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淘寶客營銷策劃方案（通用13篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，就需要我們事先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的淘寶客營銷策劃方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
淘寶客營銷策劃方案 篇1
一、活動背景
雙十一走了，雙十二要來了!這次1212將會是幾百萬賣家的舞臺。零門檻，精準推送，讓更多的賣家和買家加入到這場年終盛典中來。
二、活動時間
20xx年12月12日
三、活動主題
主題：淘寶雙十二聯(lián)合營銷活動
四、全網(wǎng)推廣方式
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢：
1.價格低
2.速度快，沒有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3.傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的人關(guān)注，因為他傳播速度快，一對眾的N次方傳播范圍廣，時效性強，推廣方法如下：
1.更新微博：微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動取得信任，達到口碑宣傳、信任代理。
2.微任務(wù)：讓大V轉(zhuǎn)發(fā)(付費，五十元左右一條)，大V的效果不能忽視，大V就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3.粉絲通(付費)：精準投放，百分百展示，按效果付費。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似，前是展示在自己粉絲信息之中，后者是全網(wǎng)之中。
4.發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動，在原微博上鬧起來!使更多的人參與進來轉(zhuǎn)發(fā)互動，便可以展示在更多人面前。
2、微信推廣
微信特色是一對一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強的移動O2O基因，很適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理。
公眾賬號、朋友圈、漂流瓶等方式進行廣告、軟文發(fā)布。可以公司全民參與，讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號發(fā)布)
3、論壇推廣
論壇是人氣聚集最高的`地方，設(shè)置個性簽名，可以發(fā)一些活動介紹(新聞)、軟文鏈接等，做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、SNS社區(qū)推廣
SNS的關(guān)鍵是關(guān)系黏度，校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，可以分三步，加好友、常互動、留答案。
5、QQ推廣
可以同時加幾十個QQ群，每個群有200人左右，發(fā)布廣告、群郵件、(一般會被請出群。)
6、博客推廣
sina博客、網(wǎng)易博客、QQ空間(說說)、等發(fā)表幾篇好文章，這個需要長期間的積攢沉淀才能換來終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣
貼吧：到比較火的吧發(fā)鏈接、發(fā)布廣告，在黃金時段馬甲頂貼，使其置頂展示。
問答：自問自答，需要多個馬甲。
百科文庫：具有權(quán)威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好標題關(guān)鍵詞、加上活動鏈接就可以上傳文庫。)
五、最終目的
經(jīng)各種推廣手段引流達到30萬UV，并更好的提高轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動完成制定目標!
淘寶客營銷策劃方案 篇2
一、促銷的目的：
促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
二、促銷的過程：
1、確定促銷的商品、并準備充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是嗆的，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。
2、要確定顧客人群：確定商品后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
三、制定促銷方案：
⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。
優(yōu)點：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度！
⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。
a、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。
優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢？
建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
b、變相折扣：
免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。
優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！
建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進行組合。
c、買贈促銷：
其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興！
建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當?shù)馁浧罚瑫䦟Ξa(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情！
⑶贈送樣品促銷：
在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
優(yōu)點：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度。
建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。
⑷抽獎促銷：
這是一種有xx性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點：
a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；
b活動參加方式要簡單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與；
c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。
⑸紅包促銷
紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的`不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點：
可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度！
⑹拍賣：
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。
⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與！
四、營造良好的促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶嗎？
五、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓(xùn)
組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束后，店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。
對促銷活動進行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
淘寶客營銷策劃方案 篇3
一、總體思路
七夕是中國傳統(tǒng)的情人節(jié)，由于國人越來越珍視中國的傳統(tǒng)文化、民俗節(jié)日，再加上商家每年大張旗鼓的宣傳炒作，七夕情人節(jié)已經(jīng)成為情侶必過的節(jié)日之一。本促銷策劃案主要提出兩大緊貼"七夕"主題的大型促銷活動，以配合店內(nèi)各商家、場館促銷活動，營造濃郁的情人節(jié)消費氛圍。
另外，由于黃金珠寶是情人節(jié)的.主力商品之一，建議將商場每年一度面向婚慶市場的"秋季鉆飾節(jié)"于七夕啟動，以"節(jié)"促"節(jié)"，并借情人節(jié)的巨大商機給鉆飾節(jié)帶來一個好的開端。
二、活動時間
8月28日
三、賣場布置
為配合七夕主題，建議在淘寶商虛設(shè)一道鵲橋，根據(jù)傳說中在葡萄下可以聽見牛郎織女說話的傳說，在主入口門柱上用綠色塑料葡萄藤裝飾成葡萄架的效果，營造濃郁的傳統(tǒng)中國情人節(jié)的氣氛。
四、活動策劃
(一)鉆飾節(jié)
1.主題
百年老店，百年好合——200xx鉆飾節(jié)
2.活動策劃
鉆飾節(jié)由8月延續(xù)至"十一"黃金周，共計一個多月，這么長的時間，促銷活動應(yīng)該是有層次、分階段的。七夕促銷期間為鉆飾節(jié)活動的預(yù)熱期，吸引消費者對鉆飾節(jié)活動的關(guān)注，并促進下一步消費。
鉆飾節(jié)浪漫啟動，七重炫禮任意挑選
活動期間購買鉆飾類商品累計滿3000元，即有七種優(yōu)惠由您任選其一。
床品77元抵扣券西裝77元抵扣券鞋品77元抵扣券
3.展式創(chuàng)意
每個珠寶品牌推出幾款情人節(jié)特別推介款，可以是名貴高價，也可以是為情人節(jié)特別設(shè)計的款式，用干花創(chuàng)意搭配進行展示，外面罩上透明玻璃罩，將經(jīng)典款從讓消費者挑花眼的眾多珠寶款式中凸顯出來，在花的配稱下形成浪漫唯美的效果，對消費者形成不可阻擋的的誘惑。且女人多被比喻為花，花與珠寶的搭配暗喻女人與珠寶的和稱關(guān)系，獨特的展示方式配合適當?shù)臒艄狻⒈尘埃貙⑽M者駐足的目光，產(chǎn)生極佳的促銷效果。
(二)全場活動
1.全場主題活動
(1)活動主題
浪漫七夕，幸運77——價值百元以上，77件浪漫大禮先到先得
(2)活動策劃
由店內(nèi)商家提供77件商品做為禮品，周六日在共享空間設(shè)置活動區(qū)，制作一塊大kt版，畫面為77件禮品的名稱和圖片，按照慣例，將所有商品分為百貨服飾類和黃金電器類，活動期內(nèi)消費者單類累計消費超過一定額度即可參加活動，選擇77件禮品中的一件，先符合條件者享有優(yōu)先選擇權(quán)。
(3)獎品
店內(nèi)各商家每家提供一件售價不低于100元的實物禮品，如商品售價普遍較高，可以以100元抵扣券形式代替。消費者在線抽獎，快遞包郵領(lǐng)取獎品。
(4)促銷物料準備
①kt版設(shè)計及制作
②活動規(guī)則說明水牌
④活動場地所需桌椅
2.其它促銷活動
(1)買情人節(jié)禮物，送相聲情侶套票——活動期間，購買情人節(jié)禮品單票滿770元即贈相聲情侶套票。
(2)浪漫鵲橋，愛意傳遞——活動期間購買指定品類情人節(jié)禮物單票滿770元，可享受中國境內(nèi)ems免費快遞，為分隔兩地的愛侶傳遞浪漫情意。
淘寶客營銷策劃方案 篇4
一、促銷方法：
1、利用打折進行促銷
2、免費禮物滿就送
3、積分換購或積分抵現(xiàn)金
4、加價購
5、滿就減
6、買就贈
這些促銷活動都有自身的優(yōu)勢，也有自身的缺點。
二、促銷的目的：
利用節(jié)日客戶流量大的優(yōu)勢進行促銷。目的就是留住大客戶量。從而賺更多的信用、錢。
三、促銷前工作：
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響店鋪的信譽。
2、顧客人群的確定：要促銷，當然要把促銷的對象搞清楚，促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，你的.目標消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ，博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。
四、活動促銷方案簡介
1、免費禮物滿就送
購物訂單到一定金額（比如100元）即送免費禮物一個（如兒童電子表一個）
2、積分換購或積分抵現(xiàn)金
積分換購商品。十元為一分。這對老的忠實用戶是一個非常好的回報。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購物。如果你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度！
3、折扣大打折
凡是在節(jié)日當天到我店鋪買東西的都可以“您只要花50元就可以買到我們店里價值100元的商品”或者“您只要花50元，就可以在我們店里挑選任何一件原價的商品”。只有這樣買家才能更被我們的寶貝所吸引。
人們總是普遍認為打折的東西質(zhì)量總是會差一點，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買家覺得我買的這個商品其實是原價的，但是我花了更少的錢買到他了，我賺到了。
這其實和打折差不多。但是給買家的感覺是完全不一樣的，如果你給100元的寶貝打個5折，那買家感覺這個寶貝就是值50元，那他的質(zhì)量估計也就是50的質(zhì)量。但是你把打折改成“花50元就可以帶走價值100元的商品”，買家就會覺得這個商品的價值還是100元，但是我只要花50元就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是100元的。
4、加價購
消費者在購買特定的商品基礎(chǔ)上，增加活動金額即可低價獲取活動內(nèi)容之商品；例如買一套衣服加點金額可以低價買取兒童表等裝備。
5、滿就減
凡是在節(jié)日期間購買我店鋪東西滿100元我們就給你減10元，滿30元就減5元。
6、買就贈
節(jié)日凡是在我店鋪購買指定商品即贈超值物品。
7、抽獎
抽獎是一個非常有著誘惑力的促銷方案。在節(jié)日期間凡是在我店鋪購買過寶貝的買家都可以參加一次抽獎?wù)O。機會不容錯過，百元大獎等著你誒！再者就是發(fā)表精華帖子，軟文也可，只要包含了促銷信息或者產(chǎn)品信息；還可以多建友情鏈接，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪；三是巧用搜索，建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買家常用的搜索關(guān)鍵字，可以增加網(wǎng)店的曝光率，例如節(jié)日促銷，節(jié)日特價等。
淘寶客營銷策劃方案 篇5
一、活動時間：
6.7-12(活動準備)
6.12-6.17(預(yù)熱)
6.18(活動當天)
二、大促活動內(nèi)容策劃：
1.收藏店鋪有禮(五元優(yōu)惠券)
2.加入購物車有禮(五元優(yōu)惠券)
3.買滿包郵(滿80包郵)
4.滿減活動:
滿100元減10
滿200元減25
滿300元減50
(提前模擬，確保在活動當天，幾種優(yōu)惠之前不會有沖突)
三、年中大促618之前的準備：
1.美工配合(6月1號——6月12號之前必須準備好)
a.預(yù)熱頁面(突出618活動折扣)
b.大促頁面(突出活動優(yōu)惠，僅此一天。)
c.大促后首頁(突出賣點，制造出“搶購”的氣氛)
d.寶貝詳情優(yōu)化(把優(yōu)惠券加入寶貝詳情，突出寶貝優(yōu)惠，添加套餐)
E.鉆展圖(突出活動優(yōu)惠，和產(chǎn)品的特點)
f.大促售罄圖
2.運營配合
a.標題優(yōu)化，在6月份之前對店鋪做診斷。把每一個有問題的地方解決。
b.在618之前通過報活動，淘客，直通，麻吉引流，活動曝光。
c.微淘：
無線端更加適合與消費者去互動。通過微淘插件實現(xiàn)互動功能，比如收藏有禮，導(dǎo)購服務(wù)通知，大促款投票預(yù)熱等。最好有一點神秘感把活動一步步揭開，給買家留一個神秘感。
d.會員專屬活動：
作為距離大促最近的一個關(guān)鍵時期，會員的喚醒以及互動是非常重要的事情。這個時候可以借助重點客戶電話定向發(fā)放會員特權(quán)實現(xiàn)客戶關(guān)懷、短信提醒大促及特惠信息等等。
活動期間在無線頁面加入無線會員卡的領(lǐng)取入口。盡量將新客戶沉淀下來。
可以增加部分會員專享活動，會員在活動當天可以享受雙重優(yōu)惠。
e.直通車
在活動前兩周把直通車上好，把點擊率做好。出高價底折扣，快速降低ppc。以最有效的時間來獲取最大的'收益。
站外投放打開，折扣設(shè)置高點。定向打開，引流。無線端折扣提高。地域投放上，如果資金充足全部打開，特別要注意平時店鋪流量集中的地方一定要投，還有就是快遞易達的地方也要投放。關(guān)鍵詞除了top詞表需要添加外，這些詞也必須添加，首頁熱搜詞大促詞：年中狂歡、熱賣、店慶、大促等
f.鉆展
提前上好創(chuàng)意圖片，挑選流量大的展示位，拉新為主降低老顧客投放力度。增加種子店鋪搶奪流量。掌控好時間截點(凌晨0點上午8點下午15點晚上22點)，注意隨時關(guān)注點擊率、投資回報等數(shù)據(jù)，時時調(diào)整優(yōu)化策略。
四、活動維護：
1.618當天
a.當天重點關(guān)注直通車和店鋪的成交情況。看流量與轉(zhuǎn)化情況，優(yōu)化直通車，加大有效流量爭取更多客戶。提前充值直通車以防單天直通車推廣經(jīng)費不足，活動期間流量是最重要的，有了流量，活動也算成功了一半了。
b.一般過完當天0點之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的轉(zhuǎn)化高峰。這幾段高峰期需要重點關(guān)注。
c.為了避免系統(tǒng)的不穩(wěn)定或銷售效果非常不理想或人為過錯影響店鋪正常運營，要安全相關(guān)崗位負責人24小時輪班。
e.客戶下單半個小時內(nèi)通過旺旺和短信進行實時催付。
2.活動過后：
a.試用超級無線軟件對加購和收藏客戶進行互動，開啟短信營銷，針對這些客戶群體再次進行營銷，提高銷售額
b.發(fā)貨上盡快發(fā)貨，提高買家的滿意度。售后問題要處理好，維護好客戶。
淘寶客營銷策劃方案 篇6
一、促銷方法：
1、利用打折進行促銷
2、免費禮物滿就送
3、積分換購或積分抵現(xiàn)金
4、加價購
5、滿就減
6、買就贈
這些促銷活動都有自身的優(yōu)勢，也有自身的缺點。
二、促銷的目的：
節(jié)雙利用中秋節(jié)、國慶節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢進行促銷。目的就是留住大客戶量。從而賺更多的信用、錢。
三、促銷前工作：
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對我們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷，當然要把促銷的`對象搞清楚，促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，你的目標消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ，博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。
四、活動促銷方案介紹
1、免費禮物滿就送
購物訂單到一定金額(10)即送免費禮物一個(國徽一枚)。
2、積分換購或積分抵現(xiàn)金
積分換購商品。十元為一分。這對老的忠實用戶是一個非常好的回報。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購物。如果你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!
3、折扣大打折
凡是在中秋節(jié)和十月一當天到我店鋪買東西的都可以”您只要花2元就可以買到我們店里價值5元的商品“或者”您只要花1元，就可以在我們店里挑選任何一件原價的商品“。這有這樣買家才能更被我們的寶貝所吸引。
人們總是普遍認為打折的東西質(zhì)量總是會差一點，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買家覺得我買的這個商品其實是原價的，但是我花了更少的錢買到他了，我賺到了。
這其實和打折差不多。但是給買家的感覺是完全不一樣的，如果你給5元的寶貝打個7.7折，那買家感覺這個寶貝就是值3塊，那他的質(zhì)量估計也就是3元的質(zhì)量。但是你把打折改稱”花2元就可以帶走價值5元的商品“，買家就會覺得這個商品的價值還是5元，但是我只要花2塊錢就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是5元的。
4、加價購
消費者在購買特定的商品基礎(chǔ)上，增加活動金額即可低價獲取活動內(nèi)容之商品；例如買一件上衣裝備加點金額可以低價買取頭飾類等裝備。
5、滿就減
凡在中秋節(jié)和十月一期間購買我店鋪東西滿五十元我們就給你件十元。滿三十元就減五元。
6、買就贈
中秋節(jié)和十月一凡在我店鋪購買指定商品即贈超值物品；案例如買上衣服裝備就送精美頭飾等。
7、抽獎
抽獎是一個非常有著誘惑力的促銷方案。在中秋節(jié)十月一期間凡是在我店鋪購買過的東西買家都可以參加抽獎一次喲。機會不容錯過。百元大獎等著你喲!
再者就是一發(fā)表精華帖子，軟文也可，只要包含了促銷信息或者產(chǎn)品信息；二是多建友情鏈接，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪；三是巧用搜索，建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買家常用的搜索關(guān)鍵字，可以增加網(wǎng)店的曝光率，例如國慶促銷，國慶特價。
淘寶客營銷策劃方案 篇7
一、促銷主題
有你的雙11就是不一樣
二、活動背景
時下，雙11購物潮被越來越多的人認可，在雙11光棍節(jié)這天進行相應(yīng)的促銷能夠吸引大批量的消費者，而且逐漸成為了一種消費習(xí)慣。順應(yīng)雙11瘋狂購物這股大流，能夠提升店鋪的知名度、美譽度等。
三、促銷目的
1.提升店鋪的人流量，商品的訪客量
2.打造消費者喜歡的人氣單品
3.增加品牌的知名度、影響力
四、促銷產(chǎn)品
店鋪在售產(chǎn)品
五、促銷對象
年輕白領(lǐng)、時尚、潮流的年輕人
六、促銷時間
20xx年11月11日00:00-20xx年11月13日23:00
七、具體操作方式
1、店鋪的裝修布局
（1）店鋪招牌：選擇符合雙11購物的.店招，具有吸引眼球的作用。
（2）店鋪的公告及海報：放在店鋪顯眼的位置，突出促銷的主題。
（3）店鋪的整體布局：店鋪的裝飾不宜過多過雜，盡量用簡潔的布局。
2、促銷工具的選擇：
（1）淘寶團購——聚劃算
利用團購的優(yōu)勢降低商品的價格，讓商品更具吸引力。10-20人團購可享8折優(yōu)惠20人以上團購可享7折優(yōu)惠
（2）滿就送（滿就減、送服務(wù)）
服務(wù)簡介：滿就送禮物（襪子、手套、帽子、小飾物等）；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。
進店鋪消費滿68元送襪子一雙進店鋪消費滿98元送手套一雙進店鋪消費滿128元送帽子一頂凡在本店消費滿128元以上即可成為本店vip，加2元可獲得精美禮品兩件（襪子、手套、帽子任選二）
提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本
（3）限時打折
在雙11人流量較大的時段，采用全場商品限時打折進行促銷，促成商品的成交率。
（4）搭配套餐
服務(wù)簡介：在店選擇搭配套餐或自行搭配可享搭配優(yōu)惠，在原價的基礎(chǔ)上減20元。
詳情：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。
功能:提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。
服務(wù)費用：
（5）收藏有禮
服務(wù)簡介：“收藏有禮”是一款店鋪促銷軟件。它能夠幫助掌柜輕松開展促銷活動，提高店鋪銷量；同時還能夠提高店鋪收藏人氣，進而提高店鋪展示率。
3、促銷活動的安排
（1）前期階段：
1促銷方案的撰寫
2促銷活動的物資準備
3促銷階段人員的安排
4促銷活動的前期宣傳
5促銷活動前的店鋪裝修6.商品的上架
（2）促銷階段：
1各工作人員就位
2方案的執(zhí)行
3明確好促銷活動的解釋權(quán)
（3）后期階段：
1活動資料的整理
2促銷效果的反饋
3總結(jié)促銷的經(jīng)驗
4、參與條件
促銷活動面向所有進店消費群體
淘寶客營銷策劃方案 篇8
一、活動背景：
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購物，網(wǎng)上開店在大學(xué)校園中已成為一種時尚。在我們學(xué)校無論是電子商務(wù)專業(yè)還是非電子商務(wù)專業(yè)，已在和愿意在淘寶開店的同學(xué)很多，為了給愿意在淘寶開店和已經(jīng)在淘寶上開店的同學(xué)之間一個共同交流和學(xué)習(xí)的平臺，特舉辦了這次比賽。
二、主辦單位：
管理技術(shù)學(xué)院
三、協(xié)辦單位：
計科系團總支學(xué)生會
贊助單位：
四、參賽對象：
管理技術(shù)學(xué)院全體同學(xué)
五、活動時間：
20xx年3月20日至20xx年4月25日
六、活動地點：
待定
七、報名方式和獎項設(shè)置：
(1)同學(xué)們可以以個人和團隊報名；
(2)報名時間為20xx年3月20至3月24日
(3)王牌店長1名證書+獎品
王牌團隊1個證書+獎品
亞軍團隊1個證書+獎品
季軍團隊2名證書+獎品
參與獎4名證書+獎品
八、活動內(nèi)容：
第一環(huán)節(jié)：淘寶開店策劃
活動安排：
1、參賽選手自報名之日起，根據(jù)自己的參賽選手自己的設(shè)想制定自己的淘寶店鋪開店策劃書。
2、參賽選手、團隊于4月5日前把自己的策劃方案以電子檔和紙制策劃交到活動組委會。
3、有專業(yè)老師對策劃方案進行評，優(yōu)秀的方案進入第二輪。
要求：
1、策劃書包括淘寶網(wǎng)店定位與目標、淘寶同行網(wǎng)店總體情況分析、淘寶網(wǎng)店團隊組建方案、淘寶網(wǎng)店裝修方案、淘寶網(wǎng)店物流方案、淘寶網(wǎng)店推廣方案和淘寶規(guī)則和售后服務(wù)等。
2、策劃書要含有淘寶店鋪的'店面設(shè)計。
第二環(huán)節(jié)：開店策劃書ppt展示
活動安排：
1、參賽選手和團隊根據(jù)自己的策劃方案制作ppt，對自己的策劃方案進行說明。
2、店主競爭，對于自己的賽場競爭對手的店鋪進行剖析，知己知彼百戰(zhàn)不殆。
要求：
1、要用office2003制作ppt。
2、對自己店鋪未來發(fā)展的分析要有理有據(jù)。
3、對賽場競爭對手的店鋪進行剖析，要突出自己自己店鋪的優(yōu)點，和對方的優(yōu)缺點。
九、活動安排：
1、時間安排。
3月20日前，活動的策劃、宣傳。
3月21至3月25日，參賽報名時間。
3月5日前，為活動方案的交稿時間。
3月10日為第二階段的開店策劃書ppt展示。
淘寶客營銷策劃方案 篇9
一、指導(dǎo)思想
為迎新年，豐富學(xué)生的校園生活，現(xiàn)定于20xx年12月27日下午開展“xx小學(xué)第八屆校園淘寶節(jié)”活動。本次淘寶節(jié)以“低碳生活，快樂淘寶”為主題。進一步深化“讓少年兒童在實踐中體驗”的思想，以“以物易物”等方式，實現(xiàn)舊物再利用；讓學(xué)生們在體驗生活角色(如售貨員、顧客、導(dǎo)購員等)的同時，學(xué)會交流、合作、關(guān)心他人、幫助伙伴；培養(yǎng)學(xué)生的表達能力、組織能力、應(yīng)變能力、理財能力；提高學(xué)生參與社會實踐活動能力。讓學(xué)生在舊物交換的過程中學(xué)會認識和使用人民幣，體會等價交換的原則，增強學(xué)生的環(huán)保觀念、價值觀念，感受數(shù)學(xué)知識的廣泛應(yīng)用。
二、活動時間：
12月27日（周三）下午2：00——4:00
三、活動地點：
本校操場
四、參加對象：
全校師生
五、活動準備：
1、活動宣傳
（1）利用晨會和數(shù)學(xué)的時間向全校學(xué)生宣傳本次活動的目的、形式及要求。
（2）班主任和數(shù)學(xué)老師老師應(yīng)把本次活動的目的、形式、商品的范圍告訴學(xué)生及家長，得到家長的支持和配合。
（3）在校園門口及校園內(nèi)張貼大海報用宣傳此次活動。（六年級組負責）
2、準備工作
（1）班級發(fā)動宣傳學(xué)生羅列出自己不需要但是別人可以用的書籍、具、玩具和自己的小發(fā)明、小制作等物作為交換對象。
（2）班級成立淘寶公司，選舉管理人員、工作人員，如管理員、推銷員、聯(lián)絡(luò)員等。由數(shù)學(xué)老師和班主任老師進行適當?shù)募夹g(shù)培訓(xùn)。
（3）各班用桌搭建臨時展臺，并為本班自起一個有個性的.“淘寶名稱”，對自己班級進行自我宣傳。（如：淘寶小站、快樂商場、愛心超市等）。各班要做好本班的廣告宣傳工作，要有與眾不同的宣傳手段。如：怎么吆喝招攬生意？（訓(xùn)練學(xué)生吆喝時的大聲和大膽）怎么使自己的商品有賣點？（引導(dǎo)學(xué)生挖掘商品中除經(jīng)濟價值以外的人價值）怎么為自己的商品打廣告？（設(shè)計好商品的廣告）銷售過程中面對不同消費者進行討價還價時的應(yīng)對技巧，培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃能力（如：海報等）。
（4）活動時，校園廣播播放輕松音樂助陣。（廣播站負責）
（5）全校教師屆時作為顧客參加淘寶交易會。
六、活動要求
1、活動分全校交換和本班級的物品交換。全校交換時各中隊按場地劃分的地點布置本班級的展臺；本班級交換在自己班級中進行。
2、各中隊參與交換的隊員共20名，其余隊員參與本班或其他班的物品交換。
3、班主任要加強對學(xué)生進行安全、衛(wèi)生、紀律等方面的教育和引導(dǎo)，學(xué)生在活動期間要爭做一名遵守紀律、行為規(guī)范的明人。活動結(jié)束后各中隊負責清理本班級展臺的衛(wèi)生。
七、總結(jié)評比
1、活動結(jié)束后，學(xué)校將根據(jù)活動情況評比出若干個“最佳展臺創(chuàng)意獎”和“衛(wèi)生模范班級”。
2、各班要結(jié)合周記、作引導(dǎo)學(xué)生回顧活動過程，暢談這次活動的意義和切身感受，并寫下體驗。以班級為單位每班交2篇到數(shù)學(xué)組老師處存檔。
淘寶客營銷策劃方案 篇10
一、活動目的
1、把握中秋節(jié)促銷商機，通過活動內(nèi)容和活動對象創(chuàng)新避開“價格比拼”和“客源爭搶“的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望；
2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源；
3、打造網(wǎng)店的.信譽度，提升顧客忠誠度；
二、活動主題
情濃一生，真心表愛意
活動(一)主題：情系中秋，禮表愛意
三、活動時間
中秋國慶期間
四、活動對象
針對20-30歲的女性顧客。
五、活動內(nèi)容
“情系中秋，禮表愛意”特惠活動
1、滿100送10元錢的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進行消費。
2、一次購物滿100加2元送項鏈，購物滿200加5元送絲巾。
3、購物滿150元錢免費送貨，贈送免費的精美禮品盒。
4、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然后找積分換為我所賣的產(chǎn)品。
5、購滿300元可以贈送假日購物券，節(jié)假日購物積分雙倍。
6、活動期間，凡是情侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加“最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品。
淘寶客營銷策劃方案 篇11
一、活動前言：
隨著x月畢業(yè)季的日益臨近，高年級學(xué)長學(xué)姐們將相繼離校，留下許多物品，丟了可惜，帶走又不方便，特別是各種學(xué)習(xí)書籍往往對低年級的同學(xué)有著特殊的價值，現(xiàn)在大家就可以通過這個安全規(guī)范的平臺來交換平時不常用的物品，這樣同學(xué)們不僅可以得到物美價廉的物品，還能減少同學(xué)們上當受騙的機率，更能提高物品使用率，減少資源浪費的思想道德素質(zhì)。
此外，在創(chuàng)建節(jié)約型校園，弘揚低碳環(huán)保之風(fēng)的同時，為挖掘同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)意識，培養(yǎng)市場觀念，實現(xiàn)同學(xué)們在實踐中增長能力的目標，故在大四畢業(yè)生即將離校之際，舉辦此次“淘寶市場”活動。
二、活動目的`：
（一）通過本次活動，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費觀念。
（二）宣傳建設(shè)節(jié)約型社會的重大意義，倡導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約光榮浪費可恥的觀念。節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)了求真務(wù)實的品質(zhì)。大學(xué)生要從節(jié)約入手提高自己的思想道德素質(zhì)。
（三）以這次的活動宣揚一種環(huán)保理念，提高大學(xué)生的環(huán)保意識。
（四）以淘寶市場的形式，提供一個學(xué)生之間互利互惠的交易平臺。
（五）為了緩解在校大學(xué)生物品去留問題，以二手市場和營銷市場為平臺，推進資源循環(huán)利用，倡導(dǎo)同學(xué)們節(jié)約意識，樹立正確的價值觀人生觀。
（六）提高大學(xué)生的就業(yè)與自主創(chuàng)業(yè)意識。
（七）通過此次活動，加強學(xué)生會成員之間的團結(jié)互助意識，鍛煉每個成員自身的能力。
三、活動主題：
“大學(xué)淘寶——共建低碳校園”
四、活動時間：
XX年5月15日--16日
五、活動地點：
扇形廣場
六、活動主辦單位：
xxx學(xué)院xxxx學(xué)院外聯(lián)部
七、活動協(xié)辦單位:
xxx學(xué)院xxxx學(xué)生會各部
八、參賽對象:
xxxx學(xué)院在校大學(xué)生。
九、活動流程策劃：
（一）前期宣傳
1、由宣傳部出展板1張，并說明該活動通過在學(xué)生會QQ上自主報名或者撥打電話給辦公室自主報名參加。在扇形廣場展出。
2、外聯(lián)部在微信、微博、QQ空間發(fā)布相關(guān)宣傳信息，并統(tǒng)計微信報名人數(shù)及報名者信息（包括姓名，班級，宿舍號，出售商品）。
（二）前期審核
在活動前三天，由宿管部根據(jù)統(tǒng)計的信息到報名者宿舍審核出售商品是否合格，并發(fā)放“活動參與須知”。
（三）活動階段
1、參與活動的同學(xué)可以自主標價出售自己現(xiàn)有的小商品，或自己不需要的、不影響二次使用的商品。（本次活動不對學(xué)生收取攤位手續(xù)費用）
2、活動期間承辦方將安排專人進行攤位劃分，出現(xiàn)搶占他人攤位并經(jīng)勸阻不改正者即取消參展資格。
3、各攤位應(yīng)保證各自商品價格合理，不得出現(xiàn)聯(lián)合抬價，壓價競爭等不正當競爭狀況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)既取消參展資格。
4、各個攤位應(yīng)保證攤位周邊整潔，展銷時間結(jié)束后應(yīng)進行衛(wèi)生清理。
5、活動期間監(jiān)察部以及體育部將作為工作人員進行秩序檢查及疏導(dǎo)工作，各個攤位負責人員必須配合工作人員工作。
淘寶客營銷策劃方案 篇12
五一的到來，讓許多人可以好好的放松一下，不再有工作的壓力；對于賣家來說不僅是一個重大的節(jié)日，更是網(wǎng)店積攢人氣的一個機會；隨著五一的到來，網(wǎng)店開始進入了旺季，能不能在這個季節(jié)取得很好的成績，就看這個節(jié)日能給你帶來多少人氣，同時也是為這個季節(jié)奠定一個基礎(chǔ)。
一、活動的目的
活動最主要的是能引來更多的流量，讓更多地買家了解你的網(wǎng)店促銷活動，讓買家對你的促銷活動得到認可，產(chǎn)生購買，從而達到預(yù)期銷售。只有明確的目的才能把活動做得圓滿。
二、活動介紹
常用的活動有：降價、打折、限購、秒殺、抽獎、送贈品、滿就送、優(yōu)惠卷、限時搶購等，不管哪種活動只要開展的好，都會起到作用；比如降價：這個時候定要拿出一個不賺錢的寶貝去去沖銷量和人氣，通過這個寶貝去做鋪墊，來刺激買家，讓買家產(chǎn)生欲望。
三、活動主題
主題是吸引買家眼球的一個關(guān)鍵，要為你的`主題起一個與這次活動想搭配的名字，字數(shù)不能過多，要簡潔，干脆，精煉，能引導(dǎo)買家，讓買家忍不住想看到底是怎么樣的一個活動；比如：降價主題：五一，讓你有心跳的感覺。
四、活動目標
不管做什么都要有目標，沒有目標一切都是閑扯，目標并不是說說而已，要真正的去做，去實踐，才能去實現(xiàn)目標；這個活動的目標有大概幾點：大幅度提升銷量，銷售額明顯增加；讓店鋪在網(wǎng)店中占有一席之地；讓買家對店鋪產(chǎn)生良好的印象；有效的提升寶貝的權(quán)重；活動結(jié)束后回購率明顯增加。
五、宣傳推廣
海報是用的最多的一種，我們?yōu)榇烁冻龅娜伎梢詮暮笊象w現(xiàn)出來，是我們精心制作加不斷修改出來的，但做事要突出活動的要點，不要白費了心血；要是預(yù)算比較高的，網(wǎng)站推廣再也合適不過了，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比較高，是因為當一個人進去看到宣傳后，不缺這樣產(chǎn)品不會去點擊的，要么就是推廣帶來的沖擊力比較大，不看心里不是滋味；預(yù)算比較低的可以選擇平臺推廣，但需要提前推廣，跟用戶提前打個預(yù)防針。
六、行動方案
1.活動時間：20xx年5月1號-20xx年5月10號(可根據(jù)自己實際情況調(diào)整)
2.活動原則：出現(xiàn)不可預(yù)料的事情時，促銷和活動要靈活運用；選擇性價比比較高的寶貝，這樣才能讓自己更有優(yōu)勢；可操作性要強，操作性不好的方案就算比較好運營時也大打折扣；要有好的創(chuàng)意，不能被競爭者同質(zhì)化；方案運營起來要有良好的效益產(chǎn)生，沒有效益還是空歡喜一場。
3.活動細則：凡購買此產(chǎn)品都會享受最低的價格，買到滿意的產(chǎn)品，買滿多少再減多少。
七、方案運營總結(jié)
活動結(jié)束后要去總結(jié)得失，做一份詳細的報表出來，方便研究，自己實戰(zhàn)出來的東西是最寶貴的財富；結(jié)果是否成功和失敗，看下成功在什么地方，失敗在什么地方，找出自己的優(yōu)點和缺點在哪里，然后彌補缺點上的不足，慢慢走上成功路。
1.QQ群.
這里我提醒一下，如果你下定決心發(fā)展網(wǎng)店這條路，你最好可以建立自己的QQ群，而且是充滿著潛在客戶和已成交客戶的群，營造一個好的交流氣氛。讓他們對這個群有歸屬感，那身為群主的你，做一個促銷活動大家可是給力支持啊！如果沒有這樣的條件，只能適當?shù)娜喊l(fā)QQ群或者郵件了。
2.論壇.
到目標客戶群集中的論壇發(fā)布信息，可以是軟文，如果論壇管理不嚴格可以來一個直接的廣告轟炸，不要怕客戶反感，到了特殊節(jié)日，他們巴不得有這樣的消息。然后召喚朋友去頂貼，最好做成一個”日不落的“帖子。其實這個也是需要培養(yǎng)才能獲得效果的，如果你是一個論壇里比較活躍的人，會有很多好友為你頂貼。
3.珍惜客戶群.
這可是個非常精準的流量哦，非常的給力！你要促銷了，你的老客戶知道了嗎？嘿嘿，不用我接著講了吧！
淘寶客營銷策劃方案 篇13
活動目的
此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務(wù)，認識網(wǎng)購。
活動時間和地址
20xx年11月11日00：00~24：00
地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
活動的準備
一、車輛：準備要求：
1、根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?
2、去車輛部門提前告知，要求準備車輛；
3、運作時間：早上8點開始提貨，到晚上10點；
4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待；
二、操作：
1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來；
2、簡化操作流程：
A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字，
B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進流水線；
C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作；具體請作出方案來；
三、人員安排
活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實到一線去；
不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環(huán)節(jié)會有所不足。“去年我們的ERP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的`IT系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔心。”
據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。
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