服務從我做起精彩演講稿

時間：2020-11-16 12:26:55

服務從我做起精彩演講稿

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　　篇一：

　　尊敬的各位領導，來賓：大家好！

　　我是號選手，今天很榮幸能夠與各位選手一起參加這次演講比賽，我演講的題目是《親切服務從我做起》。作為一個基層服務人員，一個合格的服務人員，除了要有扎實的專業知識，過硬的操作技術，更不可缺少是優質的服務。怎樣做到優質服務？踐行群眾路線，親切服務是最好的答案。

　　怎樣做到親切服務？

　　我認為首先要學會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近服務對象的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務人員面帶微笑，服務對象就有了賓至如歸的感覺。在服務工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務是一種美德，是熱情待客的表現。笑迎天下客是服務工作的宗旨，是與服務對象打交道的基本態度。

　　其次是精通。我們作為服務人員要精通自己的業務，對前來辦事的企業和群眾做到有問題能辦的立刻辦、馬上辦；

　　暫時不能辦的限時辦；的確不能辦的要依據政策耐心細致的解釋清楚，并提出解決問題的合理建議;對不是本部門辦理的事項，要告知是哪個部門辦，怎么去辦。

　　最后是要創新工作方式方法。有一個笑話：兩個人去問牧師，看圣經是能否吸煙。其中一個想也未想便問牧師道：“在看圣經時能吸煙嗎？”牧師氣憤地回答：“不可以！”而另一個則問牧師道：“請問吸煙時可以看圣經嗎？”牧師很高興的回答:“當然可以!”這個笑話說明了一個簡單的道理，對一個本質相同的問題，采用兩種不同的方法，得到的回答卻截然相反，對于相同的工作，做工作的方法不同，效果也就不同。所以，我們應該改進服務群眾、服務企業的方式方法。例如，改進話語體系，少說官話、套話，多用群眾語言，這樣可以拉近與企業、與群眾間的距離。

　　踐行群眾路線，親切服務，不能僅僅是停留在口頭上，還要把它落實到具體行動中，從我做起，從現在做起，從小事做起，在思想上重視、在行動上落實。謝謝大家。

　　篇二：

　　尊敬的領導：

　　下午好，關于“優質服務，從我做起”我談下自己的見解，有不足之處還請領導多多指導。

　　在當今這個市場經濟下，競爭是企業的必須選擇。而在競爭領域優質的服務則如一面鮮明的旗幟把一個企業給揮動了起來。有句廣告詞說的好沒有最好只有更好，優質的服務無疑成了一個企業公司的靈魂，展示著他的鮮活的生命力。

　　作為企業員工，只有每個人都樹立優質服務意識，從我做起，才能把企業推向未來。但我們怎么才能做到最最優質的服務那？我覺得從一下幾點規范自己吧。

　　首先，要有有有談吐，舉止文明，時刻主義自己的形象，有時候自己就代表著自己企業的素質，這樣的人給人一重信任感，就像一朵美麗的鮮花誰都想去親吻觀看，這樣無形中給企業帶了利潤，成了無形的資產，打造品牌效應，受益終生。

　　除此之外做為一個優秀的服務員還必須有過硬的行業知識，能夠經的起上帝的推敲咨詢。牛頓說過：沒有知識的熱心，就好像是在黑暗中遠征。所以一個真正的優秀服務員必須做到這一點。

　　這2個方面是最最重要的，做到了這2點基本上就符合了一個優秀的服務員。

　　謝謝大家，我的演講完了。

　　篇三：

　　偶然機會我應聘到津南區葛沽鎮榮華里社區工作。在我的印象里，居委會無非就是幾間舊平房，幾位老大媽，嘮嘮家長里短，評評是是非非，和我當初想要在畢業以后干出一番事業的理想，相差十萬八千里……其實說實話，作為一個剛畢業的大學生，我的心情還是有些糾結的。到了我工作的榮華里社區后，我就對以前先入為主的想法有了一個很大的轉變，社區雖然是平房，但是不舊，工作者也不都是老大媽，還有可愛的`老大爺。第一天上班，我工作的地方就給我溫暖和諧的感覺，書記、同事跟家人一樣，自己暗自慶幸，I’m a lucky dog。

　　真正作為一名社區的工作者，我工作的時間才區區21天，說實話，有時候會覺得工作特別瑣碎，都是一些“跑腿”的活：貼通知、送材料……只要上級下達的任務，就要落實到最基層的單位。我們作為社區居委會最最基層的工作人員，只有認認真真的干活，老老實實做人。就這樣，在經過一段時間的適應后，我慢慢認識到我工作的重要性，也漸漸從工作中找到了快樂。

　　我在五街榮華里社區負責外勤，分管政辦、團委、農委、執法、市容、武裝部及部分信息采集和報道的工作。因為工作的時間短，政辦、執法、武裝部的工作還沒有具體的涉及

　　到，其他的方面已經多多少少有了一定的工作積累。從開始到現在，我對自己的工作已經有了一定的體會。

　　記得有一次，轄區一居民戶申請把自家一樓房屋改做商用，要求我們在申請書上蓋章，我剛想幫他忙，跟我一起值班的同事小鄧搶先對他說：“對不起先生，我們無法滿足您的要求，首先，您的房屋結構屬于住房結構，不能改做商用結構，改建的話對其他居民房屋會造成損害；其次，您的住房權利屬于房產局管理，我們不好意思�！甭犕晷∴嚨倪@些話，男子只能感謝著走了，而我則面紅耳赤的，心想：還好我沒出手，要不就弄出麻煩來了！通過這件事，我明白了自己要認真學習分管工作的業務知識，不斷提高自身的業務能力。

　　因為我接觸社區工作的時間不長，對其中的一些工作還缺乏一定的認識，以前只是覺得社區工作就是到住戶家轉轉，宣傳宣傳國家政策，講究講究社區衛生就行了。而一旦深入進來才發現，社區工作其實就是政府部門工作的一部分，是xxx政府部門在基層的延伸，自己雖與公務員身份有著本質的不同，但工作的性質卻是一樣的，即不能簡單地認為自己是個臨時聘用的人員就枉自菲薄，也不能盲目地認不清自己的身份而沾沾自喜。所以，在日常的工作生活中，我堅持把學習放在第一位，向書記主任學習把握和主持全面工作的能力，待人接物、處理各項任務有條不紊、認真負責；

　　向老同志學習他們豐富的工作經驗、嫻熟的業務知識；同事還要學習各項規章制度，國家政策要多看多記，時刻準備著為老百姓服務。

　　在社區工作，出去串戶是少不了的。還記得自己第一次下戶，由于自己是外地人，對社區居民情況還不十分了解，心里不免有些緊張，就怕入戶時遇到讓自己難堪的居民，所以連住戶家的門都不敢敲。在走訪了幾戶居民之后，轄區居民都熱情的配合著我的工作。我發現自己竟然喜歡去主動跟居民接觸了。以后我下戶之前都要先確定走訪德目的，走訪幾戶等，下戶收集詳實的居民情況，完成后做好登記，方便以后匯總查找。

　　在進社區之前，我知道社區工作者免不了要走進轄區內的居民戶中間，了解住戶家庭狀況，宣傳國家政策。而因為住戶大多是白天上班，晚上在家，所以走訪下戶需要在晚上進行。從內心里說，我對這項工作還是有點抵觸，但在從事社區工作后，我努力克服這種心里，跟書記和居委會的同事交流入戶經驗。平時當有群眾來訪登記，熱情接待，遇到問題熱心解答，把群眾的事當成自己的事來做，從工作中找到快樂。

　　日常的工作中，對待上級交給的任務，我們還要認認真真地做好計劃，同時要以工作總結的形式留底保存。堅持將分擔與分管的事情都作出計劃，分出輕重緩急，每個事情都

　　用記事本記錄下來，把新的任務新工作加進去，將完成的任務劃掉，將沒有完成的記下，使得自己始終能保證忙而不亂，促使自己較好地完成了各項任務。

　　清明節快到了，社區居民為亡人燒紙祭奠的活動也開始了，為了維護社區干凈整潔的環境，道路交通安全，改變居民老、舊、封建的殯葬陋習，積極配合全區“提升全民素質，創建綠色社區”津南新風尚的活動，我們居委會特別指定了專門的焚燒場所，還安排了勸導員進行焚燒指導。清明的天，陰沉沉的，還不時有寒風湊熱鬧，氣氛符合著清明時節的哀怨，我們榮華里居委會的工作人員每晚頂著寒風，堅持值班，為居民及社會治安提供方便。

　　當然，在短暫的工作中，我自身還存在著很多的不足：學習不夠深入，對一些理論知識和業務知識的學習還存在著很多漏洞，對于上級新的相關政策學習還不及時。在走訪中面對群眾提出的一些問題，還不能準確地作出解答。工作中還不夠積極主動，只是為完成任務而完成任務，對高標準的要求心理準備欠缺，不能有效和及時的發揮自己的主觀能動性。

　　在明確了自己的不足、進一步清晰自己分管的工作后，我將讓自己調整心態，消除情緒，用清醒的頭腦，主動汲取經驗教訓。葛沽，是我的第二故鄉，我要迅速行動起來，從我做起，從點滴做起，進一步提高自身的綜合素質和工作能

　　力，做好份內工作，為社區居民服務，為社區建設貢獻自己綿薄的一份力量。

　　謝謝！

　　篇四：

　　尊敬的各位領導、各位同事，大家早上好！

　　今天我的演講題目是：立足崗位，從我做起

　　人生因工作而美麗，生命因奉獻而充實。工作的這幾年，公司里涌現出一批又一批愛崗敬業的先進個人、優秀模范，他們以身作則，把自己青春的熱與火奉獻給了公司，用實際行動激勵我們不斷前行。他們不怕苦，不怕累，用自己的才能證明了自我價值；他們立足崗位，在平凡中展現自己對工作的忠誠與熱愛，綻放出了不平凡的光芒。

　　我們學習楷模，在工作中不斷反省與思考，提高自己的工作能力和業務素質；在學習中，努力掌握新的工作方法，精通相關業務技能；在崗位上，去固守去創新，高標準、嚴要求，兢兢業業、一絲不茍地做好每一天的工作。

　　荀子曾說：不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河�？v觀古今先賢成功史，他們無不是通過艱苦奮斗，一路披荊斬棘，最終踏上事業巔峰。我們在認真學習的同時，不斷提高自我認識，把愛崗作為職責，把敬業作為本分，把奉獻作為追求，抓牢一分一秒的時間，從小處著眼，從細節入手，充分發揮一顆螺絲釘的作用，在提高工作質量、提高工作效率中做出貢獻。因此，我們要堅守工作崗位，以小我成就大我，在集體中體現自己的價值；我們要以昂揚的斗志投入到工作當中來，用實際的行動履行中油人的職責！

　　一滴水，也能折射出太陽的五彩光輝，一棵草，也能映綠春天的蓬勃生機。時代成長需要我們一往無前，公司的發展需要我們承擔重任，讓我們立足崗位，從我做起，從小事做起，從現在做起！讓我們齊心協力共同努力，推動公司不斷向前發展，再創輝煌！

　　我的演講結束，謝謝大家！

　　篇五：

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我是江陽店防損部蔣國建，我演講的題目叫“我服務、我快樂”。

　　服務是什么？服務是幫助，是照顧，是貢獻，是一種態度，是一種想把事情做的更好的欲望，時時站在客人的立場，舍身處地為客人著想，及時去了解與提供客人之所需。

　　那么，什么又是“快樂”呢？快樂，是會意的一個眼神；是愛的一個微笑；是從心里說出的一句實話；是一片純潔的愛；是一個難得的情。快樂是種過程，而不是結果；快樂存在于期望中；快樂存在于氛圍中；快樂屬于心態，而不屬于享受；快樂屬于選擇，而不屬于獲得。

　　“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命??”服務奉獻、助人為樂在今天具體表現為服務別人快樂自己的精神，這是時代的要求，是和諧社會的追求。

　　一個企業怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人躍入腦海的是“錢”，但更深層次的講，是靠顧客。

　　沒有顧客，資金來源不足，企業必然無法生存。以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關鍵。企業之間競爭的焦點之一就是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動，對于能

　　否贏得競爭優勢，把握經營致勝的主動權十分關鍵。服務的本質就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務的過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是內心。“誰為你發工資？”這實際上是服務意識的問題。顧客為我發工資，因為顧客為我們帶來了效益；單位為我發工資，因為是單位給我提供了展現自己的平臺；我自己為自己發工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力。作為一名商場從業人員，離不開顧客、單位和自己本身。

　　“品牌致遠，服務制勝”。如今是服務經濟時代，在保證產品質量的基礎上，不斷提供優質服務是現代企業經營的重要策略。通過優質服務刺激顧客的情緒，創造客戶的價值。是什么讓人想起并記住你？憑什么別人會在某些場合自動推薦你？除了你給顧客留下愉快的消費經歷之外，非常重要的是：企業要在客戶中埋下口碑的種子，要讓客戶主動去和別人交流并推薦你，這些依賴于企業提供給客戶的優質服務。

　　在停車場，向顧客敬禮致敬時，顧客回以會心示意；夏天，在平臺，為過往行人免費送上茶水，換來暖暖的笑容；攙扶行動不便的老人，迎來滿懷感激的道謝……這一切的一切，都激起我內心無比的喜悅、不盡的快樂。

　　用高質量的情感服務每一位顧客，才能換回顧客以更大的熱情對我們予以關注和支持，企業與顧客的關系才能步入

　　良性循環的軌道。在服務中，我們應該想客戶之所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務；在服務中，我們應該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位顧客的光臨。而客戶對我們工作的滿意創造了我們在工作中的快樂。

　　作為梅西的一員，我心懷感激，感激梅西給了我一個展示自我的平臺；感激各位領導在工作中給予的指導、生活中給予的關懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的顧客，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務、我快樂，從我做起，從現在做起，以無比快樂的情緒投入到工作中，在工作中收獲快樂、收獲自我。

　　朋友們，工作的快樂不是天生而來的，需要靠工作的自信、毅力、謙虛、堅持??工作樂趣完全系于一念之間，讓我們踏著輕快的步伐、迎著燦爛的陽光，為了梅西集團的事業去工作、去尋找快樂??

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