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2023年口腔雙十一營銷方案范文（通用9篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的2023年口腔雙十一營銷方案范文，歡迎大家分享。
口腔雙十一營銷方案 1
隨著人們生活水平的`提高，對口腔健康的關(guān)注也不斷提高。口腔健康的保持及口腔疾病的預(yù)防也成為人們?nèi)粘Ｉ钪兴P(guān)心的.問題。世界衛(wèi)生組織曾指出，牙齒健康是指牙齒、牙周組織、口腔相鄰部分及頜面部均無組織結(jié)構(gòu)與功能異常。
并制訂出口腔健康標(biāo)準(zhǔn)：牙齒清潔，無齲洞，無痛疼感，牙齦顏色正常，無出血現(xiàn)象。由此可以看出口腔健康是指具有良好的口腔衛(wèi)生，健全的`口腔功能及沒有口腔疾病。
世界衛(wèi)生組織曾提出，人人享有衛(wèi)生保健的目標(biāo)，要保護(hù)牙齒，必須從預(yù)防牙病開始，養(yǎng)成良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣，定期檢查，并治療牙齒疾病，及時鑲復(fù)缺失牙齒，定期潔牙，以便保持牙齒健全的功能。包頭貝特瑞爾口腔正是在這種情況下，深入社區(qū)開展義診活動，宣傳口腔保健知識，讓人們的生活水平不斷提高。
一、xx口腔簡介：
略
二、活動主題：
xx
三、活動時間：
20xx年11月11日
四、活動地點(diǎn)：
各社區(qū)
五、活動內(nèi)容：
1.免費(fèi)全口牙病系統(tǒng)檢查與治療設(shè)計(jì)(出具健康檢查報告單)；
2.免費(fèi)口腔內(nèi)窺鏡檢查、口腔異味檢測。
3.正確刷牙方法宣教、如何使用牙線棒宣教(單包裝牙線棒使用體驗(yàn)、宣教；
4.免費(fèi)測量血壓；
5.凡參加口腔健康檢查的顧客將贈送：xx。數(shù)量有限，贈完為止；
6.業(yè)主可享受指定項(xiàng)優(yōu)惠(憑健康檢查報告單就診，優(yōu)惠內(nèi)容：xx)
六、活動物料配置：
醫(yī)療相關(guān)：口腔內(nèi)窺鏡設(shè)備兩套（含電腦，裝內(nèi)窺鏡架）、電子血壓計(jì)2套、常規(guī)血壓計(jì)1套、一次性檢查用耗材（內(nèi)窺鏡套2盒、薄膜手套2包、橡膠手套10付、口鏡2包、棉簽2小包、口罩1包、帽子1包、器械盒6個）、手電1支、牙模型（刷牙、病理、齲齒根管）、健康檢查報告單2本（文件夾2個）、醫(yī)療推車、醫(yī)療垃圾袋、急救藥（葡萄糖、速效救心丸、創(chuàng)可貼、碘伏）
活動相關(guān)：折疊桌子兩張（含臺布）、椅子八把、橫幅一條、宣傳單頁、臺花、臺簽2個、x展架、雙面泡沫膠/寬膠帶，帶門診標(biāo)識帳篷1個、登記表若干、筆、贈品若干，長距離插座、帶頭插座、不帶頭插座、垃圾桶。
七、活動人員配置：
牙科醫(yī)生2名、護(hù)士2名、工作人員2名（攝錄、后勤）
口腔雙十一營銷方案 2
一、活動主題：
健康口腔從齒開始
二、活動目的：
口腔疾病是與人的生活狀況和行為習(xí)慣密切相關(guān)的常見病和多發(fā)病，影響著人一生的健康。據(jù)調(diào)查，我國人民群眾，尤其是學(xué)生群體的'齲齒與牙周疾病情況嚴(yán)重，并且有隨年齡增長而呈逐漸上升的趨勢。
希望通過這次愛牙日活動，廣泛動員大學(xué)生的力量，進(jìn)一步強(qiáng)化大學(xué)生群體對口腔問題的關(guān)注，在大學(xué)生群體中進(jìn)行牙病預(yù)治知識的普及，增強(qiáng)大學(xué)生的口腔健康觀念和自我口腔保健的意識，建立口腔保健行為，從而為全民族口腔健康水平的提高做貢獻(xiàn)。
三、活動時間：
11月11日
四、活動地點(diǎn)：
xx大學(xué)南湖校區(qū)
五、活動對象：
xx大學(xué)全體同學(xué)
六、主辦單位：
xx大學(xué)材料學(xué)院
七、贊助單位
xx市口腔醫(yī)院
（一）活動準(zhǔn)備階段（11月11日—11月12日）：
聯(lián)系相關(guān)社團(tuán)及部門，做好人員分配；晚上：準(zhǔn)備講座的圖片、材料等物件。采集物品，包括打印護(hù)牙小冊子、購買牙膏、購買牙刷等；協(xié)商活動開展的具體事宜。對準(zhǔn)備的物品進(jìn)行核對，以防遺漏。
（二）活動舉辦階段：
1、“愛牙日”啟動儀式。11月11日在材料學(xué)院報告廳進(jìn)行愛牙日啟動儀式，由xx市口腔醫(yī)院安排嘉賓到場宣傳口腔知識并宣布“愛牙日”活動正式開幕。
2、活動進(jìn)行時
在二食堂廣場播放關(guān)于牙齒的視頻，發(fā)放宣傳材料，進(jìn)行免費(fèi)咨詢；
“牙齒問答”：給學(xué)生提一些關(guān)于牙齒的簡單問題，回答正確者獎勵小物件；
“飛奔到愛牙島”：由志愿者講解關(guān)于牙齒的一系列問題，并配以圖片；
“你問我答”：學(xué)生就一些關(guān)于牙齒的問題對志愿者進(jìn)行提問，并對提問的學(xué)生獎勵小物件；
“愛牙在行動”：發(fā)放護(hù)牙小冊子、牙刷和牙膏；流程
“愛牙伴左右”
下午5點(diǎn)，活動結(jié)束，對xx市口腔醫(yī)院表示感謝。
口腔雙十一營銷方案 3
一、活動主題：
佳美口腔·愛心社區(qū)巡回義診
口號：——巡回義診送愛心為民服務(wù)到家門
二、活動目的：
借著義診的機(jī)會向社區(qū)居民普及口腔健康知識，樹立佳美連鎖口腔形象，讓社區(qū)居民了解口腔保健知識，真的接受佳美口腔門診，在社會形成——種濃厚的企業(yè)認(rèn)知氛圍，增加門診收入，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
三、活動組織者：
佳美企劃部
協(xié)辦：佳美全體醫(yī)護(hù)員工
四、活動對象：
門診周圍3公里內(nèi)各社區(qū)居民。
五、活動時間：
20xx年11月11日
六、活動基本要求：
1)準(zhǔn)備階段：
a、由企劃部聯(lián)系好社區(qū)負(fù)責(zé)人，并與社區(qū)協(xié)商在社區(qū)義診的相關(guān)事宜，確定義診的時間、地點(diǎn)等，贈送一定的禮品，禮品的'選擇一定要好考慮對方的需求，說明此次活動的意義，爭取社區(qū)的支持。
b、確定此次活動參加人員、人員分工，一般人數(shù)不少于3人，一人記錄(客戶姓名，年齡，口腔情況等)，一人檢查和詢問，一人散發(fā)宣傳單頁、拍照和維護(hù)活動現(xiàn)場秩序。
c、準(zhǔn)備好活動的相關(guān)物料，X展架、條幅、宣傳單、患者統(tǒng)計(jì)表格、小禮品若干等
2)實(shí)施階段：
a、派工作人員對活動現(xiàn)場進(jìn)行布置(包括活動的桌椅布置、橫幅的懸掛、展板，展架擺放)，營造一種溫馨的氣氛。
b、有序地組織群眾進(jìn)行身體檢查，做好口腔宣教工作和口腔的全口檢查及記錄工作。
c、向群眾發(fā)放口腔健康宣傳物品。
d、結(jié)束后的物品收集整理。整理義診活動中搜集的客戶意向名單，便于后期的跟進(jìn)。
口腔雙十一營銷方案 4
一、活動背景：
順德瑪麗亞整形美容醫(yī)院口腔美容中心是一家瑞士全球連鎖品牌醫(yī)院，也是中瑞韓技術(shù)交流基地，位于大良新桂南路20號，是目前順德規(guī)模最大、技術(shù)層次最高、配套設(shè)施最齊全的綜合性整形美容機(jī)構(gòu)，擁有一流的整形美容設(shè)備、先進(jìn)的管理理念及高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，推行“美麗體驗(yàn)與世界同步，醫(yī)療水平與國際接軌”的美容服務(wù)。積極投身和參加各類社會公益活動；并且把對順德市民的口腔保健宣教作為口腔醫(yī)院的'義務(wù)在做；積極投身和參加各類社會公益活動；為打造成為一個老百姓信任的一流口腔美容醫(yī)院。
二、活動主題：
關(guān)愛口腔·美麗幸福家庭
三、活動時間：
20xx年11月11日
四、活動地點(diǎn)：
xx
五、活動目的：
1、為更好地提升廣大居民的口腔保健意識，給社區(qū)居民普及口腔健康知識，增強(qiáng)口腔保健觀念，讓大家擁有健康的牙齒，享受幸福家庭。
2、通過宣傳、義診，提升順德瑪麗亞整形美容醫(yī)院品牌知名度及牙科美容中心在市民心中的良好口碑，擴(kuò)大影響力，同時吸引更多市民到我院接受牙齒治療。
六、活動物料配置：
桌子一張、四把椅子、一條橫幅、口腔檢查儀一套、血壓計(jì)
七、活動人員配置：
牙科咨詢醫(yī)生1名、護(hù)士1名、工作人員2名
八、具體操作：
1、印制宣傳單或文字信息，于活動前3-5天在活動小區(qū)公告欄上宣傳
2、顧客持優(yōu)惠卡到我院消費(fèi)享受7折優(yōu)惠；（給業(yè)主的優(yōu)惠條件）
3、與物業(yè)管理公司，在小區(qū)公告欄上做一個活動宣傳，主要告知業(yè)主活動內(nèi)容、活動時間、活動地點(diǎn)；活動宣傳內(nèi)容可為“隨著人們生活水平的不斷提高，口腔健康越來越受到人們的關(guān)注，為提高全體業(yè)戶口腔保健意識與口腔保健能力，服務(wù)中心邀請順德瑪麗亞整形美容醫(yī)院，國際口腔數(shù)字化美容中心到小區(qū)進(jìn)行免費(fèi)義診。時間于20xx年xx月xx日，請各業(yè)主相互轉(zhuǎn)告”。
4、活動內(nèi)容：中老年朋友口腔保健，有效刷牙、預(yù)防牙周疾病，飲食習(xí)慣與口腔衛(wèi)生，美容冠適應(yīng)人群及做烤瓷牙修復(fù)后的保養(yǎng)，吸煙與口腔疾病，牙體根管治療及注意事項(xiàng)，超聲波潔牙的重要性，嬰幼兒口腔保健，畸形牙矯正的相關(guān)知識。
口腔雙十一營銷方案 5
活動主題：
雙11牙齒補(bǔ)貼活動
活動時間：
即日起~活動開展三個月內(nèi)有效
活動對象：
xx地區(qū)市民（不限戶籍和社保）
活動內(nèi)容：
活動一：種植牙專項(xiàng)補(bǔ)貼
種牙補(bǔ)貼可領(lǐng)50000元，僅限200份，麥芽口腔5院通用
德國進(jìn)口種植牙（含種植體、基臺、牙冠），領(lǐng)取補(bǔ)貼后僅需3999元/顆起，限量500顆哦~
從公眾號報名用戶均可享受含掛號、檢查等價值2150元的7項(xiàng)費(fèi)用全免待遇
（領(lǐng)取方法點(diǎn)擊公眾號內(nèi)圖片即可）
活動二：矯正牙齒專項(xiàng)補(bǔ)貼
矯正補(bǔ)貼可領(lǐng)10000元，免費(fèi)享受口掃，提前了解正畸結(jié)果
青少年美學(xué)矯正，領(lǐng)取補(bǔ)貼后，低至6980元
成人牙齒矯正，領(lǐng)取補(bǔ)貼后，僅需8800元
智慧美學(xué)矯正，補(bǔ)貼減免4000元
數(shù)字化隱形矯正，補(bǔ)貼減免10000元
（領(lǐng)取方法點(diǎn)擊公眾號內(nèi)圖片即可）
活動三：口腔檢查免費(fèi)報名
（點(diǎn)擊公眾號內(nèi)圖片即可免費(fèi)報名領(lǐng)取免費(fèi)口腔檢查）
價值310元，含數(shù)字化全景拍片，能有效預(yù)防牙齒疾病
活動細(xì)則：
活動可代替家人、朋友領(lǐng)取，無任何隱形消費(fèi)。凡是報名成功者，工作人員會在24小時內(nèi)與您聯(lián)系，核實(shí)信息告知細(xì)則，預(yù)約合適就診時間。
口腔雙十一營銷方案 6
1、口腔健康知識科普營銷
科普形式可細(xì)分為：
a、普通科普
主要是以科普知識宣傳與健康檢測為由頭來收集顧客資源的一種形式。這種方式可以樹立口腔品牌良好的形象，為以后治療項(xiàng)目升單作鋪墊。
b、公益科普：
利用大型的社會公益活動，進(jìn)行相關(guān)口腔健康、保健知識的宣傳，樹立企業(yè)良好的形象。
C、社會團(tuán)體科普：
主要是針對與企事業(yè)單位通過贊助等活動形式對口腔品牌、健康知識、項(xiàng)目特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢等進(jìn)行宣傳，同時來收集顧客資源的一種活動。
2、客戶聯(lián)誼會、答謝會營銷
適合：大型會場進(jìn)行
聯(lián)誼會營銷是指企業(yè)通過舉辦以聯(lián)誼會為手段，在豐富多彩的節(jié)目表演中，穿插健康知識講座，達(dá)到銷售產(chǎn)品一種營銷活動。絕大多數(shù)的.口腔可以把年會慶典做為客戶聯(lián)誼會，讓客戶參與到口腔品牌的文化氣氛中來，起到娛樂與答謝、宣傳與維護(hù)的作用。
3、愛心公益活動營銷
適合：大型外場
所謂的愛心營銷就是企業(yè)通過一系列的愛心體驗(yàn)活動，在公眾心中樹立起企業(yè)良好、健康、熱心社會等形象，從而讓品牌深入民心的一種營銷活動。例如：老年口腔健康種值節(jié)，兒童口腔健康護(hù)理等。
4、項(xiàng)目營銷
適合：店內(nèi)沙龍性活動，人數(shù)30－50人
需要口腔經(jīng)營到一定時間，利用自身積累的客戶信息資源、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫、潛在市場目標(biāo)人群資料進(jìn)行相關(guān)市場營銷分析等多種方式來銷售項(xiàng)目的一種推廣手段。例如：小牙醫(yī)活動、種值牙內(nèi)購會等
口腔雙十一營銷方案 7
一般而言，會議營銷分為會前營銷、會中營銷、會后營銷三個階段，操作流程包括從參會人員的邀請，到會議的組織、會議議程的安排，會后回訪與服務(wù)等。會前營銷主要是指收集準(zhǔn)顧客名單，然后通知目標(biāo)準(zhǔn)顧客到會議現(xiàn)場等；會中營銷主要是指在會議現(xiàn)場運(yùn)用各種促銷手法，進(jìn)行促銷活動，盡最大的努力去激發(fā)準(zhǔn)顧客購買欲望，促成會中銷售；會后營銷是指會后將到會準(zhǔn)顧客進(jìn)行再次篩選，確定顧客名單的有效性，做好會后顧客回訪、售后服務(wù)、重復(fù)銷售等工作。
1會前營銷 廣泛搜集特定消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息，建立數(shù)據(jù)庫。
會前部分是產(chǎn)品銷售前進(jìn)行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關(guān)注你并對你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過程。顧客在聯(lián)誼會上是否購買，有80%的因素取決于會前溝通工作做得是否扎實(shí)和到位。因此，會前部分是聯(lián)誼會銷售的重點(diǎn)部分。
a 會前策劃
通過對確定的準(zhǔn)顧客的了解，進(jìn)行系統(tǒng)的會前策劃。會前策劃是會議成功與否的根本，沒有好的會前策劃也就沒有好的會議成績。會前策劃主要包括企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、會議主題、會議程序、會議管理、會議中可能出現(xiàn)問題的應(yīng)急解決方法等。會前策劃要盡量提前，要考慮到整個會議的每一個細(xì)節(jié)。
b 數(shù)據(jù)搜集
c會前邀請
在確定會期后，先將目標(biāo)顧客進(jìn)行篩選，然后進(jìn)行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚，考慮顧客需求，給顧客提供理由，讓顧客到會。同時及時送函，確定顧客一定會到。打邀約電話時要注意語氣，要處處體現(xiàn)自己是在為顧客著想。
d預(yù)熱與調(diào)查
顧客到會后，員工并不知道哪些顧客會在現(xiàn)場購買產(chǎn)品，因此在會前對顧客的調(diào)查和預(yù)熱就顯得十分重要，如果在會前能充分預(yù)熱，當(dāng)會議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時，員工便可以直接提出要求準(zhǔn)顧客購買的信息。
e 會前模擬
為了確保聯(lián)誼會每個環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行，會議組（包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表）等應(yīng)在會前進(jìn)行模擬演練，發(fā)現(xiàn)漏洞及時調(diào)整。比如，銷售代表應(yīng)何時配合主持人鼓掌？何時音樂響起？何時專家出場？如何激勵顧客互動等細(xì)節(jié)。
f 會前動員
會前動員也是聯(lián)誼會之前的預(yù)備會，主要動員內(nèi)容有：（1）員工激勵，讓員工在聯(lián)誼會中積極主動。（2）確定明確的會議目標(biāo)，讓大家為之努力。（3）人員分工，將聯(lián)誼會中每個環(huán)節(jié)都責(zé)任到人。
g 會場布置
把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價值以及其他有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現(xiàn)出來，以烘托會場的氛圍。
h 簽到和迎賓
登記準(zhǔn)顧客詳細(xì)資料，員工與顧客間并不認(rèn)識或熟悉時最好登記兩次電話，以便核準(zhǔn)。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與準(zhǔn)顧客的交流，盡快熟悉。
j 引導(dǎo)入場
就是將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到指定位置上。因?yàn)椋跁把s時就已經(jīng)提到會為準(zhǔn)顧客留一個位置，所以在準(zhǔn)顧客到達(dá)會場后，一定要根據(jù)準(zhǔn)顧客邀請函上銷售代表的名字，由專人將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到該代表負(fù)責(zé)的座位上。
k 銷售產(chǎn)品
銷售產(chǎn)品的過程要注意造勢。如將已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客留住，并將他們所購買的產(chǎn)品高高舉起，放在桌上顯著位置，以制造場效。
l開單把關(guān)
對于陌生顧客銷售，這是個最重要的環(huán)節(jié)。單據(jù)最好以三聯(lián)單為宜，上面必須有顧客、員工的簽名，對于訂貨的顧客要在單據(jù)上注明回款時間、家庭住址、電話等相關(guān)信息。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金，要讓顧客把所得的贈品拿走。
m 結(jié)束送賓
這是體現(xiàn)服務(wù)的.環(huán)節(jié)，不可輕視。在這個環(huán)節(jié)中，對已買產(chǎn)品和不買產(chǎn)品的顧客要一致對待。如果是在酒店，應(yīng)該要求員工將顧客送至電梯口。
n 會后總結(jié)
總結(jié)的內(nèi)容包括：通報銷量、到會人數(shù)、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表，將好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，并給予一定的鼓勵。會議盡量簡短，以先表揚(yáng)、后建議和批評為好。
0 送貨回款
按顧客指定的時間送貨上門并及時收回貨款。
3會后營銷 跟蹤服務(wù)。
對已購買產(chǎn)品的顧客一定要進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)他們使用，并對使用前后的效果進(jìn)行比較，形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產(chǎn)品的顧客也要繼續(xù)進(jìn)行跟蹤，通過一對一的溝通，找出他們不買的原因，消除他們的顧慮，促成他們下次購買。售后服務(wù)的重要性還在于，通過老顧客良好的轉(zhuǎn)介紹去發(fā)展新顧客，同時維護(hù)好老顧客，讓他們成為會員，長期購買。
做完以上三個步驟，只是銷售的剛剛開始，此后的工作是打回訪電話、上門拜訪、解決顧客投訴、培養(yǎng)忠誠顧客、挖掘新顧客……新一輪會議營銷開始！
會議營銷的銷售工作是循序漸進(jìn)的，通過以上三個步驟的運(yùn)作和新的一輪銷售重復(fù)運(yùn)作，將會使顧客經(jīng)歷以下思維轉(zhuǎn)變：
會前部分：陌生顧客→ 意向顧客 → 重點(diǎn)顧客
會中部分：觀望顧客→ 帶動顧客 → 購買顧客
會后部分：使用顧客→ 忠誠顧客 → 員工顧客
口腔雙十一營銷方案 8
第一步：客戶篩選
第二步：引流工具
確定會議的時間、地點(diǎn)后，針對目標(biāo)消費(fèi)人群發(fā)出邀請。會議營銷主要以服務(wù)為主，以口腔健康理念的宣傳，免費(fèi)的健康咨詢、診斷以及消費(fèi)者喜聞樂見的文娛活動來吸引目標(biāo)人群參加；通過專家的推薦，使用消費(fèi)者對產(chǎn)品良好效果的現(xiàn)身說法以及業(yè)務(wù)員一對一的溝通，來促成銷售。
客戶到會的意愿及到會率是所有會議營銷活動的重點(diǎn)：一個良好的到會禮品是非常好的吸引。
第三步：客戶邀約
以店內(nèi)沙龍會舉例，目標(biāo)到會30人，實(shí)際邀約要求不少于50人，目標(biāo)名單不少于 100人，這樣才能保證客戶邀約的質(zhì)量與到會的數(shù)量。這一步也是會議營銷成功與否的關(guān)鍵，也是考驗(yàn)口腔經(jīng)營者在日常運(yùn)營中的管理要素。
第四步：會議現(xiàn)場政策
每一種不同的會議主題，活動內(nèi)容及流程是不相同的'，但是現(xiàn)場成交政策或者是后續(xù)項(xiàng)目升單政策一定要根據(jù)客戶的實(shí)際情況來進(jìn)行。其實(shí)口腔行業(yè)的會議營銷建議不要現(xiàn)場硬性銷售成交，通過客戶參會的體驗(yàn)來完成后續(xù)滿意度更高的項(xiàng)目治療。這就要求口腔經(jīng)營者能看到長期的效益點(diǎn)，很多經(jīng)營者只是單純的看一次營銷的費(fèi)用投入來計(jì)算比較收入，我個人是非常不建議。
第五步：追單政策
一般性的會議營銷都會針對現(xiàn)場沒有成交的客戶進(jìn)行追盯，看是否是因?yàn)閮r格因素影響了現(xiàn)場成交，或者是客戶還是沒有計(jì)劃，或者是對項(xiàng)目本身的認(rèn)可度還是沒有達(dá)到，比如種值牙。
口腔雙十一營銷方案 9
一、口腔醫(yī)療市場分析
（1）、消費(fèi)者對口腔衛(wèi)生保健的需求
口腔衛(wèi)生保健需求和國民經(jīng)濟(jì)的增長、人口的文化水平的提高是緊密相關(guān)的。以北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院為例，80年代日門診量平均為800人，90年代日門診量平均為1500人，新世紀(jì)日門診病人量平均為2200人。
（2）、目前全國口腔疾病情況
據(jù)最新的全國口腔流行病調(diào)查資料，以至少患以下一種口腔疾病計(jì)算（齲齒、牙周病、牙齦病、缺牙、牙結(jié)石、牙外傷、智齒阻生），口腔疾病的患病率為97。6%，該資料還表明94。8%的人群需要專業(yè)干預(yù)而未治療。根據(jù)筆者對長春市的調(diào)查結(jié)果表明，48%的人有需要治療但未治療的齲齒，而定期帶孩子（18歲以下）看牙醫(yī)的家長只有7%。同時，隨著食物結(jié)構(gòu)的改變和食糖量的增加，牙病呈明顯增加的趨勢。
（3）、發(fā)展私立口腔診所的市場前景
人一輩子可能不得某種病，但牙病人人有，一生要多次訪問口腔醫(yī)師。即使現(xiàn)在沒有牙病，也應(yīng)定期作口腔健康檢查，只靠少數(shù)大醫(yī)院是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求的。因此世界各國的牙科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，均采取在社區(qū)中呈合理網(wǎng)狀式分布，而且以私人的小牙科診所為主。美國牙科醫(yī)師在私人診所服務(wù)的人數(shù)和在口腔醫(yī)院或綜合醫(yī)院口腔科服務(wù)的人數(shù)比為8：2，德國為9：1，日本為7：3，香港為9：1。而目前中國的口腔醫(yī)師幾乎全部在公立醫(yī)院工作。北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院名譽(yù)院長張震康指出，發(fā)展社區(qū)口腔診所是我國口腔醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的趨勢。
二、市場定位
（定位的目的與原則）
每個醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及它提供的服務(wù)，在顧客心目中都有其定位或形象，并且這些會影響到消費(fèi)者的購買決定。通過對診所定位、對診所提供的服務(wù)定位，使顧客在心中感受到口腔診所的特色，體會到口腔診所比其競爭對手具有哪些優(yōu)勢，從而在眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)中選擇我們，信賴我們。
雖然診所的規(guī)模有限、資金有限，在短時間內(nèi)很難做到大而全，但卻可以從市場的補(bǔ)缺者入手，成為一小塊市場上的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，確定市場定位原則為避免正面沖突，著手空白市場，突出“有信賴的醫(yī)生”這一最重要因素，揚(yáng)長避短。
三、問題與回答：
①而雇主的口腔診所有開了很多年，其中大部分還是老顧客，這里就存在著一個老顧客價格的問題？對待老顧客，什么樣的策略才是最好的呢？
1、答：對待老顧客，怎么樣處理好才是最好的呢。——————“會員制度”
個人建議，①新價格+會員卡消費(fèi)次數(shù)（返卷）②建立老顧客個人檔案，辦理會員制度。持會員卡“折”數(shù)消費(fèi)③回饋禮物式（禮物可是形式上的，也可是患者醫(yī)療上的）
②價格問題，對待老顧客是否應(yīng)該用新的價格。新的價格會不會使老顧客的不快而是他們流失？為了以后長遠(yuǎn)的眼光怎么樣處理好新價格與老顧客共融的理想效果？
2、會，一開始的時候肯定會。當(dāng)顧客或是病人特別是老顧客看到新的價格時候的第一感覺就是和他們心中傳統(tǒng)的價格等心理產(chǎn)生了偏差，而雇主需要做的就是幫助和疏導(dǎo)病人們把這種心理偏差給糾正和引導(dǎo)到我們新的價格上面來，以求得老顧客對新價格的接受者就需要我們?nèi)ビ檬鑼?dǎo)的手法去實(shí)施回答一中的口腔診所銷售策略。
老顧客一開始可能會選擇新的牙科口腔診所。從我個人的角度說，一個很多年在這里治牙的老顧客突然換了一家去治牙，無論是醫(yī)療人員還是醫(yī)療環(huán)境對于老顧客來說都是新的，會產(chǎn)生不舒服的因素，這是人的一種心理。我們要做的就是如何把他們從新引導(dǎo)回到他們熟悉的環(huán)境中來。這就是“信賴的醫(yī)生”策略
③是否應(yīng)該循規(guī)蹈矩的進(jìn)行著傳統(tǒng)醫(yī)療式的營銷手法？
3、因?yàn)楦鞣N物價的上漲雇主的口腔診所必須要隨著市場的大潮相應(yīng)的價格上浮這是必然的。口腔診所以追求利潤為己任（這話只能咱自己這么說，可不能對病人說這些話。），當(dāng)醫(yī)療產(chǎn)品等成本不可再降利潤，利潤不可再長時，就需要擴(kuò)展思維，跳出“傳統(tǒng)束縛團(tuán)”，開創(chuàng)“新財(cái)路”
4、新老顧客流失的原因有哪些？
對于一個口腔醫(yī)療行業(yè)來說，每天都有新的患者加入和老的顧客離開，一個口腔醫(yī)療診所平均每年有10%—30%的顧客在流失
兩次光臨的顧客可為診所帶來25%—85%利潤吸引他們再次關(guān)林的主要原因（因素）中，首先是治療效果的好壞，其次是服務(wù)質(zhì)量，最后才是價格。而一位滿意的顧客會引發(fā)8為潛在的生意，其中至少有1位會光臨；爭取1位新顧客所花的成品是保住1名老顧客的6倍。一個口腔醫(yī)療診所只要保住比維持在5%的顧客，則利潤可增加25%。
原因：①得罪老顧客
②在診所大廳與顧客（患者）吵架
③投訴不處理
④重要的醫(yī)生跳槽
⑤不拿小客戶當(dāng)干糧
⑥長期與顧客缺乏溝通
以上四個問題已經(jīng)基本道出了診所的原因了，雇主既然已經(jīng)知道自己的診所問題所在就可以做出相應(yīng)的對策來應(yīng)對市場和顧客流失的大潮了。
建議：不要相信自己的診所一下就可以成為很大的品牌，那是不切合實(shí)際也是根本不可能的.。
同時希望你一定要有一種格局的觀念，這種格局觀很重要。而把你的診所做成品牌只是這種觀念戰(zhàn)略中的一塊骨頭，一個支撐你繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營發(fā)展的而不斷向前走的支撐物體。否則結(jié)果你也知道。
雇主對另一位顧客的回答：你的思路確實(shí)不錯，案例也很實(shí)際。但我家開了十多年了，患者有，也不少，主要消費(fèi)人群從一開始就定位很低很低，據(jù)個例子，以前我家治牙才幾十塊錢，當(dāng)時也沒這種意識。現(xiàn)在想改升價格又怕傷了老患者，以前的回頭患者來了都要降講價，不講價就感覺虧了。導(dǎo)致所有患者都講價，我想再如何不講價的情況下也不傷了老患者。在這種情況下做做策劃，例如在多少價格贈送洗牙卡之類的。再有你要有幫找找放在診所前臺的宣傳單，愿意拿的患者自己拿，介紹烤瓷牙正畸之類的文章。我會再開任務(wù)設(shè)計(jì)宣傳單樣式。你要都有構(gòu)思可以和我談。
我也覺得這位提交任務(wù)的顧客回答的很好，也很切合實(shí)際。我個人也很欣賞他的回答，確實(shí)是值得參考的重要資料。
下面是我為您策劃的，至少需要大概一個季度才能基本完成口腔診所新策劃的戰(zhàn)略。
活動策劃：
一、前期
需要做的是如下：
①制訂新的價格表，并根據(jù)新的價格表印制新的價格表欄（大篇幅、清晰。
②訂制一系列的會員卡、儲值卡、優(yōu)惠卡、會員檔案等會員制度的產(chǎn)品。
③印制服務(wù)到家的宣傳單，靈感來自于您回答的那位同志（只過不是我也相到了，但是他在前就算是人家的想法）。
④準(zhǔn)備活動用的條幅等宣傳用品。
二、強(qiáng)勢宣傳全力推廣保障活動順利進(jìn)行。
通過上報紙刊登某某診所在謀某地舉行愛心牙醫(yī)從孩子做起的工藝活動。
自家口腔診所的牌匾不是最好的宣傳么。
可以印制一定量公益宣傳單，活動中要用到
制作大篇幅的條幅，上面一定要有本診所的一定信息。
免費(fèi)測試的邀請函，量根據(jù)附近學(xué)校數(shù)量定。
三、公益醫(yī)療營銷實(shí)施目標(biāo)：
1、打造“xx口腔診所”新的關(guān)注力焦點(diǎn)，賦予“xx口腔診所”更多的品位承載，以嶄新的醫(yī)療文化形象、文化內(nèi)涵、認(rèn)知思維角度，激發(fā)廣大營銷目標(biāo)受眾對“xx口腔診所”的主動關(guān)注興趣。
2、通過開展實(shí)施一系列的公益醫(yī)療營銷聯(lián)誼活動，初步建立一個以喜歡公益關(guān)愛牙齒為群體結(jié)構(gòu)的，以“xx口腔診所”為主觀意向首選的客戶預(yù)備群體，以培養(yǎng)對“xx口腔診所”認(rèn)知度較高的看牙消費(fèi)傳播樣本人群，使公益醫(yī)療效應(yīng)得以在今后更長時間里延續(xù)傳播。
3、在醫(yī)療關(guān)愛牙齒公益活動的開展過程中，突出介紹“xx口腔診所”在醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)、價格優(yōu)惠等方面的優(yōu)勢，以專業(yè)消費(fèi)者的思維角度鞏固目標(biāo)客戶的肯定認(rèn)同感，增強(qiáng)目標(biāo)客戶的看牙消費(fèi)信心，進(jìn)一步激發(fā)其前往此地看牙治療的欲望，實(shí)現(xiàn)成功醫(yī)療銷售的目的。
四、旅游展會借勢營銷主要實(shí)施項(xiàng)目：
（1）活動主題：
①“關(guān)愛牙齒，從孩子開始。”——“xx口腔診所”提醒您的孩子，關(guān)心牙齒讓生活更美好的免費(fèi)口腔醫(yī)療公益活動。
②“今天你關(guān)心它了么？你看牙，我買單”——“xx口腔診所”的半折看牙愛牙活動。
（2）活動形式及目的：
在前面印制的邀請函和致家長的一封信分發(fā)的各個附近的中小學(xué)和幼兒園，這要看具體的數(shù)量來印制。心中的內(nèi)容一定要以“軟文的形式“寫出來。我相信雇主明白為什么要用軟文的形式，在社區(qū)報欄和報紙上刊登本次公益活動將舉行，前期預(yù)熱。舉辦活動的當(dāng)天你可以以匿名的形式給報社或電視臺打電話，用爆料的形式說明此次活動在說明某某地方舉行，來獲得記者前來報到。
在活動中分發(fā)宣傳單，還有幾個口腔醫(yī)生。不要太多，以求得很熱鬧的現(xiàn)象，來獲得更多的關(guān)注度。中國人都愛看熱鬧的心里。
（3）活動地點(diǎn)：
可以在附近的廣場上也可以在自己口腔診所的門口，還可以在社區(qū)（小區(qū)）的廣場上面。
（4）參與對象：
邀請的學(xué)生和帶著孩子來的家長，還有慕名而來的那些看牙的人。
（5）活動規(guī)模：
按活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算設(shè)定。
（6）活動現(xiàn)場布置：
可以用各種條幅、宣傳單等來側(cè)面推廣口腔診所，但不要過于側(cè)重宣傳口腔診所，而給人一種上當(dāng)?shù)母杏X，要以公益活動愛心的角度去開展此次活動，那么最后的營銷活動效果是不言而喻的。
現(xiàn)場布置要按照公益醫(yī)療活動的現(xiàn)場來布置，具體雇主朋友可以上網(wǎng)去搜索，這里就不便給您講明了。總之八個字“袖里藏針渾不知，關(guān)心軟刀才是真”
（7）活動時間：
這個可以選在像前面那位3.8很好、3.15等特殊的日子（借名而已）
（8）活動整體時間安排：
活動預(yù)熱宣傳，以及廣告板設(shè)計(jì)、頁面設(shè)計(jì)、程序準(zhǔn)備、印制“關(guān)愛牙齒，從孩子開始。”的《致家長一封信》。等
五、借勢公益醫(yī)療營銷實(shí)操階段：
（1）把“關(guān)愛牙齒，從孩子開始。”的《致家長一封信》送至各個學(xué)校及幼兒園（學(xué)校就只是中小學(xué)），《致家長一封信》一定要“軟文形式”且富有感染力以吸引更多受眾人群家長的關(guān)注。（借勢公益醫(yī)療活動）
（2）公益醫(yī)療人員（口腔診所人員）借此現(xiàn)場氛圍，在受眾人群中接觸更多的消費(fèi)者個體和家長，拉近公益醫(yī)療營銷宣傳距離、增強(qiáng)認(rèn)識交流、收集客戶信息，為借勢公益醫(yī)療營銷積累客戶信息資料做準(zhǔn)備。
（3）通過對分發(fā)出去的邀請函和《致家長一封信》的旅游客戶消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分整理，然后可以對家長承諾憑借“邀請函和《致家長一封信》”可以在“xx口腔診所”中建立成長檔案，以后孩子或大人憑借此檔案在“xx口腔診所”治療口腔及牙齒可以享受優(yōu)惠。（優(yōu)惠多少您說了算）
六、外一章：
我們實(shí)行電話，email預(yù)約就診制，節(jié)省患者寶貴時間，同時開設(shè)有節(jié)假日門診，交通便利，停車位充足。
環(huán)境：分為候診區(qū)、前臺、診室、消毒室、放射室。
診室：寬大整潔的獨(dú)立診室，全套進(jìn)口的牙科診斷和治療設(shè)備。
候診區(qū)：人性化設(shè)計(jì)的候診區(qū)潔凈溫馨的就診環(huán)境，親切的背景音樂讓您緊張的心情得以放松以及體貼入微的服務(wù)營造出家庭般輕松親切的氛圍；
總結(jié)：個人覺得你回答那個顧客，就是在我策劃書中你回答問題的那個顧客。個人覺得他的策劃也很好，只不過缺少點(diǎn)實(shí)際的可行性，我個人是做銷售的，你要知道做任何一個方案都有可行性，可行性過后活動可以帶來的廣告效果，雇主請一定要重視那個《致家長一封信》這是很重要的，如果要結(jié)合這個策劃和那位顧客的策劃我相信你的口腔診所一定會因?yàn)檫@次營銷活動而被更多人熟知，所帶來的廣告效益也是層層波浪，滾滾而來，當(dāng)然財(cái)源自然而來。
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