設(shè)（綜治工作）考評內(nèi)容，切實發(fā)揮考評正向激勵作用。
�。ㄎ澹┩苿泳W(wǎng)格信息智能運用。優(yōu)化簡化網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺信息采集流程，使工作人員末端操作更加簡捷、實用、高效。加大政策宣傳力度，提高“網(wǎng)格在線”微信公眾號知曉率、注冊率和使用率。
�。┒ㄆ跐L動更新基礎(chǔ)信息。要發(fā)揮好住村民警作用，帶領(lǐng)村網(wǎng)格員、巡邏隊員扎實開展社會面基礎(chǔ)大排查，摸清底數(shù)、掌握情況，做到不漏一人一戶、不留死角盲區(qū)，對網(wǎng)格基礎(chǔ)信息要素進行滾動更新，提高數(shù)據(jù)信息的精準性、可用度，為社會面情況的研判提供有力數(shù)據(jù)支撐。
�。ㄆ撸┨嵘W(wǎng)格員專業(yè)化水平。要瞄準“一員多能”目標，加大對網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合業(yè)務(wù)技能，著力打造一支情況明、底數(shù)清、業(yè)務(wù)熟、技能精的網(wǎng)格員隊伍，履行好宣傳員、信息員、管理員、服務(wù)員、監(jiān)督員、聯(lián)絡(luò)員等職責(zé)。每年組織網(wǎng)格員分批輪訓(xùn)一次，加強網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺、手機APP、微信公眾號等電子平臺技能操作培訓(xùn)和各職能部門延伸進網(wǎng)格事項相關(guān)政策的講解，提高網(wǎng)格員電子信息化平臺的實操能力和政策水平；
邀請經(jīng)驗豐富的社區(qū)民警、調(diào)解員、網(wǎng)格員、巡邏隊員作經(jīng)驗交流，分享典型案例，以點帶面。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門、各村要成立工作專班，認真制定加強和完善村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的具體方案措施，細化任務(wù)步驟，明確責(zé)任分工及進度要求。村主干親自推動，要指定專人負責(zé)，加強溝通協(xié)調(diào)，壓實主體責(zé)任，充分認識網(wǎng)格化是社會治理的新模式，引導(dǎo)干部群眾了解、支持和參與網(wǎng)格化工作。
�。ǘ┙y(tǒng)籌有序推進。各職能部門、各村要樹牢“一盤棋”的思想，統(tǒng)一思想、端正認識，把深化網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)作為提升基層社會治理現(xiàn)代化水平的一件要事來抓，使之融入日常、服務(wù)實戰(zhàn)。要杜絕被動應(yīng)付、走馬觀花的心態(tài)，防止工作“一陣熱”；要將當(dāng)前疫情防控、安全生產(chǎn)隱患大排查大整治和“世中運”安保等工作緊密結(jié)合起來，切實撲下身子、沉入網(wǎng)格，協(xié)同推進，確保各項工作精準、高效、有序。
�。ㄈ﹪栏穸綄�(dǎo)考評。鎮(zhèn)組織辦、綜治辦要加強對各有關(guān)部門、各村工作督導(dǎo)，了解情況，協(xié)調(diào)推進；并將該項工作完成情況和示范點培育情況納入部門、績效和平安建設(shè)（綜治工作）考評的重要內(nèi)容。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇12
為了深入貫徹落實中央和省、市、區(qū)關(guān)于創(chuàng)新社會管理、深化平安建設(shè)的部署要求，進一步健全基層綜合服務(wù)管理體系，更好地服務(wù)徐莊鎮(zhèn)人民群眾，促進社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)省《關(guān)于全面推進城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》(蘇綜治辦【20xx】55號)，徐綜治【20xx】26號、徐開綜治【20xx】1號文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定以下實施意見。
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞建設(shè)平安徐莊的目標，按照管理網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、社會資源全面整合、服務(wù)效能全面提高的總體要求，以“定位網(wǎng)格化、內(nèi)容多元化、管理信息化、全覆蓋無縫隙”為管理手段，全面提升我鎮(zhèn)社會管理服務(wù)水平，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作體系，努力把我鎮(zhèn)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和、平安和諧地社會生活共同體。
二、基本原則
以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實基層;以人為本，突出民生;一崗多責(zé)，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明;統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機動，因地制宜開展網(wǎng)格化管理工作。
三、目標任務(wù)
今年內(nèi)對全鎮(zhèn)22個行政村全面實行網(wǎng)格化管理，重點培育一批網(wǎng)格化工作特色明顯、成效顯著的基層組織。通過鎮(zhèn)村網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新和實踐，實現(xiàn)鎮(zhèn)村管理的扁平化、精細化、信息化，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層。
1、將社區(qū)服務(wù)管理的各項工作整合到網(wǎng)格中，完善“一格多元、多元聯(lián)動”服務(wù)機制，做到“服務(wù)進家庭、管理到門口”，實現(xiàn)網(wǎng)格基礎(chǔ)信息準、民意反映暢、遇事處置快。
2、基層基礎(chǔ)工作水平進一步提升。通過實施社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理，推動平安建設(shè)各種力量資源在基層有機整合，實現(xiàn)平安建設(shè)空間上得全面覆蓋、工作上無縫對接，真正把平安建設(shè)的觸角延伸到最基層。
3、群眾安全感滿意度進一步提升。及時有效地解決人民群眾關(guān)心的突出問題，最大限度的解決問題，努力使平安建設(shè)更好地順應(yīng)人民群眾的意愿和需求，不斷提升人民群眾的安全感和滿意度。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立由鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機關(guān)各部門、各行政村主要負責(zé)同志為成員的網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。
五、科學(xué)劃分網(wǎng)格
按照地理現(xiàn)狀、方便管理、無縫對接、地域相鄰、鄰里相熟等原則，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，合理設(shè)置網(wǎng)格，網(wǎng)格劃分采取橫向到邊、縱向到底，不留空白區(qū)域，不得交叉重疊。
1、考慮我鎮(zhèn)實際狀況，依據(jù)戶籍人口和管轄面積，合理設(shè)置網(wǎng)格。根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，合理搭建“三級網(wǎng)格”，全面推行“三級網(wǎng)格化”管理新模式。一級網(wǎng)格建在鎮(zhèn)。鎮(zhèn)黨委和政府主要負責(zé)人為鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理第一責(zé)任人，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)為所包村網(wǎng)格化管理的第一責(zé)任人。二級網(wǎng)格建到村。依托行政村設(shè)22個二級網(wǎng)絡(luò)，村支部書記為該網(wǎng)格直接責(zé)任人。三級網(wǎng)格建到組。依托村民小組設(shè)143個三級網(wǎng)格，網(wǎng)格長由村民組長擔(dān)任。
2、繪制網(wǎng)格地圖。以村為單位繪制網(wǎng)格地圖，界定網(wǎng)格范圍，建立網(wǎng)格檔案，做到人進戶、戶進房、房進網(wǎng)格、網(wǎng)格進圖，實行網(wǎng)格內(nèi)全員、全地域、全事務(wù)管理。
3、鎮(zhèn)內(nèi)的企事業(yè)單位、學(xué)校等單位管理區(qū)域應(yīng)單獨劃分網(wǎng)絡(luò)，不與按居住戶劃分的網(wǎng)格重疊。
六、配齊配強網(wǎng)格管理員隊伍
每個網(wǎng)格應(yīng)有一名專職網(wǎng)格員，專職網(wǎng)格元可以在現(xiàn)有人員中調(diào)劑使用。網(wǎng)格員要做到“五有一必須”�！拔逵小敝赣形幕�，有時間，有威望、有精力、有熱心�！耙槐仨殹敝副仨毦幼≡诒揪W(wǎng)格內(nèi)。對較大的網(wǎng)格，可以發(fā)展矛盾糾紛調(diào)解員、法律工作者、五老人員等為網(wǎng)格信息員，為網(wǎng)格員提供信息，協(xié)助網(wǎng)格員開展工作。
七、工作職責(zé)
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。鎮(zhèn)成立網(wǎng)格化管理辦公室，設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦，村網(wǎng)格化業(yè)務(wù)工作由村治保主任負責(zé)。按照“一崗多責(zé)，一專多能”的要求，網(wǎng)格管理員主要承擔(dān)以下職責(zé)：
1、信息采集。依托綜治信息系統(tǒng)及社會服務(wù)管理信息平臺，做好網(wǎng)格內(nèi)各類服務(wù)管理基礎(chǔ)信息采集及社情民意收集工作，及時上報網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)信息、反映群眾訴求。
2、政策宣傳。通過與群眾零距離、面對面接觸，向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳黨的路線方針政策、黨委政府重要決策以及國家法律法規(guī)等。
3、矛盾化解。及時了解和掌握網(wǎng)格內(nèi)各類社會矛盾糾紛，第一時間進行調(diào)處或配合專職調(diào)解人員化解矛盾糾紛，引導(dǎo)群眾以理性合法方式表達訴求、維護權(quán)益。
4、治安防范。積極組織網(wǎng)格內(nèi)群防群治力量，廣泛開展形式多樣的群防群治活動，加強治安巡邏守護，及時發(fā)布治安動態(tài)，督促落實治安防范措施，有效維護網(wǎng)格內(nèi)治安秩序。
5、流動人口和特殊人群服務(wù)管理。注意了解網(wǎng)格內(nèi)流動人口、閑散青少年、刑滿釋放人員、社區(qū)服刑人員、參與邪教人員、易肇事肇禍精神病人、吸毒人員、艾滋病人等群體的情況，協(xié)助做好服務(wù)管理工作。
6、便民服務(wù)。每月對網(wǎng)格內(nèi)困難殘疾群眾必訪、獨居空巢老人必訪、流動人口必訪，事業(yè)人員必訪，幫扶對象必訪一次。
八、工作制度
1、上崗公示制度。在網(wǎng)格醒目區(qū)域設(shè)置公示牌，將網(wǎng)格責(zé)任人、網(wǎng)格管理員姓名、職務(wù)、分工、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話等基本信息進行公示。上門入戶發(fā)放工作聯(lián)系卡，主動接受群眾求助、監(jiān)督。
2、工作例會制度。每周至少召開一次網(wǎng)格責(zé)任人參加的民情分析或工作碰頭會，對收集到的社情民意進行梳理、上報、解決。
3、信息采集制度。村負責(zé)人要組織網(wǎng)格員定期采集網(wǎng)格內(nèi)基本信息，通過電子或書面等方式及時、準確、收集上報動態(tài)信息和社情民意，并確保底數(shù)清、情況明。
4、巡查走訪制度。原則上，網(wǎng)格員每天到所在網(wǎng)格進行巡查，對一般家庭，每年走訪不少于兩次;對生活困難以及特殊人群做到每月必訪。注意方式方法，對服務(wù)對象個人隱私等嚴格保密。
5、民情回應(yīng)制度。對職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的問題，網(wǎng)格員要及時處理備案。對解決難度大或需要協(xié)調(diào)的問題，由網(wǎng)格員逐級上報，并及時向當(dāng)事人反饋結(jié)果。
九、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各村要將網(wǎng)格化服務(wù)管理作為創(chuàng)新社會治理、深化平安建設(shè)的重要工作，作為創(chuàng)建和諧村居、實施惠民工程的重要途徑，擺上重要議事日程，及時研究解決重點難點問題，及時協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格化管理實施過程中出現(xiàn)的問題。
2、嚴格工作程序。網(wǎng)格員要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人，及時發(fā)現(xiàn)、采集、上傳本網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾、事件和問題，并及時協(xié)調(diào)化解和處理。網(wǎng)格責(zé)任人要盡快由“一崗雙責(zé)”過渡到“一崗多責(zé)”。
3、健全工作機制。一是問題排查機制。網(wǎng)格管理員必須每日深入網(wǎng)格內(nèi)走訪民情、排查矛盾，并及時將信息整理上報。二是重點問題必報機制。對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安問題(火警火情、消防和安全隱患、治安隱患、涉及國家安全穩(wěn)定的事項);非正常死亡事件;社會保障、民政低保、弱勢群體維權(quán)引發(fā)的民生類問題等涉穩(wěn)信息要第一時間上報。三是回訪機制。對上報信息平臺的重要事件要做到件件訪，確保上報事件真實有效，確保重大問題解決到位。
4、加強宣傳。各村要多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高村民知曉率、支持度和參與率。在村務(wù)公開宣傳欄、公共活動場所、村民集中居住場所等張貼宣傳材料，設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公開網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。
5、整合資源。立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)內(nèi)單位共駐、共建、共享，合理分割責(zé)任與義務(wù)。引導(dǎo)村內(nèi)熱心村民、五老人員、志愿者等人作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員。
十、嚴格責(zé)任考核
1、鎮(zhèn)綜治辦結(jié)合上級相關(guān)文件精神，將網(wǎng)格化服務(wù)管理工作納入綜治與平安建設(shè)工作考核�？茖W(xué)制定考核辦法，加強對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的督查指導(dǎo)，考核辦法另行制定。對長期不能適應(yīng)工作要求的，按相關(guān)規(guī)定予以辭退。
2、網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，切實提高群眾的安全感和滿意度，切實落實社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，使網(wǎng)格化管理真正成為社區(qū)管理的“好幫手”和與村民交流的“連心橋”。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案 篇13
一、基本原則
按照“定網(wǎng)格、定人員、定職責(zé)、定標準、定流程、定考核”的“六定”原則，堅持網(wǎng)格化覆蓋、精細化管理、常態(tài)化監(jiān)管、目標化考核的總體思路，建立“全面覆蓋、網(wǎng)格清晰、職責(zé)明確、責(zé)任到人”的人居環(huán)境網(wǎng)格化管理體系，落實網(wǎng)格管理人員，明確網(wǎng)格員工作任務(wù)、工作標準及工作流程，實現(xiàn)農(nóng)村人居環(huán)境整治工作由單一向互動、粗放到精細轉(zhuǎn)變，推動村莊環(huán)境從干凈整潔向美麗宜居轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“空間覆蓋無空白，職責(zé)落實無盲點，監(jiān)督管理無縫隙”的目標，建立健全農(nóng)村人居環(huán)境整治的常態(tài)化責(zé)任機制、監(jiān)管機制、考核考評機制。不斷提升農(nóng)村人居環(huán)境整治水平。
二、網(wǎng)格劃分
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委書記為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)人居環(huán)境總網(wǎng)格長；各村黨支部（社區(qū)）書記為村級人居環(huán)境網(wǎng)格長。以行政村（社區(qū)）為單位，依據(jù)村組干部、就業(yè)信息聯(lián)絡(luò)員、生態(tài)護林員、村務(wù)員、保安員以及光伏崗、益貧崗等人員總數(shù)，將村（社區(qū)）路系、水系及公共區(qū)域、公共場所劃分為相應(yīng)數(shù)量的人居環(huán)境保潔責(zé)任網(wǎng)格，按照與居住地相近在原則，每個網(wǎng)格明確1名網(wǎng)格員。
三、工作職責(zé)
（一）總網(wǎng)格長職責(zé)�？偩W(wǎng)格長負責(zé)指導(dǎo)各村人居環(huán)境網(wǎng)格劃分及網(wǎng)格員確定，統(tǒng)籌調(diào)度本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村人居環(huán)境工作，合理確定各村級網(wǎng)格管理整治重點，制定年度工作方案、檢查計劃，確定專職管理隊伍，常態(tài)化開展督查檢查，評議人居環(huán)境重點工作，考核村級網(wǎng)格員履職情況，幫助村級網(wǎng)格員解決網(wǎng)格的重點難點問題。
�。ǘ┐寮壘W(wǎng)格長職責(zé)。村級網(wǎng)格長負責(zé)本村人居環(huán)境網(wǎng)格劃分及網(wǎng)格員確定。加大宣傳力度，提高村民治理“六亂”、開展“六清”的意識，引導(dǎo)群眾自覺形成良好的生活習(xí)慣，發(fā)動群眾積極參與人居環(huán)境整治活動，加大土地管理、秸稈禁燒、森林防火、河長制工作宣傳，確保工作真正落到實處。對各網(wǎng)格員工作開展情況進行日常巡查督導(dǎo)，及時督促整改轄區(qū)內(nèi)公用設(shè)施日常保潔和公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象；對上級網(wǎng)格長交辦的問題要及時跟蹤進行整改。
�。ㄈ┚W(wǎng)格員職責(zé)。網(wǎng)格員負責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)日常環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，確保管轄區(qū)域干凈整潔。加強對網(wǎng)格內(nèi)農(nóng)戶宣傳，常態(tài)督促網(wǎng)格內(nèi)農(nóng)戶落實門前三包管理責(zé)任，督促農(nóng)戶及時清理房前屋后環(huán)境衛(wèi)生及亂堆亂放雜物，倡導(dǎo)減少垃圾亂丟亂扔、柴草雜物亂堆亂積、農(nóng)機具亂停亂放、污水亂潑亂倒、墻壁亂涂亂畫、“小廣告”亂貼亂寫、畜禽亂撒亂跑、糞污隨地排放等影響農(nóng)村人居環(huán)境的現(xiàn)象和不文明行為。對村級網(wǎng)格長交辦反饋的各類問題及時處理，確保整改實效。
四、工作任務(wù)
通過實施農(nóng)村人居環(huán)境網(wǎng)格化管理，至少每周一、三、五早上8點前網(wǎng)格員要將各自網(wǎng)格的環(huán)境衛(wèi)生進行徹底清掃，不斷推動全縣農(nóng)村人居環(huán)境整治工作長效管理機制健全完善，確保村莊干凈整潔有序。
�。ㄒ唬┥罾侠硖幹谩：侠砼鋫淅洹⒗暗仁占O(shè)施，農(nóng)村生活垃圾處置體系完善，無各類建筑材料、垃圾占道現(xiàn)象，生活垃圾做到日產(chǎn)日清，無亂堆亂倒現(xiàn)象和非正規(guī)垃圾堆放點存在，垃圾箱保持常清常凈。建筑垃圾管理到位。
（二）路域環(huán)境規(guī)范有序。鎮(zhèn)、村、組主干道路等主要公共場所實行全天保潔，路肩平整無雜草、路面整潔有序，無亂停亂放、無序擺攤，垃圾箱占道等現(xiàn)象。
�。ㄈ└黝惣S污合理利用。規(guī)范村莊畜禽養(yǎng)殖行為，督促零星養(yǎng)殖戶及時清運畜禽養(yǎng)殖糞污，規(guī)范打包堆放秸稈飼草，畜禽糞污不外溢、無暴露，實現(xiàn)糞污無害化處理。村級公廁定期清潔消毒，管護機制健全。戶廁正常使用，干凈衛(wèi)生，糞污得到有效處理或資源化利用。
�。ㄋ模┕矃^(qū)域干凈整潔。聚焦治理“六亂”、開展“六清”，“三五”創(chuàng)建工作，全面及時清理田內(nèi)、路旁、溝渠邊的雜草及農(nóng)作物秸稈、蔬菜尾菜、病死畜禽、廢舊農(nóng)膜、農(nóng)業(yè)投入品包裝物等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物；居民點無電線蜘蛛網(wǎng)、電線桿設(shè)置混亂的情況。農(nóng)村生產(chǎn)生活廢水排放規(guī)范，污水治理率不斷提高，實現(xiàn)公共區(qū)域干凈衛(wèi)生，公用設(shè)施整齊有序，村莊環(huán)境干凈整潔，村容村貌明顯改善。
�。ㄎ澹┺r(nóng)戶庭院創(chuàng)建“五美”。落實“門前三包”（包門前環(huán)境衛(wèi)生清潔、包門前綠化管護、包門前良好秩序）和“院內(nèi)三凈”（院落凈、廚房凈、廁所凈）制度措施，組織動員農(nóng)戶開展房前屋后秸稈、垃圾、糞堆清理整治，倡導(dǎo)講文明、講衛(wèi)生、改陋習(xí)，摒棄雜物亂堆亂放、亂倒亂扔、亂搭亂建等不良行為，積極創(chuàng)建“五美”庭院。
五、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾暎訌婎I(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將農(nóng)村人居環(huán)境整治網(wǎng)格化管理作為鞏固提升農(nóng)村人居環(huán)境整治的重要手段，成立工作小組，分管領(lǐng)導(dǎo)要牽頭組織部署，明確各級網(wǎng)格管理標準，層層部署網(wǎng)格化管理任務(wù)，建立健全各級網(wǎng)格組織機構(gòu)和人員配備，明確責(zé)任分工，制定獎懲措施，量化目標任務(wù)，把網(wǎng)格化管理工作抓實抓出成效。
�。ǘ┚慕M織，務(wù)求實效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合轄區(qū)內(nèi)實際情況進行動員部署，各村要結(jié)合本村實際進行廣泛宣傳，及時開展農(nóng)村人居環(huán)境整治鞏固提升宣傳活動，弘揚健康文化，傳遞健康信息，提高農(nóng)村群眾文明衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)。各網(wǎng)格員要按照工作目標重點，劃分責(zé)任范圍，發(fā)揮基礎(chǔ)網(wǎng)格作用，逐一落實各項工作任務(wù)、工作責(zé)任，確保每個網(wǎng)絡(luò)保潔到位、監(jiān)管得力，嚴禁形式化、走過場。
�。ㄈ┒啻氩⑴e，形成常態(tài)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合實際，把握重點，按照《三門峽市農(nóng)村人居環(huán)境整治標準及考評辦法》（三農(nóng)領(lǐng)〔20xx〕29號）、《三門峽市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）區(qū)域綜合整治標準及考評辦法》（三農(nóng)領(lǐng)〔20xx〕30號）、《三門峽市農(nóng)村庭院人居環(huán)境整治標準及考評辦法》（三農(nóng)領(lǐng)〔20xx〕31號）等文件規(guī)定，制定本轄區(qū)具體辦法，建立農(nóng)戶評比表彰機制，網(wǎng)格員考核獎懲機制，形成長效化、常態(tài)化網(wǎng)格運行管理機制，要健全完善公益性設(shè)施管理臺賬，定期對公廁、村組道路、坑塘溝渠、河道的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查督導(dǎo)，并對垃圾收集轉(zhuǎn)運等設(shè)施適時進行維管、保潔，確保網(wǎng)格化管理抓實見效。特別是落實好農(nóng)戶“門前三包”責(zé)任制，切實提高廣大村民參與人居環(huán)境整治的自覺性、主動性、積極性。
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