市場部策劃方案

時間：2022-07-22 19:20:45 方案我要投稿

市場部策劃方案通用

　　為了確定工作或事情順利開展，通常會被要求事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢？以下是小編精心整理的市場部策劃方案通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場部策劃方案通用

市場部策劃方案通用1

　　一、目的和定位

　　市場乃一個企業生存、發展之根基，市場部門發揮著該企業在整個市場競爭中最關鍵的作用。本著充分拓展市場、為公司提供及時、準確、有效的信息;最大限度激發員工潛能、提高拓展效能、幫助員工實現自己的價值、打造一個高績效團隊為目的，作此組建方案。

　　市場拓展部應具備以下功能：

　　1、市場調研：了解市場信息，為公司決策提供必要的信息。

　　2、市場開拓：針對公司項目業務尋找合適的門店與合作商，增加公司的市場份額。

　　3、市場宣傳：提升公司影響力，樹立良好的公司形象。

　　4、市場策略：制定切實有效的市場營銷策略，為公司領導決策提供有效的參考意見。

　　二、人員編制

　　1、市場拓展部經理1人

　　2、市場拓展部主管1人

　　3、市場拓展部員工若干人

　　4、文員1人(由公司文員兼任)

　　三、人員招聘

　　根據人員編制要求，需對外招聘若干名市場拓展部員工。

　　市場拓展部員工應具備以下條件：

　　1、大專以上學歷，市場營銷專業。

　　2、對杭州市比較熟悉(本地人最好)。至少對公司擬開展業務的某一區或某些商圈的餐飲商鋪比較熟悉。

　　3、有兩年以上的市場拓展工作經驗。

　　4、對餐飲行業有一定的了解。有餐飲連鎖行業拓展經驗的優先。

　　5、有一定的本地社會資源。

　　6、學習能力強，愿意不斷學習，接受新事物。

　　7、熱情開朗，積極向上，有團隊精神，交際能力強。

　　8、能吃苦，能抗壓，無不良嗜好。

　　四、市場拓展部崗位說明

　　市場拓展部經理

　　直接上級：總經理

　　直接下級：市場拓展部主管、市場拓展部員工、文員

　　本職工作：負責市場拓展部全面工作和業務公關

　　主要工作內容：

　　1、制訂部門工作計劃：根據總經理下達年度和月度工作目標，制訂市場拓展部年度和月度工作計劃、拓展計劃報總經理審批;

　　2、組織：根據總經理批準的工作計劃和拓展計劃，組織、安排市場拓展部工作;組織市場拓展策劃工作和市場調研工作;

　　3、協調：協調商鋪業主的公關工作、處理疑難餐飲商鋪的租賃談判工作;

　　4、協作：與公司其他部門保持良好的協作關系，及時處理市場部與公司其他部門的內部協作問題;

　　5、控制：控制好本部門工作進度，控制好本部門各項費用;

　　6、評價、考核：評價和考核所屬員工各階段的工作業績，確保拓展部工作目標的實現;

　　7、工作匯報：定期向總經理進行工作匯報，并接受直接下級工作匯報;

　　8、及時處理市場拓展部內部矛盾和接受員工申訴;

市場部策劃方案通用2

　　一、目前市場部現狀分析

　　我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。醫院市場部目前做了哪些工作呢?發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發工作?決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。

　　如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。一般單位用人，是因為"崗位"而選擇"人"、用"人"；而我們現在的市場部工作是因"人"而設置"崗位"。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業績考核如何進行?

　　二、本院市場部的工作職能描述

　　1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。

　　①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律；

　　②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。

　　上述工作：

　　一是為了更好的明確市場工作方向。

　　二是檢驗市場工作的業績。

　　當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

　　2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

　　3、客服工作。規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。

　　三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作

　　1、通過舉辦系列活動進行市場開發

　　①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。適時組織、安排周邊社區相關工作。

　　②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。

　　待遇：底薪1000+提成

　　工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。

　　工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。

　　2、轉診類業務工作

　　①、工作性質

　　一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人，這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低，另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

市場部策劃方案通用3

　　一、目的。

　　市場乃一個企業生存、發展之根基，市場部門發揮著該企業在整個市場競爭中最關鍵的作用。本著充分拓展市場、最大限度激發員工潛能、提高銷售效能、幫助員工實現自己的價值、打造一個高績效團隊為目的，作此組建方案。

　　二、定位。

　　拓展。"拓市場大道，展自我風彩"。

　　我們要從根本上改變原來市場人員單一的業務側重點，業務員除了圍繞商家進行貨款回籠工作之外，就好象再也無事可做，其實業務員的價值體現遠不如此。所以，我們要尋求針對業務員更多的利益刺激點，從薪酬結構對業務員的工作點進行轉移。將業務人員整天圍繞商家轉轉移到拓展薄弱、盲點市場上來。這一點將在業務員的效能考核中作進一步論述。

　　三、團隊管理

　　公正、合理、制度化、人性化。

　　1、每個團隊成員應該牢牢樹立"執行力"的觀念，由于多方面的原因，我們以前的營銷活動主要是輸在執行和監控過程。當然，作為一個團隊負責人，應該注意下達執行命令的有效和簡單化原則。

　　"有效"有七要素：5W+H+L。why：目的、理由，who：主體、客體，when：時間，where：場所，what對象、內容，how：方法、手段，love：情感，如請R22；R22；。哪一個環節出了問題，要及時的加以糾正，并附注以補救措施。"簡單"化原則，目的是便于操作，有助于過程執行和達到預期的效果，總之一句話，最簡單的.也是最有效的。

　　2、加強團隊的溝通和培訓。

　　溝通和培訓的出發點和目的有：第一，最大限度的發掘員工的潛能；第二、培養員工之間的協作效能，實現1+1>2的的效果；第三，通過溝通，我們可以獲得決策所需要的信息和數據，并從中知道員工需要從團隊中得到什么，對其合理的要求要盡量的滿足。

　　培訓的具體形式可以是：團隊生存訓練、業務技能講座及案例討論等。

　　3、對團隊成員實行流動式管理。

　　就是對市場人員進行區域輪崗制，以前我們總是把一個業務員固定在某一個區域市場，這種模式有利但也有更大的弊端，有利方面：有便于維護客情關系，降低客情方面的機會成本。不利方面：第一，一個業務員在一個區域呆得太久，加速其心態的老化，就是我們俗語所說的"搞油了"；第二，做事沒有激情，每天總是面對幾個老面孔，感覺無事可做；第三，不利于公司對二級、三級及終端客戶的資源戰略性控制，假若某一區域的業務員辭職了，那么該區域的客情關系我們得重新建立，反而增加了維護客情的機會成本。可見其弊大于利。要解決上述情況，可以從"區域輪崗制"著手，就是每個區域市場人員在該地方的工作時間最多不超過1年，1年后再進行區域崗位輪換。這樣做還可以在業務員之間形成一個良性的壓力，諸如：這個區域上任做得很好，到我接管的時候，我一定要比他做得更好；這個區域上任做得很糟，該我把它做成績來了。最終形成一個良性循環。

　　四、效能考核。

　　效率是以正確的方式做事，而效能則是做正確的事。以正確的方式做事，假如做的是一件錯誤的事，那么你獲得的結果可能是"0"，但是假如做的是一件正確的事，你獲得的肯定不是"0"，可見做正確的事要比正確的做事要重要得多。我們可以反思一下我們的業務員所做的工作，其工作基本上就是幫助商家制定要貨計劃、督促貨款回籠，這種工作方式可能是正確的，關于其效率如何、業務員所起的作用如何，在此不妄加評論。但是這違背了我們派遣區域業務員的初衷，目前或者永遠擺在我們面前的主要矛盾是：市場絕對和相對占有率低與我們德山大曲要成為當地絕對第一品牌的矛盾，業務員的工作應該是主要圍繞拓展市場、加大市場占有率以及怎樣有效拉動市場方面來進行有效工作。至于商家的要貨計劃和貨款回籠，只是業務員工作的效能表現而已。所以我們必須變通原有的單一效能考核模式，轉移業務員的利益刺激點，要從業績、出勤天數、終端盲點拓展數量、業務員自評、領導測評以及該區域的年終投入產出比6個方面來進行考核，考核細節將在業務員薪酬體系中體現。

　　五、薪酬體系。

　　業務員的月基本工資為1500元。分解如下：

　　1、業績：占基本工資的50%，計750元，公司下達區域任務，任務銷量內不參與提成，對于超過部分，公司根據各市場的不同狀況給予提成獎勵。年終完成任務的區域市場，一次性發放年終獎5000元。

　　2、終端盲點拓展數量：占基本工資的20%，計300元，公司在考核前要求所有業務人員輪換對各區域市場的盲點終端(含二批、零點、商超、酒店)進行一次全面的調查、統計，統計名單要求記有客戶的姓名、詳細地址、電話號碼以及其銷售的主要競品情況，我們再根據各區域市場上報的盲點數量進行每月的任務分配，未達到任務者，則等比例扣減其基本工資。盲點拓展以后，業務員要及時、有效的與老板保持溝通、維護商品的排面陳列，并督促其補貨，否則不計其任務量。未達到任務者，進行等比例扣罰。

　　3、出勤天數：占基本工資的10%，計150元，每月必須保證出勤20天，缺勤一天扣罰基本工資20元，缺勤7天，不發放出勤工資。

　　4、員工自評：占基本工資的5%，計75元，月末業務員寫一份自我評價書，自評書的內容應包括：該月做了哪些工作、取得了哪種成效，還有哪些不足的地方，并提出改進方案，最后給自己打分，自評書的字數不低于300字。優秀：90分以上，發75元自評工資；良好70分-90分，發60元自評工資；合格：60分-70分，發40自評工資；不及格：60分以下，不發放自評工資。

　　5、領導測評：占基本工資的5%，計75元，由營銷公司兩個老總、市場部正、副部長4人綜合測評打分，優秀：90分以上，發75元自評工資；良好70分-90分，發60元自評工資；合格：60分-70分，發40元自評工資；不及格：60分以下，不發放自評工資。

　　6、區域年終投入產出比測評：占基本工資的10%，計150元，年終進行一次性發放，每個區域市場的投入產出比例不能超過公司的整體比例，超出部分進行等比扣罰。

　　六、人員、后勤配備

　　部長1名，職務定位：各個區域市場的業務助理，為每個業務員開拓市場進行全方位的服務，工作中充分體現其服務功能，而非管理功能。

　　副部長1名，職務定位：負責整個市場信息資料收集、整合，并制定出適合市場需求的營銷方案；監控一系列政策、方案落實情況。

　　區域經理(業務員)10名，職務定位：區域市場的全權負責人，所有營銷活動的實際執行者。

　　業務用車1輛，主要用于客服和市調工作。

　　七、渠道建設

　　目前我們公司的渠道主要是傳統的大流通格局，這種模式有一個致命的缺陷：利潤鏈太長，上下游渠道商之間存在嚴重的利益沖突，廠家即定的利潤分配方案到一級、二級渠道商手里以后得不到落實，銷量壓力和利潤分配之間的二重矛盾，造成廠家最不愿意看到的串貨、砸價現象，最終導致各級渠道商的利潤變薄，利潤變薄意味著你廠家要維持利潤流通，就必須要降價促銷，降價的結局就是：產品生命周期縮短，繼續開發新產品……于是，這種惡性循環將不斷的延續下去。

　　要改變這種不利局面，辦法只有一個，那就是：盡量縮短利潤鏈，我們要必須走出關鍵性的第一步，那就是從控制下游網絡著手，逐步擺脫一級渠道商的要狹，弱化他們的主導地位。所以，我們的市場人員今后的主要工作應該是把工作點進行下移，不要整天圍繞一級商家轉，為今后渠道絕對扁平化打下堅實的基礎。

　　八、打造一個高效的CRM系統平臺

　　客戶資源是企業最重要的核心資源。CRM(客戶關系管理)的核心是客戶價值管理，它通過滿足客戶個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加絕對利潤、拓展市場份額，從而全面提升企業的贏利能力和競爭力。CRM所要達到的最終模式是：企業實現與客戶的零距離接觸。

　　目前我們公司在客戶關系管理方面，對客戶信息資源的掌控和信息處理、應用能力方面還比較欠缺，廠家與下游客戶處于"低介入、低利益"的低級關系，這種格局無法建立商家對廠家的忠誠度，沒有客戶的忠誠度，就不可能建立起可見性高和有利的品牌形象。從長遠來看，客戶的忠誠度取決于他們與企業的關系，而不是與一級商的關系，他們與一級商的關系僅僅是低級的純利益關系，且在這種利益關系中，還存在重重的矛盾，他們與一級商發生業務關系時，從內心來說是抱著一種抵觸情緒的，總認為你一級商截留了本應該屬于他們的大部分利潤，所以他們渴望能直接與你廠家直接"做生意"，從中獲得一份尊重和滿足。

　　與客戶建立良好關系最有效、最直接的切入點就是：幫助他們賺取合理的利潤。我們首先要清楚，客戶需要什么、工作生活中有什么困難等，這些都是要求我們去幫助和解決的。

　　第一，我們要了解客戶。對他們的背景、資源、愛好以及其銷售竟品等信息做一個系統的整理和分析，并根據所掌握的信息隨市場變化作出適時的處理。

　　第二，我們要對客戶進行優質服務，客戶的合理要求盡量、盡快的幫助解決，讓他們發自內心的感激你。

　　第三，我們要敢于給予客戶承諾，并及時對象諾言，讓客戶感覺你是可信的。

　　此方案是否妥當，請公司領導班子從市場出發作出正確的決策!

市場部策劃方案通用4

　　以下是一篇最新酒店營銷年度工作計劃范文推薦，文章從市場調查及分析、市場定位兩大方面進行闡述，展現了酒店營銷工作的重要性。下面讓我們一起來看看吧！

　　酒店營銷是酒店經營的龍頭，其工作績效直接關系到酒店的運行發展。特別是我們酒店即將盛裝開業，營銷計劃完滿與否更是關乎酒店開業初期的成功運營，因此急需營銷部及早投入運作，現草擬營銷部開業前期運行計劃一份，請各位領導審批，待調整后實施。

　　一、市場調查及分析

　　每個酒店都有其目標市場，例如我市的×飯店的銷售對象就是政府黨政機關等。只有明確了目標才能根據目標市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產品區別于其他同類酒店，設法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象，為此我們應先有一份清晰的市場調查報告，在市場分析給酒店定位。

　　以下是總結后的市場調查：

　　1、分類：我市的酒店可做如下分類：

　　A.高檔酒店：xx飯店、迎賓館、平原賓館

　　B.中高檔酒店：通匯假日酒店、錦繡花園酒店、天運大酒店

　　C.中檔酒店：川匯大酒店、×棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。

　　2、價格：價格分別為：

　　A類：總統套房6800元;豪華套房2800—3200元;商務套房1200-1600元;普通套房320-800元;標準間(二、三人)270-380元;餐廳包間400-800元起。

　　B類：豪華套房1400-2800元;商務套房188-800元;標準間：138-388元;餐廳包間無底價或300-688元。

　　C類：商務套房168-288元;標準間120-138元。

　　3、經營模式：

　　A類：該類酒店的入住客戶主要為政府機構、市直機關及一些大型企事業單位，多為協議單位及公務型客戶。另有少量商務型客戶及散戶，其產品也主要為公務型政府間互訪及企業接待等提供。

　　B類：該類酒店的主要客戶由各大企業單位、縣鄉政府行政部門以及較多散客組成。該類酒店檔次較高，硬件等不次于A類酒店且價格比A類實惠。

　　C類：其客戶群主要為商務型散客，穿插少量協議單位，經濟實惠。

　　二、市場定位：

　　1、定價：我酒店地處交通繁華地帶，交通便利，受眾面廣。硬件裝修也已定位為三星級酒店，檔次較高。現以利潤、銷售量及競爭為目標，建議將酒店房價定為(可討論后修改)：豪華套房：2600元;商務套房：580元;標準間320元;單人間300元。餐廳包間消費300元起或無底價。

　　2、市場形象：根據上述各項以及我們為客人提供的利益、我們的價格質量、我們的產品類別等，建議可將酒店定位為最為方便舒適、經濟實惠的商務旅游型酒店。

　　三、促銷手段：

　　1、與總辦配合在有關媒體上發布廣告(具體時間、策劃等事宜依總辦計劃行事)。

　　2、距開業天時定做客車座套，并與客運公司聯系做好配換工作。

　　3、與出租車公司聯系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機師傅現金回扣。具體操作時可為司機發放簽有其車牌號的我酒店折優惠卡，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主元現金提成，月底結帳或立即兌現。

　　4、與各大型娛樂場所聯系做好結盟工作，互惠互利。具體操作如下：協商達成協議后持我酒店房卡到結盟單位消費即可享受門票及消費優惠(視各單位協議不同而定)。持結盟單位消費單據來我酒店住宿可享受折，就餐可享受折。具體折扣率待協議后依據單位不同另行確立。

　　5、鑒于我市將于十月十七號召開節，屆時預計有大量游客，可與本地旅行社提前聯系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進客戶。

　　6、酒店銷售時有“80/20法則”，即80%的營業額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業額才來自于那些80%的游離顧客。因此我們應大力發展忠實客戶群，即推行會員制，發放貴賓卡：

　　1)凡在我酒店消費×元以上(餐飲、客房)即發放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折優惠。到本店結盟娛樂場所消費享受協議優惠價;

　　2)凡在我酒店預存現金×元以上即可獲贈充值會員卡。會員除享受與VIP客人相同的優惠條件外還可享受每月為會員推出的打折、優惠、贈送菜肴、時尚禮品等活動。

　　7、合作人員：對于代表各單位與我酒店直接聯系的合作人員可采用多開發票(須扣稅金)、贈送時尚禮品或根據要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。

　　8、開業后十天或一月內推出凡入住本酒店都可享受5折優惠并獲贈時尚禮品等優惠活動，就餐享受8折或贈菜一道。

　　9、每月評出客房及餐廳消費前十名，給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券。禮品及贈券可為其消費金額的%左右，全額消費可為其消費金額的%左右。如無貴賓卡可免費贈送，在以后消費時享受優惠。

　　10、推出各種組合產品，增加客戶消費額，抓住市場機會：客人一旦入住即免費贈送時令水果一盤，鮮花一支。

市場部策劃方案通用5

　　一、組建市場部目的

　　隨著市場競爭的加劇，企業的銷售工作越來越難了，單靠銷售部門努力地去推銷，很難實現公司的目標。必需靠營銷專業結合才能不斷推動公司的銷售工作，實現公司年規劃的戰略目標。需要關注銷售工作，還要密切關注與銷售有關的各種工作，比如通過市場調研了解行業信息和發展趨勢，了解競品信息和競爭趨勢，了解消費者信息和市場需求變化；通過開發新品來滿足消費者日新月異的需求；通過媒體、公關宣傳企業和產品形象，樹立品牌地位，結合異業銷售聯盟，使產品更好賣；通過制定產品的推廣策略，使得銷售工作更加規范和有成效；通過規范和監管產品的市場銷售行為，使得市場保持穩定和可持續發展，為此，公司必須成立單獨的部門來執行，保障公司的長足發展。

　　銷售部門與市場部門是企業營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題，銷售部門的任務是解決向市場供應需求產品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。實現我們的產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；公司生產的產品數量、品種、規格、包裝、款式等等必須以市場為導向，市場部作為品牌營銷有機的組成部分，市場部的職能建設需要各個方面的高度重視。

　　總之，市場部相當于參謀部，銷售部門相當于作戰部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責，給自己的角色定好位；其次是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發揮市場部的職能，把企業的市場營銷水平提上一個新的高度。

　　二、市場部的運作淺析

　　1、營銷技能培訓

　　對市場部而言，需要不斷提高內部人員的專業技能，包括分析、策劃、管理、執行等綜合能力，而且還要不斷深入市場，了解銷售系統的詳細運作方式和特點，增加對市場的感性認識，這樣才能制定出符合實際而且又富有創意的推廣方案，對銷售產生較大的促進作用，從而贏得銷售部門的尊重。而對銷售部而言，則需要強化銷售人員對市場和信息的分析能力，使他們提高拓展市場的專業技能，并且能夠準確領會公司整體戰略的意圖，有效利用市場部提供的專業資源來提升銷售業績。

　　2、協作意識調整

　　市場部應積極指導銷售部開展營銷工作，必要時進行換位思考，可以采取系統培訓、交流和協調會的形式，了解部門在整個營銷系統中的角色、環節和所起到的作用。市場部要了解銷售部門的工作方式和特性，知道銷售人員最關注的是什么，而銷售人員必須配合市場部的工作，和執行方式，能夠主動配合工作的開展，與市場部的工作環節做好對接，提高公司營銷系統的正規化運作。比如市場部在制定營銷政策時，需要銷售部門提供銷售一線的相關數據和信息；銷售部門在制定區域營銷計劃時，市場部提供公司整體的營銷戰略政策和指導思想，并積極參與制定工作，從而根據本市場的具體情況做出有針對性的安排。從多對方面的角度考慮問題，就能夠保證市場部的正常開展工作，確保整體上的協調性和一致性，促使公司各項目標及計劃的順暢進行。

　　三、市場部的基本任務

　　市場部的主要任務有四個大方面：

　　(一)作為公司的情報機構

　　1)跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

　　2)搜集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

　　3)進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據；

　　4)參與公司銷售網絡建設。

　　(二)作為公司的參謀機構

　　1)參與制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；

　　2)參與制訂公司業務短、中、長期目標；

　　3)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；

　　4)參與制定產品價格；

　　(三)作為公司業務的監管機構

　　1)業務督導

　　2)了解、掌握業務員心態并進行心態建設；

　　(四)作為公司的公關機構

　　1)制定及實施市場廣告、推廣活動；

　　2)完善、規范業務系統對外的各類文書；

　　3)合理進行廣告媒體挑選及管理；

　　4)作好公司的售前、售中、售后服務工作；

　　5)開發異業銷售渠道。

　　四、市場部的初步運行框架(人員配置)(見附表)

　　五、市場部的基本配置

　　根據公司目前的發展和運作情況，在市場部基本職能要求的前提下綜合利用，采用分塊歸類的配置劃分功能，組建市場部運作的基礎工作。

　　大致分成四個板塊：

　　1、形象推廣主管

　　2、市場督導主管

　　3、信息管理主管

　　4、廣告策劃主管；

　　六、市場部的工作流程

　　調研立項流程

　　市場調研流程

　　市場推廣計劃制訂、審批流程

　　市場推廣策劃方案制訂、審批流程

　　銷售計劃制訂、審批流程

　　促銷計劃制訂、審批流程

　　顧客(消費者和客戶)信息反饋流程

　　售后服務流程

　　銷售人員行為監督流程

　　七、市場部的職能職責

　　市場部經理

　　主要工作：根據市場信息的變化為公司實現長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監推廣實施。

　　崗位職責：(具體工作)

　　(1)協助直屬領導制定公司總體發展計劃以及戰略目標；

　　(2)為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋；

　　(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產品開發計劃(依據市場需求的變化，要提出合理化建議)；

　　(4)依據市場變化要隨時調整營銷戰略與營銷戰術(包括產品價格的調整等)，并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓；

　　(5)制定公司品牌管理與發展策略，維護公司品牌；

　　(6)管理、監督和控制公司市場經費用使用情況。

　　(7)組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發；指導撰寫市場調查報告，提交公司管理層；

　　(8)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交直屬領導；

　　(9)制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況；

　　(10)對下屬人員進行業務指導和工作考核；

　　(11)研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢等，并積極利用公司資源收集產品與市場信息；

　　(12)設計、建立與維護公司產品品牌的定位，設計與實施具體市場方案；

　　(13)組織、編制大型市場規劃、設計方案；

　　(14)編寫方案設計報告、實施方案報告；

　　(15)規劃廣告、CI推廣、活動策劃案、品牌推廣方案；

　　(16)指導制作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等。

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