《追求卓越》讀后感)

時間：2024-10-23 06:42:35 讀后感我要投稿

《追求卓越》讀后感)

　　當(dāng)仔細(xì)品讀一部作品后，相信大家的收獲肯定不少，不妨坐下來好好寫寫讀后感吧。到底應(yīng)如何寫讀后感呢？以下是小編為大家收集的《追求卓越》讀后感)，僅供參考，大家一起來看看吧。

《追求卓越》讀后感)

《追求卓越》讀后感)1

　　知識是人類發(fā)展的源泉，而書籍是知識的海洋，是人類先進(jìn)思想思維的集中。不同類別的書能讓我們懂得不同領(lǐng)域的先進(jìn)知識，今天，我讀了一本叫《追求卓越》的書，因此有感而發(fā)，隨筆寫下我的讀后感。

　　作為世界最暢銷的工商管理書籍之一的《追求卓越》，它將工商管理的科學(xué)性和藝術(shù)性完美地融合在一起，結(jié)合了不同時代世界各國不同企業(yè)的不同管理模式，為我們很好的詮釋了：何謂卓越？怎么去追求卓越？什么是理性管理？要怎么理性管理？此外，書中還概括了卓越、創(chuàng)新企業(yè)所具有的八大特質(zhì)，分別如下：

　　一、采取行動。

　　二、接近客戶。

　　三、自主和創(chuàng)業(yè)精神。

　　四、以人為本。

　　五、親身實踐、價值驅(qū)動。

　　六、堅持本業(yè)。

　　七、組織單純、人事精簡。

　　八、寬嚴(yán)并濟(jì)。

　　對此，我有以下看法：

　　采取行動。企業(yè)要卓越，不可能坐等就能達(dá)到目標(biāo)，而是要經(jīng)過不斷的主動行動。書中所提到的DEC公司的成員們便是這類懂得主動采取行動，在決策中分析，遵守“執(zhí)行、修改、再嘗試”的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營程序，會不惜一切代價的采取行動解決問題的`人。沒有什么能阻礙他們的行動，而且，公司的決策者懂得轉(zhuǎn)換不同的模式，將不同類型的人才組成不同的小組，并把工作分配給小組，從而達(dá)到高效執(zhí)行。

　　接近客戶。企業(yè)不是顧客，因此，企業(yè)需要與客戶接近才能了解到他們的需求，從而設(shè)計出能滿足最大量客戶的需求。那如何接近客戶呢？溝通是最基本的手段，成功的企業(yè)會不斷仔細(xì)地聆聽客戶的意見，從顧客的想法中找到思路，設(shè)計出創(chuàng)新的產(chǎn)品。

　　自主和創(chuàng)業(yè)精神。企業(yè)想要有創(chuàng)新的產(chǎn)品，除了需要顧客的意見之外，必不可少的是會創(chuàng)新的人才。因此，企業(yè)不應(yīng)該限制公司成員們的創(chuàng)造力，規(guī)矩是用來規(guī)范員工的工作，而不是扼殺他們的想象力。每個有創(chuàng)新思維的人都可能當(dāng)發(fā)明家和創(chuàng)業(yè)家，只要有大膽的想法，只要敢想敢做。

　　以人為本。從書中我們可以清楚的理解作者對這個詞的理解，他認(rèn)為，卓越的企業(yè)不應(yīng)該給人員灌輸太多等級意識，或是把資本投資視為改善效率的根本。在這些卓越企業(yè)中，公司人才是質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，他們尊重個人的思想，贊許人員的貢獻(xiàn)，關(guān)注整個企業(yè)利益的同時，更關(guān)注人員個人的利益。這就是以人為本。

　　親身實踐、價值驅(qū)動。企業(yè)中的決策者不僅起決策作用，也同時有管理和監(jiān)督作用。此外，只有親身走走看看市場的發(fā)展，親耳聽聽消費(fèi)者的心聲才能有更好的應(yīng)對問題的方案或者更好的新改革新決策。

　　堅持本業(yè)。既企業(yè)不能偏離基礎(chǔ)，我認(rèn)為這是企業(yè)走在正軌上的必要條件之一。

　　組織單純、人事精簡。大型企業(yè)不是非要有很多很多的人才，人太多既不便于決策，也不便于管理。所以人事要恰到好處，工作才能被高效地完成。

　　寬嚴(yán)并濟(jì)。“寬”，寬在優(yōu)秀企業(yè)能將自治精神深入到工廠和產(chǎn)品開發(fā)組中；而“嚴(yán)”，則嚴(yán)在企業(yè)核心的價值觀不允許改變。這類企業(yè)中，人員可以自由發(fā)揮創(chuàng)造創(chuàng)新的適合市場的產(chǎn)品，但他們也絕對會堅持產(chǎn)品的質(zhì)量，既堅持他們企業(yè)的核心價值觀。

　　總的來說，卓越企業(yè)要有高效積極的執(zhí)行、創(chuàng)新的精神和理性的管理。看完《追求卓越》這本書，我獲益匪淺，引發(fā)我更深入的思考。

《追求卓越》讀后感)2

　　《追求卓越》告訴我們的是:員工的熱誠絕對要比譬如“這天務(wù)必說服10個人買我們的產(chǎn)品”這樣的絕對指標(biāo)來的有用。作為以前在銷售行業(yè)實習(xí)過的我對此十分認(rèn)同。今年寒假我在鴻星爾克專賣店做導(dǎo)購員，為了完成公司安排的每月指標(biāo)，我們每一天要到達(dá)9000元的成交額才能交差。當(dāng)時正值新任店長與舊任店長做交接工作。當(dāng)時每一天開會舊任店長簡單說明這天要成交的金額外，還會跟我們交流一些銷售經(jīng)驗以及工作上、生活上要注意的事情。而新任店長卻不停地把焦點放在成交額有沒有完成這個問題，即使我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)完成了成交額，他也在不斷提醒我們不能得意太早，因為別人已經(jīng)快要追上來了。時間一久，我們導(dǎo)購員的用心性明顯倒退了很多。應(yīng)對每一天的成交額都顯得力不從心了。如果新任店長能明白這個道理，關(guān)心我們、鼓勵我們、信任我們，我們導(dǎo)購員的用心性也許不會在最后關(guān)頭才消退導(dǎo)致不能完成公司安排指標(biāo)。

　　不可否認(rèn)的，每個人都想要自己出類拔萃。在成功的組織中，這種想法更為強(qiáng)烈。我們一再發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只要讓員工對自己的命運(yùn)有些許控制權(quán)，就能激發(fā)他們強(qiáng)大的動力，死心塌地為公司效力。有個心理學(xué)的實驗足供佐證。在這項實驗中，受試者須解幾道謎題和做校對的工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜:有兩個人在說西班牙文，有一個人在說亞美尼亞語，還有一臺油印機(jī)運(yùn)作的聲音，以及計算器、打字機(jī)和街上的噪音。實驗人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對;另一組則能夠按按鈕把噪音關(guān)掉，這是一種控制的象征。能夠控制噪音開關(guān)鈕的受試者，答對謎題的數(shù)目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的錯誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的`是“能夠控制噪音開關(guān)鈕的那組受試者完全沒有用到這個按鈕，光是明白自己有這樣的控制權(quán)，就足以造成明顯的差異”。

　　在研究卓越企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多人在解釋自己公司的特質(zhì)時，經(jīng)常用到故事、口號和傳奇。企業(yè)更注重“軟性”的東西，個性是文化。從企業(yè)的角度來看，這些故事、神話和傳奇都十分重要，因為它們能夠傳達(dá)公司共同的價值觀和文化。文化的主導(dǎo)和連貫，對卓越企業(yè)而言是一種十分重要的特質(zhì)，這點在卓越企業(yè)之間毫無例外。文化的力量越強(qiáng)，越以市場為導(dǎo)向，公司就越不需要政策手冊、組織圖和詳細(xì)的程序與規(guī)則。在這些公司里，員工明白在大多數(shù)狀況下就應(yīng)怎樣做，因為公司的價值觀十分明確。

　　雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運(yùn)營帶來的深遠(yuǎn)影響。正如彼得斯所言:“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠(yuǎn)不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”。

《追求卓越》讀后感)3

　　《追求卓越》，被譽(yù)為世界最暢銷的工商管理書籍，美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)，《福布斯》20世紀(jì)最具影響力的工商書籍。兩位作者花費(fèi)數(shù)年時間，輾轉(zhuǎn)美國各地，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，綜合了數(shù)百個大小公司的第一手材料，最后篩選出43家優(yōu)良“標(biāo)本”，進(jìn)行解剖和探究。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，包括大名鼎鼎的IBM、通用電氣、惠普、3M、麥當(dāng)勞、寶潔等。在作者眼中，“卓越”的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財務(wù)方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。

　　雖然它是一本80年代的書，但它卻在日新月異的年代里經(jīng)久不衰。書中總結(jié)了優(yōu)秀企業(yè)的八大基本屬性，概括起來就是以下八大經(jīng)典理論

　　1. 不能“硬”管理。

　　2. 要重視，而不是駕馭員工。

　　3. 要注重“軟性”的東西，特別是文化。

　　4. 勇于嘗試，勇于失敗。

　　5. 接近顧客。

　　6. 自主和創(chuàng)業(yè)精神。

　　7. 以人為本。

　　8. 組織單純，人事精簡。

　　《追求卓越》告訴我們的是:員工的熱誠絕對要比譬如“今天必須說服10個人買我們的.產(chǎn)品”這樣的絕對指標(biāo)來的有用。作為曾經(jīng)在銷售行業(yè)實習(xí)過的我對此非常認(rèn)同。今年寒假我在鴻星爾克專賣店做導(dǎo)購員，為了完成公司安排的每月指標(biāo)，我們每天要達(dá)到9000元的成交額才能交差。當(dāng)時正值新任店長與舊任店長做交接工作。當(dāng)時每天開會舊任店長簡單說明今天要成交的金額外，還會跟我們交流一些銷售經(jīng)驗以及工作上、生活上要注意的事情。而新任店長卻不停地把焦點放在成交額有沒有完成這個問題，即使我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)完成了成交額，他也在不斷提醒我們不能得意太早，因為別人已經(jīng)快要追上來了。時間一久，我們導(dǎo)購員的積極性明顯倒退了很多。面對每天的成交額都顯得力不從心了。如果新任店長能明白這個道理，關(guān)心我們、鼓勵我們、信任我們，我們導(dǎo)購員的積極性也許不會在最后關(guān)頭才消退導(dǎo)致不能完成公司安排指標(biāo)。

　　不可否認(rèn)的，每個人都想要自己出類拔萃。在成功的組織中，這種想法更為強(qiáng)烈。我們一再發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只要讓員工對自己的命運(yùn)有些許控制權(quán)，就能激發(fā)他們強(qiáng)大的動力，死心塌地為公司效力。有個心理學(xué)的實驗足供佐證。在這項實驗中，受試者須解幾道謎題和做校對的工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜:有兩個人在說西班牙文，有一個人在說亞美尼亞語，還有一臺油印機(jī)運(yùn)作的聲音，以及計算器、打字機(jī)和街上的噪音。實驗人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對;另一組則可以按按鈕把噪音關(guān)掉，這是一種控制的象征。可以控制噪音開關(guān)鈕的受試者，答對謎題的數(shù)目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的錯誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的是“可以控制噪音開關(guān)鈕的那組受試者完全沒有用到這個按鈕，光是知道自己有這樣的控制權(quán)，就足以造成明顯的差異”。

　　在研究卓越企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多人在解釋自己公司的特質(zhì)時，經(jīng)常用到故事、口號和傳奇。企業(yè)更注重“軟性”的東西，特別是文化。從企業(yè)的角度來看，這些故事、神話和傳奇都非常重要，因為它們可以傳達(dá)公司共同的價值觀和文化。文化的主導(dǎo)和連貫，對卓越企業(yè)而言是一種非常重要的特質(zhì)，這點在卓越企業(yè)之間毫無例外。文化的力量越強(qiáng)，越以市場為導(dǎo)向，公司就越不需要政策手冊、組織圖和詳細(xì)的程序與規(guī)則。在這些公司里，員工知道在大多數(shù)情況下應(yīng)該怎么做，因為公司的價值觀非常明確。

《追求卓越》讀后感)4

　　《追求卓越》的作者是托馬斯.彼得斯（TomPeters）：全球最著名管理學(xué)大師之一，后現(xiàn)代企業(yè)之父。這本書開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書時說：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風(fēng)格是刻意形成的。”作者的意圖就是要恢復(fù)管理學(xué)的基本面貌，賦予那些被管理專家們所視而不見但卻在實踐中表現(xiàn)出強(qiáng)大生命力的東西以應(yīng)有的地位。本書超越了傳統(tǒng)的理論框架，通過對43家卓越企業(yè)的分析，捕捉到企業(yè)經(jīng)營成功最基本的因素。《追求卓越》最重要的特點就是以實際案例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的事實、數(shù)據(jù)與分析，引用案列非常恰當(dāng)、精彩。作者讓我們真正以一種全新的視角去理解管理、重新審視自己，審視社會。

　　本書談的是一場革命——一場必要的管理學(xué)革命。這場革命向我們自以為懂得的管理知識提出了挑戰(zhàn)，并且向百余年來的美國管理傳統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。作者的不俗的管理言論向來被企業(yè)界視為圭臬。在這部經(jīng)典著作中作者提出，未來卓越的公司必定善于正面迎接混亂，把混亂本身是為提供市場優(yōu)勢的源泉，而不是當(dāng)做避之唯恐不及的頭痛問題，寶潔、IBM、豐田等成功企業(yè)最大的成就就是抓住了這些稍縱即逝的混亂商機(jī)。基于當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭現(xiàn)狀，作者運(yùn)用大量生動的事實和案例，深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點和新經(jīng)驗，為陷入瓶頸的管理者開列了45個絕妙的管理策略，幫助他們在激烈競爭中找到自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，決勝于商機(jī)與風(fēng)險并存的企業(yè)叢林。

　　在這本書中，作者眼中的卓越企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財務(wù)方面的長期優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者總結(jié)了每個企業(yè)應(yīng)該擁有的八大基本屬性，即采取行動，接近顧客，自主創(chuàng)新，以人為本，價值驅(qū)動，堅持本業(yè)，精兵簡政，寬嚴(yán)并濟(jì)。其自主創(chuàng)新給我留下的印象最深刻。自主創(chuàng)新是一個企業(yè)的核心與根本。只有具有這種能力，

　　才能不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。然而，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)總是通過組織的力量培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養(yǎng)地。不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。只有在這樣的氛圍之內(nèi)，才會更大的程度上促進(jìn)企業(yè)的競爭力，發(fā)展企業(yè)。3M公司被描述成“如此執(zhí)著于開發(fā)創(chuàng)新，以致這個公司的氛圍不像是大企業(yè)，而像個由實驗室、小房間連起來的松散網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，上面擠滿了狂熱的'發(fā)明家和大膽的創(chuàng)業(yè)家，在公司里充分發(fā)揮他們的想像力”。他們不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。他們遵循弗萊徹·拜倫（FletcherByrom）的第九條誡令：“要有合理的犯錯誤次數(shù)。創(chuàng)新，不僅僅是在管理中凸顯地位，它也貫穿于我們社會的每一部分。創(chuàng)新在信息化的21世紀(jì)中尤為重要，創(chuàng)新是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的一個重要原因，也是科技發(fā)展、社會進(jìn)步的源泉。創(chuàng)新的本質(zhì)在于牢牢把握創(chuàng)新核心環(huán)節(jié)的主動權(quán)，掌握核心技術(shù)的所有權(quán)，IBM正是以這樣不斷創(chuàng)新的革命性理念，一直占有著電腦王國的帝王位置，勞斯萊斯汽車是大家都知道的汽車皇族，但在后期發(fā)展中忘記去更新完善自己的核心技術(shù)，以至于后來被德國大眾收購。從國外看向國內(nèi)，百度以開放而切題的溝通交流和精確的預(yù)算創(chuàng)新，乃至于成為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)中文信息檢索和傳遞技術(shù)提供商。世界五百強(qiáng)的民營企業(yè)華為——華為雖然在很多技術(shù)上達(dá)不到國際的先進(jìn)水平，但是華為的堅持自主研發(fā)，堅持創(chuàng)新讓我尤為佩服。我相信創(chuàng)新是企業(yè)文化組成的重要的一部分，為企業(yè)的發(fā)展提供了更活躍的生機(jī)。

　　本書的經(jīng)典理論之一的“要重視，而不是駕馭員工”也讓我感受頗深。每個人都想要自己出類拔萃，在成功的組織中，這種想法更為強(qiáng)烈。企業(yè)只要讓員工對自己的命運(yùn)有些許控制權(quán)，就能激發(fā)他們強(qiáng)大的動力，死心塌地為公司效力。有個心理學(xué)的實驗足供佐證。在這項實驗中，受試者須解幾道謎題和做校對的工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜：有兩個人在說西班牙文，有一個人在說亞美尼亞語，還有一臺油印機(jī)運(yùn)作的聲音，以及計算器、打字機(jī)和街上的噪音。實驗人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對；另一組則可以按按

　　鈕把噪音關(guān)掉，這是一種控制的象征。可以控制噪音開關(guān)鈕的受試者，答對謎題的數(shù)目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的錯誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的是，“可以控制噪音開關(guān)鈕的那組受試者完全沒有用到這個按鈕，光是知道自己有這樣的控制權(quán)，就足以造成明顯的差異”。卓越企業(yè)員工以自由，讓他們感覺到自已是被信任的，從而工作效率得以提高。譬如，有家公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理掌管100名業(yè)務(wù)人員。某晚，他們租用新澤西梅多蘭茲體育館，下班之后，業(yè)務(wù)經(jīng)理麾下的業(yè)務(wù)人員從場外魚貫走入球場，看臺上的計分板逐一打出每個人的名字，公司高級主管、其他部門的員工，還有親朋好友都在場鼓掌叫好。這家公司就是IBM，通過這樣的做法不但激發(fā)人追求英雄氣概滿足個人想歸屬于某個成功團(tuán)體的欲望，還滿足個人自我表達(dá)的需求。我們都知道期待效應(yīng)，IBM就把這項理論很好的運(yùn)用到實際中去了。我認(rèn)為，這樣的做法能讓人感到興奮和快樂，而這兩種情緒恰恰能夠激發(fā)人的斗志和提高人的辦事效率。這顯然與“將人視為機(jī)器”的管理方式背道而馳，那種方式更為合理不言而喻。

　　在本書中，作者也沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡。”這個時代變化太迅速了，不可能僅僅依賴幾條準(zhǔn)則就獲取永久的成功。彼得斯強(qiáng)調(diào)：“我們應(yīng)該貼一個警告標(biāo)簽。注意！沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記住：商業(yè)中所有事情都是悖論。”大師的語言風(fēng)格潑辣。但同時也讓我們看到了靈活應(yīng)用理論知識、借鑒前人經(jīng)驗的同時別忘了結(jié)合實際，勇于創(chuàng)新。我贊嘆這本書曾經(jīng)帶來的思想風(fēng)暴，也贊嘆作者本人的變革精神！這本書帶給我的不僅是管理、還有生活方面的啟示，讓我有一個更寬的視角求放眼世界。

《追求卓越》讀后感)5

　　在《追求卓越》這本書中，湯姆。彼得斯用熱情洋溢的語言，總結(jié)了自己60多年來成就卓越至關(guān)重要的163個細(xì)節(jié)，涵蓋了危機(jī)、機(jī)遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只不過是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強(qiáng)調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)

　　彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應(yīng)對逆境時的反應(yīng)所決定的。”很欣賞這種面對逆境的'生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應(yīng)對困境，要“把損失拋在腦后，立刻重新策馬揚(yáng)鞭”。

　　彼得斯還強(qiáng)調(diào)，“學(xué)習(xí)非常重要，不僅僅是學(xué)習(xí)一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學(xué)習(xí)。比如：掌握感謝的方法、修復(fù)人際關(guān)系、傾聽吸收應(yīng)對他人觀點、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石。”學(xué)習(xí)的方面很廣，學(xué)習(xí)的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學(xué)習(xí)，以平常心去面對生活，應(yīng)對生活中的逆境。

　　關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴(yán)重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎？絕對不是！早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時。

　　《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實，學(xué)習(xí)更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅！

《追求卓越》讀后感)6

　　《追求卓越》這本曾被《福布斯》被譽(yù)為二十世紀(jì)最具影響力的工商書籍中排名第一的名著，世界最暢銷的工商管理書籍，美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)。這些得之不易的聲譽(yù)，覺得不是偶然的，湯姆?彼得斯和羅伯特?沃特曼的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。這本管理學(xué)著作涉獵的領(lǐng)域很廣，包括制造、信息、服務(wù)、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，其中還提及到包括大名鼎鼎的IBM、通用電氣、惠普、3M、麥當(dāng)勞、寶潔等。

　　在湯姆?彼得斯和羅伯特?沃特曼眼中，“卓越”的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財務(wù)方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神；他們認(rèn)為盡管每個優(yōu)秀企業(yè)個性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)。它雖然是一本80年代的書，但他們總結(jié)出的八大基本屬性，在日新月異的時代變更里卻歷久不衰，八大管理基本屬性被管理人一直沿用。

　　其所總結(jié)出的卓越企業(yè)的八大特質(zhì)給我留下了深刻的印象。

　　1、看準(zhǔn)就干，行動果斷

　　這所謂“實踐是真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，優(yōu)秀的企業(yè)在決策過程中可能會進(jìn)行分析，但是，他們不會被那些現(xiàn)象所麻痹。在許多這樣的公司里，標(biāo)準(zhǔn)的操作程序是：先做，再修改，然后再嘗試。舉個例子，一位Digital公司的高級經(jīng)理人員說，“當(dāng)碰到大問題時，我們就把十個資深人員抓到一間辦公室里，然后關(guān)上一周。當(dāng)他們提出答案后，我們馬上就執(zhí)行。”此外，公司非常重視實驗。他們不是讓250個工程師和市場人員孤立地在新產(chǎn)品上干上15個月，而是以5到25人為一組，在幾周時間帶著一些并不昂貴的樣品在顧客中驗證關(guān)于產(chǎn)品的想法。”令人驚奇的是，每個優(yōu)秀的公司都有很多套實用的辦法來保持企業(yè)的靈活性，防止因規(guī)模擴(kuò)大而導(dǎo)致的不可避免的浪費(fèi)。任何事情都是在實踐中得到證實，然而現(xiàn)實生活中，我們往往是把大量的時間浪費(fèi)在反復(fù)思考，卻不付之行動中。于是，回首間，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)浪費(fèi)了好多大好的時光。記得曾經(jīng)有過一個企業(yè)家說：“80%的大學(xué)生都有天才企業(yè)家的思維和想法，但往往卻把自己的思想扼殺在萌芽中。”不要只做暢想家，要把思想付諸行動，這樣才無愧于青春，無愧于生命！

　　2、接近顧客

　　其實企業(yè)和顧客是相互依存，相互信任，共同進(jìn)步的一個結(jié)合體。顧客向企業(yè)不斷提出自己的要求，企業(yè)則依據(jù)顧客的要求不斷進(jìn)行改進(jìn)，使自己的產(chǎn)品與服務(wù)更加具有市場競爭力和發(fā)展?jié)摿ΑＨ绺ダ锿惺称饭荆ㄍ炼蛊匪窦译姡ㄏ匆聶C(jī)）或者是塔帕韋爾公司。IBM的市場部副總經(jīng)理弗朗西斯·羅杰斯說：“在許多公司，當(dāng)顧客受到好的服務(wù)時，往往格外驚喜，認(rèn)為這很特別。這種情況實在令人惋惜。”在優(yōu)秀公司里情形卻不一樣，每個人都有責(zé)任提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。很多具有創(chuàng)新精神的公司總是從顧客那里得到有關(guān)產(chǎn)品方面的最好的想法，這是不斷地、有目的地傾聽的結(jié)果。

　　3、自主創(chuàng)新

　　自主創(chuàng)新，是一個企業(yè)的核心與根本。只有具有這種能力，才能不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。然而，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)總是通過組織的力量培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養(yǎng)地。不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。只有在這樣的氛圍之內(nèi)，才會更大的程度上促進(jìn)企業(yè)的競爭力，發(fā)展企業(yè)。3M公司被描述成“如此執(zhí)著于開發(fā)創(chuàng)新，以致這

　　個公司的氛圍不像是大企業(yè)，而像個由實驗室、小房間連起來的松散網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，上面擠滿了狂熱的發(fā)明家和大膽的創(chuàng)業(yè)家，在公司里充分發(fā)揮他們的想像力”。他們不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。他們遵循弗萊徹·拜倫（FletcherByrom）的第九條誡令：“要有合理的犯錯誤次數(shù)。”

　　4、以人促產(chǎn)

　　不可否認(rèn)的，每個人都想要自己出類拔萃。在成功的組織中，這種想法更為強(qiáng)烈。我們一再發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只要讓員工對自己的命運(yùn)有些許控制權(quán)，就能激發(fā)他們強(qiáng)大的動力，死心塌地為公司效力。卓越企業(yè)的做法給員工以自由，讓他們感覺到自已是被信任的，從而工作效率得以提高。譬如，有家公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理掌管100名業(yè)務(wù)人員。某晚，他們租用新澤西梅多蘭茲體育館，下班之后，業(yè)務(wù)經(jīng)理麾下的業(yè)務(wù)人員從場外魚貫走入球場，看臺上的計分板逐一打出每個人的名字，公司高級主管、其他部門的員工，還有親朋好友都在場鼓掌叫好。這家公司就是IBM，通過這樣的做法不但激發(fā)人追求英雄氣概滿足個人想歸屬于某個成功團(tuán)體的欲望，還滿足個人自我表達(dá)的需求。我們都知道期待效應(yīng)，IBM就把這項理論很好的運(yùn)用到實際中去了。我認(rèn)為，這樣的做法能讓人感到興奮和快樂，而這兩種情緒恰恰能夠激發(fā)人的斗志和提高人的辦事效率。這顯然與“將人視為機(jī)器”的管理方式背道而馳，那種方式更為合理不言而喻。

　　5、親身實踐、價值驅(qū)動

　　IBM的.托馬斯·沃森說：“一個組織的基本哲學(xué)思想對組織的作用比技術(shù)資源、經(jīng)濟(jì)資源、組織機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新和抓住時機(jī)的作用更大。”企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，價值驅(qū)動也就說企業(yè)的驅(qū)動力，應(yīng)該以利基為導(dǎo)向（利益基礎(chǔ)）、顧客為導(dǎo)向。麥當(dāng)勞的雷·克勞克（RayKroc）定期拜訪。各連鎖店，用公司一貫的標(biāo)準(zhǔn)——質(zhì)量、服務(wù)、清潔和價格——來衡量各連鎖店的好壞。

　　6、專心搞本行

　　也就是說要在本公司具有強(qiáng)勢競爭力的方面大力發(fā)展，而不是所謂的“多元化”經(jīng)營。就像像寶潔公司的前任執(zhí)行總裁愛德華·哈尼斯說的那樣：“我們公司從未離開過本行，我們盡量避免成為一個綜合體。”公司的前任執(zhí)行總裁愛德華·哈尼斯（EdwardG．Harne）說的那樣：“我們公司從未離開過本行，我們盡量避免成為一個綜合體。”不只是做企業(yè)，做任何事情都是同樣的道理，記得有一句話：“成功就是朝著一個目標(biāo)一直走到別人無法企及的高度。”應(yīng)該也是同樣的道理吧！

　　7、組織單純，人事精簡

　　優(yōu)秀企業(yè)中的組織形式和系統(tǒng)簡單明了。上層管理人員尤其地少。簡單的企業(yè)組織形式不僅有助于企業(yè)的人力管理，更有助于員工對于工作的責(zé)任心。員工人數(shù)應(yīng)盡量降到最低，把大部分工作外包處理，或是采取有時間限制、項目導(dǎo)向的工作小組等形式。優(yōu)秀企業(yè)中的組織形式和系統(tǒng)簡單明了。上層管理人員尤其地少；不到100個幕僚人員的企業(yè)經(jīng)營數(shù)百億美元的生意，這種情況經(jīng)常可以見到。

　　8、嚴(yán)寬并濟(jì)，張馳結(jié)合

　　不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營得有聲有色的企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩者巧妙結(jié)合。像我們所說的，在大部分情況下，他們把權(quán)力下放到車間和產(chǎn)品開發(fā)部門。另一方面，對于少數(shù)他們看重的核心標(biāo)準(zhǔn)，這些公司又是極端地集權(quán)，公司高層牢牢地把握著這些權(quán)力。3M公司由于照顧到產(chǎn)品斗士因而組織比較混亂，然而，一個分析家指出：“對公司基本信念的信仰，他們比被極端政治派別洗過腦的狂熱

　　分子還狂熱。”在Doptal公司，這種混亂情況更明顯，以致一個經(jīng)理人員抱怨說：“很少有人知道他的上司是誰。”但是，外面的人很難想像，該公司上下員工一直嚴(yán)格地堅持著要使顧客信賴的信條。卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是“寬松”的，讓人員享有極大的自由，自主做事。與此同時，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個關(guān)鍵性層面卻又是高度中央集權(quán)的：以核心價值觀塑造公司文化

　　一、兩個（優(yōu)先考慮的或是更多的）戰(zhàn)略，以及少數(shù)關(guān)鍵性的財務(wù)指標(biāo)。寬松的工作氛圍，卻要有嚴(yán)格的價值觀體系。

　　這些基本原理的提出，在相當(dāng)程度上影響了全球企業(yè)的管理和運(yùn)營。直到今天，崇尚行動、貼近顧客、精兵簡政、不離本行這些指導(dǎo)性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運(yùn)營帶來的深遠(yuǎn)影響。

　　《追求卓越》其實不僅僅是一本美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，其實也是一種全人類的生活價值觀。對于我們成長中的大學(xué)生具有很大幫助。

《追求卓越》讀后感)7

　　在這本書中，作者眼中的卓越企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)除了表此刻財務(wù)方面的長期優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者還總結(jié)了每個企業(yè)就應(yīng)擁有的八大基本屬性，即采取行動，接近顧客，自主創(chuàng)新，以人為本，價值驅(qū)動，堅持本業(yè)，精兵簡政，寬嚴(yán)并濟(jì)。

　　在上面八條中，讓我影響最深刻的便是接近顧客一條。在書中，作者認(rèn)為卓越企業(yè)是最佳聽眾，了解市場是他們獲益良多。他們真正的創(chuàng)新發(fā)明或靈感大多來自市場。在那里，作者為我們舉了一個成功企業(yè)的例子。寶潔是率先在所有的`商品包裝上為消費(fèi)者帶給免費(fèi)的電話號碼的消費(fèi)品公司。它在1979年的年報當(dāng)中證明：該公司總共接到20萬個這樣的免費(fèi)電話。顧客打來電話不外乎是帶給新點子或投訴對產(chǎn)品的不滿。寶潔對每個電話都予以回應(yīng)，并且每個月將這些電話資料匯整起來供開會時討論。據(jù)熟悉內(nèi)情的人表示：免費(fèi)電話的來電資料，是寶潔改善產(chǎn)品的重要構(gòu)想來源。從這個例子我們很容易看出，卓越企業(yè)的優(yōu)越之處，不僅僅僅是在服務(wù)、質(zhì)量、可靠度和尋找利基等方面極其重視，更是能夠在與顧客的互動中，尊重顧客的要求和推薦，傾聽消費(fèi)者的意見，改善升級自己的產(chǎn)品，與消費(fèi)者建立真正的合作伙伴關(guān)系。在接近顧客這一方面，我覺得我們國內(nèi)企業(yè)就應(yīng)加強(qiáng)重視。當(dāng)下企業(yè)，要么是在猶如象牙塔的真空環(huán)境下開發(fā)產(chǎn)品，工程師他們雖然熱愛科技，但是卻從為觀察顧客如何實際運(yùn)用公司產(chǎn)品的狀況;就是沒有做到以顧客為中心，忽視顧客的要求，沒有真正做到以消費(fèi)者為中心去生產(chǎn)消費(fèi)品只是單方面的追求企業(yè)利潤，尋找以最少的成本賺取最大的利潤的最佳途徑。因此，我認(rèn)為企業(yè)就應(yīng)多接近消費(fèi)者，要身體力行，而不是空談。只有與消費(fèi)者建立真正的合作伙伴關(guān)系，才能實現(xiàn)企業(yè)的更好發(fā)展。

　　與此同時，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡。”這個時代變化太迅速了，不可能僅僅依靠幾條準(zhǔn)則就獲取永久的成功。彼得斯強(qiáng)調(diào)：“我們就應(yīng)貼一個警告標(biāo)簽。注意!沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記住：商業(yè)中所有事情都是悖論。”大師的語言風(fēng)格潑辣。

　　《追求卓越》其實不僅僅僅是一本美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，也是一種全人類的生活價值觀。

《追求卓越》讀后感)8

　　任何一個團(tuán)隊都有自己的性格和氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)直接影響著團(tuán)隊的發(fā)展趨勢。

　　20世紀(jì)70年代末80年代初，日本經(jīng)濟(jì)實力的強(qiáng)大對美國乃至西歐經(jīng)濟(jì)形成了挑戰(zhàn)，《追求卓越》出版于日本企業(yè)在世界上步步緊逼，美國企業(yè)卻是節(jié)節(jié)敗退的大背景下。當(dāng)時的美國企業(yè)熱衷于在管理思想界占統(tǒng)治地位的“理性模型”和“企業(yè)戰(zhàn)略范例”，職業(yè)經(jīng)理人和MBA習(xí)慣于計劃模型和精確財務(wù)分析，高高在上，發(fā)號施令，卻普遍忽視管理學(xué)最基本的原則和品質(zhì)，失去了對管理本質(zhì)的把握，從而在相當(dāng)程度上導(dǎo)致美國企業(yè)的慘敗和自信心習(xí)喪失。

　　為了迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn)，美國企業(yè)界開始研究日本企業(yè)的管理方式。1982年托馬斯·彼得斯《追求卓越》的出版成為美國商業(yè)的拯救者和美國商業(yè)史上的轉(zhuǎn)折點。彼得斯回顧該書時說：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風(fēng)格是刻意形成的。我承認(rèn)，這本書的邏輯就是美國式管理已被嚴(yán)重地扭曲。這是對美國式管理和麥肯錫式思維方式猛烈的、面對面的攻擊。”

　　用書中的一句話形容這么一本書就是：像這樣的著作并不是當(dāng)前研究和同事協(xié)助就可以問世的，而是一輩子歷練的產(chǎn)物。湯姆在其母親伊夫林*彼得斯的諄諄教誨下激發(fā)出對這份研究工作旺盛的好奇心，另一位作者羅伯特對于卓越的初期理念就是來自其母親弗吉尼亞*沃特曼，我們的一生從懂事起，母親就教導(dǎo)我們要做個好孩子，正是母親的那一句好孩子讓我們有了沖鋒卓越人生的資本。

　　托馬斯？彼得斯的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。

　　《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書時說：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風(fēng)格是刻意形成的。”作者的意圖就是要恢復(fù)管理學(xué)的基本面貌，賦予那些被管理專家們所視而不見但卻在實踐中表現(xiàn)出強(qiáng)大生命力的東西以應(yīng)有的地位。本書超越了傳統(tǒng)的理論框架，通過對43家卓越企業(yè)的分析，捕捉到企業(yè)經(jīng)營成功最基本的因素。《追求卓越》最重要的特點就是以實際案例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的事實、數(shù)據(jù)與分析，而且文筆生動流暢，擷取案例說理渾然天成，引用名家理論如數(shù)家珍，文中隨處可見的精彩引言更是畫龍點睛。因此，任何人都可以從欣賞一個個的企業(yè)夢想中感受到激情。

　　《追求卓越》將商業(yè)管理書籍的繁榮推向了頂峰，該著作自1982年出版以來，被譯成近20余種文字風(fēng)靡全球，僅在美國就銷售了600萬冊，全球發(fā)行量高達(dá)900萬冊！該著作創(chuàng)造了“彼得斯時代”，是有史以來最暢銷的管理類書籍，許多跨國大企業(yè)視彼得斯的著作為發(fā)展創(chuàng)新的經(jīng)典。

　　為了探詢管理藝術(shù)的'秘密，作者花費(fèi)數(shù)年時間輾轉(zhuǎn)美國各地，深入企業(yè)調(diào)查研究，取得了數(shù)百個大小公司的第一手材料。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，其中有我們中國讀者所熟知的跨國公司，如IBM、通用電氣、惠普、通用汽車、3M、麥當(dāng)勞、寶潔等等。作者發(fā)現(xiàn)，盡管每個優(yōu)秀企業(yè)的個性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)，也就是八大基本屬性，即：崇尚行動；貼近顧客；自主創(chuàng)新；以人助產(chǎn)；價值驅(qū)動；不離本行；精兵簡政；寬嚴(yán)并濟(jì)。

　　20年后，托馬斯·彼得斯追述了這八條原理是如何誕生的：“隨著去百事公司演講的時間越來越近，某天清晨6點左右，我坐在桌前，從美州銀行大樓的48層俯瞰舊金山灣。我閉上眼睛，然后伏案在拍紙簿上寫下了8條。從那時起，這8條就沒有改變過，它們是《追求卓越》的8條基本原理。”

　　現(xiàn)在，讓我們再次審視一下這八條原理：

　　（1）崇尚行動：偏好行動而不是沉思；

　　（2）貼近顧客：在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求；

　　（3）自主創(chuàng)新：鼓勵自治和放松，而不是緊密監(jiān)督；

　　（4）以人助產(chǎn)：對雇員的態(tài)度是鼓勵其生產(chǎn)力，避免對立情緒；

　　（5）價值驅(qū)動：以一種被稱為“走動式管理”的方式，保持與大家的緊密接觸；

　　（6）不離本行：“專注于自身”以保持商業(yè)優(yōu)勢，避免在自己力所不能及的領(lǐng)域與人競爭；

　　（7）精兵簡政：組織結(jié)構(gòu)簡潔，人員精干；

　　（8）寬嚴(yán)并濟(jì)：對目標(biāo)同時保持松緊有度的特性但卻不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。

　　與此同時，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡。”這個時代變化太迅速了，不可能僅僅依賴幾條準(zhǔn)則就獲取永久的成功。彼得斯強(qiáng)調(diào)：“我們應(yīng)該貼一個警告標(biāo)簽。注意！沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記住：商業(yè)中所有事情都是悖論。”

　　《追求卓越》是一本充滿個人感情色彩的管理書籍。托馬斯·彼得斯為管理設(shè)定了一個積極的目標(biāo)，而非強(qiáng)調(diào)面臨的難題。書中通過對43家卓越組織的深入分析，捕捉到那些常常為傳統(tǒng)管理學(xué)者們所忽略，但卻是企業(yè)經(jīng)營最基本的要素：將注意力放到顧客的身上，對人持續(xù)地關(guān)心，勇于實驗，百折不撓等。

　　在《追求卓越》中，托馬斯·彼得斯通過其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個變化無常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標(biāo)志，因為企業(yè)的成長不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，那么今天則很可能要失敗。當(dāng)然，管理并非無理可循，它也有一定的規(guī)則與原理，但正如有人所說：管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的精進(jìn)有幫助，但是棋譜不可能重復(fù)，一旦自己置身于問題的迷陣之中，解決的方法便沒有現(xiàn)成的規(guī)則可循了。所以，原則自然要信守，但應(yīng)用時就要隨機(jī)應(yīng)變，而且要使自己明白，沒有任何東西是可以永恒不變的。這個世界上根本沒有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運(yùn)。

　　是《追求卓越》一書使托馬斯·彼得斯從麥肯錫公司的普通職員一躍而為管理大師。《追求卓越》成為美國歷史上第一本銷量超過百萬的商業(yè)管理書籍。許多讀者贊譽(yù)有加，稱之為“1982年以來美國工商管理的‘圣經(jīng)’”。一時間，所有的媒體與商界人士都在談?wù)撝@本書，這本書甚至促成了商業(yè)書籍出版業(yè)的成熟。當(dāng)代管理學(xué)泰斗彼得·德魯克一語道破天機(jī)：“彼得斯著作的力量就在于他強(qiáng)迫你關(guān)注最基本的東西……它使管理聽起來是令人難以置信地容易。你所要做的就是把這本書放回在枕頭下，然后一切都會完成。”

　　成功從無定式，卓越貴在創(chuàng)新。是的，沒有人會反對彼得斯的這些管理學(xué)論點，但是問題在于，托馬斯·彼得斯在書中加以稱贊的“卓越企業(yè)”，后來有不少或歸于失敗，或銷聲匿跡，因而使人們對《追求卓越》一書的價值產(chǎn)生了懷疑。彼得斯錯了么？我們應(yīng)該如何看待這部影響深遠(yuǎn)的作品呢？耐人尋味的是，今日的企業(yè)領(lǐng)袖幾乎沒有人不承認(rèn)深受托馬斯·彼得斯提出的這8條原則的影響；而且，我們也不能忘記“《追求卓越》曾經(jīng)一度幾乎是美國商業(yè)的拯救者”這一事實。今天重讀《追求卓越》，仍然會為作者在那個“混亂、非連續(xù)的時代”里所做的創(chuàng)新而振奮不已。

　　《追求卓越》給了全球各類企業(yè)一個共同的夢。這個夢把赤裸裸的功利、爾虞我詐的競爭、勾心斗角的企業(yè)政治、生死攸關(guān)的管理等等，都精巧地包裝起來，穿上了“皇帝的新衣”。不管理論是否堅守，結(jié)論是否科學(xué)，有了夢就有了方向。

　　以IT業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來看，20年時間足夠讓《追求卓越》這本書流露出越來越多的“黑色幽默”。但一切可以時過境遷，“追求卓越”的夢想?yún)s依然在IT業(yè)上空回蕩。

《追求卓越》讀后感)9

　　讀完《追求卓越》讓我受益匪淺，在里面，我們很清楚地記得，有次拜訪某大航空公司產(chǎn)品事業(yè)協(xié)調(diào)部門的主管，此人曾經(jīng)成功地解決勞資糾紛，因此獲得現(xiàn)有的地位。他的辦公桌上空蕩蕩的，他一味翻著《哈佛商業(yè)評論》里討論人際關(guān)系的文章。當(dāng)我們討論他打算進(jìn)行的計劃時，他拿出一份清單，上頭列舉著他擔(dān)任主席的各個委員會。這是一個過分強(qiáng)調(diào)矩陣組織的現(xiàn)象，容易造成職責(zé)零碎的工作環(huán)境。這和卓越企業(yè)的環(huán)境不一樣。有位主管過去曾執(zhí)掌埃克森亞洲分公司，后來在某個高層管理會議上就“戰(zhàn)略”發(fā)表演說，說出公司進(jìn)步的傳奇故事。

　　這是公司關(guān)于高瞻遠(yuǎn)矚、戰(zhàn)略行動大膽的故事嗎?我們認(rèn)為不是。它是由一連串務(wù)實行動所串成的故事。在他任職的20xx年中，幾乎每年都可以解決某個問題。有一年，地區(qū)總部派遣一個特別小組協(xié)助整治應(yīng)收賬款，另一年則是解決關(guān)閉虧損部門的問題。還有一年是針對經(jīng)銷商進(jìn)行創(chuàng)新的安排。這是我們“組塊理論”解決問題的典型例子。我們相信，企業(yè)成功的關(guān)鍵要素不過是正視實際的問題，加以克服，而且立刻采取行動。埃克森在日本的分公司只是幾近完美地執(zhí)行一連串實際的措施，讓每個問題變得容易管理，然后一一加以克服。每個計劃所需的時間都很短。無疑，在這么短的時間內(nèi)，這些計劃自然成為大家的首要目標(biāo)。這聽起來好像是戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)見，不過我們認(rèn)為這是一個比較突出的特征：他們確實在執(zhí)行一連串實際的任務(wù)。在此有個基本的原則，也就是所謂“切割劃分”這種以行動為導(dǎo)向的重要特質(zhì)。這是指把事物分解開來，以促進(jìn)組織的彈性及鼓勵采取行動。

　　這些以行動為導(dǎo)向的小單位有許多不同的名稱—推介人、團(tuán)隊、工作小組、沙皇、項目中心、臭鼬工廠以及質(zhì)量圈，不過這些名詞都有一個共同之處—它們不會出現(xiàn)在正式的組織圖上，也不會出現(xiàn)在企業(yè)的通話錄里，它們卻是維持彈性組織最明顯的環(huán)節(jié)。這些小團(tuán)體是項目小組機(jī)制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織單位。一般想到基本組織單位，通常是談比較高層次的部門或那些會出現(xiàn)在組織圖上的名詞。不過在我們看來，小團(tuán)體更重要，它能使組織有效運(yùn)作。在這方面(以及許多其他層面)，卓越企業(yè)看起來極具日式風(fēng)格。在《日本第一》(Japan As Number One)一書里，作者埃茲拉沃格爾表示，日本企業(yè)整體的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，都是以課長以及8～10人的小團(tuán)體為核心。

　　公司重要的基本構(gòu)成元素是部門，而不是由某個配有個人秘書、助理的人負(fù)責(zé)特定的職務(wù)……這些基層小組在各自的'領(lǐng)域里自行采取行動，而不是等待高層主管下令……系統(tǒng)要有效運(yùn)作，這些部門主管一定要相當(dāng)了解公司的目標(biāo)，這點是美國企業(yè)所欠缺的。要通過長期經(jīng)驗以及多年和各級人員溝通，才能累積這樣深厚的了解。以小團(tuán)體為組織基本單位的做法，在美國也奏效，只不過這種做法并非美國固有文化的一部分。3M有好幾百個由4～10人的團(tuán)隊負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9 000個小組努力提升生產(chǎn)力。在澳大利亞，ICI總監(jiān)德克齊德勒在20世紀(jì)70年代初期仿效日本企業(yè)小組的形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的團(tuán)隊。

　　這家公司是澳大利亞少數(shù)具有絕佳勞動記錄的大型企業(yè)之一。小型團(tuán)隊真正的威力在于它極富彈性。3M隨處都有新產(chǎn)品團(tuán)隊，沒有人會擔(dān)心這些團(tuán)隊是否會破壞原有的組織制度。德州儀器董事長謝潑德形容他的公司為“一個機(jī)動性、以項目為導(dǎo)向的環(huán)境”，這樣的形容的確相當(dāng)恰當(dāng)。杰出企業(yè)令人稱道的地方在于，應(yīng)該發(fā)揮功用的地方就絕對不會失靈。卓越企業(yè)能夠有效運(yùn)用團(tuán)隊，這點和學(xué)術(shù)界在小型團(tuán)隊研究的結(jié)果相吻合。譬如，卓越企業(yè)提升生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團(tuán)隊通常是由5～10人組成。

　　學(xué)術(shù)界的研究對此有很明確的結(jié)果：在大多數(shù)研究里，最理想的小組規(guī)模約為7個人。其他的研究結(jié)果也支持這個論點。志愿加入、有限定期間，以及自行設(shè)定目標(biāo)的團(tuán)隊，通常會有更好的成效。特殊工作小組。特殊工作小組可說是有效行動的縮影。不過，這種小組也可能集無可救藥的官僚組織之大成。我們對此印象非常深刻!例如，有個客戶是規(guī)模達(dá)好幾十億美元的企業(yè)。

　　我們對該公司的工作小組進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這類單位總共有325個，數(shù)目雖多，但是長期以來卻沒有什么值得一提的工作表現(xiàn)。讓我們真正感到震驚的是，在我們走訪三年來，沒有任何一個小組完成任務(wù)，也沒有任何一個小組遭到解散。我們在另一家公司隨機(jī)挑選工作小組的報告進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，這些報告通常都超過100頁，需要20～50個主管的批示簽章才能通過。縱觀全文，讓我們知道在追求卓越不僅需要過人的膽識，細(xì)膩的管理藝術(shù)，還需要合理的規(guī)劃。結(jié)合自己的工作，在信息工作方面，規(guī)劃尤為重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及規(guī)劃。

《追求卓越》讀后感)10

　　《追求卓越》是一本充滿個人感情色彩的管理書籍。托馬斯彼得斯為管理設(shè)定了一個用心的目標(biāo)，而非強(qiáng)調(diào)面臨的難題。書中透過對43家卓越組織的深入分析，捕捉到那些常常為傳統(tǒng)管理學(xué)者們所忽略，但卻是企業(yè)經(jīng)營最基本的要素：將注意力放到顧客的身上，對人持續(xù)地關(guān)心，勇于實驗，百折不撓等。

　　在《追求卓越》中，托馬斯彼得斯透過其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個變化無常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標(biāo)志，因為企業(yè)的成長不可能總是一成不變的`，如果按照昨日已有的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，那么這天則很可能要失敗。當(dāng)然，管理并非無理可循，它也有必須的規(guī)則與原理，但正如有人所說：管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的精進(jìn)有幫忙，但是棋譜不可能重復(fù)，一旦自己置身于問題的迷陣之中，解決的方法便沒有現(xiàn)成的規(guī)則可循了。所以，原則自然要信守，但應(yīng)用時就要隨機(jī)應(yīng)變，而且要使自己明白，沒有任何東西是能夠永恒不變的。這個世界上根本沒有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運(yùn)。

　　是《追求卓越》一書使托馬斯彼得斯從麥肯錫公司的普通職員一躍而為管理大師。《追求卓越》成為美國歷史上第一本銷量超過百萬的商業(yè)管理書籍。許多讀者贊譽(yù)有加，稱之為“1982年以來美國工商管理的‘圣經(jīng)’”。一時間，所有的媒體與商界人士都在談?wù)撝@本書，這本書甚至促成了商業(yè)書籍出版業(yè)的成熟。當(dāng)代管理學(xué)泰斗彼得德魯克一語道破天機(jī)：“彼得斯著作的力量就在于他強(qiáng)迫你關(guān)注最基本的東西……它使管理聽起來是令人難以置信地容易。你所要做的就是把這本書放回在枕頭下，然后一切都會完成。”

《追求卓越》讀后感)11

　　自從在“必讀的N本商業(yè)書”看到，已經(jīng)期待多年了。書中觀點新奇大膽，震聾發(fā)聵，既痛陳當(dāng)今企業(yè)管理的嚴(yán)重危機(jī)，又授以變革和重生的全新方案，文思大膽，語言精煉，在引人入勝中發(fā)人深省，是一部不同于所有企業(yè)管理著作的奇書。

　　《追求卓越》是管理學(xué)的經(jīng)典。它主要是以探索成功企業(yè)的特質(zhì)為主線來寫企業(yè)管理特質(zhì)的。本書中大量的運(yùn)用具有悠久歷史的成功企業(yè)來作為實例來詮釋企業(yè)的`管理特質(zhì)。通過IBM、惠普、麥當(dāng)勞、強(qiáng)生、迪士尼、花旗、沃爾瑪、通用電氣等美國經(jīng)營最成功的企業(yè)進(jìn)行研究，總結(jié)出了卓越企業(yè)的八大特質(zhì)。

　　作者托馬斯·彼得斯的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。在作者眼中，“卓越”的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財務(wù)方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者認(rèn)為，盡管每個優(yōu)秀企業(yè)個性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)。這些品質(zhì)基本上可以總結(jié)為八大基本屬性，即：崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴(yán)并濟(jì)。這些基本原理的提出，在相當(dāng)程度上影響了全球企業(yè)的管理和運(yùn)營。崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴(yán)并濟(jì)這些指導(dǎo)性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運(yùn)營帶來的深遠(yuǎn)影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠(yuǎn)不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”.

　　與此同時，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡。”這個時代變化太迅速了，不可能僅僅依賴幾條準(zhǔn)則就獲取永久的成功。彼得斯強(qiáng)調(diào)：“我們應(yīng)該貼一個警告標(biāo)簽。注意!沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記住：商業(yè)中所有事情都是悖論。”大師的語言風(fēng)格潑辣。

　　《追求卓越》其實不僅僅是一本美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，其實也是一種全人類的生活價值觀。對于我們成長中的大學(xué)生具有很大幫助，所以，我推薦大家有時間可以看一看這本書。

《追求卓越》讀后感)12

　　用書中的一句話形容這么一本書就是：像這樣的著作并不是當(dāng)前研究和同事協(xié)助就能夠問世的，而是一輩子歷練的產(chǎn)物。湯姆在其母親伊夫林*彼得斯的諄諄教誨下激發(fā)出對這份研究工作旺盛的好奇心，另一位作者羅伯特對于卓越的初期理念就是來自其母親弗吉尼亞*沃特曼，我們的一生從懂事起，母親就教導(dǎo)我們要做個好孩子，正是母親的那一句好孩子讓我們有了沖鋒卓越人生的資本，而今熔安又為我們帶給了展現(xiàn)我們資本的平臺，我們沒有理由不去譜寫這么一份屬于熔安人自己的卓越奮斗史。

　　大型企業(yè)最讓人感到氣餒的，莫過于喪失他們賴以崛起的要素，也就是創(chuàng)新精神。創(chuàng)新的本質(zhì)在于牢牢把握創(chuàng)新核心環(huán)節(jié)的主動權(quán)，掌握核心技術(shù)的所有權(quán)，IBM正是以這樣不斷創(chuàng)新的革命性理念，一向占有著電腦王國的帝王位置，勞斯萊斯汽車是大家都明白的汽車皇族，但在后期發(fā)展中忘記去更新完善自己的核心技術(shù)，以至于之后被德國大眾收購。從國外看向國內(nèi)，百度以開放而切題的溝通交流和精確的預(yù)算創(chuàng)新，乃至于成為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)中文信息檢索和傳遞技術(shù)帶給商，再從我國的信息產(chǎn)業(yè)看向造船業(yè)，我國造船業(yè)此刻位排世界第三，但和第一日本，第二韓國的差距并不是那么簡單，目前韓國和日本兩國造船業(yè)重點開始轉(zhuǎn)移到新興造船國所不能生產(chǎn)的高科技、高附加值的船舶上。歐洲則因為勞動力成本過高以及韓國、日本等國造船業(yè)崛起的影響，在全球所占的市場份額不斷下滑，但此刻船舶配套一流產(chǎn)品，品牌大多仍集中在歐洲，而對我國來說，生產(chǎn)效率低下、規(guī)模效益低下、配套設(shè)備國產(chǎn)化率低，從年人均造船噸位、年人均產(chǎn)值和生產(chǎn)效率三項指標(biāo)上看，我國船廠與國外先進(jìn)船廠相差5—7倍，我國每條船的建船工時數(shù)，每座船塢的年度造船數(shù)和造船生產(chǎn)率分別均為日本的5倍，而我國造船企業(yè)平均每1萬美圓產(chǎn)值耗電量是日本10倍。我們?nèi)郯矎慕◤S初期的凍土問題、金融危機(jī)帶來的融資問題等，都被一一克服，因為我們?nèi)郯踩擞胁贿_(dá)目的不罷休的毅力，我們擁有世界兩大主流柴油機(jī)的生產(chǎn)專利和核心技術(shù)（Wartsila和曼恩），我們的路才剛剛開始，路會越走越難，但我們有著誓死啃下這根骨頭的勇氣和決心，我們的對手就在眼前，金融危機(jī)、技術(shù)創(chuàng)新、擺脫技術(shù)依靠等，我們沒有理由不戰(zhàn)：狹路相逢，勇者勝。明知是個死，也要寶劍出鞘，即使倒下，也要成為一座山，一道嶺。

　　我從整體思路思考卓越的.定義，個人認(rèn)為就應(yīng)有一個很塌實的基礎(chǔ)：職責(zé)勝于潛力，態(tài)度決定一切，一個人無論潛力大小，主要看你對工作，對事情有沒有職責(zé)心，即使你的潛力再大，很能辦事，但由于你驕傲自滿，不負(fù)職責(zé)，很容易辦的事情，也會辦不好，這就說明，一個缺乏職責(zé)感的人或者一個不負(fù)職責(zé)的人，首先失去了社會對自己的基本認(rèn)可，其次失去了別人對自己的信任和尊重，職責(zé)具有至高無上的價值，是對自己所負(fù)使命的忠誠和守信，是完成卓越事業(yè)的先決條件。

　　如果你的鞋底磨破了，你會怎樣想，你會想到這能讓你更加“腳踏實地”嗎在遇到困難的時候，別人放下，自己還是堅持，他人后退，自己還是向前，眼前沒有光明、期望，自己還是努力奮斗，我們要的就是這種態(tài)度，去創(chuàng)造卓越。米盧用“Attitudeiseverything”讓中國足球進(jìn)入了世界杯決賽圈，我們同樣會用這種思想加上我們的奮斗完成公司交給我們的學(xué)習(xí)任務(wù)，制圖不行就畫，材料性能和刀具構(gòu)造記不清就去硬啃，只要你相信真的用心去做了你就會成功。

　　任何一個團(tuán)隊都有自己的性格和氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)直接影響著團(tuán)隊的發(fā)展趨勢，熔安人用激情、卓越的企業(yè)理念，真*正的為人理念構(gòu)成了自己的氣質(zhì)和性格，從此不管歲月流失，人員更迭，這支團(tuán)隊靈魂永在，熔安人用對事業(yè)的高調(diào)激情，完成卓越熔安的信念。用低調(diào)的做人態(tài)度，完成鏗鏘人生的執(zhí)著。

《追求卓越》讀后感)13

　　《追求卓越》一書開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。為了探尋管理藝術(shù)的秘密，作者花費(fèi)數(shù)年時間輾轉(zhuǎn)美國各地，深入企業(yè)調(diào)查研究，取得了數(shù)百個大小公司的第一手材料。作者發(fā)現(xiàn)，盡管每個優(yōu)秀企業(yè)的個性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)，也就是八大基本屬性，即：崇尚行動、貼近顧客、自主創(chuàng)新、以人助產(chǎn)、價值驅(qū)動、不離本行、精兵簡政、寬嚴(yán)并濟(jì)。這些基本原理的提出，在相當(dāng)程度上影響了全球企業(yè)的管理和運(yùn)營。明白這天，崇尚行動、貼近顧客、精兵簡政、不離本行這些指導(dǎo)性原理，仍然是許多企業(yè)提高績效和贏利水平的有效方法。

　　我從整體思路思考卓越的定義，個人認(rèn)為就應(yīng)有一個很塌實的基礎(chǔ)：職責(zé)勝于潛力，態(tài)度決定一切，一個人無論潛力大小，主要看你對工作，對事情有沒有職責(zé)心，即使你的潛力再大，很能辦事，但由于你驕傲自滿，不負(fù)職責(zé)，很容易辦的事情，也會辦不好，這就說明，一個缺乏職責(zé)感的人或者一個不負(fù)職責(zé)的人，首先失去了社會對自己的基本認(rèn)可，其次失去了別人對自己的信任和尊重，職責(zé)具有至高無上的價值，是對自己所負(fù)使命的'忠誠和守信，是完成卓越事業(yè)的先決條件。在遇到困難的時候，別人放下，自己還是堅持，他人后退，自己還是向前，眼前沒有光明、期望，自己還是努力奮斗，我們要的就是這種態(tài)度，去創(chuàng)造卓越。

　　任何一個團(tuán)隊都有自己的性格和氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)直接影響著團(tuán)隊的發(fā)展趨勢，熔安人用激情、卓越的企業(yè)理念，真正的為人理念構(gòu)成了自己的氣質(zhì)和性格，從此不管歲月流失，人員更迭，這支團(tuán)隊靈魂永在，熔安人用對事業(yè)的高調(diào)激情，完成卓越熔安的信念。用低調(diào)的做人態(tài)度，完成鏗鏘人生的執(zhí)著。

　　成功從無定式，卓越貴在創(chuàng)新。《追求卓越》給了全球各類企業(yè)一個共同的夢。這個夢把赤裸裸的功利、爾虞我詐的競爭、勾心斗角的企業(yè)政治、生死攸關(guān)的管理等等，都精巧的包裝起來，穿上了“皇帝的新裝”。不論理論是否堅守，結(jié)論是否科學(xué)，有了夢就有了方向。

《追求卓越》讀后感)14

　　自從在“必讀的N本商業(yè)書”看到，已經(jīng)期盼多年了。書中觀點新奇大膽，震聾發(fā)聵，既痛陳當(dāng)今企業(yè)管理的嚴(yán)重危機(jī)，又授以變革和重生的全新方案，文思大膽，語言精煉，在引人入勝中發(fā)人深省，是一部不同于所有企業(yè)管理著作的奇書。

　　《追求卓越》是管理學(xué)的經(jīng)典。它主要是以探索成功企業(yè)的特質(zhì)為主線來寫企業(yè)管理特質(zhì)的。本書中超多的運(yùn)用具有悠久歷史的成功企業(yè)來作為實例來詮釋企業(yè)的管理特質(zhì)。透過IBM、惠普、麥當(dāng)勞、強(qiáng)生、迪士尼、花旗、沃爾瑪、通用電氣等美國經(jīng)營最成功的企業(yè)進(jìn)行研究，總結(jié)出了卓越企業(yè)的八大特質(zhì)。

　　作者托馬斯·彼得斯的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。在作者眼中，“卓越”的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)除了表此刻財務(wù)方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的'是具有高度的創(chuàng)新精神。作者認(rèn)為，盡管每個優(yōu)秀企業(yè)個性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)。這些品質(zhì)基本上能夠總結(jié)為八大基本屬性，即：崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴(yán)并濟(jì)。這些基本原理的提出，在相當(dāng)程度上影響了全球企業(yè)的管理和運(yùn)營。崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴(yán)并濟(jì)這些指導(dǎo)性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運(yùn)營帶來的深遠(yuǎn)影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠(yuǎn)不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”

　　《追求卓越》其實不僅僅僅是一本美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，其實也是一種全人類的生活價值觀。對于我們成長中的大學(xué)生具有很大幫忙，所以，我推薦大家有時間能夠看一看這本書。

《追求卓越》讀后感)15

　　讀完《追求卓越》讓我受益匪淺，在里面，我們很清楚地記得，有次拜訪某大航空公司產(chǎn)品事業(yè)協(xié)調(diào)部門的主管，此人以前成功地解決勞資糾紛，因此獲得現(xiàn)有的地位。他的辦公桌上空蕩蕩的，他一味翻著《哈佛商業(yè)評論》里討論人際關(guān)系的文章。當(dāng)我們討論他打算進(jìn)行的計劃時，他拿出一份清單，上頭列舉著他擔(dān)任主席的各個委員會。這是一個過分強(qiáng)調(diào)矩陣組織的現(xiàn)象，容易造成職責(zé)零碎的工作環(huán)境。這和卓越企業(yè)的環(huán)境不一樣。有位主管過去曾執(zhí)掌埃克森亞洲分公司，之后在某個高層管理會議上就“戰(zhàn)略”發(fā)表演說，說出公司進(jìn)步的傳奇故事。

　　這是公司關(guān)于高瞻遠(yuǎn)矚、戰(zhàn)略行動大膽的故事嗎我們認(rèn)為不是。它是由一連串務(wù)實行動所串成的故事。在他任職的10年中，幾乎每年都能夠解決某個問題。有一年，地區(qū)總部派遣一個個性小組協(xié)助整治應(yīng)收賬款，另一年則是解決關(guān)掉虧損部門的問題。還有一年是針對經(jīng)銷商進(jìn)行創(chuàng)新的安排。這是我們“組塊理論”解決問題的典型例子。我們相信，企業(yè)成功的關(guān)鍵要素但是是正視實際的問題，加以克服，而且立刻采取行動。埃克森在日本的分公司只是幾近完美地執(zhí)行一連串實際的措施，讓每個問題變得容易管理，然后一一加以克服。每個計劃所需的時間都很短。無疑，在這么短的時間內(nèi)，這些計劃自然成為大家的首要目標(biāo)。這聽起來好像是戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)見，但是我們認(rèn)為這是一個比較突出的特征：他們確實在執(zhí)行一連串實際的任務(wù)。在此有個基本的原則，也就是所謂“切割劃分”這種以行動為導(dǎo)向的重要特質(zhì)。這是指把事物分解開來，以促進(jìn)組織的彈性及鼓勵采取行動。

　　這些以行動為導(dǎo)向的小單位有許多不同的名稱—推介人、團(tuán)隊、工作小組、沙皇、項目中心、臭鼬工廠以及質(zhì)量圈，但是這些名詞都有一個共同之處—它們不會出此刻正式的組織圖上，也不會出此刻企業(yè)的通話錄里，它們卻是維持彈性組織最明顯的.環(huán)節(jié)。這些小團(tuán)體是項目小組機(jī)制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織單位。一般想到基本組織單位，通常是談比較高層次的部門或那些會出此刻組織圖上的名詞。但是在我們看來，小團(tuán)體更重要，它能使組織有效運(yùn)作。在這方面（以及許多其他層面），卓越企業(yè)看起來極具日式風(fēng)格。在《日本第一》（JapanAsNumberOne）一書里，作者埃茲拉沃格爾表示，日本企業(yè)整體的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，都是以課長（Kacho）以及8～10人的小團(tuán)體為核心。

　　公司重要的基本構(gòu)成元素是部門（section），而不是由某個配有個人秘書、助理的人負(fù)責(zé)特定的職務(wù)……這些基層小組在各自的領(lǐng)域里自行采取行動，而不是等待高層主管下令……系統(tǒng)要有效運(yùn)作，這些部門主管必須要相當(dāng)了解公司的目標(biāo)，這點是美國企業(yè)所欠缺的。要透過長期經(jīng)驗以及多年和各級人員溝通，才能累積這樣深厚的了解。以小團(tuán)體為組織基本單位的做法，在美國也奏效，只但是這種做法并非美國固有文化的一部分。3M有好幾百個由4～10人的團(tuán)隊負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9000個小組努力提升生產(chǎn)力。在澳大利亞，ICI總監(jiān)德克齊德勒（DirkZiedler）在20世紀(jì)70年代初期仿效日本企業(yè)小組的形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的團(tuán)隊。

　　這家公司是澳大利亞少數(shù)具有絕佳勞動記錄的大型企業(yè)之一。小型團(tuán)隊真正的威力在于它極富彈性。3M隨處都有新產(chǎn)品團(tuán)隊，沒有人會擔(dān)心這些團(tuán)隊是否會破壞原有的組織制度。德州儀器董事長謝潑德形容他的公司為“一個機(jī)動性、以項目為導(dǎo)向的環(huán)境”，這樣的形容的確相當(dāng)恰當(dāng)。杰出企業(yè)令人稱道的地方在于，就應(yīng)發(fā)揮功用的地方就絕對不會失靈。卓越企業(yè)能夠有效運(yùn)用團(tuán)隊，這點和學(xué)術(shù)界在小型團(tuán)隊研究的結(jié)果相吻合。譬如，卓越企業(yè)提升生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團(tuán)隊通常是由5～10人組成。

　　學(xué)術(shù)界的研究對此有很明確的結(jié)果：在大多數(shù)研究里，最理想的小組規(guī)模約為7個人。其他的研究結(jié)果也支持這個論點。志愿加入、有限定期間，以及自行設(shè)定目標(biāo)的團(tuán)隊，通常會有更好的成效。特殊工作小組。特殊工作小組可說是有效行動的縮影。但是，這種小組也可能集無可救藥的官僚組織之大成。我們對此印象十分深刻！例如，有個客戶是規(guī)模達(dá)好幾十億美元的企業(yè)。

　　我們對該公司的工作小組進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這類單位總共有325個，數(shù)目雖多，但是長期以來卻沒有什么值得一提的工作表現(xiàn)。讓我們真正感到震驚的是，在我們走訪三年來，沒有任何一個小組完成任務(wù)，也沒有任何一個小組遭到解散。我們在另一家公司隨機(jī)挑選工作小組的報告進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，這些報告通常都超過100頁，需要20～50個主管的批示簽章才能透過。縱觀全文，讓我們明白在追求卓越不僅僅需要過人的膽識，細(xì)膩的管理藝術(shù)，還需要合理的規(guī)劃。結(jié)合自己的工作，在信息工作方面，規(guī)劃尤為重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及規(guī)劃。

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