商業物業管理服務方案（精選11篇）

　　為了確保事情或工作有效開展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么優秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的商業物業管理服務方案，歡迎大家分享。

　　商業物業管理服務方案 篇1

　　一、項目特點分析

　　假設該商業項目地處繁華的四川北路商業街的南端，歷史文脈悠遠，無與倫比的自然環境與深厚的文化積淀決定了其具備一切作為繁華地段的先決條件。該商業項目，總建筑面積約2萬多平方米，該項目集購物、休閑、餐飲于一體的多功能綜合商業物業。

　　二、項目所屬區域分析該商業項目廣場位于四川北路是上海市虹口區的核心區，是僅次于是南京路、淮海路的上海第三大商業街，是上海開埠以后，最早建成的幾條馬路之一。她一改昨天那條狹小擁擠的商業街舊貌，形成了今天四川北路特有的現代化"平民商業大街"、"上海四川路，中華名品街"。

　　四川北路，以高品位、中低價的商品，現代電子技術的服務，及利用周邊人文景觀建設起來的現代文化旅游和娛樂設施的特色，加上一批著名的商貿企業先后進駐四川北路，吸引著越來越多的市民和國內外的游客。四川北路商業的消費對象歷來以普通市民為主，加上旅游和體育活動，更使這條繁忙的商業大街增添了熱烈的氣氛，平均日客流量達90萬人次，與南京路、淮海路、金陵路、豫園商場共同構成上海市級商業中心，通稱"四街一場"。

　　三、客戶群體分析

　　四川北路以其鮮明的個性“面向于工薪階層”，有別于名店櫛比的南京路和豪華高雅的淮海路，堅持為大眾服務的經營方針，立足于國貨名品，扶持民族工業，成為國內名牌最多、質量最優、門類最全的商品中心。“走走逛逛其他路，買賣請到四川路”的廣告語正是迎合了買價廉物美商品的顧客的心。

　　四、商鋪物業管理理念

　　商鋪是有計劃的商業聚集對商鋪進行“統一管理分散經營”是商鋪區別于其他房地產的核心特點。

　　“統一管理”，要求商鋪必須由代表業主權利的、受業主、開發商委托的管理公司統一管理，沒有統一管理的商鋪是難以經受激烈的零售業市場競爭。

　　“分散經營”，是商鋪對消費者和經營者間的交易提供場所，商鋪的管理者不能直接進行商業經營，只是在消費者和經營者之間搭建橋梁。

　　商鋪的統一管理的理念在于統一招商管理、統一營銷、統一服務監督、統一物管。為了達到“統一管理分散經營”的管理模式，在商鋪銷售合同中都應該約定承置業人必須服從管理公司的統一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。

　　“統一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。“品牌審核管理”指：招商對象需經品牌審核后才能進入。

　　審核包括對廠商和產品的審核，須具有有效的營業執照、生產許可證、注冊商標登記證、產品合格委托書（適用于批發代理商）、品牌代理委托書（適用于專賣代理商）、稅務登記證、法人授權委托書等。

　　“完善的租約管理”指：簽定租約、合同關鍵條款必須進入。

　　租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業管理費的收取等，還有其他比較關鍵的租約條款管理，比如：

　　承置業人的經營業態是受到整個商鋪的統一商業規劃的限制，如果發生重大變化，須經業主委員會的認可（業主委員會成立之前，經開發商認可）；營業時間的確定；承置業人的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統一管理；為整個商鋪促銷承擔的義務；承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制；投保范圍事宜；是否統一的收銀等

　　1、 “統一的營銷管理”有助于維護和提高經營者的共同利益。

　　由于目前商業競爭激烈，打折降價的促銷競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。管理公司應該為商鋪策劃好1年12個月的營銷計劃，所謂“大節大過、小節小過、無節造節過”。

　　組織策劃相關的促銷活動，所發生的費用應預先與業主溝通預算，經業主同意后，對實際發生的費用按照承置業人銷售額的一定比例進行分攤。如果商鋪統一收銀管理，就能較好地執行按銷售額分攤費用。

　　2、“統一的`服務監督”有助于經營者間的協調和合作。

　　商鋪須設立由開發商領導、商業專家組成的管理委員會，指導、協調、服務、監督承置業人的經營活動，保證商鋪的高效運轉。常見的方式有：指導項目：店鋪布置指導、促銷活動安排；

　　協調項目：協調經營者之間的緊張關系，增進經營者之間合作；

　　服務項目：行政事務管理；

　　監督項目：維護商鋪的紀律、信譽，協助工商、稅務、衛生、消防等部門的管理。

　　3、 “統一的物業管理”有助于建筑空間的維護和保養。

　　商鋪的物業管理內容包括：養護建筑、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養護、意外事故處理等。商鋪的各項設施的使用頻率較高，統一管理有助于對物業設施設備有計劃的保養與維修，增加使用的安全性和耐久性。

　　五、物業管理重點、難點

　　重點分析：

　　項目業態類型多，管理上各有側重。區域內存在不同類型的業態，如品牌專買、餐飲等。由于其物業本身特性的不同，對物業管理需求和要求也不同，因此，在制定商場物業管理總體方案時，物業管理企業應針對不同類型的物業，在管理方式上有所側重，以適應不同類型物業對物業管理的需求。如餐飲要特別加強設備管理和消防安全管理，加強巡視和檢查，及時發現、排除管理隱患。

　　從本人的經驗來看：一是要推進物業管理市場化進程，逐步實現優質優價；二是物業管理企業實施規模化運作，在企業內部合理配置人員，提高科技含量，降低成本；

　　要求制定《管理規約》。商業廣場客流量大，人員復雜，矛盾和糾紛時常發生。因此，在提倡使用人自治自律的基礎上，必須對商場置業人（使用人）的使用行為加以限制和約定，制定一個大家共同遵守的行為準則即《管理規約》，來明確商場置業人（使用人）的職責、權利和義務，規范商場置業人（使用人）的行為，促進商場物業管理工作的順利開展。

　　設立置業人檔案，嚴格管理。管理中心應建立健全置業人（使用人）的檔案資料及管理系統。在嚴格保密的前提下，充分掌握置業人（使用人）的流動情況，以便加強管理。

　　協調物業管理各主體及相關部門的關系。物業管理活動所涉及的主體和相關部門較多，有直接參與的，也有間接參與的，如建設單位、城市供水供電等專營服務公司，物業、市政、環衛、公安、消防、工商等行政管理部門等，物業管理工作離不開這些主體和相關部門的支持與協助。因此，物業管理企業要積極協調處理好與這些主體和相關部門的關系，配合他們的工作，借助政府有關部門的力量，加強對商場治安等方面的綜合管理，促進商場物業管理和精神文明建設等各項工作的全面開展。

　　針對不同置業人（使用人）的具體情況，物業管理企業要出面牽頭，開展豐富多彩的文化活動，一方面加強了置業人（使用人）之間的交流和溝通，豐富了置業人（使用人）的文化生活，提升物業管理的品位，另一方面，加強物業管理企業與置業人（使用人）溝通，創造融洽和諧的工作環境，便于物業管理工作的順利開展。

　　難點分析：

　　從進駐期直至正常營業期，物業管理實施與周邊施工（二次）長期并存，且進駐期商家進駐集中、進駐率高、進駐快，管理壓力較大。

　　商家其特殊的人員結構及多種經營業態必將為商場帶來更清新的時代氣息、衍生更現代的經營理念，因此要求物業管理實現管理方式和管理手段的現代化。

　　隨著人們消費理念的不斷更新，物業管理企業所提供的服務產品也應是“精品服務”，全心全意滿足顧客的需求，而且不斷滿足顧客不斷增長的需求。

　　商業物業管理服務方案 篇2

　　為貫徹《市政府辦公廳關于應對低溫冰凍天氣保障冬季城鄉供水安全的通知》、市禁放辦《全市20xx年春節期間禁放煙花爆竹專項行動工作方案》等通知精神，讓廣大業主或物業使用人過一個歡樂祥和的春節，就節日期間進一步做好物業服務工作有關事項安排如下：

　　一、嚴格落實雨雪防凍工作措施

　　1、各區房產（住建）局要高度重視強降溫、雨雪天氣防范應對工作，督促轄區內物業服務企業強化責任管理，落實各項防范應對措施，維護業主的生命財產安全。同時，各區房產（住建）局在強降溫降雪期間應建立完善24小時值班制度，設立值班電話，并對值班人員在崗情況進行檢查。

　　2、各物業服務企業要進一步落實掃雪、防凍責任制，避免因積雪、積冰導致業主滑跌現象的發生；組織對供給水的外露水管和零部件進行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設施設備的報修接待和搶修工作，確保為業主提供及時服務。

　　3、各有關單位要進一步理順防凍應急領導體制和應急搶修機制，及時修訂或完善應急預案，確保應急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應急搶修的物資器材儲備到位，切實做到數量充足、管理規范、調運快捷。同時，要加強值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發生突發事件，及時報告并妥善處置。

　　二、嚴格執行煙花爆竹禁放規定

　　1、各物業服務企業應針對《南京市關于禁止燃放煙花爆竹的規定》的文件精神進行貫徹宣傳，圍繞禁放的“必要性、文明性、安全性、環保性”等內容開展多種形式的宣傳活動，力求贏得廣大業主對禁放工作的認同和支持。

　　2、對物業管理區域內違規銷售、燃放煙花爆竹的行為，物業服務企業應當立即進行勸阻、制止，并及時向項目所在區的禁放辦和公安部門報告。

　　3、春節前，各物業服務企業應組織開展全面清理可燃物行動，消除火災隱患，并針對服務區域內可能出現的違規燃放現象制定應急預案，杜絕因違規燃放煙花爆竹引發爆炸、火災及人員傷亡事故。

　　三、嚴格落實日常安全生產職責

　　各區、各物業服務企業要嚴格落實日常安全生產職責，特別要高度重視消防、用電、燃氣、供水、電梯、治安、防凍等事項，針對可能疏忽的薄弱環節，提前開展節前安全生產巡查工作，對于發現存在問題和隱患要盡快整改。各物業服務企業負責人要親自參與節前的安全生產工作布置和日常巡查，落實專人負責物業管理區域內的'安全生產工作，形成必要工作制度和應急預案，要堅持節日值守值班制度，確保節日期間物業管理的有序和諧。

　　四、嚴格避免出現重大矛盾糾紛

　　1、各區房產（住建）局結合近期通報的物業管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學習，加強對街道辦事處（鎮人民政府）的業務指導和服務，妥善管控和處理好轄區內的物業管理矛盾糾紛，共同維護物業管理領域的社會穩定工作。

　　2、年終歲末，物業管理項目上門催繳物業費頻次較高，產生一定的矛盾糾紛，個別項目出現了傷人事件。各物業服務企業要理性依法行事，避免過激行為而引發負面影響。

　　3、近期新老物業交接矛盾多發，區、街物業管理行政主管部門要切實履行監督職責，物業服務企業要嚴格執行省、市條例，自覺規范項目進入、撤出行為，妥善處理項目移交中的相關問題，確保物業移交安全有序，保障物業管理區域節日期間的和諧穩定。

　　商業物業管理服務方案 篇3

　　一、總體要求

　　嚴格按照區應急指揮部要求的分工職責，組織和動員我物業服務企業立即采取行動，按照“早發現、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的部署要求，強化行業疫情防控措施，實現“有預案、有監督、有落實、有效果”，確保在我物業將疫情降低到最低限度，有效控制疫情的.傳播和蔓延。

　　二、組織領導

　　成立物業小區疫情防控領導小組，負責統籌協調物業小區疫情防控工作。

　　三、具體要求

　　（一）加強xxx防疫培訓

　　（二）組建疫情防控服務行動組，深入小區進行全覆蓋、拉網式、地毯式巡查，不留任何死角。

　　（三）小區按要求通過標語，發放宣傳單，播放宣傳音頻等途徑廣泛開展疫情宣傳，提升居民的知曉率和參與率。

　　（四）小區公共區域電梯、大廳、樓道等日常消殺工作，做好小區內生活垃圾的臨時儲存，設置專門的廢棄口罩收集容器，聯系環衛部門定時清運并進行規范化處理。

　　（五）做好人員及車輛進出登記、體溫檢測、秩序維護等工作。做好外來人員摸排登記。

　　（六）社區居委會及業委會建立聯防連控機制，加強信息共享。

　　四、工作要求

　　按照區指揮部要求，切實履行主體責任，確保小區疫情防控各項工作落到實地。

　　商業物業管理服務方案 篇4

　　在五一假期即將來臨之際，公司為加強五一勞動節、五四青年節兩節期間的內部工作管理，特提前制定物業服務工作方案，預防和減少物業管理項目內各類事故的發生，保證節日期間的安全、祥和、穩定，讓廣大業主度過一個歡樂、祥和的節日，同時也是進一步促進我們物業服務企業誠信建設，嚴格履行合同約定，服務大眾的好日子。現對加強節日期間物業服務工作的有關事項公布如下，希望各項目、各崗位嚴格執行、落實到位。

　　一、加強值班，落實責任

　　物業要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業領導、項目經理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時受理業主、物業使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發現問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態，問題嚴重的報告相關領導及有關部門。

　　二、認真排查，做好預案

　　節日期間，物業要安排技術人員對項目的共用部位、共用設施設備的使用情況及隱患部位進行檢查，發現問題要及時檢修，確保節日期間設施設備的正常使用。要做好維修、電梯、消防等突發事件的應急預案，每一位工作人員要掌握應急預案的流程，發生重大問題、事故時，應立即啟動應急預案，企業和項目經理要在第一時間趕到現場，做好協調工作，并及時將情況上報。

　　三、部門銜接，加強服務

　　各部門、人員要持聯動狀態，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業主、使用人提出的實際問題，避免因內部銜接問題而造成與業主間的矛盾。

　　1、加強維修服務，注重及時率、合格率、滿意率

　　要按照合同訂搞好物業的日常維修養護。切實做到急修報修按照合同約定時間到達現場，預約報修按雙方約定時間達到現場，確保維修及時率、維修質量合格率和業主滿意率。

　　2、加強秩序維護，做好車輛引導

　　要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目的機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節日期間車輛的疏導、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監控室，要實施24小時安全監控并記錄及時，發現問題立即采取相應措施。

　　3、加強養護管理，確保設備設施正常運行

　　水、電、電梯、監控等設備人員要按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關規范等，嚴格遵守操作規程，做好運行記錄、檢查記錄、保養記錄等，確保物業共用設施設備的正常使用。

　　4、加強保潔服務，營造干凈整潔的小區環境

　　節日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務。特別要做好小區的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔；對煙花炮屑要及時清掃；同時做到垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象等。通過保潔員的辛勤工作，給業主提供一個干凈、整潔、舒適的`生活和居住環境。

　　四、開展便民服務，營造節日氛圍

　　要積極開展便民服務活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業管理服務中的問題。要積極配合業主在節日期間開展多種形式的社區文化活動，營造歡樂祥和的五一節日氛圍。

　　五、做好溫馨提示，加強宣傳報道

　　1、做好溫馨提示

　　要充分利用小區的宣傳欄等多種形式做好兩節期間的溫馨提示，公布與業主正常生活有關的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。

　　2、加強宣傳報道

　　要注意發現和收集節日期間的為業主主動做好服務工作的各種好人好事和典型事例，注意總結。

　　商業物業管理服務方案 篇5

　　新春佳節臨近，為給廣大業主營造優美、整潔、文明、有序的生活環境和歡樂祥和的節日氣氛，現就做好春節期間物業管理和安全防范工作安排如下：

　　一、加強小區秩序維護工作

　　春節期間是偷盜案件多發時段，各物業企業要加強對所服務住宅小區安全管理工作的檢查，一是對所有的安全監控等設施設備進行一次全面檢查維護，發現故障的要及時修復，確保設施設備運行正常；二是做好車輛停放管理，確保救援通道暢通；三是切實加強門衛值班、巡邏、車輛進出、大宗物品出門登記等制度；四是與轄區內派出所、社區、街道辦事處加強聯系，建立暢通的應急聯絡渠道。

　　二、全面排除設施設備及公共部位安全隱患

　　各物業服務企業要在節前集中力量對物業服務區域的電梯、二次加壓水泵、配電室等公用部位設施設備進行一次全面檢查，對存在的安全隱患立即進行整改；對圍墻、單元門、公共區域防盜網、閉路監控系統、門禁對講系統等安全防范系統進行全面檢修;對排水管網、污水井、化糞池要認真進行疏通、清淤和修復;組織專人對樓梯過道、房屋屋頂、露天平臺和開放式陽臺、架空層、車庫、儲藏室內的可燃物、易燃物、堆積物等進行全面清理，并督促業主或使用人進行整改;做好春節期間安全預案、堅持好值班記錄登記制度。

　　三、加強消防安全管理工作

　　各物業企業要加強物業管理區域重點部位的檢查，嚴格落實防范措施、落實用電、用火和值班、巡查制度。加強對建筑防火結構、消防安全設施和消防安全通道檢查，確保物業管理區域內防火間距不被占用，消防車道和安全通道暢通，消防設施充足、完好、有效。明確“安全自管、隱患自查、責任自負”的工作原則，落實好消防工作責任，確保消防安全工作萬無一失。制定緊急預案，組織開展針對性宣傳教育活動，提高員工消防安全管理意識。利用小區公示欄、電梯廣告和官方微博、微信等媒介，向小區業主宣傳普及消防安全常識和逃生自救技能，在重點場所張貼消防安全掛圖，最大限度擴大宣傳覆蓋面。

　　四、強化環境衛生管理

　　各物業服務企業要結合我市開展的“干干凈凈過大年”環境整治主題活動和《阜城春節期間市容環境集中整治專項行動方案》文件精神，在節日前對物業管理區域進行一次全面的衛生清潔工作，做好道路、廣場、樓梯、地下車庫和綠地內等環境衛生掃除和雜物清理工作,認真清除小區內的衛生死角，維護環境清潔整齊美觀。對節日期間產生的垃圾要做到日產日清，確保節日期間小區環境衛生整潔。

　　五、做好煙花爆竹和大盤香禁燃宣傳工作

　　根據市委市政府關于春節期間禁燃的工作要求和我局印發《阜城物業管理區域煙花爆竹和大盤香禁燃宣傳工作方案》，各物業企業要運用條幅、小區宣傳欄、LED電子屏、業主QQ群、微信群、上門發放倡議書等多種宣傳手段，大造聲勢，廣泛宣傳禁燃禁放相關法律法規，大力宣傳違規燃放煙花爆竹和大盤香所帶來的危害和法律責任，確保戶戶知曉、全員發動。積極引導和勸導業主在劃定的禁燃區內禁放煙花爆竹、不燒大盤香，配合公安、城管、街道、社區開展禁燃工作。

　　六、加強車輛管理工作

　　結合我局印發的《阜城物業管理區域道路交通環境和秩序綜合整治“百日攻堅行動”實施方案》，各物業企業要建立健全停車管理制度，做好小區內車輛停放管理，加強春節期間外來車輛的登記和管理工作，及時制止業主車輛亂停亂放、占用消防通道的行為，加強對電瓶車充電和停放的管理，確保救援通道暢通。同時加強對小區內僵尸車輛的排查，向所在社區和屬地物業主管部門上報僵尸車輛排查情況。

　　七、做好雨、雪等惡劣天氣應急準備工作

　　各物業服務企業要扎實做好防風、防雪、防凍等各項準備工作，備好應急物資和機械設備等。如春節期間遇有降雪等惡劣天氣，應立即行動，按照責任分工和要求，相互配合，不間斷打掃積雪，齊心協力搞好清雪工作，為物業管理區域內的'居民營造一個安全的出行條件和良好的生活環境。

　　八、營造節日氛圍

　　各物業服務企業要通過開展插掛彩旗、懸掛燈籠、拉掛節日橫幅、擺放鮮花、張貼春聯、制作（播發）宣傳標語、業主懇談會、志愿服務等多種形式，豐富業主文化生活，營造濃厚的節日氣氛，確保廣大居民渡過一個歡樂、祥和的新春佳節。

　　九、嚴格落實春節期間值班制度

　　各物業服務企業要建立完善24小時值班制度，在物業服務區域內顯著位置公布值班電話，維修值班人員必須隨時到崗，做好及時報修和搶修工作，確保提供服務及時到位。各物業服務企業要確保春節期間通訊暢通，發生重大應急和突發事件時要及時上報。

　　各縣（市）區物業主管部門要高度重視春節期間的物業管理工作，加強組織領導，強化責任意識，落實專人負責，做好轄區內住宅小區物業服務和安全維穩工作的指導和督查，對期間發生責任事故或造成不良影響的物業服務企業給予警告，記入企業誠信檔案。

　　商業物業管理服務方案 篇6

　　一、工作目標

　　建立健全安全生產隱患排查整治長效機制，切實提高物業服務行業安全生產管理水平，強化物業管理行業安全防范意識，落實物業管理區域安全生產管理主體責任，全面提升全市物業管理區域安全生產治理能力和治理水平，杜絕物業管理區域安全生產事故隱患，確保物業管理行業安全生產形勢持續穩定。

　　二、組織領導

　　（一）為加強物業管理行業安全生產隱患排查整治專項行動工作，成立市物業管理行業安全生產隱患排查整治專項行動領導小組，負責物業管理行業安全生產隱患排查整治專項行動的組織、指導。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在市物業服務中心，辦公室主任由董朝旺擔任。

　　（二）成立物業管理行業安全事故隱患排查整治督察組，督察組負責全市物業管理安全事故隱患排查整治的督察工作，監督物業服務企業落實隱患整改工作，督察組分四個小組：

　　第一組負責新城區、武川縣物業管理隱患排查督察工作；

　　第二組負責回民區、金川開發區、土左旗物業管理隱患排查督察工作；

　　第三組負責玉泉區、托縣、清水河縣物業管理隱患排查督察工作；

　　第四組負責賽罕區、如意開發區、和林縣物業管理隱患排查督察工作；

　　三、排查整治范圍、重點

　　（一）房屋共用部位安全情況。重點檢查物業管理區域公共房屋屋面、外墻是否存在滲漏、樓體外墻墻面是否有脫落危險、公共護欄（圍）是否破損嚴重，玻璃幕墻是否完好，有無破損墜落風險等情況；

　　（二）公用設施設備運行情況。重點檢查物業管理區域內公用設施設備運行狀況，特別是電梯、消防等公用設施設備運行安全隱患排查，是否開展定期維護保養；專業崗位操作人員是否按規定持有專業崗位證書；是否有安全隱患排查及整治記錄等；

　　（三）履行安全防范責任情況。重點檢查物業管理區域是否存在禁止性行為，特別是是否存在房屋所有權人損壞房屋承重結構、擅自改變使用用途、違法搭建建筑物、違反規定存放易燃易爆炸等危險物品和占用、堵塞、封閉消防通道等行為；物業服務企業是否按照物業服務合同約定落實安全防范措施，制定完善安全防范應急預案；

　　（四）安全宣傳情況。加強房屋使用安全宣傳引導情況，是否在物業管理區域顯著位置張貼安全提示，開展安全消防應急演練；是否及時告誡提醒業主加強房屋安全自我檢查防范意識。針對違法違規行為，是否及時勸阻、制止，無效的是否報告有關行政主管部門等。

　　四、專項整治工作時間

　　20xx年6月19日-20xx年7月10日

　　五、工作措施

　　（一）全面落實屬地監管責任。各旗縣區住建局、經濟技術開發區自然資源生態環境和建設管理局要按照屬地監管職責，全面落實物業行業監管責任，要加大對物業管理安全生產工作的監督、檢查力度，開展本轄區內物業管理項目全覆蓋排查督查，對排查出的安全事故隱患，建立事故隱患問題清單，督促物業服務企業落實整改。

　　（二）嚴格落實物業服務企業主體責任。物業服務企業要嚴格落實安全生產主體責任，做好物業管理區域安全生產工作。健全安全生產管理制度，成立安全生產責任機構，落實安全生產責任人、安全生產值班制度，嚴格執行負責人到崗帶班和關鍵崗位24小時值班制度，確保通信聯絡和信息渠道暢通。

　　物業服務企業要做好服務項目的安全生產自查自糾工作，重點檢查物業項目的消防、安防、電梯、監控等安全設施的運行、使用情況，確保公用設施設備正常使用。全面排查消防通道、安全出口、消防車通道等共用部位及住宅小區內各類因私搭亂建造成的安全隱患；物業服務企業要建立風險隱患排查治理清單和臺賬，明確整改責任人員、整改時限和整改措施，強化整改落實，對每一項隱患問題都要實行跟蹤問效，整改銷號，閉環管理，重大隱患及時上報主管部門，確保所有的'隱患徹底整改到位，堅決杜絕和防范各類安全事故的發生。

　　六、工作要求

　　（一）加強組織領導，細化工作部署。各旗縣區住建局、經濟技術開發區自然資源生態環境和建設管理局要高度重視此次大排查大整治工作，立即開展排查工作。物業服務企業要配合做好安全生產事故隱患排查專項整治工作，開展對物業管理項目的自查自糾工作。各物業服務企業要成立安全生產領導小組，制定安全生產專項整治計劃，對安全生產工作快部署、快安排、快發動、快開展，做到隱患排查到位、隱患整改到位、扎實有效地推進活動開展。

　　（二）落實主體責任，確保整改實效。對查出的隱患和問題，物業企業要實行排查銷號制度，建立臺賬，制定整改方案，能立即整改的要第一時間整改，不能立即整改的要制定計劃限期整改，對不屬于本企業責任或無力整改的，要及時上報相關主管部門或責任單位。

　　（三）加大宣傳力度，強化應急值守。各旗縣區住建局、經濟技術開發區自然資源生態環境和建設管理局、物業服務企業要結合“安全生產月”、“安全生產萬里行”，推進安全宣傳“五進”，不斷增強物業從業人員安全生產意識，提高從業人員安全生產防范能力。同時，要嚴格落實安全生產工作各項制度，特別是巡查、24小時值班、應急值守等制度，值班人員必須堅守崗位、盡職盡責，熟知值班操作規程和有關應急預案，確保遇有情況及時處置、上報，最大限度地減少損失和影響。

　　（四）規范信息報送，保障信息準確。各旗縣區住建局、經濟技術開發區自然資源生態環境和建設管理局要做好隱患排查信息報送工作，確定一名信息聯絡員，每日中午12:00前報送當日隱患排查情況信息表至市住建局（北垣東街興華綜合樓2號樓4樓403）。對排查發現的事故隱患要建立事故隱患臺賬，做好整改落實記錄，逐一銷號。6月26日前報送本地事故隱患排查開展情況。

　　商業物業管理服務方案 篇7

　　根據公安部、市委、市政府部署要求和市消防安全委員會有關通知精神，切實加強本市住宅小區火災防控工作，提高住宅小區消防安全管理水平，全力確保住宅小區安全平穩運行，市局決定，自即日起至今年10月底，配合公安消防等部門，在全市住宅小區中開展消防安全隱患集中整治專項行動。具體實施方案如下：

　　一、工作目標

　　積極配合公安消防等部門，爭取街道（鄉鎮）、居（村）委會、業主委員會的大力支持，深入發動物業行業從業人員和廣大居民群眾廣泛參與，多部門聯合排查和聯合執法，集中消除一批電動自行車充電及停放場所的火災隱患，提高住宅小區消防安全建設管理水平。

　　二、組織領導

　　市局成立由分管局長黃永平任組長，物業管理處處長忻一鳴、市物業管理事務中心主任馬浩元、市物業管理行業協會會長朱志榮為副組長的專項行動領導小組，并下設辦公室，辦公室設在市局物業管理處，具體負責專項行動的組織協調、聯絡溝通、情況匯總和督察、檢查等工作。各區縣房管部門也要成立相應工作班子，加強組織領導和統籌協調，確保此次專項行動取得明顯實效。

　　三、工作職責

　　市住房保障房屋管理局：負責全市物業行業開展消防安全隱患集中整治專項行動的組織協調、聯絡溝通、情況匯總和監督檢查等工作。

　　區縣住房保障房屋管理部門：負責本地區物業行業開展消防安全隱患集中整治專項行動的具體組織、聯絡溝通、情況匯總和檢查指導等，指導本地區物業服務企業對居民住宅小區電動自行車庫、消防應急疏散通道、消防設施設備的完好情況等進行集中排查，摸清情況底數，發現隱患問題及時督促相關單位或責任人予以整改；指導業主委員會（產權人）按規定使用維修資金，及時更新、改造和修繕電動自行車充電裝置及存放場所，維修、改造、更新損壞的消防設施設備，以滿足消防安全需求。

　　物業服務企業：負責聯合業主委員會、居（村）民委員會對本企業管理的住宅小區電動自行車庫充電裝置及場所的消防安全狀況、消防通道的通暢情況等進行具體檢查和排摸，發現電動自行車庫充電裝置及場所存在消防安全隱患和消防設施設備損壞等需動用維修資金予以整改的，要及時告知業主委員會（業主）落實資金；督促項目經理和管理人員落實消防安全管理法定職責及物業服務合同約定義務；發現樓道堆物、占用消防應急通道影響消防安全等情形，要開展聯合整治；發現消防違法行為影響小區消防安全的，要及時報告公安消防部門。

　　業主委員會：負責配合物業服務企業開展電動自行車庫和消防通道全隱患的排查整治；及時勸阻業主（使用人）樓道堆物影響消防安全等行為；對電動自行車庫充電裝置及場所存在安全隱患和消防設施設備損壞等需更新、維修、改造的，要及時啟動相應程序落實資金予以整改；督促、檢查物業服務企業和從業人員履行合同約定的消防安全管理職責，落實消防安全日常管理制度等。

　　四、整治內容

　　集中消除一批電動自行車充電裝置及存放場所的火災隱患；清除樓道堆物，占用、封閉消防應急疏散通道；檢查消防設施設備完好情況，及時修復損壞的消防設施設備，確保消防設施設備始終處于完好狀態。

　　檢查范圍：居民住宅小區內設置的電動自行車充電及存放場所（含地下車庫）、居民住宅小區內樓梯間、首層門廳、安全出口；居民住宅小區內所有消防設施設備、消防應急疏散通道等。

　　工作措施：一是對居民住宅小區內設置的電動自行車充電及存放場所存在安全隱患的，應按照公安消防管理部門的相關規定和要求，主動接受公安消防部門指導，落實隱患排查、整改和各項安全管理制度措施。需動用維修資金予以整改修繕的，房管部門要指導業主委員會（業主）按規定使用維修資金，及時予以維修、更新或改造。二是對住宅樓公共部位、首層門廳、樓梯間、疏散通道隨意停放電動自行車或為其充電的，督促指導業主委員會張貼管理公約，規范電動自行車停放及充電管理；物業服務企業要加大日常巡查力度，嚴格電動自行車存放、充電管理，集中存放管理電動自行車，并統一維護保養有關充電設施設備。三是對住宅樓消防通道和安全出口停放電動自行車或為其充電的，依法責令有關單位、業主（使用人）立即改正；四是會同業主委員會、居（村）民委員會集中開展清理樓道堆物行動，及時消除占用、封閉消防通道等安全隱患；五是對住宅小區內所有消防設施設備的完好狀況進行全覆蓋、地毯式排查，發現消防設施設備損壞，要及時向業主委員會（業主）報告，指導業主委員會按相應程序落實資金予以維修、更新、改造，確保住宅小區內各類消防設施設備處于完好狀態；同時，要建立和完善消防安全日常管理制度。

　　五、工作步驟

　　（一）動員部署階段（即日起至7月15日）。各區（縣）房管部門、各物業服務企業根據實際制定具體實施方案，確定階段性工作重點，明確具體步驟，迅速動員部署開展消防安全隱患集中整治專項行動。

　　（二）排摸自查階段（7月16日至7月31日）。根據市公安局制定發布的通告，各區（縣）房管部門根據市局、區（縣）政府統一部署和職責分工，結合實際，組織開展排摸工作，并逐一進行登記造冊，確保底數清楚、狀態明晰。同時，按照“邊排摸、邊整治”的要求，督促物業服務企業、業主（使用人）抓緊進行自查自改。

　　（三）集中整治階段（8月1日至9月30日）。各區（縣）房管部門、各物業服務企業要細化和量化各項工作任務，并于8月底前，定期組織開展檢查；對存在突出問題的，區縣房管部門要積極聯系公安消防部門聯合開展檢查執法；9月底前，對前階段已經排查過的區域和部位，組織開展“回頭看”。同時，將專項行動與重要節慶安全管理工作有機結合起來，切實確保重大節日、重要節點住宅小區消防安全。

　　（四）總結驗收階段（10月1日至10月20日）。各區（縣）房管部門對此次專項行動開展情況進行檢查驗收，認真總結經驗做法，查找短板不足，研究建立常態長效治理機制，切實鞏固和深化整治工作成效，并于10月20日前向市局物業管理處報送本地區專項行動開展工作的總結材料。

　　六、工作要求

　　（一）加強組織領導。各區（縣）房管部門、各物業服務企業要充分認識此次專項行動的重要性和必要性，加強組織領導，細化工作方案，精心部署、強力推進，確保各項措施和責任落到實處。通過工作例會、督導檢查、隱患抄告、定期通報等形式，切實加強對專項行動的`指導和督促。對發現的住宅小區內重大火災隱患，積極協調配合相關單位和主體，按照措施、責任、資金、時限和預案“五到位”的要求落實整改工作，并及時通報、抄送對火災隱患和違法行為的處理結果，確保信息對稱、監管到位。

　　（二）依法從嚴治理。各級房管部門要充分運用行政手段，積極配合公安消防部門切實加大執法整治力度，確保形成懲治消防違法違規行為的嚴管高壓態勢。專項行動期間，市局將組織成立專項督導組，對各區（縣）房管部門及物業服務企業專項行動進行督導檢查。對消防安全日常管理制度落實不到位，專項行動明確要求的工作任務走過場、消防安全隱患排查整治不力的物業服務企業和小區經理，要在物業服務企業和小區經理誠信檔案上予以記載；對專項行動期間因疏于管理、消防安全管理責任不落實發生有影響火災或較大以上火災的，將實行責任倒查，嚴肅追究有關單位和人員責任。

　　（三）廣泛開展宣傳。各區（縣）房管部門、各物業服務企業要充分利用小區戶外視頻、社區板報等宣傳載體和媒介，加強對此次專項行動的宣傳發動，努力形成嚴管聲勢和氛圍，鼓勵市民群眾自查自改身邊火災隱患。要開展針對性消防安全宣傳，切實增強業主（使用人）的消防安全意識和防火自救能力。

　　（四）加強信息報送。各區（縣）房管部門要結合地區實際和部門職責，制定具體實施方案，建立工作班子，明確分管領導、具體組織部門和聯絡員，并于7月15日前報市局物業管理處；同時，要就本次專項行動建立工作臺帳，每月月底前向市局物業管理處報送階段性工作情況。

　　商業物業管理服務方案 篇8

　　湯山農貿市場是全街道最密集的人口車貨集散地，周邊環境整治工作是街道開展市容環境綜合整治的重要內容。針對當前農貿市場周邊街巷環境的現狀，我們將結合城市管理的實際，按照“疏堵結合，方便市民，規范管理”的原則，重點整治背街小巷，為群眾提供便捷舒適的購物環境。

　　一、組織領導

　　成立整治工作領導小組，由主任張正佳任組長，副主任丁強任副組長，湯培富、王桂生、劉訓進、張鳳峰、李巧英、劉興鳳任成員。

　　二、整治內容

　　（一）市容秩序：對農貿市場街巷環境進行清理，取締市場商戶非法占道經營、亂擺亂占行為；清理店外牌（燈箱）；按照規定拆除市場周邊亂拉蓬布、亂搭亂蓋的'各類違章建筑；疏通市場周邊的消防通道，取締影響市民生活環境的經營戶小吃攤等臟亂點。

　　（二）環境衛生：組織人員對市場三個大棚進行全面清理，尤其是肉類和魚類大棚路面油污的根除；清理前期雨污分流施工后余留的各類工程垃圾；更換路口破漏垃圾桶和窨井蓋；清洗“牛皮癬”和墻體“涂鴉”。

　　三、實施步驟

　　部署動員（10月26日——10月31日）分析當前農貿市場及周邊背街小巷管理現狀，剖析問題存在的根本原因，找出問題源頭，針對性制訂專項整治方案，研究下步環境綜合整治措施，宣傳環境整治相關管理規定，細化定人定責，突出“釘子戶”、“邪頭戶”難點對象的查處。

　　集中整治（11月1日——11月30日）分批次對市場管轄門面房、棚區攤位進行“瘦身”整治，嚴厲制止占道經營、門（攤）前堆放雜物等溢攤行為；對路面衛生進行“洗臉”除臟整治，增置大型號垃圾桶，更換破舊窨井蓋和路牙；兩側停車場及十字路口增設交通勸導員，疏導過往車輛和規范停車場管理秩序；店面招牌拆舊換新，統一大小和位置，清除安全隱患。

　　鞏固提高（12月1日——12月31日）總結整治工作中好的經驗、做法，強化定人定責制度，逐步形成長效管理機制；建立管理臺賬，對所有經營戶建檔監督，突出管理成果的良好延續性。

　　四、建立市場日常管理的長效機制

　　要做到把背街小巷整治與經常性的日常監管相結合，克服“整治—反彈—再整治—再反彈”的怪圈，落實定人定崗普查制度，并定期開展集中清理活動，建立長效監管機制。市場周邊環境整治工作涉及到方方面面，要克服“遇蠻服軟”、“人情管理”等不負責行為，各自履行好自己的責任，把專項整治工作以及長效化日常管理工作落到實處。

　　五、工作要求

　　1、重視整治中的宣傳教育工作，注重整治技巧，講究方法，避免矛盾激化。

　　2、對整治中出現的暴力抗法、阻撓執法、尋釁滋事的行為采取果斷措施及時處理，確保整治工作順利實施。

　　商業物業管理服務方案 篇9

　　按照吉林省住房和城鄉建設廳《關于落實建設行業消防安全專項整治三年行動和冬春火災防控工作的通知》和長春市安全生產委員會辦公室《關于深刻吸取我市近期多起事故教訓深入落實省安委會通報精神的通知》的'工作部署，為加強綠園區物業行業安全生產專項整治，根據專項行動要求以及省、市、區相關要求，特制定《綠園區物業行業安全生產專項行動三年整治實施方案》。

　　一、工作目標

　　通過三年行動，完善和落實重在從根本上消除物業行業安全生產事故隱患的責任鏈條、制度成果、管理辦法和工作機制，建立物業行業安全隱患排查和安全預防控制體系。將物業行業安全生產管理落實到日常管理的各個方面和環節，不斷加強基礎能力建設，全面提升本質安全水平，堅決遏制重特大事故發生，確保人民群眾生命財產安全。

　　二、主要任務

　　1.各鎮、街，開發區對轄區物業企業日常安全管理工作進行檢查、指導，將物業各項管理工作納入轄區安全體檢評估指標體系，通過開展轄區內物業項目安全檢查工作，提升安全管理水平。

　　2.將生命通道管理納入物業服務企業職責內容，建立完善嚴格的制約機制，配合相關部門做好推進打通生命通道綜合治理。

　　3.各鎮、街，開發區要集中開展高層住宅、老舊住宅小區消防安全綜合整治。

　　4.各鎮、街，開發區要進一步加強居民住宅區電動自行車集中管理，根據各物業小區電動自行車集中充電、集中停入，并加強日常管理，明確主體責任。

　　三、措施保障

　　1.加強組織領導。

　　2.細化方案措施。

　　3.強化督促指導。

　　4.嚴肅問效問責。

　　5.強化輿論引導。

　　四、解讀機關

　　解讀機關：長春市綠園區住房和城鄉建設局

　　商業物業管理服務方案 篇10

　　3月12日處里召開了緊急安全生產會議，針對環衛處發生的重大安全事故做出了加強我處安全生產工作的指示要求。會后，根據我所安全生產實際情況，迅速組成由所長、分管安全負責人、辦公室負責人、安全員和外包物業公司負責人的專項檢查小組，于1516日對我所管轄區域進行了全面安全檢查，現將檢查整改情況匯報如下。

　　一、 檢查范圍

　　在這次安全生產專項檢查中，我們重點對消防中心、配電室、動力機房、消防水泵房、風機房、辦公場所的消防安全、設備維護保養、安全運行及安全用電等情況進行了全面檢查。

　　二、安全隱患

　　1、 部分保安、保潔人員消防安全意識淡薄

　　外包物業公司保安、保潔員工流動性較大，有個別新上崗人員沒有經過崗前安全知識培訓，消防安全意識相對比較淡薄，不能完全了解和熟練掌握基本的消防知識。

　　2、安全管理工作缺陷及隱患

　　對外包物業公司的管理不夠嚴格，辦公休息場所違章使用電氣設備、私自亂拉電現象；工作場所停車場有抽煙、亂扔煙頭等現象。

　　三、 整改措施

　　針對檢查中發現的安全隱患問題，檢查組當場提出整改意見，要求有安全隱患的場所立即進行整改。根據隱患排除情況，制定以下整改措施：

　　1、加強對消防中心、配電室、動力機房、消防水泵房、風機房防火重點部位的`消防安全管理。把消防安全保衛工作落實到具體崗位、具體人員身上，值班人員24小時在崗在位，認真做好檢查巡查工作，并能熟練使用滅火器材和報警設施，全力實現防患于未然，確保消防安全工作萬無一失。

　　2、加強對外包物業公司的安全監督檢查力度，要求外包物業公司負責人定期對其內部員工進行崗位培訓和消防安全培訓工作；要求物業公司不得私自亂拉電、違章使用電器設備。如有工作需要，必須向工程部申請，由工程部派專業電工進行拉電，如果再發現私自拉電情況，嚴厲處罰。

　　3、定期開展消防、安全生產法律法規、基本常識的宣傳教育和實操培訓工作，向職工宣傳有關消防、安全生產的法律法規和消防、安全生產常識，使廣大職工的安全生產、消防安全意識和防火滅火技能得到進一步提高，形成群防群治的消防、安全生產局面。

　　4、要求各部門各班組認真做好班前檢查工作，及時發現并排除隱患。班前檢查不到位，隱患排除不徹底的部門和班組，進行嚴厲處罰，徹底消除隱患。

　　商業物業管理服務方案 篇11

　　為加速推進全國文明城市創建工作，加強我區環境衛生管理、全面提升城區環境衛生工作質量，營造良好的城市生活和工作環境，根據區創城指揮部總體要求，結合我區物業管理住宅小區環境衛生實際情況，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　按照區委、區政府建設精細優美城市的目標要求，重點解決環境衛生目前存在的“臟、亂、差”等突出問題，使環境衛生從應急式治標向長效式治本轉變，打造宜居宜業宜游的`生態環境，實現城市環境衛生管理的常態化、規范化、制度化。

　　二、整治要求

　　1、各物業服務企業要建立完善的衛生作業管理制度，安排專人清掃處理牛皮癬、小廣告等臟亂問題，并建章立制實施常態化作業。

　　2、要在小區內合理布設垃圾投放點，并做到及時清運，無暴露垃圾。清運的垃圾一律進垃圾中轉站，杜絕小區垃圾隨意傾倒現象的發生。

　　3、集中整治小區內私搭亂建、亂堆亂放、圈地種菜、亂弄養殖、占用消防通道等亂象。上述問題即刻向業主下達整改通知。拒不整改的應立刻報到綜合執法局，整改后要保持成果堅決禁止二次違建產生。

　　各企業要做到小區環境綠化美化，衛生狀況良好，無亂扔垃圾現象，路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，車輛管理有序，無堵塞消防通道現象。垃圾箱（桶）整潔，樓道內干凈整潔，樓道無堵塞，墻面玻璃無污穢破損，照明燈完好。各企業對照創城測評標準（附后）逐一整改。

　　三、工作步驟

　　1、為加強物業管理住宅小區環境衛生整治工作，保證此項工作的順利推進，成立物業管理住宅小區環境衛生整治工作領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在城建中心物業管理科。由杜邦耀同志任辦公室主任，負責整治工作的協調、宣傳報道和督查。

　　2、宣傳發動階段

　　5月14日前印發整治方案，召集各物業服務企業召開物業管理住宅小區環境衛生整治動員會，部署整治工作。

　　3、集中整治階段

　　5月31日前，由各物業服務企業按照整治要求依法實施住宅小區樓院環境衛生、道路衛生、公共設施、清掃保潔、綠化美化等方面的進行規范整改，并建立健全物業管理住宅小區環境衛生管理制度和長效機制。

　　4、總結驗收階段

　　6月1日—30日，領導小組組織物業管理科對全區物業管理住宅小區進行檢查驗收，對驗收不合格的限期繼續整治，確保達標。并總結成效，查找不足，研究長效的治理辦法，鞏固治理成果。

　　四、工作要求

　　1、廣泛宣傳、營造氛圍

　　各物業服務企業要加大宣傳力度，通過多層次、多形式的宣傳引導，提高廣大業主的衛生意識、環境意識，形成齊抓共管、共同努力的良好氣氛，確保實現環境衛生整治目標。

　　2、加強領導，明確責任

　　各物業服務企業負責人要提高認識，加強督促檢查，落實專人，把此次環境衛生專項整治工作抓緊抓實。

　　3、加強協調，密切配合

　　各物業服務企業要牢固樹立全局觀念，既要各司其職、各負其責，認真落實住宅小區環境衛生整治工作。又要增強主動參與意識，與鎮（處）、社區密切配合、協同作戰，確保整治活動順利進行。

　　4、強化監督、確保實效

　　物業管理住宅小區環境衛生整治工作領導小組將對全區物業小區進行嚴格檢查。對檢查中發現的問題，將當場下發整改意見書，對整改不到位的小區將嚴肅追究物業服務企業責任人責任，情節嚴重的予以清退物業服務市場。確保責任到位，措施到位，工作到位，效果到位。

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