- 相關(guān)推薦
跨境電商績效考核方案（精選14篇）
為了確保事情或工作有效開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編為大家整理的跨境電商績效考核方案，歡迎閱讀與收藏。
跨境電商績效考核方案 1
一、考核目的
建立科學(xué)合理的績效考核體系，全面評估跨境電商運營團隊工作成效，激勵員工提升業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化店鋪運營，提高店鋪流量、轉(zhuǎn)化率與銷售額，實現(xiàn)企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
二、考核對象
跨境電商運營團隊全體成員，包括運營主管、店鋪運營專員、SEO 優(yōu)化專員、社交媒體運營專員等。
三、考核指標及權(quán)重
店鋪運營指標（40%）
店鋪流量（15%）：考核月度獨立訪客數(shù)、頁面瀏覽量等，對比目標值計算達成率。
轉(zhuǎn)化率（15%）：統(tǒng)計訂單轉(zhuǎn)化率，分析購物車放棄率等數(shù)據(jù)。
店鋪評分（10%）：依據(jù)平臺給出的店鋪綜合評分，如亞馬遜的店鋪健康度評分等。
銷售業(yè)績指標（30%）
銷售額（20%）：考核月度實際銷售額與目標銷售額的`達成比例。
毛利率（10%）：計算產(chǎn)品銷售毛利與銷售收入的比率，確保盈利水平。
營銷推廣指標（20%）
廣告投放效果（10%）：分析廣告點擊率、轉(zhuǎn)化率、廣告投入產(chǎn)出比（ROI）。
社交媒體影響力（10%）：統(tǒng)計粉絲增長數(shù)、帖子互動率（點贊、評論、分享數(shù)量）。
其他指標（10%）
工作態(tài)度與團隊協(xié)作（5%）：由上級及同事進行評價。
學(xué)習(xí)成長（5%）：考核員工參加培訓(xùn)、自我提升及知識分享情況。
四、考核周期
月度考核與季度考核相結(jié)合，月度考核側(cè)重基礎(chǔ)指標完成情況，季度考核綜合評估整體業(yè)績與發(fā)展趨勢。
五、考核結(jié)果應(yīng)用
與績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)比例獎金。
作為員工晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)的重要依據(jù)，對表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先晉升、提供培訓(xùn)機會；對連續(xù)考核不達標者進行調(diào)崗或辭退。
跨境電商績效考核方案 2
一、考核目的
激發(fā)跨境電商銷售團隊活力，提升銷售業(yè)績，增強客戶滿意度與忠誠度，提高企業(yè)在國際市場的占有率與銷售額。
二、考核對象
跨境電商銷售專員、銷售主管。
三、考核指標及權(quán)重
銷售業(yè)績指標（60%）
銷售額（30%）：考核實際完成銷售額與目標銷售額的達成率。
新客戶開發(fā)數(shù)（15%）：統(tǒng)計月度新增有效客戶數(shù)量。
客戶復(fù)購率（15%）：計算老客戶重復(fù)購買的.比例，反映客戶粘性。
客戶服務(wù)指標（20%）
客戶滿意度（10%）：通過客戶評價、投訴率等評估客戶滿意程度。
客戶問題解決時效（10%）：考核處理客戶咨詢、投訴的響應(yīng)時間與解決效率。
市場拓展指標（10%）
市場調(diào)研完成情況（5%）：評估提交市場調(diào)研報告的質(zhì)量與及時性。
競爭對手分析（5%）：考核對競爭對手動態(tài)的收集與分析能力。
其他指標（10%）
銷售報表提交及時性與準確性（5%）
團隊協(xié)作與溝通能力（5%）
四、考核周期
月度考核，每月初對上一月度工作進行評估。
五、考核結(jié)果應(yīng)用
設(shè)立階梯式銷售獎金，根據(jù)銷售額達成率發(fā)放不同檔次獎金。
對連續(xù)三個月銷售業(yè)績排名前列者給予額外獎勵，如晉升、榮譽證書；對未達基本銷售目標者進行輔導(dǎo)，若仍不達標則調(diào)整崗位。
跨境電商績效考核方案 3
一、考核目的
優(yōu)化跨境電商物流與供應(yīng)鏈管理，降低物流成本，提高貨物配送時效與準確性，保障商品供應(yīng)穩(wěn)定，提升客戶購物體驗。
二、考核對象
物流專員、供應(yīng)鏈管理人員、倉庫管理員。
三、考核指標及權(quán)重
物流時效指標（30%）
訂單發(fā)貨時效（15%）：考核從訂單生成到貨物發(fā)出的時間，確保按時發(fā)貨。
物流配送時效（15%）：統(tǒng)計貨物從發(fā)出到客戶簽收的平均時間，對比行業(yè)標準或目標值。
物流成本指標（25%）
物流費用率（15%）：計算物流費用占銷售額的比例，控制成本支出。
庫存周轉(zhuǎn)率（10%）：反映庫存商品的周轉(zhuǎn)速度，避免庫存積壓。
供應(yīng)鏈管理指標（25%）
供應(yīng)商交貨準時率（10%）：考核供應(yīng)商按時交付貨物的比例。
采購成本控制（10%）：對比實際采購成本與預(yù)算成本，評估成本控制效果。
庫存準確率（5%）：通過盤點，計算庫存實際數(shù)量與系統(tǒng)數(shù)量的.相符程度。
服務(wù)質(zhì)量指標（20%）
貨物破損率（10%）：統(tǒng)計運輸過程中貨物損壞的比例。
客戶物流投訴率（10%）：根據(jù)客戶對物流問題的投訴情況進行評估。
四、考核周期
月度考核與季度考核相結(jié)合，月度考核關(guān)注短期運營情況，季度考核進行全面分析與調(diào)整。
五、考核結(jié)果應(yīng)用
根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整物流供應(yīng)商合作策略，對表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商減少合作或更換。
對物流與供應(yīng)鏈團隊成員進行獎懲，如獎勵成本節(jié)約顯著者，對導(dǎo)致重大物流事故者進行處罰。
跨境電商績效考核方案 4
一、考核目的
促進跨境電商團隊成員之間的協(xié)作與溝通，激發(fā)員工創(chuàng)新意識，推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、營銷模式創(chuàng)新，提升企業(yè)競爭力。
二、考核對象
跨境電商全體員工
三、考核指標及權(quán)重
團隊協(xié)作指標（40%）
跨部門協(xié)作滿意度（15%）：由協(xié)作部門對團隊成員的配合度、溝通效果進行評分。
團隊任務(wù)完成度（15%）：考核團隊項目或任務(wù)的按時完成情況與質(zhì)量。
信息共享與溝通（10%）：評估團隊成員之間信息傳遞的及時性與準確性。
創(chuàng)新能力指標（40%）
創(chuàng)新提案數(shù)量與質(zhì)量（20%）：統(tǒng)計員工提出的創(chuàng)新方案數(shù)量，并評估方案的可行性與價值。
創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化（15%）：考核創(chuàng)新提案被采納并實施后帶來的'效益，如銷售額增長、成本降低等。
新技術(shù)、新工具應(yīng)用（5%）：評估員工學(xué)習(xí)并應(yīng)用新的跨境電商技術(shù)、工具的情況。
其他指標（20%）
工作態(tài)度與責(zé)任心（10%）：由上級及同事進行評價。
知識分享與培訓(xùn)參與（10%）：考核員工分享經(jīng)驗、參與培訓(xùn)及培訓(xùn)他人的情況。
四、考核周期
季度考核，每季度末對團隊與個人進行評估。
五、考核結(jié)果應(yīng)用
設(shè)立團隊協(xié)作獎與創(chuàng)新獎，對表現(xiàn)突出的團隊與個人給予獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會。
將考核結(jié)果納入員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供針對性的培訓(xùn)與發(fā)展建議，鼓勵員工持續(xù)提升團隊協(xié)作與創(chuàng)新能力。
跨境電商績效考核方案 5
一、考核目的.
為了加強電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，以及提升網(wǎng)站內(nèi)容含金量，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，特制定本方案。
二、考核方向
對網(wǎng)站的推廣成本和推廣效果及網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)績進行綜合考評。
三、考核評定標準
略
四、考核制度
1、以上考核作為月度考核，但考核分數(shù)將納進年終考核范疇；
2、總計分數(shù)為100分，達90分以上為月優(yōu)秀員工、80分以上為月合格員工、60分以下為需激勵員工；
3、連續(xù)兩個月被評為需激勵員工將被警告、三個月被評為需激勵員工將取消年終獎金資格；
4、每月被評為優(yōu)秀員工將獲得一定獎勵(獎勵見每月實際情況定)；
5、連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀員工將被授予“明星員工”(獎勵見每月實際情況定)
五、本草案執(zhí)行時間從公司修訂之日起開始。
跨境電商績效考核方案 6
一．總則
為加強和提升員工的工作績效，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力，規(guī)范公司對員工的考察和評價，特制定本方案。
二．考核的目的
1.造就一支業(yè)務(wù)精干、高素質(zhì)的人才隊伍，確保個人、部門和公司績效目標的實現(xiàn)，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機制。
2.及時、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，促進下一階段工作的績效提升。
3.為員工薪酬調(diào)整、年度評優(yōu)、晉升或獎勵、降職、辭退等提供人事評核的客觀依據(jù)，以達到公平、公正、公開的目的。
三．考核原則
1.以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標及相關(guān)的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本考核依據(jù)的原則；
2.客觀、公平、公正、公開的原則。
四．考核適用范圍
凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：
1.試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工；
2.全年連續(xù)出勤不滿6個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工。
五．考核組織機構(gòu)
成立績效管理委員會，負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理的各項實施工作。委員會主任由公司總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由公司總經(jīng)理助理、辦公室主任擔(dān)任，成員由辦公室、財務(wù)審計部、信息管理部、經(jīng)營管理中心轄下各部門、物業(yè)管理中心轄下各部門等部門主管組成。
1.績效管理委員會構(gòu)成
主任：
副主任：
成員：
2.各成員職責(zé)
（1）委員會主任職責(zé)：負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理工作，對公司所有人員的考核指標和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán)；
（2）委員會副主任職責(zé)：組織實施公司的績效管理工作，主持委員會日常的工作，定期向委員會主任匯報考核情況，對委員會主任負責(zé)。
（3）委員會成員職責(zé)：各成員（即各部門主管）直接負責(zé)對本部門所有下屬員工的考核工作，制定和修改本部門員工的考核指標，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會。
六．考核時間
考核分為年中考核和年終考核。具體時間安排如下表：
考核類別考核時間復(fù)核時間考核終定時間
年中考核7月1日—7日7月8日—11日7月15日
年終考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日
注：
1.考核時間是各職能部門主管組織實施本部門績效考核的時間，并與本部門員工共同討論制定和修改考核指標，把考核結(jié)果反饋到辦公室。
2.復(fù)核時間是指績效管理委員會對有爭議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進行調(diào)查了解和仲裁的時間。
3.考核終定時間是辦公室將考核結(jié)果進行匯總、備案歸案的時間。
4.以上時間若遇節(jié)假日，依次順延。
七．考核內(nèi)容和考核標準
1.考核內(nèi)容
考核內(nèi)容分為工作業(yè)績考核、工作能力考核、工作態(tài)度考核三大類，每類考核權(quán)重不同，不同部門類的員工，其考核標準權(quán)重也不同，著重工作業(yè)績考核。每類考核內(nèi)容下分若干個考核指標，具體見各類人員考核量化表。
2.考核標準
考核標準按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核，并專門設(shè)計考核標準和量表；根據(jù)部門性質(zhì)和功能的特點將員工分為經(jīng)營管理類和職能管理類兩大類，并專門設(shè)計考核標準和量表。
八．考核形式
考核形式分本人自評和上級評議。各級計算權(quán)重分別為：本人自評占20%、上級評議占80%。
九．考核程序
辦公室根據(jù)每階段的考核工作計劃，發(fā)出員工考核通知，列明考核目的、對象、方式和考核時間進度安排等事項。考核程序如下：
1.本人自評：員工首先進行自我評估，按照考核量表要求打分；
2.上級評議：部門內(nèi)部被考核者的直接上級對被考核者進行評估打分。
3.部門主管將每位被考核者的各級考核結(jié)果按照考核標準權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進行匯總，把考核結(jié)果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見，然后在規(guī)定時限內(nèi)提交辦公室。
4.辦公室根據(jù)部門考核結(jié)果進行審批，并填寫考核結(jié)果運用意見。
5.提交考核管理委員會主任（總經(jīng)理）審批。
6.辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個人，同時，進行考核資料歸檔。
十．績效面談
每次考核結(jié)束后，直接上級應(yīng)與員工進行績效面談。績效面談是為了肯定成績，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施并確認本次的考核結(jié)果。
1.績效面談前應(yīng)先讓員工完成《員工績效考核面談表》中員工填寫的部分。
2.績效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點，時間應(yīng)不少于30分鐘。
3.績效面談結(jié)束時，雙方應(yīng)簽字確認。并記錄清楚雙方面談結(jié)果、一致和分歧等信息。
4.績效面談結(jié)果應(yīng)及時匯總到辦公室。具體時間如下：
（1）年中考核績效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室；
（2）年終考核績效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室。
十一.考核結(jié)果及其應(yīng)用
1.考核結(jié)果的等級
考核結(jié)果按員工考核綜合得分劃分為五個等級：優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職。具體界定如下：
等級優(yōu)秀良好稱職基本稱職不稱職
考核總分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下
2.考核結(jié)果的應(yīng)用
績效考核結(jié)果將應(yīng)用于:崗位調(diào)整、人事調(diào)配、人事晉升、薪資調(diào)整、獎金發(fā)放等方面。主要采用以下形式進行：
（1）績效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工，給予職位晉升或獎金元的'獎勵；
（2）績效考核結(jié)果為“良好”的員工，給予獎金元的獎勵；
（3）績效考核結(jié)果為“稱職”的員工，不作任何調(diào)整；
（4）績效考核結(jié)果為“基本稱職”的員工，不作任何調(diào)整，但如果連續(xù)兩次考核結(jié)果為“基本稱職”的員工，給予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲罰處理。
（5）績效考核結(jié)果為“不稱職”的員工給予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲罰處理。
十二．考核申訴
考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)立的特殊程序。員工如對考核結(jié)果有重大異議的，可在接到考核結(jié)果的3天內(nèi)提出申訴，申訴人進行考核申訴同時必須提供充分的理由和具體的事實依據(jù)。考核申訴程序如下：
1.員工與直接主管面談后，如對考核結(jié)果有異議，先詳細填寫《員工績效考核申訴表》，先向部門主管提出申訴，由部門主管進行解釋和處理；
2.如部門主管解釋和處理后仍有異議，再可向績效管理委員會提出申訴，由辦公室進行復(fù)核和調(diào)查審定。
3.績效管理委員會最終裁定把最后考核結(jié)果反饋到申訴人。
十三．考核資料的管理
1.員工考核資料必須謹慎保管和保密，并做好歸檔管理工作。
2.辦公室負責(zé)保管所有被考核人的考核資料；
3.考核資料必須保密，不得隨意泄漏員工的考核結(jié)果；
4.每次考核結(jié)果進入個人檔案；
5.需要查閱有關(guān)考核資料時，須提出書面申請經(jīng)部門主管審批同意，然后提交辦公室審批同意后方可查閱。
跨境電商績效考核方案 7
為調(diào)動員工的工作積極性，改善員工的工作表現(xiàn)，以達到公司的銷售目標，增強企業(yè)活力；提高員工的滿意程度及工作成就感，特制訂實行本制度，以實現(xiàn)對商務(wù)人員的工作量化考核。
一、考核對象：
所有商務(wù)人員。
二、考核人員與流程設(shè)置：
1、員工的'直接上級為該員工的考評負責(zé)人，具體執(zhí)行考評程序；
2、考評工作由人事部統(tǒng)一安排與監(jiān)督；考評實施細則由人事部、考評負責(zé)人及被考評人共同討論制定。
3、員工進行自評，自評不計入總分；
4、考評結(jié)束時，考評負責(zé)人須與該員工單獨進行考評溝通；
三、考核原則：
公平、公正、公開，被考核人回避的原則，如考評商務(wù)部經(jīng)理時，本人需回避。
四、考核頻率及數(shù)據(jù)來源：
每月、季、年末召開會議分別對被考核人進行考核，其中考核數(shù)據(jù)來源由部門經(jīng)理在會前收集整理，并在會上予以討論通過；
五、保密原則
1、考評結(jié)果只對考評負責(zé)人、被考評人、人事負責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開；
2、考評結(jié)果每月10日前報銷售總(副)經(jīng)理審核，由人事部核準匯總，最后送總經(jīng)理批準；考評文件由人事部存檔；任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。
六、考核指標及權(quán)重：
考核指標分為定量指標及定性指標二類，本制度列出各指標項并分別給出權(quán)重，其中部門經(jīng)理與員工在內(nèi)容及方式各有側(cè)重，故在考核的指標及權(quán)重上有不同。
跨境電商績效考核方案 8
當前，并購企業(yè)因產(chǎn)業(yè)和學(xué)科調(diào)整正處于整合的關(guān)鍵時期，各部門重新調(diào)配，迫切需要好的績效考核設(shè)計方案來加大考核力度，提升管理水平。
一、績效考核的目標
建立“以績效為導(dǎo)向”的管理模式。確定各層級的關(guān)鍵績效指標，將企業(yè)目標分解到部門、員工，確保企業(yè)、個人目標一致。強化執(zhí)行力，調(diào)動員工的積極性、主動性。為員工績效薪資的評定提供公正、公平、公開的依據(jù)。基于戰(zhàn)略持續(xù)改進，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進工作。通過績效考核促進上下級溝通和各部門間相互協(xié)作，增進團隊合作精神。
二、績效考核方法的選擇及考核對象
不同層次的人員和部門應(yīng)當選擇不同的績效考核方法，并購企業(yè)應(yīng)當選擇適合企業(yè)自身特點的考核方法對企業(yè)員工和部門進行公正、公平、公開的考核。
從工作部門來分析，對并購企業(yè)從事科研項目研究的部門和產(chǎn)業(yè)公司進行考核，建議選擇以項目為關(guān)鍵績效指標考核方法，對企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法。從工作人員來分析，建議對各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績效指標考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法；一般管理人員采用面談法為主。
三、績效考核的主要方法
1、關(guān)鍵績效指標考核法。關(guān)鍵績效指標法是根據(jù)宏觀的`戰(zhàn)略目標，經(jīng)過層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標，并將其轉(zhuǎn)化為若干個考核指標，然后借用這些指標，從事前、事中、事后多個維度，對組織或員工個人的績效進行全面跟蹤、監(jiān)測和反饋。選擇關(guān)鍵績效指標必須按照整體性、增值性、可測性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來進行，然后選定好關(guān)鍵績效指標項分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績效指標按照設(shè)定的表格進行填報，然后根據(jù)上報來的各項指標制定關(guān)鍵績效指標和重點工作任務(wù)，分上半年和全年兩個考核周期，對各考核單位按照既定的計劃指標進行考核。
2、360度考核法。360度考核又稱為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級以及被考評者本人擔(dān)任考評者，從多個角度對被考評者進行全方位評價，再通過反饋，達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。
3、面談法。績效溝通是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標設(shè)定好了，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒有溝通，考核就不能起到激勵員工的目的，績效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對考核失去信心，績效管理就會逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會事半功倍。要想讓績效溝通順利進行，要通過培訓(xùn)、宣傳，讓員工認識到績效溝通的重要性，讓員工學(xué)會績效溝通，讓其感覺到有責(zé)任有義務(wù)進行溝通。這樣，員工對溝通的態(tài)度也會發(fā)生變化，從原來的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕？冃贤ㄒ殖赡繕舜_定、實施過程、績效反饋、績效改進四個階段，四個階段相互配合，層層遞進，共同構(gòu)成溝通體系。
四、確定考核結(jié)果
根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進行考核，將各類考核結(jié)果進行匯總歸集后得出結(jié)論，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級的`考核結(jié)果。
五、考核時應(yīng)當注意的問題
在設(shè)定員工的績效考核指標時要根據(jù)實際工作情況，同時滿足科學(xué)、適用的要求。在進行績效考核時應(yīng)遵循公平、公開、公正的原則，公平是確立和推行考績制度的前提，公開應(yīng)使考評標準和考評程序讓員工知道，公正是指考評等級之間應(yīng)當產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會有激勵作用。在進行績效考核時還應(yīng)注意收集反饋信息，形成閉環(huán)。考評結(jié)果一定要反饋給被考評者本人，否則難以起到教育作用。堅持PDCA(plan do check action)的循環(huán)原則，使各項工作保持螺旋式上升和發(fā)展。
總之，無論選擇什么樣的方式方法進行考核，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變。要在實踐中找出薄弱環(huán)節(jié)，及時整改，從而提高考核水平。通過考核，發(fā)現(xiàn)存在的一些問題，為以后改進績效提供參考數(shù)據(jù)。通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績效，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。
跨境電商績效考核方案 9
電子商務(wù)的庫房流程基本上大同小異，但針對不同海外倉儲庫房系統(tǒng)及商品管理上，在操作的細節(jié)上差別還是很大的，此外每個人的管理風(fēng)格不一樣，大家可以就此參考下。
首先，周會制度。在沒接觸周會制度前，感覺這就是一件耽誤時間而且折磨人的事，現(xiàn)在完全體會到了他的積極意義。
一、周會制度，在每周一集合全體部門人員開工作會議。
會議涉及內(nèi)容基本上只要是工作上的都可以談，但必須有會議目標，即主持者要通過此次會議達成什么目標。具體到內(nèi)容可包含：
1、傳達公司公布的活動內(nèi)容、管理要求、訪客參觀等加強部門人員重視程度。
2、制定工作任務(wù)并分解落實到組、個人。強調(diào)任務(wù)重要性，征詢部門成員對任務(wù)的疑問，并及時給予明確回復(fù)確認。
3、對上周工作進行回顧，針對突出問題逐一分析，并對責(zé)任人提出意見甚至點名批評(點名批評，建議管理人員少用，個中含義自己體會)。
4、對績效考核進行公布，征詢部門人員意見反饋，對有疑問之處應(yīng)當詳細解釋。
5、征詢部門成員對工作意見及建議(不僅限于本部門)，對涉及本部門與其他部門業(yè)務(wù)，可會上討論拿出解決方案。
6、如有新成員加入，應(yīng)當在會議開始前鄭重向部門人員介紹，部門人員也需自我介紹，同時為新成員指定一位老員工帶領(lǐng)作為“引路人”。
二、績效考核制度(KPI)，在部門人員持續(xù)增加的情況下，績效考核有助于主管人員約束部門人員工作操作行為。
績效考核不一定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內(nèi)容能起到約束部門人員違規(guī)行為，其次能起到激發(fā)工作熱情，所以考核內(nèi)容以實用為主。具體考核內(nèi)容、及要求：
1、以5S為要求的現(xiàn)場環(huán)境考核(還有其他6、7、8等S，具體以實用為主，未必多多益善)。
2、以工作效率為要求對工作質(zhì)量(差錯率)、任務(wù)量(工作完成量、工作時間量、工作人員數(shù)等)量化考核。
3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉(zhuǎn)交接考核。
4、以工作行政制度、紀律考核。
上面四項，主要以前兩項為主，后兩項為輔，此外在考核中，盡量減少主考人主觀上的評斷，主要以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這樣才能讓考核不流于形式，部門人員更加注重考核內(nèi)容。此外考核也包含獎勵措施。
三、崗位包干、崗位輪換制度(這一項可能僅適用于小型電商)
隨著部門人員增加，在管理上多少會出現(xiàn)監(jiān)管不到位，吃大鍋飯的問題。
1、崗位包干、職責(zé)到人。通過流程梳理，將各項工作分解劃分，清晰確定人員、職責(zé)范圍，流程交接有明確的手續(xù)證明。將工作區(qū)域分區(qū)專人負責(zé)，5S責(zé)任要求落實到個人。意義：每一個部門不可避免的會出現(xiàn)一顆老鼠屎，老鼠屎其實不可怕，可怕的是將污染到整個部門環(huán)境。通過明確的責(zé)任劃分，及時發(fā)現(xiàn)這顆老鼠屎，同時也能分清自律性強的員工，挫傷員工的積極性。
2、適當?shù)膶⒉块T人員崗位進行輪換。目的為：
A、使人員熟悉庫房的整個操作環(huán)節(jié)，增加各環(huán)節(jié)的配合能力。
B、為應(yīng)付突發(fā)的工作量增加、人員危機，能及時調(diào)配人員，被調(diào)人員能及時進入新崗位角色。
C、庫房是一種比較沉悶的'工作，適度輪換，改變成員工作環(huán)境，增加員工的新鮮感，增強員工求知欲。
四、員工交流制度(這完全在于自己認識程度)
員工交流既是由公司出資組織的活動，也可以是自己掏腰包或部門AA制的聚餐。除此外還有與部門成員私下的工作交流。這些主要是增進員工之間感情，發(fā)現(xiàn)一些工作問題。在這里，通過與員工溝通就像一面鏡子能自己發(fā)現(xiàn)自己所忽略的問題，然而有些員工并不接受在以上環(huán)境溝通，這主要是一些性格內(nèi)向或較拘謹寡言的等員工。因此通過試卷的形式(納入考核內(nèi)容，只加分，不扣分)公開向全體成員征詢意見。這樣能使員工靜心、系統(tǒng)的將自己發(fā)現(xiàn)的問題及解決意見闡述出來。
五、問題匯報制度
工作中會隨時出現(xiàn)任何問題，一線員工往往能夠首先及時發(fā)現(xiàn)問題，這就需要將問題及時處理在萌芽狀態(tài)，如超出職權(quán)范圍應(yīng)當及時上報，不能拖延使問題擴大化造成嚴重影響。對于問題匯報采用逐級負責(zé)制，將其納入考核內(nèi)容。
跨境電商績效考核方案 10
1、考核目的
為確保產(chǎn)品研發(fā)目標的達成，推動研發(fā)項目的進展，提升研發(fā)部整體研發(fā)水平和研發(fā)工程師的工作效率，提高研發(fā)人員的工作主動性，特設(shè)定此績效考核方案。
2、考核原則
公正公正原則
3、薪資結(jié)構(gòu)
3.1工資結(jié)構(gòu)
工資結(jié)構(gòu)=標準工資+項目績效獎金
3.2項目績效獎金
為鼓舞公司研發(fā)部門的員工不斷進行技術(shù)改良及創(chuàng)新，加強公司的研發(fā)力量及競爭力，對公司年度打算項目設(shè)立項目績效獎金。項目負責(zé)人及成員參加項目獎金安排。
4、績效考核方案
項目績效以項目完成狀況進行考核，項目績效在項目完成后一個月內(nèi)進行評審，并發(fā)放獎金，長周期項目設(shè)置項目關(guān)鍵節(jié)點進行評審。詳細操作方案如下：
4.1項目績效
4.1.1研發(fā)項目以項目負責(zé)人負責(zé)的形式進行工作；為檢驗項目研發(fā)的成果及效益，為項目維護及改善供應(yīng)根據(jù)，設(shè)立項目績效考核制度。
4.1.2由項目研發(fā)部門擬定項目打算書，內(nèi)容包括項目研發(fā)進程打算、項目達成目標打算、項目研發(fā)經(jīng)費預(yù)算等內(nèi)容。報送總裁審批，人力資源部門進行項目備案。
4.1.3項目完成后即對項目進行考核，考核指標主要分為五部分：項目本錢改良、項目完成進度掌握、項目完成質(zhì)量、項目研發(fā)費用掌握、項目技術(shù)難度。其中：
A項目本錢改良：本錢降低百分比，參考本錢降低的難度。
B項目完成進度掌握：由考評人依據(jù)項目的實際研發(fā)進度與打算進度時間進行對比；綜合考評整個項目的完成狀況。如項目研發(fā)的某個階段受到不行預(yù)見的因素影響，導(dǎo)致階段研發(fā)進度無法達成，但整個項目在打算內(nèi)完成的，不影響考核結(jié)果。
C項目完成質(zhì)量掌握：由考評人根據(jù)項目目標實際達成率進行考評。
D項目研發(fā)費用掌握：結(jié)合財務(wù)中心的數(shù)據(jù)，對比實際支出的'研發(fā)費用占打算費用的比例進行考評。
E項目技術(shù)難度：從技術(shù)冗雜性、技術(shù)創(chuàng)新性和技術(shù)通用性三個方面進行評價。
F部門負責(zé)人擔(dān)當項目考評人，對考核各項標準進行嚴格把控，并對各項考核標準負責(zé)。
4.1.4項目負責(zé)人負責(zé)對項目成員進行項目獎金比例安排，要求做到公正，公正。能夠真實的反應(yīng)每位成員在項目中所起到的作用。個人項目獎金=項目實際獎金x安排系數(shù)
項目負責(zé)人安排系數(shù)=2x研發(fā)人平均安排系數(shù)
研發(fā)人員安排系數(shù)由項目負責(zé)人提出，經(jīng)研發(fā)總監(jiān)審核備案。
4.1.5項目績效考核結(jié)果將作為員工晉升、薪資調(diào)整等人事變動的重要參考因素之一。
5、綜合績效考核
5.1研發(fā)部關(guān)鍵績效考核
研發(fā)部關(guān)鍵績效考核是評價研發(fā)部工作重要指標，每年進行一次，依據(jù)評價結(jié)果調(diào)整下一年度工作打算。
5.2研發(fā)部負責(zé)人關(guān)鍵績效考核
研發(fā)部負責(zé)人關(guān)鍵績效考核是評價研發(fā)部負責(zé)人工作重要指標，每年進行一次，評價結(jié)果作為調(diào)整薪金和人事變動的重要根據(jù)。
5.2研發(fā)人員關(guān)鍵績效考核
研發(fā)人員關(guān)鍵績效考核是評價研發(fā)人員工作重要指標，每年進行一次，評價結(jié)果作為調(diào)整薪金和人事變動的重要根據(jù)。
跨境電商績效考核方案 11
一、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
在電商行業(yè)，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計需要根據(jù)崗位特點和員工的工作內(nèi)容進行合理的劃分。一般來說，電商企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效獎金、崗位津貼和福利待遇等。
1. 基本工資：基本工資是員工的固定薪資，根據(jù)崗位的薪酬水平和員工的工作經(jīng)驗、能力等因素來確定，以保障員工的基本生活需求。
2. 績效獎金：績效獎金是根據(jù)員工的績效表現(xiàn)來發(fā)放的獎勵，可以根據(jù)個人或團隊的績效指標來設(shè)定。績效獎金的發(fā)放可以根據(jù)月度或季度進行，激勵員工在工作中不斷提高自己的表現(xiàn)。
3. 崗位津貼：崗位津貼是根據(jù)員工的職務(wù)和工作內(nèi)容來設(shè)定的，用于鼓勵員工在特定崗位上的工作表現(xiàn)。電商行業(yè)中常見的崗位津貼包括銷售提成、業(yè)績獎勵等。
4. 福利待遇：福利待遇是企業(yè)為員工提供的一系列福利措施，包括社保、醫(yī)療保險、住房補貼、帶薪年假等。合理的福利待遇可以提高員工的滿意度和忠誠度，增強員工的歸屬感。
二、績效指標設(shè)定
績效指標是評價員工績效的重要依據(jù)，需要根據(jù)電商企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展目標來設(shè)定。以下是一些常見的績效指標：
1. 業(yè)績目標：根據(jù)公司的銷售目標和業(yè)務(wù)規(guī)模來設(shè)定員工的業(yè)績目標，包括銷售額、訂單量、客戶滿意度等。通過實現(xiàn)業(yè)績目標，可以評估員工的銷售能力和業(yè)務(wù)拓展能力。
2. 工作質(zhì)量：工作質(zhì)量是評價員工工作能力和責(zé)任心的重要指標，包括工作效率、問題解決能力、團隊合作等方面。通過提高工作質(zhì)量，可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
3. 創(chuàng)新能力：電商行業(yè)競爭激烈，需要員工具備創(chuàng)新能力來推動企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新能力是評價員工的新產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略等方面的能力，通過激勵員工的創(chuàng)新能力，可以促進企業(yè)的創(chuàng)新和競爭力。
三、考核流程
績效考核是評價員工績效的重要環(huán)節(jié)，需要合理的考核流程來確保公平和客觀。以下是一個常見的績效考核流程：
1. 目標設(shè)定：在每個考核周期的開始，與員工一起設(shè)定明確的工作目標和績效指標，確保員工清楚工作重點和期望結(jié)果。
2. 在考核周期結(jié)束后，通過績效評估來評價員工的工作表現(xiàn)。績效評估可以通過直接上級的評價、同事的評價和客戶的評價等多個方面來進行。
3. 績效反饋：在績效評估完成后，及時給予員工績效反饋，包括肯定優(yōu)秀表現(xiàn)和指出需要改進的地方。績效反饋可以激勵員工繼續(xù)努力，同時也提供改進的機會。
4. 獎懲措施：根據(jù)績效評估結(jié)果，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以給予獎勵，如績效獎金、晉升機會等；對于表現(xiàn)不佳的員工可以采取相應(yīng)的改進措施，如培訓(xùn)、調(diào)整工作崗位等。
四、優(yōu)秀員工激勵措施
為了激勵優(yōu)秀員工，電商企業(yè)可以采取以下措施：
1. 對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可以給予適當?shù)男匠晏嵘涂冃И劷穑元剟钇涑錾墓ぷ鞅憩F(xiàn)。
2. 晉升機會：為優(yōu)秀員工提供晉升機會，讓他們在職業(yè)發(fā)展中有更大的空間和挑戰(zhàn)，同時也提高員工的.滿意度和忠誠度。
3. 培訓(xùn)機會：為優(yōu)秀員工提供專業(yè)培訓(xùn)和進修機會，提升其專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)電商行業(yè)的快速發(fā)展。
4. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：與優(yōu)秀員工一起制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其提供發(fā)展指導(dǎo)和支持，激勵其在企業(yè)中持續(xù)成長和進步。
電商行業(yè)的薪酬及績效考核方案對于企業(yè)的發(fā)展和員工的激勵非常重要。合理的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計、科學(xué)的績效指標設(shè)定和公正的考核流程可以有效提高員工的工作積極性和業(yè)績表現(xiàn)，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時，對于優(yōu)秀員工的激勵措施也是吸引和留住人才的重要手段。通過以上措施的合理運用，電商企業(yè)可以搭建一個良好的激勵機制，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，推動企業(yè)的進步。
跨境電商績效考核方案 12
一、 考核目的：
規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標準，通過考核提升員工的工作力量、工作主動性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確保總公司制定的各項工作目標順當完成。
二、 考核原則：
1、 服務(wù)行為的標準化、規(guī)范化；
2、 逐級考核、統(tǒng)一考核；
3、 公正、公正、公開。
三、考核對象：
物管處全體員工。
四、考核細則：
1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責(zé)考核項目日常工作跟進、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核根據(jù)：公司各項規(guī)章制度、各操作手冊的規(guī)范文件；評價個人當月重點工作的'完成狀況。
4、考核內(nèi)容：
勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面狀況；
工作狀況：工作量、工作看法、工作實績及業(yè)主滿足度；
平安方面：工作過程中有無事故發(fā)生；
執(zhí)行力：對公司的打算任務(wù)完成狀況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善狀況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語是否恰當、穿著是否得體；
成品愛護：設(shè)備有無丟失、缺陷，公共設(shè)施維護狀況；
領(lǐng)導(dǎo)力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)大事的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調(diào)度，本部門的整體戰(zhàn)斗力，本部門重大活動的決斷與調(diào)整；
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機抽查。
特殊說明：在檢查過程中如消失阻礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認狀況屬實的將對其加倍懲罰。
6、考核程序：
每月25日各項部門主管將匯總，并報主任審核后公布；
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最終由人資考評匯總。
跨境電商績效考核方案 13
在電商領(lǐng)域，員工的業(yè)績考核是一個核心問題。每個成功的企業(yè)都應(yīng)具備業(yè)績導(dǎo)向的企業(yè)文化，以及有效的考核和獎勵機制。績效考核旨在規(guī)范員工行為，激勵員工，引導(dǎo)其行為與企業(yè)目標一致，保持內(nèi)部競爭，提高工作效率。考核指標應(yīng)明確、具體、有挑戰(zhàn)性，且切實可行，并與公司戰(zhàn)略、短期與長期目標相平衡。
以下是根據(jù)不同職位細分的KPI績效考核指標：
一、電商后勤
公眾號日常維護（后臺所有技術(shù)）
每日訂單統(tǒng)計上報
在線客戶問題回復(fù)
執(zhí)行運營總監(jiān)的任務(wù)和方案
KPI考核指標：
a.每月提交工作總結(jié)給上級審核
b.制定下月任務(wù)和目標，提交給運營總監(jiān)，并在下月考核時綜合上級審核來考核任務(wù)完成度
二、美工編輯
商城內(nèi)容及圖片海報定期優(yōu)化
根據(jù)公司發(fā)展方向執(zhí)行上級所交任務(wù)
定期編輯文案推送消息
根據(jù)公司活動、節(jié)日準備素材和設(shè)計更新
KPI考核指標：
a.美工制作圖片海報的點擊量計算
b.每期活動設(shè)計效果統(tǒng)計
c.由運營總監(jiān)進行初步審核，再由公司給出完成指標
三、活動策劃人
負責(zé)電商部的'一切活動策劃
活動前期效果、資金投入、人員等預(yù)算
后期活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計、上報
KPI考核指標：
a.策劃好電商部門的一切活動，每期活動前期數(shù)據(jù)統(tǒng)計
b.每期活動后，統(tǒng)計活動效果、成果數(shù)據(jù)，交由運營總監(jiān)初審，再由運營交由公司審核
c.每期任務(wù)后，總結(jié)不足，制定下次活動的目標效果，交由運營總監(jiān)，下月審核時依據(jù)總結(jié)的效果進行考核
四、維護粉絲
每日與客戶聊天，了解他們對公眾號的看法及意見
培養(yǎng)他們對我們的信任，網(wǎng)上下單
維護一批忠實粉絲
以上內(nèi)容主要圍繞KPI（關(guān)鍵績效指標）展開，旨在為電商部門員工提供一個清晰的績效考核框架。通過明確各個職位的具體職責(zé)和考核標準，有助于激發(fā)員工的積極性和工作動力，促進整個電商部門的穩(wěn)健發(fā)展。
跨境電商績效考核方案 14
一、績效考核體系的建立與優(yōu)化
1. 明確考核目標：電商企業(yè)應(yīng)明確績效考核的目標，包括提高銷售業(yè)績、提升服務(wù)質(zhì)量、降低運營成本等，以推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2. 設(shè)計合理的考核指標：針對電商企業(yè)各部門的工作特點，設(shè)計合理、公正、易操作的考核指標，如銷售額、客戶滿意度、售后問題解決率等。
3. 定期考核：定期對員工進行績效考核，確保考核的公正性和有效性。
4. 反饋與改進：根據(jù)績效考核結(jié)果，對員工進行反饋，幫助員工改進工作，同時也為企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。
5. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和員工反饋，持續(xù)優(yōu)化績效考核體系，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。
二、薪酬制度的調(diào)整與完善
1. 確定薪酬結(jié)構(gòu)：根據(jù)電商企業(yè)的實際情況，設(shè)計合理的薪酬結(jié)構(gòu)，包括基本工資、績效獎金、福利等。
2. 公平合理的晉升機制：設(shè)立公平合理的晉升機制，鼓勵員工提升自身能力和業(yè)績，提高員工的積極性和忠誠度。
3. 薪酬調(diào)整：根據(jù)員工的績效考核結(jié)果和公司整體業(yè)績，及時調(diào)整員工的薪酬，確保薪酬與績效掛鉤。
4. 完善福利制度：不斷完善福利制度，如提供彈性福利、增加員工培訓(xùn)機會等，提高員工滿意度。
三、具體實施措施和案例分析
1. 實施績效考核：按照績效考核體系，對各部門員工進行考核，確保考核的'公正性和有效性。
2. 調(diào)整薪酬制度：根據(jù)績效考核結(jié)果和薪酬制度，對員工的薪酬進行調(diào)整，確保薪酬與績效掛鉤。同時不斷完善福利制度，提高員工滿意度。
3. 案例分析：以某電商企業(yè)為例，展示其績效考核與薪酬制度的實施效果，包括銷售額的提升、客戶滿意度的提高、員工積極性的提升等。
四、優(yōu)化與完善建議
1. 建立完善的反饋機制：定期收集員工意見和建議，及時調(diào)整績效考核和薪酬制度，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。
2. 加強培訓(xùn)與激勵：提供持續(xù)的培訓(xùn)機會，提升員工的專業(yè)和綜合素質(zhì)，同時設(shè)立激勵機制，鼓勵員工創(chuàng)新和進步。
3. 保持與行業(yè)標準的同步：定期評估行業(yè)標準，確保企業(yè)的績效考核和薪酬制度保持與行業(yè)標準同步，提高企業(yè)的競爭力。
4. 關(guān)注員工心理健康：在績效考核和薪酬制度中，關(guān)注員工的心理健康，提供必要的支持和幫助，確保員工的工作和生活平衡。
綜上所述，本文為電商企業(yè)提供了一套完整且具有操作性的績效考核與薪酬方案。通過不斷優(yōu)化績效考核體系、調(diào)整和完善薪酬制度、實施具體措施和案例分析以及提出優(yōu)化與完善建議，旨在幫助企業(yè)提高經(jīng)營績效和管理效率，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
【跨境電商績效考核方案】相關(guān)文章：
跨境電商培訓(xùn)方案03-07
跨境電商營銷方案范文07-17
跨境電商的實習(xí)總結(jié)06-03
跨境電商的實習(xí)總結(jié)06-03
跨境電商的實習(xí)總結(jié)06-03
跨境電商的實習(xí)總結(jié)06-03
跨境電商的實習(xí)總結(jié)06-03
跨境電商的實習(xí)總結(jié)06-03
跨境電商的實習(xí)總結(jié)06-03